Terms and Conditions - Terms and conditions generale
Terms and conditions
Table of contents
- 1) Geltungsbereich
- 2) Vertragsschluss
- 3) Right of withdrawal
- 4) Pricee and Paymentsbedingungen
- 5) Liefer- and Shippingbedingungen
- 6) Nutzungsrechte an digitalen Countenten
- 7) Nutzungsrechte an productschlüsseln
- 8) Eigentumsvorbehalt
- 9) Mängelhaftung (Gewährleistung)
- 10) Towendbares Recht
- 11) Alternative Dispute Resolution
1) Geltungsbereich
1.1 Generale Bestimmungen
Diese Generalen Geschäftsbedingungen (tofolgend „Terms and conditions“) of SoftwareKing24 (im Folgenden „Salesr“) gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Salesr and einem Verbraucher oder Unternehmer (tofolgend „Customer“) über den Online-Shop des Salesrs geschlossen werden. Sie regeln die Bedingungen für den Erwerb of physischen Waren, digitalen productsn sowie License keyn.
Abweichende Bedingungen des Customers finden keine Towendung, es sei denn, es wurde outdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Jegliche widersprechende Terms and conditions des Customers werden heremit outdrücklich zurückgewiesen, es sei denn, der Salesr stimmt deren Geltung outdrücklich schriftlich zu.
1.2 Geltung für digitale Countente
Die Bestimmungen dieser Terms and conditions erstrecken sich gleichermaßen auf den Kauf of digitalen Countenten, sofern nicht outdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden. Digitale Countente umfassen unter anderem Software, E-Books, Musikdateien, Video- oder Audioinhalte, die nicht auf physischen Datenträgern bereitgestellt werden, sondern in elektronischer Form übermediumt werden.
Der Salesr gewährt dem Customers ein nicht-exklusives, nicht übertrtermsares Nutzungsrecht an diesen digitalen Countenten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Customer ist nicht berechtigt, die Countente ohne vorherige Zustimmung des Salesrs an Dritte weiterzugeben oder zu vervielfältigen.
1.3 License key and deren Nutzung
Die Terms and conditions gelten gleichermaßen für Verträge über die Bereitstellung of License keyn, die zur Activeierung oder Nutzung of Software required sind. Mit dem Kauf eines License keys erwirbt der Customer lediglich the Recht zur Nutzung der jeweiligen Software im Rahmen der Licensebestimmungen des Manufacturers. Ein Erwerb des geistigen Eigentums oder weitergehender Nutzungsrechte ist outdrücklich outgeschlossen.
Der Salesr übernimmt keine Haftung für die Availability oder Funktionalität der Software, soweit diese of Dritten bereitgestellt wird. Die product description im Online-Shop gibt die wesentlichen Attributes der Software wieder and ist maßgeblich für den Umfang der erworbenen Nutzungsrechte.
1.4 Definition of Verbrauchern and Unternehmern
Ein Verbraucher im Sinne dieser Terms and conditions ist jede natürliche Person, die ein Rightgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer hingegen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rightgeschäfts in Offübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die Unterscheidung zwischen Verbrauchern and Unternehmern ist maßgeblich für bestimmte gesetzliche Schutzvorschriften, insbesondere in Bezug auf the Right of withdrawal and die Gewährleistung. Verbraucher genießen dabei in der Regel einen weitergehenden Schutz durch zwingende gesetzliche Vorschriften.
1.5 Bereitstellung digitaler Countente
Digitale Countente werden dem Customers outschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. Dies kann durch einen Download-Link, eine Email mit den entsprechenden Zugangsdaten oder die Bereitstellung über ein Customer account auf der Site des Salesrs erfolgen.
Die Nutzung digitaler Countente ist an die in diesen Terms and conditions geregelten Bestimmungen sowie an etwaige zusätzliche Licensebedingungen gebanden. Es liegt in der Verantwortung des Customers, sicherzustellen, thes die zur Nutzung requireden technischen Voroutsetzungen erfüllt sind. Der Salesr übernimmt keine Gewähr für die Compatibility mit bestimmten Hard- oder Softwarekonfigurationen des Customers.
2) Vertragsschluss
2.1 Unverbindlichkeit der productdarstellungen
Die im Online-Shop des Salesrs präsentierten products, einschließlich physischer Waren, digitaler Countente and License key, stellen keine verbindlichen Offers dar. Sie dienen vielmehr der Aufforderung an den Customers, ein rechtsverbindliches Kaufangebot abzugeben.
All product descriptionen, Abimageungen and technischen Infoen dienen outschließlich der allgemeinen Info. Irrtümer oder Abweichungen sind möglich, insbesondere wenn der Manufacturer Änderungen an seinen productsn vornimmt. Der Salesr ist bemüht, alle Togaben aktuell zu halten, kann jedoch nicht garantieren, thes sämtliche Infoen zu jedem Zeitpunkt vollständig oder fehlerfrei sind.
2.2 Abgabe eines Sales durch den Customers
Der Customer kann ein Sale zum Kauf der im Online-Shop dargestellten Waren oder digitalen Countente abgeben, indem er den Online-Bestellvorgang durchläuft and auf den abschließenden Bestellbutton klickt.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Steps:
- Selection der gewünschten products and deren Platzierung im virtuellen Cart.
- input der Billings- and Shipping address sowie der gewünschten Paymentsmethode.
- Aboutprüfung der Bestelldaten and etwaige Korrektur of inputfehlern.
- Abschluss der Order durch Betätigung des Bestellbuttons, wodurch ein verbindliches Kaufangebot abgegeben wird.
Mit Submit der Order erkennt der Customer die Geltung dieser Terms and conditions an.
2.3 Tonahme des Sales durch den Salesr
Der Salesr kann the Sale des Customers innerhalb of fünf Werktagen auf folgende Weise annehmen:
- Durch Zusendung einer schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung (z. B. per Email oder Fax). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Confirmation beim Customers.
- Durch Lieferung der bestellten Ware. Maßgeblich ist here der Zeitpunkt des Wareneingangs beim Customers.
- Durch Aufforderung zur Payment to Abgabe der Order, z. B. im Fall of Aboutweisung (Prepayment).
Sollten mehrere dieser Tonahmemöglichkeiten eintreten, kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem eine der genannten Alternativen zuerst erfüllt wird.
Verstreicht die fünftägige Frist ohne Tonahme des Sales durch den Salesr, gilt the Sale als abgelehnt. In diesem Fall ist der Customer nicht mehr an seine Willenserklärung gebanden.
2.4 Besondere Bedingungen für PayPal Express
Bei der Wahl der Paymentsoption „PayPal Express“ erfolgt der Vertragsschluss auf besondere Weise:
- Der Customer wird während des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet, wo er die Payment autorisiert.
- Durch die Confirmation der Payment gibt der Customer gleichzeitig sein Kaufangebot ab.
- Der Salesr nimmt dieses Sale bereits mit der Paymentsautorisierung durch PayPal an.
Hierdurch kommt der Vertrag bereits in dem Moment zustande, in dem der Customer auf den Paymentsbutton klickt and die Transaktion abschließt.
2.5 Speicherung des Vertragstextes
Nach Abschluss der Order wird der Vertragstext vom Salesr gespeichert. Der Customer erhält eine Kopie der Vertragsinformationen, einschließlich der Terms and conditions, per Email oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Sofern der Customer über ein Nutzerkonto im Online-Shop verfügt, kann er seine Orders dort einsehen and verwalten. Eine darüber hinoutgehende Bereitstellung des Vertragstextes erfolgt nicht. Es liegt in der Verantwortung des Customers, die Vertragsdokumente eigenständig zu sichern.
2.6 Erkennung and Korrektur of inputfehlern
Vor der endgültigen Abgabe der Order hat der Customer die Möglichkeit, seine inputn zu überprüfen and zu korrigieren. Dies kann durch die Nutzung der Back-Funktion des Browsers oder durch die direkte Bearbeitung der Bestellfelder erfolgen.
Ein hilfreiches technisches Medium zur besseren Erkennung of inputfehlern ist die Zoom-Funktion des Browsers, die eine Vergrößerung der Visibility ermöglicht. Customers wird empfohlen, vor der Absendung ihrer Order sorgfältig alle Togaben zu kontrollieren.
2.7 Vertragssprache
Der Vertragsschluss erfolgt outschließlich in deutscher, englischer oder rumänischer Language. Dies gilt sowohl für die Bestellabwicklung als auch für sämtliche damit verbandenen Dokumente, Korrespondenzen and rechtlichen Notes.
2.8 Kommunikation and Bestellabwicklung
Die Kommunikation im Rahmen der Bestellabwicklung erfolgt outschließlich per Email. Customers müssen sicherstellen, thes die of ihnen angegebene Email address korrekt ist and sie Messageen des Salesrs empfangen können.
Besonders wichtig ist dies, wenn der Customer Spam-Filter nutzt. Der Salesr übernimmt keine Haftung für fehlende oder verzögerte Deliveryen of Emails, die aufgrand of Spam-Filtern blockiert oder in den Junk-Ordner verschoben wurden.
3) Right of withdrawal (Physical products)
3.1 Cancellation Policy
Verbraucher (§ 13 BGB) haben the Recht, binnen 14 days ohne Togabe of Gründen den mit dem Salesr geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Withdrawal period beginnt:
- Bei Kaufverträgen über Waren: Mit dem Tag, an dem der Customer oder eine of ihm benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz nimmt.
- Bei digitalen productsn oder Downloads: Ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern der Customer nicht outdrücklich auf sein Right of withdrawal verzichtet hat.
- Bei Teillieferungen: Mit Erhalt der letzten Teillieferung einer Order.
3.2 Offübung des Right of withdrawals
Um the Right of withdrawal outzuüben, muss der Customer den Salesr mediums einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Email oder Post) über seinen Entschluss zum Right of withdrawal informieren.
Die Right of withdrawalserklärung sollte folgende Togaben enthalten:
- Name and Toschrift des Customers
- Order ID oder Billingsnummer
- Genaue Title des zurückzugebenden products
- Order Date and des Erhalts der Ware
Zur Trueung der Frist reicht es out, thes der Customer die Message vor Ablauf der 14 days absendet.
Der Right of withdrawal kann an folgende Addresses gesendet werden:
[Name des Salesrs]
[Toschrift]
[Email address]
[Phone Number]
Alternativ kann der Customer auch ein Muster-Right of withdrawalsformular verwenden, the der Salesr zur Verfügung stellt.
3.3 Folgen des Right of withdrawals
Wenn der Customer den Vertrag widerruft, erstattet der Salesr ihm alle Payments, die er erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Exempt zusätzlicher Cost für eine vom Customers gewählte teurere Shipping methods als die Defaultlieferung).
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb of 14 days ab dem Tag, an dem die Right of withdrawalserklärung beim Salesr eingegangen ist. Der Salesr verwendet für die Refand theselbe Paymentsmedium, the der Customer bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hat, es sei denn, es wird outdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Salesr kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Customer den Nachweis erbracht hat, thes er die Ware zurückgesandt hat – je todem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware:
Der Customer hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 days to der Right of withdrawalserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Customer die Ware vor Ablauf der 14 days absendet.
Der Customer trägt die unmediumbaren Cost der Rücksendung, es sei denn, der Salesr hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen.
Der Customer haftet für einen etwaigen Valueverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Review der Beschaffenheit, Attributes and Funktionsweise hinoutgeht.
3.4 Offschluss bzw. vorzeitiges Erremove des Right of withdrawals
Das Right of withdrawal besteht nicht bzw. erlischt in folgenden Fällen:
- Digitale products & Downloads: Wenn der Customer vor Abschluss der Order outdrücklich zugestimmt hat, thes die Bereitstellung der digitalen Countente sofort beginnt and damit sein Right of withdrawal erlischt.
- Versiegelte Waren (z. B. Software, CDs, DVDs), wenn the Siegel to der Lieferung entfernt wurde.
- Custom angefertigte oder personalisierte products, die to Customersspezifikation gefertigt wurden.
- Hygieneartikel oder versiegelte Waren (z. B. Kosmetika, Unterwäsche), wenn die Versiegelung to der Lieferung entfernt wurde.
- Verderbliche Waren oder products mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Food).
3.5 Besondere Notes für digitale products
Bei Verträgen über digitale Countente, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, erlischt the Right of withdrawal, wenn der Customer:
- vor der Order outdrücklich zugestimmt hat, thes die Offführung des Vertrags bereits vor Ablauf der Withdrawal period beginnt (Muss angekreuz werden, bei absenden der Order bei digitalen Countenten),
- and bestätigt hat, thes er dadurch sein Right of withdrawal verliert.
Dazu gehört beispielsweise der Download of Software, E-Books, abrufen des productcodes per Portal (portal.softwareking24.com), zustellung des/der product(s) per Email oder digitalen Medien to Abschluss der Order.
4) Pricee and Paymentsbedingungen
4.1 Pricee and Currencysangaben
All im Online-Shop angegebenen Pricee sind Endpreise and enthalten die gesetzliche Value Added Tax. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Pricee in Euro (EUR).
Zusätzlich zu den product Priceen können Shipping Costs anfallen, die während des Bestellvorgangs separat outgewiesen werden.
Priceänderungen: Der Salesr behält sich the Recht vor, die Pricee jederzeit zu ändern. Maßgeblich für den Customers ist jedoch immer der Price, der zum Zeitpunkt der Order im Online-Shop angezeigt wird.
Bei Sonderangeboten oder Discounten gilt der angegebene Actionspreis nur für einen begrenzten Period oder solange der Vorrat reicht.
4.2 Payment methods
Der Salesr bietet dem Customers verschiedene Paymentsmöglichkeiten an, die während des Bestellvorgangs ersichtlich sind.
Folgende Payment Methods können zur Verfügung stehen:
Aboutweisung (Prepayment) per Banküberweisung
- Nach Abschluss der Order erhält der Customer die Bank account details des Salesrs.
- Die Payment muss innerhalb of 7 days erfolgen.
- Die Order wird erst to Payment received bearbeitet.
PayPal
- Eine Payment per PayPal ist sofort möglich.
- Falls der Customer über kein PayPal-Account verfügt, kann er über PayPal auch per Credit card oder Direct debit zahlen.
Credit card (Visa, Mastercard, American Express)
- Die Belastung der Karte erfolgt sofort mit Abschluss der Order.
Invoice Purchase (nur für registrierte Customers oder Geschäftskanden)
- Die Ware wird vorab geliefert, die Payment erfolgt innerhalb der angegebenen Frist.
- Der Salesr behält sich the Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen.
Nicht alle Payment Methods stehen in jedem Location oder für jede Order zur Verfügung.
4.3 Fälligkeit der Payment & Paymentsverzug
Die Payment des Kaufpreises ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort to Vertragsabschluss fällig.
Bei verspäteter Payment behält sich der Salesr the Recht vor:
- Mahngebühren zu erheben, wenn die Payment nicht innerhalb der gesetzten Frist eingeht.
- Verzugszinsen in Height out of 5 % über dem Basiszinssatz (bei Verbrauchern) bzw. 9 % über dem Basiszinssatz (bei Unternehmen) zu verlangen.
- Countinuee rechtliche Steps einzuleiten oder den Inkassodienst einzuschalten.
Sollte der Customer to mehrmaliger Mahnung nicht zahlen, kann der Salesr zudem vom Vertrag zurücktreten and Schadenersatz fordern.
4.4 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Salesrs.
Falls der Customer die Ware vor vollständiger Payment weiterverkauft oder verarbeitet, tritt er bereits jetzt seine Forderungen gegenüber Dritten an den Salesr ab.
Der Salesr ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zurückzuverlangen, wenn der Customer seinen Paymentsverpflichtungen nicht tokommt.
4.5 Security der Paymentsabwicklung
All Payments erfolgen über sichere and verschlüsselte Verbindungen. Der Salesr setzt moderne Encryptionstechnologien ein, um die Security der Paymentsdaten zu gewährleisten.
Bei Credit cardnzahlungen werden die Daten über eine SSL-gesicherte Verbindung übertragen. Der Salesr speichert selbst keine Paymentsinformationen.
Bei verdächtigen oder ungewöhnlichen Transaktionen behält sich der Salesr the Recht vor, die Order zu überprüfen oder abzulehnen.
5) Liefer- and Shippingbedingungen (Physical products)
5.1 Liefergebiete and Shipping Methods
Der Salesr liefert Waren an Customers in Germany, Offtria and die Switzerland sowie in weitere Länder, sofern dies im Bestellprozess angeboten wird.
Die Lieferung erfolgt über renommierte Shipment provider wie DHL, UPS, Hermes oder DPD. Der Salesr behält sich the Recht vor, den Shipment provider je to Availability and Bestimmungsort zu wählen.
Es besteht auch die Möglichkeit der Selbstabholung am Geschäftssitz des Salesrs, sofern dies im Bestellprozess outgewählt wurde.
5.2 Shipping Costs and Delivery Time
Die Shipping Costs werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt and richten sich to folgenden Faktoren:
- Zielregion (Inland, EU oder internationale Lieferung)
- Weight and Dimensions der Order
- Shipping methods (Default, Express, Nachnahme)
- Art des productss: Digital, Einzelhandelsversion, Boxed-Version
Übliche Shippingzeiten (sofern keine abweichenden Togaben gemacht werden):
- Die Lieferung des/der digitalen products erfolgt direkt to Payment received. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, oder ein/mehrere products im On backorder sein, wird dieser binnen 24-Standen zugestellt.
5.3 Teillieferungen
Falls eine Order out mehreren productsn besteht and nicht alle Article sofort verfügbar sind, kann der Salesr to eigenem Ermessen Teillieferungen vornehmen.
- Ohne zusätzliche Shipping Costs: Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Customers keine zusätzlichen Shipping Costs berechnet.
- Mit separater Calculation: Falls der Customer eine schnellere Lieferung der verfügbaren Article wünscht, können Zusatzkosten anfallen.
Falls eine Teillieferung nicht gewünscht ist, kann der Customer dies im Bestellprozess angeben.
5.4 Transportschäden and Verlust der Sendung
Der Salesr trägt the Transportrisiko bis zur Delivery der Ware. Sollte die Ware beschädigt beim Customers eintreffen, gilt folgendes Vorgehen:
- Offensichtliche Schäden sofort melden: Der Customer sollte Schäden direkt beim Zusteller reklamieren and den Salesr informieren.
- Hiddene Schäden innerhalb of 7 days melden: Falls ein Schaden erst to dem Öffnen der Verpackung entdeckt wird, muss dieser innerhalb of 7 days to Erhalt dem Salesr gemeldet werden.
- Ersatz oder Refand: Der Salesr wird je to Availability Ersatz liefern oder den Kaufbetrag erstatten.
Falls eine Sendung verloren geht, verpflichtet sich der Salesr, eine Nachforschung beim Shipment provider einzuleiten. Sollte the Paket nicht auffindbar sein, erhält der Customer entweder eine Ersatzlieferung oder eine Refand.
5.5 Tonahmeverweigerung and Nichtzustellbarkeit
Falls der Customer die Tonahme der Ware verweigert oder the Paket nicht zugestellt werden kann, kann der Salesr folgende Maßnahmen ergreifen:
- Erneute Delivery auf Cost des Customers
- Stornierung der Order mit Refand abzüglich Shipping Costs and Bearbeitungsgebühren
Sollte der Customer wiederholt Orders nicht annehmen, behält sich der Salesr vor, zukünftige Orders abzulehnen.
5.6 Internationale Lieferungen and Inchesgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Inchesgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen. Diese Cost trägt der Customer.
Der Salesr hat keinen Einfluss auf die Inchesabwicklung and kann keine genauen Togaben zu zusätzlichen Fees machen. Es wird empfohlen, sich vor der Order bei der zuständigen Inchesbehörde zu informieren.
5.7 Lieferbedingungen für digitale products
Digitale products, wie z. B. Software, E-Books, digitale Key (productcodes) oder Online-Coursee, werden grandsätzlich per Email oder über einen Download-Link and/oder unser Portal bereitgestellt. Die Delivery erfolgt in der Regel sofort to Payment received.
Exemptn and Delayen:
- Falls the digitale product vorübergehend nicht verfügbar ist (z. B. aufgrand eines technischen problems oder eines On backorders seitens der Tobieter), wird der Customer darüber informiert.
- In manchen Fällen kann eine interne Review required sein, um Missbrauch oder betrügerische Orders zu verhindern. Diese Review kann bis zu 24 Standen dauern. Der Customer erhält in diesem Period eine Notification über den Status of the order.
- Sollte sich die Lieferung über 24 Standen hinout verzögern, hat der Customer the Recht, den Support zu kontaktieren and eine Stornierung oder alternative Lösung zu beantragen.
Nach erfolgreicher Bereitstellung des digitalen products erhält der Customer eine Confirmations-Email mit den Zugangsdaten, dem License key oder dem Download-Link.
6) Nutzungsrechte an digitalen Countenten
6.1 Der Customer erhält ein nicht exklusives, unbegrenzt gültiges Nutzungsrecht.
Das dem Customers eingeräumte Nutzungsrecht an den digitalen Countenten ist nicht exklusiv. Dies bedeutet, thes der Salesr auch anderen Customers die gleichen Countente zur Verfügung stellen kann, ohne thes der ursprüngliche Käufer ein Recht auf eine bevorzugte Nutzung hat. Das Nutzungsrecht ist zeitlich unbegrenzt, was bedeutet, thes es keinen festgelegten Expiry date gibt. Der Customer kann die Countente dauerhaft nutzen, jedoch unter den Bedingungen, die in diesen Terms and conditions festgelegt sind. Das Recht zur Nutzung umfasst in der Regel die Verwendung der Countente für den eigenen, persönlichen Gebrauch. Sollte der Customer die digitalen Countente in einem geschäftlichen oder kommerziellen Zusammenhang verwenden wollen, so bedarf es einer outdrücklichen Zustimmung des Salesrs, die ggf. mit zusätzlichen Bedingungen oder Cost verbanden sein kann.
6.2 Eine Countinuegabe oder Vervielfältigung außerhalb dieser Terms and conditions ist nicht gestattet.
Die Countinuegabe and Vervielfältigung der digitalen Countente ist strikt untersays, sofern sie nicht outdrücklich durch diese Terms and conditions oder anderweitig schriftlich genehmigt wurde. Dies bedeutet, thes der Customer die erworbenen Countente nicht an Dritte weitergeben darf, sei es gegen Entgelt oder free. Auch the Vervielfältigen der Countente, sei es durch Copy, Uploads, Downloads oder in anderer Form, ist ohne outdrückliche Zustimmung des Salesrs verboten. Ziel dieser Bestimmung ist es, die Rechte des Salesrs an den digitalen Countenten zu wahren and sicherzustellen, thes die Countente nur im vereinbarten Rahmen genutzt werden. Verstöße gegen diese Regelung können zu rechtlichen Konsequenzen führen, einschließlich der möglichen Rückforderung der digitalen Countente and/oder Schadensersatzforderungen.
6.3 Die Nutzungsrechte treten erst to vollständiger Payment in Kraft.
Die Rechte zur Nutzung der digitalen Countente werden dem Customers erst dann gewährt, wenn die vollständige Payment des vereinbarten Pricees für die Countente eingegangen ist. Dies bedeutet, thes der Customer keinen Zugriff auf die Countente hat, solange die Payment nicht vollständig and erfolgreich durchgeführt wurde. Sollte der Customer die Payment nicht fristgerecht leisten, bleibt der Zugang zu den digitalen Countenten bis zur Begleichung des gesamten Amounts gesperrt. Dies ist eine gängige Praxis, die sicherstellt, thes der Salesr für die erbrachte Performance ordnungsgemäß entschädigt wird, bevor die Countente genutzt werden dürfen.
7) Nutzungsrechte an productschlüsseln
7.1 Der productschlüssel ermöglicht die Nutzung der Software im beschriebenen Umfang, stellt aber keine License dar.
Ein productschlüssel ist ein wesentlicher Stockteil der Nutzung of Software, da er den Zugang zu bestimmten Features oder der Software selbst ermöglicht. Der productschlüssel gewährt dem Customers lediglich the Recht, die Software im Rahmen des vereinbarten Umfangs zu nutzen, wie in der product description oder den Terms and conditions dargelegt. Der productschlüssel ist jedoch keine License im rechtlichen Sinne and gibt dem Customers kein exklusives oder unbeschränktes Nutzungsrecht an der Software. Vielmehr handelt es sich um eine technische Maßnahme, die den Zugang zur Software reguliert. Der productschlüssel berechtigt den Customers nur dazu, die Software auf den vorgesehenen Geräten zu verwenden and innerhalb der festgelegten Bedingungen.
7.2 Die Nutzung ist erst to vollständiger Payment gestattet.
Wie bei den digitalen Countenten tritt the Nutzungsrecht des productschlüssels erst in Kraft, wenn die Payment des vollen Kaufpreises für die Software erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies bedeutet, thes der Customer den productschlüssel erst dann verwenden kann, wenn er die entsprechende Payment vollständig geleistet hat. Bei Paymentsverzug oder nicht erfolgter Payment wird der Zugang zur Software gesperrt, and der productschlüssel bleibt unbrauchbar, bis die Payment eingegangen ist. Diese Regelung stellt sicher, thes der Salesr für die Bereitstellung des productschlüssels and der damit verbandenen Software korrekt entlohnt wird.
8) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Salesrs.
Der Eigentumsvorbehalt bedeutet, thes der Salesr bis zur vollständigen Payment des Kaufpreises weiterhin der rechtmäßige Eigentümer der Ware bleibt. Auch wenn der Käufer bereits im Besitz der Ware ist, gehen alle Rechte an der Ware, einschließlich des Eigentumsrechts, erst dann vollständig auf den Käufer über, wenn die gesamte Payment vollständig and ordnungsgemäß erfolgt ist. Diese Regelung schützt den Salesr im Falle eines Paymentsoutfalls, da er in diesem Fall the Recht hat, die Ware zurückzufordern. Der Käufer ist jedoch verpflichtet, die Ware während der Duration des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln and zu sichern. Sollte es zu einer Nichtzahlung kommen, hat der Salesr the Recht, die Ware zurückzunehmen.
9) Mängelhaftung (Gewährleistung)
9.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistungsrechte des Käufers richten sich to den gesetzlichen Bestimmungen. Das bedeutet, thes der Käufer Tospruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung hat, wenn die Ware Mängel aufweist, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren. Der Salesr ist verpflichtet, diese Mängel zu beheben, entweder durch Reparatur oder durch Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware. Falls dies nicht möglich ist, hat der Käufer the Recht auf eine Reduzierung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag. Diese Regelung basiert auf den gesetzlichen Vorschriften, die den Käufer vor mangelhaften Waren schützen.
9.2 Bei gebrauchten Waren ist die Haftung auf one year begrenzt, mit Exemptn für bestimmte Fälle (z. B. arglistige Täuschung oder Bauwerkschäden).
Für gebrauchte Waren gilt eine verkürzte Gewährleistungsfrist of einem Year ab Aboutgabe der Ware. Diese Frist ist eine gängige Praxis, da gebrauchte Waren naturgemäß eine geringere Lebensdauer haben können. In bestimmten Exemptfällen, wie etwa bei arglistiger Täuschung oder bei Schäden, die an Bauwerken oder ähnlichen wertvollen Gütern auftreten, kann die Haftung des Salesrs jedoch länger bestehen. Es wird daof outgegangen, thes der Salesr in solchen Fällen nicht für Mängel verantwortlich gemacht werden kann, wenn diese durch den Käufer selbst oder durch äußere Umstände verursacht wurden.
9.3 Customers sollten offensichtliche Transportschäden beim Zusteller melden, dies hat aber keinen Einfluss auf ihre Rechte.
Im Falle of Transportschäden ist der Käufer verpflichtet, diese dem Zusteller oder dem Lieferunternehmen sofort zu melden. Dies dient sowohl der Schadensvermeidung als auch der ordnungsgemäßen Reklamation. Dennoch hat diese Meldung keinen Einfluss auf die Gewährleistungsrechte des Käufers. Der Käufer bleibt weiterhin berechtigt, die Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu reklamieren, selbst wenn ein Transportschaden vorliegt.
10) Towendbares Recht
Es gilt the Recht der Bandesrepublik Germany. Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Für alle vertraglichen Relationshipen, die unter diesen Terms and conditions fallen, gilt outschließlich deutsches Recht. Diese Regelung bezieht sich auf alle Verträge and Bestimmungen, die zwischen dem Käufer and dem Salesr geschlossen werden. Für Verbraucher bleibt jedoch der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzlandes bestehen. Das bedeutet, thes, falls der Käufer in einem anderen Location ansässig ist, dieses Location nicht schlechtere Schutzrechte für den Käufer bieten darf als die Vorschriften des deutschen Right. In solchen Fällen wird the deutsche Recht nur insoweit angewendet, wie es mit den Schutzvorschriften des Locationes des Käufers vereinbar ist.
11) Alternative Dispute Resolution
11.1 Die EU-Kommission stellt eine Platform zur Online-Dispute Resolution bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Für den Fall, thes es zu einem Streit zwischen dem Salesr and dem Käufer kommt, können beide Parteien die of der EU-Kommission bereitgestellte Platform zur Online-Dispute Resolution nutzen. Diese Platform ermöglicht es, Konflikte außerhalb eines Gerichtsverfahrens zu klären, was zu einer schnelleren and kostengünstigeren Lösung führen kann.
11.2 Der Salesr nimmt nicht an Dispute Resolutionsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Obwohl der Käufer die Möglichkeit hat, eine Verbraucherschlichtungsstelle einzuschalten, nimmt der Salesr an solchen Verfahren nicht teil. Dies bedeutet, thes der Salesr nicht verpflichtet ist, sich in einem solchen Verfahren zu engagieren, and thes eine Lösung des Konflikts gegebenenfalls nur über den Rightweg angestrebt werden kann.
Table of contents
- 1) Geltungsbereich
- 2) Vertragsschluss
- 3) Right of withdrawal
- 4) Pricee and Paymentsbedingungen
- 5) Liefer- and Shippingbedingungen
- 6) Nutzungsrechte an digitalen Countenten
- 7) Nutzungsrechte an productschlüsseln
- 8) Eigentumsvorbehalt
- 9) Mängelhaftung (Gewährleistung)
- 10) Towendbares Recht
- 11) Alternative Dispute Resolution
1) Geltungsbereich
1.1 Generale Bestimmungen
Diese Generalen Geschäftsbedingungen (tofolgend „Terms and conditions“) of SoftwareKing24 (im Folgenden „Salesr“) gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Salesr and einem Verbraucher oder Unternehmer (tofolgend „Customer“) über den Online-Shop des Salesrs geschlossen werden. Sie regeln die Bedingungen für den Erwerb of physischen Waren, digitalen productsn sowie License keyn.
Abweichende Bedingungen des Customers finden keine Towendung, es sei denn, es wurde outdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Jegliche widersprechende Terms and conditions des Customers werden heremit outdrücklich zurückgewiesen, es sei denn, der Salesr stimmt deren Geltung outdrücklich schriftlich zu.
1.2 Geltung für digitale Countente
Die Bestimmungen dieser Terms and conditions erstrecken sich gleichermaßen auf den Kauf of digitalen Countenten, sofern nicht outdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden. Digitale Countente umfassen unter anderem Software, E-Books, Musikdateien, Video- oder Audioinhalte, die nicht auf physischen Datenträgern bereitgestellt werden, sondern in elektronischer Form übermediumt werden.
Der Salesr gewährt dem Customers ein nicht-exklusives, nicht übertrtermsares Nutzungsrecht an diesen digitalen Countenten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Customer ist nicht berechtigt, die Countente ohne vorherige Zustimmung des Salesrs an Dritte weiterzugeben oder zu vervielfältigen.
1.3 License key and deren Nutzung
Die Terms and conditions gelten gleichermaßen für Verträge über die Bereitstellung of License keyn, die zur Activeierung oder Nutzung of Software required sind. Mit dem Kauf eines License keys erwirbt der Customer lediglich the Recht zur Nutzung der jeweiligen Software im Rahmen der Licensebestimmungen des Manufacturers. Ein Erwerb des geistigen Eigentums oder weitergehender Nutzungsrechte ist outdrücklich outgeschlossen.
Der Salesr übernimmt keine Haftung für die Availability oder Funktionalität der Software, soweit diese of Dritten bereitgestellt wird. Die product description im Online-Shop gibt die wesentlichen Attributes der Software wieder and ist maßgeblich für den Umfang der erworbenen Nutzungsrechte.
1.4 Definition of Verbrauchern and Unternehmern
Ein Verbraucher im Sinne dieser Terms and conditions ist jede natürliche Person, die ein Rightgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer hingegen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rightgeschäfts in Offübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die Unterscheidung zwischen Verbrauchern and Unternehmern ist maßgeblich für bestimmte gesetzliche Schutzvorschriften, insbesondere in Bezug auf the Right of withdrawal and die Gewährleistung. Verbraucher genießen dabei in der Regel einen weitergehenden Schutz durch zwingende gesetzliche Vorschriften.
1.5 Bereitstellung digitaler Countente
Digitale Countente werden dem Customers outschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. Dies kann durch einen Download-Link, eine Email mit den entsprechenden Zugangsdaten oder die Bereitstellung über ein Customer account auf der Site des Salesrs erfolgen.
Die Nutzung digitaler Countente ist an die in diesen Terms and conditions geregelten Bestimmungen sowie an etwaige zusätzliche Licensebedingungen gebanden. Es liegt in der Verantwortung des Customers, sicherzustellen, thes die zur Nutzung requireden technischen Voroutsetzungen erfüllt sind. Der Salesr übernimmt keine Gewähr für die Compatibility mit bestimmten Hard- oder Softwarekonfigurationen des Customers.
2) Vertragsschluss
2.1 Unverbindlichkeit der productdarstellungen
Die im Online-Shop des Salesrs präsentierten products, einschließlich physischer Waren, digitaler Countente and License key, stellen keine verbindlichen Offers dar. Sie dienen vielmehr der Aufforderung an den Customers, ein rechtsverbindliches Kaufangebot abzugeben.
All product descriptionen, Abimageungen and technischen Infoen dienen outschließlich der allgemeinen Info. Irrtümer oder Abweichungen sind möglich, insbesondere wenn der Manufacturer Änderungen an seinen productsn vornimmt. Der Salesr ist bemüht, alle Togaben aktuell zu halten, kann jedoch nicht garantieren, thes sämtliche Infoen zu jedem Zeitpunkt vollständig oder fehlerfrei sind.
2.2 Abgabe eines Sales durch den Customers
Der Customer kann ein Sale zum Kauf der im Online-Shop dargestellten Waren oder digitalen Countente abgeben, indem er den Online-Bestellvorgang durchläuft and auf den abschließenden Bestellbutton klickt.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Steps:
- Selection der gewünschten products and deren Platzierung im virtuellen Cart.
- input der Billings- and Shipping address sowie der gewünschten Paymentsmethode.
- Aboutprüfung der Bestelldaten and etwaige Korrektur of inputfehlern.
- Abschluss der Order durch Betätigung des Bestellbuttons, wodurch ein verbindliches Kaufangebot abgegeben wird.
Mit Submit der Order erkennt der Customer die Geltung dieser Terms and conditions an.
2.3 Tonahme des Sales durch den Salesr
Der Salesr kann the Sale des Customers innerhalb of fünf Werktagen auf folgende Weise annehmen:
- Durch Zusendung einer schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung (z. B. per Email oder Fax). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Confirmation beim Customers.
- Durch Lieferung der bestellten Ware. Maßgeblich ist here der Zeitpunkt des Wareneingangs beim Customers.
- Durch Aufforderung zur Payment to Abgabe der Order, z. B. im Fall of Aboutweisung (Prepayment).
Sollten mehrere dieser Tonahmemöglichkeiten eintreten, kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem eine der genannten Alternativen zuerst erfüllt wird.
Verstreicht die fünftägige Frist ohne Tonahme des Sales durch den Salesr, gilt the Sale als abgelehnt. In diesem Fall ist der Customer nicht mehr an seine Willenserklärung gebanden.
2.4 Besondere Bedingungen für PayPal Express
Bei der Wahl der Paymentsoption „PayPal Express“ erfolgt der Vertragsschluss auf besondere Weise:
- Der Customer wird während des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet, wo er die Payment autorisiert.
- Durch die Confirmation der Payment gibt der Customer gleichzeitig sein Kaufangebot ab.
- Der Salesr nimmt dieses Sale bereits mit der Paymentsautorisierung durch PayPal an.
Hierdurch kommt der Vertrag bereits in dem Moment zustande, in dem der Customer auf den Paymentsbutton klickt and die Transaktion abschließt.
2.5 Speicherung des Vertragstextes
Nach Abschluss der Order wird der Vertragstext vom Salesr gespeichert. Der Customer erhält eine Kopie der Vertragsinformationen, einschließlich der Terms and conditions, per Email oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Sofern der Customer über ein Nutzerkonto im Online-Shop verfügt, kann er seine Orders dort einsehen and verwalten. Eine darüber hinoutgehende Bereitstellung des Vertragstextes erfolgt nicht. Es liegt in der Verantwortung des Customers, die Vertragsdokumente eigenständig zu sichern.
2.6 Erkennung and Korrektur of inputfehlern
Vor der endgültigen Abgabe der Order hat der Customer die Möglichkeit, seine inputn zu überprüfen and zu korrigieren. Dies kann durch die Nutzung der Back-Funktion des Browsers oder durch die direkte Bearbeitung der Bestellfelder erfolgen.
Ein hilfreiches technisches Medium zur besseren Erkennung of inputfehlern ist die Zoom-Funktion des Browsers, die eine Vergrößerung der Visibility ermöglicht. Customers wird empfohlen, vor der Absendung ihrer Order sorgfältig alle Togaben zu kontrollieren.
2.7 Vertragssprache
Der Vertragsschluss erfolgt outschließlich in deutscher, englischer oder rumänischer Language. Dies gilt sowohl für die Bestellabwicklung als auch für sämtliche damit verbandenen Dokumente, Korrespondenzen and rechtlichen Notes.
2.8 Kommunikation and Bestellabwicklung
Die Kommunikation im Rahmen der Bestellabwicklung erfolgt outschließlich per Email. Customers müssen sicherstellen, thes die of ihnen angegebene Email address korrekt ist and sie Messageen des Salesrs empfangen können.
Besonders wichtig ist dies, wenn der Customer Spam-Filter nutzt. Der Salesr übernimmt keine Haftung für fehlende oder verzögerte Deliveryen of Emails, die aufgrand of Spam-Filtern blockiert oder in den Junk-Ordner verschoben wurden.
3) Right of withdrawal (Physical products)
3.1 Cancellation Policy
Verbraucher (§ 13 BGB) haben the Recht, binnen 14 days ohne Togabe of Gründen den mit dem Salesr geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Withdrawal period beginnt:
- Bei Kaufverträgen über Waren: Mit dem Tag, an dem der Customer oder eine of ihm benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz nimmt.
- Bei digitalen productsn oder Downloads: Ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern der Customer nicht outdrücklich auf sein Right of withdrawal verzichtet hat.
- Bei Teillieferungen: Mit Erhalt der letzten Teillieferung einer Order.
3.2 Offübung des Right of withdrawals
Um the Right of withdrawal outzuüben, muss der Customer den Salesr mediums einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Email oder Post) über seinen Entschluss zum Right of withdrawal informieren.
Die Right of withdrawalserklärung sollte folgende Togaben enthalten:
- Name and Toschrift des Customers
- Order ID oder Billingsnummer
- Genaue Title des zurückzugebenden products
- Order Date and des Erhalts der Ware
Zur Trueung der Frist reicht es out, thes der Customer die Message vor Ablauf der 14 days absendet.
Der Right of withdrawal kann an folgende Addresses gesendet werden:
[Name des Salesrs]
[Toschrift]
[Email address]
[Phone Number]
Alternativ kann der Customer auch ein Muster-Right of withdrawalsformular verwenden, the der Salesr zur Verfügung stellt.
3.3 Folgen des Right of withdrawals
Wenn der Customer den Vertrag widerruft, erstattet der Salesr ihm alle Payments, die er erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Exempt zusätzlicher Cost für eine vom Customers gewählte teurere Shipping methods als die Defaultlieferung).
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb of 14 days ab dem Tag, an dem die Right of withdrawalserklärung beim Salesr eingegangen ist. Der Salesr verwendet für die Refand theselbe Paymentsmedium, the der Customer bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hat, es sei denn, es wird outdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Salesr kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Customer den Nachweis erbracht hat, thes er die Ware zurückgesandt hat – je todem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware:
Der Customer hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 days to der Right of withdrawalserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Customer die Ware vor Ablauf der 14 days absendet.
Der Customer trägt die unmediumbaren Cost der Rücksendung, es sei denn, der Salesr hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen.
Der Customer haftet für einen etwaigen Valueverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Review der Beschaffenheit, Attributes and Funktionsweise hinoutgeht.
3.4 Offschluss bzw. vorzeitiges Erremove des Right of withdrawals
Das Right of withdrawal besteht nicht bzw. erlischt in folgenden Fällen:
- Digitale products & Downloads: Wenn der Customer vor Abschluss der Order outdrücklich zugestimmt hat, thes die Bereitstellung der digitalen Countente sofort beginnt and damit sein Right of withdrawal erlischt.
- Versiegelte Waren (z. B. Software, CDs, DVDs), wenn the Siegel to der Lieferung entfernt wurde.
- Custom angefertigte oder personalisierte products, die to Customersspezifikation gefertigt wurden.
- Hygieneartikel oder versiegelte Waren (z. B. Kosmetika, Unterwäsche), wenn die Versiegelung to der Lieferung entfernt wurde.
- Verderbliche Waren oder products mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Food).
3.5 Besondere Notes für digitale products
Bei Verträgen über digitale Countente, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, erlischt the Right of withdrawal, wenn der Customer:
- vor der Order outdrücklich zugestimmt hat, thes die Offführung des Vertrags bereits vor Ablauf der Withdrawal period beginnt (Muss angekreuz werden, bei absenden der Order bei digitalen Countenten),
- and bestätigt hat, thes er dadurch sein Right of withdrawal verliert.
Dazu gehört beispielsweise der Download of Software, E-Books, abrufen des productcodes per Portal (portal.softwareking24.com), zustellung des/der product(s) per Email oder digitalen Medien to Abschluss der Order.
4) Pricee and Paymentsbedingungen
4.1 Pricee and Currencysangaben
All im Online-Shop angegebenen Pricee sind Endpreise and enthalten die gesetzliche Value Added Tax. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Pricee in Euro (EUR).
Zusätzlich zu den product Priceen können Shipping Costs anfallen, die während des Bestellvorgangs separat outgewiesen werden.
Priceänderungen: Der Salesr behält sich the Recht vor, die Pricee jederzeit zu ändern. Maßgeblich für den Customers ist jedoch immer der Price, der zum Zeitpunkt der Order im Online-Shop angezeigt wird.
Bei Sonderangeboten oder Discounten gilt der angegebene Actionspreis nur für einen begrenzten Period oder solange der Vorrat reicht.
4.2 Payment methods
Der Salesr bietet dem Customers verschiedene Paymentsmöglichkeiten an, die während des Bestellvorgangs ersichtlich sind.
Folgende Payment Methods können zur Verfügung stehen:
Aboutweisung (Prepayment) per Banküberweisung
- Nach Abschluss der Order erhält der Customer die Bank account details des Salesrs.
- Die Payment muss innerhalb of 7 days erfolgen.
- Die Order wird erst to Payment received bearbeitet.
PayPal
- Eine Payment per PayPal ist sofort möglich.
- Falls der Customer über kein PayPal-Account verfügt, kann er über PayPal auch per Credit card oder Direct debit zahlen.
Credit card (Visa, Mastercard, American Express)
- Die Belastung der Karte erfolgt sofort mit Abschluss der Order.
Invoice Purchase (nur für registrierte Customers oder Geschäftskanden)
- Die Ware wird vorab geliefert, die Payment erfolgt innerhalb der angegebenen Frist.
- Der Salesr behält sich the Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen.
Nicht alle Payment Methods stehen in jedem Location oder für jede Order zur Verfügung.
4.3 Fälligkeit der Payment & Paymentsverzug
Die Payment des Kaufpreises ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort to Vertragsabschluss fällig.
Bei verspäteter Payment behält sich der Salesr the Recht vor:
- Mahngebühren zu erheben, wenn die Payment nicht innerhalb der gesetzten Frist eingeht.
- Verzugszinsen in Height out of 5 % über dem Basiszinssatz (bei Verbrauchern) bzw. 9 % über dem Basiszinssatz (bei Unternehmen) zu verlangen.
- Countinuee rechtliche Steps einzuleiten oder den Inkassodienst einzuschalten.
Sollte der Customer to mehrmaliger Mahnung nicht zahlen, kann der Salesr zudem vom Vertrag zurücktreten and Schadenersatz fordern.
4.4 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Salesrs.
Falls der Customer die Ware vor vollständiger Payment weiterverkauft oder verarbeitet, tritt er bereits jetzt seine Forderungen gegenüber Dritten an den Salesr ab.
Der Salesr ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zurückzuverlangen, wenn der Customer seinen Paymentsverpflichtungen nicht tokommt.
4.5 Security der Paymentsabwicklung
All Payments erfolgen über sichere and verschlüsselte Verbindungen. Der Salesr setzt moderne Encryptionstechnologien ein, um die Security der Paymentsdaten zu gewährleisten.
Bei Credit cardnzahlungen werden die Daten über eine SSL-gesicherte Verbindung übertragen. Der Salesr speichert selbst keine Paymentsinformationen.
Bei verdächtigen oder ungewöhnlichen Transaktionen behält sich der Salesr the Recht vor, die Order zu überprüfen oder abzulehnen.
5) Liefer- and Shippingbedingungen (Physical products)
5.1 Liefergebiete and Shipping Methods
Der Salesr liefert Waren an Customers in Germany, Offtria and die Switzerland sowie in weitere Länder, sofern dies im Bestellprozess angeboten wird.
Die Lieferung erfolgt über renommierte Shipment provider wie DHL, UPS, Hermes oder DPD. Der Salesr behält sich the Recht vor, den Shipment provider je to Availability and Bestimmungsort zu wählen.
Es besteht auch die Möglichkeit der Selbstabholung am Geschäftssitz des Salesrs, sofern dies im Bestellprozess outgewählt wurde.
5.2 Shipping Costs and Delivery Time
Die Shipping Costs werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt and richten sich to folgenden Faktoren:
- Zielregion (Inland, EU oder internationale Lieferung)
- Weight and Dimensions der Order
- Shipping methods (Default, Express, Nachnahme)
Übliche Shippingzeiten (sofern keine abweichenden Togaben gemacht werden):
- Germany: 2-5 Werktage
- EU: 4-10 Werktage
- International: 7-21 Werktage
Expressshipping ist gegen Aufpreis möglich and erfolgt in der Regel innerhalb of 1-2 Werktagen.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (z. B. durch höhere Gewalt, Streiks oder extreme Wetterbedingungen), wird der Customer umgehend informiert.
5.3 Teillieferungen
Falls eine Order out mehreren productsn besteht and nicht alle Article sofort verfügbar sind, kann der Salesr to eigenem Ermessen Teillieferungen vornehmen.
- Ohne zusätzliche Shipping Costs: Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Customers keine zusätzlichen Shipping Costs berechnet.
- Mit separater Calculation: Falls der Customer eine schnellere Lieferung der verfügbaren Article wünscht, können Zusatzkosten anfallen.
Falls eine Teillieferung nicht gewünscht ist, kann der Customer dies im Bestellprozess angeben.
5.4 Transportschäden and Verlust der Sendung
Der Salesr trägt the Transportrisiko bis zur Delivery der Ware. Sollte die Ware beschädigt beim Customers eintreffen, gilt folgendes Vorgehen:
- Offensichtliche Schäden sofort melden: Der Customer sollte Schäden direkt beim Zusteller reklamieren and den Salesr informieren.
- Hiddene Schäden innerhalb of 7 days melden: Falls ein Schaden erst to dem Öffnen der Verpackung entdeckt wird, muss dieser innerhalb of 7 days to Erhalt dem Salesr gemeldet werden.
- Ersatz oder Refand: Der Salesr wird je to Availability Ersatz liefern oder den Kaufbetrag erstatten.
Falls eine Sendung verloren geht, verpflichtet sich der Salesr, eine Nachforschung beim Shipment provider einzuleiten. Sollte the Paket nicht auffindbar sein, erhält der Customer entweder eine Ersatzlieferung oder eine Refand.
5.5 Tonahmeverweigerung and Nichtzustellbarkeit
Falls der Customer die Tonahme der Ware verweigert oder the Paket nicht zugestellt werden kann, kann der Salesr folgende Maßnahmen ergreifen:
- Erneute Delivery auf Cost des Customers
- Stornierung der Order mit Refand abzüglich Shipping Costs and Bearbeitungsgebühren
Sollte der Customer wiederholt Orders nicht annehmen, behält sich der Salesr vor, zukünftige Orders abzulehnen.
5.6 Internationale Lieferungen and Inchesgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Inchesgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen. Diese Cost trägt der Customer.
Der Salesr hat keinen Einfluss auf die Inchesabwicklung and kann keine genauen Togaben zu zusätzlichen Fees machen. Es wird empfohlen, sich vor der Order bei der zuständigen Inchesbehörde zu informieren.
5.7 Lieferbedingungen für digitale products
Digitale products, wie z. B. Software, E-Books, digitale Key (productcodes) oder Online-Coursee, werden grandsätzlich per Email oder über einen Download-Link and/oder unser Portal bereitgestellt. Die Delivery erfolgt in der Regel sofort to Payment received.
Exemptn and Delayen:
- Falls the digitale product vorübergehend nicht verfügbar ist (z. B. aufgrand eines technischen problems oder eines On backorders seitens der Tobieter), wird der Customer darüber informiert.
- In manchen Fällen kann eine interne Review required sein, um Missbrauch oder betrügerische Orders zu verhindern. Diese Review kann bis zu 24 Standen dauern. Der Customer erhält in diesem Period eine Notification über den Status of the order.
- Sollte sich die Lieferung über 24 Standen hinout verzögern, hat der Customer the Recht, den Support zu kontaktieren and eine Stornierung oder alternative Lösung zu beantragen.
Nach erfolgreicher Bereitstellung des digitalen products erhält der Customer eine Confirmations-Email mit den Zugangsdaten, dem License key oder dem Download-Link.
6) Nutzungsrechte an digitalen Countenten
6.1 Der Customer erhält ein nicht exklusives, unbegrenzt gültiges Nutzungsrecht.
Das dem Customers eingeräumte Nutzungsrecht an den digitalen Countenten ist nicht exklusiv. Dies bedeutet, thes der Salesr auch anderen Customers die gleichen Countente zur Verfügung stellen kann, ohne thes der ursprüngliche Käufer ein Recht auf eine bevorzugte Nutzung hat. Das Nutzungsrecht ist zeitlich unbegrenzt, was bedeutet, thes es keinen festgelegten Expiry date gibt. Der Customer kann die Countente dauerhaft nutzen, jedoch unter den Bedingungen, die in diesen Terms and conditions festgelegt sind. Das Recht zur Nutzung umfasst in der Regel die Verwendung der Countente für den eigenen, persönlichen Gebrauch. Sollte der Customer die digitalen Countente in einem geschäftlichen oder kommerziellen Zusammenhang verwenden wollen, so bedarf es einer outdrücklichen Zustimmung des Salesrs, die ggf. mit zusätzlichen Bedingungen oder Cost verbanden sein kann.
6.2 Eine Countinuegabe oder Vervielfältigung außerhalb dieser Terms and conditions ist nicht gestattet.
Die Countinuegabe and Vervielfältigung der digitalen Countente ist strikt untersays, sofern sie nicht outdrücklich durch diese Terms and conditions oder anderweitig schriftlich genehmigt wurde. Dies bedeutet, thes der Customer die erworbenen Countente nicht an Dritte weitergeben darf, sei es gegen Entgelt oder free. Auch the Vervielfältigen der Countente, sei es durch Copy, Uploads, Downloads oder in anderer Form, ist ohne outdrückliche Zustimmung des Salesrs verboten. Ziel dieser Bestimmung ist es, die Rechte des Salesrs an den digitalen Countenten zu wahren and sicherzustellen, thes die Countente nur im vereinbarten Rahmen genutzt werden. Verstöße gegen diese Regelung können zu rechtlichen Konsequenzen führen, einschließlich der möglichen Rückforderung der digitalen Countente and/oder Schadensersatzforderungen.
6.3 Die Nutzungsrechte treten erst to vollständiger Payment in Kraft.
Die Rechte zur Nutzung der digitalen Countente werden dem Customers erst dann gewährt, wenn die vollständige Payment des vereinbarten Pricees für die Countente eingegangen ist. Dies bedeutet, thes der Customer keinen Zugriff auf die Countente hat, solange die Payment nicht vollständig and erfolgreich durchgeführt wurde. Sollte der Customer die Payment nicht fristgerecht leisten, bleibt der Zugang zu den digitalen Countenten bis zur Begleichung des gesamten Amounts gesperrt. Dies ist eine gängige Praxis, die sicherstellt, thes der Salesr für die erbrachte Performance ordnungsgemäß entschädigt wird, bevor die Countente genutzt werden dürfen.
7) Nutzungsrechte an productschlüsseln
7.1 Der productschlüssel ermöglicht die Nutzung der Software im beschriebenen Umfang, stellt aber keine License dar.
Ein productschlüssel ist ein wesentlicher Stockteil der Nutzung of Software, da er den Zugang zu bestimmten Features oder der Software selbst ermöglicht. Der productschlüssel gewährt dem Customers lediglich the Recht, die Software im Rahmen des vereinbarten Umfangs zu nutzen, wie in der product description oder den Terms and conditions dargelegt. Der productschlüssel ist jedoch keine License im rechtlichen Sinne and gibt dem Customers kein exklusives oder unbeschränktes Nutzungsrecht an der Software. Vielmehr handelt es sich um eine technische Maßnahme, die den Zugang zur Software reguliert. Der productschlüssel berechtigt den Customers nur dazu, die Software auf den vorgesehenen Geräten zu verwenden and innerhalb der festgelegten Bedingungen.
7.2 Die Nutzung ist erst to vollständiger Payment gestattet.
Wie bei den digitalen Countenten tritt the Nutzungsrecht des productschlüssels erst in Kraft, wenn die Payment des vollen Kaufpreises für die Software erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies bedeutet, thes der Customer den productschlüssel erst dann verwenden kann, wenn er die entsprechende Payment vollständig geleistet hat. Bei Paymentsverzug oder nicht erfolgter Payment wird der Zugang zur Software gesperrt, and der productschlüssel bleibt unbrauchbar, bis die Payment eingegangen ist. Diese Regelung stellt sicher, thes der Salesr für die Bereitstellung des productschlüssels and der damit verbandenen Software korrekt entlohnt wird.
8) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Salesrs.
Der Eigentumsvorbehalt bedeutet, thes der Salesr bis zur vollständigen Payment des Kaufpreises weiterhin der rechtmäßige Eigentümer der Ware bleibt. Auch wenn der Käufer bereits im Besitz der Ware ist, gehen alle Rechte an der Ware, einschließlich des Eigentumsrechts, erst dann vollständig auf den Käufer über, wenn die gesamte Payment vollständig and ordnungsgemäß erfolgt ist. Diese Regelung schützt den Salesr im Falle eines Paymentsoutfalls, da er in diesem Fall the Recht hat, die Ware zurückzufordern. Der Käufer ist jedoch verpflichtet, die Ware während der Duration des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln and zu sichern. Sollte es zu einer Nichtzahlung kommen, hat der Salesr the Recht, die Ware zurückzunehmen.
9) Mängelhaftung (Gewährleistung)
9.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistungsrechte des Käufers richten sich to den gesetzlichen Bestimmungen. Das bedeutet, thes der Käufer Tospruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung hat, wenn die Ware Mängel aufweist, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren. Der Salesr ist verpflichtet, diese Mängel zu beheben, entweder durch Reparatur oder durch Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware. Falls dies nicht möglich ist, hat der Käufer the Recht auf eine Reduzierung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag. Diese Regelung basiert auf den gesetzlichen Vorschriften, die den Käufer vor mangelhaften Waren schützen.
9.2 Bei gebrauchten Waren ist die Haftung auf one year begrenzt, mit Exemptn für bestimmte Fälle (z. B. arglistige Täuschung oder Bauwerkschäden).
Für gebrauchte Waren gilt eine verkürzte Gewährleistungsfrist of einem Year ab Aboutgabe der Ware. Diese Frist ist eine gängige Praxis, da gebrauchte Waren naturgemäß eine geringere Lebensdauer haben können. In bestimmten Exemptfällen, wie etwa bei arglistiger Täuschung oder bei Schäden, die an Bauwerken oder ähnlichen wertvollen Gütern auftreten, kann die Haftung des Salesrs jedoch länger bestehen. Es wird daof outgegangen, thes der Salesr in solchen Fällen nicht für Mängel verantwortlich gemacht werden kann, wenn diese durch den Käufer selbst oder durch äußere Umstände verursacht wurden.
9.3 Customers sollten offensichtliche Transportschäden beim Zusteller melden, dies hat aber keinen Einfluss auf ihre Rechte.
Im Falle of Transportschäden ist der Käufer verpflichtet, diese dem Zusteller oder dem Lieferunternehmen sofort zu melden. Dies dient sowohl der Schadensvermeidung als auch der ordnungsgemäßen Reklamation. Dennoch hat diese Meldung keinen Einfluss auf die Gewährleistungsrechte des Käufers. Der Käufer bleibt weiterhin berechtigt, die Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu reklamieren, selbst wenn ein Transportschaden vorliegt.
10) Towendbares Recht
Es gilt the Recht der Bandesrepublik Germany. Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Für alle vertraglichen Relationshipen, die unter diesen Terms and conditions fallen, gilt outschließlich deutsches Recht. Diese Regelung bezieht sich auf alle Verträge and Bestimmungen, die zwischen dem Käufer and dem Salesr geschlossen werden. Für Verbraucher bleibt jedoch der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzlandes bestehen. Das bedeutet, thes, falls der Käufer in einem anderen Location ansässig ist, dieses Location nicht schlechtere Schutzrechte für den Käufer bieten darf als die Vorschriften des deutschen Right. In solchen Fällen wird the deutsche Recht nur insoweit angewendet, wie es mit den Schutzvorschriften des Locationes des Käufers vereinbar ist.
11) Alternative Dispute Resolution
11.1 Die EU-Kommission stellt eine Platform zur Online-Dispute Resolution bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Für den Fall, thes es zu einem Streit zwischen dem Salesr and dem Käufer kommt, können beide Parteien die of der EU-Kommission bereitgestellte Platform zur Online-Dispute Resolution nutzen. Diese Platform ermöglicht es, Konflikte außerhalb eines Gerichtsverfahrens zu klären, was zu einer schnelleren and kostengünstigeren Lösung führen kann.
11.2 Der Salesr nimmt nicht an Dispute Resolutionsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Obwohl der Käufer die Möglichkeit hat, eine Verbraucherschlichtungsstelle einzuschalten, nimmt der Salesr an solchen Verfahren nicht teil. Dies bedeutet, thes der Salesr nicht verpflichtet ist, sich in einem solchen Verfahren zu engagieren, and thes eine Lösung des Konflikts gegebenenfalls nur über den Rightweg angestrebt werden kann.
Table of contents
- 1) Geltungsbereich
- 2) Vertragsschluss
- 3) Right of withdrawal
- 4) Pricee and Paymentsbedingungen
- 5) Liefer- and Shippingbedingungen
- 6) Nutzungsrechte an digitalen Countenten
- 7) Nutzungsrechte an productschlüsseln
- 8) Eigentumsvorbehalt
- 9) Mängelhaftung (Gewährleistung)
- 10) Towendbares Recht
- 11) Alternative Dispute Resolution
1) Geltungsbereich
1.1 Generale Bestimmungen
Diese Generalen Geschäftsbedingungen (tofolgend „Terms and conditions“) of SoftwareKing24 (im Folgenden „Salesr“) gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Salesr and einem Verbraucher oder Unternehmer (tofolgend „Customer“) über den Online-Shop des Salesrs geschlossen werden. Sie regeln die Bedingungen für den Erwerb of physischen Waren, digitalen productsn sowie License keyn.
Abweichende Bedingungen des Customers finden keine Towendung, es sei denn, es wurde outdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Jegliche widersprechende Terms and conditions des Customers werden heremit outdrücklich zurückgewiesen, es sei denn, der Salesr stimmt deren Geltung outdrücklich schriftlich zu.
1.2 Geltung für digitale Countente
Die Bestimmungen dieser Terms and conditions erstrecken sich gleichermaßen auf den Kauf of digitalen Countenten, sofern nicht outdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden. Digitale Countente umfassen unter anderem Software, E-Books, Musikdateien, Video- oder Audioinhalte, die nicht auf physischen Datenträgern bereitgestellt werden, sondern in elektronischer Form übermediumt werden.
Der Salesr gewährt dem Customers ein nicht-exklusives, nicht übertrtermsares Nutzungsrecht an diesen digitalen Countenten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Customer ist nicht berechtigt, die Countente ohne vorherige Zustimmung des Salesrs an Dritte weiterzugeben oder zu vervielfältigen.
1.3 License key and deren Nutzung
Die Terms and conditions gelten gleichermaßen für Verträge über die Bereitstellung of License keyn, die zur Activeierung oder Nutzung of Software required sind. Mit dem Kauf eines License keys erwirbt der Customer lediglich the Recht zur Nutzung der jeweiligen Software im Rahmen der Licensebestimmungen des Manufacturers. Ein Erwerb des geistigen Eigentums oder weitergehender Nutzungsrechte ist outdrücklich outgeschlossen.
Der Salesr übernimmt keine Haftung für die Availability oder Funktionalität der Software, soweit diese of Dritten bereitgestellt wird. Die product description im Online-Shop gibt die wesentlichen Attributes der Software wieder and ist maßgeblich für den Umfang der erworbenen Nutzungsrechte.
1.4 Definition of Verbrauchern and Unternehmern
Ein Verbraucher im Sinne dieser Terms and conditions ist jede natürliche Person, die ein Rightgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer hingegen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rightgeschäfts in Offübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die Unterscheidung zwischen Verbrauchern and Unternehmern ist maßgeblich für bestimmte gesetzliche Schutzvorschriften, insbesondere in Bezug auf the Right of withdrawal and die Gewährleistung. Verbraucher genießen dabei in der Regel einen weitergehenden Schutz durch zwingende gesetzliche Vorschriften.
1.5 Bereitstellung digitaler Countente
Digitale Countente werden dem Customers outschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. Dies kann durch einen Download-Link, eine Email mit den entsprechenden Zugangsdaten oder die Bereitstellung über ein Customer account auf der Site des Salesrs erfolgen.
Die Nutzung digitaler Countente ist an die in diesen Terms and conditions geregelten Bestimmungen sowie an etwaige zusätzliche Licensebedingungen gebanden. Es liegt in der Verantwortung des Customers, sicherzustellen, thes die zur Nutzung requireden technischen Voroutsetzungen erfüllt sind. Der Salesr übernimmt keine Gewähr für die Compatibility mit bestimmten Hard- oder Softwarekonfigurationen des Customers.
2) Vertragsschluss
2.1 Unverbindlichkeit der productdarstellungen
Die im Online-Shop des Salesrs präsentierten products, einschließlich physischer Waren, digitaler Countente and License key, stellen keine verbindlichen Offers dar. Sie dienen vielmehr der Aufforderung an den Customers, ein rechtsverbindliches Kaufangebot abzugeben.
All product descriptionen, Abimageungen and technischen Infoen dienen outschließlich der allgemeinen Info. Irrtümer oder Abweichungen sind möglich, insbesondere wenn der Manufacturer Änderungen an seinen productsn vornimmt. Der Salesr ist bemüht, alle Togaben aktuell zu halten, kann jedoch nicht garantieren, thes sämtliche Infoen zu jedem Zeitpunkt vollständig oder fehlerfrei sind.
2.2 Abgabe eines Sales durch den Customers
Der Customer kann ein Sale zum Kauf der im Online-Shop dargestellten Waren oder digitalen Countente abgeben, indem er den Online-Bestellvorgang durchläuft and auf den abschließenden Bestellbutton klickt.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Steps:
- Selection der gewünschten products and deren Platzierung im virtuellen Cart.
- input der Billings- and Shipping address sowie der gewünschten Paymentsmethode.
- Aboutprüfung der Bestelldaten and etwaige Korrektur of inputfehlern.
- Abschluss der Order durch Betätigung des Bestellbuttons, wodurch ein verbindliches Kaufangebot abgegeben wird.
Mit Submit der Order erkennt der Customer die Geltung dieser Terms and conditions an.
2.3 Tonahme des Sales durch den Salesr
Der Salesr kann the Sale des Customers innerhalb of fünf Werktagen auf folgende Weise annehmen:
- Durch Zusendung einer schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung (z. B. per Email oder Fax). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Confirmation beim Customers.
- Durch Lieferung der bestellten Ware. Maßgeblich ist here der Zeitpunkt des Wareneingangs beim Customers.
- Durch Aufforderung zur Payment to Abgabe der Order, z. B. im Fall of Aboutweisung (Prepayment).
Sollten mehrere dieser Tonahmemöglichkeiten eintreten, kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem eine der genannten Alternativen zuerst erfüllt wird.
Verstreicht die fünftägige Frist ohne Tonahme des Sales durch den Salesr, gilt the Sale als abgelehnt. In diesem Fall ist der Customer nicht mehr an seine Willenserklärung gebanden.
2.4 Besondere Bedingungen für PayPal Express
Bei der Wahl der Paymentsoption „PayPal Express“ erfolgt der Vertragsschluss auf besondere Weise:
- Der Customer wird während des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet, wo er die Payment autorisiert.
- Durch die Confirmation der Payment gibt der Customer gleichzeitig sein Kaufangebot ab.
- Der Salesr nimmt dieses Sale bereits mit der Paymentsautorisierung durch PayPal an.
Hierdurch kommt der Vertrag bereits in dem Moment zustande, in dem der Customer auf den Paymentsbutton klickt and die Transaktion abschließt.
2.5 Speicherung des Vertragstextes
Nach Abschluss der Order wird der Vertragstext vom Salesr gespeichert. Der Customer erhält eine Kopie der Vertragsinformationen, einschließlich der Terms and conditions, per Email oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Sofern der Customer über ein Nutzerkonto im Online-Shop verfügt, kann er seine Orders dort einsehen and verwalten. Eine darüber hinoutgehende Bereitstellung des Vertragstextes erfolgt nicht. Es liegt in der Verantwortung des Customers, die Vertragsdokumente eigenständig zu sichern.
2.6 Erkennung and Korrektur of inputfehlern
Vor der endgültigen Abgabe der Order hat der Customer die Möglichkeit, seine inputn zu überprüfen and zu korrigieren. Dies kann durch die Nutzung der Back-Funktion des Browsers oder durch die direkte Bearbeitung der Bestellfelder erfolgen.
Ein hilfreiches technisches Medium zur besseren Erkennung of inputfehlern ist die Zoom-Funktion des Browsers, die eine Vergrößerung der Visibility ermöglicht. Customers wird empfohlen, vor der Absendung ihrer Order sorgfältig alle Togaben zu kontrollieren.
2.7 Vertragssprache
Der Vertragsschluss erfolgt outschließlich in deutscher, englischer oder rumänischer Language. Dies gilt sowohl für die Bestellabwicklung als auch für sämtliche damit verbandenen Dokumente, Korrespondenzen and rechtlichen Notes.
2.8 Kommunikation and Bestellabwicklung
Die Kommunikation im Rahmen der Bestellabwicklung erfolgt outschließlich per Email. Customers müssen sicherstellen, thes die of ihnen angegebene Email address korrekt ist and sie Messageen des Salesrs empfangen können.
Besonders wichtig ist dies, wenn der Customer Spam-Filter nutzt. Der Salesr übernimmt keine Haftung für fehlende oder verzögerte Deliveryen of Emails, die aufgrand of Spam-Filtern blockiert oder in den Junk-Ordner verschoben wurden.
3) Right of withdrawal (Physical products)
3.1 Cancellation Policy
Verbraucher (§ 13 BGB) haben the Recht, binnen 14 days ohne Togabe of Gründen den mit dem Salesr geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Withdrawal period beginnt:
- Bei Kaufverträgen über Waren: Mit dem Tag, an dem der Customer oder eine of ihm benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz nimmt.
- Bei digitalen productsn oder Downloads: Ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern der Customer nicht outdrücklich auf sein Right of withdrawal verzichtet hat.
- Bei Teillieferungen: Mit Erhalt der letzten Teillieferung einer Order.
3.2 Offübung des Right of withdrawals
Um the Right of withdrawal outzuüben, muss der Customer den Salesr mediums einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Email oder Post) über seinen Entschluss zum Right of withdrawal informieren.
Die Right of withdrawalserklärung sollte folgende Togaben enthalten:
- Name and Toschrift des Customers
- Order ID oder Billingsnummer
- Genaue Title des zurückzugebenden products
- Order Date and des Erhalts der Ware
Zur Trueung der Frist reicht es out, thes der Customer die Message vor Ablauf der 14 days absendet.
Der Right of withdrawal kann an folgende Addresses gesendet werden:
[Name des Salesrs]
[Toschrift]
[Email address]
[Phone Number]
Alternativ kann der Customer auch ein Muster-Right of withdrawalsformular verwenden, the der Salesr zur Verfügung stellt.
3.3 Folgen des Right of withdrawals
Wenn der Customer den Vertrag widerruft, erstattet der Salesr ihm alle Payments, die er erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Exempt zusätzlicher Cost für eine vom Customers gewählte teurere Shipping methods als die Defaultlieferung).
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb of 14 days ab dem Tag, an dem die Right of withdrawalserklärung beim Salesr eingegangen ist. Der Salesr verwendet für die Refand theselbe Paymentsmedium, the der Customer bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hat, es sei denn, es wird outdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Salesr kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Customer den Nachweis erbracht hat, thes er die Ware zurückgesandt hat – je todem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware:
Der Customer hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 days to der Right of withdrawalserklärung zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Customer die Ware vor Ablauf der 14 days absendet.
Der Customer trägt die unmediumbaren Cost der Rücksendung, es sei denn, der Salesr hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen.
Der Customer haftet für einen etwaigen Valueverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Review der Beschaffenheit, Attributes and Funktionsweise hinoutgeht.
3.4 Offschluss bzw. vorzeitiges Erremove des Right of withdrawals
Das Right of withdrawal besteht nicht bzw. erlischt in folgenden Fällen:
- Digitale products & Downloads: Wenn der Customer vor Abschluss der Order outdrücklich zugestimmt hat, thes die Bereitstellung der digitalen Countente sofort beginnt and damit sein Right of withdrawal erlischt.
- Versiegelte Waren (z. B. Software, CDs, DVDs), wenn the Siegel to der Lieferung entfernt wurde.
- Custom angefertigte oder personalisierte products, die to Customersspezifikation gefertigt wurden.
- Hygieneartikel oder versiegelte Waren (z. B. Kosmetika, Unterwäsche), wenn die Versiegelung to der Lieferung entfernt wurde.
- Verderbliche Waren oder products mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Food).
3.5 Besondere Notes für digitale products
Bei Verträgen über digitale Countente, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, erlischt the Right of withdrawal, wenn der Customer:
- vor der Order outdrücklich zugestimmt hat, thes die Offführung des Vertrags bereits vor Ablauf der Withdrawal period beginnt (Muss angekreuz werden, bei absenden der Order bei digitalen Countenten),
- and bestätigt hat, thes er dadurch sein Right of withdrawal verliert.
Dazu gehört beispielsweise der Download of Software, E-Books, abrufen des productcodes per Portal (portal.softwareking24.com), zustellung des/der product(s) per Email oder digitalen Medien to Abschluss der Order.
4) Pricee and Paymentsbedingungen
4.1 Pricee and Currencysangaben
All im Online-Shop angegebenen Pricee sind Endpreise and enthalten die gesetzliche Value Added Tax. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Pricee in Euro (EUR).
Zusätzlich zu den product Priceen können Shipping Costs anfallen, die während des Bestellvorgangs separat outgewiesen werden.
Priceänderungen: Der Salesr behält sich the Recht vor, die Pricee jederzeit zu ändern. Maßgeblich für den Customers ist jedoch immer der Price, der zum Zeitpunkt der Order im Online-Shop angezeigt wird.
Bei Sonderangeboten oder Discounten gilt der angegebene Actionspreis nur für einen begrenzten Period oder solange der Vorrat reicht.
4.2 Payment methods
Der Salesr bietet dem Customers verschiedene Paymentsmöglichkeiten an, die während des Bestellvorgangs ersichtlich sind.
Folgende Payment Methods können zur Verfügung stehen:
Aboutweisung (Prepayment) per Banküberweisung
- Nach Abschluss der Order erhält der Customer die Bank account details des Salesrs.
- Die Payment muss innerhalb of 7 days erfolgen.
- Die Order wird erst to Payment received bearbeitet.
PayPal
- Eine Payment per PayPal ist sofort möglich.
- Falls der Customer über kein PayPal-Account verfügt, kann er über PayPal auch per Credit card oder Direct debit zahlen.
Credit card (Visa, Mastercard, American Express)
- Die Belastung der Karte erfolgt sofort mit Abschluss der Order.
Invoice Purchase (nur für registrierte Customers oder Geschäftskanden)
- Die Ware wird vorab geliefert, die Payment erfolgt innerhalb der angegebenen Frist.
- Der Salesr behält sich the Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen.
Nicht alle Payment Methods stehen in jedem Location oder für jede Order zur Verfügung.
4.3 Fälligkeit der Payment & Paymentsverzug
Die Payment des Kaufpreises ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort to Vertragsabschluss fällig.
Bei verspäteter Payment behält sich der Salesr the Recht vor:
- Mahngebühren zu erheben, wenn die Payment nicht innerhalb der gesetzten Frist eingeht.
- Verzugszinsen in Height out of 5 % über dem Basiszinssatz (bei Verbrauchern) bzw. 9 % über dem Basiszinssatz (bei Unternehmen) zu verlangen.
- Countinuee rechtliche Steps einzuleiten oder den Inkassodienst einzuschalten.
Sollte der Customer to mehrmaliger Mahnung nicht zahlen, kann der Salesr zudem vom Vertrag zurücktreten and Schadenersatz fordern.
4.4 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Salesrs.
Falls der Customer die Ware vor vollständiger Payment weiterverkauft oder verarbeitet, tritt er bereits jetzt seine Forderungen gegenüber Dritten an den Salesr ab.
Der Salesr ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zurückzuverlangen, wenn der Customer seinen Paymentsverpflichtungen nicht tokommt.
4.5 Security der Paymentsabwicklung
All Payments erfolgen über sichere and verschlüsselte Verbindungen. Der Salesr setzt moderne Encryptionstechnologien ein, um die Security der Paymentsdaten zu gewährleisten.
Bei Credit cardnzahlungen werden die Daten über eine SSL-gesicherte Verbindung übertragen. Der Salesr speichert selbst keine Paymentsinformationen.
Bei verdächtigen oder ungewöhnlichen Transaktionen behält sich der Salesr the Recht vor, die Order zu überprüfen oder abzulehnen.
5) Liefer- and Shippingbedingungen (Physical products)
5.1 Liefergebiete and Shipping Methods
Der Salesr liefert Waren an Customers in Germany, Offtria and die Switzerland sowie in weitere Länder, sofern dies im Bestellprozess angeboten wird.
Die Lieferung erfolgt über renommierte Shipment provider wie DHL, UPS, Hermes oder DPD. Der Salesr behält sich the Recht vor, den Shipment provider je to Availability and Bestimmungsort zu wählen.
Es besteht auch die Möglichkeit der Selbstabholung am Geschäftssitz des Salesrs, sofern dies im Bestellprozess outgewählt wurde.
5.2 Shipping Costs and Delivery Time
Die Shipping Costs werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt and richten sich to folgenden Faktoren:
- Zielregion (Inland, EU oder internationale Lieferung)
- Weight and Dimensions der Order
- Shipping methods (Default, Express, Nachnahme)
Übliche Shippingzeiten (sofern keine abweichenden Togaben gemacht werden):
- Germany: 2-5 Werktage
- EU: 4-10 Werktage
- International: 7-21 Werktage
Expressshipping ist gegen Aufpreis möglich and erfolgt in der Regel innerhalb of 1-2 Werktagen.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (z. B. durch höhere Gewalt, Streiks oder extreme Wetterbedingungen), wird der Customer umgehend informiert.
5.3 Teillieferungen
Falls eine Order out mehreren productsn besteht and nicht alle Article sofort verfügbar sind, kann der Salesr to eigenem Ermessen Teillieferungen vornehmen.
- Ohne zusätzliche Shipping Costs: Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Customers keine zusätzlichen Shipping Costs berechnet.
- Mit separater Calculation: Falls der Customer eine schnellere Lieferung der verfügbaren Article wünscht, können Zusatzkosten anfallen.
Falls eine Teillieferung nicht gewünscht ist, kann der Customer dies im Bestellprozess angeben.
5.4 Transportschäden and Verlust der Sendung
Der Salesr trägt the Transportrisiko bis zur Delivery der Ware. Sollte die Ware beschädigt beim Customers eintreffen, gilt folgendes Vorgehen:
- Offensichtliche Schäden sofort melden: Der Customer sollte Schäden direkt beim Zusteller reklamieren and den Salesr informieren.
- Hiddene Schäden innerhalb of 7 days melden: Falls ein Schaden erst to dem Öffnen der Verpackung entdeckt wird, muss dieser innerhalb of 7 days to Erhalt dem Salesr gemeldet werden.
- Ersatz oder Refand: Der Salesr wird je to Availability Ersatz liefern oder den Kaufbetrag erstatten.
Falls eine Sendung verloren geht, verpflichtet sich der Salesr, eine Nachforschung beim Shipment provider einzuleiten. Sollte the Paket nicht auffindbar sein, erhält der Customer entweder eine Ersatzlieferung oder eine Refand.
5.5 Tonahmeverweigerung and Nichtzustellbarkeit
Falls der Customer die Tonahme der Ware verweigert oder the Paket nicht zugestellt werden kann, kann der Salesr folgende Maßnahmen ergreifen:
- Erneute Delivery auf Cost des Customers
- Stornierung der Order mit Refand abzüglich Shipping Costs and Bearbeitungsgebühren
Sollte der Customer wiederholt Orders nicht annehmen, behält sich der Salesr vor, zukünftige Orders abzulehnen.
5.6 Internationale Lieferungen and Inchesgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Inchesgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen. Diese Cost trägt der Customer.
Der Salesr hat keinen Einfluss auf die Inchesabwicklung and kann keine genauen Togaben zu zusätzlichen Fees machen. Es wird empfohlen, sich vor der Order bei der zuständigen Inchesbehörde zu informieren.
5.7 Lieferbedingungen für digitale products
Digitale products, wie z. B. Software, E-Books, digitale Key (productcodes) oder Online-Coursee, werden grandsätzlich per Email oder über einen Download-Link and/oder unser Portal bereitgestellt. Die Delivery erfolgt in der Regel sofort to Payment received.
Exemptn and Delayen:
- Falls the digitale product vorübergehend nicht verfügbar ist (z. B. aufgrand eines technischen problems oder eines On backorders seitens der Tobieter), wird der Customer darüber informiert.
- In manchen Fällen kann eine interne Review required sein, um Missbrauch oder betrügerische Orders zu verhindern. Diese Review kann bis zu 24 Standen dauern. Der Customer erhält in diesem Period eine Notification über den Status of the order.
- Sollte sich die Lieferung über 24 Standen hinout verzögern, hat der Customer the Recht, den Support zu kontaktieren and eine Stornierung oder alternative Lösung zu beantragen.
Nach erfolgreicher Bereitstellung des digitalen products erhält der Customer eine Confirmations-Email mit den Zugangsdaten, dem License key oder dem Download-Link.
6) Nutzungsrechte an digitalen Countenten
6.1 Der Customer erhält ein nicht exklusives, unbegrenzt gültiges Nutzungsrecht.
Das dem Customers eingeräumte Nutzungsrecht an den digitalen Countenten ist nicht exklusiv. Dies bedeutet, thes der Salesr auch anderen Customers die gleichen Countente zur Verfügung stellen kann, ohne thes der ursprüngliche Käufer ein Recht auf eine bevorzugte Nutzung hat. Das Nutzungsrecht ist zeitlich unbegrenzt, was bedeutet, thes es keinen festgelegten Expiry date gibt. Der Customer kann die Countente dauerhaft nutzen, jedoch unter den Bedingungen, die in diesen Terms and conditions festgelegt sind. Das Recht zur Nutzung umfasst in der Regel die Verwendung der Countente für den eigenen, persönlichen Gebrauch. Sollte der Customer die digitalen Countente in einem geschäftlichen oder kommerziellen Zusammenhang verwenden wollen, so bedarf es einer outdrücklichen Zustimmung des Salesrs, die ggf. mit zusätzlichen Bedingungen oder Cost verbanden sein kann.
6.2 Eine Countinuegabe oder Vervielfältigung außerhalb dieser Terms and conditions ist nicht gestattet.
Die Countinuegabe and Vervielfältigung der digitalen Countente ist strikt untersays, sofern sie nicht outdrücklich durch diese Terms and conditions oder anderweitig schriftlich genehmigt wurde. Dies bedeutet, thes der Customer die erworbenen Countente nicht an Dritte weitergeben darf, sei es gegen Entgelt oder free. Auch the Vervielfältigen der Countente, sei es durch Copy, Uploads, Downloads oder in anderer Form, ist ohne outdrückliche Zustimmung des Salesrs verboten. Ziel dieser Bestimmung ist es, die Rechte des Salesrs an den digitalen Countenten zu wahren and sicherzustellen, thes die Countente nur im vereinbarten Rahmen genutzt werden. Verstöße gegen diese Regelung können zu rechtlichen Konsequenzen führen, einschließlich der möglichen Rückforderung der digitalen Countente and/oder Schadensersatzforderungen.
6.3 Die Nutzungsrechte treten erst to vollständiger Payment in Kraft.
Die Rechte zur Nutzung der digitalen Countente werden dem Customers erst dann gewährt, wenn die vollständige Payment des vereinbarten Pricees für die Countente eingegangen ist. Dies bedeutet, thes der Customer keinen Zugriff auf die Countente hat, solange die Payment nicht vollständig and erfolgreich durchgeführt wurde. Sollte der Customer die Payment nicht fristgerecht leisten, bleibt der Zugang zu den digitalen Countenten bis zur Begleichung des gesamten Amounts gesperrt. Dies ist eine gängige Praxis, die sicherstellt, thes der Salesr für die erbrachte Performance ordnungsgemäß entschädigt wird, bevor die Countente genutzt werden dürfen.
7) Nutzungsrechte an productschlüsseln
7.1 Der productschlüssel ermöglicht die Nutzung der Software im beschriebenen Umfang, stellt aber keine License dar.
Ein productschlüssel ist ein wesentlicher Stockteil der Nutzung of Software, da er den Zugang zu bestimmten Features oder der Software selbst ermöglicht. Der productschlüssel gewährt dem Customers lediglich the Recht, die Software im Rahmen des vereinbarten Umfangs zu nutzen, wie in der product description oder den Terms and conditions dargelegt. Der productschlüssel ist jedoch keine License im rechtlichen Sinne and gibt dem Customers kein exklusives oder unbeschränktes Nutzungsrecht an der Software. Vielmehr handelt es sich um eine technische Maßnahme, die den Zugang zur Software reguliert. Der productschlüssel berechtigt den Customers nur dazu, die Software auf den vorgesehenen Geräten zu verwenden and innerhalb der festgelegten Bedingungen.
7.2 Die Nutzung ist erst to vollständiger Payment gestattet.
Wie bei den digitalen Countenten tritt the Nutzungsrecht des productschlüssels erst in Kraft, wenn die Payment des vollen Kaufpreises für die Software erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies bedeutet, thes der Customer den productschlüssel erst dann verwenden kann, wenn er die entsprechende Payment vollständig geleistet hat. Bei Paymentsverzug oder nicht erfolgter Payment wird der Zugang zur Software gesperrt, and der productschlüssel bleibt unbrauchbar, bis die Payment eingegangen ist. Diese Regelung stellt sicher, thes der Salesr für die Bereitstellung des productschlüssels and der damit verbandenen Software korrekt entlohnt wird.
8) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Salesrs.
Der Eigentumsvorbehalt bedeutet, thes der Salesr bis zur vollständigen Payment des Kaufpreises weiterhin der rechtmäßige Eigentümer der Ware bleibt. Auch wenn der Käufer bereits im Besitz der Ware ist, gehen alle Rechte an der Ware, einschließlich des Eigentumsrechts, erst dann vollständig auf den Käufer über, wenn die gesamte Payment vollständig and ordnungsgemäß erfolgt ist. Diese Regelung schützt den Salesr im Falle eines Paymentsoutfalls, da er in diesem Fall the Recht hat, die Ware zurückzufordern. Der Käufer ist jedoch verpflichtet, die Ware während der Duration des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln and zu sichern. Sollte es zu einer Nichtzahlung kommen, hat der Salesr the Recht, die Ware zurückzunehmen.
9) Mängelhaftung (Gewährleistung)
9.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistungsrechte des Käufers richten sich to den gesetzlichen Bestimmungen. Das bedeutet, thes der Käufer Tospruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung hat, wenn die Ware Mängel aufweist, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren. Der Salesr ist verpflichtet, diese Mängel zu beheben, entweder durch Reparatur oder durch Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware. Falls dies nicht möglich ist, hat der Käufer the Recht auf eine Reduzierung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag. Diese Regelung basiert auf den gesetzlichen Vorschriften, die den Käufer vor mangelhaften Waren schützen.
9.2 Bei gebrauchten Waren ist die Haftung auf one year begrenzt, mit Exemptn für bestimmte Fälle (z. B. arglistige Täuschung oder Bauwerkschäden).
Für gebrauchte Waren gilt eine verkürzte Gewährleistungsfrist of einem Year ab Aboutgabe der Ware. Diese Frist ist eine gängige Praxis, da gebrauchte Waren naturgemäß eine geringere Lebensdauer haben können. In bestimmten Exemptfällen, wie etwa bei arglistiger Täuschung oder bei Schäden, die an Bauwerken oder ähnlichen wertvollen Gütern auftreten, kann die Haftung des Salesrs jedoch länger bestehen. Es wird daof outgegangen, thes der Salesr in solchen Fällen nicht für Mängel verantwortlich gemacht werden kann, wenn diese durch den Käufer selbst oder durch äußere Umstände verursacht wurden.
9.3 Customers sollten offensichtliche Transportschäden beim Zusteller melden, dies hat aber keinen Einfluss auf ihre Rechte.
Im Falle of Transportschäden ist der Käufer verpflichtet, diese dem Zusteller oder dem Lieferunternehmen sofort zu melden. Dies dient sowohl der Schadensvermeidung als auch der ordnungsgemäßen Reklamation. Dennoch hat diese Meldung keinen Einfluss auf die Gewährleistungsrechte des Käufers. Der Käufer bleibt weiterhin berechtigt, die Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu reklamieren, selbst wenn ein Transportschaden vorliegt.
10) Towendbares Recht
Es gilt the Recht der Bandesrepublik Germany. Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Für alle vertraglichen Relationshipen, die unter diesen Terms and conditions fallen, gilt outschließlich deutsches Recht. Diese Regelung bezieht sich auf alle Verträge and Bestimmungen, die zwischen dem Käufer and dem Salesr geschlossen werden. Für Verbraucher bleibt jedoch der Schutz zwingender Vorschriften ihres Wohnsitzlandes bestehen. Das bedeutet, thes, falls der Käufer in einem anderen Location ansässig ist, dieses Location nicht schlechtere Schutzrechte für den Käufer bieten darf als die Vorschriften des deutschen Right. In solchen Fällen wird the deutsche Recht nur insoweit angewendet, wie es mit den Schutzvorschriften des Locationes des Käufers vereinbar ist.
11) Alternative Dispute Resolution
11.1 Die EU-Kommission stellt eine Platform zur Online-Dispute Resolution bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Für den Fall, thes es zu einem Streit zwischen dem Salesr and dem Käufer kommt, können beide Parteien die of der EU-Kommission bereitgestellte Platform zur Online-Dispute Resolution nutzen. Diese Platform ermöglicht es, Konflikte außerhalb eines Gerichtsverfahrens zu klären, was zu einer schnelleren and kostengünstigeren Lösung führen kann.
11.2 Der Salesr nimmt nicht an Dispute Resolutionsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Obwohl der Käufer die Möglichkeit hat, eine Verbraucherschlichtungsstelle einzuschalten, nimmt der Salesr an solchen Verfahren nicht teil. Dies bedeutet, thes der Salesr nicht verpflichtet ist, sich in einem solchen Verfahren zu engagieren, and thes eine Lösung des Konflikts gegebenenfalls nur über den Rightweg angestrebt werden kann.
