Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Herroepingsrecht

Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht wanneer zij een overeenkomst sluiten voor doeleinden,
die overwegend niet aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Een herroepingsrecht geldt echter alleen onder bepaalde voorwaarden en voor bepaalde soorten overeenkomsten.
In dit geval gaat het om de aankoop van digitale producten, zoals bijvoorbeeld software of productcodes, in de shop van softwareking24.com.

In het geval van de aankoop van een digitaal product, bijvoorbeeld een softwareproduct, stemt u uitdrukkelijk in met het feit dat u afstand doet van het herroepingsrecht
zodra wij beginnen met de uitvoering van de overeenkomst. Dit betekent dat u na ontvangst van het product (productcode en downloadlink)
uw herroepingsrecht verliest volgens § 356 lid 5 BGB. Deze regeling geldt specifiek voor "digitale inhoud", ongeacht of
de inhoud volledig is gedownload of tijdens het downloaden zichtbaar wordt gemaakt.

Het herroepingsrecht vervalt dus voor deze soort digitale producten. Desondanks geven wij onze klanten een "herroepingsrecht uit coulance",
dat in bijzondere gevallen een retour mogelijk maakt.

Inbegrepen: Wat valt onder "herroep uit coulance"?

• Onjuiste, niet bij het product passende productcodes: Als de ontvangen productcode niet bij het gekochte product past.
• Niet activeerbare productcodes: Als de productcode geblokkeerd is of om andere redenen niet werkt.
• Uitgeputte productcodes: Als de productcode al is gebruikt en niet meer werkt.
• Grove fouten van onze kant: Bij foutieve productleveringen of onjuiste informatie over de producten.

Uitsluiting: Wat valt niet onder "herroep uit coulance"?

• Productcode op verkeerde systemen: Activatie op niet-ondersteunde systemen.
• Productcode op verkeerde apparaten: Gebruik op niet-ondersteunde apparaten.
• Onjuiste websites: Activatie op niet-ondersteunde voucher- of inwisselwebsites.
• Weigering van software-installatie: Bij het niet installeren van de meegeleverde software.
• Dubbel aangeschafte software: Als het product elders is aangeschaft en niet meer nodig is.
• Medewerking aan installatieprocessen: Niet-naleving van de instructies van de fabrikant.
• Incompatibiliteit: Bij hardware-/softwareproblemen die niet door ons zijn veroorzaakt.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit coulance uit te oefenen, neem alstublieft contact met ons op via e-mail op
support@softwareking24.com of
support@softwareking24.ro met een duidelijke verklaring dat u het contract wilt herroepen.
Het bijgevoegde voorbeeld van het herroepingsformulier is optioneel.

Retourvoorwaarden

Ongeacht het wettelijke herroepingsrecht en de coulance-herroeping bieden wij onze klanten een vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen voor niet-ingeloste producten. Deze begint op de dag van ontvangst van het product (bijv. productcode en downloadlink).

Voorwaarde is dat de productcode niet is ingewisseld of gebruikt is.
Na controle en bevestiging vergoeden wij het aankoopbedrag via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Deze retouroptie geldt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Gevolgen van de herroeping

Bij uitoefening van uw herroepingsrecht vergoeden wij alle door u gedane betalingen, inclusief verzendkosten
(tenzij een duurdere verzendmethode is gekozen), uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring.
De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, zonder extra kosten.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen of het bewijs van retourzending hebben ontvangen.
U dient de goederen onverwijld en uiterlijk 3 dagen na uw herroepingsverklaring aan ons terug te zenden.
Wij nemen de retourkosten voor onze rekening –
een eventueel waardeverlies van de goederen is uw verantwoordelijkheid.

Uitsluiting of verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde software, geluids- of video-opnamen.
Als de verzegeling na levering wordt verwijderd of de software of productcode wordt gebruikt, vervalt het herroepingsrecht
volgens de wettelijke bepalingen.

B. Herroepingsformulier

Als u het contract wilt herroepen, vul dan alstublieft het volgende formulier in en stuur het naar:

Herroepingsrecht

Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht wanneer zij een juridische transactie afsluiten voor doeleinden die voornamelijk niet aan hun commerciële of onafhankelijke beroepsactiviteit zijn toe te schrijven.
Het herroepingsrecht is echter alleen van toepassing onder bepaalde voorwaarden en voor bepaalde soorten contracten. In dit geval betreft het de aankoop van digitale producten, zoals software of productcodes, in de winkel van softwareking24.com.

Bij de aankoop van een digitaal product (bijv. software) stemt u er uitdrukkelijk mee in om het herroepingsrecht te verwerpen zodra wij beginnen met de uitvoering van het contract. Dit betekent dat u bij ontvangst van het product (productcode en downloadlink) uw herroepingsrecht verliest op grond van § 356 (5) BGB. Deze regel is specifiek van toepassing op “digitale inhoud,” ongeacht of de inhoud volledig is gedownload of zichtbaar is gemaakt tijdens het downloaden.

Het herroepingsrecht vervalt dus voor deze soorten digitale producten. Desondanks verlenen wij onze klanten een “courtesy withdrawal right,” dat in speciale gevallen een retour mogelijk maakt.

Inbegrepen: Wat valt onder “Courtesherroep”?

• Onjuiste of niet-overeenkomende productcodes: Als de ontvangen code niet overeenkomt met het aangekochte product.
• Niet-activeerbare productcodes: Als de code geblokkeerd is of op een andere manier niet functioneert.
• Uitgeputte productcodes: Als de code al is gebruikt en niet meer werkt.
• Grove fouten aan onze kant: In geval van foutieve levering of onjuiste productinformatie.

Uitgesloten: Wat valt niet onder “Courtesherroep”?

• Codes op niet-ondersteunde systemen: Activatie op systemen die wij niet ondersteunen.
• Codes op niet-ondersteunde apparaten: Gebruik op apparaten die wij niet ondersteunen.
• Verkeerde websites: Activatie op niet-ondersteunde voucher- of inwisselsites.
• Weigering om software te installeren: Als de geleverde software niet is geïnstalleerd.
• Dubbele aankopen: Als u de software al elders bezit en deze niet meer nodig heeft.
• Het niet volgen van installatie-instructies: Het niet naleven van de instructies van de fabrikant.
• Incompatibiliteit: Hardware/softwareproblemen die niet door ons zijn veroorzaakt.

Uitoefening van het Herroepingsrecht

Om uw courtesherroepingsrecht uit te oefenen, neem alstublieft contact met ons op via e-mail op
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro met een duidelijke verklaring dat u het contract wilt herroepen. Het bijgevoegde voorbeeld van het herroepingsformulier is optioneel.

Retourvoorwaarden (30-dagen retourperiode)

Ongeacht de wettelijke en courtesherroepingsrechten bieden wij klanten een vrijwillige retouroptie van 30 dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product (bijv. productcode en downloadlink).

De code moet not zijn ingewisseld of gebruikt. Na verificatie zullen wij de aankoopprijs terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Deze retouroptie is aanvullend op uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Gevolgen van Intrekking

Als u uw recht van intrekking uitoefent, zullen wij alle door u gedane betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten (tenzij u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw intrekkingsmelding. De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, zonder extra kosten.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of u bewijs van retour heeft geleverd. U moet de goederen onmiddellijk en uiterlijk 14 dagen na de intrekkingsmelding retourneren. De termijn is gehaald als de goederen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen zijn verzonden. Wij dekken de retourverzendkosten; elk waardeverlies van de goederen is uw verantwoordelijkheid.

Uitsluiting of Vervroegd Verstrijken van het Intrekkingsrecht

Het intrekkingsrecht vervalt vroegtijdig voor contracten voor verzegelde software, audio- of video-opnamen. Als de verzegeling na levering wordt verbroken of de software/productcode wordt gebruikt, vervalt het intrekkingsrecht op grond van wettelijke bepalingen.

