Privacy Policy | Politica de confidențialitate
Zásady ochrany osobných údajov
1) Informácie o zhromažďovaní osobných údajov a kontaktných údajoch zodpovednej osoby
1.1 Ochrana vašich osobných údajov je pre nás najvyššou prioritou. Sme radi, že navštevujete našu webovú stránku, a ďakujeme za váš záujem. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vás chceme informovať, ako a aké osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame v rámci vašej návštevy našej webovej stránky. Osobné údaje zahŕňajú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ako napríklad vaše meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo alebo vaša IP adresa. Aby sme zabezpečili transparentnosť, podrobne vysvetľujeme, aké údaje sú spracovávané, na aký účel a v akom rozsahu.
1.2 Zodpovednou osobou za spracovanie údajov na tejto webovej stránke v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, Rumunsko. Pojem „zodpovedná osoba“ označuje fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá samostatne alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovania osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť. Na tento účel sme vytvorili príslušné kontaktné možnosti, ktoré nájdete na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.
1.3 Naša webová stránka využíva na vašu bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov SSL alebo TLS šifrovanie. To zabezpečuje, že prenos osobných údajov a iného dôverného obsahu, ako sú objednávky alebo dopyty, je chránený. Rozpoznáte šifrované pripojenie podľa toho, že URL začína „https://“ a v riadku prehliadača sa zobrazuje ikona zámku. Táto bezpečnostná opatrenie zabezpečuje, že vaše údaje nemôžu byť na ceste medzi vaším zariadením a naším serverom zachytené alebo manipulované tretími stranami.
2) Zhromažďovanie údajov pri návšteve našej webovej stránky
Pri čisto informačnej využití našej webovej stránky, teda ak sa neregistrujete alebo nám inak nepredkladáte údaje, zhromažďujeme iba tie údaje, ktoré váš prehliadač automaticky prenáša na náš server. Tieto údaje sú technicky potrebné na to, aby sme vám mohli zobraziť obsah webovej stránky a zabezpečiť funkčnosť. Tieto informácie zahŕňajú najmä:
- Webová stránka, ktorú ste navštívili
- Dátum a čas prístupu
- Množstvo prenesených údajov v bajtoch
- Zdroj alebo odkaz, cez ktorý ste sa dostali na našu stránku
- Používaný prehliadač a používaný operačný systém
- Vaša IP adresa (prípadne v anonymizovanej forme)
Spracovanie týchto údajov sa vykonáva v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f GDPR, na základe nášho oprávneného záujmu zabezpečiť stabilitu a funkčnosť našej webovej stránky a odstrániť prípadné technické poruchy. Tieto údaje používame na sledovanie výkonu stránky a v prípade potreby vykonávame úpravy. Prenos údajov tretím stranám sa v tomto kontexte nevykonáva. Ak však vznikne podozrenie na nezákonné využívanie našej webovej stránky, vyhradzujeme si právo dodatočne skontrolovať serverové logy.
3) Cookies
Používame cookies, aby sme návštevu našej webovej stránky pre vás spríjemnili. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené na vašom zariadení a uchovávajú informácie, ktoré nám umožňujú optimalizovať vaše používateľské skúsenosti a poskytovať určité funkcie. Niektoré cookies sa po zatvorení vášho prehliadača vymažú (tzv. reláciové cookies), iné zostávajú dlhšie na vašom zariadení (tzv. trvalé cookies). Trvalé cookies pomáhajú rozpoznať váš prehliadač pri neskoršej návšteve.
Cookies, ktoré používame, uchovávajú a spracovávajú okrem iného informácie o vašom správaní pri používaní, vašich preferovaných nastaveniach a vašej IP adrese. To sa deje ako na zlepšenie používateľskej prívetivosti našej webovej stránky, tak aj na individuálne prispôsobenie našich ponúk. Niektoré cookies slúžia na zjednodušenie procesu objednávania, napríklad tým, že uchovávajú obsah virtuálneho nákupného košíka.
Právnym základom pre spracovanie údajov prostredníctvom cookies je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sú cookies potrebné na plnenie zmluvy. Pri používaní cookies, ktoré nie sú bezprostredne potrebné na plnenie zmluvy, sa opierame o článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem na zlepšení funkčnosti a používateľskej skúsenosti na webovej stránke.
Ak si neželáte, aby cookies boli uložené na vašom zariadení, môžete to deaktivovať v nastaveniach vášho prehliadača. Majte však na pamäti, že určité funkcie našej webovej stránky nemusia byť bez cookies plne k dispozícii.
4) Kontaktovanie
Ak sa s nami skontaktujete, či už e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným spôsobom, zhromažďujeme osobné údaje. Druh zhromaždených údajov závisí od konkrétneho kontaktného formulára, ktorý používate, a od toho, aké informácie nám poskytnete. Tieto údaje sa používajú výlučne na účel spracovania vašej žiadosti alebo na súvisiacu komunikáciu.
Právnym základom pre spracovanie týchto údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem reagovať na vaše dopyty. Ak vaša žiadosť smeruje k uzavretiu zmluvy, spracovanie údajov sa navyše zakladá na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Po dokončení spracovania vašej žiadosti vymažeme zhromaždené osobné údaje, pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti na uchovávanie a ani nie sú splnené ďalšie zmluvné záväzky.
5) Spracovanie údajov pri otvorení zákazníckeho účtu a na plnenie zmluvy
Ak si u nás otvoríte zákaznícky účet alebo uskutočníte objednávku, zhromažďujeme a spracovávame osobné údaje, ktoré sú potrebné na plnenie zmluvy. Tieto údaje zahŕňajú najmä meno, adresu, e-mailovú adresu a prípadne platobné údaje. Tieto údaje používame výlučne na vybavenie zmluvy a na správu vášho zákazníckeho účtu.
Právnym základom pre toto spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ktorý povoľuje spracovanie na plnenie zmluvy. Svoj zákaznícky účet môžete kedykoľvek nechať zrušiť, ak nám pošlete príslušnú správu. Po zrušení vášho účtu uchovávame vaše údaje len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie zákonných povinností uchovávania.
6) Využitie vašich údajov na priame oslovovanie
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, použijeme vašu e-mailovú adresu, aby sme vám pravidelne zasielali informácie o našich produktoch a ponukách. Na prihlásenie používame tzv. metódu Double-Opt-In: Po zadaní vašej e-mailovej adresy vám pošleme potvrdzovací e-mail, v ktorom musíte potvrdiť svoju prihlášku. Až po tomto potvrdení bude vaša e-mailová adresa zaradená do nášho zoznamu.
Právnym základom pre spracovanie vašich údajov je váš výslovný súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Newsletter môžete kedykoľvek zrušiť, ak použijete príslušný odkaz na konci každého e-mailu alebo nás priamo kontaktujete. Po odhlásení vymažeme vašu e-mailovú adresu z nášho zoznamu, pokiaľ ste nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov alebo nie sme zákonne povinní uchovávať vaše údaje dlhšie.
7) Spracovanie údajov na vybavenie objednávky
V rámci vybavovania vašej objednávky prenášame vaše osobné údaje tretím stranám, ak je to potrebné na plnenie zmluvy. To môže zahŕňať napríklad poskytnutie vašej dodacej adresy poverenej prepravnej spoločnosti alebo prenesenie platobných údajov našim poskytovateľom platobných služieb.
Spolupracujeme s nasledujúcimi poskytovateľmi platobných služieb:
- SOFORT GmbH: Pri výbere platobnej metódy „SOFORT“ odovzdáme vaše platobné údaje platobnému poskytovateľovi SOFORT, ktorý spracováva platbu v našom mene.
- Skrill Ltd.: Ak si vyberiete Skrill ako platobnú metódu, platobné spracovanie prebieha prostredníctvom platobného poskytovateľa Skrill, ktorému odovzdáme údaje potrebné na platbu.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Pri výbere Stripe ako platobného poskytovateľa sa platba spracováva cez Stripe. Stripe spracováva aj údaje súvisiace s objednávkou.
- PayPal Holdings, Inc.: Pri výbere PayPal ako poskytovateľa platobných služieb sa platba spracováva prostredníctvom PayPal. PayPal spracováva aj údaje súvisiace s objednávkou.
Právny základ pre tento prenos údajov je článok 6 ods. 1 písmeno b) GDPR, pretože je to nevyhnutné na splnenie zmluvy.
8) Webové analytické služby
Používame webové analytické služby na analýzu správania používateľov na našej webovej stránke a na zlepšenie jej používania. Jednou z takýchto služieb je Google Analytics, ktorý používa cookies na vyhodnotenie používania webovej stránky a pomáha nám prispôsobiť našu ponuku potrebám našich používateľov.
Údaje získané prostredníctvom Google Analytics sú anonymizované a vaša IP adresa je pred uložením skrátená, aby sa vylúčila možnosť identifikácie osôb. Ak si neželáte, aby Google Analytics zhromažďoval vaše údaje, môžete to zabrániť pomocou rozšírenia pre prehliadač alebo sa v nastaveniach Google Analytics odhlásiť.
Právny základ pre používanie Google Analytics je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písmeno a) GDPR. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať vykonaním opt-out alebo zmenou nastavení cookies.
8.1 Google (Universal) Analytics
Táto webová stránka používa Google (Universal) Analytics, webovú analytickú službu od Google Ireland Limited, ktorá používa cookies na analýzu používania webovej stránky. Informácie, ktoré sú zhromaždené prostredníctvom cookies, ako napríklad vaša skrátená IP adresa, sú prenášané a uložené na Google. IP adresa je anonymizovaná pomocou rozšírenia „_anonymizeIp()“, takže nie je možné priamo identifikovať osoby. Google spracováva tieto údaje v našom mene, aby vyhodnotil používanie webovej stránky a vytvoril správy.
Právny základ pre toto spracovanie údajov je náš oprávnený záujem na štatistickej analýze správania používateľov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Môžete zabrániť ukladaniu cookies v nastaveniach vášho prehliadača alebo deaktivovať zhromažďovanie údajov prostredníctvom Google Analytics pomocou opt-out cookies. Ďalšie informácie o Google Analytics nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Google: Google Ochrana osobných údajov.
8.2 Jetpack (bývalé WordPress.com-Stats)
Táto webová stránka využíva webovú analytickú službu Jetpack od Automattic Inc., ktorá používa cookies na zhromažďovanie pseudonymizovaných údajov o návštevníkoch, ktoré sa používajú na štatistickú analýzu a optimalizáciu webovej ponuky. Jetpack zhromažďuje okrem iného údaje o IP adrese, pričom táto je okamžite pseudonymizovaná. Údaje sú uložené na serveri v USA a sú certifikované podľa Privacy Shield.
Právny základ pre spracovanie je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Môžete namietať proti zhromažďovaniu údajov prostredníctvom Jetpacku stiahnutím opt-out cookies: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar sa používa na analýzu správania používateľov na webovej stránke. Zhromažďujú sa napríklad pohyby myši a scrollovanie, ako aj kliknutia, aby sa vytvorili heatmapy a identifikovali možnosti zlepšenia. Hotjar ukladá cookies na zhromažďovanie týchto údajov a analyzuje ich v súlade so zákonnými predpismi.
Právny základ pre spracovanie údajov je tiež náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Môžete deaktivovať sledovanie prostredníctvom Hotjaru kliknutím sem: Hotjar Opt-Out.
9) Práva dotknutej osoby
Podľa GDPR máte rôzne práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Môžete kedykoľvek požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré spracovávame, vrátane spracovania, doby uchovávania a príjemcov.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo nechať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, pokiaľ zákonné povinnosti uchovávania alebo oprávnené záujmy nebránia.
- Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR): V určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracovania.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o prenos k inému správcovi.
- Odvolanie súhlasu (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak ste dali súhlas na spracovanie údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.
- Právo na podanie sťažnosti (čl. 77 GDPR): Ak máte pocit, že boli porušené vaše práva, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán.
10) Doba uchovávania osobných údajov
Doba uchovávania osobných údajov sa riadi príslušným právnym základom, účelom spracovania a, ak je to relevantné, zákonnou lehotou uchovávania (napr. obchodné a daňové lehoty uchovávania).
Uchovávanie na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neodvolá svoj súhlas.
Uchovávanie podľa zákonných lehôt uchovávania (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR):
Údaje, ktoré sú spracovávané v rámci záväzkov z právnych úkonov, sa po uplynutí zákonných lehôt uchovávania vymažú, pokiaľ už nie sú potrebné na plnenie zmluvy alebo na jej uzatvorenie, alebo ak neexistuje oprávnený záujem na ďalšom spracovaní.
Uchovávanie na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neuplatní svoje právo na námietku podľa čl. 21 ods. 1 GDPR, pokiaľ nie sú pre spracovanie preukázané presvedčivé a oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad právami a slobodami dotknutej osoby, alebo ak spracovanie slúži na uplatnenie, vykonávanie alebo obranu právnych nárokov.
Uchovávanie na účely priameho marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neuplatní svoje právo na námietku podľa čl. 21 ods. 2 GDPR.
Vymazanie pri nedostatku potreby:
Osobné údaje sa vymažú, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované.
Vymazanie na požiadanie:
Ak neexistujú zákonné lehoty uchovávania, dotknuté osoby môžu kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov, aj bez uvedenia dôvodov. Žiadosť o vymazanie môže byť zaslaná e-mailom na support@softwareking24.com .
Lehoty uchovávania údajov zákazníkov a faktúr podľa krajín EÚ:
Nemecko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné na účely, ale minimálne 10 rokov z dôvodu daňových požiadaviek.
Rakúsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 7 rokov, v závislosti od prípadu aj dlhšie.
Francúzsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 3 roky od posledného kontaktu alebo nákupu.
Taliansko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov, v závislosti od účelu.
Španielsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 6 rokov, často dlhšie v závislosti od zmluvy.
Holandsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné, avšak väčšinou 7 rokov.
Belgicko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov, ak je to zákonne požadované.
Švédsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné, zvyčajne nie dlhšie ako 7 rokov.
Dánsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: 5 rokov po uzavretí obchodu.
Fínsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: 6 rokov, v závislosti od účelu.
Poľsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: Maximálne 6 rokov, ak je to potrebné.
Írsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: Až 6 rokov, ak je to daňovo potrebné.
Portugalsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov alebo dlhšie, v závislosti od účelu použitia.
Grécko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 5 rokov.
Luxembursko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov, v závislosti od účelu použitia.
Rumunsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Bulharsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: 5 rokov po uzavretí obchodu.
Chorvátsko
- Faktúry: 11 rokov
- Údaje zákazníkov: Až 11 rokov, v závislosti od typu údajov.
Maďarsko
- Faktúry: 8 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Zvyčajne až 8 rokov.
Česká republika
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 10 rokov.
Slovensko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Slovinsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Estónia
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 7 rokov po uzavretí transakcie.
Lotyšsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 5 rokov.
Litva
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 10 rokov.
Malta
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 6 rokov.
Cyprus
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 6 rokov.
Ak máte u nás zákaznícky účet – bez uskutočnenej objednávky – môžete požiadať o vymazanie všetkých vašich údajov priamo na support@softwareking24.com. Pri už uskutočnených objednávkach sa riadime právom EÚ.
1) Informácie o zhromažďovaní osobných údajov a kontaktných údajoch zodpovednej osoby
1.1 Ochrana vašich osobných údajov je pre nás najvyššou prioritou. Sme radi, že navštevujete našu webovú stránku, a ďakujeme za váš záujem. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vás chceme informovať, ako a aké osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame v rámci vašej návštevy našej webovej stránky. Osobné údaje zahŕňajú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ako napríklad vaše meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo alebo vaša IP adresa. Aby sme zabezpečili transparentnosť, podrobne vysvetľujeme, aké údaje sú spracovávané, na aký účel a v akom rozsahu.
1.2 Zodpovednou osobou za spracovanie údajov na tejto webovej stránke v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, Rumunsko. Pojem „zodpovedná osoba“ označuje fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá samostatne alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovania osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť. Na tento účel sme vytvorili príslušné kontaktné možnosti, ktoré nájdete na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.
1.3 Naša webová stránka využíva na vašu bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov SSL alebo TLS šifrovanie. To zabezpečuje, že prenos osobných údajov a iného dôverného obsahu, ako sú objednávky alebo dopyty, je chránený. Rozpoznáte šifrované pripojenie podľa toho, že URL začína „https://“ a v riadku prehliadača sa zobrazuje ikona zámku. Táto bezpečnostná opatrenie zabezpečuje, že vaše údaje nemôžu byť na ceste medzi vaším zariadením a naším serverom zachytené alebo manipulované tretími stranami.
2) Zhromažďovanie údajov pri návšteve našej webovej stránky
Pri čisto informačnej využití našej webovej stránky, teda ak sa neregistrujete alebo nám inak nepredkladáte údaje, zhromažďujeme iba tie údaje, ktoré váš prehliadač automaticky prenáša na náš server. Tieto údaje sú technicky potrebné na to, aby sme vám mohli zobraziť obsah webovej stránky a zabezpečiť funkčnosť. Tieto informácie zahŕňajú najmä:
- Webová stránka, ktorú ste navštívili
- Dátum a čas prístupu
- Množstvo prenesených údajov v bajtoch
- Zdroj alebo odkaz, cez ktorý ste sa dostali na našu stránku
- Používaný prehliadač a používaný operačný systém
- Vaša IP adresa (prípadne v anonymizovanej forme)
Spracovanie týchto údajov sa vykonáva v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f GDPR, na základe nášho oprávneného záujmu zabezpečiť stabilitu a funkčnosť našej webovej stránky a odstrániť prípadné technické poruchy. Tieto údaje používame na sledovanie výkonu stránky a v prípade potreby vykonávame úpravy. Prenos údajov tretím stranám sa v tomto kontexte nevykonáva. Ak však vznikne podozrenie na nezákonné využívanie našej webovej stránky, vyhradzujeme si právo dodatočne skontrolovať serverové logy.
3) Cookies
Používame cookies, aby sme návštevu našej webovej stránky pre vás spríjemnili. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené na vašom zariadení a uchovávajú informácie, ktoré nám umožňujú optimalizovať vaše používateľské skúsenosti a poskytovať určité funkcie. Niektoré cookies sa po zatvorení vášho prehliadača vymažú (tzv. reláciové cookies), iné zostávajú dlhšie na vašom zariadení (tzv. trvalé cookies). Trvalé cookies pomáhajú rozpoznať váš prehliadač pri neskoršej návšteve.
Cookies, ktoré používame, uchovávajú a spracovávajú okrem iného informácie o vašom správaní pri používaní, vašich preferovaných nastaveniach a vašej IP adrese. To sa deje ako na zlepšenie používateľskej prívetivosti našej webovej stránky, tak aj na individuálne prispôsobenie našich ponúk. Niektoré cookies slúžia na zjednodušenie procesu objednávania, napríklad tým, že uchovávajú obsah virtuálneho nákupného košíka.
Právnym základom pre spracovanie údajov prostredníctvom cookies je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sú cookies potrebné na plnenie zmluvy. Pri používaní cookies, ktoré nie sú bezprostredne potrebné na plnenie zmluvy, sa opierame o článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem na zlepšení funkčnosti a používateľskej skúsenosti na webovej stránke.
Ak si neželáte, aby cookies boli uložené na vašom zariadení, môžete to deaktivovať v nastaveniach vášho prehliadača. Majte však na pamäti, že určité funkcie našej webovej stránky nemusia byť bez cookies plne k dispozícii.
4) Kontaktovanie
Ak sa s nami skontaktujete, či už e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným spôsobom, zhromažďujeme osobné údaje. Druh zhromaždených údajov závisí od konkrétneho kontaktného formulára, ktorý používate, a od toho, aké informácie nám poskytnete. Tieto údaje sa používajú výlučne na účel spracovania vašej žiadosti alebo na súvisiacu komunikáciu.
Právnym základom pre spracovanie týchto údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem reagovať na vaše dopyty. Ak vaša žiadosť smeruje k uzavretiu zmluvy, spracovanie údajov sa navyše zakladá na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Po dokončení spracovania vašej žiadosti vymažeme zhromaždené osobné údaje, pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti na uchovávanie a ani nie sú splnené ďalšie zmluvné záväzky.
5) Spracovanie údajov pri otvorení zákazníckeho účtu a na plnenie zmluvy
Ak si u nás otvoríte zákaznícky účet alebo uskutočníte objednávku, zhromažďujeme a spracovávame osobné údaje, ktoré sú potrebné na plnenie zmluvy. Tieto údaje zahŕňajú najmä meno, adresu, e-mailovú adresu a prípadne platobné údaje. Tieto údaje používame výlučne na vybavenie zmluvy a na správu vášho zákazníckeho účtu.
Právnym základom pre toto spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ktorý povoľuje spracovanie na plnenie zmluvy. Svoj zákaznícky účet môžete kedykoľvek nechať zrušiť, ak nám pošlete príslušnú správu. Po zrušení vášho účtu uchovávame vaše údaje len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie zákonných povinností uchovávania.
6) Využitie vašich údajov na priame oslovovanie
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, použijeme vašu e-mailovú adresu, aby sme vám pravidelne zasielali informácie o našich produktoch a ponukách. Na prihlásenie používame tzv. metódu Double-Opt-In: Po zadaní vašej e-mailovej adresy vám pošleme potvrdzovací e-mail, v ktorom musíte potvrdiť svoju prihlášku. Až po tomto potvrdení bude vaša e-mailová adresa zaradená do nášho zoznamu.
Právnym základom pre spracovanie vašich údajov je váš výslovný súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Newsletter môžete kedykoľvek zrušiť, ak použijete príslušný odkaz na konci každého e-mailu alebo nás priamo kontaktujete. Po odhlásení vymažeme vašu e-mailovú adresu z nášho zoznamu, pokiaľ ste nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov alebo nie sme zákonne povinní uchovávať vaše údaje dlhšie.
7) Spracovanie údajov na vybavenie objednávky
V rámci vybavovania vašej objednávky prenášame vaše osobné údaje tretím stranám, ak je to potrebné na plnenie zmluvy. To môže zahŕňať napríklad poskytnutie vašej dodacej adresy poverenej prepravnej spoločnosti alebo prenesenie platobných údajov našim poskytovateľom platobných služieb.
Spolupracujeme s nasledujúcimi poskytovateľmi platobných služieb:
- SOFORT GmbH: Pri výbere platobnej metódy „SOFORT“ odovzdáme vaše platobné údaje platobnému poskytovateľovi SOFORT, ktorý spracováva platbu v našom mene.
- Skrill Ltd.: Ak si vyberiete Skrill ako platobnú metódu, platobné spracovanie prebieha prostredníctvom platobného poskytovateľa Skrill, ktorému odovzdáme údaje potrebné na platbu.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Pri výbere Stripe ako platobného poskytovateľa sa platba spracováva cez Stripe. Stripe spracováva aj údaje súvisiace s objednávkou.
- PayPal Holdings, Inc.: Pri výbere PayPal ako poskytovateľa platobných služieb sa platba spracováva prostredníctvom PayPal. PayPal spracováva aj údaje súvisiace s objednávkou.
Právny základ pre tento prenos údajov je článok 6 ods. 1 písmeno b) GDPR, pretože je to nevyhnutné na splnenie zmluvy.
8) Webové analytické služby
Používame webové analytické služby na analýzu správania používateľov na našej webovej stránke a na zlepšenie jej používania. Jednou z takýchto služieb je Google Analytics, ktorý používa cookies na vyhodnotenie používania webovej stránky a pomáha nám prispôsobiť našu ponuku potrebám našich používateľov.
Údaje získané prostredníctvom Google Analytics sú anonymizované a vaša IP adresa je pred uložením skrátená, aby sa vylúčila možnosť identifikácie osôb. Ak si neželáte, aby Google Analytics zhromažďoval vaše údaje, môžete to zabrániť pomocou rozšírenia pre prehliadač alebo sa v nastaveniach Google Analytics odhlásiť.
Právny základ pre používanie Google Analytics je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písmeno a) GDPR. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať vykonaním opt-out alebo zmenou nastavení cookies.
8.1 Google (Universal) Analytics
Táto webová stránka používa Google (Universal) Analytics, webovú analytickú službu od Google Ireland Limited, ktorá používa cookies na analýzu používania webovej stránky. Informácie, ktoré sú zhromaždené prostredníctvom cookies, ako napríklad vaša skrátená IP adresa, sú prenášané a uložené na Google. IP adresa je anonymizovaná pomocou rozšírenia „_anonymizeIp()“, takže nie je možné priamo identifikovať osoby. Google spracováva tieto údaje v našom mene, aby vyhodnotil používanie webovej stránky a vytvoril správy.
Právny základ pre toto spracovanie údajov je náš oprávnený záujem na štatistickej analýze správania používateľov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Môžete zabrániť ukladaniu cookies v nastaveniach vášho prehliadača alebo deaktivovať zhromažďovanie údajov prostredníctvom Google Analytics pomocou opt-out cookies. Ďalšie informácie o Google Analytics nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Google: Google Ochrana osobných údajov.
8.2 Jetpack (bývalé WordPress.com-Stats)
Táto webová stránka využíva webovú analytickú službu Jetpack od Automattic Inc., ktorá používa cookies na zhromažďovanie pseudonymizovaných údajov o návštevníkoch, ktoré sa používajú na štatistickú analýzu a optimalizáciu webovej ponuky. Jetpack zhromažďuje okrem iného údaje o IP adrese, pričom táto je okamžite pseudonymizovaná. Údaje sú uložené na serveri v USA a sú certifikované podľa Privacy Shield.
Právny základ pre spracovanie je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Môžete namietať proti zhromažďovaniu údajov prostredníctvom Jetpacku stiahnutím opt-out cookies: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar sa používa na analýzu správania používateľov na webovej stránke. Zhromažďujú sa napríklad pohyby myši a scrollovanie, ako aj kliknutia, aby sa vytvorili heatmapy a identifikovali možnosti zlepšenia. Hotjar ukladá cookies na zhromažďovanie týchto údajov a analyzuje ich v súlade so zákonnými predpismi.
Právny základ pre spracovanie údajov je tiež náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Môžete deaktivovať sledovanie prostredníctvom Hotjaru kliknutím sem: Hotjar Opt-Out.
9) Práva dotknutej osoby
Podľa GDPR máte rôzne práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Môžete kedykoľvek požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré spracovávame, vrátane spracovania, doby uchovávania a príjemcov.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo nechať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, pokiaľ zákonné povinnosti uchovávania alebo oprávnené záujmy nebránia.
- Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR): V určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracovania.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o prenos k inému správcovi.
- Odvolanie súhlasu (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak ste dali súhlas na spracovanie údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.
- Právo na podanie sťažnosti (čl. 77 GDPR): Ak máte pocit, že boli porušené vaše práva, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán.
10) Doba uchovávania osobných údajov
Doba uchovávania osobných údajov sa riadi príslušným právnym základom, účelom spracovania a, ak je to relevantné, zákonnou lehotou uchovávania (napr. obchodné a daňové lehoty uchovávania).
Uchovávanie na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neodvolá svoj súhlas.
Uchovávanie podľa zákonných lehôt uchovávania (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR):
Údaje, ktoré sú spracovávané v rámci záväzkov z právnych úkonov, sa po uplynutí zákonných lehôt uchovávania vymažú, pokiaľ už nie sú potrebné na plnenie zmluvy alebo na jej uzatvorenie, alebo ak neexistuje oprávnený záujem na ďalšom spracovaní.
Uchovávanie na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neuplatní svoje právo na námietku podľa čl. 21 ods. 1 GDPR, pokiaľ nie sú pre spracovanie preukázané presvedčivé a oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad právami a slobodami dotknutej osoby, alebo ak spracovanie slúži na uplatnenie, vykonávanie alebo obranu právnych nárokov.
Uchovávanie na účely priameho marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neuplatní svoje právo na námietku podľa čl. 21 ods. 2 GDPR.
Vymazanie pri nedostatku potreby:
Osobné údaje sa vymažú, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované.
Vymazanie na požiadanie:
Ak neexistujú zákonné lehoty uchovávania, dotknuté osoby môžu kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov, aj bez uvedenia dôvodov. Žiadosť o vymazanie môže byť zaslaná e-mailom na support@softwareking24.com .
Lehoty uchovávania údajov zákazníkov a faktúr podľa krajín EÚ:
Nemecko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné na účely, ale minimálne 10 rokov z dôvodu daňových požiadaviek.
Rakúsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 7 rokov, v závislosti od prípadu aj dlhšie.
Francúzsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 3 roky od posledného kontaktu alebo nákupu.
Taliansko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov, v závislosti od účelu.
Španielsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 6 rokov, často dlhšie v závislosti od zmluvy.
Holandsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné, avšak väčšinou 7 rokov.
Belgicko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov, ak je to zákonne požadované.
Švédsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné, zvyčajne nie dlhšie ako 7 rokov.
Dánsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: 5 rokov po uzavretí obchodu.
Fínsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: 6 rokov, v závislosti od účelu.
Poľsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: Maximálne 6 rokov, ak je to potrebné.
Írsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: Až 6 rokov, ak je to daňovo potrebné.
Portugalsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov alebo dlhšie, v závislosti od účelu použitia.
Grécko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 5 rokov.
Luxembursko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov, v závislosti od účelu použitia.
Rumunsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Bulharsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: 5 rokov po uzavretí obchodu.
Chorvátsko
- Faktúry: 11 rokov
- Údaje zákazníkov: Až 11 rokov, v závislosti od typu údajov.
Maďarsko
- Faktúry: 8 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Zvyčajne až 8 rokov.
Česká republika
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 10 rokov.
Slovensko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Slovinsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Estónia
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 7 rokov po uzavretí transakcie.
Lotyšsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 5 rokov.
Litva
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 10 rokov.
Malta
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 6 rokov.
Cyprus
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 6 rokov.
Ak máte u nás zákaznícky účet – bez uskutočnenej objednávky – môžete požiadať o vymazanie všetkých vašich údajov priamo na support@softwareking24.com. Pri už uskutočnených objednávkach sa riadime právom EÚ.
1) Informácie o zhromažďovaní osobných údajov a kontaktných údajoch zodpovednej osoby
1.1 Ochrana vašich osobných údajov je pre nás najvyššou prioritou. Sme radi, že navštevujete našu webovú stránku, a ďakujeme za váš záujem. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vás chceme informovať, ako a aké osobné údaje zhromažďujeme a spracovávame v rámci vašej návštevy našej webovej stránky. Osobné údaje zahŕňajú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ako napríklad vaše meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo alebo vaša IP adresa. Aby sme zabezpečili transparentnosť, podrobne vysvetľujeme, aké údaje sú spracovávané, na aký účel a v akom rozsahu.
1.2 Zodpovednou osobou za spracovanie údajov na tejto webovej stránke v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, Rumunsko. Pojem „zodpovedná osoba“ označuje fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá samostatne alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovania osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť. Na tento účel sme vytvorili príslušné kontaktné možnosti, ktoré nájdete na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.
1.3 Naša webová stránka využíva na vašu bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov SSL alebo TLS šifrovanie. To zabezpečuje, že prenos osobných údajov a iného dôverného obsahu, ako sú objednávky alebo dopyty, je chránený. Rozpoznáte šifrované pripojenie podľa toho, že URL začína „https://“ a v riadku prehliadača sa zobrazuje ikona zámku. Táto bezpečnostná opatrenie zabezpečuje, že vaše údaje nemôžu byť na ceste medzi vaším zariadením a naším serverom zachytené alebo manipulované tretími stranami.
2) Zhromažďovanie údajov pri návšteve našej webovej stránky
Pri čisto informačnej využití našej webovej stránky, teda ak sa neregistrujete alebo nám inak nepredkladáte údaje, zhromažďujeme iba tie údaje, ktoré váš prehliadač automaticky prenáša na náš server. Tieto údaje sú technicky potrebné na to, aby sme vám mohli zobraziť obsah webovej stránky a zabezpečiť funkčnosť. Tieto informácie zahŕňajú najmä:
- Webová stránka, ktorú ste navštívili
- Dátum a čas prístupu
- Množstvo prenesených údajov v bajtoch
- Zdroj alebo odkaz, cez ktorý ste sa dostali na našu stránku
- Používaný prehliadač a používaný operačný systém
- Vaša IP adresa (prípadne v anonymizovanej forme)
Spracovanie týchto údajov sa vykonáva v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f GDPR, na základe nášho oprávneného záujmu zabezpečiť stabilitu a funkčnosť našej webovej stránky a odstrániť prípadné technické poruchy. Tieto údaje používame na sledovanie výkonu stránky a v prípade potreby vykonávame úpravy. Prenos údajov tretím stranám sa v tomto kontexte nevykonáva. Ak však vznikne podozrenie na nezákonné využívanie našej webovej stránky, vyhradzujeme si právo dodatočne skontrolovať serverové logy.
3) Cookies
Používame cookies, aby sme návštevu našej webovej stránky pre vás spríjemnili. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené na vašom zariadení a uchovávajú informácie, ktoré nám umožňujú optimalizovať vaše používateľské skúsenosti a poskytovať určité funkcie. Niektoré cookies sa po zatvorení vášho prehliadača vymažú (tzv. reláciové cookies), iné zostávajú dlhšie na vašom zariadení (tzv. trvalé cookies). Trvalé cookies pomáhajú rozpoznať váš prehliadač pri neskoršej návšteve.
Cookies, ktoré používame, uchovávajú a spracovávajú okrem iného informácie o vašom správaní pri používaní, vašich preferovaných nastaveniach a vašej IP adrese. To sa deje ako na zlepšenie používateľskej prívetivosti našej webovej stránky, tak aj na individuálne prispôsobenie našich ponúk. Niektoré cookies slúžia na zjednodušenie procesu objednávania, napríklad tým, že uchovávajú obsah virtuálneho nákupného košíka.
Právnym základom pre spracovanie údajov prostredníctvom cookies je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sú cookies potrebné na plnenie zmluvy. Pri používaní cookies, ktoré nie sú bezprostredne potrebné na plnenie zmluvy, sa opierame o článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem na zlepšení funkčnosti a používateľskej skúsenosti na webovej stránke.
