Fortrydelsesret & Returvilkår

Fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde, når de indgår en juridisk aftale til formål,
der overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.
En fortrydelsesret gælder dog kun under bestemte betingelser og for bestemte typer af kontrakter.
I dette tilfælde drejer det sig om køb af digitale produkter, såsom software eller produktkoder, i butikken på softwareking24.com.

Ved køb af et digitalt produkt, f.eks. et softwareprodukt, accepterer du udtrykkeligt, at du frafalder din fortrydelsesret,
så snart vi påbegynder udførelsen af kontrakten. Det betyder, at du efter modtagelse af produktet (produktkode og downloadlink)
taber din fortrydelsesret i henhold til § 356 stk. 5 BGB. Denne bestemmelse gælder specifikt for "digitale indhold", uanset om
indholdet er blevet downloadet fuldstændigt eller gjort synligt under download.

Fortrydelsesretten bortfalder altså for denne type digitale produkter. Ikke desto mindre giver vi vores kunder et "fortrydelsesret af goodwill",
som i særlige tilfælde muliggør returnering.

Inkluderet: Hvad falder ind under "fortrydelse af goodwill"?

• Forkerte, ikke passende produktkoder: Hvis den modtagne produktkode ikke passer til det købte produkt.
• Ikke aktiverbare produktkoder: Hvis produktkoden er låst eller af andre grunde ikke fungerer.
• Udsalgte produktkoder: Hvis produktkoden allerede er blevet brugt og ikke længere fungerer.
• Grove fejl fra vores side: Ved fejlagtige produktleverancer eller forkerte oplysninger om produkterne.

Udelukkelse: Hvad falder ikke ind under "fortrydelse af goodwill"?

• Produktkode på forkerte systemer: Aktivering på ikke-understøttede systemer.
• Produktkode på forkerte enheder: Brug på ikke-understøttede enheder.
• Forkerte websteder: Aktivering på ikke-understøttede gavekort- eller indløsningswebsteder.
• Afslag på softwareinstallation: Ved manglende installation af den medfølgende software.
• Dobbeltkøbt software: Hvis produktet er købt andetsteds og ikke længere er nødvendigt.
• Deltagelse i installationsprocesser: Manglende overholdelse af producentens anvisninger.
• Inkompatibilitet: Ved hardware-/softwareproblemer, som ikke skyldes os.

Udøvelse af fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret af ren velvilje, bedes du kontakte os via e-mail på
support@softwareking24.com eller
support@softwareking24.ro med en klar erklæring om, at du ønsker at fortryde kontrakten.
Den vedlagte skabelon til fortrydelsesformularen er valgfri.

Returvilkår

Uanset den lovbestemte fortrydelsesret og fortrydelse af velvilje tilbyder vi vores kunder en frivillig 30-dages returret på ikke-indløste produkter. Denne begynder fra den dag, produktet modtages (f.eks. produktkode og downloadlink).

Forudsætningen er, at produktkoden ikke er indløst eller eller brugt.
Efter gennemgang og bekræftelse refunderer vi købsbeløbet via den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Denne returmulighed gælder yderligere til dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

Konsekvenser af fortrydelse

Ved udøvelse af din fortrydelsesret refunderer vi alle betalinger, du har foretaget, inklusive leveringsomkostninger
(hvis der ikke er valgt en dyrere forsendelsesmetode), senest 3 dage efter modtagelsen af din fortrydelseserklæring.
Refusionen sker med det samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, uden ekstra gebyrer.

Vi kan nægte refusion, indtil vi har modtaget varerne tilbage eller modtaget bevis for returneringen.
Du skal returnere varerne straks og senest 3 dage efter din fortrydelseserklæring til os.
Vi dækker returfragtomkostningerne –
et eventuelt værdiforringelse af varerne er dit ansvar.

Udelukkelse eller tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten ophører tidligt ved kontrakter om levering af forseglede software, lyd- eller videooptagelser.
Hvis forseglingen fjernes efter levering, eller hvis softwaren eller produktkoden bruges, ophører fortrydelsesretten
i henhold til lovgivningen.

B. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde følgende formular og sende den til:

Ret til tilbagetrækning

Forbrugere har generelt ret til tilbagetrækning, når de indgår en juridisk transaktion til formål, der hovedsageligt ikke kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige erhvervsmæssige aktivitet.
Retten til tilbagetrækning gælder dog kun under visse betingelser og for visse typer kontrakter. I dette tilfælde drejer det sig om køb af digitale produkter, såsom software eller produktkoder, i butikken hos softwareking24.com.

Ved køb af et digitalt produkt (f.eks. software) accepterer du udtrykkeligt at give afkald på retten til tilbagetrækning, så snart vi påbegynder udførelsen af kontrakten. Dette betyder, at ved modtagelse af produktet (produktkode og downloadlink) mister du din ret til tilbagetrækning i henhold til § 356 (5) BGB. Denne regel gælder specifikt for “digitale indhold,” uanset om indholdet er helt downloadet eller gjort synligt under download.

Dermed udløber retten til tilbagetrækning for disse typer digitale produkter. Ikke desto mindre giver vi vores kunder en “courtesy withdrawal right,” som i særlige tilfælde tillader returnering.

Inkluderet: Hvad falder ind under “Courtesy Withdrawal”?

• Forkerte eller ikke-matchede produktkoder: Hvis den modtagne kode ikke matcher det købte produkt.
• Ikke-aktiverbare produktkoder: Hvis koden er blokeret eller på anden måde ikke-funktionel.
• Udsalgte produktkoder: Hvis koden allerede er blevet brugt og ikke længere fungerer.
• Grove fejl fra vores side: I tilfælde af fejllevering eller forkert produktinformation.

Udelukket: Hvad falder ikke ind under “Courtesy Withdrawal”?

• Koder på ikke-understøttede systemer: Aktivering på systemer, vi ikke understøtter.
• Koder på ikke-understøttede enheder: Brug på enheder, vi ikke understøtter.
• Forkerte hjemmesider: Aktivering på ikke-understøttede voucher- eller indløsningssider.
• Afvisning af at installere software: Hvis den leverede software ikke er installeret.
• Dobbeltkøb: Hvis du allerede ejer softwaren et andet sted og ikke længere har brug for den.
• Manglende overholdelse af installationstrin: Ikke at følge producentens anvisninger.
• Inkompatibilitet: Hardware/software problemer, der ikke er forårsaget af os.

Udøvelse af retten til tilbagetrækning

For at udøve din courtesy withdrawal right, bedes du kontakte os via e-mail på
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro med en klar erklæring om, at du ønsker at trække dig fra kontrakten. Den vedhæftede prøve tilbagetrækningsformular er valgfri.

Returneringsbetingelser (30-dages returret)

Uafhængigt af lovbestemte og courtesy tilbagetrækningsretter tilbyder vi kunderne en frivillig 30-dages returmulighed, der starter fra dagen for modtagelse af produktet (f.eks. produktkode og downloadlink).

Koden skal not være blevet indløst eller brugt. Efter verifikation vil vi refundere købsprisen via den oprindelige betalingsmetode.

Denne returmulighed er yderligere til dine juridiske rettigheder og begrænser dem ikke.

Konsekvenser af tilbagetrækning

Hvis du udøver din ret til tilbagetrækning, vil vi refundere alle betalinger, du har foretaget, inklusive leveringsomkostninger (medmindre du har valgt en dyrere forsendelsesmetode), senest 14 dage efter modtagelsen af din tilbagetrækningsmeddelelse. Refunderingen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion, uden ekstra gebyrer.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for deres returnering. Du skal returnere varerne straks og senest 14 dage efter tilbagetrækningsmeddelelsen. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes, før den 14-dages periode udløber. Vi dækker omkostningerne ved returfragt; ethvert værdiforringelse af varerne er dit ansvar.

Udelukkelse eller tidlig udløb af tilbagetrækningsretten

Tilbagetrækningsretten udløber tidligt for kontrakter om forseglede software, lyd- eller videooptagelser. Hvis forseglingen fjernes efter levering, eller software-/produktionskoden bruges, udløber tilbagetrækningsretten i henhold til lovgivningen.

B. Tilbagetrækningsformular

Hvis du ønsker at trække dig fra kontrakten, bedes du udfylde formularen nedenfor og sende den til:

Ret til tilbagetrækning

Forbrugerne har generelt ret til tilbagetrækning, når de indgår en kontrakt til formål, der ikke primært kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller professionelle aktiviteter.
Retten til tilbagetrækning gælder dog kun under visse betingelser og for visse typer kontrakter. I dette tilfælde drejer det sig om køb af digitale produkter, såsom software eller produktkoder, i butikken softwareking24.com.

Ved køb af et digitalt produkt (f.eks. software) accepterer du udtrykkeligt at give afkald på retten til tilbagetrækning, så snart vi påbegynder udførelsen af kontrakten. Det betyder, at ved modtagelsen af produktet (produktionskoden og downloadlinket) mister du retten til tilbagetrækning i henhold til § 356 (5) BGB. Denne regel gælder især for "digitalt indhold", uanset om det er downloadet fuldstændigt eller er synligt under download.

Derfor ophører retten til tilbagetrækning for disse typer digitale produkter. Vi giver dog vores kunder en "ret til tilbagetrækning af høflighed", som i særlige tilfælde tillader returnering.

Inkluderet: Hvad falder ind under "Ret til tilbagetrækning af høflighed"?

• Forkerte eller uegnede produktkoder: Hvis den modtagne kode ikke svarer til det købte produkt.
• Ikke-aktiverbare produktkoder: Hvis koden er blokeret eller ikke fungerer.
• Udsalgte produktkoder: Hvis koden allerede er blevet brugt og ikke længere fungerer.
• Alvorlig fejl fra vores side: I tilfælde af defekte leverancer eller forkerte oplysninger om produktet.

Udelukket: Hvad falder ikke ind under "Ret til tilbagetrækning af høflighed"?

• Koder til inkompatible systemer: Aktivering på systemer, som vi ikke understøtter.
• Koder til inkompatible enheder: Brug på enheder, som vi ikke understøtter.
• Forkerte websteder: Aktivering på uacceptable voucher- eller indløsningswebsteder.
• Afvisning af installation af softwaren: Hvis den leverede software ikke er installeret.
• Duplet køb: Hvis du allerede ejer produktet og ikke længere har brug for det.
• Manglende overholdelse af installationsvejledningen: Ikke at følge producentens instruktioner.
• Inkompatibilitet: Hardware/software problemer, der ikke skyldes os.

Udøvelse af retten til tilbagetrækning

For at udøve din ret til tilbagetrækning af høflighed, bedes du kontakte os via e-mail på
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro med en klar erklæring om, at du ønsker at trække dig fra kontrakten. Skabelonformularen er valgfri.

Returneringsbetingelser (returperiode på 30 dage)

Uafhængigt af den lovbestemte fortrydelsesret og som en gestus tilbyder vi kunderne en frivillig returmulighed inden for 30 dage fra modtagelsen af produktet (f.eks. produktkode og downloadlink).

Koden nu skal være blevet indløst eller brugt. Efter kontrol vil vi refundere købsprisen via den oprindelige betalingsmetode.

Denne returmulighed er supplerende til dine lovmæssige rettigheder og begrænser dem ikke.

Konsekvenserne af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret, vil vi refundere alle betalinger, herunder leveringsomkostninger (hvis du ikke har valgt en dyrere leveringsmetode), senest 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelseserklæring. Refunderingen vil ske via den samme betalingsmetode, der blev brugt oprindeligt, uden ekstra omkostninger.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller bevis for deres afsendelse. Du skal returnere varerne straks og senest 14 dage efter fortrydelseserklæringen. Fristen overholdes, hvis varerne sendes inden udløbet af de 14 dage. Vi dækker omkostningerne ved returneringen; eventuelle værdiforringelser af varerne er dit ansvar.

Udelukkelse eller for tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten ophører for kontrakter om levering af software, samt forseglet lyd- eller videomateriale. Hvis forseglingen åbnes efter levering, eller hvis softwaren/produktkoden er brugt, ophører fortrydelsesretten i henhold til lovgivningen.

B. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, skal du udfylde formularen nedenfor og sende den til: