Politica de confidențialitate | Privacy Policy
Politica de confidențialitate
1) Informații despre colectarea datelor personale și datele de contact ale responsabilului
1.1 Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate maximă pentru noi. Ne bucurăm că vizitați site-ul nostru și vă mulțumim pentru interesul acordat. În această declarație de confidențialitate dorim să vă informăm cum și ce date personale colectăm și procesăm în cadrul vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru. Datele personale includ toate informațiile care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa dumneavoastră IP. Pentru a asigura transparența, explicăm în detaliu ce date sunt procesate, în ce scop și în ce măsură.
1.2 Responsabilul pentru procesarea datelor pe acest site, în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), este EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, România. Termenul „Responsabil” se referă la persoana fizică sau juridică care decide, singură sau împreună cu altele, asupra scopurilor și mijloacelor de procesare a datelor personale. Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor sau doriți să vă exercitați drepturile conform GDPR, ne puteți contacta în orice moment. Am creat opțiuni de contact corespunzătoare, pe care le găsiți la sfârșitul acestei declarații de confidențialitate.
1.3 Site-ul nostru utilizează, pentru siguranța dumneavoastră și pentru protecția datelor personale, o criptare SSL sau TLS. Aceasta garantează că transmiterea datelor personale, precum și a altor conținuturi confidențiale, cum ar fi comenzile sau solicitările, este protejată. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin faptul că URL-ul începe cu „https://” și un simbol de lacăt este afișat în bara de browser. Această măsură de securitate asigură că datele dumneavoastră nu pot fi interceptate sau manipulate de terți în timpul transmiterii între dispozitivul dumneavoastră final și serverul nostru.
2) Colectarea datelor la vizitarea site-ului nostru
În cazul utilizării pur informative a site-ului nostru, adică atunci când nu efectuați o înregistrare sau nu ne transmiteți alte date, colectăm doar acele date pe care browserul dumneavoastră le transmite automat serverului nostru. Aceste date sunt tehnic necesare pentru a vă afișa conținutul site-ului și pentru a asigura funcționalitatea acestuia. Aceste informații includ, printre altele:
- Pagina web pe care ați vizitat-o
- Data și ora accesării
- Cantitatea de date trimise în byte
- Sursa sau referința prin care ați ajuns pe pagina noastră
- Browserul utilizat și sistemul de operare utilizat
- Adresa dumneavoastră IP (dacă este cazul, în formă anonimizată)
Procesarea acestor date se efectuează conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, bazându-ne pe interesul nostru legitim de a asigura stabilitatea și funcționalitatea site-ului nostru și de a remedia eventualele defecțiuni tehnice. Folosim aceste date pentru a monitoriza performanța site-ului și, dacă este necesar, pentru a face ajustări. Nu se face transferul datelor către terți în acest context. Cu toate acestea, dacă există suspiciuni de utilizare ilegală a site-ului nostru, ne rezervăm dreptul de a verifica ulterior fișierele jurnal ale serverului.
3) Cookie-uri
Folosim cookies pentru a face vizita pe site-ul nostru cât mai plăcută posibil. Cookies sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și care salvează informații ce ne permit să optimizăm experiența dumneavoastră de utilizare și să oferim anumite funcții. Unele cookies sunt șterse după închiderea browserului dumneavoastră (așa-numitele cookies de sesiune), altele rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă (așa-numitele cookies persistente). Cookies persistente ajută la recunoașterea browserului dumneavoastră la o vizită ulterioară.
Cookies pe care le folosim salvează și procesează, printre altele, informații despre comportamentul dumneavoastră de utilizare, preferințele dumneavoastră și adresa dumneavoastră IP. Acest lucru se face atât pentru a îmbunătăți utilizabilitatea site-ului nostru, cât și pentru a adapta ofertele noastre în mod individual. Unele cookies sunt destinate simplificării procesului de comandă, prin salvarea conținutului unui coș virtual.
Baza legală pentru procesarea datelor prin cookies este Articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, atunci când cookies sunt necesare pentru executarea unui contract. În cazul utilizării cookies care nu sunt direct necesare pentru îndeplinirea contractului, ne bazăm pe Articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR, interesul nostru legitim de a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului pe site.
Dacă nu doriți ca cookies să fie stocate pe dispozitivul dumneavoastră, puteți dezactiva acest lucru în setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că anumite funcții ale site-ului nostru s-ar putea să nu fie disponibile în întregime fără cookies.
4) Contactare
Dacă luați legătura cu noi, fie prin e-mail, printr-un formular de contact sau în alt mod, colectăm date personale. Tipul de date colectate depinde de formularul de contact pe care îl utilizați și de informațiile pe care ni le furnizați. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul procesării solicitării dumneavoastră sau pentru comunicarea asociată.
Temeiul legal pentru prelucrarea acestor date este articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Dacă solicitarea dumneavoastră vizează încheierea unui contract, prelucrarea datelor se bazează suplimentar pe articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR.
După finalizarea procesării solicitării dumneavoastră, ștergem datele personale colectate, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare și nu trebuie îndeplinite alte obligații contractuale.
5) Prelucrarea datelor la deschiderea unui cont de client și pentru executarea contractului
Dacă deschideți un cont de client la noi sau efectuați o comandă, colectăm și prelucrăm date personale care sunt necesare pentru executarea contractului. Acestea includ în special numele, adresa, adresa de e-mail și, dacă este cazul, datele de plată. Aceste date le utilizăm exclusiv pentru executarea contractului și pentru gestionarea contului dumneavoastră de client.
Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, care permite prelucrarea pentru îndeplinirea unui contract. Puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră de client în orice moment, trimițându-ne un mesaj corespunzător. După ștergerea contului dumneavoastră, păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare.
6) Utilizarea datelor dumneavoastră pentru publicitate directă
Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, utilizăm adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o pentru a vă trimite periodic informații despre produsele și ofertele noastre. Pentru abonare, folosim așa-numita procedură Double-Opt-In: După ce ați introdus adresa de e-mail, vă trimitem un e-mail de confirmare, în care trebuie să confirmați abonarea. Numai după această confirmare, adresa dumneavoastră de e-mail va fi inclusă în lista noastră de distribuție.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră expres conform articolului 6 alineatul 1 litera a) din GDPR. Puteți anula abonarea la newsletter în orice moment, utilizând linkul corespunzător de la sfârșitul fiecărui e-mail sau contactându-ne direct. După anularea abonării, ștergem adresa dumneavoastră de e-mail din lista noastră de distribuție, cu excepția cazului în care ați consimțit la o utilizare ulterioară a datelor dumneavoastră sau suntem obligați legal să păstrăm datele dumneavoastră mai mult timp.
7) Prelucrarea datelor pentru executarea comenzilor
În cadrul procesării comenzii dumneavoastră, transmitem datele dumneavoastră personale către terți, dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului. Acest lucru poate include, de exemplu, transmiterea adresei dumneavoastră de livrare către compania de transport angajată sau transmiterea datelor de plată către furnizorii noștri de servicii de plată.
Colaborăm cu următorii furnizori de servicii de plată:
- SOFORT GmbH: La alegerea metodei de plată „SOFORT”, transmitem datele dumneavoastră de plată către furnizorul de servicii de plată SOFORT, care procesează plata în numele nostru.
- Skrill Ltd.: Dacă alegeți Skrill ca metodă de plată, procesarea plății se face prin furnizorul de servicii de plată Skrill, căruia îi transmitem datele necesare pentru plată.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Dacă alegeți Stripe ca furnizor de servicii de plată, plata este procesată de Stripe. Stripe prelucrează de asemenea datele asociate comenzii.
- PayPal Holdings, Inc.: În cazul alegerii PayPal ca furnizor de servicii de plată, plata este procesată prin PayPal. PayPal prelucrează, de asemenea, datele asociate comenzii.
Temeiul legal pentru această transmitere a datelor este articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, deoarece este necesar pentru îndeplinirea contractului.
8) Servicii de analiză web
Folosim servicii de analiză web pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru și pentru a îmbunătăți utilizarea acestuia. Un astfel de serviciu este Google Analytics, care utilizează cookie-uri pentru a evalua utilizarea site-ului și pentru a ne ajuta să ne adaptăm oferta mai bine la nevoile utilizatorilor noștri.
Datele colectate de Google Analytics sunt anonimizate, iar adresa dumneavoastră IP este scurtată înainte de stocare, pentru a exclude identificarea persoanelor. Dacă nu doriți ca Google Analytics să colecteze datele dumneavoastră, puteți preveni acest lucru printr-un plugin de browser sau prin a vă opune în setările Google Analytics.
Baza legală pentru utilizarea Google Analytics este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6 alineatul 1 litera a) din GDPR. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, efectuând opt-out sau modificând setările cookie-urilor.
8.1 Google (Universal) Analytics
Acest site folosește Google (Universal) Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Ireland Limited, care utilizează cookie-uri pentru a analiza utilizarea site-ului. Informațiile colectate prin cookie, cum ar fi adresa dumneavoastră IP scurtată, sunt transmise și stocate de Google. Adresa IP este anonimizată prin extensia „_anonymizeIp()”, astfel încât identificarea directă a persoanelor nu este posibilă. Google procesează aceste date în numele nostru pentru a evalua utilizarea site-ului și pentru a crea rapoarte.
Baza legală pentru această procesare a datelor este interesul nostru legitim în analiza statistică a comportamentului utilizatorilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Puteți preveni stocarea cookie-urilor în setările browser-ului dumneavoastră sau puteți dezactiva colectarea datelor de către Google Analytics printr-un cookie de opt-out. Informații suplimentare despre Google Analytics pot fi găsite în politica de confidențialitate a Google: Confidențialitate Google.
8.2 Jetpack (fost WordPress.com-Stats)
Acest site utilizează serviciul de analiză web Jetpack de la Automattic Inc., care folosește cookie-uri pentru a colecta date despre vizitatori în mod pseudonimizat, care sunt utilizate pentru analiza statistică și optimizarea ofertei web. Jetpack colectează, printre altele, date despre adresa IP, care este imediat pseudonimizată. Datele sunt stocate pe un server din SUA și sunt certificate prin Privacy Shield.
Baza legală pentru procesare este interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Puteți contesta colectarea datelor de către Jetpack descărcând un cookie de opt-out: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar este utilizat pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site. Se colectează, printre altele, mișcările mouse-ului și derulările, precum și clicurile, pentru a crea hărți de căldură și a identifica potențialele de îmbunătățire. Hotjar stochează cookie-uri pentru a colecta aceste date și le analizează în conformitate cu reglementările legale.
Baza legală pentru procesarea datelor este, de asemenea, interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Puteți dezactiva urmărirea prin Hotjar făcând clic aici: Hotjar Opt-Out.
9) Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, aveți diverse drepturi în legătură cu procesarea datelor dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces (art. 15 GDPR): Puteți solicita oricând informații despre datele personale pe care le procesăm, inclusiv despre prelucrare, durata de stocare și destinatari.
- Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor false sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (Art. 17 GDPR): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare sau interese legitime care se opun.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): În anumite cazuri, puteți solicita restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și citibil de către mașini sau puteți solicita transferul acestora către un alt operator.
- Retragerea consimțământului (Art. 7 alin. 3 GDPR): Dacă ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, îl puteți retrage în orice moment.
- Dreptul de a depune o plângere (Art. 77 GDPR): Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
10) Durata stocării datelor personale
Durata stocării datelor personale se bazează pe temeiul juridic aplicabil, scopul prelucrării și, dacă este cazul, termenul legal de păstrare (de exemplu, termenele legale de păstrare comerciale și fiscale).
Stocarea pe baza consimțământului (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR):
Datele sunt stocate atât timp cât persoana vizată nu își retrage consimțământul.
Stocarea conform termenelor legale de păstrare (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR):
Datele care sunt prelucrate în cadrul obligațiilor contractuale sunt șterse după expirarea termenelor legale de păstrare, cu condiția să nu mai fie necesare pentru îndeplinirea sau negocierea contractului sau să nu existe un interes legitim în continuarea prelucrării.
Stocarea pe baza unui interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
Datele sunt păstrate atât timp cât persoana vizată își exercită dreptul de opoziție conform Art. 21 alin. 1 GDPR, cu excepția cazului în care se pot dovedi motive imperioase de protecție pentru prelucrare, care prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate, sau prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
Păstrarea pentru publicitate directă (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
Datele sunt păstrate atât timp cât persoana vizată își exercită dreptul de opoziție conform Art. 21 alin. 2 GDPR.
Ștergerea la cerere:
Datele cu caracter personal sunt șterse atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate.
Ștergerea la cerere:
Dacă nu există termene legale de păstrare, persoanele vizate pot solicita ștergerea datelor lor în orice moment, chiar și fără a oferi motive. O cerere de ștergere poate fi trimisă prin e-mail la support@softwareking24.com .
Termene de păstrare pentru datele clienților și facturi în funcție de țările UE:
România
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar pentru scopuri, dar minimum 10 ani din cauza cerințelor fiscale.
Austria
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Minimum 7 ani, în funcție de caz, chiar și mai mult.
Franța
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 3 ani de la ultimul contact sau achiziție.
Italia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani, în funcție de scop.
Spania
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Minimum 6 ani, adesea mai mult în funcție de contract.
Olanda
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar, dar de obicei 7 ani.
Belgia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: 10 ani, dacă este necesar prin lege.
Suedia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar, de obicei nu mai mult de 7 ani.
Danemarca
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani de la încheierea afacerii.
Finlanda
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: 6 ani, în funcție de scop.
Polonia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: Maxim 6 ani, dacă este necesar.
Irlanda
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Până la 6 ani, dacă este necesar din punct de vedere fiscal.
Portugalia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 10 ani sau mai mult, în funcție de scopul utilizării.
Grecia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: Minimum 5 ani.
Luxemburg
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 10 ani, în funcție de scopul utilizării.
România
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Bulgaria
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani de la încheierea afacerii.
Croația
- Facturi: 11 ani
- Datele clienților: Până la 11 ani, în funcție de tipul de date.
Ungaria
- Facturi: 8 ani
- Datele clienților: În general, până la 8 ani.
Cehia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Până la 10 ani.
Slovacia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Slovenia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Estonia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: 7 ani de la încheierea tranzacției.
Letonia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani.
Lituania
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Până la 10 ani.
Malta
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: 6 ani.
Cipru
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Până la 6 ani.
Dacă aveți un cont de client la noi – fără comenzi efectuate – puteți solicita ștergerea tuturor datelor dumneavoastră direct la support@softwareking24.com. Pentru comenzile deja efectuate, ne supunem legislației UE.
1) Informații despre colectarea datelor personale și datele de contact ale responsabilului
1.1 Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate maximă pentru noi. Ne bucurăm că vizitați site-ul nostru și vă mulțumim pentru interesul acordat. În această declarație de confidențialitate dorim să vă informăm cum și ce date personale colectăm și procesăm în cadrul vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru. Datele personale includ toate informațiile care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa dumneavoastră IP. Pentru a asigura transparența, explicăm în detaliu ce date sunt procesate, în ce scop și în ce măsură.
1.2 Responsabilul pentru procesarea datelor pe acest site, în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), este EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, România. Termenul „Responsabil” se referă la persoana fizică sau juridică care decide, singură sau împreună cu altele, asupra scopurilor și mijloacelor de procesare a datelor personale. Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor sau doriți să vă exercitați drepturile conform GDPR, ne puteți contacta în orice moment. Am creat opțiuni de contact corespunzătoare, pe care le găsiți la sfârșitul acestei declarații de confidențialitate.
1.3 Site-ul nostru utilizează, pentru siguranța dumneavoastră și pentru protecția datelor personale, o criptare SSL sau TLS. Aceasta garantează că transmiterea datelor personale, precum și a altor conținuturi confidențiale, cum ar fi comenzile sau solicitările, este protejată. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin faptul că URL-ul începe cu „https://” și un simbol de lacăt este afișat în bara de browser. Această măsură de securitate asigură că datele dumneavoastră nu pot fi interceptate sau manipulate de terți în timpul transmiterii între dispozitivul dumneavoastră final și serverul nostru.
2) Colectarea datelor la vizitarea site-ului nostru
În cazul utilizării pur informative a site-ului nostru, adică atunci când nu efectuați o înregistrare sau nu ne transmiteți alte date, colectăm doar acele date pe care browserul dumneavoastră le transmite automat serverului nostru. Aceste date sunt tehnic necesare pentru a vă afișa conținutul site-ului și pentru a asigura funcționalitatea acestuia. Aceste informații includ, printre altele:
- Pagina web pe care ați vizitat-o
- Data și ora accesării
- Cantitatea de date trimise în byte
- Sursa sau referința prin care ați ajuns pe pagina noastră
- Browserul utilizat și sistemul de operare utilizat
- Adresa dumneavoastră IP (dacă este cazul, în formă anonimizată)
Procesarea acestor date se efectuează conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, bazându-ne pe interesul nostru legitim de a asigura stabilitatea și funcționalitatea site-ului nostru și de a remedia eventualele defecțiuni tehnice. Folosim aceste date pentru a monitoriza performanța site-ului și, dacă este necesar, pentru a face ajustări. Nu se face transferul datelor către terți în acest context. Cu toate acestea, dacă există suspiciuni de utilizare ilegală a site-ului nostru, ne rezervăm dreptul de a verifica ulterior fișierele jurnal ale serverului.
3) Cookie-uri
Folosim cookies pentru a face vizita pe site-ul nostru cât mai plăcută posibil. Cookies sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și care salvează informații ce ne permit să optimizăm experiența dumneavoastră de utilizare și să oferim anumite funcții. Unele cookies sunt șterse după închiderea browserului dumneavoastră (așa-numitele cookies de sesiune), altele rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă (așa-numitele cookies persistente). Cookies persistente ajută la recunoașterea browserului dumneavoastră la o vizită ulterioară.
Cookies pe care le folosim salvează și procesează, printre altele, informații despre comportamentul dumneavoastră de utilizare, preferințele dumneavoastră și adresa dumneavoastră IP. Acest lucru se face atât pentru a îmbunătăți utilizabilitatea site-ului nostru, cât și pentru a adapta ofertele noastre în mod individual. Unele cookies sunt destinate simplificării procesului de comandă, prin salvarea conținutului unui coș virtual.
Baza legală pentru procesarea datelor prin cookies este Articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, atunci când cookies sunt necesare pentru executarea unui contract. În cazul utilizării cookies care nu sunt direct necesare pentru îndeplinirea contractului, ne bazăm pe Articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR, interesul nostru legitim de a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului pe site.
Dacă nu doriți ca cookies să fie stocate pe dispozitivul dumneavoastră, puteți dezactiva acest lucru în setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că anumite funcții ale site-ului nostru s-ar putea să nu fie disponibile în întregime fără cookies.
4) Contactare
Dacă luați legătura cu noi, fie prin e-mail, printr-un formular de contact sau în alt mod, colectăm date personale. Tipul de date colectate depinde de formularul de contact pe care îl utilizați și de informațiile pe care ni le furnizați. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul procesării solicitării dumneavoastră sau pentru comunicarea asociată.
Temeiul legal pentru prelucrarea acestor date este articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Dacă solicitarea dumneavoastră vizează încheierea unui contract, prelucrarea datelor se bazează suplimentar pe articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR.
După finalizarea procesării solicitării dumneavoastră, ștergem datele personale colectate, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare și nu trebuie îndeplinite alte obligații contractuale.
5) Prelucrarea datelor la deschiderea unui cont de client și pentru executarea contractului
Dacă deschideți un cont de client la noi sau efectuați o comandă, colectăm și prelucrăm date personale care sunt necesare pentru executarea contractului. Acestea includ în special numele, adresa, adresa de e-mail și, dacă este cazul, datele de plată. Aceste date le utilizăm exclusiv pentru executarea contractului și pentru gestionarea contului dumneavoastră de client.
Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, care permite prelucrarea pentru îndeplinirea unui contract. Puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră de client în orice moment, trimițându-ne un mesaj corespunzător. După ștergerea contului dumneavoastră, păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare.
6) Utilizarea datelor dumneavoastră pentru publicitate directă
Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, utilizăm adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o pentru a vă trimite periodic informații despre produsele și ofertele noastre. Pentru abonare, folosim așa-numita procedură Double-Opt-In: După ce ați introdus adresa de e-mail, vă trimitem un e-mail de confirmare, în care trebuie să confirmați abonarea. Numai după această confirmare, adresa dumneavoastră de e-mail va fi inclusă în lista noastră de distribuție.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră expres conform articolului 6 alineatul 1 litera a) din GDPR. Puteți anula abonarea la newsletter în orice moment, utilizând linkul corespunzător de la sfârșitul fiecărui e-mail sau contactându-ne direct. După anularea abonării, ștergem adresa dumneavoastră de e-mail din lista noastră de distribuție, cu excepția cazului în care ați consimțit la o utilizare ulterioară a datelor dumneavoastră sau suntem obligați legal să păstrăm datele dumneavoastră mai mult timp.
7) Prelucrarea datelor pentru executarea comenzilor
În cadrul procesării comenzii dumneavoastră, transmitem datele dumneavoastră personale către terți, dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului. Acest lucru poate include, de exemplu, transmiterea adresei dumneavoastră de livrare către compania de transport angajată sau transmiterea datelor de plată către furnizorii noștri de servicii de plată.
Colaborăm cu următorii furnizori de servicii de plată:
- SOFORT GmbH: La alegerea metodei de plată „SOFORT”, transmitem datele dumneavoastră de plată către furnizorul de servicii de plată SOFORT, care procesează plata în numele nostru.
- Skrill Ltd.: Dacă alegeți Skrill ca metodă de plată, procesarea plății se face prin furnizorul de servicii de plată Skrill, căruia îi transmitem datele necesare pentru plată.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Dacă alegeți Stripe ca furnizor de servicii de plată, plata este procesată de Stripe. Stripe prelucrează de asemenea datele asociate comenzii.
- PayPal Holdings, Inc.: În cazul alegerii PayPal ca furnizor de servicii de plată, plata este procesată prin PayPal. PayPal prelucrează, de asemenea, datele asociate comenzii.
Temeiul legal pentru această transmitere a datelor este articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, deoarece este necesar pentru îndeplinirea contractului.
8) Servicii de analiză web
Folosim servicii de analiză web pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru și pentru a îmbunătăți utilizarea acestuia. Un astfel de serviciu este Google Analytics, care utilizează cookie-uri pentru a evalua utilizarea site-ului și pentru a ne ajuta să ne adaptăm oferta mai bine la nevoile utilizatorilor noștri.
Datele colectate de Google Analytics sunt anonimizate, iar adresa dumneavoastră IP este scurtată înainte de stocare, pentru a exclude identificarea persoanelor. Dacă nu doriți ca Google Analytics să colecteze datele dumneavoastră, puteți preveni acest lucru printr-un plugin de browser sau prin a vă opune în setările Google Analytics.
Baza legală pentru utilizarea Google Analytics este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6 alineatul 1 litera a) din GDPR. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, efectuând opt-out sau modificând setările cookie-urilor.
8.1 Google (Universal) Analytics
Acest site folosește Google (Universal) Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Ireland Limited, care utilizează cookie-uri pentru a analiza utilizarea site-ului. Informațiile colectate prin cookie, cum ar fi adresa dumneavoastră IP scurtată, sunt transmise și stocate de Google. Adresa IP este anonimizată prin extensia „_anonymizeIp()”, astfel încât identificarea directă a persoanelor nu este posibilă. Google procesează aceste date în numele nostru pentru a evalua utilizarea site-ului și pentru a crea rapoarte.
Baza legală pentru această procesare a datelor este interesul nostru legitim în analiza statistică a comportamentului utilizatorilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Puteți preveni stocarea cookie-urilor în setările browser-ului dumneavoastră sau puteți dezactiva colectarea datelor de către Google Analytics printr-un cookie de opt-out. Informații suplimentare despre Google Analytics pot fi găsite în politica de confidențialitate a Google: Confidențialitate Google.
8.2 Jetpack (fost WordPress.com-Stats)
Acest site utilizează serviciul de analiză web Jetpack de la Automattic Inc., care folosește cookie-uri pentru a colecta date despre vizitatori în mod pseudonimizat, care sunt utilizate pentru analiza statistică și optimizarea ofertei web. Jetpack colectează, printre altele, date despre adresa IP, care este imediat pseudonimizată. Datele sunt stocate pe un server din SUA și sunt certificate prin Privacy Shield.
Baza legală pentru procesare este interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Puteți contesta colectarea datelor de către Jetpack descărcând un cookie de opt-out: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar este utilizat pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site. Se colectează, printre altele, mișcările mouse-ului și derulările, precum și clicurile, pentru a crea hărți de căldură și a identifica potențialele de îmbunătățire. Hotjar stochează cookie-uri pentru a colecta aceste date și le analizează în conformitate cu reglementările legale.
Baza legală pentru procesarea datelor este, de asemenea, interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Puteți dezactiva urmărirea prin Hotjar făcând clic aici: Hotjar Opt-Out.
9) Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, aveți diverse drepturi în legătură cu procesarea datelor dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces (art. 15 GDPR): Puteți solicita oricând informații despre datele personale pe care le procesăm, inclusiv despre prelucrare, durata de stocare și destinatari.
- Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor false sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (Art. 17 GDPR): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare sau interese legitime care se opun.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): În anumite cazuri, puteți solicita restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și citibil de către mașini sau puteți solicita transferul acestora către un alt operator.
- Retragerea consimțământului (Art. 7 alin. 3 GDPR): Dacă ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, îl puteți retrage în orice moment.
- Dreptul de a depune o plângere (Art. 77 GDPR): Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
10) Durata stocării datelor personale
Durata stocării datelor personale se bazează pe temeiul juridic aplicabil, scopul prelucrării și, dacă este cazul, termenul legal de păstrare (de exemplu, termenele legale de păstrare comerciale și fiscale).
Stocarea pe baza consimțământului (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR):
Datele sunt stocate atât timp cât persoana vizată nu își retrage consimțământul.
Stocarea conform termenelor legale de păstrare (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR):
Datele care sunt prelucrate în cadrul obligațiilor contractuale sunt șterse după expirarea termenelor legale de păstrare, cu condiția să nu mai fie necesare pentru îndeplinirea sau negocierea contractului sau să nu existe un interes legitim în continuarea prelucrării.
Stocarea pe baza unui interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
Datele sunt păstrate atât timp cât persoana vizată își exercită dreptul de opoziție conform Art. 21 alin. 1 GDPR, cu excepția cazului în care se pot dovedi motive imperioase de protecție pentru prelucrare, care prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate, sau prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
Păstrarea pentru publicitate directă (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
Datele sunt păstrate atât timp cât persoana vizată își exercită dreptul de opoziție conform Art. 21 alin. 2 GDPR.
Ștergerea la cerere:
Datele cu caracter personal sunt șterse atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate.
Ștergerea la cerere:
Dacă nu există termene legale de păstrare, persoanele vizate pot solicita ștergerea datelor lor în orice moment, chiar și fără a oferi motive. O cerere de ștergere poate fi trimisă prin e-mail la support@softwareking24.com .
Termene de păstrare pentru datele clienților și facturi în funcție de țările UE:
România
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar pentru scopuri, dar minimum 10 ani din cauza cerințelor fiscale.
Austria
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Minimum 7 ani, în funcție de caz, chiar și mai mult.
Franța
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 3 ani de la ultimul contact sau achiziție.
Italia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani, în funcție de scop.
Spania
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Minimum 6 ani, adesea mai mult în funcție de contract.
Olanda
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar, dar de obicei 7 ani.
Belgia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: 10 ani, dacă este necesar prin lege.
Suedia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar, de obicei nu mai mult de 7 ani.
Danemarca
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani de la încheierea afacerii.
Finlanda
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: 6 ani, în funcție de scop.
Polonia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: Maxim 6 ani, dacă este necesar.
Irlanda
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Până la 6 ani, dacă este necesar din punct de vedere fiscal.
Portugalia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 10 ani sau mai mult, în funcție de scopul utilizării.
Grecia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: Minimum 5 ani.
Luxemburg
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 10 ani, în funcție de scopul utilizării.
România
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Bulgaria
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani de la încheierea afacerii.
Croația
- Facturi: 11 ani
- Datele clienților: Până la 11 ani, în funcție de tipul de date.
Ungaria
- Facturi: 8 ani
- Datele clienților: În general, până la 8 ani.
Cehia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Până la 10 ani.
Slovacia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Slovenia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Estonia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: 7 ani de la încheierea tranzacției.
Letonia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani.
Lituania
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Până la 10 ani.
Malta
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: 6 ani.
Cipru
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Până la 6 ani.
Dacă aveți un cont de client la noi – fără comenzi efectuate – puteți solicita ștergerea tuturor datelor dumneavoastră direct la support@softwareking24.com. Pentru comenzile deja efectuate, ne supunem legislației UE.
1) Informații despre colectarea datelor personale și datele de contact ale responsabilului
1.1 Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate maximă pentru noi. Ne bucurăm că vizitați site-ul nostru și vă mulțumim pentru interesul acordat. În această declarație de confidențialitate dorim să vă informăm cum și ce date personale colectăm și procesăm în cadrul vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru. Datele personale includ toate informațiile care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa dumneavoastră IP. Pentru a asigura transparența, explicăm în detaliu ce date sunt procesate, în ce scop și în ce măsură.
1.2 Responsabilul pentru procesarea datelor pe acest site, în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), este EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, România. Termenul „Responsabil” se referă la persoana fizică sau juridică care decide, singură sau împreună cu altele, asupra scopurilor și mijloacelor de procesare a datelor personale. Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor sau doriți să vă exercitați drepturile conform GDPR, ne puteți contacta în orice moment. Am creat opțiuni de contact corespunzătoare, pe care le găsiți la sfârșitul acestei declarații de confidențialitate.
1.3 Site-ul nostru utilizează, pentru siguranța dumneavoastră și pentru protecția datelor personale, o criptare SSL sau TLS. Aceasta garantează că transmiterea datelor personale, precum și a altor conținuturi confidențiale, cum ar fi comenzile sau solicitările, este protejată. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin faptul că URL-ul începe cu „https://” și un simbol de lacăt este afișat în bara de browser. Această măsură de securitate asigură că datele dumneavoastră nu pot fi interceptate sau manipulate de terți în timpul transmiterii între dispozitivul dumneavoastră final și serverul nostru.
2) Colectarea datelor la vizitarea site-ului nostru
În cazul utilizării pur informative a site-ului nostru, adică atunci când nu efectuați o înregistrare sau nu ne transmiteți alte date, colectăm doar acele date pe care browserul dumneavoastră le transmite automat serverului nostru. Aceste date sunt tehnic necesare pentru a vă afișa conținutul site-ului și pentru a asigura funcționalitatea acestuia. Aceste informații includ, printre altele:
- Pagina web pe care ați vizitat-o
- Data și ora accesării
- Cantitatea de date trimise în byte
- Sursa sau referința prin care ați ajuns pe pagina noastră
- Browserul utilizat și sistemul de operare utilizat
- Adresa dumneavoastră IP (dacă este cazul, în formă anonimizată)
Procesarea acestor date se efectuează conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, bazându-ne pe interesul nostru legitim de a asigura stabilitatea și funcționalitatea site-ului nostru și de a remedia eventualele defecțiuni tehnice. Folosim aceste date pentru a monitoriza performanța site-ului și, dacă este necesar, pentru a face ajustări. Nu se face transferul datelor către terți în acest context. Cu toate acestea, dacă există suspiciuni de utilizare ilegală a site-ului nostru, ne rezervăm dreptul de a verifica ulterior fișierele jurnal ale serverului.
3) Cookie-uri
Folosim cookies pentru a face vizita pe site-ul nostru cât mai plăcută posibil. Cookies sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și care salvează informații ce ne permit să optimizăm experiența dumneavoastră de utilizare și să oferim anumite funcții. Unele cookies sunt șterse după închiderea browserului dumneavoastră (așa-numitele cookies de sesiune), altele rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă (așa-numitele cookies persistente). Cookies persistente ajută la recunoașterea browserului dumneavoastră la o vizită ulterioară.
Cookies pe care le folosim salvează și procesează, printre altele, informații despre comportamentul dumneavoastră de utilizare, preferințele dumneavoastră și adresa dumneavoastră IP. Acest lucru se face atât pentru a îmbunătăți utilizabilitatea site-ului nostru, cât și pentru a adapta ofertele noastre în mod individual. Unele cookies sunt destinate simplificării procesului de comandă, prin salvarea conținutului unui coș virtual.
Baza legală pentru procesarea datelor prin cookies este Articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, atunci când cookies sunt necesare pentru executarea unui contract. În cazul utilizării cookies care nu sunt direct necesare pentru îndeplinirea contractului, ne bazăm pe Articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR, interesul nostru legitim de a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului pe site.
Dacă nu doriți ca cookies să fie stocate pe dispozitivul dumneavoastră, puteți dezactiva acest lucru în setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că anumite funcții ale site-ului nostru s-ar putea să nu fie disponibile în întregime fără cookies.
4) Contactare
Dacă luați legătura cu noi, fie prin e-mail, printr-un formular de contact sau în alt mod, colectăm date personale. Tipul de date colectate depinde de formularul de contact pe care îl utilizați și de informațiile pe care ni le furnizați. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul procesării solicitării dumneavoastră sau pentru comunicarea asociată.
Temeiul legal pentru prelucrarea acestor date este articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Dacă solicitarea dumneavoastră vizează încheierea unui contract, prelucrarea datelor se bazează suplimentar pe articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR.
După finalizarea procesării solicitării dumneavoastră, ștergem datele personale colectate, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare și nu trebuie îndeplinite alte obligații contractuale.
5) Prelucrarea datelor la deschiderea unui cont de client și pentru executarea contractului
Dacă deschideți un cont de client la noi sau efectuați o comandă, colectăm și prelucrăm date personale care sunt necesare pentru executarea contractului. Acestea includ în special numele, adresa, adresa de e-mail și, dacă este cazul, datele de plată. Aceste date le utilizăm exclusiv pentru executarea contractului și pentru gestionarea contului dumneavoastră de client.
Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, care permite prelucrarea pentru îndeplinirea unui contract. Puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră de client în orice moment, trimițându-ne un mesaj corespunzător. După ștergerea contului dumneavoastră, păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare.
6) Utilizarea datelor dumneavoastră pentru publicitate directă
Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, utilizăm adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o pentru a vă trimite periodic informații despre produsele și ofertele noastre. Pentru abonare, folosim așa-numita procedură Double-Opt-In: După ce ați introdus adresa de e-mail, vă trimitem un e-mail de confirmare, în care trebuie să confirmați abonarea. Numai după această confirmare, adresa dumneavoastră de e-mail va fi inclusă în lista noastră de distribuție.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră expres conform articolului 6 alineatul 1 litera a) din GDPR. Puteți anula abonarea la newsletter în orice moment, utilizând linkul corespunzător de la sfârșitul fiecărui e-mail sau contactându-ne direct. După anularea abonării, ștergem adresa dumneavoastră de e-mail din lista noastră de distribuție, cu excepția cazului în care ați consimțit la o utilizare ulterioară a datelor dumneavoastră sau suntem obligați legal să păstrăm datele dumneavoastră mai mult timp.
7) Prelucrarea datelor pentru executarea comenzilor
În cadrul procesării comenzii dumneavoastră, transmitem datele dumneavoastră personale către terți, dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului. Acest lucru poate include, de exemplu, transmiterea adresei dumneavoastră de livrare către compania de transport angajată sau transmiterea datelor de plată către furnizorii noștri de servicii de plată.
Colaborăm cu următorii furnizori de servicii de plată:
- SOFORT GmbH: La alegerea metodei de plată „SOFORT”, transmitem datele dumneavoastră de plată către furnizorul de servicii de plată SOFORT, care procesează plata în numele nostru.
- Skrill Ltd.: Dacă alegeți Skrill ca metodă de plată, procesarea plății se face prin furnizorul de servicii de plată Skrill, căruia îi transmitem datele necesare pentru plată.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Dacă alegeți Stripe ca furnizor de servicii de plată, plata este procesată de Stripe. Stripe prelucrează de asemenea datele asociate comenzii.
- PayPal Holdings, Inc.: În cazul alegerii PayPal ca furnizor de servicii de plată, plata este procesată prin PayPal. PayPal prelucrează, de asemenea, datele asociate comenzii.
Temeiul legal pentru această transmitere a datelor este articolul 6 alineatul 1 litera b) din GDPR, deoarece este necesar pentru îndeplinirea contractului.
8) Servicii de analiză web
Folosim servicii de analiză web pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru și pentru a îmbunătăți utilizarea acestuia. Un astfel de serviciu este Google Analytics, care utilizează cookie-uri pentru a evalua utilizarea site-ului și pentru a ne ajuta să ne adaptăm oferta mai bine la nevoile utilizatorilor noștri.
Datele colectate de Google Analytics sunt anonimizate, iar adresa dumneavoastră IP este scurtată înainte de stocare, pentru a exclude identificarea persoanelor. Dacă nu doriți ca Google Analytics să colecteze datele dumneavoastră, puteți preveni acest lucru printr-un plugin de browser sau prin a vă opune în setările Google Analytics.
Baza legală pentru utilizarea Google Analytics este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6 alineatul 1 litera a) din GDPR. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, efectuând opt-out sau modificând setările cookie-urilor.
8.1 Google (Universal) Analytics
Acest site folosește Google (Universal) Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Ireland Limited, care utilizează cookie-uri pentru a analiza utilizarea site-ului. Informațiile colectate prin cookie, cum ar fi adresa dumneavoastră IP scurtată, sunt transmise și stocate de Google. Adresa IP este anonimizată prin extensia „_anonymizeIp()”, astfel încât identificarea directă a persoanelor nu este posibilă. Google procesează aceste date în numele nostru pentru a evalua utilizarea site-ului și pentru a crea rapoarte.
Baza legală pentru această procesare a datelor este interesul nostru legitim în analiza statistică a comportamentului utilizatorilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Puteți preveni stocarea cookie-urilor în setările browser-ului dumneavoastră sau puteți dezactiva colectarea datelor de către Google Analytics printr-un cookie de opt-out. Informații suplimentare despre Google Analytics pot fi găsite în politica de confidențialitate a Google: Confidențialitate Google.
8.2 Jetpack (fost WordPress.com-Stats)
Acest site utilizează serviciul de analiză web Jetpack de la Automattic Inc., care folosește cookie-uri pentru a colecta date despre vizitatori în mod pseudonimizat, care sunt utilizate pentru analiza statistică și optimizarea ofertei web. Jetpack colectează, printre altele, date despre adresa IP, care este imediat pseudonimizată. Datele sunt stocate pe un server din SUA și sunt certificate prin Privacy Shield.
Baza legală pentru procesare este interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Puteți contesta colectarea datelor de către Jetpack descărcând un cookie de opt-out: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar este utilizat pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site. Se colectează, printre altele, mișcările mouse-ului și derulările, precum și clicurile, pentru a crea hărți de căldură și a identifica potențialele de îmbunătățire. Hotjar stochează cookie-uri pentru a colecta aceste date și le analizează în conformitate cu reglementările legale.
Baza legală pentru procesarea datelor este, de asemenea, interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Puteți dezactiva urmărirea prin Hotjar făcând clic aici: Hotjar Opt-Out.
9) Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR, aveți diverse drepturi în legătură cu procesarea datelor dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces (art. 15 GDPR): Puteți solicita oricând informații despre datele personale pe care le procesăm, inclusiv despre prelucrare, durata de stocare și destinatari.
- Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor false sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (Art. 17 GDPR): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare sau interese legitime care se opun.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): În anumite cazuri, puteți solicita restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și citibil de către mașini sau puteți solicita transferul acestora către un alt operator.
- Retragerea consimțământului (Art. 7 alin. 3 GDPR): Dacă ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, îl puteți retrage în orice moment.
- Dreptul de a depune o plângere (Art. 77 GDPR): Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
10) Durata stocării datelor personale
Durata stocării datelor personale se bazează pe temeiul juridic aplicabil, scopul prelucrării și, dacă este cazul, termenul legal de păstrare (de exemplu, termenele legale de păstrare comerciale și fiscale).
Stocarea pe baza consimțământului (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR):
Datele sunt stocate atât timp cât persoana vizată nu își retrage consimțământul.
Stocarea conform termenelor legale de păstrare (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR):
Datele care sunt prelucrate în cadrul obligațiilor contractuale sunt șterse după expirarea termenelor legale de păstrare, cu condiția să nu mai fie necesare pentru îndeplinirea sau negocierea contractului sau să nu existe un interes legitim în continuarea prelucrării.
Stocarea pe baza unui interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
Datele sunt păstrate atât timp cât persoana vizată își exercită dreptul de opoziție conform Art. 21 alin. 1 GDPR, cu excepția cazului în care se pot dovedi motive imperioase de protecție pentru prelucrare, care prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate, sau prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
Păstrarea pentru publicitate directă (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
Datele sunt păstrate atât timp cât persoana vizată își exercită dreptul de opoziție conform Art. 21 alin. 2 GDPR.
Ștergerea la cerere:
Datele cu caracter personal sunt șterse atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate.
Ștergerea la cerere:
Dacă nu există termene legale de păstrare, persoanele vizate pot solicita ștergerea datelor lor în orice moment, chiar și fără a oferi motive. O cerere de ștergere poate fi trimisă prin e-mail la support@softwareking24.com .
Termene de păstrare pentru datele clienților și facturi în funcție de țările UE:
România
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar pentru scopuri, dar minimum 10 ani din cauza cerințelor fiscale.
Austria
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Minimum 7 ani, în funcție de caz, chiar și mai mult.
Franța
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 3 ani de la ultimul contact sau achiziție.
Italia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani, în funcție de scop.
Spania
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Minimum 6 ani, adesea mai mult în funcție de contract.
Olanda
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar, dar de obicei 7 ani.
Belgia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: 10 ani, dacă este necesar prin lege.
Suedia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: Atât timp cât este necesar, de obicei nu mai mult de 7 ani.
Danemarca
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani de la încheierea afacerii.
Finlanda
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: 6 ani, în funcție de scop.
Polonia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: Maxim 6 ani, dacă este necesar.
Irlanda
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Până la 6 ani, dacă este necesar din punct de vedere fiscal.
Portugalia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 10 ani sau mai mult, în funcție de scopul utilizării.
Grecia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: Minimum 5 ani.
Luxemburg
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: 10 ani, în funcție de scopul utilizării.
România
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Bulgaria
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani de la încheierea afacerii.
Croația
- Facturi: 11 ani
- Datele clienților: Până la 11 ani, în funcție de tipul de date.
Ungaria
- Facturi: 8 ani
- Datele clienților: În general, până la 8 ani.
Cehia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Până la 10 ani.
Slovacia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Slovenia
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Minimum 10 ani.
Estonia
- Facturi: 7 ani
- Datele clienților: 7 ani de la încheierea tranzacției.
Letonia
- Facturi: 5 ani
- Datele clienților: 5 ani.
Lituania
- Facturi: 10 ani
- Datele clienților: Până la 10 ani.
Malta
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: 6 ani.
Cipru
- Facturi: 6 ani
- Datele clienților: Până la 6 ani.
Dacă aveți un cont de client la noi – fără comenzi efectuate – puteți solicita ștergerea tuturor datelor dumneavoastră direct la support@softwareking24.com. Pentru comenzile deja efectuate, ne supunem legislației UE.
