Drept de retragere & Condiții de returnare | Right of withdrawal & Return conditions
Drept de retragere & Condiții de returnare
Drept de retragere
Consumatorii au, în principiu, un drept de retragere atunci când încheie un contract juridic în scopuri
care nu pot fi atribuite în principal activității lor comerciale sau profesionale independente.
Un drept de retragere se aplică însă doar în anumite condiții și pentru anumite tipuri de contracte.
În acest caz, este vorba despre achiziția de produse digitale, cum ar fi software sau coduri de produs, din magazinul softwareking24.com.
În cazul achiziției unui produs digital, de exemplu, a unui produs software, sunteți de acord în mod expres că renunțați la dreptul de retragere
imediat ce începem executarea contractului. Aceasta înseamnă că, după primirea produsului (codul de produs și linkul de descărcare)
veți pierde dreptul de retragere conform § 356 Abs. 5 BGB. Această reglementare se aplică în mod special „conținutului digital”, indiferent dacă
conținutul este descărcat complet sau este vizibil în timpul descărcării.
Așadar, dreptul de retragere încetează pentru acest tip de produse digitale. Cu toate acestea, oferim clienților noștri un „drept de retragere din bunăvoință”,
care în anumite cazuri permite returnarea.
Inclus: Ce se încadrează sub „Retragere din curtoazie”?
- Coduri de produs incorecte, care nu corespund produsului: Dacă codul de produs primit nu corespunde produsului achiziționat.
- Coduri de produs care nu pot fi activate: Dacă codul de produs este blocat sau din alte motive nu funcționează.
- Coduri de produs epuizate: Dacă codul de produs a fost deja utilizat și nu mai funcționează.
- Erori grave din partea noastră: În cazul livrărilor de produse greșite sau informații incorecte despre produse.
Excludere: Ce nu se încadrează în „Retragerea din bunăvoință”?
- Cod de produs pe sisteme greșite: Activare pe sisteme neacceptate.
- Cod de produs pe dispozitive greșite: Utilizare pe dispozitive neacceptate.
- Site-uri web greșite: Activare pe site-uri de cupoane sau redeem neacceptate.
- Refuzul instalării software-ului: În cazul neinstalării software-ului livrat.
- Software achiziționat de două ori: Dacă produsul a fost achiziționat în alt mod și nu mai este necesar.
- Colaborare în procesele de instalare: Nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
- Incompatibilitate: În cazul problemelor hardware/software care nu sunt cauzate de noi.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a exercita dreptul de retragere din bunăvoință, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro cu o declarație clară că doriți să retrageți contractul.
Formularul de retragere atașat este opțional.
Condiții de returnare
Indiferent de dreptul legal de retragere și de retragerea din bunăvoință, oferim clienților noștri o opțiune de returnare voluntară de 30 de zile pentru produsele neutilizate. Aceasta începe de la data primirii produsului (de exemplu, codul produsului și linkul de descărcare).
Condiția este ca codul produsului să nu fi fost utilizat sau folosit .
După verificare și confirmare, vom restitui suma achitată prin metoda de plată aleasă inițial.
Această opțiune de returnare se aplică în plus la drepturile dumneavoastră legale și nu le limitează.
Consecințele retragerii
La exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere, vă vom restitui toate plățile efectuate de dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare
(cu condiția să nu fi fost aleasă o metodă de livrare mai scumpă), cel târziu în termen de 3 zile de la primirea declarației dumneavoastră de retragere.
Restituirea se va face cu aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială, fără taxe suplimentare.
Putem refuza restituirea până când primim bunurile înapoi sau dovada returnării acestora.
Trebuie să returnați bunurile fără întârziere și, cel târziu, în termen de 3 zile de la declarația dumneavoastră de retragere.
Noi suportăm costurile de returnare –
orice pierdere de valoare a bunului este responsabilitatea dumneavoastră.
Excluderea sau încetarea anticipată a dreptului de retragere
Dreptul de retragere încetează anticipat în cazul contractelor pentru livrarea de software sigilat, înregistrări audio sau video.
Dacă sigiliul este îndepărtat după livrare sau software-ul sau codul produsului este utilizat, dreptul de retragere încetează
conform prevederilor legale.
B. Formular de retragere
Dacă doriți să retrageți contractul, vă rugăm să completați următorul formular și să-l trimiteți la:
Dreptul de retragere
Consumatorii au, în general, un drept de retragere atunci când încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt în principal atribuibile activității lor comerciale sau profesionale independente.
Cu toate acestea, dreptul de retragere se aplică doar în anumite condiții și pentru anumite tipuri de contracte. În acest caz, este vorba despre achiziția de produse digitale, cum ar fi software-ul sau codurile de produs, din magazinul softwareking24.com.
În cazul achiziționării unui produs digital (de exemplu, software), sunteți de acord în mod expres să renunțați la dreptul de retragere imediat ce începem executarea contractului. Aceasta înseamnă că, la primirea produsului (codul produsului și linkul de descărcare), pierdeți dreptul de retragere conform § 356 (5) BGB. Această regulă se aplică în mod special „conținutului digital”, indiferent dacă conținutul este descărcat complet sau vizibil în timpul descărcării.
Astfel, dreptul de retragere expiră pentru aceste tipuri de produse digitale. Cu toate acestea, acordăm clienților noștri un „drept de retragere din curtoazie”, care în cazuri speciale permite returnarea.
Inclus: Ce se încadrează sub „Retragere din curtoazie”?
- Coduri de produs incorecte sau care nu se potrivesc: Dacă codul primit nu se potrivește cu produsul achiziționat.
- Coduri de produs neactivabile: Dacă codul este blocat sau altfel nefuncțional.
- Coduri de produs epuizate: Dacă codul a fost deja folosit și nu mai funcționează.
- Erori grave din partea noastră: În cazul unei livrări defectuoase sau a unor informații incorecte despre produs.
Exclus: Ce nu se încadrează în „Retragerea de Cortesia”?
- Coduri pe sisteme neacceptate: Activare pe sisteme pe care nu le susținem.
- Coduri pe dispozitive neacceptate: Utilizare pe dispozitive pe care nu le susținem.
- Site-uri greșite: Activare pe site-uri de vouchere sau de redeem neacceptate.
- Refuzul de a instala software: Dacă software-ul furnizat nu este instalat.
- Achiziții duplicate: Dacă deja dețineți software-ul în altă parte și nu mai aveți nevoie de el.
- Nerespectarea pașilor de instalare: Nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
- Incompatibilitate: Probleme hardware/software care nu sunt cauzate de noi.
Exercitarea Dreptului de Retragere
Pentru a exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați prin email la
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro cu o declarație clară că doriți să vă retrageți din contract. Formularul de retragere atașat este opțional.
Condiții de Returnare (perioadă de returnare de 30 de zile)
Indiferent de drepturile legale și de bunăvoință de retragere, oferim clienților o opțiune de returnare voluntară de 30 de zile, începând de la ziua primirii produsului (de exemplu, codul produsului și linkul de descărcare).
Codul trebuie not să fi fost utilizat sau răscumpărat. După verificare, vom restitui prețul de achiziție prin metoda de plată originală.
Această opțiune de returnare este suplimentară drepturilor dumneavoastră legale și nu le restricționează.
Consecințele Retragerii
Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vă vom rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția cazului în care ați ales o metodă de livrare mai scumpă), nu mai târziu de 14 zile după primirea notificării de retragere. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca și tranzacția originală, fără taxe suplimentare.
Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau ați furnizat dovada returnării acestora. Trebuie să returnați bunurile imediat și nu mai târziu de 14 zile după notificarea de retragere. Termenul limită este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Acoperim costurile de returnare; orice pierdere de valoare a bunurilor este responsabilitatea dumneavoastră.
Excluderea sau Expirarea Anticipată a Dreptului de Retragere
Dreptul de retragere expiră anticipat pentru contractele de software sigilat, înregistrări audio sau video. Dacă sigiliul este îndepărtat după livrare sau codul software/produs este utilizat, dreptul de retragere expiră conform prevederilor legale.
B. Formular de retragere
Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați formularul de mai jos și să-l trimiteți la:
Drept de retragere
Consumatorii au în general dreptul de retragere atunci când încheie un contract pentru scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității lor comerciale sau profesionale independente.
Dreptul de retragere se aplică însă doar în anumite condiții și pentru anumite tipuri de contracte. În acest caz, este vorba despre cumpărarea de produse digitale, cum ar fi software sau coduri de produse, în magazinul softwareking24.com.
În cazul achiziționării unui produs digital (de ex. software), sunteți de acord în mod expres să renunțați la dreptul de retragere de îndată ce începem executarea contractului. Aceasta înseamnă că, la primirea produsului (codul de produs și link-ul de descărcare), pierdeți dreptul de retragere conform § 356 (5) BGB. Această regulă se aplică în mod special „conținutului digital”, indiferent dacă acesta este descărcat complet sau este vizibil în timpul descărcării.
Prin urmare, dreptul de retragere încetează pentru aceste tipuri de produse digitale. Totuși, acordăm clienților noștri un „drept de retragere din politețe” care, în cazuri speciale, permite returnarea.
Inclus: Ce intră sub „Drept de retragere din politețe”?
- Coduri de produs incorecte sau nepotrivite: Dacă codul primit nu corespunde produsului achiziționat.
- Coduri de produs neactivabile: Dacă codul este blocat sau nu funcționează.
- Coduri de produs epuizate: Dacă codul a fost deja folosit și nu mai funcționează.
- Eroare gravă din partea noastră: În cazul livrărilor defectuoase sau al informațiilor incorecte despre produs.
Exclus: Ce nu intră sub „Drept de retragere din politețe”?
- Coduri pe sisteme necompatibile: Activare pe sisteme pe care nu le suportăm.
- Coduri pe dispozitive necompatibile: Utilizare pe dispozitive pe care nu le suportăm.
- Site-uri greșite: Activare pe site-uri de voucher sau de răscumpărare neacceptate.
- Refuzul instalării software-ului: Dacă software-ul furnizat nu este instalat.
- Achiziții duplicate: Dacă dețineți deja produsul și nu mai aveți nevoie de el.
- Neconformarea cu instrucțiunile de instalare: Nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
- Incompatibilitate: Probleme hardware/software care nu sunt cauzate de noi.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere din politețe, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro cu o declarație clară că doriți să vă retrageți din contract. Formularul model este opțional.
Condiții de returnare (perioadă de returnare de 30 zile)
Independent de dreptul de retragere legal și din politețe, oferim clienților o opțiune voluntară de returnare în termen de 30 zile, începând cu ziua primirii produsului (de ex. codul de produs și link-ul de descărcare).
Codul nu trebuie să fi fost răscumpărat sau utilizat. După verificare, vom rambursa prețul de achiziție prin metoda de plată inițială.
Această opțiune de returnare este suplimentară drepturilor dumneavoastră legale și nu le limitează.
Consecințele retragerii
Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vom rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare (dacă nu ați ales o metodă de livrare mai scumpă), cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, fără costuri suplimentare.
Ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea până la primirea returnării bunurilor sau dovada expedierii acestora. Trebuie să returnați bunurile imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la declarația de retragere. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile. Acoperim costurile de returnare; eventualele pierderi de valoare ale bunurilor sunt responsabilitatea dumneavoastră.
Excluderea sau încetarea anticipată a dreptului de retragere
Dreptul de retragere încetează anticipat pentru contractele de livrare a software-ului, înregistrărilor audio sau video sigilate. Dacă sigiliul este deschis după livrare sau software-ul/codul de produs este utilizat, dreptul de retragere încetează conform dispozițiilor legale.
B. Formular de retragere
Dacă doriți să vă retrageți din contract, completați formularul de mai jos și trimiteți-l la:
Sediul societății
EuroClothing S.R.L Strada Primaverii 55 507190 - Sanpetru, Brașov
support@softwareking24.comPrin prezenta, eu/noi anulez/anulăm contractul încheiat de mine/noi pentru achiziția următoarelor bunuri sau serviciilor
următoare:
Comandat pe: [Data]
Recepționat pe: [Data]
Numele consumatorului/consumatorilor: [Nume]
Adresa consumatorului/consumatorilor: [Adresă]
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul notificării pe suport de hârtie): [Semnătură]
Data: [Data]
Dreptul de retragere pentru conținuturi digitale: Vă rugăm să rețineți că dreptul de retragere pentru conținuturi digitale
conform dispozițiilor legale expiră, de îndată ce descărcarea sau accesul la conținutul digital a început.
