Direito de desistência & Condições de devolução

Direito de Rescisão

Os consumidores têm, em princípio, o direito de desistir, se realizarem um negócio jurídico para fins,
que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente.
O direito de desistência, no entanto, só se aplica sob certas condições e para certos tipos de contratos.
Neste caso, trata-se da compra de produtos digitais, como por exemplo, software ou códigos de produto, na loja softwareking24.com.

No caso da compra de um produto digital, por exemplo, um produto de software, você concorda expressamente em renunciar ao direito de desistência
assim que começarmos a execução do contrato. Isso significa que, após o recebimento do produto (código do produto e link de download),
você perderá seu direito de desistência de acordo com § 356, parágrafo 5 do BGB. Esta regra se aplica especificamente a "conteúdos digitais", independentemente de
os conteúdos serem totalmente baixados ou tornados visíveis durante o download.

Portanto, o direito de desistência se extingue para este tipo de produtos digitais. No entanto, concedemos aos nossos clientes um "direito de desistência por cortesia",
que em casos especiais permite a devolução.

Incluído: O que se enquadra em "desistência por cortesia"?

• Códigos de produto errados, que não correspondem ao produto: Se o código do produto recebido não corresponder ao produto comprado.
• Códigos de produto não ativáveis: Se o código do produto estiver bloqueado ou não funcionar por outros motivos.
• Códigos de produto esgotados: Se o código do produto já tiver sido utilizado e não funcionar mais.
• Erros graves da nossa parte: Em caso de entregas de produtos com erro ou informações incorretas sobre os produtos.

Exclusão: O que não se enquadra em "desistência por cortesia"?

• Código de produto em sistemas errados: Ativação em sistemas não suportados.
• Código de produto em dispositivos errados: Uso em dispositivos não suportados.
• Sites incorretos: Ativação em sites de cupons ou resgates não suportados.
• Recusa da instalação do software: Caso o software fornecido não seja instalado.
• Software comprado em duplicidade: Se o produto foi adquirido de outra forma e não é mais necessário.
• Colaboração em processos de instalação: Não cumprimento das instruções do fabricante.
• Incompatibilidade: Em caso de problemas de hardware/software que não foram causados por nós.

Exercício do direito de revogação

Para exercer seu direito de revogação por cortesia, entre em contato conosco por e-mail em
support@softwareking24.com ou
support@softwareking24.ro com uma declaração clara de que você deseja revogar o contrato.
O formulário de revogação anexo é opcional.

Condições de devolução

Independentemente do direito legal de revogação e da revogação por cortesia, oferecemos aos nossos clientes uma opção voluntária de devolução em 30 dias para produtos não resgatados. Isso começa a partir do dia do recebimento do produto (por exemplo, código do produto e link de download).

A condição é que o código do produto não tenha sido resgatado ou utilizado .
Após verificação e confirmação, reembolsaremos o valor da compra através do método de pagamento originalmente escolhido.

Esta opção de devolução se aplica adicionalmente aos seus direitos legais e não os limita.

Consequências da revogação

Ao exercer seu direito de revogação, reembolsaremos todos os pagamentos feitos por você, incluindo os custos de entrega
(se nenhuma forma de envio mais cara foi escolhida), no máximo dentro de 3 dias após o recebimento da sua declaração de revogação.
O reembolso será feito com o mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, sem taxas adicionais.

Podemos recusar o reembolso até recebermos os bens de volta ou a prova do retorno.
Você deve devolver os bens imediatamente e, no máximo, 3 dias após sua declaração de revogação.
Nós arcamos com os custos de devolução –
qualquer perda de valor dos bens é de sua responsabilidade.

Exclusão ou extinção antecipada do direito de revogação

O direito de revogação se extingue antecipadamente em contratos para a entrega de software selado, gravações de áudio ou vídeo.
Se o selo for removido após a entrega ou o software ou o código do produto for utilizado, o direito de revogação se extingue
de acordo com as disposições legais.

B. Formulário de revogação

Se você deseja rescindir o contrato, preencha o seguinte formulário e envie para:

Direito de Retirada

Os consumidores geralmente têm o direito de retirada ao concluir uma transação legal para fins que não se atribuem predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente.
No entanto, o direito de retirada se aplica apenas sob certas condições e para certos tipos de contratos. Neste caso, trata-se da compra de produtos digitais, como software ou códigos de produto, na loja da softwareking24.com.

No caso da compra de um produto digital (por exemplo, software), você concorda expressamente em renunciar ao direito de retirada assim que começarmos a executar o contrato. Isso significa que, ao receber o produto (código do produto e link de download), você perde seu direito de retirada de acordo com o § 356 (5) BGB. Essa regra se aplica especificamente a “conteúdo digital”, independentemente de o conteúdo ter sido totalmente baixado ou estar visível durante o download.

Assim, o direito de retirada expira para esses tipos de produtos digitais. No entanto, concedemos aos nossos clientes um “direito de retirada por cortesia”, que em casos especiais permite a devolução.

Incluído: O que se enquadra em “Retirada por Cortesia”?

• Códigos de produto incorretos ou não correspondentes: Se o código recebido não corresponder ao produto adquirido.
• Códigos de produto não ativáveis: Se o código estiver bloqueado ou de outra forma não funcional.
• Códigos de produto esgotados: Se o código já tiver sido utilizado e não funcionar mais.
• Erros grosseiros da nossa parte: Em caso de entrega defeituosa ou informações de produto incorretas.

Excluído: O que não se enquadra em “Retirada por Cortesia”?

• Códigos em sistemas não suportados: Ativação em sistemas que não suportamos.
• Códigos em dispositivos não suportados: Uso em dispositivos que não suportamos.
• Sites errados: Ativação em sites de voucher ou resgate não suportados.
• Recusa em instalar o software: Se o software fornecido não for instalado.
• Compras duplicadas: Se você já possui o software em outro lugar e não precisa mais dele.
• Falha em seguir os passos de instalação: Não aderir às instruções do fabricante.
• Incompatibilidade: Problemas de hardware/software não causados por nós.

Exercendo o Direito de Retirada

Para exercer seu direito de retirada por cortesia, entre em contato conosco por e-mail em
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro com uma declaração clara de que deseja rescindir o contrato. O formulário de retirada em anexo é opcional.

Condições de Devolução (período de devolução de 30 dias)

Independentemente dos direitos de retirada legais e por cortesia, oferecemos aos clientes uma opção voluntária de devolução de 30 dias, a partir do dia do recebimento do produto (por exemplo, código do produto e link de download).

O código deve not ter sido resgatado ou utilizado. Após verificação, reembolsaremos o preço de compra pelo método de pagamento original.

Essa opção de devolução é adicional aos seus direitos legais e não os restringe.

Consequências da Retirada

Se você exercer seu direito de retirada, reembolsaremos todos os pagamentos que você fez, incluindo custos de entrega (a menos que você tenha escolhido um método de envio mais caro), no máximo 14 dias após recebermos seu aviso de retirada. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da transação original, sem taxas adicionais.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou você fornecer prova de seu retorno. Você deve devolver os bens imediatamente e no máximo 14 dias após o aviso de retirada. O prazo é cumprido se os bens forem enviados antes do término do período de 14 dias. Nós cobrimos os custos de envio de devolução; qualquer perda de valor dos bens é de sua responsabilidade.

Exclusão ou Expiração Antecipada do Direito de Retirada

O direito de retirada expira antecipadamente para contratos de software selado, gravações de áudio ou vídeo. Se o selo for removido após a entrega ou o código do software/produto for utilizado, o direito de retirada expira de acordo com as disposições legais.

B. Formulário de Retirada

Se você deseja se retirar do contrato, por favor, preencha o formulário abaixo e envie para:

Direito de Retirada

Os consumidores geralmente têm o direito de retirada ao celebrar um contrato para fins que não podem ser atribuídos principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente.
O direito de retirada, no entanto, se aplica apenas em certas condições e para certos tipos de contratos. Neste caso, trata-se da compra de produtos digitais, como software ou códigos de produtos, na loja softwareking24.com.

No caso da aquisição de um produto digital (por exemplo, software), você concorda expressamente em renunciar ao direito de retirada assim que começarmos a execução do contrato. Isso significa que, ao receber o produto (o código do produto e o link de download), você perde o direito de retirada conforme § 356 (5) BGB. Esta regra se aplica especialmente ao "conteúdo digital", independentemente de ser baixado completamente ou estar visível durante o download.

Portanto, o direito de retirada cessa para esses tipos de produtos digitais. No entanto, concedemos aos nossos clientes um "direito de retirada por cortesia" que, em casos especiais, permite a devolução.

Incluso: O que se enquadra no "Direito de Retirada por Cortesia"?

• Códigos de produto incorretos ou inadequados: Se o código recebido não corresponder ao produto adquirido.
• Códigos de produto não ativáveis: Se o código estiver bloqueado ou não funcionar.
• Códigos de produto esgotados: Se o código já tiver sido utilizado e não funcionar mais.
• Erro grave da nossa parte: No caso de entregas defeituosas ou informações incorretas sobre o produto.

Exclusão: O que não se enquadra no "Direito de Retirada por Cortesia"?

• Códigos em sistemas incompatíveis: Ativação em sistemas que não suportamos.
• Códigos em dispositivos incompatíveis: Uso em dispositivos que não suportamos.
• Sites incorretos: Ativação em sites de voucher ou de resgate não aceitos.
• Recusa da instalação do software: Se o software fornecido não for instalado.
• Aquisições duplicadas: Se você já possui o produto e não precisa mais dele.
• Não conformidade com as instruções de instalação: Descumprimento das instruções do fabricante.
• Incompatibilidade: Problemas de hardware/software que não são causados por nós.

Exercício do direito de retirada

Para exercer seu direito de retirada por cortesia, entre em contato conosco por e-mail em
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro com uma declaração clara de que você deseja se retirar do contrato. O formulário modelo é opcional.

Condições de devolução (período de devolução de 30 dias)

Independentemente do direito de retratação legal e por cortesia, oferecemos aos clientes uma opção voluntária de devolução em até 30 dias, a partir do dia da recepção do produto (por exemplo, o código do produto e o link de download).

O código nu deve ter sido resgatado ou utilizado. Após verificação, reembolsaremos o preço de compra pelo método de pagamento inicial.

Esta opção de devolução é suplementar aos seus direitos legais e não os limita.

Consequências da retratação

Se você exercer seu direito de retratação, reembolsaremos todos os pagamentos realizados, incluindo custos de entrega (se você não tiver escolhido um método de entrega mais caro), no máximo em 14 dias a partir do recebimento da sua declaração de retratação. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado inicialmente, sem custos adicionais.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até o recebimento da devolução dos bens ou prova de envio dos mesmos. Você deve devolver os bens imediatamente e, no máximo, em 14 dias a partir da declaração de retratação. O prazo é respeitado se os bens forem enviados antes do término dos 14 dias. Cobrimos os custos de devolução; eventuais perdas de valor dos bens são de sua responsabilidade.

Exclusão ou término antecipado do direito de retratação

O direito de retratação termina antecipadamente para contratos de entrega de software, gravações de áudio ou vídeo lacradas. Se o selo for aberto após a entrega ou o software/código do produto for utilizado, o direito de retratação termina de acordo com as disposições legais.

B. Formulário de retratação

Se você deseja se retratar do contrato, preencha o formulário abaixo e envie-o para: