SoftwareKing24 – Kupac je kralj
U digitalnom svijetu, gdje su softverska rješenja često povezana s dugim vremenima čekanja, lošom korisničkom podrškom i nepouzdanim proizvodima, imamo jasnu misiju: Stavljamo kupca na prvo mjesto. Znamo koliko može biti frustrirajuće kada se nakon kupnje ostaviš sam, upiti za podršku ostanu bez odgovora ili isporučeni softver ne radi. Upravo iz tog razloga smo osnovali SoftwareKing24 – kako bismo pokazali da niske cijene ne moraju značiti lošu kvalitetu ili nedostatak korisničke usluge.
Zašto SoftwareKing24?
Naša filozofija je jednostavna: Mi smo također kupci i tretiramo naše kupce onako kako bismo željeli da nas se tretira.. Iskusili smo kako je to satima čekati u redovima, samo da bismo na kraju dobili nekompetentnog podršku bez korisnog rješenja. Iskusili smo koliko je frustrirajuće kupovati softverske licence koje ne rade, a zatim ne dobiti podršku od dobavljača. Ova loša iskustva potaknula su nas da to učinimo drugačije i bolje .
Naša najvažnija prioritet je da ste vi kao kupac potpuno zadovoljni. To za nas znači:
✔ Brza dostava – bez nepotrebnog čekanja, trenutna isporuka licenci
✔ 24/7 korisnička podrška – brza rješenja problema unutar minuta, bez dugog čekanja
✔ Funkcionalni softverski proizvodi – provjerene licence i bezproblematčan proces aktivacije
✔ Transparentne cijene – bez skrivenih troškova, bez neozbiljnih ponuda
✔ Stalna poboljšanja – naš tim kontinuirano radi na optimizaciji procesa i daljnjem razvoju naših usluga
Naš put – Od početka do danas
Od osnivanja godine 2019 neprekidno smo se razvijali. Već u prvoj godini uspjeli smo pribaviti 20.000 zadovoljnih kupaca – dokaz da naš koncept funkcionira. Naši kupci brzo su prepoznali da niske cijene i izvrsna usluga ne moraju biti isključive.
Svake godine naš broj kupaca je rastao, a mi smo kontinuirano poboljšavali našu ponudu. Uveli smo nove metode plaćanja, optimizirali našu web stranicu i proširili naše kapacitete podrške kako bismo mogli brzo i učinkovito odgovoriti na svaki upit.
Orijentacija na kupce na najvišoj razini
Mi u SoftwareKing24 ne vidimo naše kupce samo kao obične kupce, već kao partnere. Naš cilj nije samo prodati vam softver, već i biti vam na raspolaganju nakon kupnje. Ako dođe do problema – bilo da se radi o instalaciji ili aktivaciji – stojimo vam na raspolaganju 24 sata dnevno s kompetentnim i rješenjima orijentiranim timom podrške .
Znamo da je softver bitan dio mnogih radnih i privatnih procesa. Bilo za tvrtke, samostalne poduzetnike ili privatne osobe – funkcionalni softver i pouzdana podrška su neophodni. Upravo tu intervenišemo: Ne isporučujemo samo proizvode, već i rješenja.
Naša vizija za budućnost
SoftwareKing24 neprekidno raste. Naša korisnička baza se od osnivanja višestruko povećala, a mi kontinuirano ulažemo u optimizaciju naših usluga. Naš cilj je biti najpouzdaniji dobavljač softverskih licenci, gdje ne samo da dobivate kvalitetne proizvode po povoljnim cijenama, već i uslugu koja je neusporediva.
Naša vizija:
✔ Daljnje povećanje zadovoljstva kupaca kroz brzu, prijateljsku i učinkovitu podršku
✔ Proširenje našeg portfelja proizvoda novim softverskim rješenjima za različite potrebe
✔ Optimizacija naše platforme za još jednostavnije i intuitivnije iskustvo kupovine
✔ Još više usluga za tvrtke koje ovise o fleksibilnim softverskim rješenjima
Hvala na vašem povjerenju!
Ponosni smo što smo tvrtka koja se izdvaja od konkurencije – kroz pouzdanost, poštenje i pravi korisnički servis. Svaki pojedini kupac koji odabere SoftwareKing24 je za nas dokaz da je naš koncept uspješan.
Zato kažemo Hvala – na vašem povjerenju, vašoj vjernosti i vašim dragocjenim povratnim informacijama, s kojima se kontinuirano poboljšavamo. Radujemo se da i ubuduće budemo vaš pouzdani partner za softverska rješenja.
Vaše povratne informacije određuju naš put – Zajedno u budućnost
Naši kupci su u središtu našeg djelovanja – i upravo zato određuju Siekamo vodi naš put. Kontinuirano analiziramo trenutne trendove, obrađujemo statistike i oslanjamo se na izravne povratne informacije kupaca kako bismo stalno optimizirali našu ponudu i naše usluge. Naš cilj je pružiti vam još učinkovitije, transparentnije i korisnički prijateljskije iskustvo .
To uključuje ne samo širok asortiman kvalitetnih softverskih rješenja po atraktivnim cijenama, već i kontinuirano poboljšanje naših struktura, procesa i usluga. Svakodnevno radimo na tome da našim kupcima pružimo najbolju moguću podršku , osiguramo jasne i lako razumljive upute te stvorimo iskustvo kupovine koje se odlikuje jednostavnošću i pouzdanošću.
No, naš zahtjev ide još dalje: ne želimo biti samo pružatelj softverskih licenci, već partner na kojeg se možete dugoročno osloniti. Jer kupnja softvera nije samo jednokratna transakcija – radi se o tome da možete računati na pouzdanu osobu za kontakt i mjesecima ili godinama kasnije, kada se pojave pitanja ili izazovi.
Vaše povratne informacije su naš poticaj – Pustite nas da zajedno rastemo
Znamo da nijedna tvrtka nije savršena. Zato smo uvijek otvoreni za vaše prijedloge za poboljšanje i idejeo tome kako možemo unaprijediti našu uslugu. Ako imate prijedloge, bilo da se radi o korisničkoj prijateljskosti naše web stranice, procesu naručivanja, našim proizvodima ili našoj podršci – javite nam!
Slušamo, analiziramo vaše povratne informacije i ciljano ih provodimo u djelo. Jer na kraju, naši kupci najbolje znaju što im je potrebno. Svako poboljšanje koje implementiramo služi tome da vam omogućimo još ugodnije i bezbrižnije iskustvo.
Naš tim vam je uvijek na raspolaganju – bilo putem e-maila, telefona ili live chata. Veselimo se svakom povratnom informaciji jer nam pomaže poboljšati naše procese i dodatno usavršiti našu uslugu.
Zahvalnost za vašu vjernost – 5 godina punih povjerenja
Posebna zahvalnost ide našim dugogodišnjim i novim kupcima. Već više od pet godina pratimo vas na putu do najboljih softverskih rješenja i postavili smo si za cilj pružiti vam neusporediv omjer cijene i kvalitete te pouzdanu podršku.
Ovih pet godina obilježila su rast, daljnji razvoj i izazovi koje smo zajedno s vama savladali. Bez povjerenja naših kupaca ovaj uspjeh ne bi bio moguć. Vi ste razlog zašto svakodnevno dajemo najbolje od sebe.
Iskrena zahvalnost svima koji nas prate godinama, koji su nas preporučili i poklonili nam svoje povjerenje. Vaše pozitivne povratne informacije, ali i vaša konstruktivna kritika, pomogle su nam da kao tvrtka nastavimo rasti i uvijek vam pružimo najbolje moguće iskustvo.
No, to je tek početak. Imamo još mnogo planova za budućnost i želimo dodatno optimizirati našu uslugu, integrirati nove inovacije i stalno proširivati našu ponudu. Vaše povjerenje je naš pokretač – i veselimo se zajedničkom putovanju u budućnost.
SoftwareKing24 – Jer može bolje
SoftwareKing24 osnovan je s jasnom misijom: Učiniti to bolje od drugih. Kao kupci sami smo iskusili koliko frustrirajuća može biti loša usluga, dugi čekanja i nepouzdane softverske licence. Zato smo se okupili kako bismo stvorili online trgovinu koja je drugačija – orijentirana na kupce, transparentna i pouzdana.
Naš cilj od samog početka bio je ponuditi visokokvalitetni softver po poštenim cijenama bez da kupac mora odustati od dobre usluge. Za to smo se intenzivno bavili tržištem, pronašli pouzdane poslovne partnere i razvili ponudu koja je cjenovno atraktivna i kvalitativno uvjerljiva .
Na početku 2020. godine uspjeli smo s 20.000 zadovoljnih kupaca postići značajnu prekretnicu. Ovaj uspjeh dao nam je povjerenje i mogućnost da se oslobodimo online tržišta i izgradimo vlastitu online trgovinu . Naš cilj bio je izbjeći postojeće nedostatke vanjskih tržišta i našim kupcima pružiti još bolje iskustvo kupovine.
S vlastitom platformom mogli smo dobiti veću kontrolu nad našim procesima i usredotočiti se na ono što nam je od osnutka bila najvažnija prioritet:
✔ Orijentacija na kupce – Izravna komunikacija i brža rješenja problema
✔ Brza dostava – Bez kašnjenja od strane trećih strana
✔ Bolja korisnička podrška – 24/7, bez ograničenja
Tijekom godine kontinuirano smo proširivali naš asortiman i nove, ozbiljni poslovni partneri osvojeni kako bismo našu ponudu učinili još širem i privlačnijom. To nam je omogućilo da još više kupaca opskrbimo kvalitetnim softverom po fer cijenama .
Korak prema vlastitom online shopu bio je za nas jedna od najvažnijih odluka. Postavio je temelje za brzi rast u narednim godinama i pomogao nam da dalje poboljšamo našu uslugu i dugoročno postanemo neovisniji.
Godina 2020. bila je tako godina kada je SoftwareKing24 postao samostalna marka – s jasnim fokusom na kvalitetu, zadovoljstvo kupaca i brzu, pouzdanu uslugu. 🚀
. Godina 2021. označila je za osnovali SoftwareKing24 nas još jedan značajan prekretnicu: Naša baza kupaca narasla je na 80.000 zadovoljnih kupaca – jasna oznaka da se naš koncept i naš trud cijene.
Naša najvažnija prioritet bila je i ostaje ne samo ponuditi našim kupcima povoljne softverske proizvode, već i osigurati dugoročnu podršku. Znamo da je kupnja uspješna tek kada se kupac i nakon mjeseci ili godina osjeća dobro zbrinutim. Upravo tu naš servis dolazi do izražaja: Ne ostavljamo naše kupce na cjedilu, već im stojimo na raspolaganju s pouzdanim rješenjima za probleme .
. Posebno je ohrabrujuće 2021. godine bilo povjerenje brojnih poslovnih kupacakoji su nas odabrali kao softverskog partnera. Tvrtke koje ovise o besprijekornom i licenciranom softveru cijenile su našu brzinu, pouzdanost i naš stručni support . Pozitivne povratne informacije iz B2B sektora dodatno su nas motivirale da dalje optimiziramo našu ponudu.
2022. – Godina daljnjeg razvoja
Godina 2022. bila je za SoftwareKing24 odlučujući korak prema održivom rastu i stabilnosti. Ne samo da smo proširili našu bazu kupaca na 100.000 zadovoljnih kupaca, već smo i optimizirali naše interne procese kako bismo odgovorili na rastuće zahtjeve. Ovaj razvoj pokazuje da se naše zalaganje za pružanje kvalitetnih softverskih rješenja po fer cijenama i osiguranje izvanredne korisničke usluge cijeni od strane naših kupaca.
Jedan posebno važan aspekt našeg uspjeha bila je dosljedna poboljšanja naše podrške. U posljednjim mjesecima intenzivno smo radili na proširenju naših kapaciteta podrške kako bismo brže odgovarali na upite i nudili još učinkovitija rješenja za tehničke izazove. Naši kupci ne bi trebali samo imati mogućnost kupnje povoljnog softvera, već i dugoročno profitirati od pouzdane podrške s naše strane.
Naša poslovna strategija temelji se na povjerenju i stabilnosti. U vremenu kada su digitalni proizvodi često povezani s nedostatkom korisničke usluge ili nejasnim licencnim uvjetima, želimo kao tvrtka stvoriti protutežu. Naša filozofija je: Kupnja softvera ne bi trebala biti samo jednokratna transakcija, već uspostaviti dugoročan odnos između nas i naših kupaca.
Osim toga, 2022. godine investirali smo u nove tehnologije kako bismo dodatno proširili našu ponudu. Optimizirali smo našu web stranicu, poboljšali korisničko iskustvo i učinili proces naručivanja još učinkovitijim. To je dovelo do toga da ne samo postojeći kupci ponovno kupuju kod nas, već i sve više novih kupaca pronalazi put do SoftwareKing24.
Ne manje važno, godina 2022. bila je također obilježena brojnim pozitivnim povratnim informacijama naših kupaca. Posebno su naši poslovni kupci, koji ovise o pouzdanim licencnim rješenjima, pohvalili našu brzu i jednostavnu uslugu. To nas motivira da nastavimo raditi na optimizaciji naših procesa i postanemo još bolji.
Godina 2023. bila je godina promjena, ekspanzije i značajnih strukturnih promjena za SoftwareKing24. S postizanjem granice od 160.000 kupaca mogli smo zabilježiti snažan rast. No, jedan od najvećih događaja godine bila je promjena vlasnika tvrtke na Euroclothing SRL u Rumunjskoj.
Ova promjena bila je strateški korak koji nam je omogućio, da dodatno učvrstimo svoju tržišnu poziciju i postanemo međunarodno konkurentniji.Euroclothing SRL donio je svježe impulse u naše poduzeće, posebno u području operativne učinkovitosti, strateške ekspanzije i tehnološke inovacije..
Unatoč ovoj strukturnoj promjeni, naše temeljne vrijednosti ostale su netaknute. Naš fokus na zadovoljstvo kupaca, atraktivne cijene i izvrstan podršku ostao je nepromijenjen. Kroz preuzimanje uspjeli smo čak mobilizirati dodatne resurse kako bismo dodatno unaprijedili našu uslugu i optimizirali naše procese.
Ključna prednost ove preusmjerenosti bila je proširenje našeg portfelja proizvoda.Uspjeli smo proširiti naš asortiman dodatnim softverskim rješenjima i ponuditi našim kupcima još veći izbor. Osobito u području softvera za poduzeća i temeljnih rješenja u oblaku zabilježili smo rastuću potražnju.
Također, naš digitalni prisutnost je dodatno ojačana.S moderniziranom web stranicom i pristupom proizvodima, poboljšanim opcijama plaćanja i još učinkovitijim korisničkim portalom, mogli smo našim kupcima pružiti još besprijekornije iskustvo kupovine.
Prijelaz na Euroclothing SRL protekao je glatko, a svi dosadašnji kupci mogli su i dalje računati na uobičajenu uslugu. Sinergije i resursi stečeni preuzimanjem omogućili su nam da napravimo još veće korake prema budućnosti. Godina 2023. bila je tako godina
novih početaka i preusmjerenja koja nas je savršeno pozicionirala za daljnji rast u narednim godinama.2024. SoftwareKing24 nastavio je svoj put rasta i postigao
240.000 kupaca – impresivan uspjeh koji naglašava povjerenje naših kupaca u naše usluge. Nakon promjene vlasnika tvrtke prošle godine, ova godina iskorištena je za optimizaciju novih struktura i daljnji razvoj poduzeća. Središnja tema bila je.
digitalizacija i automatizacija. Uložili smo u najmodernije tehnologije kako bismo naše interne procese učinili učinkovitijima. Korištenjemsustava temeljenih na AI-u možemo u narednoj godini brže odgovarati na upite i našim kupcima nuditi personalizirana rješenja. Također, naša ponuda za
korporativne klijente je proširena. Sve više poduzeća oslanja se na SoftwareKing24 kao pouzdanog partnera za softverska rješenja. Osobito u ekonomskim izazovnim vremenima traže se isplativa i pouzdana softverska rješenja – i upravo tu smo uspjeli impresionirati.Još jedan fokus bio je na
međunarodnom rastu. Zahvaljujući sjedištu u Rumunjskoj, sada smo imali bolje mogućnosti za otvaranje novih tržišta i širenje naše mreže. Suradnja s međunarodnim partnerima pomogla nam je da postanemo još konkurentniji i našim kupcima ponudimo još veći izbor proizvoda.Naš fokus na
zaštitu podataka i sigurnost ostao je nepromijenjen. U vremenu kada prijetnje iz cyber prostora rastu, dodatno smo se oslonili na šifrirane transakcije, sigurnu upravu proizvoda i transparentnu politiku podataka kako bismo dodatno ojačali povjerenje naših kupaca. blieb dabei unverändert. In einer Zeit, in der Cyber-Bedrohungen zunehmen, setzten wir verstärkt auf verschlüsselte Transaktionen, sichere Produktverwaltungen und eine transparente Datenpolitik, um das Vertrauen unserer Kunden weiter zu stärken.
S ovim razvojem nismo mogli samo nastaviti rasti u 2024., već smo i pokazali kvalitetu usluge i inovativnost. Naš cilj ostaje biti vodeći pružatelj softverskih rješenja koji dugoročno prati i podržava svoje kupce.
Zahvaljujemo svim kupcima i partnerima koji su nas pratili na ovom putu i radujemo se zajedničkom rastu i u narednim godinama.
Aus einer Idee
wurde Vertrauen.
SoftwareKing24 steht für originale Software, faire Preise und persönliche Unterstützung – für Privat- und Geschäftskunden in ganz Europa.
Der Anfang.
Eine klare Überzeugung.
SoftwareKing24 startet mit einem einfachen Anspruch: Der Kauf von Software soll schnell, transparent und zuverlässig sein. Faire Preise und erreichbarer Support gehören von Beginn an zusammen.
Drei Jahre.
Ein gemeinsames Ziel.
Aus dem Start wird eine wachsende Plattform. Sortiment, Support und Abläufe entwickeln sich mit den Anforderungen unserer Kunden weiter.
Kupci
Der eigene Onlineshop schafft mehr Kontrolle über Service, Versand und das Einkaufserlebnis.
Kupci
Mehr Privat- und Firmenkunden vertrauen auf SoftwareKing24 und den persönlichen Support.
Kupci
Optimierte Prozesse und ein wachsendes Angebot schaffen die Grundlage für den nächsten Schritt.
Neustart unter
Euroclothing SRL.
Mit 160.000 Kunden und dem Eigentümerwechsel beginnt ein neues Kapitel. Die internationale Ausrichtung wächst – Kundenorientierung, faire Preise und verlässlicher Support bleiben der Maßstab.
Kunden in Europa.
Digitalisierung, Automatisierung und ein erweitertes Angebot für Geschäftskunden prägen den nächsten Wachstumsschritt.
Weiter gedacht.
Wir arbeiten kontinuierlich an schnelleren Abläufen, klareren Hilfen und einem Einkaufserlebnis, das Software einfach zugänglich macht.
Heute. Bereit für morgen.
Erfahrung aus sieben Jahren trifft auf den Anspruch, jeden Kauf noch einfacher, sicherer und persönlicher zu machen.
Software für Menschen.
Service mit Haltung.
osnovali SoftwareKing24
seit 2019.
Digitale Softwarelizenzen für Privat- und Geschäftskunden in Europa – mit transparenter Preisgestaltung und persönlichem Support.
Gründung und eigener
Vertriebsansatz.
SoftwareKing24 startet als spezialisierter Anbieter digitaler Softwarelizenzen. Im Mittelpunkt stehen ein nachvollziehbarer Bestellprozess, direkte Bereitstellung und erreichbarer Kundensupport.
Shop, Sortiment
und Support.
In den folgenden drei Jahren werden der eigene Onlineshop, das Produktsortiment und die Supportkapazitäten schrittweise ausgebaut.
Kupci
Ein eigener Onlineshop bündelt Produktauswahl, Bestellung und digitale Bereitstellung.
Kupci
Das Angebot wird für Privatkunden und Unternehmen erweitert; der Support wächst mit.
Kupci
Interne Abläufe und Produktsortiment werden für weiteres Wachstum strukturiert.
Eigentümerwechsel zu
Euroclothing SRL.
2023 erreichte SoftwareKing24 nach Unternehmensangaben 160.000 Kunden. Im selben Jahr ging das Unternehmen in die Verantwortung der Euroclothing SRL mit Sitz in Rumänien über.
Der Eigentümerwechsel diente der Neuordnung operativer Abläufe und der weiteren europäischen Ausrichtung. Kundenservice, Preisgestaltung und die digitale Bereitstellung der Produkte wurden als zentrale Bestandteile des Geschäftsmodells fortgeführt.
Zusätzliche Ressourcen flossen in Produktsortiment, Zahlungsoptionen und Kundenportal. Bestehende Kunden konnten den bisherigen Service weiterhin nutzen.
- 160.000Kunden nach Unternehmensangaben
- Euroclothing SRLNeuer Eigentümer und Betreiber
- RumunijaAusgangspunkt der europäischen Entwicklung
Kundenkonten.
Nach dem Eigentümerwechsel wurden die neuen Strukturen konsolidiert. SoftwareKing24 meldete für 2024 eine Kundenbasis von 240.000.
Ein Schwerpunkt lag auf der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe. Ziel waren kürzere Bearbeitungszeiten, ein übersichtlicher Bestellprozess und eine bessere Skalierbarkeit des Supports.
Parallel wurde das Angebot für Firmenkunden erweitert. Datenschutz, sichere Transaktionen und eine nachvollziehbare Produktverwaltung blieben feste Anforderungen an die technische Entwicklung.
- B2B-AngebotAusbau für Unternehmen und Organisationen
- AutomatisierungWeiterentwicklung interner Prozesse
- EuropaStärkere internationale Marktausrichtung
Shop und
Serviceprozesse.
2025 stand die Weiterentwicklung des Einkaufserlebnisses im Mittelpunkt. Produktinformationen, Hilfetexte und Bestellschritte wurden überarbeitet, damit Kunden Lizenzumfang und Aktivierung besser nachvollziehen können.
Die Supportprozesse wurden stärker nach wiederkehrenden Anliegen strukturiert. Dadurch lassen sich Anfragen zu Bestellung, Installation und Aktivierung gezielter bearbeiten.
Auch Sortiment und Angebote für Geschäftskunden wurden weiterentwickelt. Änderungen orientierten sich an Supportfällen, Kundenfeedback und den Anforderungen des digitalen Softwarevertriebs.
- TrgovinaKlare Produkt- und Bestellinformationen
- PodrškaStrukturierte Bearbeitung häufiger Anliegen
- SortimentWeiterentwicklung für Privat- und Geschäftskunden
Softwarevertrieb
für Europa.
SoftwareKing24 vertreibt digitale Softwarelizenzen an Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen. Der Shop verbindet Produktauswahl, Bestellung, digitale Bereitstellung und Support in einem gemeinsamen Ablauf.
Die nächsten Entwicklungsschritte betreffen vor allem verständlichere Produktinformationen, schnellere Serviceprozesse und den weiteren Ausbau des europäischen Angebots.
- Digitale BereitstellungSoftware ohne physischen Versand
- Osobna podrškaHilfe bei Bestellung und Aktivierung
- Poslovni korisniciLösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche
Leistungsversprechen
Informationen
im Detail.
Leistungen, Entwicklung und Unternehmensstruktur in elf ausführlichen Kapiteln.
01Anspruch und Positionierung+
SoftwareKing24 wurde mit dem Ziel gegründet, den Kauf digitaler Softwarelizenzen übersichtlich und verlässlich abzuwickeln. Dazu gehören klare Produktinformationen, eine zügige Bereitstellung und Unterstützung bei Fragen nach dem Kauf.
Preisgestaltung und Service werden dabei gemeinsam betrachtet: Ein wettbewerbsfähiges Angebot soll nicht zulasten der Erreichbarkeit oder der Produktqualität gehen.
Ausgangspunkt waren wiederkehrende Probleme im Markt: unklare Lizenzangaben, verzögerte Zustellung und schwer erreichbare Ansprechpartner. SoftwareKing24 richtet seine Abläufe deshalb auf nachvollziehbare Informationen vor dem Kauf und konkrete Unterstützung danach aus.
Der Anspruch gilt für den gesamten Prozess – von der Produktauswahl über Zahlung und Bereitstellung bis zur Aktivierung.
02Leistungen für Kunden+
Das Leistungsangebot umfasst digitale Bereitstellung, Unterstützung bei Aktivierung und Installation sowie transparente Angaben zu Produkten und Preisen.
Bereitstellung: Digitale Lizenzen werden nach Abschluss der Bestellung ohne physischen Versand bereitgestellt.
Support: Anfragen zu Bestellung, Aktivierung und Nutzung werden über die verfügbaren Supportkanäle bearbeitet.
Qualität: Produktinformationen und interne Abläufe werden regelmäßig geprüft und angepasst.
Der E-Mail-Support ist rund um die Uhr erreichbar. Je nach Anliegen werden Bestelldaten, Lizenztyp und Aktivierungsschritte geprüft, bevor eine Lösung vorgeschlagen wird.
Preise und Leistungsumfang sollen bereits auf der Produktseite verständlich sein. Hinweise aus Supportfällen werden genutzt, um Beschreibungen und Anleitungen zu ergänzen.
03Entwicklung seit 2019+
SoftwareKing24 wurde 2019 gegründet und erreichte nach eigenen Angaben im ersten Geschäftsjahr 20.000 Kunden. In den folgenden Jahren wurden Sortiment, Zahlungsmöglichkeiten und Supportkapazitäten erweitert.
Mit dem Aufbau des eigenen Onlineshops konnten Produktauswahl, Bestellung und digitale Bereitstellung stärker in einem einheitlichen Ablauf gebündelt werden.
2020 folgte der Ausbau des eigenen Shops. 2021 meldete das Unternehmen 80.000 Kunden; 2022 wurde nach eigenen Angaben die Marke von 100.000 erreicht.
Parallel wurden neue Zahlungsmöglichkeiten integriert, die Website technisch überarbeitet und interne Zuständigkeiten im Support klarer gegliedert. Diese Schritte bildeten die Grundlage für die spätere europäische Ausrichtung.
04Kundenservice nach dem Kauf+
Der Kundenservice endet nicht mit der Bestellung. Bei Fragen zur Installation oder Aktivierung steht das Supportteam auch nach dem Kauf zur Verfügung.
Das Angebot richtet sich an Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen. Für alle Kundengruppen gelten nachvollziehbare Abläufe und klar benannte Kontaktmöglichkeiten.
Supportanfragen werden nach ihrem Inhalt eingeordnet: Bestellung und Zahlung, Bereitstellung, Installation oder Aktivierung. Dadurch können Informationen gezielter geprüft und an die zuständige Stelle weitergegeben werden.
Für Unternehmen spielen darüber hinaus dokumentierte Abläufe und eine nachvollziehbare Zuordnung der erworbenen Lizenzen eine wichtige Rolle. Diese Anforderungen werden beim Ausbau des B2B-Angebots berücksichtigt.
05Weiterentwicklung von Angebot und Plattform+
SoftwareKing24 entwickelt Produktsortiment, Plattform und Serviceprozesse schrittweise weiter. Ziel ist ein verlässlicher Beschaffungsprozess für digitale Softwarelizenzen.
Zu den Schwerpunkten gehören verständlichere Produktinformationen, ein einfacher Bestellablauf, zusätzliche Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und der Ausbau des Angebots für Geschäftskunden.
Die Plattform soll Kunden bereits vor dem Kauf die wesentlichen Angaben zu Version, Einsatzbereich und Bereitstellung liefern. Nach dem Kauf werden Hilfen zur Aktivierung und Kontaktwege sichtbar bereitgestellt.
Weitere Entwicklungsfelder sind die technische Stabilität des Shops, zusätzliche Zahlungsoptionen, ein breiteres Produktportfolio und klarere Self-Service-Inhalte für häufige Fragen.
06Kundenbeziehungen und Vertrauen+
Langfristige Kundenbeziehungen entstehen durch nachvollziehbare Leistungen und einen verlässlichen Umgang mit Anfragen. Rückmeldungen aus Beratung und Support fließen deshalb in die Weiterentwicklung interner Prozesse ein.
SoftwareKing24 bedankt sich bei Kunden und Partnern für die Zusammenarbeit seit der Gründung.
Vertrauen entsteht vor allem durch konsistente Abläufe: Produktangaben müssen zur gelieferten Lizenz passen, Rückfragen müssen nachvollziehbar bearbeitet und vereinbarte Leistungen eingehalten werden.
Die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern wird daher nicht als einzelne Transaktion betrachtet. Wiederkehrende Rückmeldungen liefern Hinweise darauf, welche Prozesse dauerhaft verbessert werden müssen.
07Feedback und Qualitätssicherung+
Kundenfeedback wird zusammen mit Supportfällen und Nutzungsdaten ausgewertet. Daraus werden konkrete Anpassungen an Shop, Produktdarstellung und Service abgeleitet.
Die Ergebnisse dienen dazu, Informationen verständlicher bereitzustellen, wiederkehrende Fragen schneller zu beantworten und unnötige Schritte im Bestellprozess zu reduzieren.
Bei der Auswertung wird zwischen einzelnen Supportfällen und wiederkehrenden Mustern unterschieden. Häufen sich Fragen zu einem Produkt oder einem Bestellschritt, werden Beschreibung, Anleitung oder Ablauf überprüft.
Diese Qualitätssicherung betrifft sowohl technische Funktionen als auch Sprache und Informationsarchitektur. Ziel sind weniger Missverständnisse und eine schnellere Bearbeitung konkreter Anliegen.
08Kontakt und Rückmeldungen+
Hinweise zur Website, zum Bestellprozess, zu Produkten oder zum Support können direkt an das Serviceteam übermittelt werden. Rückmeldungen werden nach Themen gebündelt und bei der Planung weiterer Verbesserungen berücksichtigt.
Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Kunden im Supportbereich der Website.
Rückmeldungen können insbesondere die Benutzerführung, Produktinformationen, Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf der Bestellung und die Erreichbarkeit des Supports betreffen.
Für eine zügige Zuordnung helfen Bestellnummer, Produktbezeichnung und eine genaue Beschreibung des Problems. Persönliche Daten sollten nur über die dafür vorgesehenen Kontaktwege übermittelt werden.
09Fünf Jahre SoftwareKing24+
In den ersten fünf Jahren entwickelte sich SoftwareKing24 von einem neuen Anbieter zu einer Plattform mit einem erweiterten Sortiment und einer wachsenden Kundenbasis.
Diese Entwicklung umfasste den Ausbau des Supports, zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten, technische Anpassungen am Shop und eine stärkere Ausrichtung auf Privat- und Geschäftskunden.
Das Wachstum brachte höhere Anforderungen an Technik, Support und interne Koordination mit sich. Prozesse mussten wiederholt angepasst werden, damit Bereitstellung und Kundenkommunikation mit der steigenden Zahl an Bestellungen Schritt halten.
Die Entwicklung der ersten fünf Jahre bildet die Grundlage für den Eigentümerwechsel 2023 und die anschließende internationale Ausrichtung.
10Geschäftsmodell und Standards+
SoftwareKing24 konzentriert sich auf den digitalen Vertrieb von Softwarelizenzen. Kurze Bereitstellungswege, transparente Angebote und Unterstützung bei der Nutzung bilden die Grundlage des Geschäftsmodells.
Datenschutz, sichere Transaktionen und klar dokumentierte Abläufe werden bei der Weiterentwicklung der Plattform berücksichtigt.
Zum Standard gehören nachvollziehbare Lizenzinformationen, sichere Zahlungs- und Übertragungswege sowie eine transparente Kommunikation bei Rückfragen.
Das Unternehmen prüft außerdem, wie technische Automatisierung eingesetzt werden kann, ohne die persönliche Bearbeitung komplexer Supportfälle zu ersetzen.
11Entwicklung 2022–2024+
2022: Nach Angaben des Unternehmens wurde die Marke von 100.000 Kunden erreicht. Gleichzeitig wurden Supportkapazitäten, interne Prozesse, Website und Bestellablauf weiterentwickelt.
2023: SoftwareKing24 meldete 160.000 Kunden. Mit dem Eigentümerwechsel zu Euroclothing SRL in Rumänien wurden operative Strukturen neu ausgerichtet und die internationale Entwicklung vorbereitet. Sortiment, Zahlungsoptionen und Kundenportal wurden erweitert.
2024: Die Kundenbasis stieg nach Unternehmensangaben auf 240.000. Schwerpunkte waren die Automatisierung interner Abläufe, der Ausbau des Angebots für Firmenkunden sowie die europäische Marktausrichtung.
Datenschutz, sichere Transaktionen und eine nachvollziehbare Produktverwaltung blieben Bestandteile der technischen Weiterentwicklung.
Mit dem Standort in Rumänien wurden neue Möglichkeiten für internationale Partnerschaften und die Erschließung weiterer europäischer Märkte geschaffen. Gleichzeitig sollten bestehende Kundenbeziehungen und bekannte Supportwege fortgeführt werden.
Die Entwicklung dieser Jahre verbindet damit drei Bereiche: operatives Wachstum, technische Modernisierung und die stärkere Ausrichtung auf Geschäftskunden.
