Derecho de desistimiento y condiciones de devolución

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir, si celebran un negocio jurídico con fines,
que no pueden ser atribuidos predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
Sin embargo, el derecho de desistimiento solo se aplica bajo ciertas condiciones y para ciertos tipos de contratos.
En este caso, se trata de la compra de productos digitales, como por ejemplo software o códigos de producto, en la tienda de softwareking24.com.

En caso de compra de un producto digital, por ejemplo, un producto de software, usted acepta expresamente que renuncia al derecho de desistimiento
tan pronto como comencemos con la ejecución del contrato. Esto significa que después de recibir el producto (código de producto y enlace de descarga)
pierde su derecho de desistimiento de acuerdo con § 356 Abs. 5 BGB. Esta regulación se aplica específicamente a "contenidos digitales", independientemente de
si los contenidos se descargan completamente o se hacen visibles durante la descarga.

Por lo tanto, el derecho de desistimiento caduca para este tipo de productos digitales. Sin embargo, otorgamos a nuestros clientes un "derecho de desistimiento por cortesía",
que en casos especiales permite una devolución.

Incluido: ¿Qué se considera "desistimiento por cortesía"?

• Códigos de producto incorrectos, que no coinciden con el producto: Si el código de producto recibido no coincide con el producto comprado.
• Códigos de producto no activables: Si el código de producto está bloqueado o no funciona por otras razones.
• Códigos de producto agotados: Si el código de producto ya ha sido utilizado y no funciona más.
• Errores graves de nuestra parte: En caso de entregas de productos defectuosos o información incorrecta sobre los productos.

Exclusión: ¿Qué no se considera "desistimiento por cortesía"?

• Código de producto en sistemas incorrectos: Activación en sistemas no soportados.
• Código de producto en dispositivos incorrectos: Uso en dispositivos no soportados.
• Páginas web incorrectas: Activación en páginas web de cupones o canje no soportadas.
• Negativa a la instalación del software: Si no se instala el software proporcionado.
• Software comprado dos veces: Si el producto se adquirió por otro medio y ya no se necesita.
• Colaboración en procesos de instalación: No seguir las instrucciones del fabricante.
• Incompatibilidad: En caso de problemas de hardware/software no causados por nosotros.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento por cortesía, contáctenos por correo electrónico a
support@softwareking24.com o
support@softwareking24.ro con una declaración clara de que desea desistir del contrato.
El formulario de desistimiento adjunto es opcional.

Condiciones de devolución

Independientemente del derecho de desistimiento legal y del desistimiento por cortesía, ofrecemos a nuestros clientes una opción de devolución voluntaria de 30 días para productos no canjeados. Esta comienza a partir del día de recepción del producto (por ejemplo, código de producto y enlace de descarga).

La condición es que el código de producto no haya sido canjeado o utilizado .
Tras la revisión y confirmación, reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago originalmente elegido.

Esta opción de devolución se aplica además a sus derechos legales y no los limita.

Consecuencias del desistimiento

Al ejercer su derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos realizados por usted, incluidos los costos de envío
(salvo que se haya elegido un método de envío más costoso), a más tardar dentro de 3 días tras la recepción de su declaración de desistimiento.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que en la transacción original, sin cargos adicionales.

Podemos negar el reembolso hasta que recibamos la mercancía de vuelta o tengamos prueba del envío de la misma.
Debe devolver la mercancía de inmediato y a más tardar 3 días después de su declaración de desistimiento.
Nosotros asumimos los costos de devolución –
cualquier pérdida de valor de la mercancía es de su responsabilidad.

Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en contratos de entrega de software sellado, grabaciones de audio o video.
Si se retira el sello tras la entrega o se utiliza el software o el código de producto, el derecho de desistimiento caduca
de acuerdo con la legislación vigente.

B. Formulario de desistimiento

Si desea cancelar el contrato, por favor complete el siguiente formulario y envíelo a:

Derecho de Desistimiento

Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento cuando concluyen una transacción legal con fines que no se atribuyen predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
Sin embargo, el derecho de desistimiento se aplica solo bajo ciertas condiciones y para ciertos tipos de contratos. En este caso, se refiere a la compra de productos digitales, como software o códigos de producto, en la tienda de softwareking24.com.

En el caso de la compra de un producto digital (por ejemplo, software), usted acepta expresamente renunciar al derecho de desistimiento tan pronto como comencemos a ejecutar el contrato. Esto significa que al recibir el producto (código de producto y enlace de descarga), pierde su derecho de desistimiento bajo el § 356 (5) BGB. Esta regla se aplica específicamente a “contenido digital”, independientemente de si el contenido se descarga completamente o se hace visible durante la descarga.

Por lo tanto, el derecho de desistimiento expira para estos tipos de productos digitales. No obstante, otorgamos a nuestros clientes un “derecho de desistimiento de cortesía”, que en casos especiales permite una devolución.

Incluido: ¿Qué se incluye en el “Derecho de Desistimiento de Cortesía”?

• Códigos de producto incorrectos o no coincidentes: Si el código recibido no coincide con el producto adquirido.
• Códigos de producto no activables: Si el código está bloqueado o de otra manera no funcional.
• Códigos de producto agotados: Si el código ya ha sido utilizado y ya no funciona.
• Errores graves de nuestra parte: En caso de entrega defectuosa o información de producto incorrecta.

Excluido: ¿Qué no se incluye en el “Derecho de Desistimiento de Cortesía”?

• Códigos en sistemas no soportados: Activación en sistemas que no soportamos.
• Códigos en dispositivos no soportados: Uso en dispositivos que no soportamos.
• Sitios web incorrectos: Activación en sitios de vales o canje no soportados.
• Negativa a instalar software: Si el software suministrado no se instala.
• Compras duplicadas: Si ya posee el software en otro lugar y ya no lo necesita.
• Falta de seguimiento de los pasos de instalación: No adherirse a las instrucciones del fabricante.
• Incompatibilidad: Problemas de hardware/software no causados por nosotros.

Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento de cortesía, por favor contáctenos por correo electrónico a
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro con una declaración clara de que desea desistir del contrato. El formulario de desistimiento de muestra adjunto es opcional.

Condiciones de Devolución (período de devolución de 30 días)

Independientemente de los derechos de desistimiento legales y de cortesía, ofrecemos a los clientes una opción de devolución voluntaria de 30 días, a partir del día de recepción del producto (por ejemplo, código de producto y enlace de descarga).

El código debe not haber sido canjeado o utilizado. Después de la verificación, reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago original.

Esta opción de devolución es adicional a sus derechos legales y no los restringe.

Consecuencias de la Retirada

Si ejerces tu derecho de retirada, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los costos de entrega (a menos que hayas elegido un método de envío más caro), a más tardar 14 días después de recibir tu aviso de retirada. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que la transacción original, sin cargos adicionales.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hayas proporcionado prueba de su devolución. Debes devolver los bienes de inmediato y a más tardar 14 días después del aviso de retirada. Se cumple el plazo si los bienes son enviados antes de que expire el período de 14 días. Cubrimos los costos de envío de la devolución; cualquier pérdida de valor de los bienes es tu responsabilidad.

Exclusión o Caducidad Anticipada del Derecho de Retirada

El derecho de retirada caduca anticipadamente para contratos de software sellado, grabaciones de audio o video. Si el sello se retira después de la entrega o se utiliza el código de software/producto, el derecho de retirada caduca según las disposiciones legales.

B. Formulario de Retirada

Si deseas retirarte del contrato, completa el formulario a continuación y envíalo a:

Derecho de Retirada

Los consumidores generalmente tienen derecho a la retirada cuando celebran un contrato para fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.
Sin embargo, el derecho de retirada solo se aplica bajo ciertas condiciones y para ciertos tipos de contratos. En este caso, se trata de la compra de productos digitales, como software o códigos de productos, en la tienda softwareking24.com.

En el caso de la compra de un producto digital (por ejemplo, software), aceptas expresamente renunciar al derecho de retirada tan pronto como comencemos la ejecución del contrato. Esto significa que, al recibir el producto (el código de producto y el enlace de descarga), pierdes el derecho de retirada de acuerdo con el § 356 (5) BGB. Esta regla se aplica especialmente al "contenido digital", independientemente de si se descarga completamente o es visible durante la descarga.

Por lo tanto, el derecho de retirada cesa para estos tipos de productos digitales. Sin embargo, otorgamos a nuestros clientes un "derecho de retirada por cortesía" que, en casos especiales, permite la devolución.

Incluido: ¿Qué entra bajo el "Derecho de Retirada por Cortesía"?

• Códigos de producto incorrectos o inapropiados: Si el código recibido no corresponde al producto adquirido.
• Códigos de producto no activables: Si el código está bloqueado o no funciona.
• Códigos de producto agotados: Si el código ya ha sido utilizado y no funciona más.
• Error grave de nuestra parte: En caso de entregas defectuosas o información incorrecta sobre el producto.

Exclusión: ¿Qué no entra bajo el "Derecho de Retirada por Cortesía"?

• Códigos en sistemas no compatibles: Activación en sistemas que no soportamos.
• Códigos en dispositivos no compatibles: Uso en dispositivos que no soportamos.
• Sitios incorrectos: Activación en sitios de cupones o de canje no aceptados.
• Rechazo de la instalación del software: Si el software proporcionado no se instala.
• Compras duplicadas: Si ya posees el producto y no lo necesitas más.
• Incumplimiento de las instrucciones de instalación: No seguir las instrucciones del fabricante.
• Incompatibilidad: Problemas de hardware/software que no son causados por nosotros.

Ejercicio del derecho de retirada

Para ejercer tu derecho de retirada por cortesía, por favor contáctanos por correo electrónico a
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro con una declaración clara de que deseas retirarte del contrato. El formulario modelo es opcional.

Condiciones de devolución (período de devolución de 30 días)

Independientemente del derecho de desistimiento legal y por cortesía, ofrecemos a los clientes una opción voluntaria de devolución dentro de los 30 días a partir del día de recepción del producto (por ejemplo, el código del producto y el enlace de descarga).

El código nu debe haber sido canjeado o utilizado. Tras la verificación, reembolsaremos el precio de compra mediante el método de pago inicial.

Esta opción de devolución es suplementaria a sus derechos legales y no los limita.

Consecuencias del desistimiento

Si ejerce su derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos realizados, incluidos los costos de envío (si no ha elegido un método de envío más caro), a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración de desistimiento. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, sin costos adicionales.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de la devolución de los bienes o la prueba de su envío. Debe devolver los bienes de inmediato y a más tardar en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento. El plazo se cumple si los bienes son enviados antes de que expire el plazo de 14 días. Cubrimos los costos de devolución; cualquier pérdida de valor de los bienes es su responsabilidad.

Exclusión o finalización anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento finaliza anticipadamente para los contratos de entrega de software, grabaciones de audio o video selladas. Si el sello se abre después de la entrega o el software/código de producto se utiliza, el derecho de desistimiento finaliza de acuerdo con las disposiciones legales.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, complete el formulario a continuación y envíelo a: