Privacy Policy | Politica de confidențialitate
Izjava o privatnosti
1) Informacije o prikupljanju osobnih podataka i kontakt podacima voditelja obrade
1.1 Zaštita vaših osobnih podataka nam je od najveće važnosti. Drago nam je što posjećujete našu web stranicu i zahvaljujemo vam na interesu. U ovoj izjavi o privatnosti želimo vas obavijestiti kako i koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo tijekom vašeg posjeta našoj web stranici. Osobni podaci uključuju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, kao što su vaše ime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj ili vaša IP adresa. Kako bismo osigurali transparentnost, detaljno objašnjavamo koje podatke obrađujemo, u koje svrhe i u kojem opsegu.
1.2 Voditelj obrade osobnih podataka na ovoj web stranici u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, Rumunija. Pojam „voditelj“ označava fizičku ili pravnu osobu koja samostalno ili zajedno s drugima odlučuje o svrsi i sredstvima obrade osobnih podataka. Ako imate pitanja o zaštiti podataka ili želite ostvariti svoja prava prema GDPR-u, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku. Za to smo postavili odgovarajuće kontaktne mogućnosti koje možete pronaći na kraju ove izjave o privatnosti.
1.3 Naša web stranica koristi SSL ili TLS enkripciju za vašu sigurnost i zaštitu vaših osobnih podataka. To osigurava da je prijenos osobnih podataka i drugih povjerljivih sadržaja, kao što su narudžbe ili upiti, zaštićen. Prepoznajete šifriranu vezu po tome što URL počinje s „https://“ i u adresnoj traci preglednika se prikazuje simbol zaključanog katanca. Ova sigurnosna mjera osigurava da vaši podaci na putu između vašeg uređaja i našeg poslužitelja ne mogu biti presretnuti ili manipulirani od strane trećih osoba.
2) Prikupljanje podataka prilikom posjeta našoj web stranici
Prilikom isključivo informativne upotrebe naše web stranice, tj. kada se ne registrirate ili nam na drugi način ne šaljete podatke, prikupljamo samo one podatke koje vaš preglednik automatski šalje našem poslužitelju. Ovi podaci su tehnički potrebni kako bismo vam prikazali sadržaj web stranice i osigurali funkcionalnost. Ove informacije uključuju između ostalog:
- Web stranicu koju ste posjetili
- Datum i vrijeme pristupa
- Količinu poslanih podataka u bajtovima
- Izvor ili referencu putem koje ste došli na našu stranicu
- Korišteni preglednik i operativni sustav
- Vašu IP adresu (eventualno u anonimiziranom obliku)
Obrada ovih podataka vrši se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a, na temelju našeg opravdanog interesa da osiguramo stabilnost i funkcionalnost naše web stranice i da otklonimo eventualne tehničke smetnje. Ove podatke koristimo za praćenje performansi stranice i eventualno prilagodbe. Dijeljenje podataka s trećim stranama u ovom kontekstu ne događa se. Međutim, ako se pojavi sumnja na nezakonitu upotrebu naše web stranice, zadržavamo pravo naknadnog pregleda server-log datoteka.
3) Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo posjet naše web stranice učinili što ugodnijim. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju i spremaju informacije koje nam omogućuju optimizaciju vašeg korisničkog iskustva i pružanje određenih funkcija. Neki kolačići se brišu nakon zatvaranja vašeg preglednika (tzv. kolačići sesije), dok drugi ostaju duže na vašem uređaju (tzv. trajni kolačići). Trajni kolačići pomažu u prepoznavanju vašeg preglednika prilikom kasnijeg posjeta.
Kolačići koje koristimo pohranjuju i obrađuju između ostalog informacije o vašem ponašanju pri korištenju, vašim preferencijama i vašoj IP adresi. To se događa kako bi se poboljšala korisničko iskustvo naše web stranice, kao i da se naši proizvodi prilagode individualno. Neki kolačići služe za pojednostavljenje procesa naručivanja, na primjer, pohranjivanjem sadržaja virtualne košarice.
Pravna osnova za obradu podataka putem kolačića je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, kada su kolačići potrebni za izvršenje ugovora. Kada koristimo kolačiće koji nisu izravno potrebni za ispunjenje ugovora, oslanjamo se na članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a, naš opravdani interes za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva na web stranici.
Ako ne želite da se kolačići pohranjuju na vašem uređaju, možete to onemogućiti u postavkama vašeg preglednika. Imajte na umu da određene funkcije naše web stranice bez kolačića možda neće biti u potpunosti dostupne.
4) Kontaktiranje
Ako nas kontaktirate, bilo putem e-maila, kontakt obrasca ili na drugi način, prikupljamo osobne podatke. Vrsta prikupljenih podataka ovisi o kontakt obrascu koji koristite i o informacijama koje nam pružate. Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu obrade vašeg upita ili za povezanu komunikaciju.
Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a, naš opravdani interes da odgovorimo na vaše upite. Ako vaš upit ima za cilj sklapanje ugovora, obrada podataka dodatno se temelji na članku 6. stavku 1. točki b) GDPR-a.
Nakon završetka obrade vašeg upita brišemo prikupljene osobne podatke, osim ako ne postoje zakonske obveze čuvanja ili ako se ne moraju ispuniti daljnje ugovorne obveze.
5) Obrada podataka prilikom otvaranja korisničkog računa i za izvršenje ugovora
Ako otvorite korisnički račun kod nas ili izvršite narudžbu, prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za izvršenje ugovora. To uključuje posebno ime, adresu, e-mail adresu i eventualno podatke o plaćanju. Ove podatke koristimo isključivo za izvršenje ugovora i upravljanje vašim korisničkim računom.
Pravna osnova za ovu obradu podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, koji dopušta obradu za ispunjenje ugovora. Možete zatražiti brisanje svog korisničkog računa u bilo kojem trenutku slanjem odgovarajuće poruke. Nakon brisanja vašeg računa, pohranjujemo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza čuvanja.
6) Korištenje vaših podataka za izravni marketing
Ako se prijavite na naš newsletter, koristit ćemo vašu e-mail adresu koju ste naveli kako bismo vam redovito slali informacije o našim proizvodima i ponudama. Za prijavu koristimo tzv. Double-Opt-In postupak: Nakon što unesete svoju e-mail adresu, šaljemo vam e-mail s potvrdom u kojem morate potvrditi svoju prijavu. Tek nakon ove potvrde vaša e-mail adresa bit će uključena u našu distribuciju.
Pravna osnova za obradu vaših podataka je vaša izričita suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a) GDPR-a. Newsletter se možete odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći odgovarajući link na kraju svake e-mail poruke ili nas izravno kontaktirati. Nakon odjave brišemo vašu e-mail adresu iz naše distribucije, osim ako ste pristali na daljnju upotrebu vaših podataka ili smo zakonski obvezani čuvati vaše podatke duže.
7) Obrada podataka za izvršenje narudžbe
U okviru izvršenja vaše narudžbe, proslijedit ćemo vaše osobne podatke trećim stranama ako je to potrebno za ispunjenje ugovora. To može uključivati prosljeđivanje vaše adrese za dostavu angažiranoj dostavnoj službi ili prosljeđivanje podataka o plaćanju našim pružateljima usluga plaćanja.
Surađujemo s sljedećim pružateljima usluga plaćanja:
- SOFORT GmbH: Ako odaberete način plaćanja „SOFORT“, prenijet ćemo vaše podatke o plaćanju pružatelju usluga plaćanja SOFORT, koji obrađuje uplatu u naše ime.
- Skrill Ltd.: Ako odaberete Skrill kao način plaćanja, obrada plaćanja vrši se putem pružatelja usluga plaćanja Skrill, kojemu proslijedimo podatke potrebne za uplatu.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Ako odaberete Stripe kao pružatelja usluga plaćanja, uplatu obrađuje Stripe. Stripe također obrađuje podatke povezane s narudžbom.
- PayPal Holdings, Inc.: Ako odaberete PayPal kao pružatelja usluga plaćanja, uplata će se obraditi putem PayPala. PayPal također obrađuje podatke povezane s narudžbom.
Pravna osnova za ovo prosljeđivanje podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, jer je to potrebno za ispunjenje ugovora.
8) Web analitičke usluge
Koristimo web analitičke usluge kako bismo analizirali ponašanje korisnika na našoj web stranici i poboljšali korištenje naše web stranice. Jedna od takvih usluga je Google Analytics, koji koristi kolačiće za procjenu korištenja web stranice i pomaže nam da našu ponudu bolje prilagodimo potrebama naših korisnika.
Podaci prikupljeni putem Google Analytics-a bit će anonimni, a vaša IP adresa bit će skraćena prije pohrane kako bi se isključila mogućnost identifikacije osoba. Ako ne želite da Google Analytics prikuplja vaše podatke, možete to spriječiti putem dodatka za preglednik ili se usprotiviti u postavkama Google Analytics-a.
Pravna osnova za korištenje Google Analytics-a je vaša suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točka a) GDPR-a. Ovu suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku tako da izvršite Opt-Out ili promijenite postavke kolačića.
8.1 Google (Universal) Analytics
Ova web stranica koristi Google (Universal) Analytics, web analitičku uslugu Google Ireland Limited, koja koristi kolačiće za analizu korištenja web stranice. Informacije prikupljene putem kolačića, kao što je vaša skraćena IP adresa, prenose se Google-u i pohranjuju. IP adresa se anonimizira putem proširenja „_anonymizeIp()“, tako da nije moguća izravna identifikacija osoba. Google obrađuje ove podatke u naše ime kako bi procijenio korištenje web stranice i izradio izvještaje.
Pravna osnova za ovu obradu podataka je naš opravdani interes za statističku analizu ponašanja korisnika (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a). Možete spriječiti pohranu kolačića u postavkama vašeg preglednika ili onemogućiti prikupljanje podataka putem Google Analytics-a pomoću Opt-Out kolačića. Dodatne informacije o Google Analytics-u možete pronaći u pravilniku o privatnosti Google-a: Google zaštita privatnosti.
8.2 Jetpack (bivši WordPress.com-Stats)
Ova web stranica koristi web analitičku uslugu Jetpack od Automattic Inc., koja koristi kolačiće za prikupljanje pseudonimiziranih podataka o posjetiteljima, koji se koriste za statističku analizu i optimizaciju web ponude. Jetpack prikuplja, između ostalog, podatke o IP adresi, koja se odmah pseudonimizira. Podaci se pohranjuju na poslužitelju u SAD-u i certificirani su prema Privacy Shield-u.
Pravna osnova za obradu je naš opravdani interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a. Možete se usprotiviti prikupljanju podataka putem Jetpack-a tako da preuzmete Opt-Out kolačić: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar se koristi za analizu ponašanja korisnika na web stranici. Prikupljaju se, između ostalog, pokreti miša i pomicanja, kao i klikovi, kako bi se izradile toplinske karte i identificirali potencijali za poboljšanje. Hotjar pohranjuje kolačiće kako bi prikupio ove podatke i analizira ih u skladu s zakonskim propisima.
Pravna osnova za obradu podataka također je naš opravdani interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a. Možete onemogućiti praćenje putem Hotjar-a klikom ovdje: Hotjar Opt-Out.
9) Prava ispitanika
Prema GDPR-u imate različita prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup (čl. 15 GDPR-a): Možete u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o osobnim podacima koje obrađujemo, uključujući obradu, trajanje pohrane i primatelje.
- Pravo na ispravak (čl. 16 GDPR-a): Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR-a): Možete zatražiti brisanje svojih podataka, osim ako zakonske obveze čuvanja ili opravdani interesi ne sprječavaju to.
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a): U određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade.
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a): Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti prijenos drugom voditelju obrade.
- Povlačenje suglasnosti (čl. 7. st. 3 GDPR-a): Ako ste dali suglasnost za obradu podataka, možete je povući u bilo kojem trenutku.
- Pravo na pritužbu (čl. 77 GDPR-a)Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se žaliti nadležnom tijelu.
10) Trajanje pohrane osobnih podataka
Trajanje pohrane osobnih podataka ovisi o pravnoj osnovi, svrsi obrade i, ako je primjenjivo, zakonskom roku čuvanja (npr. trgovački i porezni rokovi čuvanja).
Pohrana na temelju pristanka (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne povuče svoj pristanak.
Pohrana prema zakonskim rokovima čuvanja (čl. 6. st. 1. točka b GDPR-a):
Podaci koji se obrađuju u okviru obveza iz pravnih poslova brišu se nakon isteka zakonskih rokova čuvanja, osim ako više nisu potrebni za ispunjenje ili sklapanje ugovora ili ne postoji opravdani interes za daljnjom obradom.
Pohrana na temelju opravdanog interesa (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne iskoristi svoje pravo na prigovor u skladu s čl. 21. st. 1. GDPR-a, osim ako se ne mogu dokazati uvjerljivi razlozi za obradu koji nadmašuju prava i slobode osobe na koju se podaci odnose, ili obrada služi za ostvarivanje, korištenje ili obranu pravnih potraživanja.
Pohrana za izravni marketing (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne iskoristi svoje pravo na prigovor u skladu s čl. 21. st. 2. GDPR-a.
Brisanje kada više nije potrebno:
Osobni podaci brišu se kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni.
Brisanje na zahtjev:
Ako ne postoje zakonski rokovi čuvanja, osobe mogu zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku, čak i bez navođenja razloga. Zahtjev za brisanje može se poslati e-poštom na support@softwareking24.com .
Rokovi pohrane podataka o kupcima i računima prema zemljama EU:
Njemačka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe, ali najmanje 10 godina zbog poreznih zahtjeva.
Austrija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 7 godina, ovisno o slučaju i duže.
Francuska
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 3 godine od posljednjeg kontakta ili kupnje.
Italija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina, ovisno o svrsi.
Španija
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 6 godina, često duže ovisno o ugovoru.
Nizozemska
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno, ali obično 7 godina.
Belgija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina, ako je zakonski potrebno.
Švedska
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno, obično ne duže od 7 godina.
Danska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina nakon završetka poslovanja.
Finska
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: 6 godina, ovisno o svrsi.
Poljska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: Maksimalno 6 godina, ako je potrebno.
Irska
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Do 6 godina, ako je porezno potrebno.
Portugal
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina ili duže, ovisno o svrsi korištenja.
Grčka
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 5 godina.
Luksemburg
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina, ovisno o svrsi korištenja.
Rumunija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Bugarska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina nakon završetka poslovanja.
Hrvatska
- Računi: 11 godina
- Podaci o kupcima: Do 11 godina, ovisno o vrsti podataka.
Mađarska
- Računi: 8 godina
- Podaci o kupcima: Obično do 8 godina.
Češka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Do 10 godina.
Slovačka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Slovenija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Estonija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: 7 godina nakon završetka transakcije.
Latvija
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina.
Litvanija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Do 10 godina.
Malta
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: 6 godina.
Kipar
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Do 6 godina.
Ako imate korisnički račun kod nas – bez izvršene narudžbe – možete zatražiti brisanje svih svojih podataka izravno na support@softwareking24.com. Za već izvršene narudžbe, podliježemo EU pravu.
1) Informacije o prikupljanju osobnih podataka i kontakt podacima voditelja obrade
1.1 Zaštita vaših osobnih podataka nam je od najveće važnosti. Drago nam je što posjećujete našu web stranicu i zahvaljujemo vam na interesu. U ovoj izjavi o privatnosti želimo vas obavijestiti kako i koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo tijekom vašeg posjeta našoj web stranici. Osobni podaci uključuju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, kao što su vaše ime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj ili vaša IP adresa. Kako bismo osigurali transparentnost, detaljno objašnjavamo koje podatke obrađujemo, u koje svrhe i u kojem opsegu.
1.2 Voditelj obrade osobnih podataka na ovoj web stranici u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, Rumunija. Pojam „voditelj“ označava fizičku ili pravnu osobu koja samostalno ili zajedno s drugima odlučuje o svrsi i sredstvima obrade osobnih podataka. Ako imate pitanja o zaštiti podataka ili želite ostvariti svoja prava prema GDPR-u, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku. Za to smo postavili odgovarajuće kontaktne mogućnosti koje možete pronaći na kraju ove izjave o privatnosti.
1.3 Naša web stranica koristi SSL ili TLS enkripciju za vašu sigurnost i zaštitu vaših osobnih podataka. To osigurava da je prijenos osobnih podataka i drugih povjerljivih sadržaja, kao što su narudžbe ili upiti, zaštićen. Prepoznajete šifriranu vezu po tome što URL počinje s „https://“ i u adresnoj traci preglednika se prikazuje simbol zaključanog katanca. Ova sigurnosna mjera osigurava da vaši podaci na putu između vašeg uređaja i našeg poslužitelja ne mogu biti presretnuti ili manipulirani od strane trećih osoba.
2) Prikupljanje podataka prilikom posjeta našoj web stranici
Prilikom isključivo informativne upotrebe naše web stranice, tj. kada se ne registrirate ili nam na drugi način ne šaljete podatke, prikupljamo samo one podatke koje vaš preglednik automatski šalje našem poslužitelju. Ovi podaci su tehnički potrebni kako bismo vam prikazali sadržaj web stranice i osigurali funkcionalnost. Ove informacije uključuju između ostalog:
- Web stranicu koju ste posjetili
- Datum i vrijeme pristupa
- Količinu poslanih podataka u bajtovima
- Izvor ili referencu putem koje ste došli na našu stranicu
- Korišteni preglednik i operativni sustav
- Vašu IP adresu (eventualno u anonimiziranom obliku)
Obrada ovih podataka vrši se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a, na temelju našeg opravdanog interesa da osiguramo stabilnost i funkcionalnost naše web stranice i da otklonimo eventualne tehničke smetnje. Ove podatke koristimo za praćenje performansi stranice i eventualno prilagodbe. Dijeljenje podataka s trećim stranama u ovom kontekstu ne događa se. Međutim, ako se pojavi sumnja na nezakonitu upotrebu naše web stranice, zadržavamo pravo naknadnog pregleda server-log datoteka.
3) Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo posjet naše web stranice učinili što ugodnijim. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju i spremaju informacije koje nam omogućuju optimizaciju vašeg korisničkog iskustva i pružanje određenih funkcija. Neki kolačići se brišu nakon zatvaranja vašeg preglednika (tzv. kolačići sesije), dok drugi ostaju duže na vašem uređaju (tzv. trajni kolačići). Trajni kolačići pomažu u prepoznavanju vašeg preglednika prilikom kasnijeg posjeta.
Kolačići koje koristimo pohranjuju i obrađuju između ostalog informacije o vašem ponašanju pri korištenju, vašim preferencijama i vašoj IP adresi. To se događa kako bi se poboljšala korisničko iskustvo naše web stranice, kao i da se naši proizvodi prilagode individualno. Neki kolačići služe za pojednostavljenje procesa naručivanja, na primjer, pohranjivanjem sadržaja virtualne košarice.
Pravna osnova za obradu podataka putem kolačića je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, kada su kolačići potrebni za izvršenje ugovora. Kada koristimo kolačiće koji nisu izravno potrebni za ispunjenje ugovora, oslanjamo se na članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a, naš opravdani interes za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva na web stranici.
Ako ne želite da se kolačići pohranjuju na vašem uređaju, možete to onemogućiti u postavkama vašeg preglednika. Imajte na umu da određene funkcije naše web stranice bez kolačića možda neće biti u potpunosti dostupne.
4) Kontaktiranje
Ako nas kontaktirate, bilo putem e-maila, kontakt obrasca ili na drugi način, prikupljamo osobne podatke. Vrsta prikupljenih podataka ovisi o kontakt obrascu koji koristite i o informacijama koje nam pružate. Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu obrade vašeg upita ili za povezanu komunikaciju.
Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a, naš opravdani interes da odgovorimo na vaše upite. Ako vaš upit ima za cilj sklapanje ugovora, obrada podataka dodatno se temelji na članku 6. stavku 1. točki b) GDPR-a.
Nakon završetka obrade vašeg upita brišemo prikupljene osobne podatke, osim ako ne postoje zakonske obveze čuvanja ili ako se ne moraju ispuniti daljnje ugovorne obveze.
5) Obrada podataka prilikom otvaranja korisničkog računa i za izvršenje ugovora
Ako otvorite korisnički račun kod nas ili izvršite narudžbu, prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za izvršenje ugovora. To uključuje posebno ime, adresu, e-mail adresu i eventualno podatke o plaćanju. Ove podatke koristimo isključivo za izvršenje ugovora i upravljanje vašim korisničkim računom.
Pravna osnova za ovu obradu podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, koji dopušta obradu za ispunjenje ugovora. Možete zatražiti brisanje svog korisničkog računa u bilo kojem trenutku slanjem odgovarajuće poruke. Nakon brisanja vašeg računa, pohranjujemo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza čuvanja.
6) Korištenje vaših podataka za izravni marketing
Ako se prijavite na naš newsletter, koristit ćemo vašu e-mail adresu koju ste naveli kako bismo vam redovito slali informacije o našim proizvodima i ponudama. Za prijavu koristimo tzv. Double-Opt-In postupak: Nakon što unesete svoju e-mail adresu, šaljemo vam e-mail s potvrdom u kojem morate potvrditi svoju prijavu. Tek nakon ove potvrde vaša e-mail adresa bit će uključena u našu distribuciju.
Pravna osnova za obradu vaših podataka je vaša izričita suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a) GDPR-a. Newsletter se možete odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći odgovarajući link na kraju svake e-mail poruke ili nas izravno kontaktirati. Nakon odjave brišemo vašu e-mail adresu iz naše distribucije, osim ako ste pristali na daljnju upotrebu vaših podataka ili smo zakonski obvezani čuvati vaše podatke duže.
7) Obrada podataka za izvršenje narudžbe
U okviru izvršenja vaše narudžbe, proslijedit ćemo vaše osobne podatke trećim stranama ako je to potrebno za ispunjenje ugovora. To može uključivati prosljeđivanje vaše adrese za dostavu angažiranoj dostavnoj službi ili prosljeđivanje podataka o plaćanju našim pružateljima usluga plaćanja.
Surađujemo s sljedećim pružateljima usluga plaćanja:
- SOFORT GmbH: Ako odaberete način plaćanja „SOFORT“, prenijet ćemo vaše podatke o plaćanju pružatelju usluga plaćanja SOFORT, koji obrađuje uplatu u naše ime.
- Skrill Ltd.: Ako odaberete Skrill kao način plaćanja, obrada plaćanja vrši se putem pružatelja usluga plaćanja Skrill, kojemu proslijedimo podatke potrebne za uplatu.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Ako odaberete Stripe kao pružatelja usluga plaćanja, uplatu obrađuje Stripe. Stripe također obrađuje podatke povezane s narudžbom.
- PayPal Holdings, Inc.: Ako odaberete PayPal kao pružatelja usluga plaćanja, uplata će se obraditi putem PayPala. PayPal također obrađuje podatke povezane s narudžbom.
Pravna osnova za ovo prosljeđivanje podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, jer je to potrebno za ispunjenje ugovora.
8) Web analitičke usluge
Koristimo web analitičke usluge kako bismo analizirali ponašanje korisnika na našoj web stranici i poboljšali korištenje naše web stranice. Jedna od takvih usluga je Google Analytics, koji koristi kolačiće za procjenu korištenja web stranice i pomaže nam da našu ponudu bolje prilagodimo potrebama naših korisnika.
Podaci prikupljeni putem Google Analytics-a bit će anonimni, a vaša IP adresa bit će skraćena prije pohrane kako bi se isključila mogućnost identifikacije osoba. Ako ne želite da Google Analytics prikuplja vaše podatke, možete to spriječiti putem dodatka za preglednik ili se usprotiviti u postavkama Google Analytics-a.
Pravna osnova za korištenje Google Analytics-a je vaša suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točka a) GDPR-a. Ovu suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku tako da izvršite Opt-Out ili promijenite postavke kolačića.
8.1 Google (Universal) Analytics
Ova web stranica koristi Google (Universal) Analytics, web analitičku uslugu Google Ireland Limited, koja koristi kolačiće za analizu korištenja web stranice. Informacije prikupljene putem kolačića, kao što je vaša skraćena IP adresa, prenose se Google-u i pohranjuju. IP adresa se anonimizira putem proširenja „_anonymizeIp()“, tako da nije moguća izravna identifikacija osoba. Google obrađuje ove podatke u naše ime kako bi procijenio korištenje web stranice i izradio izvještaje.
Pravna osnova za ovu obradu podataka je naš opravdani interes za statističku analizu ponašanja korisnika (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a). Možete spriječiti pohranu kolačića u postavkama vašeg preglednika ili onemogućiti prikupljanje podataka putem Google Analytics-a pomoću Opt-Out kolačića. Dodatne informacije o Google Analytics-u možete pronaći u pravilniku o privatnosti Google-a: Google zaštita privatnosti.
8.2 Jetpack (bivši WordPress.com-Stats)
Ova web stranica koristi web analitičku uslugu Jetpack od Automattic Inc., koja koristi kolačiće za prikupljanje pseudonimiziranih podataka o posjetiteljima, koji se koriste za statističku analizu i optimizaciju web ponude. Jetpack prikuplja, između ostalog, podatke o IP adresi, koja se odmah pseudonimizira. Podaci se pohranjuju na poslužitelju u SAD-u i certificirani su prema Privacy Shield-u.
Pravna osnova za obradu je naš opravdani interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a. Možete se usprotiviti prikupljanju podataka putem Jetpack-a tako da preuzmete Opt-Out kolačić: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar se koristi za analizu ponašanja korisnika na web stranici. Prikupljaju se, između ostalog, pokreti miša i pomicanja, kao i klikovi, kako bi se izradile toplinske karte i identificirali potencijali za poboljšanje. Hotjar pohranjuje kolačiće kako bi prikupio ove podatke i analizira ih u skladu s zakonskim propisima.
Pravna osnova za obradu podataka također je naš opravdani interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a. Možete onemogućiti praćenje putem Hotjar-a klikom ovdje: Hotjar Opt-Out.
9) Prava ispitanika
Prema GDPR-u imate različita prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup (čl. 15 GDPR-a): Možete u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o osobnim podacima koje obrađujemo, uključujući obradu, trajanje pohrane i primatelje.
- Pravo na ispravak (čl. 16 GDPR-a): Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR-a): Možete zatražiti brisanje svojih podataka, osim ako zakonske obveze čuvanja ili opravdani interesi ne sprječavaju to.
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a): U određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade.
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a): Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti prijenos drugom voditelju obrade.
- Povlačenje suglasnosti (čl. 7. st. 3 GDPR-a): Ako ste dali suglasnost za obradu podataka, možete je povući u bilo kojem trenutku.
- Pravo na pritužbu (čl. 77 GDPR-a)Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se žaliti nadležnom tijelu.
10) Trajanje pohrane osobnih podataka
Trajanje pohrane osobnih podataka ovisi o pravnoj osnovi, svrsi obrade i, ako je primjenjivo, zakonskom roku čuvanja (npr. trgovački i porezni rokovi čuvanja).
Pohrana na temelju pristanka (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne povuče svoj pristanak.
Pohrana prema zakonskim rokovima čuvanja (čl. 6. st. 1. točka b GDPR-a):
Podaci koji se obrađuju u okviru obveza iz pravnih poslova brišu se nakon isteka zakonskih rokova čuvanja, osim ako više nisu potrebni za ispunjenje ili sklapanje ugovora ili ne postoji opravdani interes za daljnjom obradom.
Pohrana na temelju opravdanog interesa (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne iskoristi svoje pravo na prigovor u skladu s čl. 21. st. 1. GDPR-a, osim ako se ne mogu dokazati uvjerljivi razlozi za obradu koji nadmašuju prava i slobode osobe na koju se podaci odnose, ili obrada služi za ostvarivanje, korištenje ili obranu pravnih potraživanja.
Pohrana za izravni marketing (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne iskoristi svoje pravo na prigovor u skladu s čl. 21. st. 2. GDPR-a.
Brisanje kada više nije potrebno:
Osobni podaci brišu se kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni.
Brisanje na zahtjev:
Ako ne postoje zakonski rokovi čuvanja, osobe mogu zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku, čak i bez navođenja razloga. Zahtjev za brisanje može se poslati e-poštom na support@softwareking24.com .
Rokovi pohrane podataka o kupcima i računima prema zemljama EU:
Njemačka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe, ali najmanje 10 godina zbog poreznih zahtjeva.
Austrija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 7 godina, ovisno o slučaju i duže.
Francuska
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 3 godine od posljednjeg kontakta ili kupnje.
Italija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina, ovisno o svrsi.
Španija
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 6 godina, često duže ovisno o ugovoru.
Nizozemska
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno, ali obično 7 godina.
Belgija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina, ako je zakonski potrebno.
Švedska
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno, obično ne duže od 7 godina.
Danska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina nakon završetka poslovanja.
Finska
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: 6 godina, ovisno o svrsi.
Poljska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: Maksimalno 6 godina, ako je potrebno.
Irska
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Do 6 godina, ako je porezno potrebno.
Portugal
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina ili duže, ovisno o svrsi korištenja.
Grčka
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 5 godina.
Luksemburg
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina, ovisno o svrsi korištenja.
Rumunija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Bugarska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina nakon završetka poslovanja.
Hrvatska
- Računi: 11 godina
- Podaci o kupcima: Do 11 godina, ovisno o vrsti podataka.
Mađarska
- Računi: 8 godina
- Podaci o kupcima: Obično do 8 godina.
Češka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Do 10 godina.
Slovačka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Slovenija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Estonija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: 7 godina nakon završetka transakcije.
Latvija
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina.
Litvanija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Do 10 godina.
Malta
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: 6 godina.
Kipar
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Do 6 godina.
Ako imate korisnički račun kod nas – bez izvršene narudžbe – možete zatražiti brisanje svih svojih podataka izravno na support@softwareking24.com. Za već izvršene narudžbe, podliježemo EU pravu.
1) Informacije o prikupljanju osobnih podataka i kontakt podacima voditelja obrade
1.1 Zaštita vaših osobnih podataka nam je od najveće važnosti. Drago nam je što posjećujete našu web stranicu i zahvaljujemo vam na interesu. U ovoj izjavi o privatnosti želimo vas obavijestiti kako i koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo tijekom vašeg posjeta našoj web stranici. Osobni podaci uključuju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, kao što su vaše ime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj ili vaša IP adresa. Kako bismo osigurali transparentnost, detaljno objašnjavamo koje podatke obrađujemo, u koje svrhe i u kojem opsegu.
1.2 Voditelj obrade osobnih podataka na ovoj web stranici u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je EuroClothing SRL, Strada Primaverii 55, 507190 Sanpetru, Brașov, Rumunija. Pojam „voditelj“ označava fizičku ili pravnu osobu koja samostalno ili zajedno s drugima odlučuje o svrsi i sredstvima obrade osobnih podataka. Ako imate pitanja o zaštiti podataka ili želite ostvariti svoja prava prema GDPR-u, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku. Za to smo postavili odgovarajuće kontaktne mogućnosti koje možete pronaći na kraju ove izjave o privatnosti.
1.3 Naša web stranica koristi SSL ili TLS enkripciju za vašu sigurnost i zaštitu vaših osobnih podataka. To osigurava da je prijenos osobnih podataka i drugih povjerljivih sadržaja, kao što su narudžbe ili upiti, zaštićen. Prepoznajete šifriranu vezu po tome što URL počinje s „https://“ i u adresnoj traci preglednika se prikazuje simbol zaključanog katanca. Ova sigurnosna mjera osigurava da vaši podaci na putu između vašeg uređaja i našeg poslužitelja ne mogu biti presretnuti ili manipulirani od strane trećih osoba.
2) Prikupljanje podataka prilikom posjeta našoj web stranici
Prilikom isključivo informativne upotrebe naše web stranice, tj. kada se ne registrirate ili nam na drugi način ne šaljete podatke, prikupljamo samo one podatke koje vaš preglednik automatski šalje našem poslužitelju. Ovi podaci su tehnički potrebni kako bismo vam prikazali sadržaj web stranice i osigurali funkcionalnost. Ove informacije uključuju između ostalog:
- Web stranicu koju ste posjetili
- Datum i vrijeme pristupa
- Količinu poslanih podataka u bajtovima
- Izvor ili referencu putem koje ste došli na našu stranicu
- Korišteni preglednik i operativni sustav
- Vašu IP adresu (eventualno u anonimiziranom obliku)
Obrada ovih podataka vrši se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a, na temelju našeg opravdanog interesa da osiguramo stabilnost i funkcionalnost naše web stranice i da otklonimo eventualne tehničke smetnje. Ove podatke koristimo za praćenje performansi stranice i eventualno prilagodbe. Dijeljenje podataka s trećim stranama u ovom kontekstu ne događa se. Međutim, ako se pojavi sumnja na nezakonitu upotrebu naše web stranice, zadržavamo pravo naknadnog pregleda server-log datoteka.
3) Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo posjet naše web stranice učinili što ugodnijim. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju i spremaju informacije koje nam omogućuju optimizaciju vašeg korisničkog iskustva i pružanje određenih funkcija. Neki kolačići se brišu nakon zatvaranja vašeg preglednika (tzv. kolačići sesije), dok drugi ostaju duže na vašem uređaju (tzv. trajni kolačići). Trajni kolačići pomažu u prepoznavanju vašeg preglednika prilikom kasnijeg posjeta.
Kolačići koje koristimo pohranjuju i obrađuju između ostalog informacije o vašem ponašanju pri korištenju, vašim preferencijama i vašoj IP adresi. To se događa kako bi se poboljšala korisničko iskustvo naše web stranice, kao i da se naši proizvodi prilagode individualno. Neki kolačići služe za pojednostavljenje procesa naručivanja, na primjer, pohranjivanjem sadržaja virtualne košarice.
Pravna osnova za obradu podataka putem kolačića je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, kada su kolačići potrebni za izvršenje ugovora. Kada koristimo kolačiće koji nisu izravno potrebni za ispunjenje ugovora, oslanjamo se na članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a, naš opravdani interes za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva na web stranici.
Ako ne želite da se kolačići pohranjuju na vašem uređaju, možete to onemogućiti u postavkama vašeg preglednika. Imajte na umu da određene funkcije naše web stranice bez kolačića možda neće biti u potpunosti dostupne.
4) Kontaktiranje
Ako nas kontaktirate, bilo putem e-maila, kontakt obrasca ili na drugi način, prikupljamo osobne podatke. Vrsta prikupljenih podataka ovisi o kontakt obrascu koji koristite i o informacijama koje nam pružate. Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu obrade vašeg upita ili za povezanu komunikaciju.
Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a, naš opravdani interes da odgovorimo na vaše upite. Ako vaš upit ima za cilj sklapanje ugovora, obrada podataka dodatno se temelji na članku 6. stavku 1. točki b) GDPR-a.
Nakon završetka obrade vašeg upita brišemo prikupljene osobne podatke, osim ako ne postoje zakonske obveze čuvanja ili ako se ne moraju ispuniti daljnje ugovorne obveze.
5) Obrada podataka prilikom otvaranja korisničkog računa i za izvršenje ugovora
Ako otvorite korisnički račun kod nas ili izvršite narudžbu, prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za izvršenje ugovora. To uključuje posebno ime, adresu, e-mail adresu i eventualno podatke o plaćanju. Ove podatke koristimo isključivo za izvršenje ugovora i upravljanje vašim korisničkim računom.
Pravna osnova za ovu obradu podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, koji dopušta obradu za ispunjenje ugovora. Možete zatražiti brisanje svog korisničkog računa u bilo kojem trenutku slanjem odgovarajuće poruke. Nakon brisanja vašeg računa, pohranjujemo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza čuvanja.
6) Korištenje vaših podataka za izravni marketing
Ako se prijavite na naš newsletter, koristit ćemo vašu e-mail adresu koju ste naveli kako bismo vam redovito slali informacije o našim proizvodima i ponudama. Za prijavu koristimo tzv. Double-Opt-In postupak: Nakon što unesete svoju e-mail adresu, šaljemo vam e-mail s potvrdom u kojem morate potvrditi svoju prijavu. Tek nakon ove potvrde vaša e-mail adresa bit će uključena u našu distribuciju.
Pravna osnova za obradu vaših podataka je vaša izričita suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a) GDPR-a. Newsletter se možete odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći odgovarajući link na kraju svake e-mail poruke ili nas izravno kontaktirati. Nakon odjave brišemo vašu e-mail adresu iz naše distribucije, osim ako ste pristali na daljnju upotrebu vaših podataka ili smo zakonski obvezani čuvati vaše podatke duže.
7) Obrada podataka za izvršenje narudžbe
U okviru izvršenja vaše narudžbe, proslijedit ćemo vaše osobne podatke trećim stranama ako je to potrebno za ispunjenje ugovora. To može uključivati prosljeđivanje vaše adrese za dostavu angažiranoj dostavnoj službi ili prosljeđivanje podataka o plaćanju našim pružateljima usluga plaćanja.
Surađujemo s sljedećim pružateljima usluga plaćanja:
- SOFORT GmbH: Ako odaberete način plaćanja „SOFORT“, prenijet ćemo vaše podatke o plaćanju pružatelju usluga plaćanja SOFORT, koji obrađuje uplatu u naše ime.
- Skrill Ltd.: Ako odaberete Skrill kao način plaćanja, obrada plaćanja vrši se putem pružatelja usluga plaćanja Skrill, kojemu proslijedimo podatke potrebne za uplatu.
- Stripe Payments Europe Ltd.: Ako odaberete Stripe kao pružatelja usluga plaćanja, uplatu obrađuje Stripe. Stripe također obrađuje podatke povezane s narudžbom.
- PayPal Holdings, Inc.: Ako odaberete PayPal kao pružatelja usluga plaćanja, uplata će se obraditi putem PayPala. PayPal također obrađuje podatke povezane s narudžbom.
Pravna osnova za ovo prosljeđivanje podataka je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a, jer je to potrebno za ispunjenje ugovora.
8) Web analitičke usluge
Koristimo web analitičke usluge kako bismo analizirali ponašanje korisnika na našoj web stranici i poboljšali korištenje naše web stranice. Jedna od takvih usluga je Google Analytics, koji koristi kolačiće za procjenu korištenja web stranice i pomaže nam da našu ponudu bolje prilagodimo potrebama naših korisnika.
Podaci prikupljeni putem Google Analytics-a bit će anonimni, a vaša IP adresa bit će skraćena prije pohrane kako bi se isključila mogućnost identifikacije osoba. Ako ne želite da Google Analytics prikuplja vaše podatke, možete to spriječiti putem dodatka za preglednik ili se usprotiviti u postavkama Google Analytics-a.
Pravna osnova za korištenje Google Analytics-a je vaša suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točka a) GDPR-a. Ovu suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku tako da izvršite Opt-Out ili promijenite postavke kolačića.
8.1 Google (Universal) Analytics
Ova web stranica koristi Google (Universal) Analytics, web analitičku uslugu Google Ireland Limited, koja koristi kolačiće za analizu korištenja web stranice. Informacije prikupljene putem kolačića, kao što je vaša skraćena IP adresa, prenose se Google-u i pohranjuju. IP adresa se anonimizira putem proširenja „_anonymizeIp()“, tako da nije moguća izravna identifikacija osoba. Google obrađuje ove podatke u naše ime kako bi procijenio korištenje web stranice i izradio izvještaje.
Pravna osnova za ovu obradu podataka je naš opravdani interes za statističku analizu ponašanja korisnika (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a). Možete spriječiti pohranu kolačića u postavkama vašeg preglednika ili onemogućiti prikupljanje podataka putem Google Analytics-a pomoću Opt-Out kolačića. Dodatne informacije o Google Analytics-u možete pronaći u pravilniku o privatnosti Google-a: Google zaštita privatnosti.
8.2 Jetpack (bivši WordPress.com-Stats)
Ova web stranica koristi web analitičku uslugu Jetpack od Automattic Inc., koja koristi kolačiće za prikupljanje pseudonimiziranih podataka o posjetiteljima, koji se koriste za statističku analizu i optimizaciju web ponude. Jetpack prikuplja, između ostalog, podatke o IP adresi, koja se odmah pseudonimizira. Podaci se pohranjuju na poslužitelju u SAD-u i certificirani su prema Privacy Shield-u.
Pravna osnova za obradu je naš opravdani interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a. Možete se usprotiviti prikupljanju podataka putem Jetpack-a tako da preuzmete Opt-Out kolačić: Opt-Out Jetpack.
8.3 HotJar
Hotjar se koristi za analizu ponašanja korisnika na web stranici. Prikupljaju se, između ostalog, pokreti miša i pomicanja, kao i klikovi, kako bi se izradile toplinske karte i identificirali potencijali za poboljšanje. Hotjar pohranjuje kolačiće kako bi prikupio ove podatke i analizira ih u skladu s zakonskim propisima.
Pravna osnova za obradu podataka također je naš opravdani interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a. Možete onemogućiti praćenje putem Hotjar-a klikom ovdje: Hotjar Opt-Out.
9) Prava ispitanika
Prema GDPR-u imate različita prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup (čl. 15 GDPR-a): Možete u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o osobnim podacima koje obrađujemo, uključujući obradu, trajanje pohrane i primatelje.
- Pravo na ispravak (čl. 16 GDPR-a): Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR-a): Možete zatražiti brisanje svojih podataka, osim ako zakonske obveze čuvanja ili opravdani interesi ne sprječavaju to.
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a): U određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade.
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a): Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti prijenos drugom voditelju obrade.
- Povlačenje suglasnosti (čl. 7. st. 3 GDPR-a): Ako ste dali suglasnost za obradu podataka, možete je povući u bilo kojem trenutku.
- Pravo na pritužbu (čl. 77 GDPR-a)Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se žaliti nadležnom tijelu.
10) Trajanje pohrane osobnih podataka
Trajanje pohrane osobnih podataka ovisi o pravnoj osnovi, svrsi obrade i, ako je primjenjivo, zakonskom roku čuvanja (npr. trgovački i porezni rokovi čuvanja).
Pohrana na temelju pristanka (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne povuče svoj pristanak.
Pohrana prema zakonskim rokovima čuvanja (čl. 6. st. 1. točka b GDPR-a):
Podaci koji se obrađuju u okviru obveza iz pravnih poslova brišu se nakon isteka zakonskih rokova čuvanja, osim ako više nisu potrebni za ispunjenje ili sklapanje ugovora ili ne postoji opravdani interes za daljnjom obradom.
Pohrana na temelju opravdanog interesa (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne iskoristi svoje pravo na prigovor u skladu s čl. 21. st. 1. GDPR-a, osim ako se ne mogu dokazati uvjerljivi razlozi za obradu koji nadmašuju prava i slobode osobe na koju se podaci odnose, ili obrada služi za ostvarivanje, korištenje ili obranu pravnih potraživanja.
Pohrana za izravni marketing (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a):
Podaci se pohranjuju sve dok osoba ne iskoristi svoje pravo na prigovor u skladu s čl. 21. st. 2. GDPR-a.
Brisanje kada više nije potrebno:
Osobni podaci brišu se kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni.
Brisanje na zahtjev:
Ako ne postoje zakonski rokovi čuvanja, osobe mogu zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku, čak i bez navođenja razloga. Zahtjev za brisanje može se poslati e-poštom na support@softwareking24.com .
Rokovi pohrane podataka o kupcima i računima prema zemljama EU:
Njemačka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe, ali najmanje 10 godina zbog poreznih zahtjeva.
Austrija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 7 godina, ovisno o slučaju i duže.
Francuska
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 3 godine od posljednjeg kontakta ili kupnje.
Italija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina, ovisno o svrsi.
Španija
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 6 godina, često duže ovisno o ugovoru.
Nizozemska
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno, ali obično 7 godina.
Belgija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina, ako je zakonski potrebno.
Švedska
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: Onoliko dugo koliko je potrebno, obično ne duže od 7 godina.
Danska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina nakon završetka poslovanja.
Finska
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: 6 godina, ovisno o svrsi.
Poljska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: Maksimalno 6 godina, ako je potrebno.
Irska
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Do 6 godina, ako je porezno potrebno.
Portugal
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina ili duže, ovisno o svrsi korištenja.
Grčka
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 5 godina.
Luksemburg
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: 10 godina, ovisno o svrsi korištenja.
Rumunija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Bugarska
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina nakon završetka poslovanja.
Hrvatska
- Računi: 11 godina
- Podaci o kupcima: Do 11 godina, ovisno o vrsti podataka.
Mađarska
- Računi: 8 godina
- Podaci o kupcima: Obično do 8 godina.
Češka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Do 10 godina.
Slovačka
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Slovenija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Najmanje 10 godina.
Estonija
- Računi: 7 godina
- Podaci o kupcima: 7 godina nakon završetka transakcije.
Latvija
- Računi: 5 godina
- Podaci o kupcima: 5 godina.
Litvanija
- Računi: 10 godina
- Podaci o kupcima: Do 10 godina.
Malta
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: 6 godina.
Kipar
- Računi: 6 godina
- Podaci o kupcima: Do 6 godina.
Ako imate korisnički račun kod nas – bez izvršene narudžbe – možete zatražiti brisanje svih svojih podataka izravno na support@softwareking24.com. Za već izvršene narudžbe, podliježemo EU pravu.
