Splošni pogoji poslovanja

Kazalo vsebine

• 1) Območje veljavnosti
• 2) Sklenitev pogodbe
• 3) Pravica do odstopa
• 4) Cene in plačilni pogoji
• 5) Pogoji dostave in pošiljanja
• 6) Pravice do uporabe digitalnih vsebin
• 7) Pravice do uporabe licenčnih ključev
• 8) Zadržanje lastništva
• 9) Odgovornost za napake (garancija)
• 10) Uporabno pravo
• 11) Alternativno reševanje sporov

1) Območje veljavnosti

1.1 Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „SPP“) podjetja SoftwareKing24 (v nadaljevanju „prodajalec“) veljajo za vse pogodbe, sklenjene med prodajalcem in potrošnikom ali podjetnikom (v nadaljevanju „kupec“) preko spletne trgovine prodajalca. Urejajo pogoje za nakup fizičnih blaga, digitalnih izdelkov ter licenčnih ključev.

Odstopajoči pogoji kupca ne veljajo, razen če je bilo izrecno dogovorjeno pisno drugače. Vse nasprotujoče si SPP kupca se s tem izrecno zavračajo, razen če prodajalec izrecno pisno soglaša z njihovo veljavnostjo.

1.2 Veljavnost za digitalne vsebine

Določila teh SPP se enako nanašajo na nakup digitalnih vsebin, razen če niso izrecno dogovorjena odstopajoča pravila. Digitalne vsebine vključujejo med drugim programsko opremo, e-knjige, glasbene datoteke, video- ali avdio vsebine, ki niso na fizičnih nosilcih, temveč se prenašajo v elektronski obliki.

Prodajalec kupcu podeljuje neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe teh digitalnih vsebin, razen če ni dogovorjeno drugače. Kupec ni upravičen, da vsebine brez predhodnega soglasja prodajalca posreduje tretjim osebam ali jih pomnoži.

1.3 Licenčni ključi in njihova uporaba

SPP se enako nanašajo na pogodbe o zagotavljanju licenčnih ključev, ki so potrebni za aktivacijo ali uporabo programske opreme. Z nakupom licenčnega ključa kupec pridobi le pravico do uporabe ustrezne programske opreme v okviru licenčnih pogojev proizvajalca. Pridobitev intelektualne lastnine ali širših pravic do uporabe je izrecno izključena.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za razpoložljivost ali funkcionalnost programske opreme, kolikor jo zagotavljajo tretje osebe. Opis izdelka v spletni trgovini odraža bistvene lastnosti programske opreme in je odločilen za obseg pridobljenih pravic do uporabe.

1.4 Opredelitev potrošnikov in podjetnikov

Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravno dejanje za namene, ki niso povezani z njeno poklicno ali samostojno dejavnostjo. Podjetnik pa je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobno osebno podjetje, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje poklicne ali samostojne dejavnosti.

Ločitev med potrošniki in podjetniki je odločilna za določene zakonske zaščitne določbe, zlasti glede pravice do odstopa in garancije. Potrošniki običajno uživajo širšo zaščito zaradi obveznih zakonskih določb.

1.5 Zagotavljanje digitalnih vsebin

Digitalne vsebine se kupcu zagotavljajo izključno v elektronski obliki. To se lahko izvede preko povezave za prenos, e-pošte z ustreznimi dostopnimi podatki ali preko zagotavljanja preko uporabniškega računa na spletni strani prodajalca.

Uporaba digitalnih vsebin je vezana na določila, urejena v teh SPP, ter na morebitne dodatne licenčne pogoje. Odgovornost kupca je, da zagotovi, da so izpolnjene tehnične zahteve za uporabo. Prodajalec ne prevzema garancije za združljivost z določenimi strojno ali programsko opremo kupca.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Neobvezujočnost predstavitev izdelkov

Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini prodajalca, vključno s fizičnimi blagi, digitalnimi vsebinami in licenčnimi ključi, ne predstavljajo zavezujočih ponudb. Temveč služijo kot povabilo kupcu, da poda pravno zavezujočo ponudbo za nakup.

Vse opise izdelkov, slike in tehnične informacije so namenjene izključno splošni informaciji. Napake ali odstopanja so možna, zlasti če proizvajalec spremeni svoje izdelke. Prodajalec si prizadeva, da bi vse informacije ohranjal ažurne, vendar ne more jamčiti, da so vse informacije v vsakem trenutku popolne ali brez napak.

2.2 Oddaja ponudbe s strani kupca

Kupec lahko odda ponudbo za nakup blaga ali digitalnih vsebin, predstavljenih v spletni trgovini, tako, da opravi postopek spletnega naročila in klikne na končni gumb za naročilo.

Postopek naročila vključuje naslednje korake:

1. Izbira želenih izdelkov in njihova postavitev v virtualni nakupovalni voziček.
2. Vnos naslovov za račun in dostavo ter želenega načina plačila.
3. Preverjanje podatkov naročila in morebitna korekcija napak pri vnosu.
4. Zaključek naročila s pritiskom na gumb za naročilo, s čimer se odda zavezujoča ponudba za nakup.

S pošiljanjem naročila kupec priznava veljavnost teh SPP.

2.3 Sprejem ponudbe s strani prodajalca

Prodajalec lahko sprejme ponudbo kupca v petih delovnih dneh na naslednje načine:

• Z oddajo pisne ali elektronske potrditve naročila (npr. po e-pošti ali faksu). Pomemben je trenutek, ko potrditve dosežejo kupca.
• Z dobavo naročenega blaga. Pomemben je tukaj trenutek, ko blago prispe k kupcu.
• Z zahtevo za plačilo po oddaji naročila, npr. v primeru predplačila.

Če pride do več teh možnosti sprejema, pogodba nastane v trenutku, ko je ena od navedenih alternativ prvič izpolnjena.

Če petdnevni rok mine brez sprejema ponudbe s strani prodajalca, se ponudba šteje za zavrnjeno. V tem primeru kupec ni več vezan na svojo voljo.

2.4 Posebni pogoji za PayPal Express

Pri izbiri plačilne možnosti „PayPal Express“ se pogodba sklene na poseben način:

• Kupec se med postopkom naročanja neposredno preusmeri na PayPal, kjer avtenticira plačilo.
• S potrditvijo plačila kupec hkrati odda svojo ponudbo za nakup.
• Prodajalec to ponudbo sprejme že s potrditvijo plačila s strani PayPal.

S tem pogodba nastane že v trenutku, ko kupec klikne na gumb za plačilo in zaključi transakcijo.

2.5 Shranjevanje besedila pogodbe

Po zaključku naročila prodajalec shrani besedilo pogodbe. Kupec prejme kopijo pogodbenih informacij, vključno s splošnimi pogoji, po e-pošti ali na drugem trajnem nosilcu podatkov.

Če kupec ima uporabniški račun v spletni trgovini, lahko tam pregleda in upravlja svoja naročila. Dodatna dostava besedila pogodbe ne bo izvedena. Odgovornost kupca je, da pogodbeno dokumentacijo samostojno shrani.

2.6 Prepoznavanje in popravilo napak pri vnosu

Pred končno oddajo naročila ima kupec možnost, da pregleda in popravi svoje vnose. To lahko stori z uporabo funkcije nazaj v brskalniku ali z neposredno obdelavo naročilnih polj.

Koristno tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je funkcija povečave brskalnika, ki omogoča povečavo prikaza. Kupcem se priporoča, da pred oddajo naročila skrbno preverijo vse podatke.

2.7 Jezik pogodbe

Pogodba se sklene izključno v nemškem, angleškem ali romunskem jeziku. To velja tako za obdelavo naročil kot za vse povezane dokumente, korespondence in pravne informacije.

2.8 Komunikacija in obdelava naročil

Komunikacija v okviru obdelave naročil poteka izključno po e-pošti. Kupci morajo zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki so ga navedli, pravilen in da lahko prejemajo sporočila prodajalca.

To je še posebej pomembno, če kupec uporablja filtre za neželeno pošto. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za manjkajoče ali zamujene dostave e-pošt, ki so bile blokirane ali premaknjene v mapo z neželeno pošto zaradi filtrov za neželeno pošto.

3) Pravica do odstopa (fizični izdelki)

3.1 Obvestilo o pravici do odstopa

Potrošniki (§ 13 BGB) imajo pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razlogov odstopijo od pogodbe, sklenjene s prodajalcem.

Rok za odstop začne teči:

• Pri nakupnih pogodbah o blagu: Z dnem, ko kupec ali oseba, ki jo je imenoval (ne dostavljalec), prevzame blago.
• Pri digitalnih izdelkih ali prenosih: Od trenutka sklenitve pogodbe, razen če kupec izrecno odstopi od svoje pravice do odstopa.
• Pri delnih dobavah: Z prejemom zadnje delne dobave naročila.

3.2 Uporaba pravice do odstopa

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti ali pošti) o svoji odločitvi za odstop.

Izjava o odstopu naj vsebuje naslednje podatke:

• Ime in naslov kupca
• Številka naročila ali številka računa
• Natančna oznaka izdelka, ki ga je treba vrniti
• Datum naročila in prejetja blaga

Za spoštovanje roka zadostuje, da kupec sporočilo pošlje pred potekom 14 dni.

Odstop lahko pošljete na naslednji naslov:

[Ime prodajalca]
[Naslov]
[E-naslov]
[Telefonska številka]

Alternativno lahko kupec uporabi vzorec obrazca za odstop , ki ga prodajalec zagotovi.

3.3 Posledice odstopa

Če kupec odstopi od pogodbe, mu prodajalec vrne vse plačila, ki jih je prejel, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov za dražjo dostavno metodo, ki jo je izbral kupec, kot je standardna dostava).

Vračilo se izvede v 14 dneh od dne, ko je izjava o odstopu prispela k prodajalcu. Prodajalec za vračilo uporabi isto plačilno sredstvo, ki ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Prodajalec lahko zavrne vračilo, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler kupec ne predloži dokaza, da je blago vrnil – odvisno od tega, kateri od teh dveh dogodkov se zgodi prej.

Vrnitev blaga:
Kupec mora blago nemudoma, najpozneje pa v 14 dni po izjavi o odstopu vrniti. Rok je spoštovan, če kupec blago pošlje pred potekom 14 dni.

Kupec nosi takojšnje stroške vračila, razen če se je prodajalec strinjal, da jih prevzame.

Kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki presega preizkus narave, lastnosti in delovanja.

3.4 Izključitev oziroma predčasno prenehanje pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne obstaja oz. preneha v naslednjih primerih: Digitalni izdelki in prenosi

• : Če je kupec pred zaključkom naročila izrecno soglašal, da se zagotavljanje digitalnih vsebin začne takoj in s tem preneha njegova pravica do odstopa.Zapečateni izdelki (npr. programska oprema, CD-ji, DVD-ji), če je pečat odstranjen po dostavi.
• Individualno izdelani ali personalizirani izdelki
• , ki so bili izdelani po specifikacijah kupca.Higienski izdelki ali zapečateni izdelki (npr. kozmetika, spodnje perilo), če je pečat odstranjen po dostavi.
• Pokvarljivi izdelki ali izdelki s kratko življenjsko dobo
• (npr. živila). 3.5 Posebna obvestila za digitalne izdelke

Pri pogodbah o

digitalnih vsebinah, ki niso dostavljene na fizičnem nosilcu, temveč so dostavljene digitalno digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, preneha pravica do odstopa, če kupec:

• pred naročilom izrecno soglaša, da se izvajanje pogodbe začne pred potekom roka za odstop (mora biti označeno, ob oddaji naročila za digitalne vsebine),
• in potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa.

To vključuje na primer prenos programske opreme, e-knjig, pridobitev produkcijske kode prek portala (portal.softwareking24.com), dostavo izdelka/izdelkov po e-pošti ali digitalnih medijih po zaključku naročila.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Cene in navedbe valut

Vse cene, navedene v spletni trgovini, so končne cene in vključujejo zakonsko predpisan davek na dodano vrednost. Razen če ni drugače navedeno, so cene v evrih (EUR).

Poleg cen izdelkov lahko Stroški pošiljanja nastanejo dodatni stroški, ki so med postopkom naročanja posebej navedeni.

Spremembe cen: Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen kadarkoli. Za kupca je vedno odločilna cena, ki je prikazana ob času naročila v spletni trgovini.

Pri posebnih ponudbah ali popustih velja navedena akcijska cena le za omejen čas ali do razprodaje zalog.

4.2 Načini plačila

Prodajalec kupcu ponuja različne možnosti plačila, ki so vidne med postopkom naročanja.

Na voljo so lahko naslednje vrste plačil:

1. Predplačilo preko bančnega nakazila

   • Po zaključku naročila kupec prejme bančne podatke prodajalca.
   • Plačilo mora biti opravljeno v roku 7 dni .
   • Naročilo bo obdelano šele po prejemu plačila.

2. PayPal

   • Plačilo preko PayPala je takoj mogoče.
   • Če kupec nima PayPal računa, lahko preko PayPala plača tudi s kreditno kartico ali s trajnikom.

3. Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)

   • Obremenitev kartice se izvede takoj ob zaključku naročila.
   •  

4. Nakup na račun (samo za registrirane kupce ali poslovne stranke)

   • Blago se dostavi vnaprej, plačilo pa se izvede v okviru navedenega roka.
   • Prodajalec si pridržuje pravico do izvedbe preverjanja kreditne sposobnosti.

Ne vse vrste plačil so na voljo v vsaki državi ali za vsako naročilo.

4.3 Zapadlost plačila in zamuda pri plačilu

Plačilo kupnine je, razen če ni drugače dogovorjeno, takoj po sklenitvi pogodbe zapadlo.

Pri zamudi pri plačilu si prodajalec pridržuje pravico:

• Zaračunati stroške opomina če plačilo ne prispe v določenem roku.
• Zahtevati zamudne obresti v višini 5 % nad osnovno obrestno mero (pri potrošnikih) oziroma 9 % nad osnovno obrestno mero (pri podjetjih).
• Uvesti nadaljnje pravne ukrepe ali vključiti službo za izterjavo.

Če kupec po večkratnem opominu ne plača, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in zahteva odškodnino.

4.4 Zadržanje lastništva

Dobavljena blaga ostane do popolnega plačila lastnina prodajalca.

Če kupec blago proda ali predela pred popolnim plačilom, že sedaj prenese svoje terjatve do tretjih oseb na prodajalca.

Prodajalec je upravičen, da zahteva vrnitev blaga, ki je predmet zadržanja lastništva, če kupec ne izpolnjuje svojih plačilnih obveznosti.

4.5 Varnost obdelave plačil

Vsa plačila potekajo preko varnih in šifriranih povezav. Prodajalec uporablja sodobne šifrirne tehnologije za zagotovitev varnosti plačilnih podatkov.

Pri plačilih s kreditno kartico se podatki prenašajo preko SSL-varne povezave . Prodajalec sam ne shranjuje plačilnih informacij.

Pri sumljivih ali nenavadnih transakcijah si prodajalec pridržuje pravico, da preveri ali zavrne naročilo.

5) Pogoji dostave in pošiljanja (Fizični izdelki)

5.1 Območja dostave in načini pošiljanja

Prodajalec dostavlja blago kupcem v Nemčiji, Avstriji in Švici ter v druge države, če je to ponujeno v postopku naročanja.

Dostava poteka preko uglednih dostavnih služb kot so DHL, UPS, Hermes ali DPD. Prodajalec si pridržuje pravico, da izbere dostavno službo glede na razpoložljivost in destinacijo.

Obstaja tudi možnost osebnega prevzema na sedežu prodajalca, če je to izbrano v postopku naročanja.

5.2 Stroški pošiljanja in dobavni roki

Stroški pošiljanja se med postopkom naročanja transparentno prikažejo in so odvisni od naslednjih dejavnikov:

• Ciljna regija (Domača, EU ali mednarodna dostava)
• Teža in velikost naročila
• Način dostave (Standard, Ekspres, Plačilo po povzetju)
• Vrsta izdelka: Digitalni, Maloprodajna različica, Škatlasta različica

Običajni dobavni roki (razen če niso navedene drugačne informacije):

• Dostava digitalnih izdelkov se izvede takoj po prejemu plačila. Če pride do zamude pri dostavi ali je enega ali več izdelkov v zamudi, bo ta dostavljen v 24-ih urah.

5.3 Delne dostave

Če naročilo obsega več izdelkov in niso vsi artikli takoj na voljo, lahko prodajalec po lastni presoji izvede delne dostave. Brez dodatnih stroškov pošiljanja:

• Če je potrebna delna dostava, kupcu ne bodo zaračunani dodatni stroški pošiljanja. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Z ločeno obračunavanje: Če kupec želi hitrejšo dostavo razpoložljivih artiklov, lahko nastanejo dodatni stroški.

Če delna dostava ni zaželena, lahko kupec to navede v postopku naročanja.

5.4 Transportne škode in izguba pošiljke

Prodajalec nosi transportno tveganje do dostave blaga. Če blago prispe poškodovano, velja naslednje postopanje:

1. Očitne poškodbe takoj prijaviti: Kupec naj poškodbe takoj reklamira pri dostavljalcu in obvesti prodajalca.
2. Skrite poškodbe prijaviti v 7 dneh: Če se poškodba odkrije šele po odprtju embalaže, jo je treba prijaviti v 7 dneh po prejemu prodajalcu.
3. Zamenjava ali povračilo: Prodajalec bo glede na razpoložljivost dostavil zamenjavo ali vrnil kupnino.

Če se pošiljka izgubi, se prodajalec zavezuje, da bo začel postopek iskanja pri poštnem podjetju. Če paketa ni mogoče najti, kupec prejme bodisi zamenjavo bodisi povračilo.

5.5 Zavrnitev prevzema in nedostavljivost

Če kupec zavrne prevzem blaga ali če paketa ni mogoče dostaviti, lahko prodajalec sprejme naslednje ukrepe:

• Ponovna dostava na stroške kupca
• Preklic naročila s povračilom minus stroški dostave in obdelave

Če kupec večkrat ne prevzame naročil, si prodajalec pridržuje pravico, da zavrne prihodnja naročila.

5.6 Mednarodne dostave in carinske dajatve

Pri dostavah izven EU lahko nastanejo dodatne carinske dajatve, uvozne dajatve ali takse te stroške nosi kupec.

Prodajalec nima vpliva na carinsko obravnavo in ne more dati natančnih informacij o dodatnih stroških. Priporočamo, da se pred naročilom pozanimate pri pristojnem carinskem organu.

5.7 Pogoji dostave za digitalne izdelke

Digitalni izdelki, kot so programska oprema, e-knjige, digitalni ključi (izdelek kode) ali spletni tečaji, se načeloma dostavljajo preko e-pošte ali preko povezave za prenos in/ali našega portala . Dostava običajno poteka takoj po prejemu plačila.

Izjeme in zamude:

• Če digitalni izdelek začasno ni na voljo (na primer zaradi tehničnih težav ali zamude pri dobavi s strani ponudnikov), bo kupec o tem obveščen.
• V nekaterih primerih je lahko potrebna notranja preverba za preprečevanje zlorab ali goljufivih naročil. Ta preverba lahko traja do 24 ur . Stranka v tem času prejme obvestilo o statusu naročila.
• Če se dostava zamudi več kot 24 ur, ima stranka pravico, da kontaktira podporo in zahteva preklic ali alternativno rešitev .

Po uspešni dostavi digitalnega izdelka stranka prejme potrdilni e-poštni naslov z dostopnimi podatki, licenčnim ključem ali povezavo za prenos.

6) Pravice do uporabe digitalnih vsebin

6.1 Stranka pridobi neizključno, neomejeno veljavnost pravice do uporabe.
Pravica do uporabe digitalnih vsebin, ki jo ima kupec, ni ekskluzivna. To pomeni, da lahko prodajalec tudi drugim strankam ponudi iste vsebine, brez da bi imel prvotni kupec pravico do prednostne uporabe. Pravica do uporabe je časovno neomejena, kar pomeni, da ni določenega datuma poteka. Kupec lahko vsebine uporablja trajno, vendar pod pogoji, ki so določeni v teh splošnih pogojih poslovanja. Pravica do uporabe običajno vključuje uporabo vsebin za lastno, osebno rabo. Če želi kupec digitalne vsebine uporabljati v poslovnem ali komercialnem kontekstu, je potrebna izrecna privolitev prodajalca, ki je lahko povezana z dodatnimi pogoji ali stroški.

6.2 Prenos ali kopiranje zunaj teh splošnih pogojev ni dovoljeno.
Prenos in kopiranje digitalnih vsebin je strogo prepovedano, razen če to ni izrecno odobreno s temi splošnimi pogoji poslovanja ali drugače pisno. To pomeni, da kupec ne sme prenesti kupljenih vsebin tretjim osebam, bodisi proti plačilu bodisi brezplačno. Tudi kopiranje vsebin, bodisi s kopiranjem, nalaganjem, prenašanjem ali na drug način, je brez izrecne privolitve prodajalca prepovedano. Namen te določbe je zaščititi pravice prodajalca do digitalnih vsebin in zagotoviti, da se vsebine uporabljajo le v dogovorjenem okviru. Kršitve te določbe lahko privedejo do pravnih posledic, vključno z morebitnim vračilom digitalnih vsebin in/ali zahtevki za odškodnino.

6.3 Pravice do uporabe začnejo veljati šele po popolnem plačilu.
Pravice do uporabe digitalnih vsebin se stranki dodelijo šele, ko je prejeto popolno plačilo dogovorjene cene za vsebine. To pomeni, da stranka nima dostopa do vsebin, dokler plačilo ni popolnoma in uspešno izvedeno. Če stranka ne plača pravočasno, ostane dostop do digitalnih vsebin zaklenjen, dokler celoten znesek ni poravnan. To je običajna praksa, ki zagotavlja, da prodajalec prejme ustrezno plačilo za opravljeno storitev, preden se vsebine lahko uporabljajo.

7) Pravice do uporabe licenčnih ključev

7.1 Licenčni ključ omogoča uporabo programske opreme v opisanem obsegu, vendar ne predstavlja licence.
Licenčni ključ je bistven del uporabe programske opreme, saj omogoča dostop do določenih funkcij ali same programske opreme. Licenčni ključ stranki podeljuje le pravico do uporabe programske opreme v okviru dogovorjenega obsega, kot je navedeno v opisu izdelka ali splošnih pogojih. Licenčni ključ pa ni pravna licenca in stranki ne daje izključne ali neomejene pravice do uporabe programske opreme. Gre za tehnično sredstvo, ki ureja dostop do programske opreme. Licenčni ključ stranki omogoča le uporabo programske opreme na predvidenih napravah in v okviru določenih pogojev.

7.2 Uporaba je dovoljena šele po popolnem plačilu.
Kot pri digitalnih vsebinah pravica do uporabe licenčnega ključa začne veljati šele, ko je plačilo celotne nakupne cene programske opreme uspešno zaključeno. To pomeni, da stranka lahko uporabi licenčni ključ šele, ko je ustrezno plačilo popolnoma izvedeno. V primeru zamude pri plačilu ali neplačilu bo dostop do programske opreme zaklenjen, licenčni ključ pa bo neuporaben, dokler plačilo ne bo prejeto. Ta določba zagotavlja, da je prodajalec pravilno plačan za zagotavljanje licenčnega ključa in povezane programske opreme.

8) Zadržanje lastništva

Do popolnega plačila blago ostaja last prodajalca.
Zadržanje lastništva pomeni, da prodajalec ostaja zakoniti lastnik blaga do popolnega plačila nakupne cene. Tudi če je kupec že v posesti blaga, vse pravice do blaga, vključno s pravico lastništva, preidejo na kupca šele, ko je celotno plačilo popolnoma in pravilno izvedeno. Ta določba ščiti prodajalca v primeru neplačila, saj ima v tem primeru pravico, da blago zahteva nazaj. Kupec pa je dolžan blago med trajanjem zadržanja lastništva skrbno obravnavati in varovati. V primeru neplačila ima prodajalec pravico, da blago prevzame nazaj.

9) Odgovornost za napake (garancija)

9.1 Veljajo zakonske pravice do jamstva.
Pravice do jamstva kupca so določene z zakonskimi predpisi. To pomeni, da ima kupec pravico do popravila ali zamenjave, če blago vsebuje napake, ki so bile prisotne že ob nakupu. Prodajalec je dolžan te napake odpraviti, bodisi z popravkom bodisi z zamenjavo z breznapaknim blagom. Če to ni mogoče, ima kupec pravico do znižanja nakupne cene ali do odstopa od pogodbe. Ta določba temelji na zakonskih predpisih, ki ščitijo kupca pred napakami v blagu.

9.2 Pri rabljenem blagu je odgovornost omejena na eno leto, z izjemami za določene primere (npr. zavajajoče ravnanje ali škoda na zgradbah).
Za rabljeno blago velja skrajšan rok jamstva enega leta od prevzema blaga. Ta rok je običajna praksa, saj ima rabljeno blago po naravi lahko krajšo življenjsko dobo. V določenih izjemnih primerih, kot so zavajajoče ravnanje ali škoda, ki nastane na zgradbah ali podobnih dragocenih dobrinah, pa lahko odgovornost prodajalca traja dlje. Predpostavlja se, da prodajalec v takih primerih ne more biti odgovoren za napake, če so te povzročene s strani kupca ali zaradi zunanjih okoliščin.

9.3 Stranke naj takoj prijavijo očitne poškodbe med prevozom dostavljavcu, vendar to ne vpliva na njihove pravice.
V primeru poškodb med prevozom je kupec dolžan te poškodbe takoj prijaviti dostavljavcu ali dostavni službi. To služi tako preprečevanju škode kot tudi pravilnemu reklamiranju. Kljub temu ta prijava ne vpliva na pravice kupca do jamstva. Kupec še vedno ostaja upravičen do reklamacije blaga v skladu z zakonskimi predpisi, tudi če obstaja škoda med prevozom.

10) Uporabno pravo

Velja pravo Zvezne republike Nemčije. Pri potrošnikih ostaja zaščita obveznih predpisov njihovega države bivališča nedotaknjena.
Za vse pogodbeno razmerje, ki spadajo pod te splošne pogoje, velja izključno nemško pravo. Ta določba se nanaša na vse pogodbe in določbe, ki jih skleneta kupec in prodajalec. Za potrošnike pa ostaja zaščita obveznih predpisov njihovega države bivališča. To pomeni, da, če je kupec domiciliran v drugi državi, ta država ne sme nuditi slabših zaščitnih pravic za kupca kot predpisi nemškega prava. V takih primerih se nemško pravo uporablja le v obsegu, ki je skladen z zaščitnimi predpisi države kupca.

11) Alternativno reševanje sporov

11.1 Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
V primeru spora med prodajalcem in kupcem lahko obe strani uporabita platformo za spletno reševanje sporov, ki jo zagotavlja Evropska komisija. Ta platforma omogoča reševanje konfliktov zunaj sodnega postopka, kar lahko privede do hitrejše in cenejše rešitve.

11.2 Prodajalec ne sodeluje v postopkih reševanja sporov pred potrošniškimi mediacijskimi organi.
Čeprav ima kupec možnost vključiti potrošniško mediacijo, prodajalec v takih postopkih ne sodeluje. To pomeni, da prodajalec ni dolžan sodelovati v takem postopku in da se rešitev konflikta lahko doseže le preko pravne poti.

Kazalo vsebine

• 1) Območje veljavnosti
• 2) Sklenitev pogodbe
• 3) Pravica do odstopa
• 4) Cene in plačilni pogoji
• 5) Pogoji dostave in pošiljanja
• 6) Pravice do uporabe digitalnih vsebin
• 7) Pravice do uporabe licenčnih ključev
• 8) Zadržanje lastništva
• 9) Odgovornost za napake (garancija)
• 10) Uporabno pravo
• 11) Alternativno reševanje sporov

1) Območje veljavnosti

1.1 Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „SPP“) podjetja SoftwareKing24 (v nadaljevanju „prodajalec“) veljajo za vse pogodbe, sklenjene med prodajalcem in potrošnikom ali podjetnikom (v nadaljevanju „kupec“) preko spletne trgovine prodajalca. Urejajo pogoje za nakup fizičnih blaga, digitalnih izdelkov ter licenčnih ključev.

Odstopajoči pogoji kupca ne veljajo, razen če je bilo izrecno dogovorjeno pisno drugače. Vse nasprotujoče si SPP kupca se s tem izrecno zavračajo, razen če prodajalec izrecno pisno soglaša z njihovo veljavnostjo.

1.2 Veljavnost za digitalne vsebine

Določila teh SPP se enako nanašajo na nakup digitalnih vsebin, razen če niso izrecno dogovorjena odstopajoča pravila. Digitalne vsebine vključujejo med drugim programsko opremo, e-knjige, glasbene datoteke, video- ali avdio vsebine, ki niso na fizičnih nosilcih, temveč se prenašajo v elektronski obliki.

Prodajalec kupcu podeljuje neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe teh digitalnih vsebin, razen če ni dogovorjeno drugače. Kupec ni upravičen, da vsebine brez predhodnega soglasja prodajalca posreduje tretjim osebam ali jih pomnoži.

1.3 Licenčni ključi in njihova uporaba

SPP se enako nanašajo na pogodbe o zagotavljanju licenčnih ključev, ki so potrebni za aktivacijo ali uporabo programske opreme. Z nakupom licenčnega ključa kupec pridobi le pravico do uporabe ustrezne programske opreme v okviru licenčnih pogojev proizvajalca. Pridobitev intelektualne lastnine ali širših pravic do uporabe je izrecno izključena.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za razpoložljivost ali funkcionalnost programske opreme, kolikor jo zagotavljajo tretje osebe. Opis izdelka v spletni trgovini odraža bistvene lastnosti programske opreme in je odločilen za obseg pridobljenih pravic do uporabe.

1.4 Opredelitev potrošnikov in podjetnikov

Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravno dejanje za namene, ki niso povezani z njeno poklicno ali samostojno dejavnostjo. Podjetnik pa je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobno osebno podjetje, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje poklicne ali samostojne dejavnosti.

Ločitev med potrošniki in podjetniki je odločilna za določene zakonske zaščitne določbe, zlasti glede pravice do odstopa in garancije. Potrošniki običajno uživajo širšo zaščito zaradi obveznih zakonskih določb.

1.5 Zagotavljanje digitalnih vsebin

Digitalne vsebine se kupcu zagotavljajo izključno v elektronski obliki. To se lahko izvede preko povezave za prenos, e-pošte z ustreznimi dostopnimi podatki ali preko zagotavljanja preko uporabniškega računa na spletni strani prodajalca.

Uporaba digitalnih vsebin je vezana na določila, urejena v teh SPP, ter na morebitne dodatne licenčne pogoje. Odgovornost kupca je, da zagotovi, da so izpolnjene tehnične zahteve za uporabo. Prodajalec ne prevzema garancije za združljivost z določenimi strojno ali programsko opremo kupca.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Neobvezujočnost predstavitev izdelkov

Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini prodajalca, vključno s fizičnimi blagi, digitalnimi vsebinami in licenčnimi ključi, ne predstavljajo zavezujočih ponudb. Temveč služijo kot povabilo kupcu, da poda pravno zavezujočo ponudbo za nakup.

Vse opise izdelkov, slike in tehnične informacije so namenjene izključno splošni informaciji. Napake ali odstopanja so možna, zlasti če proizvajalec spremeni svoje izdelke. Prodajalec si prizadeva, da bi vse informacije ohranjal ažurne, vendar ne more jamčiti, da so vse informacije v vsakem trenutku popolne ali brez napak.

2.2 Oddaja ponudbe s strani kupca

Kupec lahko odda ponudbo za nakup blaga ali digitalnih vsebin, predstavljenih v spletni trgovini, tako, da opravi postopek spletnega naročila in klikne na končni gumb za naročilo.

Postopek naročila vključuje naslednje korake:

1. Izbira želenih izdelkov in njihova postavitev v virtualni nakupovalni voziček.
2. Vnos naslovov za račun in dostavo ter želenega načina plačila.
3. Preverjanje podatkov naročila in morebitna korekcija napak pri vnosu.
4. Zaključek naročila s pritiskom na gumb za naročilo, s čimer se odda zavezujoča ponudba za nakup.

S pošiljanjem naročila kupec priznava veljavnost teh SPP.

2.3 Sprejem ponudbe s strani prodajalca

Prodajalec lahko sprejme ponudbo kupca v petih delovnih dneh na naslednje načine:

• Z oddajo pisne ali elektronske potrditve naročila (npr. po e-pošti ali faksu). Pomemben je trenutek, ko potrditve dosežejo kupca.
• Z dobavo naročenega blaga. Pomemben je tukaj trenutek, ko blago prispe k kupcu.
• Z zahtevo za plačilo po oddaji naročila, npr. v primeru predplačila.

Če pride do več teh možnosti sprejema, pogodba nastane v trenutku, ko je ena od navedenih alternativ prvič izpolnjena.

Če petdnevni rok mine brez sprejema ponudbe s strani prodajalca, se ponudba šteje za zavrnjeno. V tem primeru kupec ni več vezan na svojo voljo.

2.4 Posebni pogoji za PayPal Express

Pri izbiri plačilne možnosti „PayPal Express“ se pogodba sklene na poseben način:

• Kupec se med postopkom naročanja neposredno preusmeri na PayPal, kjer avtenticira plačilo.
• S potrditvijo plačila kupec hkrati odda svojo ponudbo za nakup.
• Prodajalec to ponudbo sprejme že s potrditvijo plačila s strani PayPal.

S tem pogodba nastane že v trenutku, ko kupec klikne na gumb za plačilo in zaključi transakcijo.

2.5 Shranjevanje besedila pogodbe

Po zaključku naročila prodajalec shrani besedilo pogodbe. Kupec prejme kopijo pogodbenih informacij, vključno s splošnimi pogoji, po e-pošti ali na drugem trajnem nosilcu podatkov.

Če kupec ima uporabniški račun v spletni trgovini, lahko tam pregleda in upravlja svoja naročila. Dodatna dostava besedila pogodbe ne bo izvedena. Odgovornost kupca je, da pogodbeno dokumentacijo samostojno shrani.

2.6 Prepoznavanje in popravilo napak pri vnosu

Pred končno oddajo naročila ima kupec možnost, da pregleda in popravi svoje vnose. To lahko stori z uporabo funkcije nazaj v brskalniku ali z neposredno obdelavo naročilnih polj.

Koristno tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je funkcija povečave brskalnika, ki omogoča povečavo prikaza. Kupcem se priporoča, da pred oddajo naročila skrbno preverijo vse podatke.

2.7 Jezik pogodbe

Pogodba se sklene izključno v nemškem, angleškem ali romunskem jeziku. To velja tako za obdelavo naročil kot za vse povezane dokumente, korespondence in pravne informacije.

2.8 Komunikacija in obdelava naročil

Komunikacija v okviru obdelave naročil poteka izključno po e-pošti. Kupci morajo zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki so ga navedli, pravilen in da lahko prejemajo sporočila prodajalca.

To je še posebej pomembno, če kupec uporablja filtre za neželeno pošto. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za manjkajoče ali zamujene dostave e-pošt, ki so bile blokirane ali premaknjene v mapo z neželeno pošto zaradi filtrov za neželeno pošto.

3) Pravica do odstopa (fizični izdelki)

3.1 Obvestilo o pravici do odstopa

Potrošniki (§ 13 BGB) imajo pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razlogov odstopijo od pogodbe, sklenjene s prodajalcem.

Rok za odstop začne teči:

• Pri nakupnih pogodbah o blagu: Z dnem, ko kupec ali oseba, ki jo je imenoval (ne dostavljalec), prevzame blago.
• Pri digitalnih izdelkih ali prenosih: Od trenutka sklenitve pogodbe, razen če kupec izrecno odstopi od svoje pravice do odstopa.
• Pri delnih dobavah: Z prejemom zadnje delne dobave naročila.

3.2 Uporaba pravice do odstopa

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti ali pošti) o svoji odločitvi za odstop.

Izjava o odstopu naj vsebuje naslednje podatke:

• Ime in naslov kupca
• Številka naročila ali številka računa
• Natančna oznaka izdelka, ki ga je treba vrniti
• Datum naročila in prejetja blaga

Za spoštovanje roka zadostuje, da kupec sporočilo pošlje pred potekom 14 dni.

Odstop lahko pošljete na naslednji naslov:

[Ime prodajalca]
[Naslov]
[E-naslov]
[Telefonska številka]

Alternativno lahko kupec uporabi vzorec obrazca za odstop , ki ga prodajalec zagotovi.

3.3 Posledice odstopa

Če kupec odstopi od pogodbe, mu prodajalec vrne vse plačila, ki jih je prejel, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov za dražjo dostavno metodo, ki jo je izbral kupec, kot je standardna dostava).

Vračilo se izvede v 14 dneh od dne, ko je izjava o odstopu prispela k prodajalcu. Prodajalec za vračilo uporabi isto plačilno sredstvo, ki ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Prodajalec lahko zavrne vračilo, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler kupec ne predloži dokaza, da je blago vrnil – odvisno od tega, kateri od teh dveh dogodkov se zgodi prej.

Vrnitev blaga:
Kupec mora blago nemudoma, najpozneje pa v 14 dni po izjavi o odstopu vrniti. Rok je spoštovan, če kupec blago pošlje pred potekom 14 dni.

Kupec nosi takojšnje stroške vračila, razen če se je prodajalec strinjal, da jih prevzame.

Kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki presega preizkus narave, lastnosti in delovanja.

3.4 Izključitev oziroma predčasno prenehanje pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne obstaja oz. preneha v naslednjih primerih: Digitalni izdelki in prenosi

• : Če je kupec pred zaključkom naročila izrecno soglašal, da se zagotavljanje digitalnih vsebin začne takoj in s tem preneha njegova pravica do odstopa.Zapečateni izdelki (npr. programska oprema, CD-ji, DVD-ji), če je pečat odstranjen po dostavi.
• Individualno izdelani ali personalizirani izdelki
• , ki so bili izdelani po specifikacijah kupca.Higienski izdelki ali zapečateni izdelki (npr. kozmetika, spodnje perilo), če je pečat odstranjen po dostavi.
• Pokvarljivi izdelki ali izdelki s kratko življenjsko dobo
• (npr. živila). 3.5 Posebna obvestila za digitalne izdelke

Pri pogodbah o

digitalnih vsebinah, ki niso dostavljene na fizičnem nosilcu, temveč so dostavljene digitalno digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, preneha pravica do odstopa, če kupec:

• pred naročilom izrecno soglaša, da se izvajanje pogodbe začne pred potekom roka za odstop (mora biti označeno, ob oddaji naročila za digitalne vsebine),
• in potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa.

To vključuje na primer prenos programske opreme, e-knjig, pridobitev produkcijske kode prek portala (portal.softwareking24.com), dostavo izdelka/izdelkov po e-pošti ali digitalnih medijih po zaključku naročila.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Cene in navedbe valut

Vse cene, navedene v spletni trgovini, so končne cene in vključujejo zakonsko predpisan davek na dodano vrednost. Razen če ni drugače navedeno, so cene v evrih (EUR).

Poleg cen izdelkov lahko Stroški pošiljanja nastanejo dodatni stroški, ki so med postopkom naročanja posebej navedeni.

Spremembe cen: Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen kadarkoli. Za kupca je vedno odločilna cena, ki je prikazana ob času naročila v spletni trgovini.

Pri posebnih ponudbah ali popustih velja navedena akcijska cena le za omejen čas ali do razprodaje zalog.

4.2 Načini plačila

Prodajalec kupcu ponuja različne možnosti plačila, ki so vidne med postopkom naročanja.

Na voljo so lahko naslednje vrste plačil:

1. Predplačilo preko bančnega nakazila

   • Po zaključku naročila kupec prejme bančne podatke prodajalca.
   • Plačilo mora biti opravljeno v roku 7 dni .
   • Naročilo bo obdelano šele po prejemu plačila.

2. PayPal

   • Plačilo preko PayPala je takoj mogoče.
   • Če kupec nima PayPal računa, lahko preko PayPala plača tudi s kreditno kartico ali s trajnikom.

3. Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)

   • Obremenitev kartice se izvede takoj ob zaključku naročila.
   •  

4. Nakup na račun (samo za registrirane kupce ali poslovne stranke)

   • Blago se dostavi vnaprej, plačilo pa se izvede v okviru navedenega roka.
   • Prodajalec si pridržuje pravico do izvedbe preverjanja kreditne sposobnosti.

Ne vse vrste plačil so na voljo v vsaki državi ali za vsako naročilo.

4.3 Zapadlost plačila in zamuda pri plačilu

Plačilo kupnine je, razen če ni drugače dogovorjeno, takoj po sklenitvi pogodbe zapadlo.

Pri zamudi pri plačilu si prodajalec pridržuje pravico:

• Zaračunati stroške opomina če plačilo ne prispe v določenem roku.
• Zahtevati zamudne obresti v višini 5 % nad osnovno obrestno mero (pri potrošnikih) oziroma 9 % nad osnovno obrestno mero (pri podjetjih).
• Uvesti nadaljnje pravne ukrepe ali vključiti službo za izterjavo.

Če kupec po večkratnem opominu ne plača, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in zahteva odškodnino.

4.4 Zadržanje lastništva

Dobavljena blaga ostane do popolnega plačila lastnina prodajalca.

Če kupec blago proda ali predela pred popolnim plačilom, že sedaj prenese svoje terjatve do tretjih oseb na prodajalca.

Prodajalec je upravičen, da zahteva vrnitev blaga, ki je predmet zadržanja lastništva, če kupec ne izpolnjuje svojih plačilnih obveznosti.

4.5 Varnost obdelave plačil

Vsa plačila potekajo preko varnih in šifriranih povezav. Prodajalec uporablja sodobne šifrirne tehnologije za zagotovitev varnosti plačilnih podatkov.

Pri plačilih s kreditno kartico se podatki prenašajo preko SSL-varne povezave . Prodajalec sam ne shranjuje plačilnih informacij.

Pri sumljivih ali nenavadnih transakcijah si prodajalec pridržuje pravico, da preveri ali zavrne naročilo.

5) Pogoji dostave in pošiljanja (Fizični izdelki)

5.1 Območja dostave in načini pošiljanja

Prodajalec dostavlja blago kupcem v Nemčiji, Avstriji in Švici ter v druge države, če je to ponujeno v postopku naročanja.

Dostava poteka preko uglednih dostavnih služb kot so DHL, UPS, Hermes ali DPD. Prodajalec si pridržuje pravico, da izbere dostavno službo glede na razpoložljivost in destinacijo.

Obstaja tudi možnost osebnega prevzema na sedežu prodajalca, če je to izbrano v postopku naročanja.

5.2 Stroški pošiljanja in dobavni roki

Stroški pošiljanja se med postopkom naročanja transparentno prikažejo in so odvisni od naslednjih dejavnikov:

• Ciljna regija (Domača, EU ali mednarodna dostava)
• Teža in velikost naročila
• Način dostave (Standard, Ekspres, Plačilo po povzetju)

Običajni dobavni roki (razen če niso navedene drugačne informacije):

• Nemčija: 2-5 delovnih dni
• EU: 4-10 delovnih dni
• Mednarodno: 7-21 delovnih dni

Izražen prevoz je možen ob doplačilu in se običajno izvede v 1-2 delovnih dneh.

Če pride do zamud pri dostavi (na primer zaradi višje sile, stavk ali ekstremnih vremenskih razmer), bo stranka takoj obveščena.

5.3 Delne dostave

Če naročilo obsega več izdelkov in niso vsi artikli takoj na voljo, lahko prodajalec po lastni presoji izvede delne dostave. Brez dodatnih stroškov pošiljanja:

• Če je potrebna delna dostava, kupcu ne bodo zaračunani dodatni stroški pošiljanja. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Z ločeno obračunavanje: Če kupec želi hitrejšo dostavo razpoložljivih artiklov, lahko nastanejo dodatni stroški.

Če delna dostava ni zaželena, lahko kupec to navede v postopku naročanja.

5.4 Transportne škode in izguba pošiljke

Prodajalec nosi transportno tveganje do dostave blaga. Če blago prispe poškodovano, velja naslednje postopanje:

1. Očitne poškodbe takoj prijaviti: Kupec naj poškodbe takoj reklamira pri dostavljalcu in obvesti prodajalca.
2. Skrite poškodbe prijaviti v 7 dneh: Če se poškodba odkrije šele po odprtju embalaže, jo je treba prijaviti v 7 dneh po prejemu prodajalcu.
3. Zamenjava ali povračilo: Prodajalec bo glede na razpoložljivost dostavil zamenjavo ali vrnil kupnino.

Če se pošiljka izgubi, se prodajalec zavezuje, da bo začel postopek iskanja pri poštnem podjetju. Če paketa ni mogoče najti, kupec prejme bodisi zamenjavo bodisi povračilo.

5.5 Zavrnitev prevzema in nedostavljivost

Če kupec zavrne prevzem blaga ali če paketa ni mogoče dostaviti, lahko prodajalec sprejme naslednje ukrepe:

• Ponovna dostava na stroške kupca
• Preklic naročila s povračilom minus stroški dostave in obdelave

Če kupec večkrat ne prevzame naročil, si prodajalec pridržuje pravico, da zavrne prihodnja naročila.

5.6 Mednarodne dostave in carinske dajatve

Pri dostavah izven EU lahko nastanejo dodatne carinske dajatve, uvozne dajatve ali takse te stroške nosi kupec.

Prodajalec nima vpliva na carinsko obravnavo in ne more dati natančnih informacij o dodatnih stroških. Priporočamo, da se pred naročilom pozanimate pri pristojnem carinskem organu.

5.7 Pogoji dostave za digitalne izdelke

Digitalni izdelki, kot so programska oprema, e-knjige, digitalni ključi (izdelek kode) ali spletni tečaji, se načeloma dostavljajo preko e-pošte ali preko povezave za prenos in/ali našega portala . Dostava običajno poteka takoj po prejemu plačila.

Izjeme in zamude:

• Če digitalni izdelek začasno ni na voljo (na primer zaradi tehničnih težav ali zamude pri dobavi s strani ponudnikov), bo kupec o tem obveščen.
• V nekaterih primerih je lahko potrebna notranja preverba za preprečevanje zlorab ali goljufivih naročil. Ta preverba lahko traja do 24 ur . Stranka v tem času prejme obvestilo o statusu naročila.
• Če se dostava zamudi več kot 24 ur, ima stranka pravico, da kontaktira podporo in zahteva preklic ali alternativno rešitev .

Po uspešni dostavi digitalnega izdelka stranka prejme potrdilni e-poštni naslov z dostopnimi podatki, licenčnim ključem ali povezavo za prenos.

6) Pravice do uporabe digitalnih vsebin

6.1 Stranka pridobi neizključno, neomejeno veljavnost pravice do uporabe.
Pravica do uporabe digitalnih vsebin, ki jo ima kupec, ni ekskluzivna. To pomeni, da lahko prodajalec tudi drugim strankam ponudi iste vsebine, brez da bi imel prvotni kupec pravico do prednostne uporabe. Pravica do uporabe je časovno neomejena, kar pomeni, da ni določenega datuma poteka. Kupec lahko vsebine uporablja trajno, vendar pod pogoji, ki so določeni v teh splošnih pogojih poslovanja. Pravica do uporabe običajno vključuje uporabo vsebin za lastno, osebno rabo. Če želi kupec digitalne vsebine uporabljati v poslovnem ali komercialnem kontekstu, je potrebna izrecna privolitev prodajalca, ki je lahko povezana z dodatnimi pogoji ali stroški.

6.2 Prenos ali kopiranje zunaj teh splošnih pogojev ni dovoljeno.
Prenos in kopiranje digitalnih vsebin je strogo prepovedano, razen če to ni izrecno odobreno s temi splošnimi pogoji poslovanja ali drugače pisno. To pomeni, da kupec ne sme prenesti kupljenih vsebin tretjim osebam, bodisi proti plačilu bodisi brezplačno. Tudi kopiranje vsebin, bodisi s kopiranjem, nalaganjem, prenašanjem ali na drug način, je brez izrecne privolitve prodajalca prepovedano. Namen te določbe je zaščititi pravice prodajalca do digitalnih vsebin in zagotoviti, da se vsebine uporabljajo le v dogovorjenem okviru. Kršitve te določbe lahko privedejo do pravnih posledic, vključno z morebitnim vračilom digitalnih vsebin in/ali zahtevki za odškodnino.

6.3 Pravice do uporabe začnejo veljati šele po popolnem plačilu.
Pravice do uporabe digitalnih vsebin se stranki dodelijo šele, ko je prejeto popolno plačilo dogovorjene cene za vsebine. To pomeni, da stranka nima dostopa do vsebin, dokler plačilo ni popolnoma in uspešno izvedeno. Če stranka ne plača pravočasno, ostane dostop do digitalnih vsebin zaklenjen, dokler celoten znesek ni poravnan. To je običajna praksa, ki zagotavlja, da prodajalec prejme ustrezno plačilo za opravljeno storitev, preden se vsebine lahko uporabljajo.

7) Pravice do uporabe licenčnih ključev

7.1 Licenčni ključ omogoča uporabo programske opreme v opisanem obsegu, vendar ne predstavlja licence.
Licenčni ključ je bistven del uporabe programske opreme, saj omogoča dostop do določenih funkcij ali same programske opreme. Licenčni ključ stranki podeljuje le pravico do uporabe programske opreme v okviru dogovorjenega obsega, kot je navedeno v opisu izdelka ali splošnih pogojih. Licenčni ključ pa ni pravna licenca in stranki ne daje izključne ali neomejene pravice do uporabe programske opreme. Gre za tehnično sredstvo, ki ureja dostop do programske opreme. Licenčni ključ stranki omogoča le uporabo programske opreme na predvidenih napravah in v okviru določenih pogojev.

7.2 Uporaba je dovoljena šele po popolnem plačilu.
Kot pri digitalnih vsebinah pravica do uporabe licenčnega ključa začne veljati šele, ko je plačilo celotne nakupne cene programske opreme uspešno zaključeno. To pomeni, da stranka lahko uporabi licenčni ključ šele, ko je ustrezno plačilo popolnoma izvedeno. V primeru zamude pri plačilu ali neplačilu bo dostop do programske opreme zaklenjen, licenčni ključ pa bo neuporaben, dokler plačilo ne bo prejeto. Ta določba zagotavlja, da je prodajalec pravilno plačan za zagotavljanje licenčnega ključa in povezane programske opreme.

8) Zadržanje lastništva

Do popolnega plačila blago ostaja last prodajalca.
Zadržanje lastništva pomeni, da prodajalec ostaja zakoniti lastnik blaga do popolnega plačila nakupne cene. Tudi če je kupec že v posesti blaga, vse pravice do blaga, vključno s pravico lastništva, preidejo na kupca šele, ko je celotno plačilo popolnoma in pravilno izvedeno. Ta določba ščiti prodajalca v primeru neplačila, saj ima v tem primeru pravico, da blago zahteva nazaj. Kupec pa je dolžan blago med trajanjem zadržanja lastništva skrbno obravnavati in varovati. V primeru neplačila ima prodajalec pravico, da blago prevzame nazaj.

9) Odgovornost za napake (garancija)

9.1 Veljajo zakonske pravice do jamstva.
Pravice do jamstva kupca so določene z zakonskimi predpisi. To pomeni, da ima kupec pravico do popravila ali zamenjave, če blago vsebuje napake, ki so bile prisotne že ob nakupu. Prodajalec je dolžan te napake odpraviti, bodisi z popravkom bodisi z zamenjavo z breznapaknim blagom. Če to ni mogoče, ima kupec pravico do znižanja nakupne cene ali do odstopa od pogodbe. Ta določba temelji na zakonskih predpisih, ki ščitijo kupca pred napakami v blagu.

9.2 Pri rabljenem blagu je odgovornost omejena na eno leto, z izjemami za določene primere (npr. zavajajoče ravnanje ali škoda na zgradbah).
Za rabljeno blago velja skrajšan rok jamstva enega leta od prevzema blaga. Ta rok je običajna praksa, saj ima rabljeno blago po naravi lahko krajšo življenjsko dobo. V določenih izjemnih primerih, kot so zavajajoče ravnanje ali škoda, ki nastane na zgradbah ali podobnih dragocenih dobrinah, pa lahko odgovornost prodajalca traja dlje. Predpostavlja se, da prodajalec v takih primerih ne more biti odgovoren za napake, če so te povzročene s strani kupca ali zaradi zunanjih okoliščin.

9.3 Stranke naj takoj prijavijo očitne poškodbe med prevozom dostavljavcu, vendar to ne vpliva na njihove pravice.
V primeru poškodb med prevozom je kupec dolžan te poškodbe takoj prijaviti dostavljavcu ali dostavni službi. To služi tako preprečevanju škode kot tudi pravilnemu reklamiranju. Kljub temu ta prijava ne vpliva na pravice kupca do jamstva. Kupec še vedno ostaja upravičen do reklamacije blaga v skladu z zakonskimi predpisi, tudi če obstaja škoda med prevozom.

10) Uporabno pravo

Velja pravo Zvezne republike Nemčije. Pri potrošnikih ostaja zaščita obveznih predpisov njihovega države bivališča nedotaknjena.
Za vse pogodbeno razmerje, ki spadajo pod te splošne pogoje, velja izključno nemško pravo. Ta določba se nanaša na vse pogodbe in določbe, ki jih skleneta kupec in prodajalec. Za potrošnike pa ostaja zaščita obveznih predpisov njihovega države bivališča. To pomeni, da, če je kupec domiciliran v drugi državi, ta država ne sme nuditi slabših zaščitnih pravic za kupca kot predpisi nemškega prava. V takih primerih se nemško pravo uporablja le v obsegu, ki je skladen z zaščitnimi predpisi države kupca.

11) Alternativno reševanje sporov

11.1 Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
V primeru spora med prodajalcem in kupcem lahko obe strani uporabita platformo za spletno reševanje sporov, ki jo zagotavlja Evropska komisija. Ta platforma omogoča reševanje konfliktov zunaj sodnega postopka, kar lahko privede do hitrejše in cenejše rešitve.

11.2 Prodajalec ne sodeluje v postopkih reševanja sporov pred potrošniškimi mediacijskimi organi.
Čeprav ima kupec možnost vključiti potrošniško mediacijo, prodajalec v takih postopkih ne sodeluje. To pomeni, da prodajalec ni dolžan sodelovati v takem postopku in da se rešitev konflikta lahko doseže le preko pravne poti.

Kazalo vsebine

• 1) Območje veljavnosti
• 2) Sklenitev pogodbe
• 3) Pravica do odstopa
• 4) Cene in plačilni pogoji
• 5) Pogoji dostave in pošiljanja
• 6) Pravice do uporabe digitalnih vsebin
• 7) Pravice do uporabe licenčnih ključev
• 8) Zadržanje lastništva
• 9) Odgovornost za napake (garancija)
• 10) Uporabno pravo
• 11) Alternativno reševanje sporov

1) Območje veljavnosti

1.1 Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „SPP“) podjetja SoftwareKing24 (v nadaljevanju „prodajalec“) veljajo za vse pogodbe, sklenjene med prodajalcem in potrošnikom ali podjetnikom (v nadaljevanju „kupec“) preko spletne trgovine prodajalca. Urejajo pogoje za nakup fizičnih blaga, digitalnih izdelkov ter licenčnih ključev.

Odstopajoči pogoji kupca ne veljajo, razen če je bilo izrecno dogovorjeno pisno drugače. Vse nasprotujoče si SPP kupca se s tem izrecno zavračajo, razen če prodajalec izrecno pisno soglaša z njihovo veljavnostjo.

1.2 Veljavnost za digitalne vsebine

Določila teh SPP se enako nanašajo na nakup digitalnih vsebin, razen če niso izrecno dogovorjena odstopajoča pravila. Digitalne vsebine vključujejo med drugim programsko opremo, e-knjige, glasbene datoteke, video- ali avdio vsebine, ki niso na fizičnih nosilcih, temveč se prenašajo v elektronski obliki.

Prodajalec kupcu podeljuje neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe teh digitalnih vsebin, razen če ni dogovorjeno drugače. Kupec ni upravičen, da vsebine brez predhodnega soglasja prodajalca posreduje tretjim osebam ali jih pomnoži.

1.3 Licenčni ključi in njihova uporaba

SPP se enako nanašajo na pogodbe o zagotavljanju licenčnih ključev, ki so potrebni za aktivacijo ali uporabo programske opreme. Z nakupom licenčnega ključa kupec pridobi le pravico do uporabe ustrezne programske opreme v okviru licenčnih pogojev proizvajalca. Pridobitev intelektualne lastnine ali širših pravic do uporabe je izrecno izključena.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za razpoložljivost ali funkcionalnost programske opreme, kolikor jo zagotavljajo tretje osebe. Opis izdelka v spletni trgovini odraža bistvene lastnosti programske opreme in je odločilen za obseg pridobljenih pravic do uporabe.

1.4 Opredelitev potrošnikov in podjetnikov

Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravno dejanje za namene, ki niso povezani z njeno poklicno ali samostojno dejavnostjo. Podjetnik pa je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobno osebno podjetje, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje poklicne ali samostojne dejavnosti.

Ločitev med potrošniki in podjetniki je odločilna za določene zakonske zaščitne določbe, zlasti glede pravice do odstopa in garancije. Potrošniki običajno uživajo širšo zaščito zaradi obveznih zakonskih določb.

1.5 Zagotavljanje digitalnih vsebin

Digitalne vsebine se kupcu zagotavljajo izključno v elektronski obliki. To se lahko izvede preko povezave za prenos, e-pošte z ustreznimi dostopnimi podatki ali preko zagotavljanja preko uporabniškega računa na spletni strani prodajalca.

Uporaba digitalnih vsebin je vezana na določila, urejena v teh SPP, ter na morebitne dodatne licenčne pogoje. Odgovornost kupca je, da zagotovi, da so izpolnjene tehnične zahteve za uporabo. Prodajalec ne prevzema garancije za združljivost z določenimi strojno ali programsko opremo kupca.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Neobvezujočnost predstavitev izdelkov

Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini prodajalca, vključno s fizičnimi blagi, digitalnimi vsebinami in licenčnimi ključi, ne predstavljajo zavezujočih ponudb. Temveč služijo kot povabilo kupcu, da poda pravno zavezujočo ponudbo za nakup.

Vse opise izdelkov, slike in tehnične informacije so namenjene izključno splošni informaciji. Napake ali odstopanja so možna, zlasti če proizvajalec spremeni svoje izdelke. Prodajalec si prizadeva, da bi vse informacije ohranjal ažurne, vendar ne more jamčiti, da so vse informacije v vsakem trenutku popolne ali brez napak.

2.2 Oddaja ponudbe s strani kupca

Kupec lahko odda ponudbo za nakup blaga ali digitalnih vsebin, predstavljenih v spletni trgovini, tako, da opravi postopek spletnega naročila in klikne na končni gumb za naročilo.

Postopek naročila vključuje naslednje korake:

1. Izbira želenih izdelkov in njihova postavitev v virtualni nakupovalni voziček.
2. Vnos naslovov za račun in dostavo ter želenega načina plačila.
3. Preverjanje podatkov naročila in morebitna korekcija napak pri vnosu.
4. Zaključek naročila s pritiskom na gumb za naročilo, s čimer se odda zavezujoča ponudba za nakup.

S pošiljanjem naročila kupec priznava veljavnost teh SPP.

2.3 Sprejem ponudbe s strani prodajalca

Prodajalec lahko sprejme ponudbo kupca v petih delovnih dneh na naslednje načine:

• Z oddajo pisne ali elektronske potrditve naročila (npr. po e-pošti ali faksu). Pomemben je trenutek, ko potrditve dosežejo kupca.
• Z dobavo naročenega blaga. Pomemben je tukaj trenutek, ko blago prispe k kupcu.
• Z zahtevo za plačilo po oddaji naročila, npr. v primeru predplačila.

Če pride do več teh možnosti sprejema, pogodba nastane v trenutku, ko je ena od navedenih alternativ prvič izpolnjena.

Če petdnevni rok mine brez sprejema ponudbe s strani prodajalca, se ponudba šteje za zavrnjeno. V tem primeru kupec ni več vezan na svojo voljo.

2.4 Posebni pogoji za PayPal Express

Pri izbiri plačilne možnosti „PayPal Express“ se pogodba sklene na poseben način:

• Kupec se med postopkom naročanja neposredno preusmeri na PayPal, kjer avtenticira plačilo.
• S potrditvijo plačila kupec hkrati odda svojo ponudbo za nakup.
• Prodajalec to ponudbo sprejme že s potrditvijo plačila s strani PayPal.

S tem pogodba nastane že v trenutku, ko kupec klikne na gumb za plačilo in zaključi transakcijo.

2.5 Shranjevanje besedila pogodbe

Po zaključku naročila prodajalec shrani besedilo pogodbe. Kupec prejme kopijo pogodbenih informacij, vključno s splošnimi pogoji, po e-pošti ali na drugem trajnem nosilcu podatkov.

Če kupec ima uporabniški račun v spletni trgovini, lahko tam pregleda in upravlja svoja naročila. Dodatna dostava besedila pogodbe ne bo izvedena. Odgovornost kupca je, da pogodbeno dokumentacijo samostojno shrani.

2.6 Prepoznavanje in popravilo napak pri vnosu

Pred končno oddajo naročila ima kupec možnost, da pregleda in popravi svoje vnose. To lahko stori z uporabo funkcije nazaj v brskalniku ali z neposredno obdelavo naročilnih polj.

Koristno tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je funkcija povečave brskalnika, ki omogoča povečavo prikaza. Kupcem se priporoča, da pred oddajo naročila skrbno preverijo vse podatke.

2.7 Jezik pogodbe

Pogodba se sklene izključno v nemškem, angleškem ali romunskem jeziku. To velja tako za obdelavo naročil kot za vse povezane dokumente, korespondence in pravne informacije.

2.8 Komunikacija in obdelava naročil

Komunikacija v okviru obdelave naročil poteka izključno po e-pošti. Kupci morajo zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki so ga navedli, pravilen in da lahko prejemajo sporočila prodajalca.

To je še posebej pomembno, če kupec uporablja filtre za neželeno pošto. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za manjkajoče ali zamujene dostave e-pošt, ki so bile blokirane ali premaknjene v mapo z neželeno pošto zaradi filtrov za neželeno pošto.

3) Pravica do odstopa (fizični izdelki)

3.1 Obvestilo o pravici do odstopa

Potrošniki (§ 13 BGB) imajo pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razlogov odstopijo od pogodbe, sklenjene s prodajalcem.

Rok za odstop začne teči:

• Pri nakupnih pogodbah o blagu: Z dnem, ko kupec ali oseba, ki jo je imenoval (ne dostavljalec), prevzame blago.
• Pri digitalnih izdelkih ali prenosih: Od trenutka sklenitve pogodbe, razen če kupec izrecno odstopi od svoje pravice do odstopa.
• Pri delnih dobavah: Z prejemom zadnje delne dobave naročila.

3.2 Uporaba pravice do odstopa

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti ali pošti) o svoji odločitvi za odstop.

Izjava o odstopu naj vsebuje naslednje podatke:

• Ime in naslov kupca
• Številka naročila ali številka računa
• Natančna oznaka izdelka, ki ga je treba vrniti
• Datum naročila in prejetja blaga

Za spoštovanje roka zadostuje, da kupec sporočilo pošlje pred potekom 14 dni.

Odstop lahko pošljete na naslednji naslov:

[Ime prodajalca]
[Naslov]
[E-naslov]
[Telefonska številka]

Alternativno lahko kupec uporabi vzorec obrazca za odstop , ki ga prodajalec zagotovi.

3.3 Posledice odstopa

Če kupec odstopi od pogodbe, mu prodajalec vrne vse plačila, ki jih je prejel, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov za dražjo dostavno metodo, ki jo je izbral kupec, kot je standardna dostava).

Vračilo se izvede v 14 dneh od dne, ko je izjava o odstopu prispela k prodajalcu. Prodajalec za vračilo uporabi isto plačilno sredstvo, ki ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Prodajalec lahko zavrne vračilo, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler kupec ne predloži dokaza, da je blago vrnil – odvisno od tega, kateri od teh dveh dogodkov se zgodi prej.

Vrnitev blaga:
Kupec mora blago nemudoma, najpozneje pa v 14 dni po izjavi o odstopu vrniti. Rok je spoštovan, če kupec blago pošlje pred potekom 14 dni.

Kupec nosi takojšnje stroške vračila, razen če se je prodajalec strinjal, da jih prevzame.

Kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki presega preizkus narave, lastnosti in delovanja.

3.4 Izključitev oziroma predčasno prenehanje pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne obstaja oz. preneha v naslednjih primerih: Digitalni izdelki in prenosi

• : Če je kupec pred zaključkom naročila izrecno soglašal, da se zagotavljanje digitalnih vsebin začne takoj in s tem preneha njegova pravica do odstopa.Zapečateni izdelki (npr. programska oprema, CD-ji, DVD-ji), če je pečat odstranjen po dostavi.
• Individualno izdelani ali personalizirani izdelki
• , ki so bili izdelani po specifikacijah kupca.Higienski izdelki ali zapečateni izdelki (npr. kozmetika, spodnje perilo), če je pečat odstranjen po dostavi.
• Pokvarljivi izdelki ali izdelki s kratko življenjsko dobo
• (npr. živila). 3.5 Posebna obvestila za digitalne izdelke

Pri pogodbah o

digitalnih vsebinah, ki niso dostavljene na fizičnem nosilcu, temveč so dostavljene digitalno digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, preneha pravica do odstopa, če kupec:

• pred naročilom izrecno soglaša, da se izvajanje pogodbe začne pred potekom roka za odstop (mora biti označeno, ob oddaji naročila za digitalne vsebine),
• in potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa.

To vključuje na primer prenos programske opreme, e-knjig, pridobitev produkcijske kode prek portala (portal.softwareking24.com), dostavo izdelka/izdelkov po e-pošti ali digitalnih medijih po zaključku naročila.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Cene in navedbe valut

Vse cene, navedene v spletni trgovini, so končne cene in vključujejo zakonsko predpisan davek na dodano vrednost. Razen če ni drugače navedeno, so cene v evrih (EUR).

Poleg cen izdelkov lahko Stroški pošiljanja nastanejo dodatni stroški, ki so med postopkom naročanja posebej navedeni.

Spremembe cen: Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen kadarkoli. Za kupca je vedno odločilna cena, ki je prikazana ob času naročila v spletni trgovini.

Pri posebnih ponudbah ali popustih velja navedena akcijska cena le za omejen čas ali do razprodaje zalog.

4.2 Načini plačila

Prodajalec kupcu ponuja različne možnosti plačila, ki so vidne med postopkom naročanja.

Na voljo so lahko naslednje vrste plačil:

1. Predplačilo preko bančnega nakazila

   • Po zaključku naročila kupec prejme bančne podatke prodajalca.
   • Plačilo mora biti opravljeno v roku 7 dni .
   • Naročilo bo obdelano šele po prejemu plačila.

2. PayPal

   • Plačilo preko PayPala je takoj mogoče.
   • Če kupec nima PayPal računa, lahko preko PayPala plača tudi s kreditno kartico ali s trajnikom.

3. Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)

   • Obremenitev kartice se izvede takoj ob zaključku naročila.
   •  

4. Nakup na račun (samo za registrirane kupce ali poslovne stranke)

   • Blago se dostavi vnaprej, plačilo pa se izvede v okviru navedenega roka.
   • Prodajalec si pridržuje pravico do izvedbe preverjanja kreditne sposobnosti.

Ne vse vrste plačil so na voljo v vsaki državi ali za vsako naročilo.

4.3 Zapadlost plačila in zamuda pri plačilu

Plačilo kupnine je, razen če ni drugače dogovorjeno, takoj po sklenitvi pogodbe zapadlo.

Pri zamudi pri plačilu si prodajalec pridržuje pravico:

• Zaračunati stroške opomina če plačilo ne prispe v določenem roku.
• Zahtevati zamudne obresti v višini 5 % nad osnovno obrestno mero (pri potrošnikih) oziroma 9 % nad osnovno obrestno mero (pri podjetjih).
• Uvesti nadaljnje pravne ukrepe ali vključiti službo za izterjavo.

Če kupec po večkratnem opominu ne plača, lahko prodajalec odstopi od pogodbe in zahteva odškodnino.

4.4 Zadržanje lastništva

Dobavljena blaga ostane do popolnega plačila lastnina prodajalca.

Če kupec blago proda ali predela pred popolnim plačilom, že sedaj prenese svoje terjatve do tretjih oseb na prodajalca.

Prodajalec je upravičen, da zahteva vrnitev blaga, ki je predmet zadržanja lastništva, če kupec ne izpolnjuje svojih plačilnih obveznosti.

4.5 Varnost obdelave plačil

Vsa plačila potekajo preko varnih in šifriranih povezav. Prodajalec uporablja sodobne šifrirne tehnologije za zagotovitev varnosti plačilnih podatkov.

Pri plačilih s kreditno kartico se podatki prenašajo preko SSL-varne povezave . Prodajalec sam ne shranjuje plačilnih informacij.

Pri sumljivih ali nenavadnih transakcijah si prodajalec pridržuje pravico, da preveri ali zavrne naročilo.

5) Pogoji dostave in pošiljanja (Fizični izdelki)

5.1 Območja dostave in načini pošiljanja

Prodajalec dostavlja blago kupcem v Nemčiji, Avstriji in Švici ter v druge države, če je to ponujeno v postopku naročanja.

Dostava poteka preko uglednih dostavnih služb kot so DHL, UPS, Hermes ali DPD. Prodajalec si pridržuje pravico, da izbere dostavno službo glede na razpoložljivost in destinacijo.

Obstaja tudi možnost osebnega prevzema na sedežu prodajalca, če je to izbrano v postopku naročanja.

5.2 Stroški pošiljanja in dobavni roki

Stroški pošiljanja se med postopkom naročanja transparentno prikažejo in so odvisni od naslednjih dejavnikov:

• Ciljna regija (Domača, EU ali mednarodna dostava)
• Teža in velikost naročila
• Način dostave (Standard, Ekspres, Plačilo po povzetju)

Običajni dobavni roki (razen če niso navedene drugačne informacije):

• Nemčija: 2-5 delovnih dni
• EU: 4-10 delovnih dni
• Mednarodno: 7-21 delovnih dni

Izražen prevoz je možen ob doplačilu in se običajno izvede v 1-2 delovnih dneh.

Če pride do zamud pri dostavi (na primer zaradi višje sile, stavk ali ekstremnih vremenskih razmer), bo stranka takoj obveščena.

5.3 Delne dostave

Če naročilo obsega več izdelkov in niso vsi artikli takoj na voljo, lahko prodajalec po lastni presoji izvede delne dostave. Brez dodatnih stroškov pošiljanja:

• Če je potrebna delna dostava, kupcu ne bodo zaračunani dodatni stroški pošiljanja. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Z ločeno obračunavanje: Če kupec želi hitrejšo dostavo razpoložljivih artiklov, lahko nastanejo dodatni stroški.

Če delna dostava ni zaželena, lahko kupec to navede v postopku naročanja.

5.4 Transportne škode in izguba pošiljke

Prodajalec nosi transportno tveganje do dostave blaga. Če blago prispe poškodovano, velja naslednje postopanje:

1. Očitne poškodbe takoj prijaviti: Kupec naj poškodbe takoj reklamira pri dostavljalcu in obvesti prodajalca.
2. Skrite poškodbe prijaviti v 7 dneh: Če se poškodba odkrije šele po odprtju embalaže, jo je treba prijaviti v 7 dneh po prejemu prodajalcu.
3. Zamenjava ali povračilo: Prodajalec bo glede na razpoložljivost dostavil zamenjavo ali vrnil kupnino.

Če se pošiljka izgubi, se prodajalec zavezuje, da bo začel postopek iskanja pri poštnem podjetju. Če paketa ni mogoče najti, kupec prejme bodisi zamenjavo bodisi povračilo.

5.5 Zavrnitev prevzema in nedostavljivost

Če kupec zavrne prevzem blaga ali če paketa ni mogoče dostaviti, lahko prodajalec sprejme naslednje ukrepe:

• Ponovna dostava na stroške kupca
• Preklic naročila s povračilom minus stroški dostave in obdelave

Če kupec večkrat ne prevzame naročil, si prodajalec pridržuje pravico, da zavrne prihodnja naročila.

5.6 Mednarodne dostave in carinske dajatve

Pri dostavah izven EU lahko nastanejo dodatne carinske dajatve, uvozne dajatve ali takse te stroške nosi kupec.

Prodajalec nima vpliva na carinsko obravnavo in ne more dati natančnih informacij o dodatnih stroških. Priporočamo, da se pred naročilom pozanimate pri pristojnem carinskem organu.

5.7 Pogoji dostave za digitalne izdelke

Digitalni izdelki, kot so programska oprema, e-knjige, digitalni ključi (izdelek kode) ali spletni tečaji, se načeloma dostavljajo preko e-pošte ali preko povezave za prenos in/ali našega portala . Dostava običajno poteka takoj po prejemu plačila.

Izjeme in zamude:

• Če digitalni izdelek začasno ni na voljo (na primer zaradi tehničnih težav ali zamude pri dobavi s strani ponudnikov), bo kupec o tem obveščen.
• V nekaterih primerih je lahko potrebna notranja preverba za preprečevanje zlorab ali goljufivih naročil. Ta preverba lahko traja do 24 ur . Stranka v tem času prejme obvestilo o statusu naročila.
• Če se dostava zamudi več kot 24 ur, ima stranka pravico, da kontaktira podporo in zahteva preklic ali alternativno rešitev .

Po uspešni dostavi digitalnega izdelka stranka prejme potrdilni e-poštni naslov z dostopnimi podatki, licenčnim ključem ali povezavo za prenos.

6) Pravice do uporabe digitalnih vsebin

6.1 Stranka pridobi neizključno, neomejeno veljavnost pravice do uporabe.
Pravica do uporabe digitalnih vsebin, ki jo ima kupec, ni ekskluzivna. To pomeni, da lahko prodajalec tudi drugim strankam ponudi iste vsebine, brez da bi imel prvotni kupec pravico do prednostne uporabe. Pravica do uporabe je časovno neomejena, kar pomeni, da ni določenega datuma poteka. Kupec lahko vsebine uporablja trajno, vendar pod pogoji, ki so določeni v teh splošnih pogojih poslovanja. Pravica do uporabe običajno vključuje uporabo vsebin za lastno, osebno rabo. Če želi kupec digitalne vsebine uporabljati v poslovnem ali komercialnem kontekstu, je potrebna izrecna privolitev prodajalca, ki je lahko povezana z dodatnimi pogoji ali stroški.

6.2 Prenos ali kopiranje zunaj teh splošnih pogojev ni dovoljeno.
Prenos in kopiranje digitalnih vsebin je strogo prepovedano, razen če to ni izrecno odobreno s temi splošnimi pogoji poslovanja ali drugače pisno. To pomeni, da kupec ne sme prenesti kupljenih vsebin tretjim osebam, bodisi proti plačilu bodisi brezplačno. Tudi kopiranje vsebin, bodisi s kopiranjem, nalaganjem, prenašanjem ali na drug način, je brez izrecne privolitve prodajalca prepovedano. Namen te določbe je zaščititi pravice prodajalca do digitalnih vsebin in zagotoviti, da se vsebine uporabljajo le v dogovorjenem okviru. Kršitve te določbe lahko privedejo do pravnih posledic, vključno z morebitnim vračilom digitalnih vsebin in/ali zahtevki za odškodnino.

6.3 Pravice do uporabe začnejo veljati šele po popolnem plačilu.
Pravice do uporabe digitalnih vsebin se stranki dodelijo šele, ko je prejeto popolno plačilo dogovorjene cene za vsebine. To pomeni, da stranka nima dostopa do vsebin, dokler plačilo ni popolnoma in uspešno izvedeno. Če stranka ne plača pravočasno, ostane dostop do digitalnih vsebin zaklenjen, dokler celoten znesek ni poravnan. To je običajna praksa, ki zagotavlja, da prodajalec prejme ustrezno plačilo za opravljeno storitev, preden se vsebine lahko uporabljajo.

7) Pravice do uporabe licenčnih ključev

7.1 Licenčni ključ omogoča uporabo programske opreme v opisanem obsegu, vendar ne predstavlja licence.
Licenčni ključ je bistven del uporabe programske opreme, saj omogoča dostop do določenih funkcij ali same programske opreme. Licenčni ključ stranki podeljuje le pravico do uporabe programske opreme v okviru dogovorjenega obsega, kot je navedeno v opisu izdelka ali splošnih pogojih. Licenčni ključ pa ni pravna licenca in stranki ne daje izključne ali neomejene pravice do uporabe programske opreme. Gre za tehnično sredstvo, ki ureja dostop do programske opreme. Licenčni ključ stranki omogoča le uporabo programske opreme na predvidenih napravah in v okviru določenih pogojev.

7.2 Uporaba je dovoljena šele po popolnem plačilu.
Kot pri digitalnih vsebinah pravica do uporabe licenčnega ključa začne veljati šele, ko je plačilo celotne nakupne cene programske opreme uspešno zaključeno. To pomeni, da stranka lahko uporabi licenčni ključ šele, ko je ustrezno plačilo popolnoma izvedeno. V primeru zamude pri plačilu ali neplačilu bo dostop do programske opreme zaklenjen, licenčni ključ pa bo neuporaben, dokler plačilo ne bo prejeto. Ta določba zagotavlja, da je prodajalec pravilno plačan za zagotavljanje licenčnega ključa in povezane programske opreme.

8) Zadržanje lastništva

Do popolnega plačila blago ostaja last prodajalca.
Zadržanje lastništva pomeni, da prodajalec ostaja zakoniti lastnik blaga do popolnega plačila nakupne cene. Tudi če je kupec že v posesti blaga, vse pravice do blaga, vključno s pravico lastništva, preidejo na kupca šele, ko je celotno plačilo popolnoma in pravilno izvedeno. Ta določba ščiti prodajalca v primeru neplačila, saj ima v tem primeru pravico, da blago zahteva nazaj. Kupec pa je dolžan blago med trajanjem zadržanja lastništva skrbno obravnavati in varovati. V primeru neplačila ima prodajalec pravico, da blago prevzame nazaj.

9) Odgovornost za napake (garancija)

9.1 Veljajo zakonske pravice do jamstva.
Pravice do jamstva kupca so določene z zakonskimi predpisi. To pomeni, da ima kupec pravico do popravila ali zamenjave, če blago vsebuje napake, ki so bile prisotne že ob nakupu. Prodajalec je dolžan te napake odpraviti, bodisi z popravkom bodisi z zamenjavo z breznapaknim blagom. Če to ni mogoče, ima kupec pravico do znižanja nakupne cene ali do odstopa od pogodbe. Ta določba temelji na zakonskih predpisih, ki ščitijo kupca pred napakami v blagu.

9.2 Pri rabljenem blagu je odgovornost omejena na eno leto, z izjemami za določene primere (npr. zavajajoče ravnanje ali škoda na zgradbah).
Za rabljeno blago velja skrajšan rok jamstva enega leta od prevzema blaga. Ta rok je običajna praksa, saj ima rabljeno blago po naravi lahko krajšo življenjsko dobo. V določenih izjemnih primerih, kot so zavajajoče ravnanje ali škoda, ki nastane na zgradbah ali podobnih dragocenih dobrinah, pa lahko odgovornost prodajalca traja dlje. Predpostavlja se, da prodajalec v takih primerih ne more biti odgovoren za napake, če so te povzročene s strani kupca ali zaradi zunanjih okoliščin.

9.3 Stranke naj takoj prijavijo očitne poškodbe med prevozom dostavljavcu, vendar to ne vpliva na njihove pravice.
V primeru poškodb med prevozom je kupec dolžan te poškodbe takoj prijaviti dostavljavcu ali dostavni službi. To služi tako preprečevanju škode kot tudi pravilnemu reklamiranju. Kljub temu ta prijava ne vpliva na pravice kupca do jamstva. Kupec še vedno ostaja upravičen do reklamacije blaga v skladu z zakonskimi predpisi, tudi če obstaja škoda med prevozom.

10) Uporabno pravo

Velja pravo Zvezne republike Nemčije. Pri potrošnikih ostaja zaščita obveznih predpisov njihovega države bivališča nedotaknjena.
Za vse pogodbeno razmerje, ki spadajo pod te splošne pogoje, velja izključno nemško pravo. Ta določba se nanaša na vse pogodbe in določbe, ki jih skleneta kupec in prodajalec. Za potrošnike pa ostaja zaščita obveznih predpisov njihovega države bivališča. To pomeni, da, če je kupec domiciliran v drugi državi, ta država ne sme nuditi slabših zaščitnih pravic za kupca kot predpisi nemškega prava. V takih primerih se nemško pravo uporablja le v obsegu, ki je skladen z zaščitnimi predpisi države kupca.

11) Alternativno reševanje sporov

11.1 Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
V primeru spora med prodajalcem in kupcem lahko obe strani uporabita platformo za spletno reševanje sporov, ki jo zagotavlja Evropska komisija. Ta platforma omogoča reševanje konfliktov zunaj sodnega postopka, kar lahko privede do hitrejše in cenejše rešitve.

11.2 Prodajalec ne sodeluje v postopkih reševanja sporov pred potrošniškimi mediacijskimi organi.
Čeprav ima kupec možnost vključiti potrošniško mediacijo, prodajalec v takih postopkih ne sodeluje. To pomeni, da prodajalec ni dolžan sodelovati v takem postopku in da se rešitev konflikta lahko doseže le preko pravne poti.