Privacy Policy | Politica de confidențialitate
Δήλωση απορρήτου
1) Πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου
1.1 Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Χαιρόμαστε που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Σε αυτή την πολιτική απορρήτου, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πώς και ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας. Τα προσωπικά δεδομένα περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με ένα αναγνωρίσιμο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση IP σας. Για να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια, εξηγούμε λεπτομερώς ποια δεδομένα επεξεργάζονται για ποιο σκοπό και σε ποιο βαθμό.
1.2 Ο υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σε αυτή την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) είναι η EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Ρουμανία. Ο όρος «Υπεύθυνος» αναφέρεται στο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποφασίζει μόνο του ή από κοινού με άλλους για τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή. Έχουμε δημιουργήσει κατάλληλες δυνατότητες επικοινωνίας, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στο τέλος αυτής της πολιτικής απορρήτου.
1.3 Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL ή TLS για την ασφάλεια σας και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό διασφαλίζει ότι η μεταφορά προσωπικών δεδομένων καθώς και άλλων εμπιστευτικών περιεχομένων, όπως παραγγελίες ή αιτήματα, είναι προστατευμένη. Μπορείτε να αναγνωρίσετε μια κρυπτογραφημένη σύνδεση από το γεγονός ότι η διεύθυνση URL αρχίζει με «https://» και εμφανίζεται ένα εικονίδιο κλειδώματος στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Αυτό το μέτρο ασφαλείας διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας δεν μπορούν να υποκλαπούν ή να παραποιηθούν από τρίτους κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή μας.
2) Συλλογή δεδομένων κατά την επίσκεψη της ιστοσελίδας μας
Κατά τη διάρκεια της απλής ενημερωτικής χρήσης της ιστοσελίδας μας, δηλαδή όταν δεν κάνετε εγγραφή ή δεν μας στέλνετε άλλα δεδομένα, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που ο περιηγητής σας μεταφέρει αυτόματα στον διακομιστή μας. Αυτά τα δεδομένα είναι τεχνικά απαραίτητα για να σας εμφανίσουμε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και να διασφαλίσουμε τη λειτουργικότητά της. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:
- Η ιστοσελίδα που επισκεφθήκατε
- Η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασης
- Η ποσότητα των δεδομένων που αποστέλλονται σε byte
- Η πηγή ή η αναφορά μέσω της οποίας φτάσατε στη σελίδα μας
- Ο περιηγητής που χρησιμοποιήσατε και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήθηκε
- Η διεύθυνση IP σας (πιθανώς σε ανώνυμη μορφή)
Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f του GDPR, βασισμένη στο νόμιμο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα και τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας και να επιλύσουμε τυχόν τεχνικές δυσλειτουργίες. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να παρακολουθούμε την απόδοση της σελίδας και να κάνουμε προσαρμογές αν χρειαστεί. Δεν γίνεται διαβίβαση των δεδομένων σε τρίτους στο πλαίσιο αυτό. Ωστόσο, εάν προκύψει υποψία παράνομης χρήσης της ιστοσελίδας μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε εκ των υστέρων τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή.
3) Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και αποθηκεύουν πληροφορίες που μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης σας και να παρέχουμε συγκεκριμένες λειτουργίες. Ορισμένα cookies διαγράφονται μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησής σας (τα λεγόμενα session cookies), ενώ άλλα παραμένουν περισσότερο στη συσκευή σας (τα λεγόμενα persistent cookies). Τα persistent cookies βοηθούν στην αναγνώριση του περιηγητή σας κατά την επόμενη επίσκεψη.
Τα cookies που χρησιμοποιούμε αποθηκεύουν και επεξεργάζονται μεταξύ άλλων πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά χρήσης σας, τις προτιμώμενες ρυθμίσεις σας και τη διεύθυνση IP σας. Αυτό γίνεται τόσο για να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα της ιστοσελίδας μας όσο και για να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας. Ορισμένα cookies χρησιμοποιούνται για να απλοποιήσουν τη διαδικασία παραγγελίας, αποθηκεύοντας, για παράδειγμα, το περιεχόμενο ενός εικονικού καλαθιού αγορών.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων μέσω cookies είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR, όταν τα cookies είναι απαραίτητα για την εκτέλεση μιας σύμβασης. Στη χρήση cookies που δεν είναι άμεσα απαραίτητα για την εκπλήρωση της σύμβασης, βασιζόμαστε στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f) του GDPR, το νόμιμο συμφέρον μας να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την εμπειρία χρήσης στην ιστοσελίδα.
Εάν δεν επιθυμείτε να αποθηκεύονται cookies στη συσκευή σας, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μας ενδέχεται να μην είναι πλήρως διαθέσιμες χωρίς cookies.
4) Επικοινωνία
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας ή με άλλο τρόπο, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα. Ο τύπος των δεδομένων που συλλέγονται εξαρτάται από τη συγκεκριμένη φόρμα επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε και από τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας ή για τη σχετική επικοινωνία.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f) του GDPR, το νόμιμο συμφέρον μας να απαντήσουμε στα αιτήματά σας. Εάν το αίτημά σας αποσκοπεί στην υπογραφή μιας σύμβασης, η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται επιπλέον στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR.
Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας του αιτήματός σας, διαγράφουμε τα συλλεγμένα προσωπικά δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης και δεν απαιτείται η εκπλήρωση άλλων συμβατικών υποχρεώσεων.
5) Επεξεργασία δεδομένων κατά την ανοίγμα ενός λογαριασμού πελάτη και για την εκτέλεση της σύμβασης
Εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό πελάτη ή κάνετε μια παραγγελία, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτά περιλαμβάνουν κυρίως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, εφόσον απαιτείται, τα στοιχεία πληρωμής. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.
Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR, που επιτρέπει την επεξεργασία για την εκπλήρωση μιας σύμβασης. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντάς μας ένα σχετικό μήνυμα. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο όσο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
6) Χρήση των δεδομένων σας για άμεση διαφήμιση
Εάν εγγραφείτε στο newsletter μας, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει για να σας στέλνουμε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις προσφορές μας. Για την εγγραφή χρησιμοποιούμε τη λεγόμενη διαδικασία Double-Opt-In: Αφού εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, σας στέλνουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, στο οποίο πρέπει να επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας. Μόνο μετά από αυτή την επιβεβαίωση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα προστεθεί στη λίστα μας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο a) του GDPR. Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας στο newsletter οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο στο τέλος κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας άμεσα. Μετά την ακύρωση, διαγράφουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από τη λίστα μας, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει σε περαιτέρω χρήση των δεδομένων σας ή είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
7) Επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση παραγγελιών
Στο πλαίσιο της εκτέλεσης της παραγγελίας σας, διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διαβίβαση της διεύθυνσης αποστολής σας στην ανατεθείσα εταιρεία αποστολής ή τη μεταφορά των στοιχείων πληρωμής στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής μας.
Συνεργαζόμαστε με τους εξής παρόχους υπηρεσιών πληρωμής:
- SOFORT GmbH: Με την επιλογή της μεθόδου πληρωμής «SOFORT», μεταβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής σας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών SOFORT, ο οποίος διεκπεραιώνει την πληρωμή εκ μέρους μας.
- Skrill Ltd.: Εάν επιλέξετε το Skrill ως μέθοδο πληρωμής, η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Skrill, στον οποίο μεταβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία για την πληρωμή.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Με την επιλογή του Stripe ως παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από το Stripe. Το Stripe επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την παραγγελία.
- PayPal Holdings, Inc.: Με την επιλογή του PayPal ως πάροχο πληρωμών, η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του PayPal. Το PayPal επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την παραγγελία.
Η νομική βάση για αυτή τη μεταβίβαση δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, καθώς είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης.
8) Υπηρεσίες ανάλυσης ιστού
Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης ιστού για να αναλύσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών στην ιστοσελίδα μας και να βελτιώσουμε τη χρήση της. Μια τέτοια υπηρεσία είναι Google Analytics, η οποία χρησιμοποιεί cookies για να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας και να μας βοηθήσει να προσαρμόσουμε καλύτερα την προσφορά μας στις ανάγκες των χρηστών μας.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από το Google Analytics ανωνυμοποιούνται, και η διεύθυνση IP σας συντομεύεται πριν από την αποθήκευση, προκειμένου να αποκλειστεί η δυνατότητα ταυτοποίησης προσώπων. Εάν δεν επιθυμείτε να συλλέγει το Google Analytics τα δεδομένα σας, μπορείτε να το αποτρέψετε μέσω ενός πρόσθετου προγράμματος περιήγησης ή να αντιταχθείτε στις ρυθμίσεις του Google Analytics.
Η νομική βάση για τη χρήση του Google Analytics είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή, εκτελώντας την επιλογή Opt-Out ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις των cookies σας.
8.1 Google (Universal) Analytics
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google (Universal) Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού της Google Ireland Limited, η οποία χρησιμοποιεί cookies για να αναλύσει τη χρήση της ιστοσελίδας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του cookie, όπως η συντομευμένη διεύθυνση IP σας, μεταφέρονται και αποθηκεύονται από την Google. Η διεύθυνση IP ανωνυμοποιείται μέσω της επέκτασης «_anonymizeIp()», έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η άμεση ταυτοποίηση προσώπων. Η Google επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα εκ μέρους μας, προκειμένου να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας και να δημιουργήσει αναφορές.
Η νομική βάση για αυτή τη διαδικασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας για τη στατιστική ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ). Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή να απενεργοποιήσετε τη συλλογή δεδομένων από το Google Analytics μέσω ενός cookie Opt-Out. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Google Analytics μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου της Google: Google Datenschutz.
8.2 Jetpack (πρώην WordPress.com-Stats)
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την υπηρεσία ανάλυσης ιστού Jetpack της Automattic Inc., η οποία χρησιμοποιεί cookies για να συλλέξει ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα επισκεπτών, τα οποία χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση και βελτιστοποίηση της διαδικτυακής προσφοράς. Το Jetpack συλλέγει, μεταξύ άλλων, δεδομένα σχετικά με τη διεύθυνση IP, η οποία αμέσως ψευδωνυμοποιείται. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστή στις ΗΠΑ και είναι πιστοποιημένα μέσω του Privacy Shield.
Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αντιταχθείτε στη συλλογή δεδομένων από το Jetpack, κατεβάζοντας ένα cookie Opt-Out: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Το Hotjar χρησιμοποιείται για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών στην ιστοσελίδα. Συλλέγονται, μεταξύ άλλων, κινήσεις του ποντικιού και κύλιση, καθώς και κλικ, προκειμένου να δημιουργηθούν heatmaps και να εντοπιστούν δυνατότητες βελτίωσης. Το Hotjar αποθηκεύει cookies για να συλλέξει αυτά τα δεδομένα και τα αναλύει σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι επίσης το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση από το Hotjar, κάνοντας κλικ εδώ: Hotjar Opt-Out.
9) Δικαιώματα του υποκειμένου
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε διάφορα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ): Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας, της διάρκειας αποθήκευσης και των αποδεκτών.
- Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση λανθασμένων ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός εάν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης ή έννομα συμφέροντα που να το εμποδίζουν.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ): Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Ανάκληση της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παράγραφος 3 ΓΚΠΔ): Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας (άρθρο 77 ΓΚΠΔ): Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή.
10) Διάρκεια αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων
Η διάρκεια αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από τη σχετική νομική βάση, τον σκοπό επεξεργασίας και, εφόσον ισχύει, την νομική προθεσμία διατήρησης (π.χ. εμπορικές και φορολογικές προθεσμίες διατήρησης).
Αποθήκευση βάσει συγκατάθεσης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ανακαλέσει ο υποκείμενος τα δεδομένα τη συγκατάθεσή του.
Αποθήκευση σύμφωνα με νομικές προθεσμίες διατήρησης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR):
Δεδομένα που επεξεργάζονται στο πλαίσιο υποχρεώσεων από νομικές συναλλαγές διαγράφονται μετά την παρέλευση των νομικών προθεσμιών διατήρησης, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκπλήρωση ή την προετοιμασία της σύμβασης ή δεν υπάρχει νόμιμο συμφέρον για τη συνέχιση της επεξεργασίας.
Αποθήκευση βάσει νόμιμου συμφέροντος (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ασκήσει ο υποκείμενος τα δεδομένα το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το Άρθρο 21 παρ. 1 GDPR, εκτός εάν αποδειχθούν επιτακτικοί λόγοι προστασίας για την επεξεργασία που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων, ή η επεξεργασία εξυπηρετεί την επιβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Αποθήκευση για άμεση διαφήμιση (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ασκήσει ο υποκείμενος τα δεδομένα το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το Άρθρο 21 παρ. 2 GDPR.
Διαγραφή σε περίπτωση μη ανάγκης:
Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή επεξεργάστηκαν.
Διαγραφή κατόπιν αιτήματος:
Εάν δεν υπάρχουν νομικές προθεσμίες διατήρησης, οι υποκείμενοι των δεδομένων μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων τους οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και χωρίς να δώσουν λόγο. Ένα αίτημα για διαγραφή μπορεί να σταλεί μέσω email στο support@softwareking24.com .
Προθεσμίες αποθήκευσης για δεδομένα πελατών και τιμολόγια ανά χώρες της ΕΕ:
Γερμανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο απαιτείται για τους σκοπούς, αλλά τουλάχιστον 10 χρόνια λόγω φορολογικών απαιτήσεων.
Αυστρία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 7 χρόνια, ανάλογα με την περίπτωση και περισσότερο.
Γαλλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 3 χρόνια από την τελευταία επαφή ή αγορά.
Ιταλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό.
Ισπανία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 6 χρόνια, συχνά περισσότερο ανάλογα με τη σύμβαση.
Ολλανδία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο χρειάζεται, αλλά συνήθως 7 χρόνια.
Βέλγιο
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια, εάν απαιτείται νομικά.
Σουηδία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο απαιτείται, συνήθως όχι περισσότερο από 7 χρόνια.
Δανία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Φινλανδία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 6 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό.
Πολωνία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Μέχρι 6 χρόνια, εάν απαιτείται.
Ιρλανδία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 6 χρόνια, εάν απαιτείται φορολογικά.
Πορτογαλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια ή περισσότερο, ανάλογα με τον σκοπό χρήσης.
Ελλάδα
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 5 χρόνια.
Λουξεμβούργο
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό χρήσης.
Ρουμανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Βουλγαρία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Κροατία
- Τιμολόγια: 11 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 11 χρόνια, ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων.
Ουγγαρία
- Τιμολόγια: 8 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Συνήθως έως 8 χρόνια.
Τσεχία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 10 χρόνια.
Σλοβακία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Σλοβενία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Εσθονία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 7 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Λετονία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια.
Λιθουανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 10 χρόνια.
Μάλτα
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 6 χρόνια.
Κύπρος
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 6 χρόνια.
Εάν έχετε λογαριασμό πελάτη – χωρίς πραγματοποιημένη παραγγελία – μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή όλων των δεδομένων σας απευθείας στο support@softwareking24.com. Για παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, υπακούμε στο δίκαιο της ΕΕ.
1) Πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου
1.1 Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Χαιρόμαστε που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Σε αυτή την πολιτική απορρήτου, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πώς και ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας. Τα προσωπικά δεδομένα περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με ένα αναγνωρίσιμο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση IP σας. Για να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια, εξηγούμε λεπτομερώς ποια δεδομένα επεξεργάζονται για ποιο σκοπό και σε ποιο βαθμό.
1.2 Ο υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σε αυτή την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) είναι η EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Ρουμανία. Ο όρος «Υπεύθυνος» αναφέρεται στο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποφασίζει μόνο του ή από κοινού με άλλους για τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή. Έχουμε δημιουργήσει κατάλληλες δυνατότητες επικοινωνίας, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στο τέλος αυτής της πολιτικής απορρήτου.
1.3 Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL ή TLS για την ασφάλεια σας και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό διασφαλίζει ότι η μεταφορά προσωπικών δεδομένων καθώς και άλλων εμπιστευτικών περιεχομένων, όπως παραγγελίες ή αιτήματα, είναι προστατευμένη. Μπορείτε να αναγνωρίσετε μια κρυπτογραφημένη σύνδεση από το γεγονός ότι η διεύθυνση URL αρχίζει με «https://» και εμφανίζεται ένα εικονίδιο κλειδώματος στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Αυτό το μέτρο ασφαλείας διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας δεν μπορούν να υποκλαπούν ή να παραποιηθούν από τρίτους κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή μας.
2) Συλλογή δεδομένων κατά την επίσκεψη της ιστοσελίδας μας
Κατά τη διάρκεια της απλής ενημερωτικής χρήσης της ιστοσελίδας μας, δηλαδή όταν δεν κάνετε εγγραφή ή δεν μας στέλνετε άλλα δεδομένα, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που ο περιηγητής σας μεταφέρει αυτόματα στον διακομιστή μας. Αυτά τα δεδομένα είναι τεχνικά απαραίτητα για να σας εμφανίσουμε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και να διασφαλίσουμε τη λειτουργικότητά της. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:
- Η ιστοσελίδα που επισκεφθήκατε
- Η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασης
- Η ποσότητα των δεδομένων που αποστέλλονται σε byte
- Η πηγή ή η αναφορά μέσω της οποίας φτάσατε στη σελίδα μας
- Ο περιηγητής που χρησιμοποιήσατε και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήθηκε
- Η διεύθυνση IP σας (πιθανώς σε ανώνυμη μορφή)
Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f του GDPR, βασισμένη στο νόμιμο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα και τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας και να επιλύσουμε τυχόν τεχνικές δυσλειτουργίες. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να παρακολουθούμε την απόδοση της σελίδας και να κάνουμε προσαρμογές αν χρειαστεί. Δεν γίνεται διαβίβαση των δεδομένων σε τρίτους στο πλαίσιο αυτό. Ωστόσο, εάν προκύψει υποψία παράνομης χρήσης της ιστοσελίδας μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε εκ των υστέρων τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή.
3) Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και αποθηκεύουν πληροφορίες που μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης σας και να παρέχουμε συγκεκριμένες λειτουργίες. Ορισμένα cookies διαγράφονται μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησής σας (τα λεγόμενα session cookies), ενώ άλλα παραμένουν περισσότερο στη συσκευή σας (τα λεγόμενα persistent cookies). Τα persistent cookies βοηθούν στην αναγνώριση του περιηγητή σας κατά την επόμενη επίσκεψη.
Τα cookies που χρησιμοποιούμε αποθηκεύουν και επεξεργάζονται μεταξύ άλλων πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά χρήσης σας, τις προτιμώμενες ρυθμίσεις σας και τη διεύθυνση IP σας. Αυτό γίνεται τόσο για να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα της ιστοσελίδας μας όσο και για να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας. Ορισμένα cookies χρησιμοποιούνται για να απλοποιήσουν τη διαδικασία παραγγελίας, αποθηκεύοντας, για παράδειγμα, το περιεχόμενο ενός εικονικού καλαθιού αγορών.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων μέσω cookies είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR, όταν τα cookies είναι απαραίτητα για την εκτέλεση μιας σύμβασης. Στη χρήση cookies που δεν είναι άμεσα απαραίτητα για την εκπλήρωση της σύμβασης, βασιζόμαστε στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f) του GDPR, το νόμιμο συμφέρον μας να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την εμπειρία χρήσης στην ιστοσελίδα.
Εάν δεν επιθυμείτε να αποθηκεύονται cookies στη συσκευή σας, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μας ενδέχεται να μην είναι πλήρως διαθέσιμες χωρίς cookies.
4) Επικοινωνία
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας ή με άλλο τρόπο, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα. Ο τύπος των δεδομένων που συλλέγονται εξαρτάται από τη συγκεκριμένη φόρμα επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε και από τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας ή για τη σχετική επικοινωνία.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f) του GDPR, το νόμιμο συμφέρον μας να απαντήσουμε στα αιτήματά σας. Εάν το αίτημά σας αποσκοπεί στην υπογραφή μιας σύμβασης, η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται επιπλέον στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR.
Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας του αιτήματός σας, διαγράφουμε τα συλλεγμένα προσωπικά δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης και δεν απαιτείται η εκπλήρωση άλλων συμβατικών υποχρεώσεων.
5) Επεξεργασία δεδομένων κατά την ανοίγμα ενός λογαριασμού πελάτη και για την εκτέλεση της σύμβασης
Εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό πελάτη ή κάνετε μια παραγγελία, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτά περιλαμβάνουν κυρίως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, εφόσον απαιτείται, τα στοιχεία πληρωμής. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.
Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR, που επιτρέπει την επεξεργασία για την εκπλήρωση μιας σύμβασης. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντάς μας ένα σχετικό μήνυμα. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο όσο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
6) Χρήση των δεδομένων σας για άμεση διαφήμιση
Εάν εγγραφείτε στο newsletter μας, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει για να σας στέλνουμε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις προσφορές μας. Για την εγγραφή χρησιμοποιούμε τη λεγόμενη διαδικασία Double-Opt-In: Αφού εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, σας στέλνουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, στο οποίο πρέπει να επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας. Μόνο μετά από αυτή την επιβεβαίωση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα προστεθεί στη λίστα μας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο a) του GDPR. Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας στο newsletter οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο στο τέλος κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας άμεσα. Μετά την ακύρωση, διαγράφουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από τη λίστα μας, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει σε περαιτέρω χρήση των δεδομένων σας ή είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
7) Επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση παραγγελιών
Στο πλαίσιο της εκτέλεσης της παραγγελίας σας, διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διαβίβαση της διεύθυνσης αποστολής σας στην ανατεθείσα εταιρεία αποστολής ή τη μεταφορά των στοιχείων πληρωμής στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής μας.
Συνεργαζόμαστε με τους εξής παρόχους υπηρεσιών πληρωμής:
- SOFORT GmbH: Με την επιλογή της μεθόδου πληρωμής «SOFORT», μεταβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής σας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών SOFORT, ο οποίος διεκπεραιώνει την πληρωμή εκ μέρους μας.
- Skrill Ltd.: Εάν επιλέξετε το Skrill ως μέθοδο πληρωμής, η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Skrill, στον οποίο μεταβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία για την πληρωμή.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Με την επιλογή του Stripe ως παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από το Stripe. Το Stripe επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την παραγγελία.
- PayPal Holdings, Inc.: Με την επιλογή του PayPal ως πάροχο πληρωμών, η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του PayPal. Το PayPal επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την παραγγελία.
Η νομική βάση για αυτή τη μεταβίβαση δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, καθώς είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης.
