Politique de confidentialité

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1) Informations sur la collecte de données personnelles et les coordonnées du responsable

1.1 La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous sommes ravis que vous visitiez notre site Web et vous remercions de votre intérêt. Dans cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer de la manière dont et des données personnelles que nous collectons et traitons lors de votre visite sur notre site. Les données personnelles comprennent toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse IP. Afin d'assurer la transparence, nous expliquons en détail quelles données sont traitées à quelles fins et dans quelle mesure.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Roumanie. Le terme « responsable » désigne la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles. Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous avons mis en place des moyens de contact appropriés que vous trouverez à la fin de cette déclaration de confidentialité.

1.3 Notre site Web utilise un chiffrement SSL ou TLS pour votre sécurité et pour protéger vos données personnelles. Cela garantit que la transmission de données personnelles ainsi que d'autres contenus confidentiels, tels que des commandes ou des demandes, est protégée. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par le fait que l'URL commence par « https:// » et qu'un symbole de cadenas s'affiche dans la barre de votre navigateur. Cette mesure de sécurité garantit que vos données ne peuvent pas être interceptées ou manipulées par des tiers lors de leur transmission entre votre appareil et notre serveur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site Web

Lors de l'utilisation purement informative de notre site Web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres données, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Ces données sont techniquement nécessaires pour vous afficher le contenu du site et garantir la fonctionnalité. Ces informations comprennent notamment :

La page Web que vous avez visitée
La date et l'heure d'accès
La quantité de données envoyées en octets
La source ou la référence par laquelle vous êtes arrivé sur notre page
Le navigateur utilisé et le système d'exploitation utilisé
Votre adresse IP (éventuellement sous forme anonymisée)

Le traitement de ces données est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à garantir la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web et à résoudre d'éventuelles perturbations techniques. Nous utilisons ces données pour surveiller la performance du site et, si nécessaire, apporter des ajustements. Aucune transmission des données à des tiers n'a lieu dans ce contexte. Toutefois, si un soupçon d'utilisation illégale de notre site Web se manifeste, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur.

3) Cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre votre visite sur notre site Web aussi agréable que possible. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et qui conservent des informations nous permettant d'optimiser votre expérience utilisateur et de fournir certaines fonctionnalités. Certains cookies sont supprimés après la fermeture de votre navigateur (appelés cookies de session), d'autres restent plus longtemps sur votre appareil (appelés cookies persistants). Les cookies persistants aident à reconnaître votre navigateur lors d'une visite ultérieure.

Les cookies que nous utilisons stockent et traitent notamment des informations sur votre comportement d'utilisation, vos préférences et votre adresse IP. Cela se fait à la fois pour améliorer la convivialité de notre site Web et pour adapter nos offres de manière individuelle. Certains cookies servent à simplifier le processus de commande en stockant par exemple le contenu d'un panier virtuel.

La base légale pour le traitement des données par le biais de cookies est l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, lorsque les cookies sont nécessaires à l'exécution d'un contrat. Pour l'utilisation de cookies qui ne sont pas directement nécessaires à l'exécution du contrat, nous nous appuyons sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, notre intérêt légitime à améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur sur le site.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre appareil, vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas être entièrement disponibles sans cookies.

4) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par e-mail, via un formulaire de contact ou par d'autres moyens, nous collectons des données personnelles. Le type de données collectées dépend du formulaire de contact que vous utilisez et des informations que vous nous fournissez. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre demande ou pour la communication associée.

La base légale pour le traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, notre intérêt légitime à répondre à vos demandes. Si votre demande vise à conclure un contrat, le traitement des données est également basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.

Après avoir traité votre demande, nous supprimons les données personnelles collectées, sauf si des obligations légales de conservation existent et qu'aucune autre obligation contractuelle ne doit être remplie.

5) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour l'exécution du contrat

Lorsque vous ouvrez un compte client chez nous ou passez une commande, nous collectons et traitons des données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat. Cela inclut notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et, le cas échéant, vos données de paiement. Nous utilisons ces données uniquement pour l'exécution du contrat et la gestion de votre compte client.

La base légale pour ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, qui autorise le traitement pour l'exécution d'un contrat. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous envoyant un message approprié. Après la suppression de votre compte, nous ne conservons vos données que tant que cela est nécessaire pour respecter les obligations légales de conservation.

6) Utilisation de vos données pour la publicité directe

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits et offres. Pour l'inscription, nous utilisons la méthode dite du double opt-in : après avoir saisi votre adresse e-mail, nous vous envoyons un e-mail de confirmation dans lequel vous devez confirmer votre inscription. Ce n'est qu'après cette confirmation que votre adresse e-mail sera ajoutée à notre liste de diffusion.

La base légale pour le traitement de vos données est votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien correspondant à la fin de chaque e-mail ou en nous contactant directement. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de notre liste de diffusion, sauf si vous avez consenti à une autre utilisation de vos données ou si nous sommes légalement tenus de conserver vos données plus longtemps.

7) Traitement des données pour l'exécution des commandes

Dans le cadre de l'exécution de votre commande, nous transmettons vos données personnelles à des tiers si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Cela peut inclure, par exemple, la transmission de votre adresse de livraison à l'entreprise de transport mandatée ou la transmission de données de paiement à nos prestataires de services de paiement.

Nous travaillons avec les prestataires de services de paiement suivants :

SOFORT GmbH: En choisissant le mode de paiement « SOFORT », nous transmettons vos données de paiement au prestataire de services de paiement SOFORT, qui traite le paiement pour notre compte.
Skrill Ltd.: Si vous choisissez Skrill comme méthode de paiement, le traitement du paiement se fait via le prestataire de services de paiement Skrill, auquel nous transmettons les données nécessaires au paiement.
Stripe Payments Europe Ltd.: Si vous choisissez Stripe comme prestataire de services de paiement, le paiement est traité par Stripe. Stripe traite également les données associées à la commande.

La base légale pour cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, car cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

8) Services d'analyse web

Nous utilisons des services d'analyse web pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site et améliorer l'utilisation de notre site. Un tel service est Google Analytics, qui utilise des cookies pour évaluer l'utilisation du site et nous aider à mieux adapter notre offre aux besoins de nos utilisateurs.

Les données collectées par Google Analytics sont anonymisées, et votre adresse IP est raccourcie avant le stockage afin d'exclure toute identification personnelle. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics collecte vos données, vous pouvez l'empêcher par un plugin de navigateur ou vous opposer dans les paramètres de Google Analytics.

La base légale pour l'utilisation de Google Analytics est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en effectuant l'opt-out ou en modifiant vos paramètres de cookies.

8.1 Google (Universal) Analytics

Ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, qui utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site. Les informations collectées par le cookie, telles que votre adresse IP raccourcie, sont transmises à Google et y sont stockées. L'adresse IP est anonymisée par l'extension « _anonymizeIp() », de sorte qu'aucune identification personnelle directe n'est possible. Google traite ces données pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation du site et de créer des rapports.

La base légale pour ce traitement de données est notre intérêt légitime à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs (art. 6, par. 1, lettre f RGPD). Vous pouvez empêcher le stockage de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou désactiver la collecte de données par Google Analytics à l'aide d'un cookie d'opt-out. Pour plus d'informations sur Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : Google Protection des données.

8.2 Jetpack (anciennement WordPress.com-Stats)

Ce site utilise le service d'analyse web Jetpack d'Automattic Inc., qui utilise des cookies pour collecter des données de visiteurs pseudonymisées, utilisées pour l'analyse statistique et l'optimisation de l'offre web. Jetpack collecte notamment des données sur l'adresse IP, qui est immédiatement pseudonymisée. Les données sont stockées sur un serveur aux États-Unis et sont certifiées par le Privacy Shield.

La base légale pour le traitement est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, lettre f RGPD. Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par Jetpack en téléchargeant un cookie d'opt-out : Opt-Out Jetpack.

8.3 HotJar

Hotjar est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site. Il collecte, entre autres, des mouvements de souris et de défilement ainsi que des clics pour créer des heatmaps et identifier des potentiels d'amélioration. Hotjar stocke des cookies pour collecter ces données et les analyse conformément aux dispositions légales.

La base légale pour le traitement des données est également notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, lettre f RGPD. Vous pouvez désactiver le suivi par Hotjar en cliquant ici : Hotjar Opt-Out.

9) Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous avez différents droits concernant le traitement de vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 15 RGPD): Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données personnelles que nous traitons, y compris le traitement, la durée de conservation et les destinataires.
Droit de rectification (Art. 16 RGPD): Vous avez le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD): Vous pouvez demander l'effacement de vos données, sauf si des obligations légales de conservation ou des intérêts légitimes s'y opposent.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD): Dans certains cas, vous pouvez demander une limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD): Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement.
Retrait du consentement (Art. 7 par. 3 RGPD): Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de plainte (Art. 77 RGPD): Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

10) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles dépend de la base légale applicable, de la finalité du traitement et, le cas échéant, de la durée légale de conservation (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux).

Conservation sur la base d'un consentement (Art. 6 par. 1 lit. a RGPD) :
Les données sont conservées tant que la personne concernée n'a pas retiré son consentement.

Conservation selon les délais légaux de conservation (Art. 6 par. 1 lit. b RGPD) :
Les données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles sont supprimées à l'expiration des délais légaux de conservation, à moins qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la négociation du contrat ou qu'il n'existe aucun intérêt légitime à leur traitement ultérieur.

Conservation sur la base d'un intérêt légitime (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD) :
Les données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, à moins que des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement ne puissent être démontrées, qui prévalent sur les droits et libertés de la personne concernée, ou que le traitement soit nécessaire à l'affirmation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Conservation pour la publicité directe (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) :
Les données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Suppression en cas de non-nécessité :
Les données personnelles sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

Suppression sur demande :
S'il n'existe pas de délais de conservation légaux, les personnes concernées peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment, même sans motif. Une demande de suppression peut être envoyée par e-mail à support@softwareking24.com .

Délais de conservation des données clients et des factures selon les pays de l'UE :

Allemagne
- Factures : 10 ans
- Données clients : Aussi longtemps que nécessaire aux fins, mais au moins 10 ans en raison des exigences fiscales.
Autriche
- Factures : 7 ans
- Données clients : Au moins 7 ans, selon le cas, parfois plus longtemps.
France
- Factures : 10 ans
- Données clients : 3 ans à partir du dernier contact ou achat.
Italie
- Factures : 10 ans
- Données clients : Au moins 10 ans, selon le but.
Espagne
- Factures : 6 ans
- Données clients : Au moins 6 ans, souvent plus longtemps selon le contrat.
Pays-Bas
- Factures : 7 ans
- Données clients : Aussi longtemps que nécessaire, mais généralement 7 ans.
Belgique
- Factures : 7 ans
- Données clients : 10 ans, si légalement requis.
Suède
- Factures : 7 ans
- Données clients : Aussi longtemps que nécessaire, généralement pas plus de 7 ans.
Danemark
- Factures : 5 ans
- Données clients : 5 ans après la conclusion de l'affaire.
Finlande
- Factures : 6 ans
- Données clients : 6 ans, selon l'objectif.
Pologne
- Factures : 5 ans
- Données clients : Maximum 6 ans, si nécessaire.
Irlande
- Factures : 6 ans
- Données clients : Jusqu'à 6 ans, si exigé par la législation fiscale.
Portugal
- Factures : 10 ans
- Données clients : 10 ans ou plus, selon l'objectif d'utilisation.
Grèce
- Factures : 5 ans
- Données clients : Minimum 5 ans.
Luxembourg
- Factures : 10 ans
- Données clients : 10 ans, selon l'objectif d'utilisation.
Roumanie
- Factures : 10 ans
- Données clients : Minimum 10 ans.
Bulgarie
- Factures : 5 ans
- Données clients : 5 ans après la conclusion de l'affaire.
Croatie
- Factures : 11 ans
- Données clients : Jusqu'à 11 ans, selon la nature des données.
Hongrie
- Factures : 8 ans
- Données clients : En général jusqu'à 8 ans.
République tchèque
- Factures : 10 ans
- Données clients : Jusqu'à 10 ans.
Slovaquie
- Factures : 10 ans
- Données clients : Minimum 10 ans.
Slovénie
- Factures : 10 ans
- Données clients : Minimum 10 ans.
Estonie
- Factures : 7 ans
- Données clients : 7 ans après la conclusion de la transaction.
Lettonie
- Factures : 5 ans
- Données clients : 5 ans.
Lituanie
- Factures : 10 ans
- Données clients : Jusqu'à 10 ans.
Malte
- Factures : 6 ans
- Données clients : 6 ans.
Chypre
- Factures : 6 ans
- Données clients : Jusqu'à 6 ans.

Si vous avez un compte client chez nous - sans commande effectuée - vous pouvez demander la suppression de toutes vos données directement à support@softwareking24.com. Pour les commandes déjà effectuées, nous sommes soumis au droit de l'UE.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/6″][/vc_column][/vc_row]