SoftwareKing24 – Klients ir karalis
Digitālajā pasaulē, kur programmatūras risinājumi bieži saistīti ar garām gaidīšanas reizēm, nepietiekamu klientu apkalpošanu un neuzticamiem produktiem, mums ir skaidra misija: Mēs liekam klientu pirmajā vietā. Mēs zinām, cik nomācoši var būt, kad pēc pirkuma paliekat vieni, atbalsta pieprasījumi paliek neatbildēti vai piegādātā programmatūra nedarbojas. Tieši šī iemesla dēļ mēs izveidojām SoftwareKing24 – lai parādītu, ka zemas cenas nenozīmē sliktu kvalitāti vai trūkstošu klientu apkalpošanu.
Kāpēc SoftwareKing24?
Mūsu filozofija ir vienkārša: Mēs esam arī klienti un izturamies pret mūsu klientiem tā, kā mēs paši vēlētos, lai izturas pret mums. Mēs paši esam piedzīvojuši, kā ir stundām ilgi gaidīt, tikai lai beigās tiktu apkalpoti no kvalifikācijas trūkstoša atbalsta darbinieka bez derīgas risinājuma. Mēs esam piedzīvojuši, cik kaitinoši ir iegādāties programmatūras licences, kas nedarbojas, un pēc tam nesaņemt atbalstu no piegādātāja. Šīs sliktās pieredzes mūs mudināja to darīt citādi un labāk .
Mūsu galvenā prioritāte ir, lai jūs kā klients būtu pilnībā apmierināts. Tas mums nozīmē:
✔ Ātra piegāde – nekādas nevajadzīgas gaidīšanas, licences uzreiz pieejamas
✔ 24/7 klientu atbalsts – ātri risinājumi minūšu laikā, nekādas garas gaidīšanas
✔ Darbojošas programmatūras produkti – pārbaudītas licences un bezproblēmu aktivizācijas process
✔ Caurskatāmas cenas – nekādas slēptās izmaksas, nekādas neuzticamas akcijas
✔ Pastāvīgas uzlabojumi – mūsu komanda nepārtraukti strādā pie procesu optimizēšanas un mūsu pakalpojumu attīstīšanas
Mūsu ceļš – no sākuma līdz šodienai
Kopš dibināšanas gada 2019 mēs esam pastāvīgi attīstījušies. Jau pirmajā gadā mēs spējam iegūt 20 000 apmierinātu klientu – pierādījums tam, ka mūsu koncepts darbojas. Mūsu klienti ātri saprata, ka zemas cenas un izcils serviss nav savstarpēji izslēdzoši.
Ar katru gadu mūsu klientu skaits pieauga, un mēs nepārtraukti uzlabojām mūsu piedāvājumu. Mēs ieviesām jaunas maksāšanas metodes, optimizējām mūsu mājaslapu un paplašinājām mūsu atbalsta kapacitātes, lai varētu ātri un efektīvi reaģēt uz katru pieprasījumu.
Klientu orientācija augstākajā līmenī
Mēs SoftwareKing24 redzam savus klientus nevis kā vienkāršus pircējus, bet kā partnerus. Mūsu mērķis ir ne tikai pārdot jums programmatūru, bet arī pēc pirkuma būt jums blakus. Ja rodas problēmas – vai nu instalācijas vai aktivizācijas laikā – mēs esam pieejami visu diennakti ar vienu kompetents un risinājumu orientēts atbalsta komanda blakus.
Mēs zinām, ka programmatūra ir būtiska daļa no daudziem darba un privātajiem procesiem. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par uzņēmumiem, pašnodarbinātajiem vai privātpersonām – darbojoša programmatūra un uzticams atbalsts ir nepieciešami. Tieši šeit mēs iejaucamies: Mēs piegādājam ne tikai produktus, bet arī risinājumus.
Mūsu vīzija nākotnei
SoftwareKing24 nepārtraukti aug. Mūsu klientu bāze ir daudzkārt palielinājusies kopš dibināšanas, un mēs pastāvīgi ieguldām mūsu pakalpojumu optimizēšanā. Mūsu mērķis ir būt visuzticamākajam programmatūras licenču piegādātājam, kurā jūs saņemat ne tikai augstas kvalitātes produktus par pievilcīgām cenām, bet arī pakalpojumu, kas ir bezprecedenta.
Mūsu vīzija:
✔ Turpināt augstāko klientu apmierinātību ar ātru, draudzīgu un efektīvu atbalstu
✔ Paplašināt mūsu produktu portfeli ar jauniem programmatūras risinājumiem dažādām vajadzībām
✔ Optimizēt mūsu platformu vēl vienkāršākai un intuitīvākai iepirkšanās pieredzei
✔ Vēl vairāk pakalpojumu piedāvājumu uzņēmumiem, kas paļaujas uz elastīgiem programmatūras risinājumiem
Paldies par jūsu uzticību!
Mēs esam lepni, ka esam uzņēmums, kas izceļas no konkurences – ar uzticamību, godīgumu un īstu klientu apkalpošanu. Katrs klients, kurš izvēlas SoftwareKing24, ir pierādījums tam, ka mūsu koncepts ir veiksmīgs.
Tāpēc mēs sakām Paldies – par jūsu uzticību, jūsu lojalitāti un jūsu vērtīgo atsauksmi, ar kuru mēs nepārtraukti uzlabojamies. Mēs priecājamies, ka arī nākotnē varēsim būt jūsu uzticamais partneris programmatūras risinājumos.
Jūsu atsauksmes nosaka mūsu ceļu – kopā uz nākotni
Mūsu klienti ir mūsu rīcības centrā – un tieši tāpēc viņi nosaka Sie, kurp ved mūsu ceļš. Mēs nepārtraukti analizējam aktuālās attīstības, izvērtējam statistiku un paļaujamies uz tiešām klientu atsauksmēm, lai nepārtraukti optimizētu mūsu piedāvājumu un pakalpojumus. Mūsu mērķis ir sniegt jums vēl efektīvāku, caurredzamāku un klientiem draudzīgāku pieredzi .
Tas ietver ne tikai plašu augstas kvalitātes programmatūras risinājumu klāstu par pievilcīgām cenām, bet arī nepārtrauktu mūsu struktūru, procesu un pakalpojumu uzlabošanu. Mēs katru dienu strādājam, lai mūsu klientiem sniegtu vislabāko atbalstu , nodrošinātu skaidras un viegli saprotamas instrukcijas, kā arī radītu iepirkšanās pieredzi, kas izceļas ar vienkāršību un uzticamību.
Tomēr mūsu prasības ir vēl augstākas: mēs nevēlamies būt tikai programmatūras licenču piegādātājs, bet partneris, uz kuru jūs varat paļauties ilgtermiņā. Jo programmatūras iegāde nav tikai vienreizēja transakcija – tā ir par to, ka jūs varat paļauties uz uzticamu kontaktpersonu arī mēnešus vai gadus vēlāk, kad rodas jautājumi vai izaicinājumi.
Jūsu atsauksmes ir mūsu dzinējspēks – ļaujiet mums kopā augt
Mēs zinām, ka neviena uzņēmuma nav perfekta. Tāpēc mēs vienmēr esam atvērti jūsu uzlabojumu ieteikumiem un idejāmpar to, kā mēs varam attīstīt mūsu pakalpojumus. Ja jums ir ieteikumi, vai tie būtu par mūsu vietnes lietojamību, pasūtīšanas procesu, mūsu produktiem vai mūsu atbalstu – lūdzu, dariet mums to zināmu!
Mēs klausāmies, analizējam jūsu atsauksmes un mērķtiecīgi tās īstenojam. Galu galā tieši mūsu klienti vislabāk zina, ko viņi nepieciešami. Katrs uzlabojums, ko mēs īstenojam, ir vērsts uz to, lai nodrošinātu jums vēl patīkamāku un mazāk stresa pilnu pieredzi.
Mūsu komanda ir pieejama jums jebkurā laikā – vai nu pa e-pastu, telefonu vai tiešsaistes tērzēšanu. Mēs priecājamies par katru atsauksmi, jo tā palīdz mums uzlabot mūsu procesus un turpināt pilnveidot mūsu pakalpojumus.
Pateicība par jūsu uzticību – 5 gadi pilni uzticības
Īpaša pateicība mūsu ilggadējiem un jaunajiem klientiem. Jau vairāk nekā piecus gadus mēs pavada jūs ceļā uz labākajām programmatūras risinājumiem un esam apņēmušies nodrošināt jums nepārspējamu cenas un kvalitātes attiecību, kā arī uzticamu atbalstu.
Šie pieci gadi ir bijuši piepildīti ar izaugsmi, attīstību un izaicinājumiem, kurus mēs kopā ar jums esam pārvarējuši. Bez mūsu klientu uzticības šis panākums nebūtu bijis iespējams. Jūs esat iemesls, kāpēc mēs katru dienu sniedzam savu labāko.
Sirsnīgs paldies visiem, kas mūs pavada jau gadiem, kas mūs ieteikuši un dāvājuši mums savu uzticību. Jūsu pozitīvās atsauksmes, kā arī jūsu konstruktīvā kritika ir palīdzējušas mums kā uzņēmumam turpināt augt un vienmēr nodrošināt jums vislabāko pieredzi.