8) Υπηρεσίες ανάλυσης ιστού
Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης ιστού για να αναλύσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών στην ιστοσελίδα μας και να βελτιώσουμε τη χρήση της. Μια τέτοια υπηρεσία είναι Google Analytics, η οποία χρησιμοποιεί cookies για να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας και να μας βοηθήσει να προσαρμόσουμε καλύτερα την προσφορά μας στις ανάγκες των χρηστών μας.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από το Google Analytics ανωνυμοποιούνται, και η διεύθυνση IP σας συντομεύεται πριν από την αποθήκευση, προκειμένου να αποκλειστεί η δυνατότητα ταυτοποίησης προσώπων. Εάν δεν επιθυμείτε να συλλέγει το Google Analytics τα δεδομένα σας, μπορείτε να το αποτρέψετε μέσω ενός πρόσθετου προγράμματος περιήγησης ή να αντιταχθείτε στις ρυθμίσεις του Google Analytics.
Η νομική βάση για τη χρήση του Google Analytics είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή, εκτελώντας την επιλογή Opt-Out ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις των cookies σας.
8.1 Google (Universal) Analytics
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google (Universal) Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού της Google Ireland Limited, η οποία χρησιμοποιεί cookies για να αναλύσει τη χρήση της ιστοσελίδας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του cookie, όπως η συντομευμένη διεύθυνση IP σας, μεταφέρονται και αποθηκεύονται από την Google. Η διεύθυνση IP ανωνυμοποιείται μέσω της επέκτασης «_anonymizeIp()», έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η άμεση ταυτοποίηση προσώπων. Η Google επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα εκ μέρους μας, προκειμένου να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας και να δημιουργήσει αναφορές.
Η νομική βάση για αυτή τη διαδικασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας για τη στατιστική ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ). Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή να απενεργοποιήσετε τη συλλογή δεδομένων από το Google Analytics μέσω ενός cookie Opt-Out. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Google Analytics μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου της Google: Google Datenschutz.
8.2 Jetpack (πρώην WordPress.com-Stats)
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την υπηρεσία ανάλυσης ιστού Jetpack της Automattic Inc., η οποία χρησιμοποιεί cookies για να συλλέξει ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα επισκεπτών, τα οποία χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση και βελτιστοποίηση της διαδικτυακής προσφοράς. Το Jetpack συλλέγει, μεταξύ άλλων, δεδομένα σχετικά με τη διεύθυνση IP, η οποία αμέσως ψευδωνυμοποιείται. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστή στις ΗΠΑ και είναι πιστοποιημένα μέσω του Privacy Shield.
Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αντιταχθείτε στη συλλογή δεδομένων από το Jetpack, κατεβάζοντας ένα cookie Opt-Out: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Το Hotjar χρησιμοποιείται για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών στην ιστοσελίδα. Συλλέγονται, μεταξύ άλλων, κινήσεις του ποντικιού και κύλιση, καθώς και κλικ, προκειμένου να δημιουργηθούν heatmaps και να εντοπιστούν δυνατότητες βελτίωσης. Το Hotjar αποθηκεύει cookies για να συλλέξει αυτά τα δεδομένα και τα αναλύει σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι επίσης το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση από το Hotjar, κάνοντας κλικ εδώ: Hotjar Opt-Out.
9) Δικαιώματα του υποκειμένου
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε διάφορα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ): Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας, της διάρκειας αποθήκευσης και των αποδεκτών.
- Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση λανθασμένων ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός εάν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης ή έννομα συμφέροντα που να το εμποδίζουν.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ): Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Ανάκληση της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παράγραφος 3 ΓΚΠΔ): Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας (άρθρο 77 ΓΚΠΔ): Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή.
10) Διάρκεια αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων
Η διάρκεια αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από τη σχετική νομική βάση, τον σκοπό επεξεργασίας και, εφόσον ισχύει, την νομική προθεσμία διατήρησης (π.χ. εμπορικές και φορολογικές προθεσμίες διατήρησης).
Αποθήκευση βάσει συγκατάθεσης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ανακαλέσει ο υποκείμενος τα δεδομένα τη συγκατάθεσή του.
Αποθήκευση σύμφωνα με νομικές προθεσμίες διατήρησης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR):
Δεδομένα που επεξεργάζονται στο πλαίσιο υποχρεώσεων από νομικές συναλλαγές διαγράφονται μετά την παρέλευση των νομικών προθεσμιών διατήρησης, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκπλήρωση ή την προετοιμασία της σύμβασης ή δεν υπάρχει νόμιμο συμφέρον για τη συνέχιση της επεξεργασίας.
Αποθήκευση βάσει νόμιμου συμφέροντος (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ασκήσει ο υποκείμενος τα δεδομένα το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το Άρθρο 21 παρ. 1 GDPR, εκτός εάν αποδειχθούν επιτακτικοί λόγοι προστασίας για την επεξεργασία που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων, ή η επεξεργασία εξυπηρετεί την επιβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Αποθήκευση για άμεση διαφήμιση (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ασκήσει ο υποκείμενος τα δεδομένα το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το Άρθρο 21 παρ. 2 GDPR.
Διαγραφή σε περίπτωση μη ανάγκης:
Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή επεξεργάστηκαν.
Διαγραφή κατόπιν αιτήματος:
Εάν δεν υπάρχουν νομικές προθεσμίες διατήρησης, οι υποκείμενοι των δεδομένων μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων τους οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και χωρίς να δώσουν λόγο. Ένα αίτημα για διαγραφή μπορεί να σταλεί μέσω email στο support@softwareking24.com .
Προθεσμίες αποθήκευσης για δεδομένα πελατών και τιμολόγια ανά χώρες της ΕΕ:
Γερμανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο απαιτείται για τους σκοπούς, αλλά τουλάχιστον 10 χρόνια λόγω φορολογικών απαιτήσεων.
Αυστρία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 7 χρόνια, ανάλογα με την περίπτωση και περισσότερο.
Γαλλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 3 χρόνια από την τελευταία επαφή ή αγορά.
Ιταλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό.
Ισπανία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 6 χρόνια, συχνά περισσότερο ανάλογα με τη σύμβαση.
Ολλανδία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο χρειάζεται, αλλά συνήθως 7 χρόνια.
Βέλγιο
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια, εάν απαιτείται νομικά.
Σουηδία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο απαιτείται, συνήθως όχι περισσότερο από 7 χρόνια.
Δανία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Φινλανδία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 6 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό.
Πολωνία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Μέχρι 6 χρόνια, εάν απαιτείται.
Ιρλανδία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 6 χρόνια, εάν απαιτείται φορολογικά.
Πορτογαλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια ή περισσότερο, ανάλογα με τον σκοπό χρήσης.
Ελλάδα
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 5 χρόνια.
Λουξεμβούργο
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό χρήσης.
Ρουμανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Βουλγαρία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Κροατία
- Τιμολόγια: 11 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 11 χρόνια, ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων.
Ουγγαρία
- Τιμολόγια: 8 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Συνήθως έως 8 χρόνια.
Τσεχία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 10 χρόνια.
Σλοβακία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Σλοβενία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Εσθονία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 7 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Λετονία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια.
Λιθουανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 10 χρόνια.
Μάλτα
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 6 χρόνια.
Κύπρος
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 6 χρόνια.
Εάν έχετε λογαριασμό πελάτη – χωρίς πραγματοποιημένη παραγγελία – μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή όλων των δεδομένων σας απευθείας στο support@softwareking24.com. Για παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, υπακούμε στο δίκαιο της ΕΕ.
1) Πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου
1.1 Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Χαιρόμαστε που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Σε αυτή την πολιτική απορρήτου, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πώς και ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας. Τα προσωπικά δεδομένα περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με ένα αναγνωρίσιμο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση IP σας. Για να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια, εξηγούμε λεπτομερώς ποια δεδομένα επεξεργάζονται για ποιο σκοπό και σε ποιο βαθμό.
1.2 Ο υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σε αυτή την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) είναι η EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brasov, Ρουμανία. Ο όρος «Υπεύθυνος» αναφέρεται στο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποφασίζει μόνο του ή από κοινού με άλλους για τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή. Έχουμε δημιουργήσει κατάλληλες δυνατότητες επικοινωνίας, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στο τέλος αυτής της πολιτικής απορρήτου.
1.3 Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL ή TLS για την ασφάλεια σας και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό διασφαλίζει ότι η μεταφορά προσωπικών δεδομένων καθώς και άλλων εμπιστευτικών περιεχομένων, όπως παραγγελίες ή αιτήματα, είναι προστατευμένη. Μπορείτε να αναγνωρίσετε μια κρυπτογραφημένη σύνδεση από το γεγονός ότι η διεύθυνση URL αρχίζει με «https://» και εμφανίζεται ένα εικονίδιο κλειδώματος στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Αυτό το μέτρο ασφαλείας διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας δεν μπορούν να υποκλαπούν ή να παραποιηθούν από τρίτους κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή μας.
2) Συλλογή δεδομένων κατά την επίσκεψη της ιστοσελίδας μας
Κατά τη διάρκεια της απλής ενημερωτικής χρήσης της ιστοσελίδας μας, δηλαδή όταν δεν κάνετε εγγραφή ή δεν μας στέλνετε άλλα δεδομένα, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που ο περιηγητής σας μεταφέρει αυτόματα στον διακομιστή μας. Αυτά τα δεδομένα είναι τεχνικά απαραίτητα για να σας εμφανίσουμε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και να διασφαλίσουμε τη λειτουργικότητά της. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:
- Η ιστοσελίδα που επισκεφθήκατε
- Η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασης
- Η ποσότητα των δεδομένων που αποστέλλονται σε byte
- Η πηγή ή η αναφορά μέσω της οποίας φτάσατε στη σελίδα μας
- Ο περιηγητής που χρησιμοποιήσατε και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιήθηκε
- Η διεύθυνση IP σας (πιθανώς σε ανώνυμη μορφή)
Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f του GDPR, βασισμένη στο νόμιμο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα και τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας και να επιλύσουμε τυχόν τεχνικές δυσλειτουργίες. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να παρακολουθούμε την απόδοση της σελίδας και να κάνουμε προσαρμογές αν χρειαστεί. Δεν γίνεται διαβίβαση των δεδομένων σε τρίτους στο πλαίσιο αυτό. Ωστόσο, εάν προκύψει υποψία παράνομης χρήσης της ιστοσελίδας μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε εκ των υστέρων τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή.
3) Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και αποθηκεύουν πληροφορίες που μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης σας και να παρέχουμε συγκεκριμένες λειτουργίες. Ορισμένα cookies διαγράφονται μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησής σας (τα λεγόμενα session cookies), ενώ άλλα παραμένουν περισσότερο στη συσκευή σας (τα λεγόμενα persistent cookies). Τα persistent cookies βοηθούν στην αναγνώριση του περιηγητή σας κατά την επόμενη επίσκεψη.
Τα cookies που χρησιμοποιούμε αποθηκεύουν και επεξεργάζονται μεταξύ άλλων πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά χρήσης σας, τις προτιμώμενες ρυθμίσεις σας και τη διεύθυνση IP σας. Αυτό γίνεται τόσο για να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα της ιστοσελίδας μας όσο και για να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας. Ορισμένα cookies χρησιμοποιούνται για να απλοποιήσουν τη διαδικασία παραγγελίας, αποθηκεύοντας, για παράδειγμα, το περιεχόμενο ενός εικονικού καλαθιού αγορών.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων μέσω cookies είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR, όταν τα cookies είναι απαραίτητα για την εκτέλεση μιας σύμβασης. Στη χρήση cookies που δεν είναι άμεσα απαραίτητα για την εκπλήρωση της σύμβασης, βασιζόμαστε στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f) του GDPR, το νόμιμο συμφέρον μας να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την εμπειρία χρήσης στην ιστοσελίδα.
Εάν δεν επιθυμείτε να αποθηκεύονται cookies στη συσκευή σας, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μας ενδέχεται να μην είναι πλήρως διαθέσιμες χωρίς cookies.
4) Επικοινωνία
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας ή με άλλο τρόπο, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα. Ο τύπος των δεδομένων που συλλέγονται εξαρτάται από τη συγκεκριμένη φόρμα επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε και από τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας ή για τη σχετική επικοινωνία.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f) του GDPR, το νόμιμο συμφέρον μας να απαντήσουμε στα αιτήματά σας. Εάν το αίτημά σας αποσκοπεί στην υπογραφή μιας σύμβασης, η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται επιπλέον στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR.
Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας του αιτήματός σας, διαγράφουμε τα συλλεγμένα προσωπικά δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης και δεν απαιτείται η εκπλήρωση άλλων συμβατικών υποχρεώσεων.
5) Επεξεργασία δεδομένων κατά την ανοίγμα ενός λογαριασμού πελάτη και για την εκτέλεση της σύμβασης
Εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό πελάτη ή κάνετε μια παραγγελία, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτά περιλαμβάνουν κυρίως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, εφόσον απαιτείται, τα στοιχεία πληρωμής. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.
Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b) του GDPR, που επιτρέπει την επεξεργασία για την εκπλήρωση μιας σύμβασης. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντάς μας ένα σχετικό μήνυμα. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο όσο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
6) Χρήση των δεδομένων σας για άμεση διαφήμιση
Εάν εγγραφείτε στο newsletter μας, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει για να σας στέλνουμε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις προσφορές μας. Για την εγγραφή χρησιμοποιούμε τη λεγόμενη διαδικασία Double-Opt-In: Αφού εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, σας στέλνουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, στο οποίο πρέπει να επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας. Μόνο μετά από αυτή την επιβεβαίωση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα προστεθεί στη λίστα μας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο a) του GDPR. Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας στο newsletter οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο στο τέλος κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας άμεσα. Μετά την ακύρωση, διαγράφουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από τη λίστα μας, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει σε περαιτέρω χρήση των δεδομένων σας ή είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
7) Επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση παραγγελιών
Στο πλαίσιο της εκτέλεσης της παραγγελίας σας, διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διαβίβαση της διεύθυνσης αποστολής σας στην ανατεθείσα εταιρεία αποστολής ή τη μεταφορά των στοιχείων πληρωμής στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής μας.
Συνεργαζόμαστε με τους εξής παρόχους υπηρεσιών πληρωμής:
- SOFORT GmbH: Με την επιλογή της μεθόδου πληρωμής «SOFORT», μεταβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής σας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών SOFORT, ο οποίος διεκπεραιώνει την πληρωμή εκ μέρους μας.
- Skrill Ltd.: Εάν επιλέξετε το Skrill ως μέθοδο πληρωμής, η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Skrill, στον οποίο μεταβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία για την πληρωμή.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Με την επιλογή του Stripe ως παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από το Stripe. Το Stripe επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την παραγγελία.
- PayPal Holdings, Inc.: Με την επιλογή του PayPal ως πάροχο πληρωμών, η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του PayPal. Το PayPal επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την παραγγελία.
Η νομική βάση για αυτή τη μεταβίβαση δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, καθώς είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης.
8) Υπηρεσίες ανάλυσης ιστού
Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης ιστού για να αναλύσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών στην ιστοσελίδα μας και να βελτιώσουμε τη χρήση της. Μια τέτοια υπηρεσία είναι Google Analytics, η οποία χρησιμοποιεί cookies για να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας και να μας βοηθήσει να προσαρμόσουμε καλύτερα την προσφορά μας στις ανάγκες των χρηστών μας.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από το Google Analytics ανωνυμοποιούνται, και η διεύθυνση IP σας συντομεύεται πριν από την αποθήκευση, προκειμένου να αποκλειστεί η δυνατότητα ταυτοποίησης προσώπων. Εάν δεν επιθυμείτε να συλλέγει το Google Analytics τα δεδομένα σας, μπορείτε να το αποτρέψετε μέσω ενός πρόσθετου προγράμματος περιήγησης ή να αντιταχθείτε στις ρυθμίσεις του Google Analytics.
Η νομική βάση για τη χρήση του Google Analytics είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή, εκτελώντας την επιλογή Opt-Out ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις των cookies σας.
8.1 Google (Universal) Analytics
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google (Universal) Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού της Google Ireland Limited, η οποία χρησιμοποιεί cookies για να αναλύσει τη χρήση της ιστοσελίδας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του cookie, όπως η συντομευμένη διεύθυνση IP σας, μεταφέρονται και αποθηκεύονται από την Google. Η διεύθυνση IP ανωνυμοποιείται μέσω της επέκτασης «_anonymizeIp()», έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η άμεση ταυτοποίηση προσώπων. Η Google επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα εκ μέρους μας, προκειμένου να αξιολογήσει τη χρήση της ιστοσελίδας και να δημιουργήσει αναφορές.
Η νομική βάση για αυτή τη διαδικασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας για τη στατιστική ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ). Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή να απενεργοποιήσετε τη συλλογή δεδομένων από το Google Analytics μέσω ενός cookie Opt-Out. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Google Analytics μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου της Google: Google Datenschutz.
8.2 Jetpack (πρώην WordPress.com-Stats)
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την υπηρεσία ανάλυσης ιστού Jetpack της Automattic Inc., η οποία χρησιμοποιεί cookies για να συλλέξει ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα επισκεπτών, τα οποία χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση και βελτιστοποίηση της διαδικτυακής προσφοράς. Το Jetpack συλλέγει, μεταξύ άλλων, δεδομένα σχετικά με τη διεύθυνση IP, η οποία αμέσως ψευδωνυμοποιείται. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστή στις ΗΠΑ και είναι πιστοποιημένα μέσω του Privacy Shield.
Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αντιταχθείτε στη συλλογή δεδομένων από το Jetpack, κατεβάζοντας ένα cookie Opt-Out: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Το Hotjar χρησιμοποιείται για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών στην ιστοσελίδα. Συλλέγονται, μεταξύ άλλων, κινήσεις του ποντικιού και κύλιση, καθώς και κλικ, προκειμένου να δημιουργηθούν heatmaps και να εντοπιστούν δυνατότητες βελτίωσης. Το Hotjar αποθηκεύει cookies για να συλλέξει αυτά τα δεδομένα και τα αναλύει σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι επίσης το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση από το Hotjar, κάνοντας κλικ εδώ: Hotjar Opt-Out.
9) Δικαιώματα του υποκειμένου
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε διάφορα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ): Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας, της διάρκειας αποθήκευσης και των αποδεκτών.
- Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση λανθασμένων ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός εάν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης ή έννομα συμφέροντα που να το εμποδίζουν.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ): Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ): Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
- Ανάκληση της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παράγραφος 3 ΓΚΠΔ): Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας (άρθρο 77 ΓΚΠΔ): Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή.
10) Διάρκεια αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων
Η διάρκεια αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από τη σχετική νομική βάση, τον σκοπό επεξεργασίας και, εφόσον ισχύει, την νομική προθεσμία διατήρησης (π.χ. εμπορικές και φορολογικές προθεσμίες διατήρησης).
Αποθήκευση βάσει συγκατάθεσης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ανακαλέσει ο υποκείμενος τα δεδομένα τη συγκατάθεσή του.
Αποθήκευση σύμφωνα με νομικές προθεσμίες διατήρησης (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR):
Δεδομένα που επεξεργάζονται στο πλαίσιο υποχρεώσεων από νομικές συναλλαγές διαγράφονται μετά την παρέλευση των νομικών προθεσμιών διατήρησης, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκπλήρωση ή την προετοιμασία της σύμβασης ή δεν υπάρχει νόμιμο συμφέρον για τη συνέχιση της επεξεργασίας.
Αποθήκευση βάσει νόμιμου συμφέροντος (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ασκήσει ο υποκείμενος τα δεδομένα το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το Άρθρο 21 παρ. 1 GDPR, εκτός εάν αποδειχθούν επιτακτικοί λόγοι προστασίας για την επεξεργασία που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων, ή η επεξεργασία εξυπηρετεί την επιβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Αποθήκευση για άμεση διαφήμιση (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR):
Τα δεδομένα αποθηκεύονται μέχρι να ασκήσει ο υποκείμενος τα δεδομένα το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το Άρθρο 21 παρ. 2 GDPR.
Διαγραφή σε περίπτωση μη ανάγκης:
Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή επεξεργάστηκαν.
Διαγραφή κατόπιν αιτήματος:
Εάν δεν υπάρχουν νομικές προθεσμίες διατήρησης, οι υποκείμενοι των δεδομένων μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων τους οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και χωρίς να δώσουν λόγο. Ένα αίτημα για διαγραφή μπορεί να σταλεί μέσω email στο support@softwareking24.com .
Προθεσμίες αποθήκευσης για δεδομένα πελατών και τιμολόγια ανά χώρες της ΕΕ:
Γερμανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο απαιτείται για τους σκοπούς, αλλά τουλάχιστον 10 χρόνια λόγω φορολογικών απαιτήσεων.
Αυστρία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 7 χρόνια, ανάλογα με την περίπτωση και περισσότερο.
Γαλλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 3 χρόνια από την τελευταία επαφή ή αγορά.
Ιταλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό.
Ισπανία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 6 χρόνια, συχνά περισσότερο ανάλογα με τη σύμβαση.
Ολλανδία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο χρειάζεται, αλλά συνήθως 7 χρόνια.
Βέλγιο
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια, εάν απαιτείται νομικά.
Σουηδία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Όσο απαιτείται, συνήθως όχι περισσότερο από 7 χρόνια.
Δανία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Φινλανδία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 6 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό.
Πολωνία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Μέχρι 6 χρόνια, εάν απαιτείται.
Ιρλανδία
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 6 χρόνια, εάν απαιτείται φορολογικά.
Πορτογαλία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια ή περισσότερο, ανάλογα με τον σκοπό χρήσης.
Ελλάδα
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 5 χρόνια.
Λουξεμβούργο
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 10 χρόνια, ανάλογα με τον σκοπό χρήσης.
Ρουμανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Βουλγαρία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Κροατία
- Τιμολόγια: 11 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 11 χρόνια, ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων.
Ουγγαρία
- Τιμολόγια: 8 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Συνήθως έως 8 χρόνια.
Τσεχία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 10 χρόνια.
Σλοβακία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Σλοβενία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Τουλάχιστον 10 χρόνια.
Εσθονία
- Τιμολόγια: 7 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 7 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Λετονία
- Τιμολόγια: 5 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια.
Λιθουανία
- Τιμολόγια: 10 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 10 χρόνια.
Μάλτα
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: 6 χρόνια.
Κύπρος
- Τιμολόγια: 6 χρόνια
- Δεδομένα πελατών: Έως 6 χρόνια.
Εάν έχετε λογαριασμό πελάτη – χωρίς πραγματοποιημένη παραγγελία – μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή όλων των δεδομένων σας απευθείας στο support@softwareking24.com. Για παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, υπακούμε στο δίκαιο της ΕΕ.