Ak si neželáte, aby cookies boli uložené na vašom zariadení, môžete to deaktivovať v nastaveniach vášho prehliadača. Majte však na pamäti, že určité funkcie našej webovej stránky nemusia byť bez cookies plne k dispozícii.
4) Kontaktovanie
Ak sa s nami skontaktujete, či už e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným spôsobom, zhromažďujeme osobné údaje. Druh zhromaždených údajov závisí od konkrétneho kontaktného formulára, ktorý používate, a od toho, aké informácie nám poskytnete. Tieto údaje sa používajú výlučne na účel spracovania vašej žiadosti alebo na súvisiacu komunikáciu.
Právnym základom pre spracovanie týchto údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem reagovať na vaše dopyty. Ak vaša žiadosť smeruje k uzavretiu zmluvy, spracovanie údajov sa navyše zakladá na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Po dokončení spracovania vašej žiadosti vymažeme zhromaždené osobné údaje, pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti na uchovávanie a ani nie sú splnené ďalšie zmluvné záväzky.
5) Spracovanie údajov pri otvorení zákazníckeho účtu a na plnenie zmluvy
Ak si u nás otvoríte zákaznícky účet alebo uskutočníte objednávku, zhromažďujeme a spracovávame osobné údaje, ktoré sú potrebné na plnenie zmluvy. Tieto údaje zahŕňajú najmä meno, adresu, e-mailovú adresu a prípadne platobné údaje. Tieto údaje používame výlučne na vybavenie zmluvy a na správu vášho zákazníckeho účtu.
Právnym základom pre toto spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ktorý povoľuje spracovanie na plnenie zmluvy. Svoj zákaznícky účet môžete kedykoľvek nechať zrušiť, ak nám pošlete príslušnú správu. Po zrušení vášho účtu uchovávame vaše údaje len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie zákonných povinností uchovávania.
6) Využitie vašich údajov na priame oslovovanie
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, použijeme vašu e-mailovú adresu, aby sme vám pravidelne zasielali informácie o našich produktoch a ponukách. Na prihlásenie používame tzv. metódu Double-Opt-In: Po zadaní vašej e-mailovej adresy vám pošleme potvrdzovací e-mail, v ktorom musíte potvrdiť svoju prihlášku. Až po tomto potvrdení bude vaša e-mailová adresa zaradená do nášho zoznamu.
Právnym základom pre spracovanie vašich údajov je váš výslovný súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Newsletter môžete kedykoľvek zrušiť, ak použijete príslušný odkaz na konci každého e-mailu alebo nás priamo kontaktujete. Po odhlásení vymažeme vašu e-mailovú adresu z nášho zoznamu, pokiaľ ste nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov alebo nie sme zákonne povinní uchovávať vaše údaje dlhšie.
7) Spracovanie údajov na vybavenie objednávky
V rámci vybavovania vašej objednávky prenášame vaše osobné údaje tretím stranám, ak je to potrebné na plnenie zmluvy. To môže zahŕňať napríklad poskytnutie vašej dodacej adresy poverenej prepravnej spoločnosti alebo prenesenie platobných údajov našim poskytovateľom platobných služieb.
Spolupracujeme s nasledujúcimi poskytovateľmi platobných služieb:
- SOFORT GmbH: Pri výbere platobnej metódy „SOFORT“ odovzdáme vaše platobné údaje platobnému poskytovateľovi SOFORT, ktorý spracováva platbu v našom mene.
- Skrill Ltd.: Ak si vyberiete Skrill ako platobnú metódu, platobné spracovanie prebieha prostredníctvom platobného poskytovateľa Skrill, ktorému odovzdáme údaje potrebné na platbu.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Pri výbere Stripe ako platobného poskytovateľa sa platba spracováva cez Stripe. Stripe spracováva aj údaje súvisiace s objednávkou.
- PayPal Holdings, Inc.: Pri výbere PayPal ako poskytovateľa platobných služieb sa platba spracováva prostredníctvom PayPal. PayPal spracováva aj údaje súvisiace s objednávkou.
Právny základ pre tento prenos údajov je článok 6 ods. 1 písmeno b) GDPR, pretože je to nevyhnutné na splnenie zmluvy.
8) Webové analytické služby
Používame webové analytické služby na analýzu správania používateľov na našej webovej stránke a na zlepšenie jej používania. Jednou z takýchto služieb je Google Analytics, ktorý používa cookies na vyhodnotenie používania webovej stránky a pomáha nám prispôsobiť našu ponuku potrebám našich používateľov.
Údaje získané prostredníctvom Google Analytics sú anonymizované a vaša IP adresa je pred uložením skrátená, aby sa vylúčila možnosť identifikácie osôb. Ak si neželáte, aby Google Analytics zhromažďoval vaše údaje, môžete to zabrániť pomocou rozšírenia pre prehliadač alebo sa v nastaveniach Google Analytics odhlásiť.
Právny základ pre používanie Google Analytics je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písmeno a) GDPR. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať vykonaním opt-out alebo zmenou nastavení cookies.
8.1 Google (Universal) Analytics
Táto webová stránka používa Google (Universal) Analytics, webovú analytickú službu od Google Ireland Limited, ktorá používa cookies na analýzu používania webovej stránky. Informácie, ktoré sú zhromaždené prostredníctvom cookies, ako napríklad vaša skrátená IP adresa, sú prenášané a uložené na Google. IP adresa je anonymizovaná pomocou rozšírenia „_anonymizeIp()“, takže nie je možné priamo identifikovať osoby. Google spracováva tieto údaje v našom mene, aby vyhodnotil používanie webovej stránky a vytvoril správy.
Právny základ pre toto spracovanie údajov je náš oprávnený záujem na štatistickej analýze správania používateľov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Môžete zabrániť ukladaniu cookies v nastaveniach vášho prehliadača alebo deaktivovať zhromažďovanie údajov prostredníctvom Google Analytics pomocou opt-out cookies. Ďalšie informácie o Google Analytics nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Google: Google Ochrana osobných údajov.
8.2 Jetpack (bývalé WordPress.com-Stats)
Táto webová stránka využíva webovú analytickú službu Jetpack od Automattic Inc., ktorá používa cookies na zhromažďovanie pseudonymizovaných údajov o návštevníkoch, ktoré sa používajú na štatistickú analýzu a optimalizáciu webovej ponuky. Jetpack zhromažďuje okrem iného údaje o IP adrese, pričom táto je okamžite pseudonymizovaná. Údaje sú uložené na serveri v USA a sú certifikované podľa Privacy Shield.
Právny základ pre spracovanie je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Môžete namietať proti zhromažďovaniu údajov prostredníctvom Jetpacku stiahnutím opt-out cookies: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar sa používa na analýzu správania používateľov na webovej stránke. Zhromažďujú sa napríklad pohyby myši a scrollovanie, ako aj kliknutia, aby sa vytvorili heatmapy a identifikovali možnosti zlepšenia. Hotjar ukladá cookies na zhromažďovanie týchto údajov a analyzuje ich v súlade so zákonnými predpismi.
Právny základ pre spracovanie údajov je tiež náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Môžete deaktivovať sledovanie prostredníctvom Hotjaru kliknutím sem: Hotjar Opt-Out.
9) Práva dotknutej osoby
Podľa GDPR máte rôzne práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Môžete kedykoľvek požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré spracovávame, vrátane spracovania, doby uchovávania a príjemcov.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo nechať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, pokiaľ zákonné povinnosti uchovávania alebo oprávnené záujmy nebránia.
- Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR): V určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracovania.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o prenos k inému správcovi.
- Odvolanie súhlasu (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak ste dali súhlas na spracovanie údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.
- Právo na podanie sťažnosti (čl. 77 GDPR): Ak máte pocit, že boli porušené vaše práva, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán.
10) Doba uchovávania osobných údajov
Doba uchovávania osobných údajov sa riadi príslušným právnym základom, účelom spracovania a, ak je to relevantné, zákonnou lehotou uchovávania (napr. obchodné a daňové lehoty uchovávania).
Uchovávanie na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neodvolá svoj súhlas.
Uchovávanie podľa zákonných lehôt uchovávania (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR):
Údaje, ktoré sú spracovávané v rámci záväzkov z právnych úkonov, sa po uplynutí zákonných lehôt uchovávania vymažú, pokiaľ už nie sú potrebné na plnenie zmluvy alebo na jej uzatvorenie, alebo ak neexistuje oprávnený záujem na ďalšom spracovaní.
Uchovávanie na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neuplatní svoje právo na námietku podľa čl. 21 ods. 1 GDPR, pokiaľ nie sú pre spracovanie preukázané presvedčivé a oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad právami a slobodami dotknutej osoby, alebo ak spracovanie slúži na uplatnenie, vykonávanie alebo obranu právnych nárokov.
Uchovávanie na účely priameho marketingu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR):
Údaje sa uchovávajú, kým dotknutá osoba neuplatní svoje právo na námietku podľa čl. 21 ods. 2 GDPR.
Vymazanie pri nedostatku potreby:
Osobné údaje sa vymažú, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované.
Vymazanie na požiadanie:
Ak neexistujú zákonné lehoty uchovávania, dotknuté osoby môžu kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov, aj bez uvedenia dôvodov. Žiadosť o vymazanie môže byť zaslaná e-mailom na support@softwareking24.com .
Lehoty uchovávania údajov zákazníkov a faktúr podľa krajín EÚ:
Nemecko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné na účely, ale minimálne 10 rokov z dôvodu daňových požiadaviek.
Rakúsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 7 rokov, v závislosti od prípadu aj dlhšie.
Francúzsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 3 roky od posledného kontaktu alebo nákupu.
Taliansko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov, v závislosti od účelu.
Španielsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 6 rokov, často dlhšie v závislosti od zmluvy.
Holandsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné, avšak väčšinou 7 rokov.
Belgicko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov, ak je to zákonne požadované.
Švédsko
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje zákazníkov: Tak dlho, ako je to potrebné, zvyčajne nie dlhšie ako 7 rokov.
Dánsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: 5 rokov po uzavretí obchodu.
Fínsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: 6 rokov, v závislosti od účelu.
Poľsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: Maximálne 6 rokov, ak je to potrebné.
Írsko
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje zákazníkov: Až 6 rokov, ak je to daňovo potrebné.
Portugalsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov alebo dlhšie, v závislosti od účelu použitia.
Grécko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 5 rokov.
Luxembursko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: 10 rokov, v závislosti od účelu použitia.
Rumunsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Bulharsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje zákazníkov: 5 rokov po uzavretí obchodu.
Chorvátsko
- Faktúry: 11 rokov
- Údaje zákazníkov: Až 11 rokov, v závislosti od typu údajov.
Maďarsko
- Faktúry: 8 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Zvyčajne až 8 rokov.
Česká republika
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 10 rokov.
Slovensko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Slovinsko
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje zákazníkov: Minimálne 10 rokov.
Estónia
- Faktúry: 7 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 7 rokov po uzavretí transakcie.
Lotyšsko
- Faktúry: 5 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 5 rokov.
Litva
- Faktúry: 10 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 10 rokov.
Malta
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje o zákazníkoch: 6 rokov.
Cyprus
- Faktúry: 6 rokov
- Údaje o zákazníkoch: Až 6 rokov.
Ak máte u nás zákaznícky účet – bez uskutočnenej objednávky – môžete požiadať o vymazanie všetkých vašich údajov priamo na support@softwareking24.com. Pri už uskutočnených objednávkach sa riadime právom EÚ.