Tomēr tas ir tikai sākums. Mums ir vēl daudzi plāni nākotnei, un mēs vēlamies turpināt optimizēt mūsu pakalpojumus, integrēt jaunas inovācijas un pastāvīgi paplašināt mūsu piedāvājumu. Jūsu uzticība ir mūsu dzinējspēks – un mēs priecājamies kopā ar jums doties uz nākotni.
SoftwareKing24 – jo var labāk
SoftwareKing24 tika dibināts ar skaidru misiju: darīt to labāk nekā citi. Kā klienti mēs paši esam piedzīvojuši, cik nomācošs var būt slikts serviss, garas gaidīšanas laiki un neuzticamas programmatūras licences. Tāpēc mēs apvienojāmies, lai izveidotu tiešsaistes veikalu, kas ir citādāks – orientēts uz klientu, caurspīdīgs un uzticams.
Mūsu mērķis jau no paša sākuma bija piedāvāt augstas kvalitātes programmatūru par godīgām cenām , neatsakoties no laba servisa. Tāpēc mēs intensīvi pētījām tirgu, atradām uzticamus partnerus un izstrādājām piedāvājumu, kas ir gan cenu ziņā pievilcīgs, gan kvalitatīvi pārliecinošs .
2020. gada sākumā mēs ar 20 000 apmierinātiem klientiem sasniedzām izšķirošu pagrieziena punktu. Šis panākums deva mums uzticību un iespēju atbrīvoties no tiešsaistes tirgiem un izveidot savu tiešsaistes veikalu . Mūsu mērķis bija apiet esošās ārējo tirgu trūkumus un nodrošināt mūsu klientiem vēl labāku iepirkšanās pieredzi.
Ar savu platformu mēs varējām iegūt lielāku kontroli pār mūsu procesiem un mērķtiecīgi koncentrējamies uz to, kas mums kopš dibināšanas bijusi visaugstākā prioritāte:
✔ Klientu orientācija – Tieša komunikācija un ātrāka problēmu risināšana
✔ Ātra piegāde – Bez aizkavēšanās no trešajām pusēm
✔ Labāka klientu apkalpošana – Visu diennakti, bez ierobežojumiem
Gada laikā mēs esam pastāvīgi paplašinājuši mūsu sortimentu un ieguvuši jaunus, nopietnus līgumpartnerus, lai mūsu piedāvājums būtu vēl plašāks un pievilcīgāks. Tas ļāva mums apgādāt vēl vairāk klientu ar augstvērtīgu programmatūru par godīgām cenām
. Pāreja uz savu tiešsaistes veikalu bija viena nosvarīgākajām lēmumiem . Tā ielika pamatus straujai izaugsmei nākamajos gados un palīdzēja mums turpināt uzlabot mūsu pakalpojumus
un ilgtermiņā kļūt neatkarīgākiem. 2020. gads tādējādi bija gads, kad SoftwareKing24 nostiprinājās kā patstāvīga zīmola – ar skaidru fokusu uz. 🚀
kvalitāti, klientu apmierinātību un ātru, uzticamu apkalpošanu. izveidojām SoftwareKing24 2021. gads iezīmēja vēl vienu nozīmīgu pagrieziena punktu: Mūsu klientu skaits pieauga līdz 80 000 apmierinātiem klientiem – skaidrs pierādījums tam, ka mūsu koncepts un mūsu ieguldījums tiek novērtēts.
Mūsu augstākā prioritāte bija un paliek ne tikai piedāvāt klientiem lētus programmatūras produktus, bet arī nodrošināt ilgtermiņa atbalstu. Mēs zinām, ka pirkums ir veiksmīgs tikai tad, ja klients joprojām jūtas labi apkalpots pat pēc mēnešiem vai gadiem. Tieši šeit mūsu pakalpojums ir svarīgs: Mēs neatstājam savus klientus nelaimē, bet esam pieejami viņiem jebkurā laikā ar uzticamiem problēmu risinājumiem. blakus.
Īpaši patīkami 2021. gadā bija daudzu uzņēmumu klientu uzticība,kuri izvēlējās mūs par programmatūras partneri. Uzņēmumi, kas paļaujas uz nevainojamu un licencētu programmatūru, novērtēja mūsu ātrumu, uzticamību un mūsu kompetento atbalstu. Pozitīvās atsauksmes no B2B jomas papildus motivēja mūs turpināt optimizēt mūsu piedāvājumu.
2022. gads – attīstības gads
2022. gads bija SoftwareKing24 izšķirošs solis ceļā uz ilgtspējīgu izaugsmi un stabilitāti. Mēs ne tikai paplašinājām savu klientu bāzi līdz 100 000 apmierinātiem klientiem, bet arī spējam optimizēt mūsu iekšējos procesus, lai atbilstu pieaugošajām prasībām. Šī attīstība parāda, ka mūsu apņemšanās piedāvāt augstas kvalitātes programmatūras risinājumus par godīgām cenām un vienmēr nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu tiek novērtēta mūsu klientu vidū.
Īpaši svarīgs mūsu panākumu aspekts bija konsekventa mūsu atbalsta uzlabošana. Mēs pēdējos mēnešos intensīvi strādājām pie mūsu atbalsta kapacitātes paplašināšanas, lai ātrāk reaģētu uz pieprasījumiem un piedāvātu vēl efektīvākus risinājumus tehniskām problēmām. Mūsu klientiem jāspēj ne tikai iegādāties lētu programmatūru, bet arī ilgtermiņā gūt labumu no uzticama partnera klātbūtnes.
Mūsu uzņēmuma stratēģija balstās uz uzticību un stabilitāti. Laikmetā, kad digitālie produkti bieži vien saistīti ar nepietiekamu klientu apkalpošanu vai neskaidriem licences noteikumiem, mēs vēlamies kā uzņēmums radīt pretstatu. Mūsu filozofija ir: programmatūras iegāde nedrīkst būt tikai vienreizēja transakcija, bet gan ilgtermiņa attiecību veidošana starp mums un mūsu klientiem.
Papildus tam 2022. gadā mēs ieguldījām jaunās tehnoloģijās, lai paplašinātu mūsu piedāvājumu. Mēs optimizējām mūsu mājaslapu, uzlabojām lietotāju pieredzi un padarījām pasūtīšanas procesu vēl efektīvāku. Tas noveda pie tā, ka ne tikai esošie klienti atkārtoti iepirkās pie mums, bet arī arvien vairāk jauno klientu atrada ceļu uz SoftwareKing24.
Ne mazāk svarīgi, 2022. gads bija arī piepildīts ar daudziem pozitīviem atsauksmēm no mūsu klientiem. Īpaši mūsu uzņēmumu klienti, kuri paļaujas uz uzticamiem licences risinājumiem, slavēja mūsu ātro un vienkāršo apkalpošanu. Tas mūs motivē turpināt strādāt pie mūsu procesu optimizācijas un kļūt vēl labākiem.
2023. gads bija pārmaiņu, paplašināšanās un nozīmīgas strukturālas izmaiņas gads SoftwareKing24. Ar 160 000 klientu sasniegšanu mēs varējām uzrādīt spēcīgu izaugsmi. Taču viena no lielākajām gada attīstībām bija uzņēmuma īpašnieka maiņa uz Euroclothing SRL Rumānijā.
Šī maiņa bija stratēģisks solis, kas ļāva mums nostiprināt mūsu tirgus pozīciju un kļūt starptautiski konkurētspējīgākiem. Euroclothing SRL ienesa svaigus impulsus mūsu uzņēmumā, īpaši operatīvās efektivitātes, stratēģiskās paplašināšanās un tehnoloģiskās inovācijas jomā. Neskatoties uz šo strukturālo izmaiņu, mūsu pamatvērtības palika nesaskartas. Mūsu fokuss uz.
klientu apmierinātību, pievilcīgām cenām un izcilu atbalstu palika nemainīgs. Pateicoties pārņemšanai, mēs pat varējām mobilizēt papildu resursus, lai turpinātu paplašināt mūsu pakalpojumus un optimizēt mūsu procesus. Šīs pārstrukturēšanas izšķirošā priekšrocība bija
mūsu produktu portfeļa paplašināšana . Mēs varējām paplašināt mūsu sortimentu ar papildu programmatūras risinājumiem un piedāvāt mūsu klientiem vēl plašāku izvēli. Īpaši uzņēmumu programmatūrasmākonī balstītās risinājumos mēs novērojām pieaugošu pieprasījumu. un Arī mūsu digitālā klātbūtne tika pastiprināti paplašināta
. Ar modernizētu mājaslapu un piekļuvi produktiem, uzlabotām maksājumu iespējām un vēl efektīvāku klientu portālu mēs varējām piedāvāt mūsu klientiem vēl vienmērīgāku iepirkšanās pieredzi. Pāreja uz Euroclothing SRL noritēja bez traucējumiem, un visi iepriekšējie klienti varēja turpināt paļauties uz ierasto apkalpošanu. Pārņemšanas rezultātā iegūtāssinergijas un resursi
ļāva mums veikt vēl lielākus soļus nākotnes virzienā. 2023. gads tādējādi bija jaunu sākumu un pārstrukturēšanas gads
, kas mūs ideāli pozicionēja turpmākai izaugsmei nākamajos gados. 2024. gadā SoftwareKing24 turpināja savu izaugsmes kursu un sasniedza240 000 klientu
– iespaidīgs panākums, kas uzsver mūsu klientu uzticību mūsu pakalpojumiem. Pēc uzņēmuma īpašnieka maiņas iepriekšējā gadā šis gads tika intensīvi izmantots, lai optimizētu jaunās struktūras un attīstītu uzņēmumu . Centrālais temats bija digitalizācija un automatizācija.
. Mēs ieguldījām modernākajās tehnoloģijās, lai padarītu mūsu iekšējos procesus efektīvākus. Izmantojot mākslīgā intelekta sistēmas, mēs varēsim nākamajos gados ātrāk atbildēt uz pieprasījumiem un piedāvāt mūsu klientiem personalizētus risinājumus. KI-gestützten-Systemen können wir in den kommenden Jahr Anfragen noch schneller beantworten und unseren Kunden personalisierte Lösungen bieten.
Arī mūsu piedāvājums uzņēmumiem ir paplašināts. Aizvien vairāk uzņēmumu izvēlas SoftwareKing24 kā uzticamu partneri programmatūras risinājumiem. Īpaši ekonomiski izaicinošos laikos ir pieprasīti izmaksu efektīvi un uzticami programmatūras piedāvājumi – un tieši šeit mēs varējām pārliecināt.
Vēl viens uzsvars bija uz starptautisko izaugsmi. Pateicoties birojam Rumānijā, mums bija labākas iespējas iekļūt jaunajos tirgos un paplašināt mūsu tīklu. Sadarbība ar starptautiskajiem partneriem palīdzēja mums kļūt vēl konkurētspējīgākiem un piedāvāt mūsu klientiem vēl plašāku produktu izvēli.
Mūsu fokuss uz datu aizsardzību un drošību palika nemainīgs. Laikā, kad kiberdraudi pieaug, mēs pievērsām lielāku uzmanību šifrētām transakcijām, drošai produktu pārvaldībai un caurspīdīgai datu politikai, lai vēl vairāk stiprinātu mūsu klientu uzticību.
Ar šīm attīstībām mēs 2024. gadā ne tikai turpinājām augt, bet arī pierādījām mūsu pakalpojumu kvalitāti un inovāciju spēju. Mūsu mērķis paliek būt vadošajam programmatūras risinājumu piegādātājam , kas ilgtermiņā atbalsta un pavada savus klientus.
Mēs pateicamies visiem klientiem un partneriem, kuri mūs ir atbalstījuši šajā ceļā, un ar prieku gaidām iespēju kopā augt arī nākamajos gados.
Aus einer Idee
wurde Vertrauen.
SoftwareKing24 steht für originale Software, faire Preise und persönliche Unterstützung – für Privat- und Geschäftskunden in ganz Europa.
Der Anfang.
Eine klare Überzeugung.
SoftwareKing24 startet mit einem einfachen Anspruch: Der Kauf von Software soll schnell, transparent und zuverlässig sein. Faire Preise und erreichbarer Support gehören von Beginn an zusammen.
Drei Jahre.
Ein gemeinsames Ziel.
Aus dem Start wird eine wachsende Plattform. Sortiment, Support und Abläufe entwickeln sich mit den Anforderungen unserer Kunden weiter.
Klienti
Der eigene Onlineshop schafft mehr Kontrolle über Service, Versand und das Einkaufserlebnis.
Klienti
Mehr Privat- und Firmenkunden vertrauen auf SoftwareKing24 und den persönlichen Support.
Klienti
Optimierte Prozesse und ein wachsendes Angebot schaffen die Grundlage für den nächsten Schritt.
Neustart unter
Euroclothing SRL.
Mit 160.000 Kunden und dem Eigentümerwechsel beginnt ein neues Kapitel. Die internationale Ausrichtung wächst – Kundenorientierung, faire Preise und verlässlicher Support bleiben der Maßstab.
Kunden in Europa.
Digitalisierung, Automatisierung und ein erweitertes Angebot für Geschäftskunden prägen den nächsten Wachstumsschritt.
Weiter gedacht.
Wir arbeiten kontinuierlich an schnelleren Abläufen, klareren Hilfen und einem Einkaufserlebnis, das Software einfach zugänglich macht.
Heute. Bereit für morgen.
Erfahrung aus sieben Jahren trifft auf den Anspruch, jeden Kauf noch einfacher, sicherer und persönlicher zu machen.
Software für Menschen.
Service mit Haltung.
izveidojām SoftwareKing24
seit 2019.
Digitale Softwarelizenzen für Privat- und Geschäftskunden in Europa – mit transparenter Preisgestaltung und persönlichem Support.
Gründung und eigener
Vertriebsansatz.
SoftwareKing24 startet als spezialisierter Anbieter digitaler Softwarelizenzen. Im Mittelpunkt stehen ein nachvollziehbarer Bestellprozess, direkte Bereitstellung und erreichbarer Kundensupport.
Shop, Sortiment
und Support.
In den folgenden drei Jahren werden der eigene Onlineshop, das Produktsortiment und die Supportkapazitäten schrittweise ausgebaut.
Klienti
Ein eigener Onlineshop bündelt Produktauswahl, Bestellung und digitale Bereitstellung.
Klienti
Das Angebot wird für Privatkunden und Unternehmen erweitert; der Support wächst mit.
Klienti
Interne Abläufe und Produktsortiment werden für weiteres Wachstum strukturiert.
Eigentümerwechsel zu
Euroclothing SRL.
2023 erreichte SoftwareKing24 nach Unternehmensangaben 160.000 Kunden. Im selben Jahr ging das Unternehmen in die Verantwortung der Euroclothing SRL mit Sitz in Rumänien über.
Der Eigentümerwechsel diente der Neuordnung operativer Abläufe und der weiteren europäischen Ausrichtung. Kundenservice, Preisgestaltung und die digitale Bereitstellung der Produkte wurden als zentrale Bestandteile des Geschäftsmodells fortgeführt.
Zusätzliche Ressourcen flossen in Produktsortiment, Zahlungsoptionen und Kundenportal. Bestehende Kunden konnten den bisherigen Service weiterhin nutzen.
- 160.000Kunden nach Unternehmensangaben
- Euroclothing SRLNeuer Eigentümer und Betreiber
- RumānijaAusgangspunkt der europäischen Entwicklung
Kundenkonten.
Nach dem Eigentümerwechsel wurden die neuen Strukturen konsolidiert. SoftwareKing24 meldete für 2024 eine Kundenbasis von 240.000.
Ein Schwerpunkt lag auf der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe. Ziel waren kürzere Bearbeitungszeiten, ein übersichtlicher Bestellprozess und eine bessere Skalierbarkeit des Supports.
Parallel wurde das Angebot für Firmenkunden erweitert. Datenschutz, sichere Transaktionen und eine nachvollziehbare Produktverwaltung blieben feste Anforderungen an die technische Entwicklung.
- B2B-AngebotAusbau für Unternehmen und Organisationen
- AutomatisierungWeiterentwicklung interner Prozesse
- EiropaStärkere internationale Marktausrichtung
Shop und
Serviceprozesse.
2025 stand die Weiterentwicklung des Einkaufserlebnisses im Mittelpunkt. Produktinformationen, Hilfetexte und Bestellschritte wurden überarbeitet, damit Kunden Lizenzumfang und Aktivierung besser nachvollziehen können.
Die Supportprozesse wurden stärker nach wiederkehrenden Anliegen strukturiert. Dadurch lassen sich Anfragen zu Bestellung, Installation und Aktivierung gezielter bearbeiten.
Auch Sortiment und Angebote für Geschäftskunden wurden weiterentwickelt. Änderungen orientierten sich an Supportfällen, Kundenfeedback und den Anforderungen des digitalen Softwarevertriebs.
- VeikalsKlare Produkt- und Bestellinformationen
- AtbalstsStrukturierte Bearbeitung häufiger Anliegen
- SortimentWeiterentwicklung für Privat- und Geschäftskunden
Softwarevertrieb
für Europa.
SoftwareKing24 vertreibt digitale Softwarelizenzen an Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen. Der Shop verbindet Produktauswahl, Bestellung, digitale Bereitstellung und Support in einem gemeinsamen Ablauf.
Die nächsten Entwicklungsschritte betreffen vor allem verständlichere Produktinformationen, schnellere Serviceprozesse und den weiteren Ausbau des europäischen Angebots.
- Digitale BereitstellungSoftware ohne physischen Versand
- Persönlicher SupportHilfe bei Bestellung und Aktivierung
- GeschäftskundenLösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche
Leistungsversprechen
Informationen
im Detail.
Leistungen, Entwicklung und Unternehmensstruktur in elf ausführlichen Kapiteln.
01Anspruch und Positionierung+
SoftwareKing24 wurde mit dem Ziel gegründet, den Kauf digitaler Softwarelizenzen übersichtlich und verlässlich abzuwickeln. Dazu gehören klare Produktinformationen, eine zügige Bereitstellung und Unterstützung bei Fragen nach dem Kauf.
Preisgestaltung und Service werden dabei gemeinsam betrachtet: Ein wettbewerbsfähiges Angebot soll nicht zulasten der Erreichbarkeit oder der Produktqualität gehen.
Ausgangspunkt waren wiederkehrende Probleme im Markt: unklare Lizenzangaben, verzögerte Zustellung und schwer erreichbare Ansprechpartner. SoftwareKing24 richtet seine Abläufe deshalb auf nachvollziehbare Informationen vor dem Kauf und konkrete Unterstützung danach aus.
Der Anspruch gilt für den gesamten Prozess – von der Produktauswahl über Zahlung und Bereitstellung bis zur Aktivierung.
02Leistungen für Kunden+
Das Leistungsangebot umfasst digitale Bereitstellung, Unterstützung bei Aktivierung und Installation sowie transparente Angaben zu Produkten und Preisen.
Bereitstellung: Digitale Lizenzen werden nach Abschluss der Bestellung ohne physischen Versand bereitgestellt.
Support: Anfragen zu Bestellung, Aktivierung und Nutzung werden über die verfügbaren Supportkanäle bearbeitet.
Qualität: Produktinformationen und interne Abläufe werden regelmäßig geprüft und angepasst.
Der E-Mail-Support ist rund um die Uhr erreichbar. Je nach Anliegen werden Bestelldaten, Lizenztyp und Aktivierungsschritte geprüft, bevor eine Lösung vorgeschlagen wird.
Preise und Leistungsumfang sollen bereits auf der Produktseite verständlich sein. Hinweise aus Supportfällen werden genutzt, um Beschreibungen und Anleitungen zu ergänzen.
03Entwicklung seit 2019+
SoftwareKing24 wurde 2019 gegründet und erreichte nach eigenen Angaben im ersten Geschäftsjahr 20.000 Kunden. In den folgenden Jahren wurden Sortiment, Zahlungsmöglichkeiten und Supportkapazitäten erweitert.
Mit dem Aufbau des eigenen Onlineshops konnten Produktauswahl, Bestellung und digitale Bereitstellung stärker in einem einheitlichen Ablauf gebündelt werden.
2020 folgte der Ausbau des eigenen Shops. 2021 meldete das Unternehmen 80.000 Kunden; 2022 wurde nach eigenen Angaben die Marke von 100.000 erreicht.
Parallel wurden neue Zahlungsmöglichkeiten integriert, die Website technisch überarbeitet und interne Zuständigkeiten im Support klarer gegliedert. Diese Schritte bildeten die Grundlage für die spätere europäische Ausrichtung.
04Kundenservice nach dem Kauf+
Der Kundenservice endet nicht mit der Bestellung. Bei Fragen zur Installation oder Aktivierung steht das Supportteam auch nach dem Kauf zur Verfügung.
Das Angebot richtet sich an Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen. Für alle Kundengruppen gelten nachvollziehbare Abläufe und klar benannte Kontaktmöglichkeiten.
Supportanfragen werden nach ihrem Inhalt eingeordnet: Bestellung und Zahlung, Bereitstellung, Installation oder Aktivierung. Dadurch können Informationen gezielter geprüft und an die zuständige Stelle weitergegeben werden.
Für Unternehmen spielen darüber hinaus dokumentierte Abläufe und eine nachvollziehbare Zuordnung der erworbenen Lizenzen eine wichtige Rolle. Diese Anforderungen werden beim Ausbau des B2B-Angebots berücksichtigt.
05Weiterentwicklung von Angebot und Plattform+
SoftwareKing24 entwickelt Produktsortiment, Plattform und Serviceprozesse schrittweise weiter. Ziel ist ein verlässlicher Beschaffungsprozess für digitale Softwarelizenzen.
Zu den Schwerpunkten gehören verständlichere Produktinformationen, ein einfacher Bestellablauf, zusätzliche Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und der Ausbau des Angebots für Geschäftskunden.
Die Plattform soll Kunden bereits vor dem Kauf die wesentlichen Angaben zu Version, Einsatzbereich und Bereitstellung liefern. Nach dem Kauf werden Hilfen zur Aktivierung und Kontaktwege sichtbar bereitgestellt.
Weitere Entwicklungsfelder sind die technische Stabilität des Shops, zusätzliche Zahlungsoptionen, ein breiteres Produktportfolio und klarere Self-Service-Inhalte für häufige Fragen.
06Kundenbeziehungen und Vertrauen+
Langfristige Kundenbeziehungen entstehen durch nachvollziehbare Leistungen und einen verlässlichen Umgang mit Anfragen. Rückmeldungen aus Beratung und Support fließen deshalb in die Weiterentwicklung interner Prozesse ein.
SoftwareKing24 bedankt sich bei Kunden und Partnern für die Zusammenarbeit seit der Gründung.
Vertrauen entsteht vor allem durch konsistente Abläufe: Produktangaben müssen zur gelieferten Lizenz passen, Rückfragen müssen nachvollziehbar bearbeitet und vereinbarte Leistungen eingehalten werden.
Die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern wird daher nicht als einzelne Transaktion betrachtet. Wiederkehrende Rückmeldungen liefern Hinweise darauf, welche Prozesse dauerhaft verbessert werden müssen.
07Feedback und Qualitätssicherung+
Kundenfeedback wird zusammen mit Supportfällen und Nutzungsdaten ausgewertet. Daraus werden konkrete Anpassungen an Shop, Produktdarstellung und Service abgeleitet.
Die Ergebnisse dienen dazu, Informationen verständlicher bereitzustellen, wiederkehrende Fragen schneller zu beantworten und unnötige Schritte im Bestellprozess zu reduzieren.
Bei der Auswertung wird zwischen einzelnen Supportfällen und wiederkehrenden Mustern unterschieden. Häufen sich Fragen zu einem Produkt oder einem Bestellschritt, werden Beschreibung, Anleitung oder Ablauf überprüft.
Diese Qualitätssicherung betrifft sowohl technische Funktionen als auch Sprache und Informationsarchitektur. Ziel sind weniger Missverständnisse und eine schnellere Bearbeitung konkreter Anliegen.
08Kontakt und Rückmeldungen+
Hinweise zur Website, zum Bestellprozess, zu Produkten oder zum Support können direkt an das Serviceteam übermittelt werden. Rückmeldungen werden nach Themen gebündelt und bei der Planung weiterer Verbesserungen berücksichtigt.
Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten finden Kunden im Supportbereich der Website.
Rückmeldungen können insbesondere die Benutzerführung, Produktinformationen, Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf der Bestellung und die Erreichbarkeit des Supports betreffen.
Für eine zügige Zuordnung helfen Bestellnummer, Produktbezeichnung und eine genaue Beschreibung des Problems. Persönliche Daten sollten nur über die dafür vorgesehenen Kontaktwege übermittelt werden.
09Fünf Jahre SoftwareKing24+
In den ersten fünf Jahren entwickelte sich SoftwareKing24 von einem neuen Anbieter zu einer Plattform mit einem erweiterten Sortiment und einer wachsenden Kundenbasis.
Diese Entwicklung umfasste den Ausbau des Supports, zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten, technische Anpassungen am Shop und eine stärkere Ausrichtung auf Privat- und Geschäftskunden.
Das Wachstum brachte höhere Anforderungen an Technik, Support und interne Koordination mit sich. Prozesse mussten wiederholt angepasst werden, damit Bereitstellung und Kundenkommunikation mit der steigenden Zahl an Bestellungen Schritt halten.
Die Entwicklung der ersten fünf Jahre bildet die Grundlage für den Eigentümerwechsel 2023 und die anschließende internationale Ausrichtung.
10Geschäftsmodell und Standards+
SoftwareKing24 konzentriert sich auf den digitalen Vertrieb von Softwarelizenzen. Kurze Bereitstellungswege, transparente Angebote und Unterstützung bei der Nutzung bilden die Grundlage des Geschäftsmodells.
Datenschutz, sichere Transaktionen und klar dokumentierte Abläufe werden bei der Weiterentwicklung der Plattform berücksichtigt.
Zum Standard gehören nachvollziehbare Lizenzinformationen, sichere Zahlungs- und Übertragungswege sowie eine transparente Kommunikation bei Rückfragen.
Das Unternehmen prüft außerdem, wie technische Automatisierung eingesetzt werden kann, ohne die persönliche Bearbeitung komplexer Supportfälle zu ersetzen.
11Entwicklung 2022–2024+
2022: Nach Angaben des Unternehmens wurde die Marke von 100.000 Kunden erreicht. Gleichzeitig wurden Supportkapazitäten, interne Prozesse, Website und Bestellablauf weiterentwickelt.
2023: SoftwareKing24 meldete 160.000 Kunden. Mit dem Eigentümerwechsel zu Euroclothing SRL in Rumänien wurden operative Strukturen neu ausgerichtet und die internationale Entwicklung vorbereitet. Sortiment, Zahlungsoptionen und Kundenportal wurden erweitert.
2024: Die Kundenbasis stieg nach Unternehmensangaben auf 240.000. Schwerpunkte waren die Automatisierung interner Abläufe, der Ausbau des Angebots für Firmenkunden sowie die europäische Marktausrichtung.
Datenschutz, sichere Transaktionen und eine nachvollziehbare Produktverwaltung blieben Bestandteile der technischen Weiterentwicklung.
Mit dem Standort in Rumänien wurden neue Möglichkeiten für internationale Partnerschaften und die Erschließung weiterer europäischer Märkte geschaffen. Gleichzeitig sollten bestehende Kundenbeziehungen und bekannte Supportwege fortgeführt werden.
Die Entwicklung dieser Jahre verbindet damit drei Bereiche: operatives Wachstum, technische Modernisierung und die stärkere Ausrichtung auf Geschäftskunden.
