Privacybeleid | Politica de confidențialitate
Privacybeleid
1) Informatie over de verzameling van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke
1.1 De bescherming van uw persoonsgegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. We zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse. In deze privacyverklaring willen we u informeren over hoe en welke persoonsgegevens we verzamelen en verwerken tijdens uw bezoek aan onze website. Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer of uw IP-adres. Om de transparantie te waarborgen, lichten we gedetailleerd toe welke gegevens voor welk doel en in welke omvang worden verwerkt.
1.2 De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Roemenië. De term "verantwoordelijke" verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens. Als u vragen heeft over de gegevensbescherming of uw rechten volgens de AVG wilt uitoefenen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. We hebben daarvoor de nodige contactmogelijkheden ingericht, die u aan het einde van deze privacyverklaring kunt vinden.
1.3 Onze website maakt gebruik van SSL- of TLS-encryptie voor uw veiligheid en ter bescherming van uw persoonsgegevens. Dit garandeert dat de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen, beschermd is. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de URL begint met "https://" en dat er een slot-symbool in de browserbalk wordt weergegeven. Deze veiligheidsmaatregel zorgt ervoor dat uw gegevens tijdens de overdracht tussen uw eindapparaat en onze server niet door derden kunnen worden onderschept of gemanipuleerd.
2) Gegevensverzameling bij het bezoek aan onze website
Bij het louter informatieve gebruik van onze website, dat wil zeggen wanneer u zich niet registreert of ons op andere wijze gegevens verstrekt, verzamelen we alleen die gegevens die uw browser automatisch aan onze server doorgeeft. Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om u de inhoud van de website te tonen en de functionaliteit te waarborgen. Tot deze informatie behoren onder andere:
- De webpagina die u heeft bezocht
- Datum en tijd van toegang
- De hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
- De bron of verwijzing waarlangs u op onze pagina bent gekomen
- De gebruikte browser en het gebruikte besturingssysteem
- Uw IP-adres (indien nodig in geanonimiseerde vorm)
De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te waarborgen en eventuele technische storingen op te lossen. We gebruiken deze gegevens om de prestaties van de site te monitoren en indien nodig aanpassingen te maken. Een doorgifte van de gegevens aan derden vindt in dit verband niet plaats. Mocht echter de verdenking van een onrechtmatige gebruik van onze website ontstaan, behouden we ons het recht voor om de server-logbestanden achteraf te controleren.
3) Cookies
We gebruiken cookies om uw bezoek aan onze website zo aangenaam mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen en informatie bevatten die het ons mogelijk maakt uw gebruikservaring te optimaliseren en bepaalde functies aan te bieden. Sommige cookies worden na het sluiten van uw browser verwijderd (zogenaamde sessiecookies), andere blijven langer op uw apparaat (zogenaamde persistente cookies). Persistente cookies helpen om uw browser bij een later bezoek weer te herkennen.
De cookies die we gebruiken, slaan en verwerken onder andere informatie over uw gebruiksgedrag, uw voorkeuren en uw IP-adres. Dit gebeurt zowel om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren als om onze aanbiedingen individueel aan te passen. Sommige cookies zijn bedoeld om het bestelproces te vereenvoudigen door bijvoorbeeld de inhoud van een virtueel winkelwagentje op te slaan.
De juridische basis voor de verwerking van gegevens door cookies is artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG, wanneer de cookies noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een contract. Bij het gebruik van cookies die niet direct voor de contractuitvoering noodzakelijk zijn, baseren we ons op artikel 6 lid 1 sub f) van de AVG, ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring op de website.
Als u niet wilt dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen, kunt u dit in de instellingen van uw browser deactiveren. Houd er echter rekening mee dat bepaalde functies van onze website zonder cookies mogelijk niet volledig beschikbaar zijn.
4) Contact opnemen
Als u contact met ons opneemt, hetzij per e-mail, via een contactformulier of op een andere manier, verzamelen we persoonsgegevens. De aard van de verzamelde gegevens hangt af van het specifieke contactformulier dat u gebruikt en van de informatie die u ons verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw verzoek of voor de daarmee samenhangende communicatie.
De juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6 lid 1 sub f) van de AVG, ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken te reageren. Als uw verzoek gericht is op het sluiten van een contract, is de gegevensverwerking bovendien gebaseerd op artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG.
Na de verwerking van uw verzoek verwijderen we de verzamelde persoonsgegevens, tenzij er wettelijke bewaarplichten zijn of er andere contractuele verplichtingen moeten worden nagekomen.
5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount en voor de contractafhandeling
Als u bij ons een klantenaccount opent of een bestelling plaatst, verzamelen en verwerken we persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract. Dit omvat met name naam, adres, e-mailadres en eventueel betalingsgegevens. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor de afhandeling van het contract en voor het beheer van uw klantenaccount.
De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG, die de verwerking voor de uitvoering van een contract toestaat. U kunt uw klantenaccount te allen tijde laten verwijderen door ons een overeenkomstige boodschap te sturen. Na de verwijdering van uw account bewaren we uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de vervulling van wettelijke bewaarplichten.
6) Gebruik van uw gegevens voor directe reclame
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we het door u opgegeven e-mailadres om u regelmatig informatie over onze producten en aanbiedingen te sturen. Voor de aanmelding gebruiken we de zogenaamde double opt-in-methode: Nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, sturen we u een bevestigings-e-mail waarin u uw aanmelding moet bevestigen. Pas na deze bevestiging wordt uw e-mailadres aan onze verzendlijst toegevoegd.
De juridische basis voor de verwerking van uw gegevens is uw uitdrukkelijke toestemming volgens artikel 6 lid 1 sub a) van de AVG. U kunt de nieuwsbrief te allen tijde opzeggen door de overeenkomstige link onderaan elke e-mail te gebruiken of ons rechtstreeks te contacteren. Na de afmelding verwijderen we uw e-mailadres uit onze verzendlijst, tenzij u heeft ingestemd met een verdere verwerking van uw gegevens of wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
7) Gegevensverwerking voor de afhandeling van bestellingen
In het kader van de afhandeling van uw bestelling geven we uw persoonsgegevens door aan derden, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Dit kan bijvoorbeeld het doorgeven van uw afleveradres aan het ingeschakelde transportbedrijf of het doorgeven van betalingsgegevens aan onze betalingsdienstverleners omvatten.
We werken samen met de volgende betalingsdienstverleners:
- SOFORT GmbH: Bij het kiezen van de betaalmethode "SOFORT" verstrekken wij uw betalingsgegevens aan de betalingsdienstverlener SOFORT, die de betaling namens ons afhandelt.
- Skrill Ltd.: Als u Skrill als betaalmethode kiest, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener Skrill, aan wie wij de voor de betaling noodzakelijke gegevens doorgeven.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Bij keuze van Stripe als betalingsdienstverlener wordt de betaling door Stripe afgehandeld. Stripe verwerkt ook de met de bestelling verbonden gegevens.
- PayPal Holdings, Inc.: Bij keuze van PayPal als betalingsdienstverlener wordt de betaling via PayPal afgehandeld. PayPal verwerkt daarbij ook de met de bestelling verbonden gegevens.
De juridische basis voor deze gegevensoverdracht is artikel 6, lid 1, letter b) van de AVG, aangezien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8) Webanalysediensten
Wij gebruiken webanalysediensten om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren en het gebruik van onze website te verbeteren. Een dergelijke dienst is Google Analytics, die cookies gebruikt om het gebruik van de website te evalueren en ons te helpen ons aanbod beter af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers.
De door Google Analytics verzamelde gegevens worden geanonimiseerd, en uw IP-adres wordt vóór opslag ingekort om de herleidbaarheid naar personen uit te sluiten. Als u niet wilt dat Google Analytics uw gegevens verzamelt, kunt u dit voorkomen met een browserplugin of bezwaar maken in de instellingen van Google Analytics.
De juridische basis voor het gebruik van Google Analytics is uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a) van de AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door de opt-out uit te voeren of uw cookie-instellingen te wijzigen.
8.1 Google (Universal) Analytics
Deze website gebruikt Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, die cookies gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. De informatie die door de cookie wordt verzameld, zoals uw ingekorte IP-adres, wordt naar Google verzonden en daar opgeslagen. Het IP-adres wordt geanonimiseerd door de extensie "_anonymizeIp()", zodat directe herleidbaarheid naar personen niet mogelijk is. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht om het gebruik van de website te evalueren en rapporten op te stellen.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van het gebruikersgedrag (art. 6, lid 1, letter f AVG). U kunt het opslaan van cookies in de instellingen van uw browser voorkomen of de verzameling van gegevens door Google Analytics uitschakelen met behulp van een opt-out-cookie. Meer informatie over Google Analytics vindt u in het privacybeleid van Google: Google Privacy.
8.2 Jetpack (voorheen WordPress.com-Stats)
Deze website maakt gebruik van de webanalysedienst Jetpack van Automattic Inc., die cookies gebruikt om gepseudonimiseerde bezoekersgegevens te verzamelen die worden gebruikt voor statistische analyse en optimalisatie van het webaanbod. Jetpack verzamelt onder andere gegevens over het IP-adres, dat onmiddellijk gepseudonimiseerd wordt. De gegevens worden op een server in de VS opgeslagen en zijn gecertificeerd door het Privacy Shield.
De juridische basis voor de verwerking is ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, letter f AVG. U kunt de gegevensverzameling door Jetpack weigeren door een opt-out-cookie te downloaden: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar wordt gebruikt om het gebruikersgedrag op de website te analyseren. Onder andere muis- en scrollbewegingen en klikken worden vastgelegd om heatmaps te maken en verbeterpunten te identificeren. Hotjar slaat cookies op om deze gegevens te verzamelen en analyseert ze in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
De juridische basis voor de gegevensverwerking is ook ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, letter f AVG. U kunt de tracking door Hotjar uitschakelen door hier te klikken: Hotjar Opt-Out.
9) Rechten van de betrokkene
Volgens de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt te allen tijde inzage krijgen in de door ons verwerkte persoonsgegevens, inclusief de verwerking, de bewaartijd en de ontvangers.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Recht op wissen (art. 17 AVG): U kunt de verwijdering van uw gegevens eisen, tenzij wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde belangen zich daartegen verzetten.
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): In bepaalde gevallen kunt u een beperking van de verwerking eisen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of de overdracht aan een andere verantwoordelijke eisen.
- Intrekking van de toestemming (art. 7, lid 3 AVG): Als u uw toestemming voor de gegevensverwerking heeft gegeven, kunt u deze te allen tijde intrekken.
- Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
10) Bewaartermijn van persoonsgegevens
De bewaartermijn van persoonsgegevens is afhankelijk van de betreffende rechtsgrond, het verwerkingsdoel en, indien van toepassing, de wettelijke bewaartermijnen (bijv. handels- en belastingrechtelijke bewaartermijnen).
Bewaring op basis van toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt.
Bewaring op basis van wettelijke bewaartermijnen (Art. 6 lid 1 sub b AVG):
Gegevens die worden verwerkt in het kader van verplichtingen uit rechtsverhoudingen, worden na afloop van de wettelijke bewaartermijnen gewist, tenzij ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering of totstandkoming van de overeenkomst of er geen gerechtvaardigd belang bij verdere verwerking bestaat.
Bewaring op basis van een gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn recht van verzet uitoefent overeenkomstig Art. 21 lid 1 AVG, tenzij dwingende, beschermwaardige redenen voor de verwerking kunnen worden aangetoond die zwaarder wegen dan de rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient ter uitoefening, verdediging of handhaving van rechtsvorderingen.
Bewaring voor directe reclame (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn recht van verzet uitoefent overeenkomstig Art. 21 lid 2 AVG.
Verwijdering bij niet langer nodig:
Persoonsgegevens worden gewist wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.
Verwijdering op verzoek:
Indien er geen wettelijke bewaartermijnen zijn, kunnen betrokkenen te allen tijde de verwijdering van hun gegevens verzoeken, ook zonder opgave van redenen. Een verzoek tot verwijdering kan per e-mail worden verzonden naar support@softwareking24.com .
Bewaartermijnen voor klantgegevens en facturen per EU-land:
Duitsland
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig voor de doeleinden, maar minimaal 10 jaar vanwege fiscale vereisten.
Oostenrijk
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 7 jaar, afhankelijk van de situatie ook langer.
Frankrijk
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 3 jaar na het laatste contact of aankoop.
Italië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar, afhankelijk van het doel.
Spanje
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 6 jaar, vaak langer afhankelijk van het contract.
Nederland
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig, maar meestal 7 jaar.
België
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar, indien wettelijk vereist.
Zweden
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig, doorgaans niet langer dan 7 jaar.
Denemarken
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar na de zakelijke transactie.
Finland
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: 6 jaar, afhankelijk van het doel.
Polen
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: Maximaal 6 jaar, indien nodig.
Ierland
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Tot 6 jaar, indien fiscaal vereist.
Portugal
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar of langer, afhankelijk van het gebruiksdoel.
Griekenland
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 5 jaar.
Luxemburg
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar, afhankelijk van het gebruiksdoel.
Roemenië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Bulgarije
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar na de afronding van de transactie.
Kroatië
- Facturen: 11 jaar
- Klantgegevens: Tot 11 jaar, afhankelijk van het type gegevens.
Hongarije
- Facturen: 8 jaar
- Klantgegevens: Gewoonlijk tot 8 jaar.
Tsjechië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Tot 10 jaar.
Slowakije
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Slovenië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Estland
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: 7 jaar na de voltooiing van de transactie.
Letland
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar.
Litouwen
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Tot 10 jaar.
Malta
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: 6 jaar.
Cyprus
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Tot 6 jaar.
Als u bij ons een klantenaccount heeft – zonder een geplaatste bestelling – kunt u een verzoek tot verwijdering van al uw gegevens indienen via support@softwareking24.com. Voor reeds geplaatste bestellingen zijn wij onderworpen aan de EU-wetgeving.
1) Informatie over de verzameling van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke
1.1 De bescherming van uw persoonsgegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. We zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse. In deze privacyverklaring willen we u informeren over hoe en welke persoonsgegevens we verzamelen en verwerken tijdens uw bezoek aan onze website. Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer of uw IP-adres. Om de transparantie te waarborgen, lichten we gedetailleerd toe welke gegevens voor welk doel en in welke omvang worden verwerkt.
1.2 De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Roemenië. De term "verantwoordelijke" verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens. Als u vragen heeft over de gegevensbescherming of uw rechten volgens de AVG wilt uitoefenen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. We hebben daarvoor de nodige contactmogelijkheden ingericht, die u aan het einde van deze privacyverklaring kunt vinden.
1.3 Onze website maakt gebruik van SSL- of TLS-encryptie voor uw veiligheid en ter bescherming van uw persoonsgegevens. Dit garandeert dat de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen, beschermd is. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de URL begint met "https://" en dat er een slot-symbool in de browserbalk wordt weergegeven. Deze veiligheidsmaatregel zorgt ervoor dat uw gegevens tijdens de overdracht tussen uw eindapparaat en onze server niet door derden kunnen worden onderschept of gemanipuleerd.
2) Gegevensverzameling bij het bezoek aan onze website
Bij het louter informatieve gebruik van onze website, dat wil zeggen wanneer u zich niet registreert of ons op andere wijze gegevens verstrekt, verzamelen we alleen die gegevens die uw browser automatisch aan onze server doorgeeft. Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om u de inhoud van de website te tonen en de functionaliteit te waarborgen. Tot deze informatie behoren onder andere:
- De webpagina die u heeft bezocht
- Datum en tijd van toegang
- De hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
- De bron of verwijzing waarlangs u op onze pagina bent gekomen
- De gebruikte browser en het gebruikte besturingssysteem
- Uw IP-adres (indien nodig in geanonimiseerde vorm)
De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te waarborgen en eventuele technische storingen op te lossen. We gebruiken deze gegevens om de prestaties van de site te monitoren en indien nodig aanpassingen te maken. Een doorgifte van de gegevens aan derden vindt in dit verband niet plaats. Mocht echter de verdenking van een onrechtmatige gebruik van onze website ontstaan, behouden we ons het recht voor om de server-logbestanden achteraf te controleren.
3) Cookies
We gebruiken cookies om uw bezoek aan onze website zo aangenaam mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen en informatie bevatten die het ons mogelijk maakt uw gebruikservaring te optimaliseren en bepaalde functies aan te bieden. Sommige cookies worden na het sluiten van uw browser verwijderd (zogenaamde sessiecookies), andere blijven langer op uw apparaat (zogenaamde persistente cookies). Persistente cookies helpen om uw browser bij een later bezoek weer te herkennen.
De cookies die we gebruiken, slaan en verwerken onder andere informatie over uw gebruiksgedrag, uw voorkeuren en uw IP-adres. Dit gebeurt zowel om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren als om onze aanbiedingen individueel aan te passen. Sommige cookies zijn bedoeld om het bestelproces te vereenvoudigen door bijvoorbeeld de inhoud van een virtueel winkelwagentje op te slaan.
De juridische basis voor de verwerking van gegevens door cookies is artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG, wanneer de cookies noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een contract. Bij het gebruik van cookies die niet direct voor de contractuitvoering noodzakelijk zijn, baseren we ons op artikel 6 lid 1 sub f) van de AVG, ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring op de website.
Als u niet wilt dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen, kunt u dit in de instellingen van uw browser deactiveren. Houd er echter rekening mee dat bepaalde functies van onze website zonder cookies mogelijk niet volledig beschikbaar zijn.
4) Contact opnemen
Als u contact met ons opneemt, hetzij per e-mail, via een contactformulier of op een andere manier, verzamelen we persoonsgegevens. De aard van de verzamelde gegevens hangt af van het specifieke contactformulier dat u gebruikt en van de informatie die u ons verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw verzoek of voor de daarmee samenhangende communicatie.
De juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6 lid 1 sub f) van de AVG, ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken te reageren. Als uw verzoek gericht is op het sluiten van een contract, is de gegevensverwerking bovendien gebaseerd op artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG.
Na de verwerking van uw verzoek verwijderen we de verzamelde persoonsgegevens, tenzij er wettelijke bewaarplichten zijn of er andere contractuele verplichtingen moeten worden nagekomen.
5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount en voor de contractafhandeling
Als u bij ons een klantenaccount opent of een bestelling plaatst, verzamelen en verwerken we persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract. Dit omvat met name naam, adres, e-mailadres en eventueel betalingsgegevens. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor de afhandeling van het contract en voor het beheer van uw klantenaccount.
De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG, die de verwerking voor de uitvoering van een contract toestaat. U kunt uw klantenaccount te allen tijde laten verwijderen door ons een overeenkomstige boodschap te sturen. Na de verwijdering van uw account bewaren we uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de vervulling van wettelijke bewaarplichten.
6) Gebruik van uw gegevens voor directe reclame
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we het door u opgegeven e-mailadres om u regelmatig informatie over onze producten en aanbiedingen te sturen. Voor de aanmelding gebruiken we de zogenaamde double opt-in-methode: Nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, sturen we u een bevestigings-e-mail waarin u uw aanmelding moet bevestigen. Pas na deze bevestiging wordt uw e-mailadres aan onze verzendlijst toegevoegd.
De juridische basis voor de verwerking van uw gegevens is uw uitdrukkelijke toestemming volgens artikel 6 lid 1 sub a) van de AVG. U kunt de nieuwsbrief te allen tijde opzeggen door de overeenkomstige link onderaan elke e-mail te gebruiken of ons rechtstreeks te contacteren. Na de afmelding verwijderen we uw e-mailadres uit onze verzendlijst, tenzij u heeft ingestemd met een verdere verwerking van uw gegevens of wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
7) Gegevensverwerking voor de afhandeling van bestellingen
In het kader van de afhandeling van uw bestelling geven we uw persoonsgegevens door aan derden, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Dit kan bijvoorbeeld het doorgeven van uw afleveradres aan het ingeschakelde transportbedrijf of het doorgeven van betalingsgegevens aan onze betalingsdienstverleners omvatten.
We werken samen met de volgende betalingsdienstverleners:
- SOFORT GmbH: Bij het kiezen van de betaalmethode "SOFORT" verstrekken wij uw betalingsgegevens aan de betalingsdienstverlener SOFORT, die de betaling namens ons afhandelt.
- Skrill Ltd.: Als u Skrill als betaalmethode kiest, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener Skrill, aan wie wij de voor de betaling noodzakelijke gegevens doorgeven.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Bij keuze van Stripe als betalingsdienstverlener wordt de betaling door Stripe afgehandeld. Stripe verwerkt ook de met de bestelling verbonden gegevens.
- PayPal Holdings, Inc.: Bij keuze van PayPal als betalingsdienstverlener wordt de betaling via PayPal afgehandeld. PayPal verwerkt daarbij ook de met de bestelling verbonden gegevens.
De juridische basis voor deze gegevensoverdracht is artikel 6, lid 1, letter b) van de AVG, aangezien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8) Webanalysediensten
Wij gebruiken webanalysediensten om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren en het gebruik van onze website te verbeteren. Een dergelijke dienst is Google Analytics, die cookies gebruikt om het gebruik van de website te evalueren en ons te helpen ons aanbod beter af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers.
De door Google Analytics verzamelde gegevens worden geanonimiseerd, en uw IP-adres wordt vóór opslag ingekort om de herleidbaarheid naar personen uit te sluiten. Als u niet wilt dat Google Analytics uw gegevens verzamelt, kunt u dit voorkomen met een browserplugin of bezwaar maken in de instellingen van Google Analytics.
De juridische basis voor het gebruik van Google Analytics is uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a) van de AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door de opt-out uit te voeren of uw cookie-instellingen te wijzigen.
8.1 Google (Universal) Analytics
Deze website gebruikt Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, die cookies gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. De informatie die door de cookie wordt verzameld, zoals uw ingekorte IP-adres, wordt naar Google verzonden en daar opgeslagen. Het IP-adres wordt geanonimiseerd door de extensie "_anonymizeIp()", zodat directe herleidbaarheid naar personen niet mogelijk is. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht om het gebruik van de website te evalueren en rapporten op te stellen.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van het gebruikersgedrag (art. 6, lid 1, letter f AVG). U kunt het opslaan van cookies in de instellingen van uw browser voorkomen of de verzameling van gegevens door Google Analytics uitschakelen met behulp van een opt-out-cookie. Meer informatie over Google Analytics vindt u in het privacybeleid van Google: Google Privacy.
8.2 Jetpack (voorheen WordPress.com-Stats)
Deze website maakt gebruik van de webanalysedienst Jetpack van Automattic Inc., die cookies gebruikt om gepseudonimiseerde bezoekersgegevens te verzamelen die worden gebruikt voor statistische analyse en optimalisatie van het webaanbod. Jetpack verzamelt onder andere gegevens over het IP-adres, dat onmiddellijk gepseudonimiseerd wordt. De gegevens worden op een server in de VS opgeslagen en zijn gecertificeerd door het Privacy Shield.
De juridische basis voor de verwerking is ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, letter f AVG. U kunt de gegevensverzameling door Jetpack weigeren door een opt-out-cookie te downloaden: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar wordt gebruikt om het gebruikersgedrag op de website te analyseren. Onder andere muis- en scrollbewegingen en klikken worden vastgelegd om heatmaps te maken en verbeterpunten te identificeren. Hotjar slaat cookies op om deze gegevens te verzamelen en analyseert ze in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
De juridische basis voor de gegevensverwerking is ook ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, letter f AVG. U kunt de tracking door Hotjar uitschakelen door hier te klikken: Hotjar Opt-Out.
9) Rechten van de betrokkene
Volgens de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt te allen tijde inzage krijgen in de door ons verwerkte persoonsgegevens, inclusief de verwerking, de bewaartijd en de ontvangers.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Recht op wissen (art. 17 AVG): U kunt de verwijdering van uw gegevens eisen, tenzij wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde belangen zich daartegen verzetten.
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): In bepaalde gevallen kunt u een beperking van de verwerking eisen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of de overdracht aan een andere verantwoordelijke eisen.
- Intrekking van de toestemming (art. 7, lid 3 AVG): Als u uw toestemming voor de gegevensverwerking heeft gegeven, kunt u deze te allen tijde intrekken.
- Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
10) Bewaartermijn van persoonsgegevens
De bewaartermijn van persoonsgegevens is afhankelijk van de betreffende rechtsgrond, het verwerkingsdoel en, indien van toepassing, de wettelijke bewaartermijnen (bijv. handels- en belastingrechtelijke bewaartermijnen).
Bewaring op basis van toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt.
Bewaring op basis van wettelijke bewaartermijnen (Art. 6 lid 1 sub b AVG):
Gegevens die worden verwerkt in het kader van verplichtingen uit rechtsverhoudingen, worden na afloop van de wettelijke bewaartermijnen gewist, tenzij ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering of totstandkoming van de overeenkomst of er geen gerechtvaardigd belang bij verdere verwerking bestaat.
Bewaring op basis van een gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn recht van verzet uitoefent overeenkomstig Art. 21 lid 1 AVG, tenzij dwingende, beschermwaardige redenen voor de verwerking kunnen worden aangetoond die zwaarder wegen dan de rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient ter uitoefening, verdediging of handhaving van rechtsvorderingen.
Bewaring voor directe reclame (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn recht van verzet uitoefent overeenkomstig Art. 21 lid 2 AVG.
Verwijdering bij niet langer nodig:
Persoonsgegevens worden gewist wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.
Verwijdering op verzoek:
Indien er geen wettelijke bewaartermijnen zijn, kunnen betrokkenen te allen tijde de verwijdering van hun gegevens verzoeken, ook zonder opgave van redenen. Een verzoek tot verwijdering kan per e-mail worden verzonden naar support@softwareking24.com .
Bewaartermijnen voor klantgegevens en facturen per EU-land:
Duitsland
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig voor de doeleinden, maar minimaal 10 jaar vanwege fiscale vereisten.
Oostenrijk
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 7 jaar, afhankelijk van de situatie ook langer.
Frankrijk
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 3 jaar na het laatste contact of aankoop.
Italië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar, afhankelijk van het doel.
Spanje
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 6 jaar, vaak langer afhankelijk van het contract.
Nederland
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig, maar meestal 7 jaar.
België
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar, indien wettelijk vereist.
Zweden
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig, doorgaans niet langer dan 7 jaar.
Denemarken
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar na de zakelijke transactie.
Finland
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: 6 jaar, afhankelijk van het doel.
Polen
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: Maximaal 6 jaar, indien nodig.
Ierland
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Tot 6 jaar, indien fiscaal vereist.
Portugal
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar of langer, afhankelijk van het gebruiksdoel.
Griekenland
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 5 jaar.
Luxemburg
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar, afhankelijk van het gebruiksdoel.
Roemenië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Bulgarije
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar na de afronding van de transactie.
Kroatië
- Facturen: 11 jaar
- Klantgegevens: Tot 11 jaar, afhankelijk van het type gegevens.
Hongarije
- Facturen: 8 jaar
- Klantgegevens: Gewoonlijk tot 8 jaar.
Tsjechië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Tot 10 jaar.
Slowakije
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Slovenië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Estland
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: 7 jaar na de voltooiing van de transactie.
Letland
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar.
Litouwen
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Tot 10 jaar.
Malta
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: 6 jaar.
Cyprus
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Tot 6 jaar.
Als u bij ons een klantenaccount heeft – zonder een geplaatste bestelling – kunt u een verzoek tot verwijdering van al uw gegevens indienen via support@softwareking24.com. Voor reeds geplaatste bestellingen zijn wij onderworpen aan de EU-wetgeving.
1) Informatie over de verzameling van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke
1.1 De bescherming van uw persoonsgegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. We zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse. In deze privacyverklaring willen we u informeren over hoe en welke persoonsgegevens we verzamelen en verwerken tijdens uw bezoek aan onze website. Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer of uw IP-adres. Om de transparantie te waarborgen, lichten we gedetailleerd toe welke gegevens voor welk doel en in welke omvang worden verwerkt.
1.2 De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Roemenië. De term "verantwoordelijke" verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens. Als u vragen heeft over de gegevensbescherming of uw rechten volgens de AVG wilt uitoefenen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. We hebben daarvoor de nodige contactmogelijkheden ingericht, die u aan het einde van deze privacyverklaring kunt vinden.
1.3 Onze website maakt gebruik van SSL- of TLS-encryptie voor uw veiligheid en ter bescherming van uw persoonsgegevens. Dit garandeert dat de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen, beschermd is. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de URL begint met "https://" en dat er een slot-symbool in de browserbalk wordt weergegeven. Deze veiligheidsmaatregel zorgt ervoor dat uw gegevens tijdens de overdracht tussen uw eindapparaat en onze server niet door derden kunnen worden onderschept of gemanipuleerd.
2) Gegevensverzameling bij het bezoek aan onze website
Bij het louter informatieve gebruik van onze website, dat wil zeggen wanneer u zich niet registreert of ons op andere wijze gegevens verstrekt, verzamelen we alleen die gegevens die uw browser automatisch aan onze server doorgeeft. Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om u de inhoud van de website te tonen en de functionaliteit te waarborgen. Tot deze informatie behoren onder andere:
- De webpagina die u heeft bezocht
- Datum en tijd van toegang
- De hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
- De bron of verwijzing waarlangs u op onze pagina bent gekomen
- De gebruikte browser en het gebruikte besturingssysteem
- Uw IP-adres (indien nodig in geanonimiseerde vorm)
De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te waarborgen en eventuele technische storingen op te lossen. We gebruiken deze gegevens om de prestaties van de site te monitoren en indien nodig aanpassingen te maken. Een doorgifte van de gegevens aan derden vindt in dit verband niet plaats. Mocht echter de verdenking van een onrechtmatige gebruik van onze website ontstaan, behouden we ons het recht voor om de server-logbestanden achteraf te controleren.
3) Cookies
We gebruiken cookies om uw bezoek aan onze website zo aangenaam mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen en informatie bevatten die het ons mogelijk maakt uw gebruikservaring te optimaliseren en bepaalde functies aan te bieden. Sommige cookies worden na het sluiten van uw browser verwijderd (zogenaamde sessiecookies), andere blijven langer op uw apparaat (zogenaamde persistente cookies). Persistente cookies helpen om uw browser bij een later bezoek weer te herkennen.
De cookies die we gebruiken, slaan en verwerken onder andere informatie over uw gebruiksgedrag, uw voorkeuren en uw IP-adres. Dit gebeurt zowel om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren als om onze aanbiedingen individueel aan te passen. Sommige cookies zijn bedoeld om het bestelproces te vereenvoudigen door bijvoorbeeld de inhoud van een virtueel winkelwagentje op te slaan.
De juridische basis voor de verwerking van gegevens door cookies is artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG, wanneer de cookies noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een contract. Bij het gebruik van cookies die niet direct voor de contractuitvoering noodzakelijk zijn, baseren we ons op artikel 6 lid 1 sub f) van de AVG, ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring op de website.
Als u niet wilt dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen, kunt u dit in de instellingen van uw browser deactiveren. Houd er echter rekening mee dat bepaalde functies van onze website zonder cookies mogelijk niet volledig beschikbaar zijn.
4) Contact opnemen
Als u contact met ons opneemt, hetzij per e-mail, via een contactformulier of op een andere manier, verzamelen we persoonsgegevens. De aard van de verzamelde gegevens hangt af van het specifieke contactformulier dat u gebruikt en van de informatie die u ons verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw verzoek of voor de daarmee samenhangende communicatie.
De juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is artikel 6 lid 1 sub f) van de AVG, ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken te reageren. Als uw verzoek gericht is op het sluiten van een contract, is de gegevensverwerking bovendien gebaseerd op artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG.
Na de verwerking van uw verzoek verwijderen we de verzamelde persoonsgegevens, tenzij er wettelijke bewaarplichten zijn of er andere contractuele verplichtingen moeten worden nagekomen.
5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount en voor de contractafhandeling
Als u bij ons een klantenaccount opent of een bestelling plaatst, verzamelen en verwerken we persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract. Dit omvat met name naam, adres, e-mailadres en eventueel betalingsgegevens. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend voor de afhandeling van het contract en voor het beheer van uw klantenaccount.
De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6 lid 1 sub b) van de AVG, die de verwerking voor de uitvoering van een contract toestaat. U kunt uw klantenaccount te allen tijde laten verwijderen door ons een overeenkomstige boodschap te sturen. Na de verwijdering van uw account bewaren we uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de vervulling van wettelijke bewaarplichten.
6) Gebruik van uw gegevens voor directe reclame
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we het door u opgegeven e-mailadres om u regelmatig informatie over onze producten en aanbiedingen te sturen. Voor de aanmelding gebruiken we de zogenaamde double opt-in-methode: Nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, sturen we u een bevestigings-e-mail waarin u uw aanmelding moet bevestigen. Pas na deze bevestiging wordt uw e-mailadres aan onze verzendlijst toegevoegd.
De juridische basis voor de verwerking van uw gegevens is uw uitdrukkelijke toestemming volgens artikel 6 lid 1 sub a) van de AVG. U kunt de nieuwsbrief te allen tijde opzeggen door de overeenkomstige link onderaan elke e-mail te gebruiken of ons rechtstreeks te contacteren. Na de afmelding verwijderen we uw e-mailadres uit onze verzendlijst, tenzij u heeft ingestemd met een verdere verwerking van uw gegevens of wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
7) Gegevensverwerking voor de afhandeling van bestellingen
In het kader van de afhandeling van uw bestelling geven we uw persoonsgegevens door aan derden, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Dit kan bijvoorbeeld het doorgeven van uw afleveradres aan het ingeschakelde transportbedrijf of het doorgeven van betalingsgegevens aan onze betalingsdienstverleners omvatten.
We werken samen met de volgende betalingsdienstverleners:
- SOFORT GmbH: Bij het kiezen van de betaalmethode "SOFORT" verstrekken wij uw betalingsgegevens aan de betalingsdienstverlener SOFORT, die de betaling namens ons afhandelt.
- Skrill Ltd.: Als u Skrill als betaalmethode kiest, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener Skrill, aan wie wij de voor de betaling noodzakelijke gegevens doorgeven.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Bij keuze van Stripe als betalingsdienstverlener wordt de betaling door Stripe afgehandeld. Stripe verwerkt ook de met de bestelling verbonden gegevens.
- PayPal Holdings, Inc.: Bij keuze van PayPal als betalingsdienstverlener wordt de betaling via PayPal afgehandeld. PayPal verwerkt daarbij ook de met de bestelling verbonden gegevens.
De juridische basis voor deze gegevensoverdracht is artikel 6, lid 1, letter b) van de AVG, aangezien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8) Webanalysediensten
Wij gebruiken webanalysediensten om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren en het gebruik van onze website te verbeteren. Een dergelijke dienst is Google Analytics, die cookies gebruikt om het gebruik van de website te evalueren en ons te helpen ons aanbod beter af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers.
De door Google Analytics verzamelde gegevens worden geanonimiseerd, en uw IP-adres wordt vóór opslag ingekort om de herleidbaarheid naar personen uit te sluiten. Als u niet wilt dat Google Analytics uw gegevens verzamelt, kunt u dit voorkomen met een browserplugin of bezwaar maken in de instellingen van Google Analytics.
De juridische basis voor het gebruik van Google Analytics is uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a) van de AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door de opt-out uit te voeren of uw cookie-instellingen te wijzigen.
8.1 Google (Universal) Analytics
Deze website gebruikt Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, die cookies gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. De informatie die door de cookie wordt verzameld, zoals uw ingekorte IP-adres, wordt naar Google verzonden en daar opgeslagen. Het IP-adres wordt geanonimiseerd door de extensie "_anonymizeIp()", zodat directe herleidbaarheid naar personen niet mogelijk is. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht om het gebruik van de website te evalueren en rapporten op te stellen.
De juridische basis voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van het gebruikersgedrag (art. 6, lid 1, letter f AVG). U kunt het opslaan van cookies in de instellingen van uw browser voorkomen of de verzameling van gegevens door Google Analytics uitschakelen met behulp van een opt-out-cookie. Meer informatie over Google Analytics vindt u in het privacybeleid van Google: Google Privacy.
8.2 Jetpack (voorheen WordPress.com-Stats)
Deze website maakt gebruik van de webanalysedienst Jetpack van Automattic Inc., die cookies gebruikt om gepseudonimiseerde bezoekersgegevens te verzamelen die worden gebruikt voor statistische analyse en optimalisatie van het webaanbod. Jetpack verzamelt onder andere gegevens over het IP-adres, dat onmiddellijk gepseudonimiseerd wordt. De gegevens worden op een server in de VS opgeslagen en zijn gecertificeerd door het Privacy Shield.
De juridische basis voor de verwerking is ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, letter f AVG. U kunt de gegevensverzameling door Jetpack weigeren door een opt-out-cookie te downloaden: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar wordt gebruikt om het gebruikersgedrag op de website te analyseren. Onder andere muis- en scrollbewegingen en klikken worden vastgelegd om heatmaps te maken en verbeterpunten te identificeren. Hotjar slaat cookies op om deze gegevens te verzamelen en analyseert ze in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
De juridische basis voor de gegevensverwerking is ook ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, letter f AVG. U kunt de tracking door Hotjar uitschakelen door hier te klikken: Hotjar Opt-Out.
9) Rechten van de betrokkene
Volgens de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt te allen tijde inzage krijgen in de door ons verwerkte persoonsgegevens, inclusief de verwerking, de bewaartijd en de ontvangers.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Recht op wissen (art. 17 AVG): U kunt de verwijdering van uw gegevens eisen, tenzij wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde belangen zich daartegen verzetten.
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): In bepaalde gevallen kunt u een beperking van de verwerking eisen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of de overdracht aan een andere verantwoordelijke eisen.
- Intrekking van de toestemming (art. 7, lid 3 AVG): Als u uw toestemming voor de gegevensverwerking heeft gegeven, kunt u deze te allen tijde intrekken.
- Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
10) Bewaartermijn van persoonsgegevens
De bewaartermijn van persoonsgegevens is afhankelijk van de betreffende rechtsgrond, het verwerkingsdoel en, indien van toepassing, de wettelijke bewaartermijnen (bijv. handels- en belastingrechtelijke bewaartermijnen).
Bewaring op basis van toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt.
Bewaring op basis van wettelijke bewaartermijnen (Art. 6 lid 1 sub b AVG):
Gegevens die worden verwerkt in het kader van verplichtingen uit rechtsverhoudingen, worden na afloop van de wettelijke bewaartermijnen gewist, tenzij ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering of totstandkoming van de overeenkomst of er geen gerechtvaardigd belang bij verdere verwerking bestaat.
Bewaring op basis van een gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn recht van verzet uitoefent overeenkomstig Art. 21 lid 1 AVG, tenzij dwingende, beschermwaardige redenen voor de verwerking kunnen worden aangetoond die zwaarder wegen dan de rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient ter uitoefening, verdediging of handhaving van rechtsvorderingen.
Bewaring voor directe reclame (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
Gegevens worden bewaard totdat de betrokkene zijn recht van verzet uitoefent overeenkomstig Art. 21 lid 2 AVG.
Verwijdering bij niet langer nodig:
Persoonsgegevens worden gewist wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.
Verwijdering op verzoek:
Indien er geen wettelijke bewaartermijnen zijn, kunnen betrokkenen te allen tijde de verwijdering van hun gegevens verzoeken, ook zonder opgave van redenen. Een verzoek tot verwijdering kan per e-mail worden verzonden naar support@softwareking24.com .
Bewaartermijnen voor klantgegevens en facturen per EU-land:
Duitsland
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig voor de doeleinden, maar minimaal 10 jaar vanwege fiscale vereisten.
Oostenrijk
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 7 jaar, afhankelijk van de situatie ook langer.
Frankrijk
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 3 jaar na het laatste contact of aankoop.
Italië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar, afhankelijk van het doel.
Spanje
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 6 jaar, vaak langer afhankelijk van het contract.
Nederland
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig, maar meestal 7 jaar.
België
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar, indien wettelijk vereist.
Zweden
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: Zolang als nodig, doorgaans niet langer dan 7 jaar.
Denemarken
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar na de zakelijke transactie.
Finland
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: 6 jaar, afhankelijk van het doel.
Polen
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: Maximaal 6 jaar, indien nodig.
Ierland
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Tot 6 jaar, indien fiscaal vereist.
Portugal
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar of langer, afhankelijk van het gebruiksdoel.
Griekenland
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 5 jaar.
Luxemburg
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: 10 jaar, afhankelijk van het gebruiksdoel.
Roemenië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Bulgarije
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar na de afronding van de transactie.
Kroatië
- Facturen: 11 jaar
- Klantgegevens: Tot 11 jaar, afhankelijk van het type gegevens.
Hongarije
- Facturen: 8 jaar
- Klantgegevens: Gewoonlijk tot 8 jaar.
Tsjechië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Tot 10 jaar.
Slowakije
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Slovenië
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Minimaal 10 jaar.
Estland
- Facturen: 7 jaar
- Klantgegevens: 7 jaar na de voltooiing van de transactie.
Letland
- Facturen: 5 jaar
- Klantgegevens: 5 jaar.
Litouwen
- Facturen: 10 jaar
- Klantgegevens: Tot 10 jaar.
Malta
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: 6 jaar.
Cyprus
- Facturen: 6 jaar
- Klantgegevens: Tot 6 jaar.
Als u bij ons een klantenaccount heeft – zonder een geplaatste bestelling – kunt u een verzoek tot verwijdering van al uw gegevens indienen via support@softwareking24.com. Voor reeds geplaatste bestellingen zijn wij onderworpen aan de EU-wetgeving.
