Право на отказ и условия за връщане

Право на отказ

На потребителите по принцип им се предоставя право на отказ, когато сключват правна сделка с цел,
която не може да бъде отнесена основно нито към тяхната търговска, нито към тяхната самостоятелна професионална дейност.
Правото на отказ обаче важи само при определени условия и за определени видове договори.
В този случай става въпрос за покупка на цифрови продукти, като например софтуер или продуктови кодове, в магазина на softwareking24.com.

В случай на покупка на цифров продукт, например софтуерен продукт, вие изрично се съгласявате да се откажете от правото на отказ
веднага след като започнем изпълнението на договора. Това означава, че след получаване на продукта (продуктов код и линк за изтегляне)
вие губите правото си на отказ съгласно § 356, ал. 5 от BGB. Това правило важи специално за „цифрово съдържание“, независимо от това,
дали съдържанието е напълно изтеглено или е направено видимо по време на изтеглянето.

Правото на отказ изтича за този вид цифрови продукти. Въпреки това, ние предоставяме на нашите клиенти „право на отказ по доброта“,
което в специални случаи позволява връщане.

Включва: Какво попада под „отказ по доброта“?

• Неправилни, несъответстващи на продукта продуктов кодове: Ако полученото продуктов код не съответства на закупения продукт.
• Неактивируеми продуктов кодове: Ако продуктовият код е блокиран или по други причини не работи.
• Изчерпани продуктов кодове: Ако продуктовият код вече е използван и не функционира.
• Сериозни грешки от наша страна: При грешни доставки на продукти или неверни данни за продуктите.

Изключение: Какво не попада под „отказ по доброта“?

• Продуктов код на неправилни системи: Активация на неподдържани системи.
• Продуктов код на неправилни устройства: Използване на неподдържани устройства.
• Неправилни уебсайтове: Активиране на неподдържани ваучерни или кодове за отстъпка уебсайтове.
• Отказ от инсталиране на софтуера: При неизпълнение на инсталацията на предоставения софтуер.
• Дублирано закупен софтуер: Ако продуктът е закупен по друг начин и вече не е необходим.
• Съдействие при инсталационни процеси: Неспазване на инструкциите на производителя.
• Несъвместимост: При проблеми с хардуер/софтуер, които не са причинени от нас.

Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на отказ по добросъвестност, моля, свържете се с нас по имейл на
support@softwareking24.com или
support@softwareking24.ro с ясна декларация, че желаете да откажете договора.
Прикаченият образец на формуляр за отказ е по избор.

Условия за връщане

Независимо от законното право на отказ и отказ по добросъвестност, ние предлагаме на нашите клиенти доброволна 30-дневна възможност за връщане на неизползвани продукти. Тя започва от деня на получаване на продукта (напр. код на продукта и линк за изтегляне).

Условието е, че кодът на продукта не е използван или и не е активиран. След проверка и потвърждение, ние ще възстановим покупната сума чрез първоначално избрания метод на плащане.
Тази опция за връщане важи

допълнително на вашите законови права и не ги ограничава. Последици от отказа

При упражняване на правото ви на отказ, ние ще възстановим всички плащания, направени от вас, включително разходите за доставка

(освен ако не е избран по-скъп метод на доставка), най-късно в рамките на 3 дни след получаване на вашето заявление за отказ.
Възстановяването ще бъде извършено с същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, без допълнителни такси.
Можем да откажем възстановяването, докато не получим стоката обратно или доказателство за връщането.

Трябва да върнете стоката незабавно и най-късно 3 дни след вашето заявление за отказ.
Ние поемаме разходите за връщане –
всякаква загуба на стойност на стоката е във ваша отговорност.
Изключение или предсрочно прекратяване на правото на отказ

Правото на отказ изтича предсрочно при договори за доставка на запечатан софтуер, аудио или видеозаписи.

Ако запечатването бъде премахнато след доставка или софтуерът или кодът на продукта бъдат използвани, правото на отказ изтича
съгласно законовите разпоредби.
Б. Формуляр за отказ

B. Widerrufsformular

Ако искате да отмените договора, моля, попълнете следния формуляр и го изпратете на:

Право на отказ

Потребителите обикновено имат право на отказ, когато сключват правна сделка с цели, които не са предимно свързани с тяхната търговска или независима професионална дейност.
Въпреки това, правото на отказ важи само при определени условия и за определени видове договори. В този случай става въпрос за покупка на цифрови продукти, като софтуер или продуктови кодове, в магазина на softwareking24.com.

В случай на покупка на цифров продукт (напр. софтуер), вие изрично се съгласявате да се откажете от правото на отказ, веднага щом започнем изпълнението на договора. Това означава, че при получаване на продукта (продуктов код и линк за изтегляне), губите правото си на отказ съгласно § 356 (5) BGB. Това правило важи конкретно за "цифрово съдържание", независимо дали съдържанието е напълно изтеглено или е направено видимо по време на изтеглянето.

Така правото на отказ изтича за тези видове цифрови продукти. Въпреки това, ние предоставяме на нашите клиенти "право на учтив отказ", което в специални случаи позволява връщане.

Включено: Какво попада под "Учтив отказ"?

• Неправилни или несъответстващи продуктов кодове: Ако полученото код не съвпада с закупения продукт.
• Неактивируеми продуктов кодове: Ако кодът е блокиран или по друг начин неработещ.
• Изчерпани продуктов кодове: Ако кодът вече е използван и не работи.
• Груби грешки от наша страна: В случай на неправилна доставка или некоректна информация за продукта.

Изключено: Какво не попада под "Учтив отказ"?

• Кодове на неподдържани системи: Активиране на системи, които не поддържаме.
• Кодове на неподдържани устройства: Използване на устройства, които не поддържаме.
• Неправилни уебсайтове: Активиране на неподдържани сайтове за ваучери или отстъпки.
• Отказ от инсталиране на софтуер: Ако предоставеният софтуер не е инсталиран.
• Дублирани покупки: Ако вече притежавате софтуера на друго място и вече не ви е нужен.
• Неизпълнение на стъпките за инсталиране: Не спазване на инструкциите на производителя.
• Несъвместимост: Проблеми с хардуера/софтуера, които не са причинени от нас.

Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на учтив отказ, моля, свържете се с нас по имейл на
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro с ясна декларация, че желаете да се откажете от договора. Прикаченият образец на формуляр за отказ е по избор.

Условия за връщане (30-дневен период за връщане)

Независимо от законовите и учтивите права на отказ, ние предлагаме на клиентите доброволна опция за връщане в срок от 30 дни, считано от датата на получаване на продукта (напр. продуктов код и линк за изтегляне).

Кодът трябва not да е бил осребрен или използван. След проверка, ние ще възстановим покупната цена чрез оригиналния метод на плащане.

Тази опция за връщане е допълнителна към вашите законови права и не ги ограничава.

Последици от отказ

Ако упражните правото си на отказ, ще възстановим всички плащания, които сте направили, включително разходите за доставка (освен ако не сте избрали по-скъп метод на доставка), не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ. Възстановяването ще бъде извършено с помощта на същия метод на плащане, използван за оригиналната транзакция, без допълнителни такси.

Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не предоставите доказателство за тяхното връщане. Трябва да върнете стоките незабавно и не по-късно от 14 дни след уведомлението за отказ. Срокът се счита за спазен, ако стоките бъдат изпратени преди изтичането на 14-дневния период. Ние покриваме разходите за връщане на стоките; всяка загуба на стойност на стоките е ваша отговорност.

Изключение или предсрочно прекратяване на правото на отказ

Правото на отказ изтича предсрочно за договори за запечатан софтуер, аудио или видео записи. Ако печатът бъде премахнат след доставката или кодът на софтуера/продукта бъде използван, правото на отказ изтича съгласно законовите разпоредби.

B. Формуляр за отказ

Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете формуляра по-долу и го изпратете на:

Право на отказ

Потребителите имат общо право на отказ, когато сключват договор за цели, които не могат да бъдат приписани основно на тяхната търговска или професионална дейност.
Правото на отказ обаче се прилага само при определени условия и за определени видове договори. В този случай става въпрос за закупуване на цифрови продукти, като софтуер или продуктови кодове, в магазина softwareking24.com.

В случай на закупуване на цифров продукт (напр. софтуер), вие изрично се съгласявате да се откажете от правото на отказ веднага щом започнем изпълнението на договора. Това означава, че при получаване на продукта (продуктовия код и линка за изтегляне) губите правото на отказ съгласно § 356 (5) BGB. Това правило важи особено за „цифровото съдържание“, независимо дали то е изтеглено напълно или е видимо по време на изтеглянето.

Следователно, правото на отказ прекратява за тези видове цифрови продукти. Въпреки това, предоставяме на нашите клиенти „право на отказ от учтивост“, което в специални случаи позволява връщане.

Включено: Какво попада под „Право на отказ от учтивост“?

• Неправилни или неподходящи продуктови кодове: Ако полученият код не съответства на закупения продукт.
• Неактивируеми продуктови кодове: Ако кодът е блокиран или не работи.
• Изчерпани продуктови кодове: Ако кодът вече е използван и не работи.
• Сериозна грешка от наша страна: В случай на дефектни доставки или неверни информации за продукта.

Изключено: Какво не попада под „Право на отказ от учтивост“?

• Кодове за несъвместими системи: Активиране на системи, които не поддържаме.
• Кодове за несъвместими устройства: Използване на устройства, които не поддържаме.
• Грешни сайтове: Активиране на сайтове за ваучери или за обратно изкупуване, които не са приети.
• Отказ от инсталиране на софтуера: Ако предоставеният софтуер не е инсталиран.
• Дублирани покупки: Ако вече притежавате продукта и не ви е необходим.
• Несъответствие с инструкциите за инсталиране: Неспазване на инструкциите на производителя.
• Несъвместимост: Проблеми с хардуера/софтуера, които не са причинени от нас.

Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на отказ от учтивост, моля, свържете се с нас по имейл на
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro с ясно изявление, че желаете да се откажете от договора. Моделният формуляр е по избор.

Условия за връщане (период на връщане от 30 дни)

Независимо от законното право на отказ и от учтивост, предлагаме на клиентите доброволна опция за връщане в срок от 30 дни, считано от деня на получаване на продукта (например, код на продукта и линк за изтегляне).

Кодът nu трябва да е бил осребрен или използван. След проверка, ще възстановим цената на покупката чрез първоначалния метод на плащане.

Тази опция за връщане е допълнителна на вашите законови права и не ги ограничава.

Последици от отказа

Ако упражните правото си на отказ, ще възстановим всички извършени плащания, включително разходите за доставка (ако не сте избрали по-скъпа доставка), най-късно в срок от 14 дни от получаването на вашето заявление за отказ. Възстановяването ще бъде извършено по същия метод на плащане, използван първоначално, без допълнителни разходи.

Запазваме правото си да задържим възстановяването до получаване на върнатите стоки или доказателство за тяхното изпращане. Трябва да върнете стоките незабавно и най-късно в срок от 14 дни от заявлението за отказ. Срокът се спазва, ако стоките са изпратени преди изтичането на 14-дневния срок. Покриваме разходите за връщане; евентуалните загуби на стойност на стоките са ваша отговорност.

Изключване или предсрочно прекратяване на правото на отказ

Правото на отказ прекратява предсрочно за договори за доставка на софтуер, запечатани аудио или видео записи. Ако печатът е отворен след доставка или софтуерът/кодът на продукта е използван, правото на отказ прекратява съгласно законовите разпоредби.

Б. Формуляр за отказ

Ако желаете да се откажете от договора, попълнете формуляра по-долу и го изпратете на: