Adatvédelmi irányelvek | Politica de confidențialitate
Adatvédelmi nyilatkozat
1) Információk a személyes adatok gyűjtéséről és az adatkezelő elérhetősége
1.1 A személyes adatok védelme számunkra a legfontosabb. Örömmel látjuk, hogy ellátogatott a weboldalunkra, és köszönjük érdeklődését. Ebben az adatvédelmi nyilatkozatban szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy hogyan és milyen személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel a weboldalunk látogatása során. A személyes adatok minden olyan információt tartalmaznak, amelyek egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkoznak, például a neve, címe, e-mail címe, telefonszáma vagy akár az IP-címe. A transzparencia biztosítása érdekében részletesen ismertetjük, hogy mely adatokat, milyen célból és milyen mértékben dolgozzuk fel.
1.2 Az adatkezelő a weboldalon a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) értelmében az EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brassó, Románia. Az „adatkezelő” kifejezés az a természetes vagy jogi személy, aki egyedül vagy másokkal közösen dönt a személyes adatok feldolgozásának céljairól és eszközeiről. Ha kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, vagy szeretné érvényesíteni jogait a GDPR szerint, bármikor kapcsolatba léphet velünk. Ehhez megfelelő kapcsolattartási lehetőségeket biztosítottunk, amelyeket az adatvédelmi nyilatkozat végén talál.
1.3 Weboldalunk az Ön biztonsága és személyes adatainak védelme érdekében SSL- vagy TLS-titkosítást használ. Ez biztosítja, hogy a személyes adatok, valamint más bizalmas tartalmak, például megrendelések vagy kérdések átvitele védett legyen. A titkosított kapcsolatot az jelzi, hogy az URL „https://”-sel kezdődik, és a böngészősávban egy lakat ikon jelenik meg. Ez a biztonsági intézkedés biztosítja, hogy adatai az Ön végberendezése és a mi szerverünk között ne kerüljenek harmadik fél kezébe vagy ne legyenek manipulálva.
2) Adatgyűjtés a weboldalunk látogatása során
Ha weboldalunkat csupán tájékoztató jelleggel használja, tehát nem regisztrál, vagy nem küld nekünk más módon adatokat, csak olyan adatokat gyűjtünk, amelyeket a böngészője automatikusan továbbít a szerverünkre. Ezek az adatok technikailag szükségesek ahhoz, hogy megjeleníthessük a weboldal tartalmát és biztosítsuk a funkcionalitást. Ezek az információk többek között a következőket tartalmazzák:
- A weboldal, amelyet meglátogatott
- A hozzáférés dátuma és időpontja
- A továbbított adatok mennyisége byte-ban
- A forrás vagy hivatkozás, ahonnan a weboldalunkra érkezett
- A használt böngésző és az operációs rendszer
- Az IP-címe (ha szükséges, anonimizált formában)
Ezeknek az adatoknak a feldolgozása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint történik, a weboldalunk stabilitásának és funkcionalitásának biztosítása, valamint esetleges technikai zavarok elhárítása érdekében. Ezeket az adatokat a weboldal teljesítményének figyelemmel kísérésére és szükség esetén módosítások végrehajtására használjuk. Az adatok harmadik félnek történő továbbítása ebben az összefüggésben nem történik. Ha azonban felmerül a gyanú, hogy weboldalunk jogellenes használatára került sor, fenntartjuk a jogot, hogy a szervernaplókat utólagosan ellenőrizzük.
3) Cookie-k
Cookie-kat használunk, hogy a weboldalunk látogatása a lehető legkellemesebb legyen az Ön számára. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön végberendezésén tárolunk, és információkat tárolnak, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy optimalizáljuk a felhasználói élményt és bizonyos funkciókat biztosítsunk. Néhány cookie a böngészője bezárásakor törlődik (úgynevezett munkamenet-cookie-k), míg mások hosszabb ideig maradnak az eszközén (úgynevezett tartós cookie-k). A tartós cookie-k segítenek abban, hogy a böngészőjét egy későbbi látogatáskor újra felismerjük.
A használt cookie-k többek között az Ön használati szokásairól, preferált beállításairól és IP-címéről tárolnak és dolgoznak fel információkat. Ez mind a weboldalunk felhasználói élményének javítása, mind pedig ajánlataink egyedi testreszabása érdekében történik. Néhány cookie célja a rendelési folyamat egyszerűsítése, például a virtuális bevásárlókosár tartalmának tárolásával.
A cookie-k általi adatfeldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha a cookie-k a szerződés teljesítéséhez szükségesek. A nem közvetlenül a szerződés teljesítéséhez szükséges cookie-k használata esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjára támaszkodunk, amely a weboldal funkcionalitásának és felhasználói élményének javításához fűződő jogos érdekünket szolgálja.
Ha nem szeretné, hogy cookie-k tárolódjanak az eszközén, ezt a böngészője beállításaiban letilthatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy weboldalunk bizonyos funkciói cookie-k nélkül esetleg nem állnak teljes mértékben rendelkezésre.
4) Kapcsolatfelvétel
Ha kapcsolatba lép velünk, legyen szó e-mailről, kapcsolatfelvételi űrlapról vagy más módon, személyes adatokat gyűjtünk. Az összegyűjtött adatok típusa a használt kapcsolatfelvételi űrlaptól függ, és attól, hogy milyen információkat ad meg nekünk. Ezeket az adatokat kizárólag a kérdései feldolgozásának céljából vagy a kapcsolódó kommunikáció érdekében használjuk.
Ezeknek az adatoknak a feldolgozásának jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, amely a kérdéseire való válaszadás jogos érdekünket szolgálja. Ha a kérdése a szerződés megkötésére irányul, az adatfeldolgozás további jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
A kérdése feldolgozása után töröljük a gyűjtött személyes adatokat, amennyiben nincsenek jogi megőrzési kötelezettségek, és további szerződéses kötelezettségek sem állnak fenn.
5) Adatfeldolgozás ügyfélszámla létrehozásakor és a szerződés teljesítése érdekében
Ha ügyfélszámlát nyit nálunk, vagy rendelést ad le, olyan személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ezek közé tartozik különösen a név, cím, e-mail cím és esetleg a fizetési adatok. Ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése és az ügyfélszámlája kezelésére használjuk.
Az adatfeldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amely a szerződés teljesítésére vonatkozó feldolgozást engedélyezi. Ügyfélszámláját bármikor töröltetheti, ha megfelelő üzenetet küld nekünk. Az ügyfélszámla törlése után adatait csak addig tároljuk, ameddig az jogi megőrzési kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
6) Az Ön adatainak felhasználása közvetlen marketing célokra
Ha feliratkozik hírlevelünkre, a megadott e-mail címet használjuk, hogy rendszeresen információkat küldjünk Önnek termékeinkről és ajánlatainkról. A feliratkozáshoz a úgynevezett Double-Opt-In eljárást alkalmazzuk: miután megadta e-mail címét, egy megerősítő e-mailt küldünk Önnek, amelyben meg kell erősítenie a feliratkozását. Csak a megerősítés után kerül az e-mail címe a listánkra.
Az Ön adatainak feldolgozásának jogi alapja az Ön kifejezett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. A hírlevélről bármikor leiratkozhat, ha a minden e-mail alján található megfelelő linket használja, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk. A leiratkozás után töröljük az e-mail címét a listánkról, kivéve, ha hozzájárult további adatainak felhasználásához, vagy jogi kötelezettségünk van az adatok hosszabb ideig történő tárolására.
7) Adatfeldolgozás a rendelés teljesítése érdekében
A rendelése teljesítése során személyes adatait harmadik félnek továbbítjuk, ha ez a szerződés teljesítéséhez szükséges. Ez magában foglalhatja például a szállítási címének továbbítását a megbízott szállítócégnek vagy a fizetési adatok átadását a pénzügyi szolgáltatónknak.
Az alábbi pénzügyi szolgáltatókkal dolgozunk együtt:
- SOFORT GmbH: A „SOFORT“ fizetési mód kiválasztásakor átadjuk a fizetési adatait a SOFORT pénzügyi szolgáltatónak, aki a nevünkben lebonyolítja a tranzakciót.
- Skrill Ltd.: Ha a Skrill-t választja mint fizetési módot, a tranzakció lebonyolítása a Skrill pénzügyi szolgáltatón keresztül történik, akinek átadjuk a szükséges adatokat a fizetéshez.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Ha a Stripe-ot választja mint pénzügyi szolgáltatót, a tranzakciót a Stripe kezeli. A Stripe a megrendeléssel kapcsolatos adatokat is feldolgozza.
- PayPal Holdings, Inc.: Ha a PayPal-t választja mint fizetési szolgáltatót, a kifizetést a PayPal intézi. A PayPal a megrendeléssel kapcsolatos adatokat is feldolgozza.
A jogi alapja ennek az adatátadásnak a GDPR 6. cikk 1. bekezdés b) pontja, mivel ez szükséges a szerződés teljesítéséhez.
8) Webanalitikai szolgáltatások
Webanalitikai szolgáltatásokat használunk a weboldalunkon a felhasználói viselkedés elemzésére és a weboldalunk használatának javítására. Egy ilyen szolgáltatás a Google Analytics, amely sütiket használ a weboldal használatának kiértékelésére, és segít nekünk abban, hogy ajánlatunkat jobban a felhasználóink igényeihez igazítsuk.
A Google Analytics által gyűjtött adatok anonimizálva vannak, és az IP-címét a tárolás előtt lerövidítjük, hogy kizárjuk a személyes azonosíthatóságot. Ha nem szeretné, hogy a Google Analytics gyűjtse az adatait, ezt megakadályozhatja egy böngészőbővítménnyel, vagy ellenezheti a Google Analytics beállításaiban.
A Google Analytics használatának jogi alapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk 1. bekezdés a) pontja szerint. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja az Opt-Out végrehajtásával vagy a sütibeállításainak megváltoztatásával.
8.1 Google (Universal) Analytics
Ez a weboldal a Google (Universal) Analytics-t használja, a Google Ireland Limited webanalitikai szolgáltatását, amely sütiket használ a weboldal használatának elemzésére. Azok az információk, amelyeket a süti gyűjt, például az Ön lerövidített IP-címe, a Google-hoz kerülnek továbbításra és ott tárolásra. Az IP-cím az „_anonymizeIp()” kiterjesztés segítségével anonimizálva van, így közvetlen személyes azonosíthatóság nem lehetséges. A Google ezeket az adatokat a mi megbízásunkból dolgozza fel, hogy kiértékelje a weboldal használatát és jelentéseket készítsen.
A jogi alapja ennek az adatfeldolgozásnak a felhasználói viselkedés statisztikai elemzéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pont). Megakadályozhatja a sütik tárolását a böngészője beállításaiban, vagy letilthatja a Google Analytics adatgyűjtését egy Opt-Out sütivel. További információkat a Google Analytics-ról a Google adatvédelmi nyilatkozatában talál: Google Adatvédelem.
8.2 Jetpack (korábban WordPress.com-Stats)
Ez a weboldal az Automattic Inc. Jetpack webanalitikai szolgáltatását használja, amely sütiket használ a pszeudonim látogatói adatok gyűjtésére, amelyeket statisztikai elemzésre és a webes ajánlat optimalizálására használnak. A Jetpack többek között az IP-cím adatait gyűjti, amelyeket azonnal pszeudonimizálnak. Az adatok egy amerikai szerveren kerülnek tárolásra, és a Privacy Shield tanúsítvánnyal rendelkeznek.
A feldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk. A Jetpack adatgyűjtésével szemben tiltakozhat, ha letölt egy Opt-Out sütit: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
A Hotjar-t a weboldalon a felhasználói viselkedés elemzésére használják. Többek között az egér- és görgetési mozgásokat, valamint a kattintásokat rögzítik, hogy hőtérképeket készítsenek és azonosítsák a fejlesztési lehetőségeket. A Hotjar sütiket tárol, hogy ezeket az adatokat gyűjtse, és azokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően elemzi.
A jogi alapja az adatfeldolgozásnak szintén a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk. A Hotjar nyomkövetését itt kattintva tilthatja le: Hotjar Opt-Out.
9) Az érintett jogai
A GDPR szerint Önnek különböző jogai vannak a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban:
- Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk): Ön bármikor tájékoztatást kérhet a általunk feldolgozott személyes adatokról, beleértve a feldolgozást, a tárolási időt és a címzetteket.
- Javításhoz való jog (GDPR 16. cikk): Önnek joga van a hibás vagy hiányos adatok kijavításához.
- Törléshez való jog (GDPR 17. cikk): Ön kérheti adatai törlését, kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettségek vagy jogos érdekek ezt megakadályozzák.
- A feldolgozás korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Bizonyos esetekben kérheti a feldolgozás korlátozását.
- Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban kaphatja meg, vagy kérheti azok átadását egy másik adatkezelőnek.
- A hozzájárulás visszavonása (GDPR 7. cikk 3. bekezdés): Ha hozzájárult a személyes adatai feldolgozásához, ezt bármikor visszavonhatja.
- Panasszal élés joga (GDPR 77. cikk): Ha úgy véli, hogy jogait megsértették, panaszt tehet egy felügyeleti hatóságnál.
10) Személyes adatok tárolásának időtartama
A személyes adatok tárolásának időtartama a vonatkozó jogalap, a feldolgozási cél és, ha alkalmazható, a jogszabályi megőrzési időszak (pl. kereskedelmi és adójogi megőrzési időszakok) szerint alakul.
Tárolás hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett vissza nem vonja a hozzájárulását.
Tárolás jogszabályi megőrzési időszakok alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont):
Azokat az adatokat, amelyeket jogi kötelezettségek teljesítése érdekében dolgoznak fel, a jogszabályi megőrzési időszakok lejárta után törlik, amennyiben azok már nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy előkészítéséhez, vagy ha nincs jogos érdek a további feldolgozásra.
Tárolás jogos érdek alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett gyakorolja a GDPR 21. cikk (1) bekezdésében foglalt tiltakozási jogát, kivéve, ha kényszerítő védendő okok bizonyíthatók a feldolgozásra, amelyek felülmúlják az érintett személy jogait és szabadságait, vagy a feldolgozás jogi igények érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére szolgál.
Tárolás közvetlen reklám céljából (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett gyakorolja a GDPR 21. cikk (2) bekezdésében foglalt tiltakozási jogát.
Törlés szükségtelenség esetén:
A személyes adatokat törlik, ha azok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyek érdekében gyűjtötték vagy feldolgozták őket.
Törlés kérésre:
Ha nincsenek jogszabályi megőrzési időszakok, az érintettek bármikor kérhetik adataik törlését, indoklás nélkül is. A törlés iránti kérelmet e-mailben kell support@softwareking24.com elküldeni.
Ügyféladatok és számlák tárolási időtartama EU-országok szerint:
Németország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges a célokhoz, de legalább 10 év adózási követelmények miatt.
Ausztria
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Legalább 7 év, esetenként hosszabb is.
Franciaország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 3 év az utolsó kapcsolatfelvételtől vagy vásárlástól számítva.
Olaszország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év, a céltól függően.
Spanyolország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: Legalább 6 év, gyakran hosszabb a szerződéstől függően.
Hollandia
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges, de általában 7 év.
Belgium
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: 10 év, ha jogszabályi kötelezettség.
Svédország
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges, általában nem hosszabb, mint 7 év.
Dánia
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: 5 év a tranzakció befejezésétől.
Finnország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: 6 év, a céltól függően.
Lengyelország
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 6 év, ha szükséges.
Írország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 6 év, ha adózási szempontból szükséges.
Portugália
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 10 év vagy hosszabb, a felhasználás céljától függően.
Görögország
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: Legalább 5 év.
Luxemburg
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 10 év, a felhasználás céljától függően.
Románia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Bulgária
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: 5 év a tranzakció befejezésétől.
Horvátország
- Számlák: 11 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 11 év, az adatok típusa szerint.
Magyarország
- Számlák: 8 év
- Vásárlói adatok: Általában legfeljebb 8 év.
Csehország
- Számlák: 10 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 10 év.
Szlovákia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Szlovénia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Észtország
- Számlák: 7 év
- Vásárlói adatok: 7 év a tranzakció befejezése után.
Lettország
- Számlák: 5 év
- Vásárlói adatok: 5 év.
Litvánia
- Számlák: 10 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 10 év.
Málta
- Számlák: 6 év
- Vásárlói adatok: 6 év.
Ciprus
- Számlák: 6 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 6 év.
Ha van ügyfélfiókja nálunk – megrendelés nélkül –, közvetlenül a support@softwareking24.com címen kérheti az összes adatának törlését. Már leadott megrendelések esetén az EU jogszabályai vonatkoznak ránk.
1) Információk a személyes adatok gyűjtéséről és az adatkezelő elérhetősége
1.1 A személyes adatok védelme számunkra a legfontosabb. Örömmel látjuk, hogy ellátogatott a weboldalunkra, és köszönjük érdeklődését. Ebben az adatvédelmi nyilatkozatban szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy hogyan és milyen személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel a weboldalunk látogatása során. A személyes adatok minden olyan információt tartalmaznak, amelyek egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkoznak, például a neve, címe, e-mail címe, telefonszáma vagy akár az IP-címe. A transzparencia biztosítása érdekében részletesen ismertetjük, hogy mely adatokat, milyen célból és milyen mértékben dolgozzuk fel.
1.2 Az adatkezelő a weboldalon a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) értelmében az EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brassó, Románia. Az „adatkezelő” kifejezés az a természetes vagy jogi személy, aki egyedül vagy másokkal közösen dönt a személyes adatok feldolgozásának céljairól és eszközeiről. Ha kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, vagy szeretné érvényesíteni jogait a GDPR szerint, bármikor kapcsolatba léphet velünk. Ehhez megfelelő kapcsolattartási lehetőségeket biztosítottunk, amelyeket az adatvédelmi nyilatkozat végén talál.
1.3 Weboldalunk az Ön biztonsága és személyes adatainak védelme érdekében SSL- vagy TLS-titkosítást használ. Ez biztosítja, hogy a személyes adatok, valamint más bizalmas tartalmak, például megrendelések vagy kérdések átvitele védett legyen. A titkosított kapcsolatot az jelzi, hogy az URL „https://”-sel kezdődik, és a böngészősávban egy lakat ikon jelenik meg. Ez a biztonsági intézkedés biztosítja, hogy adatai az Ön végberendezése és a mi szerverünk között ne kerüljenek harmadik fél kezébe vagy ne legyenek manipulálva.
2) Adatgyűjtés a weboldalunk látogatása során
Ha weboldalunkat csupán tájékoztató jelleggel használja, tehát nem regisztrál, vagy nem küld nekünk más módon adatokat, csak olyan adatokat gyűjtünk, amelyeket a böngészője automatikusan továbbít a szerverünkre. Ezek az adatok technikailag szükségesek ahhoz, hogy megjeleníthessük a weboldal tartalmát és biztosítsuk a funkcionalitást. Ezek az információk többek között a következőket tartalmazzák:
- A weboldal, amelyet meglátogatott
- A hozzáférés dátuma és időpontja
- A továbbított adatok mennyisége byte-ban
- A forrás vagy hivatkozás, ahonnan a weboldalunkra érkezett
- A használt böngésző és az operációs rendszer
- Az IP-címe (ha szükséges, anonimizált formában)
Ezeknek az adatoknak a feldolgozása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint történik, a weboldalunk stabilitásának és funkcionalitásának biztosítása, valamint esetleges technikai zavarok elhárítása érdekében. Ezeket az adatokat a weboldal teljesítményének figyelemmel kísérésére és szükség esetén módosítások végrehajtására használjuk. Az adatok harmadik félnek történő továbbítása ebben az összefüggésben nem történik. Ha azonban felmerül a gyanú, hogy weboldalunk jogellenes használatára került sor, fenntartjuk a jogot, hogy a szervernaplókat utólagosan ellenőrizzük.
3) Cookie-k
Cookie-kat használunk, hogy a weboldalunk látogatása a lehető legkellemesebb legyen az Ön számára. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön végberendezésén tárolunk, és információkat tárolnak, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy optimalizáljuk a felhasználói élményt és bizonyos funkciókat biztosítsunk. Néhány cookie a böngészője bezárásakor törlődik (úgynevezett munkamenet-cookie-k), míg mások hosszabb ideig maradnak az eszközén (úgynevezett tartós cookie-k). A tartós cookie-k segítenek abban, hogy a böngészőjét egy későbbi látogatáskor újra felismerjük.
A használt cookie-k többek között az Ön használati szokásairól, preferált beállításairól és IP-címéről tárolnak és dolgoznak fel információkat. Ez mind a weboldalunk felhasználói élményének javítása, mind pedig ajánlataink egyedi testreszabása érdekében történik. Néhány cookie célja a rendelési folyamat egyszerűsítése, például a virtuális bevásárlókosár tartalmának tárolásával.
A cookie-k általi adatfeldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha a cookie-k a szerződés teljesítéséhez szükségesek. A nem közvetlenül a szerződés teljesítéséhez szükséges cookie-k használata esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjára támaszkodunk, amely a weboldal funkcionalitásának és felhasználói élményének javításához fűződő jogos érdekünket szolgálja.
Ha nem szeretné, hogy cookie-k tárolódjanak az eszközén, ezt a böngészője beállításaiban letilthatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy weboldalunk bizonyos funkciói cookie-k nélkül esetleg nem állnak teljes mértékben rendelkezésre.
4) Kapcsolatfelvétel
Ha kapcsolatba lép velünk, legyen szó e-mailről, kapcsolatfelvételi űrlapról vagy más módon, személyes adatokat gyűjtünk. Az összegyűjtött adatok típusa a használt kapcsolatfelvételi űrlaptól függ, és attól, hogy milyen információkat ad meg nekünk. Ezeket az adatokat kizárólag a kérdései feldolgozásának céljából vagy a kapcsolódó kommunikáció érdekében használjuk.
Ezeknek az adatoknak a feldolgozásának jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, amely a kérdéseire való válaszadás jogos érdekünket szolgálja. Ha a kérdése a szerződés megkötésére irányul, az adatfeldolgozás további jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
A kérdése feldolgozása után töröljük a gyűjtött személyes adatokat, amennyiben nincsenek jogi megőrzési kötelezettségek, és további szerződéses kötelezettségek sem állnak fenn.
5) Adatfeldolgozás ügyfélszámla létrehozásakor és a szerződés teljesítése érdekében
Ha ügyfélszámlát nyit nálunk, vagy rendelést ad le, olyan személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ezek közé tartozik különösen a név, cím, e-mail cím és esetleg a fizetési adatok. Ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése és az ügyfélszámlája kezelésére használjuk.
Az adatfeldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amely a szerződés teljesítésére vonatkozó feldolgozást engedélyezi. Ügyfélszámláját bármikor töröltetheti, ha megfelelő üzenetet küld nekünk. Az ügyfélszámla törlése után adatait csak addig tároljuk, ameddig az jogi megőrzési kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
6) Az Ön adatainak felhasználása közvetlen marketing célokra
Ha feliratkozik hírlevelünkre, a megadott e-mail címet használjuk, hogy rendszeresen információkat küldjünk Önnek termékeinkről és ajánlatainkról. A feliratkozáshoz a úgynevezett Double-Opt-In eljárást alkalmazzuk: miután megadta e-mail címét, egy megerősítő e-mailt küldünk Önnek, amelyben meg kell erősítenie a feliratkozását. Csak a megerősítés után kerül az e-mail címe a listánkra.
Az Ön adatainak feldolgozásának jogi alapja az Ön kifejezett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. A hírlevélről bármikor leiratkozhat, ha a minden e-mail alján található megfelelő linket használja, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk. A leiratkozás után töröljük az e-mail címét a listánkról, kivéve, ha hozzájárult további adatainak felhasználásához, vagy jogi kötelezettségünk van az adatok hosszabb ideig történő tárolására.
7) Adatfeldolgozás a rendelés teljesítése érdekében
A rendelése teljesítése során személyes adatait harmadik félnek továbbítjuk, ha ez a szerződés teljesítéséhez szükséges. Ez magában foglalhatja például a szállítási címének továbbítását a megbízott szállítócégnek vagy a fizetési adatok átadását a pénzügyi szolgáltatónknak.
Az alábbi pénzügyi szolgáltatókkal dolgozunk együtt:
- SOFORT GmbH: A „SOFORT“ fizetési mód kiválasztásakor átadjuk a fizetési adatait a SOFORT pénzügyi szolgáltatónak, aki a nevünkben lebonyolítja a tranzakciót.
- Skrill Ltd.: Ha a Skrill-t választja mint fizetési módot, a tranzakció lebonyolítása a Skrill pénzügyi szolgáltatón keresztül történik, akinek átadjuk a szükséges adatokat a fizetéshez.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Ha a Stripe-ot választja mint pénzügyi szolgáltatót, a tranzakciót a Stripe kezeli. A Stripe a megrendeléssel kapcsolatos adatokat is feldolgozza.
- PayPal Holdings, Inc.: Ha a PayPal-t választja mint fizetési szolgáltatót, a kifizetést a PayPal intézi. A PayPal a megrendeléssel kapcsolatos adatokat is feldolgozza.
A jogi alapja ennek az adatátadásnak a GDPR 6. cikk 1. bekezdés b) pontja, mivel ez szükséges a szerződés teljesítéséhez.
8) Webanalitikai szolgáltatások
Webanalitikai szolgáltatásokat használunk a weboldalunkon a felhasználói viselkedés elemzésére és a weboldalunk használatának javítására. Egy ilyen szolgáltatás a Google Analytics, amely sütiket használ a weboldal használatának kiértékelésére, és segít nekünk abban, hogy ajánlatunkat jobban a felhasználóink igényeihez igazítsuk.
A Google Analytics által gyűjtött adatok anonimizálva vannak, és az IP-címét a tárolás előtt lerövidítjük, hogy kizárjuk a személyes azonosíthatóságot. Ha nem szeretné, hogy a Google Analytics gyűjtse az adatait, ezt megakadályozhatja egy böngészőbővítménnyel, vagy ellenezheti a Google Analytics beállításaiban.
A Google Analytics használatának jogi alapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk 1. bekezdés a) pontja szerint. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja az Opt-Out végrehajtásával vagy a sütibeállításainak megváltoztatásával.
8.1 Google (Universal) Analytics
Ez a weboldal a Google (Universal) Analytics-t használja, a Google Ireland Limited webanalitikai szolgáltatását, amely sütiket használ a weboldal használatának elemzésére. Azok az információk, amelyeket a süti gyűjt, például az Ön lerövidített IP-címe, a Google-hoz kerülnek továbbításra és ott tárolásra. Az IP-cím az „_anonymizeIp()” kiterjesztés segítségével anonimizálva van, így közvetlen személyes azonosíthatóság nem lehetséges. A Google ezeket az adatokat a mi megbízásunkból dolgozza fel, hogy kiértékelje a weboldal használatát és jelentéseket készítsen.
A jogi alapja ennek az adatfeldolgozásnak a felhasználói viselkedés statisztikai elemzéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pont). Megakadályozhatja a sütik tárolását a böngészője beállításaiban, vagy letilthatja a Google Analytics adatgyűjtését egy Opt-Out sütivel. További információkat a Google Analytics-ról a Google adatvédelmi nyilatkozatában talál: Google Adatvédelem.
8.2 Jetpack (korábban WordPress.com-Stats)
Ez a weboldal az Automattic Inc. Jetpack webanalitikai szolgáltatását használja, amely sütiket használ a pszeudonim látogatói adatok gyűjtésére, amelyeket statisztikai elemzésre és a webes ajánlat optimalizálására használnak. A Jetpack többek között az IP-cím adatait gyűjti, amelyeket azonnal pszeudonimizálnak. Az adatok egy amerikai szerveren kerülnek tárolásra, és a Privacy Shield tanúsítvánnyal rendelkeznek.
A feldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk. A Jetpack adatgyűjtésével szemben tiltakozhat, ha letölt egy Opt-Out sütit: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
A Hotjar-t a weboldalon a felhasználói viselkedés elemzésére használják. Többek között az egér- és görgetési mozgásokat, valamint a kattintásokat rögzítik, hogy hőtérképeket készítsenek és azonosítsák a fejlesztési lehetőségeket. A Hotjar sütiket tárol, hogy ezeket az adatokat gyűjtse, és azokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően elemzi.
A jogi alapja az adatfeldolgozásnak szintén a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk. A Hotjar nyomkövetését itt kattintva tilthatja le: Hotjar Opt-Out.
9) Az érintett jogai
A GDPR szerint Önnek különböző jogai vannak a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban:
- Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk): Ön bármikor tájékoztatást kérhet a általunk feldolgozott személyes adatokról, beleértve a feldolgozást, a tárolási időt és a címzetteket.
- Javításhoz való jog (GDPR 16. cikk): Önnek joga van a hibás vagy hiányos adatok kijavításához.
- Törléshez való jog (GDPR 17. cikk): Ön kérheti adatai törlését, kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettségek vagy jogos érdekek ezt megakadályozzák.
- A feldolgozás korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Bizonyos esetekben kérheti a feldolgozás korlátozását.
- Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban kaphatja meg, vagy kérheti azok átadását egy másik adatkezelőnek.
- A hozzájárulás visszavonása (GDPR 7. cikk 3. bekezdés): Ha hozzájárult a személyes adatai feldolgozásához, ezt bármikor visszavonhatja.
- Panasszal élés joga (GDPR 77. cikk): Ha úgy véli, hogy jogait megsértették, panaszt tehet egy felügyeleti hatóságnál.
10) Személyes adatok tárolásának időtartama
A személyes adatok tárolásának időtartama a vonatkozó jogalap, a feldolgozási cél és, ha alkalmazható, a jogszabályi megőrzési időszak (pl. kereskedelmi és adójogi megőrzési időszakok) szerint alakul.
Tárolás hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett vissza nem vonja a hozzájárulását.
Tárolás jogszabályi megőrzési időszakok alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont):
Azokat az adatokat, amelyeket jogi kötelezettségek teljesítése érdekében dolgoznak fel, a jogszabályi megőrzési időszakok lejárta után törlik, amennyiben azok már nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy előkészítéséhez, vagy ha nincs jogos érdek a további feldolgozásra.
Tárolás jogos érdek alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett gyakorolja a GDPR 21. cikk (1) bekezdésében foglalt tiltakozási jogát, kivéve, ha kényszerítő védendő okok bizonyíthatók a feldolgozásra, amelyek felülmúlják az érintett személy jogait és szabadságait, vagy a feldolgozás jogi igények érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére szolgál.
Tárolás közvetlen reklám céljából (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett gyakorolja a GDPR 21. cikk (2) bekezdésében foglalt tiltakozási jogát.
Törlés szükségtelenség esetén:
A személyes adatokat törlik, ha azok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyek érdekében gyűjtötték vagy feldolgozták őket.
Törlés kérésre:
Ha nincsenek jogszabályi megőrzési időszakok, az érintettek bármikor kérhetik adataik törlését, indoklás nélkül is. A törlés iránti kérelmet e-mailben kell support@softwareking24.com elküldeni.
Ügyféladatok és számlák tárolási időtartama EU-országok szerint:
Németország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges a célokhoz, de legalább 10 év adózási követelmények miatt.
Ausztria
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Legalább 7 év, esetenként hosszabb is.
Franciaország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 3 év az utolsó kapcsolatfelvételtől vagy vásárlástól számítva.
Olaszország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év, a céltól függően.
Spanyolország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: Legalább 6 év, gyakran hosszabb a szerződéstől függően.
Hollandia
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges, de általában 7 év.
Belgium
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: 10 év, ha jogszabályi kötelezettség.
Svédország
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges, általában nem hosszabb, mint 7 év.
Dánia
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: 5 év a tranzakció befejezésétől.
Finnország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: 6 év, a céltól függően.
Lengyelország
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 6 év, ha szükséges.
Írország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 6 év, ha adózási szempontból szükséges.
Portugália
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 10 év vagy hosszabb, a felhasználás céljától függően.
Görögország
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: Legalább 5 év.
Luxemburg
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 10 év, a felhasználás céljától függően.
Románia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Bulgária
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: 5 év a tranzakció befejezésétől.
Horvátország
- Számlák: 11 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 11 év, az adatok típusa szerint.
Magyarország
- Számlák: 8 év
- Vásárlói adatok: Általában legfeljebb 8 év.
Csehország
- Számlák: 10 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 10 év.
Szlovákia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Szlovénia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Észtország
- Számlák: 7 év
- Vásárlói adatok: 7 év a tranzakció befejezése után.
Lettország
- Számlák: 5 év
- Vásárlói adatok: 5 év.
Litvánia
- Számlák: 10 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 10 év.
Málta
- Számlák: 6 év
- Vásárlói adatok: 6 év.
Ciprus
- Számlák: 6 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 6 év.
Ha van ügyfélfiókja nálunk – megrendelés nélkül –, közvetlenül a support@softwareking24.com címen kérheti az összes adatának törlését. Már leadott megrendelések esetén az EU jogszabályai vonatkoznak ránk.
1) Információk a személyes adatok gyűjtéséről és az adatkezelő elérhetősége
1.1 A személyes adatok védelme számunkra a legfontosabb. Örömmel látjuk, hogy ellátogatott a weboldalunkra, és köszönjük érdeklődését. Ebben az adatvédelmi nyilatkozatban szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy hogyan és milyen személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel a weboldalunk látogatása során. A személyes adatok minden olyan információt tartalmaznak, amelyek egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkoznak, például a neve, címe, e-mail címe, telefonszáma vagy akár az IP-címe. A transzparencia biztosítása érdekében részletesen ismertetjük, hogy mely adatokat, milyen célból és milyen mértékben dolgozzuk fel.
1.2 Az adatkezelő a weboldalon a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) értelmében az EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brassó, Románia. Az „adatkezelő” kifejezés az a természetes vagy jogi személy, aki egyedül vagy másokkal közösen dönt a személyes adatok feldolgozásának céljairól és eszközeiről. Ha kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, vagy szeretné érvényesíteni jogait a GDPR szerint, bármikor kapcsolatba léphet velünk. Ehhez megfelelő kapcsolattartási lehetőségeket biztosítottunk, amelyeket az adatvédelmi nyilatkozat végén talál.
1.3 Weboldalunk az Ön biztonsága és személyes adatainak védelme érdekében SSL- vagy TLS-titkosítást használ. Ez biztosítja, hogy a személyes adatok, valamint más bizalmas tartalmak, például megrendelések vagy kérdések átvitele védett legyen. A titkosított kapcsolatot az jelzi, hogy az URL „https://”-sel kezdődik, és a böngészősávban egy lakat ikon jelenik meg. Ez a biztonsági intézkedés biztosítja, hogy adatai az Ön végberendezése és a mi szerverünk között ne kerüljenek harmadik fél kezébe vagy ne legyenek manipulálva.
2) Adatgyűjtés a weboldalunk látogatása során
Ha weboldalunkat csupán tájékoztató jelleggel használja, tehát nem regisztrál, vagy nem küld nekünk más módon adatokat, csak olyan adatokat gyűjtünk, amelyeket a böngészője automatikusan továbbít a szerverünkre. Ezek az adatok technikailag szükségesek ahhoz, hogy megjeleníthessük a weboldal tartalmát és biztosítsuk a funkcionalitást. Ezek az információk többek között a következőket tartalmazzák:
- A weboldal, amelyet meglátogatott
- A hozzáférés dátuma és időpontja
- A továbbított adatok mennyisége byte-ban
- A forrás vagy hivatkozás, ahonnan a weboldalunkra érkezett
- A használt böngésző és az operációs rendszer
- Az IP-címe (ha szükséges, anonimizált formában)
Ezeknek az adatoknak a feldolgozása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint történik, a weboldalunk stabilitásának és funkcionalitásának biztosítása, valamint esetleges technikai zavarok elhárítása érdekében. Ezeket az adatokat a weboldal teljesítményének figyelemmel kísérésére és szükség esetén módosítások végrehajtására használjuk. Az adatok harmadik félnek történő továbbítása ebben az összefüggésben nem történik. Ha azonban felmerül a gyanú, hogy weboldalunk jogellenes használatára került sor, fenntartjuk a jogot, hogy a szervernaplókat utólagosan ellenőrizzük.
3) Cookie-k
Cookie-kat használunk, hogy a weboldalunk látogatása a lehető legkellemesebb legyen az Ön számára. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön végberendezésén tárolunk, és információkat tárolnak, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy optimalizáljuk a felhasználói élményt és bizonyos funkciókat biztosítsunk. Néhány cookie a böngészője bezárásakor törlődik (úgynevezett munkamenet-cookie-k), míg mások hosszabb ideig maradnak az eszközén (úgynevezett tartós cookie-k). A tartós cookie-k segítenek abban, hogy a böngészőjét egy későbbi látogatáskor újra felismerjük.
A használt cookie-k többek között az Ön használati szokásairól, preferált beállításairól és IP-címéről tárolnak és dolgoznak fel információkat. Ez mind a weboldalunk felhasználói élményének javítása, mind pedig ajánlataink egyedi testreszabása érdekében történik. Néhány cookie célja a rendelési folyamat egyszerűsítése, például a virtuális bevásárlókosár tartalmának tárolásával.
A cookie-k általi adatfeldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha a cookie-k a szerződés teljesítéséhez szükségesek. A nem közvetlenül a szerződés teljesítéséhez szükséges cookie-k használata esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjára támaszkodunk, amely a weboldal funkcionalitásának és felhasználói élményének javításához fűződő jogos érdekünket szolgálja.
Ha nem szeretné, hogy cookie-k tárolódjanak az eszközén, ezt a böngészője beállításaiban letilthatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy weboldalunk bizonyos funkciói cookie-k nélkül esetleg nem állnak teljes mértékben rendelkezésre.
4) Kapcsolatfelvétel
Ha kapcsolatba lép velünk, legyen szó e-mailről, kapcsolatfelvételi űrlapról vagy más módon, személyes adatokat gyűjtünk. Az összegyűjtött adatok típusa a használt kapcsolatfelvételi űrlaptól függ, és attól, hogy milyen információkat ad meg nekünk. Ezeket az adatokat kizárólag a kérdései feldolgozásának céljából vagy a kapcsolódó kommunikáció érdekében használjuk.
Ezeknek az adatoknak a feldolgozásának jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, amely a kérdéseire való válaszadás jogos érdekünket szolgálja. Ha a kérdése a szerződés megkötésére irányul, az adatfeldolgozás további jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
A kérdése feldolgozása után töröljük a gyűjtött személyes adatokat, amennyiben nincsenek jogi megőrzési kötelezettségek, és további szerződéses kötelezettségek sem állnak fenn.
5) Adatfeldolgozás ügyfélszámla létrehozásakor és a szerződés teljesítése érdekében
Ha ügyfélszámlát nyit nálunk, vagy rendelést ad le, olyan személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ezek közé tartozik különösen a név, cím, e-mail cím és esetleg a fizetési adatok. Ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése és az ügyfélszámlája kezelésére használjuk.
Az adatfeldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amely a szerződés teljesítésére vonatkozó feldolgozást engedélyezi. Ügyfélszámláját bármikor töröltetheti, ha megfelelő üzenetet küld nekünk. Az ügyfélszámla törlése után adatait csak addig tároljuk, ameddig az jogi megőrzési kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
6) Az Ön adatainak felhasználása közvetlen marketing célokra
Ha feliratkozik hírlevelünkre, a megadott e-mail címet használjuk, hogy rendszeresen információkat küldjünk Önnek termékeinkről és ajánlatainkról. A feliratkozáshoz a úgynevezett Double-Opt-In eljárást alkalmazzuk: miután megadta e-mail címét, egy megerősítő e-mailt küldünk Önnek, amelyben meg kell erősítenie a feliratkozását. Csak a megerősítés után kerül az e-mail címe a listánkra.
Az Ön adatainak feldolgozásának jogi alapja az Ön kifejezett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. A hírlevélről bármikor leiratkozhat, ha a minden e-mail alján található megfelelő linket használja, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk. A leiratkozás után töröljük az e-mail címét a listánkról, kivéve, ha hozzájárult további adatainak felhasználásához, vagy jogi kötelezettségünk van az adatok hosszabb ideig történő tárolására.
7) Adatfeldolgozás a rendelés teljesítése érdekében
A rendelése teljesítése során személyes adatait harmadik félnek továbbítjuk, ha ez a szerződés teljesítéséhez szükséges. Ez magában foglalhatja például a szállítási címének továbbítását a megbízott szállítócégnek vagy a fizetési adatok átadását a pénzügyi szolgáltatónknak.
Az alábbi pénzügyi szolgáltatókkal dolgozunk együtt:
- SOFORT GmbH: A „SOFORT“ fizetési mód kiválasztásakor átadjuk a fizetési adatait a SOFORT pénzügyi szolgáltatónak, aki a nevünkben lebonyolítja a tranzakciót.
- Skrill Ltd.: Ha a Skrill-t választja mint fizetési módot, a tranzakció lebonyolítása a Skrill pénzügyi szolgáltatón keresztül történik, akinek átadjuk a szükséges adatokat a fizetéshez.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Ha a Stripe-ot választja mint pénzügyi szolgáltatót, a tranzakciót a Stripe kezeli. A Stripe a megrendeléssel kapcsolatos adatokat is feldolgozza.
- PayPal Holdings, Inc.: Ha a PayPal-t választja mint fizetési szolgáltatót, a kifizetést a PayPal intézi. A PayPal a megrendeléssel kapcsolatos adatokat is feldolgozza.
A jogi alapja ennek az adatátadásnak a GDPR 6. cikk 1. bekezdés b) pontja, mivel ez szükséges a szerződés teljesítéséhez.
8) Webanalitikai szolgáltatások
Webanalitikai szolgáltatásokat használunk a weboldalunkon a felhasználói viselkedés elemzésére és a weboldalunk használatának javítására. Egy ilyen szolgáltatás a Google Analytics, amely sütiket használ a weboldal használatának kiértékelésére, és segít nekünk abban, hogy ajánlatunkat jobban a felhasználóink igényeihez igazítsuk.
A Google Analytics által gyűjtött adatok anonimizálva vannak, és az IP-címét a tárolás előtt lerövidítjük, hogy kizárjuk a személyes azonosíthatóságot. Ha nem szeretné, hogy a Google Analytics gyűjtse az adatait, ezt megakadályozhatja egy böngészőbővítménnyel, vagy ellenezheti a Google Analytics beállításaiban.
A Google Analytics használatának jogi alapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk 1. bekezdés a) pontja szerint. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja az Opt-Out végrehajtásával vagy a sütibeállításainak megváltoztatásával.
8.1 Google (Universal) Analytics
Ez a weboldal a Google (Universal) Analytics-t használja, a Google Ireland Limited webanalitikai szolgáltatását, amely sütiket használ a weboldal használatának elemzésére. Azok az információk, amelyeket a süti gyűjt, például az Ön lerövidített IP-címe, a Google-hoz kerülnek továbbításra és ott tárolásra. Az IP-cím az „_anonymizeIp()” kiterjesztés segítségével anonimizálva van, így közvetlen személyes azonosíthatóság nem lehetséges. A Google ezeket az adatokat a mi megbízásunkból dolgozza fel, hogy kiértékelje a weboldal használatát és jelentéseket készítsen.
A jogi alapja ennek az adatfeldolgozásnak a felhasználói viselkedés statisztikai elemzéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pont). Megakadályozhatja a sütik tárolását a böngészője beállításaiban, vagy letilthatja a Google Analytics adatgyűjtését egy Opt-Out sütivel. További információkat a Google Analytics-ról a Google adatvédelmi nyilatkozatában talál: Google Adatvédelem.
8.2 Jetpack (korábban WordPress.com-Stats)
Ez a weboldal az Automattic Inc. Jetpack webanalitikai szolgáltatását használja, amely sütiket használ a pszeudonim látogatói adatok gyűjtésére, amelyeket statisztikai elemzésre és a webes ajánlat optimalizálására használnak. A Jetpack többek között az IP-cím adatait gyűjti, amelyeket azonnal pszeudonimizálnak. Az adatok egy amerikai szerveren kerülnek tárolásra, és a Privacy Shield tanúsítvánnyal rendelkeznek.
A feldolgozás jogi alapja a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk. A Jetpack adatgyűjtésével szemben tiltakozhat, ha letölt egy Opt-Out sütit: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
A Hotjar-t a weboldalon a felhasználói viselkedés elemzésére használják. Többek között az egér- és görgetési mozgásokat, valamint a kattintásokat rögzítik, hogy hőtérképeket készítsenek és azonosítsák a fejlesztési lehetőségeket. A Hotjar sütiket tárol, hogy ezeket az adatokat gyűjtse, és azokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően elemzi.
A jogi alapja az adatfeldolgozásnak szintén a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk. A Hotjar nyomkövetését itt kattintva tilthatja le: Hotjar Opt-Out.
9) Az érintett jogai
A GDPR szerint Önnek különböző jogai vannak a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban:
- Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk): Ön bármikor tájékoztatást kérhet a általunk feldolgozott személyes adatokról, beleértve a feldolgozást, a tárolási időt és a címzetteket.
- Javításhoz való jog (GDPR 16. cikk): Önnek joga van a hibás vagy hiányos adatok kijavításához.
- Törléshez való jog (GDPR 17. cikk): Ön kérheti adatai törlését, kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettségek vagy jogos érdekek ezt megakadályozzák.
- A feldolgozás korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Bizonyos esetekben kérheti a feldolgozás korlátozását.
- Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban kaphatja meg, vagy kérheti azok átadását egy másik adatkezelőnek.
- A hozzájárulás visszavonása (GDPR 7. cikk 3. bekezdés): Ha hozzájárult a személyes adatai feldolgozásához, ezt bármikor visszavonhatja.
- Panasszal élés joga (GDPR 77. cikk): Ha úgy véli, hogy jogait megsértették, panaszt tehet egy felügyeleti hatóságnál.
10) Személyes adatok tárolásának időtartama
A személyes adatok tárolásának időtartama a vonatkozó jogalap, a feldolgozási cél és, ha alkalmazható, a jogszabályi megőrzési időszak (pl. kereskedelmi és adójogi megőrzési időszakok) szerint alakul.
Tárolás hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett vissza nem vonja a hozzájárulását.
Tárolás jogszabályi megőrzési időszakok alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont):
Azokat az adatokat, amelyeket jogi kötelezettségek teljesítése érdekében dolgoznak fel, a jogszabályi megőrzési időszakok lejárta után törlik, amennyiben azok már nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy előkészítéséhez, vagy ha nincs jogos érdek a további feldolgozásra.
Tárolás jogos érdek alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett gyakorolja a GDPR 21. cikk (1) bekezdésében foglalt tiltakozási jogát, kivéve, ha kényszerítő védendő okok bizonyíthatók a feldolgozásra, amelyek felülmúlják az érintett személy jogait és szabadságait, vagy a feldolgozás jogi igények érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére szolgál.
Tárolás közvetlen reklám céljából (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont):
Az adatokat addig tárolják, amíg az érintett gyakorolja a GDPR 21. cikk (2) bekezdésében foglalt tiltakozási jogát.
Törlés szükségtelenség esetén:
A személyes adatokat törlik, ha azok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyek érdekében gyűjtötték vagy feldolgozták őket.
Törlés kérésre:
Ha nincsenek jogszabályi megőrzési időszakok, az érintettek bármikor kérhetik adataik törlését, indoklás nélkül is. A törlés iránti kérelmet e-mailben kell support@softwareking24.com elküldeni.
Ügyféladatok és számlák tárolási időtartama EU-országok szerint:
Németország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges a célokhoz, de legalább 10 év adózási követelmények miatt.
Ausztria
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Legalább 7 év, esetenként hosszabb is.
Franciaország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 3 év az utolsó kapcsolatfelvételtől vagy vásárlástól számítva.
Olaszország
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év, a céltól függően.
Spanyolország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: Legalább 6 év, gyakran hosszabb a szerződéstől függően.
Hollandia
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges, de általában 7 év.
Belgium
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: 10 év, ha jogszabályi kötelezettség.
Svédország
- Számlák: 7 év
- Ügyféladatok: Olyan sokáig, ameddig szükséges, általában nem hosszabb, mint 7 év.
Dánia
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: 5 év a tranzakció befejezésétől.
Finnország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: 6 év, a céltól függően.
Lengyelország
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 6 év, ha szükséges.
Írország
- Számlák: 6 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 6 év, ha adózási szempontból szükséges.
Portugália
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 10 év vagy hosszabb, a felhasználás céljától függően.
Görögország
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: Legalább 5 év.
Luxemburg
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: 10 év, a felhasználás céljától függően.
Románia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Bulgária
- Számlák: 5 év
- Ügyféladatok: 5 év a tranzakció befejezésétől.
Horvátország
- Számlák: 11 év
- Ügyféladatok: Legfeljebb 11 év, az adatok típusa szerint.
Magyarország
- Számlák: 8 év
- Vásárlói adatok: Általában legfeljebb 8 év.
Csehország
- Számlák: 10 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 10 év.
Szlovákia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Szlovénia
- Számlák: 10 év
- Ügyféladatok: Legalább 10 év.
Észtország
- Számlák: 7 év
- Vásárlói adatok: 7 év a tranzakció befejezése után.
Lettország
- Számlák: 5 év
- Vásárlói adatok: 5 év.
Litvánia
- Számlák: 10 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 10 év.
Málta
- Számlák: 6 év
- Vásárlói adatok: 6 év.
Ciprus
- Számlák: 6 év
- Vásárlói adatok: Legfeljebb 6 év.
Ha van ügyfélfiókja nálunk – megrendelés nélkül –, közvetlenül a support@softwareking24.com címen kérheti az összes adatának törlését. Már leadott megrendelések esetén az EU jogszabályai vonatkoznak ránk.