B. Intrekkingsformulier

Als u van het contract wilt intrekken, vul dan het onderstaande formulier in en stuur het naar:

Intrekkingsrecht

Consumenten hebben in het algemeen het recht van intrekking wanneer zij een contract sluiten voor doeleinden die niet voornamelijk aan hun commerciële of professionele activiteiten kunnen worden toegeschreven.
Het intrekkingsrecht is echter alleen van toepassing onder bepaalde voorwaarden en voor bepaalde soorten contracten. In dit geval gaat het om de aankoop van digitale producten, zoals software of productcodes, in de winkel softwareking24.com.

Bij de aankoop van een digitaal product (bijv. software) stemt u uitdrukkelijk in met het vervallen van het intrekkingsrecht zodra wij met de uitvoering van het contract beginnen. Dit betekent dat u bij ontvangst van het product (de productcode en de downloadlink) het recht van intrekking verliest volgens § 356 (5) BGB. Deze regel geldt in het bijzonder voor "digitale inhoud", ongeacht of deze volledig is gedownload of zichtbaar is tijdens het downloaden.

Daarom vervalt het intrekkingsrecht voor deze soorten digitale producten. Wij bieden onze klanten echter een "intrekkingsrecht uit beleefdheid" dat in bijzondere gevallen retour mogelijk maakt.

Inbegrepen: Wat valt onder "Intrekkingsrecht uit beleefdheid"?

• Onjuiste of ongeschikte productcodes: Als de ontvangen code niet overeenkomt met het aangekochte product.
• Niet-activeerbare productcodes: Als de code geblokkeerd is of niet werkt.
• Uitverkochte productcodes: Als de code al is gebruikt en niet meer werkt.
• Ernstige fout van onze kant: In het geval van defecte leveringen of onjuiste productinformatie.

Uitsluiting: Wat valt niet onder "Intrekkingsrecht uit beleefdheid"?

• Codes voor incompatibele systemen: Activatie op systemen die wij niet ondersteunen.
• Codes voor incompatibele apparaten: Gebruik op apparaten die wij niet ondersteunen.
• Foute websites: Activatie op niet-geaccepteerde voucher- of inwisselingssites.
• Weigering van software-installatie: Als de geleverde software niet is geïnstalleerd.
• Dubbele aankopen: Als u het product al bezit en het niet meer nodig heeft.
• Niet-naleving van de installatie-instructies: Het niet volgen van de instructies van de fabrikant.
• Incompatibiliteit: Hardware/softwareproblemen die niet door ons zijn veroorzaakt.

Uitoefening van het intrekkingsrecht

Om uw intrekkingsrecht uit beleefdheid uit te oefenen, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via e-mail op
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro met een duidelijke verklaring dat u van het contract wilt intrekken. Het modelformulier is optioneel.

Retourvoorwaarden (retourperiode van 30 dagen)

Ongeacht het wettelijke herroepingsrecht en uit beleefdheid bieden we klanten een vrijwillige retouroptie van 30 dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product (bijv. productcode en downloadlink).

De code nu moet zijn ingewisseld of gebruikt. Na controle zullen we de aankoopprijs terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Deze retouroptie is aanvullend op uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Gevolgen van herroeping

Als u uw herroepingsrecht uitoefent, zullen we alle betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten (tenzij u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt, zonder extra kosten.

We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren totdat we de retour van de goederen of het bewijs van verzending daarvan hebben ontvangen. U dient de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring terug te sturen. De termijn is in acht genomen als de goederen voor het verstrijken van de 14 dagen zijn verzonden. Wij dekken de retourkosten; eventuele waardeverlies van de goederen is uw verantwoordelijkheid.

Uitsluiting of vervroegd vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt vervroegd voor contracten voor de levering van software, verzegelde audio- of video-opnamen. Als het zegel na levering wordt geopend of de software/productcode wordt gebruikt, vervalt het herroepingsrecht volgens de wettelijke bepalingen.

B. Herroepingsformulier

Als u zich uit het contract wilt terugtrekken, vul dan het onderstaande formulier in en stuur het naar: