SoftwareKing24 – Is é an custaiméir an rí

I dtír dhigitigh, áit a mbíonn réitigh bogearraí go minic nasctha le hamanna feithimh fada, droch-chúram custaiméirí agus táirgí neamhiontaofa, tá misean soiléir againn: Cuireann muid an custaiméir ar an gcéad dul síos. Tuigimid cé chomh frustrach is a d'fhéadfadh sé a bheith nuair a fhágann tú i do aonar tar éis an cheannach, nuair a fhanann iarratais tacaíochta gan freagra nó nuair nach n-oibríonn an bogearra a seachadadh. Ar an gcúis seo, bhunaigh muid SoftwareKing24 – chun a thaispeáint nach gá go mbeadh praghsanna ísle comhionann le cáilíocht íseal nó easpa seirbhíse do chustaiméirí.

Cén fáth SoftwareKing24?

Is é ár bhfiosracht simplí: Is custaiméirí muid freisin agus déanaimid ár gcustaiméirí a chóireáil mar a theastaíonn uainn féin. Chonaiceamar féin conas a bhíonn sé a bheith ag fanacht ar feadh uaireanta i gcuairteanna feithimh, ach ag deireadh an lae a bheith ag fáil freagra ó oifigeach tacaíochta neamhcháilithe gan aon réiteach úsáideach. Chonaiceamar cé chomh frustrach is a d'fhéadfadh sé a bheith ceadúnas bogearraí a cheannach nach n-oibríonn, agus ansin gan tacaíocht a fháil ón soláthraí. Chuir na droch-eispéiris seo brú orainn é a dhéanamh go difriúil agus níos fearr.

Is é ár bpríomhdhíograiseacht go bhfuil tú mar chustaiméir go hiomlán sásta. Ciallaíonn sé seo dúinn:

✔ Seachadadh tapa – gan amanna feithimh neamhghá, soláthar láithreach na gceadúnas
✔ Tacaíocht do chustaiméirí 24/7 – réitigh tapa ar fhadhbanna laistigh de nóiméid, gan fanacht fada
✔ Táirgí bogearraí oibre – ceadúnas seiceáilte agus próiseas gníomhachtaithe gan stró
✔ Praghsanna trédhearcacha – níl aon chostais fholaigh, níl aon tairiscintí neamhiontaofa
✔ Feabhsúcháin leanúnacha – tá ár bhfoireann ag obair go leanúnach chun próisis a bharrfheabhsú agus ár seirbhís a fhorbairt

Ár mbealach – Ó thús go dtí an lá inniu

Seit der Gründung im Jahr 2019 táimid ag forbairt go leanúnach. Laistigh den chéad bhliain, d'éirigh linn 20,000 custaiméir sásta a fháil – cruthúnas go bhfuil ár gcoincheap ag obair. D'aimsigh ár gcustaiméirí go tapa go níl praghsanna ísle agus seirbhís den scoth in éagmais.

Le gach bliain, tháinig méadú ar ár gcliant, agus d'fheabhsaigh muid ár n-óráid go leanúnach. Chuir muid modhanna íocaíochta nua i bhfeidhm, d'optimigh muid ár suíomh gréasáin agus leathnaigh muid ár gcumas tacaíochta chun freagairt go tapa agus éifeachtach do gach iarratas.

Díriú ar chustaiméirí ar leibhéal is airde

Feicimid muid féin ag SoftwareKing24 ní mar cheannaitheoirí simplí, ach mar pháirtithe. Is é ár n-aistear ná ní hamháin bogearraí a dhíol leat, ach freisin a bheith ar fáil duit tar éis an cheannach. Má thagann fadhbanna – bíodh sé le suiteáil nó gníomhachtú – táimid ar fáil duit timpeall an chloig le foireann tacaíochta inniúil agus dírithe ar réitigh ar do thaobh.

Tuigimid go bhfuil bogearraí mar chuid riachtanach de go leor próisis oibre agus phríobháideacha. An bhfuil sé do ghnó, do dhaoine féin-fhostaíochta nó do dhaoine aonair – tá bogearraí ag obair agus tacaíocht iontaofa riachtanach. Anseo a thosaímid: Ní dhéanaimid ach táirgí a sholáthar, ach freisin réitigh.

Ár n-aistear don todhchaí

Tá SoftwareKing24 ag fás go leanúnach. Tá ár mbunachar custaiméirí méadaithe ó bunaíodh é, agus táimid ag infheistiú go leanúnach i bhforbairt ár seirbhísí. Is é ár n-aistear a bheith mar an soláthraí is iontaofa do cheadúnas bogearraí, áit a bhfaighidh tú ní hamháin táirgí ardchaighdeáin ar phraghsanna ísle, ach freisin seirbhís a bhfuil a leithéid de dhíth.

Ár n-aistear:

✔ Leanfaidh sé ar aghaidh le sásamh custaiméirí is airde trí thacaíocht gasta, chairdiúil agus éifeachtach
✔ Leathnú ar ár gclár táirgí le réitigh bhogearraí nua do riachtanais éagsúla
✔ Feabhsúchán ar ár n-ardán do thaithí siopadóireachta níos éasca agus intuigthe
✔ Níos mó tairiscintí seirbhíse do ghnóthaí atá ag brath ar réitigh bhogearraí solúbtha

Go raibh maith agat as do chreidiúnacht!

Táimid bródúil as a bheith mar chuideachta a sheasann amach ó na comhoibritheoirí – trí iontaobhas, cothromacht agus seirbhís do chustaiméirí fíor. Is fianaise é gach custaiméir aonair a roghnaíonn SoftwareKing24 go bhfuil ár gconcep ag éirí go rathúil.

Sin é an fáth a deirimid Go raibh maith agat – as do thacaíocht, do dhílseacht agus do thuairimí luachmhara, a chabhraíonn linn feabhsú leanúnach. Táimid ag súil le, a bheith mar do pháirtí iontaofa do réitigh shóftuairiscí sa todhchaí.

Bíonn do thuairim ag treorú ár mbealach – Le chéile sa todhchaí

Tá ár gcustaiméirí i lár ár ngníomhartha – agus sin é an fáth go dtugann Sie, treo dár mbealach. Déanaimid anailís leanúnach ar fhorbairtí reatha, déanaimid staitisticí a mheas agus táimid ag brath ar thuairimí díreacha ó chustaiméirí chun ár n-urram agus ár seirbhísí a fheabhsú go leanúnach. Is é ár n-aistear taithí níos éifeachtaí, níos trédhearcacha agus níos cairdiúla do chustaiméirí a sholáthar.

Cuimsíonn sé seo ní amháin raon leathan de réitigh shóftuairiscí ardchaighdeáin ar phraghsanna tarraingteacha, ach freisin feabhsú leanúnach ar ár struchtúir, ár bpróisis agus ár n-urram seirbhíse. Oibrímid gach lá chun an tacaíocht is fearr is féidir a sholáthar, treoracha soiléire agus éasca le tuiscint a chur ar fáil, chomh maith le taithí siopadóireachta a chruthú a shainíonn le simplíocht agus iontaofacht.

Ach tá ár n-iarracht níos faide ná sin: Ba mhaith linn a bheith ní hamháin mar sholáthraí ceadúnas shóftuairiscí, ach mar páirtí ar féidir leat brath air ar feadh an ama. Mar tá an ceannach ar shóftuairiscí ní hamháin idirghníomhú aonuaire – tá sé tábhachtach go mbeidh tú in ann dul i dteagmháil le comhoibrithe iontaofa, fiú míonna nó blianta ina dhiaidh sin, nuair a thagann ceisteanna nó dúshláin chun cinn.

Is é do thuairim ár n-tionchar – Lig dúinn fás le chéile

Tuigimid nach bhfuil aon chuideachta foirfe. Sin é an fáth go bhfuilimid i gcónaí oscailte do do mholtaí feabhsúcháin agus smaointe, conas is féidir linn ár seirbhís a fhorbairt. Má tá moltaí agat, bíodh sé maidir le úsáid éasca ár suíomh gréasáin, an próiseas ordaithe, ár dtáirgí nó ár tacaíocht – inis dúinn!

Éistimid, déanaimid anailís ar do thuairim agus cuirimid i bhfeidhm é go sonrach. Mar is iad ár gcustaiméirí a fhios ag an deireadh cad atá uathu. Tá gach feabhsú a chuirimid i bhfeidhm dírithe ar do thaithí a dhéanamh níos taitneamhaí agus níos éasca.

Tá ár bhfoireann ar fáil duit ag am ar bith – bíodh sé trí Ríomhphost, guthán nó comhrá beo. Táimid ag súil le gach tuairim, mar cuireann sé ar ár gcumas ár bpróisis a fheabhsú agus ár seirbhís a chur chun cinn.

Buíochas as do dhílseacht – 5 bliana lán de iontaobhas

Ba mhaith linn buíochas speisialta a ghabháil lenár gcustaiméirí fada agus nua. Le breis agus cúig bliana táimid ag treoradh thú ar do bhealach chuig na réitigh shóftuairiscí is fearr agus tá sé mar aidhm againn duitse luach iontach a sholáthar chomh maith le tacaíocht iontaofa.

Bhí na cúig bliana seo lán de fhás, forbairt agus dúshláin a sháramar le chéile. Gan iontaobhas ár gcustaiméirí, ní bheadh an rath seo indéanta. Is tú an chúis a thugann dúinn an rud is fearr a dhéanamh gach lá.

Go raibh míle maith agat do gach duine a chabhraigh linn le blianta, a mhol na seirbhísí dúinn agus a thug a n-iontaobhas dúinn. Tá do thuairimí dearfacha, ach freisin do chriticeacha tógálacha, cabhrú linn fás mar chuideachta agus an taithí is fearr is féidir a sholáthar duit.

Ach is é seo ach an tús. Tá go leor pleananna againn don todhchaí agus ba mhaith linn ár seirbhís a fheabhsú, nuálaíochtaí nua a chur i bhfeidhm agus ár n-urram a leathnú go leanúnach. Is é do thacaíocht ár n-tionchar – agus táimid ag súil le dul le chéile sa todhchaí.

SoftwareKing24 – Mar tá sé níos fearr

Bunaíodh SoftwareKing24 le misean soiléir: É a dhéanamh níos fearr ná na daoine eileMar chustaiméirí, tá taithí againn ar an gcrónn a bhíonn ag seirbhís mhíshásúil, ag fanacht fada agus le ceadúnas bogearraí neamhiontaofa. Sin é an fáth a bhain muid le chéile chun siopa ar líne a chruthú atá difriúil – dírithe ar chustaiméirí, trédhearcach agus iontaofa.

Ba é ár n-aistear ó thús, bogearraí ardchaighdeáin a sholáthar ar phraghsanna cothrom gan an custaiméir a chur ar lár ar sheirbhís mhaith. D'áitigh muid ar an margadh go dian, comhoibrithe iontaofa a fháil agus tairiscint a fhorbairt a bhí tarraingteach ó thaobh praghais agus cáilíochta .

Ag tús na bliana 2020, d'éirigh linn le 20,000 custaiméir sásta cuspóir tábhachtach a bhaint amach. Thug an rath seo muinín dúinn agus an deis chun éirí as na margaí ar líne agus ár siopa ar líne féin a thógáil. Ba é ár n-aistear a bhí ann na míbhuntáistí atá ag margaí seachtracha a sheachaint agus taithí níos fearr a sholáthar do chustaiméirí.

Leis an ardán féin, d'éirigh linn níos mó smachta a fháil ar ár bpróisis agus díriú go sonrach ar an méid a bhí mar phríomhoide dúinn ó bunaíodh muid:

✔ Díriú ar chustaiméirí – Comhoibriú díreach agus réitigh fadhbanna níos tapúla
✔ Seachadadh tapa – Gan moilleanna ó thríú páirtithe
✔ Tacaíocht do chustaiméirí níos fearr – Timpeall an chloig, gan srianta

Le linn na bliana, d'fhorbair muid ár raon táirgí go leanúnach agus comhoibrithe nua, iontaofa a fháil chun ár tairiscint a dhéanamh níos leithne agus níos tarraingtí. Chuir sé seo ar ár gcumas níos mó custaiméirí a sholáthar le bogearraí ardchaighdeáin ar phraghsanna cothrom .

Ba é an céim chun ár siopa ar líne féin a thógáil a bhí ar cheann de na cinntí is tábhachtaí. Leag sé bunús don fás tapa na mblianta atá le teacht agus chabhraigh sé linn ár seirbhís a fheabhsú tuilleadh agus a bheith neamhspleách ar feadh an ama.

Mar sin, ba é 2020 an bhliain a bhain SoftwareKing24 le branda neamhspleách. – le fócas soiléir ar cáilíocht, sásamh custaiméirí agus seirbhís gasta, iontaofa. 🚀

Chuaigh an bhliain 2021 i bhfeidhm ar SoftwareKing24 móiminteam tábhachtach eile: D'fhás ár gcliant ar 80,000 custaiméir sásta – comhartha soiléir go bhfuil ár gconspóid agus ár n-iarracht á meas.

Ba é ár bpríomhdhúshlán i gcónaí, ní hamháin táirgí bogearraí saor a sholáthar do chustaiméirí, ach tacaíocht fhadtéarmach a chinntiú freisin. Tuigimid go bhfuil ceannach rathúil ach amháin nuair a bhraitheann an custaiméir go bhfuil sé fós go maith á chothú tar éis míonna nó blianta. Is anseo a thagann ár seirbhís isteach: Ní fhágfaimid ár gcustaiméirí i gcruachás, ach táimid ar fáil dóibh i gcónaí le réitigh iontaofa do na fadhbanna ar do thaobh.

Ba é an rud is deise a bhí ann i 2021 ná an muinín a bhí ag go leor custaiméirí corparáideachaa roghnaigh muid mar pháirtí bogearraí. Cuideachtaí a bhfuil brón orthu le bogearraí réidh agus ceadúnaithe, a bhí ag meas ar ár luas, iontaofacht agus ár dtacaíocht shaineolach . Spreag na freagraí dearfacha ó réimse B2B sinn chun ár n-urram a fheabhsú tuilleadh.

2022 – Bliain na Forbartha

Bhí an bhliain 2022 ina chéim chriticiúil do SoftwareKing24 i dtreo fás inbhuanaithe agus cobhsaíochta. Ní hamháin go raibh ár gcliant ag fás go 100,000 custaiméir sásta, ach d'éirigh linn ár bpróisis inmheánacha a fheabhsú freisin chun freastal ar na riachtanais atá ag éirí níos airde. Taispeánann an forbairt seo go bhfuil ár n-iarracht chun réitigh bogearraí ardchaighdeáin a sholáthar ar phraghsanna cothrom, agus seirbhís chustaiméirí den scoth a chinntiú, á meas ag ár gcustaiméirí.

Ba é an t-aspect tábhachtach dár rath ná an feabhsú leanúnach ar ár dtacaíocht. D'oibrigh muid go dian le cúpla mí anuas chun ár gcumas tacaíochta a leathnú, chun freagairt níos tapúla a thabhairt do iarratais agus réitigh níos éifeachtaí a sholáthar do dhúshláin theicniúla. Ba chóir do chustaiméirí ní hamháin bogearraí saor a cheannach, ach freisin tairbhe a bhaint as bheith ag obair le comhpháirtí iontaofa ar a taobh.

Bunaítear ár straitéis gnó ar mhuinín agus ar chobhsaíocht. I dtimpeallacht ina bhfuil táirgí digiteacha go minic nasctha le seirbhís chustaiméirí lag nó le coinníollacha ceadúnachta doiléir, ba mhaith linn mar chomhlacht freagairt a thabhairt. Is é ár bhfílosófaíocht: Ba chóir go mbeadh ceannach bogearraí ní hamháin mar idirbheart aonuaire, ach ba chóir go mbeadh sé ina chaidreamh fadtéarmach idir muid agus ár gcustaiméirí.

Chomh maith leis sin, d'infheistigh muid i 2022 i dteicneolaíochtaí nua chun ár n-urram a leathnú. D'optimigh muid ár suíomh gréasáin, feabhsaigh muid an t-úsáid agus rinne muid an próiseas ordaithe níos éifeachtaí. Tháinig sé seo le toradh nach raibh custaiméirí atá ann cheana ag siopadóireacht arís, ach bhí níos mó custaiméirí nua ag teacht chuig SoftwareKing24.

Ní hamháin go raibh an bhliain 2022 comhoiriúnach le go leor freagraí dearfacha ó ár gcustaiméirí. Go háirithe, moladh ár seirbhís gasta agus éasca ag custaiméirí corparáideacha a bhfuil brón orthu le réitigh ceadúnachta iontaofa. Spreagann sé sinn chun leanúint ar aghaidh ag feabhsú ár bpróisis agus a bheith níos fearr.

Bhí 2023 ina bhliain athraithe, leathnaithe agus athrú struchtúrach tábhachtach do SoftwareKing24. Le sprioc 160,000 custaiméir bhí fás láidir againn. Ach bhí ceann de na forbairtí is mó den bhliain ná an t-athrú úinéireachta chuig Euroclothing SRL sa Rómáin.

Ba é an t-athrú seo céim straitéiseach a cheadaigh dúinn ár suíomh margaidh a neartú tuilleadh agus a bheith níos comhoiriúnach ar leibhéal idirnáisiúnta. Thug Euroclothing SRL fuinneamh nua isteach inár gcuideachta, go háirithe i réimse éifeachtúlachta oibríochta, leathnú straitéiseach agus nuálaíocht teicneolaíochta.

In ainneoin an athraithe struchtúrach, d'fhan ár luachanna bunúsacha gan athrú. D'fhan ár bhfócas ar sásamh custaiméirí, praghsanna tarraingteacha agus tacaíocht den scoth gan athrú. Trí na hathruithe, d'éirigh linn acmhainní breise a ghrúpáil chun ár seirbhís a leathnú agus ár bpróisis a fheabhsú.

Ba é an buntáiste cinntitheach a bhaineann leis an athrú seo ná leathnú ár n-urram táirgí. D'éirigh linn ár raon a leathnú le réitigh bogearraí breise agus rogha níos mó a sholáthar do chustaiméirí. Go háirithe i réimse bogearraí corparáideacha agus réitigh bunaithe ar an gcloud bhí éileamh ag éirí níos airde.

Chomh maith lenár láithreacht dhigitigh a neartú. Le suíomh gréasáin nua-aimseartha agus rochtain ar na táirgí, roghanna íocaíochta feabhsaithe agus ardán custaiméara níos éifeachtaí, d'éirigh linn taithí siopadóireachta níos réidh a sholáthar dár gcustaiméirí.

Bhí an t-aistriú chuig Euroclothing SRL réidh, agus d'fhéadfadh na custaiméirí roimhe seo leanúint ar aghaidh ag brath ar an seirbhís a bhí acu. Chuir na comhoibrithe agus acmhainní a fuarthas trí na hiontrálacha, ar chumas dúinn céimeanna níos mó a ghlacadh i dtreo an todhchaí.

Mar sin, ba bhliain é 2023 d'athbheochan agus d'athmhúnlúa chuir in oiriún don fhás atá le teacht sna blianta atá romhainn.

Lean SoftwareKing24 ar aghaidh lena chúrsa fáis i 2024 agus shroich sé 240,000 custaiméir – éacht iontach a leagann béim ar an muinín atá ag ár gcustaiméirí inár seirbhísí. Tar éis don úinéir na cuideachta a athrú anuraidh, ba é an bhliain seo a leanas a úsáidtear go dian chun na struchtúir nua a bharrfheabhsú agus an comhlacht a fhorbairt tuilleadh.

. Ba é an príomhthéama ná digitiú agus uathoibriú. Chuir muid infheistíocht i dteicneolaíochtaí nua-aimseartha chun ár n-oibríochtaí inmheánacha a dhéanamh níos éifeachtaí. Trí úsáid a bhaint as córais tacaíochta AI , beidh muid in ann freagraí a thabhairt ar iarratais níos tapúla sa bhliain atá romhainn agus réitigh phearsantaithe a sholáthar dár gcustaiméirí.

Chuir muid lenár n-ardú ar chustaiméirí corparáideacha. Tá níos mó agus níos mó comhlachtaí ag brath ar SoftwareKing24 mar pháirtí iontaofa do réitigh bogearraí. Go háirithe i dtréimhsí eacnamaíocha dúshlánacha, tá éileamh ar thairiscintí bogearraí cost-éifeachtacha agus iontaofa – agus anseo a d'éirigh linn a chur in iúl.

Bhí fócas eile ar fás idirnáisiúnta. Trí shuíomh sa Rómáin, bhí níos mó deiseanna againn anois chun margaí nua a oscailt agus ár n-ealaín a leathnú. Chabhraigh comhoibriú le comhpháirtithe idirnáisiúnta linn a bheith níos comhoiriúnachta agus réimse níos mó táirgí a sholáthar dár gcustaiméirí.

Dúirt muid go raibh ár bhfócas ar cosaint sonraí agus slándáil dóthain. I dtimpeallacht ina bhfuil bagairtí cibernéata ag méadú, chuir muid béim ar thrasnaigh criptithe, bainistíocht táirgí shlán agus polasaí sonraí trédhearcach chun muinín ár gcustaiméirí a neartú.

Leis na forbairtí seo, ní hamháin go raibh muid in ann fás a leanúint i 2024, ach léirigh muid freisin ár cáilíocht seirbhíse agus ár gcumhacht nuálaíochta. Is é ár n-aidhm a bheith mar sholáthraí tosaigh do réitigh bogearraí a choinníonn a chustaiméirí ar an eolas agus a thacaíonn leo ar feadh an ama.

Gabhaimid buíochas le gach custaiméir agus comhpháirtí a chabhraigh linn ar an mbealach seo agus táimid ag súil le fás le chéile sna blianta atá romhainn.