Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Πίνακας περιεχομένου

• 1) Πεδίο εφαρμογής
• 2) Σύναψη σύμβασης
• 3) Δικαίωμα υπαναχώρησης
• 4) Τιμές και όροι πληρωμής
• 5) Όροι παράδοσης και αποστολής
• 6) Δικαιώματα χρήσης ψηφιακού περιεχομένου
• 7) Δικαιώματα χρήσης κωδικών προϊόντων
• 8) Επιφύλαξη κυριότητας
• 9) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
• 10) Εφαρμοστέο δίκαιο
• 11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») της SoftwareKing24 (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και ενός καταναλωτή ή επιχείρησης (εφεξής «Πελάτης») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή. Ρυθμίζουν τους όρους για την απόκτηση φυσικών αγαθών, ψηφιακών προϊόντων καθώς και κωδικών άδειας.

Αποκλίνουσες διατάξεις του Πελάτη δεν έχουν εφαρμογή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως. Οποιεσδήποτε αντιφατικές ΓΟΣ του Πελάτη απορρίπτονται ρητά, εκτός εάν ο Πωλητής συμφωνήσει ρητά εγγράφως στην εφαρμογή τους.

1.2 Ισχύς για ψηφιακό περιεχόμενο

Οι διατάξεις αυτών των ΓΟΣ ισχύουν εξίσου για την αγορά ψηφιακού περιεχομένου, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικές ρυθμίσεις. Το ψηφιακό περιεχόμενο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων λογισμικό, ηλεκτρονικά βιβλία, μουσικά αρχεία, βίντεο ή ηχητικά περιεχόμενα που δεν παρέχονται σε φυσικούς δίσκους, αλλά μεταδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή.

Ο Πωλητής παρέχει στον Πελάτη ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης αυτού του ψηφιακού περιεχομένου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να μεταβιβάσει ή να αναπαράγει το περιεχόμενο χωρίς προηγούμενη έγκριση του Πωλητή.

1.3 Κωδικοί άδειας και η χρήση τους

Οι ΓΟΣ ισχύουν εξίσου για συμβάσεις σχετικά με την παροχή κωδικών άδειας που απαιτούνται για την ενεργοποίηση ή τη χρήση λογισμικού. Με την αγορά ενός κωδικού άδειας, ο Πελάτης αποκτά μόνο το δικαίωμα χρήσης του αντίστοιχου λογισμικού σύμφωνα με τους όρους άδειας του κατασκευαστή. Η απόκτηση πνευματικής ιδιοκτησίας ή περαιτέρω δικαιωμάτων χρήσης αποκλείεται ρητά.

Ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα ή τη λειτουργικότητα του λογισμικού, εφόσον αυτό παρέχεται από τρίτους. Η περιγραφή προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτυπώνει τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του λογισμικού και είναι καθοριστική για την έκταση των αποκτηθέντων δικαιωμάτων χρήσης.

1.4 Ορισμός καταναλωτών και επιχειρήσεων

Καταναλωτής κατά την έννοια αυτών των ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν στην εμπορική ή αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχείρηση είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομίμως αναγνωρισμένη προσωπική εταιρεία που ενεργεί κατά την σύναψη νομικής πράξης στο πλαίσιο της εμπορικής ή αυτοαπασχολούμενης επαγγελματικής της δραστηριότητας.

Η διάκριση μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων είναι καθοριστική για ορισμένες νομικές διατάξεις προστασίας, ιδίως όσον αφορά το δικαίωμα υπαναχώρησης και την εγγύηση. Οι καταναλωτές απολαμβάνουν συνήθως μεγαλύτερη προστασία μέσω υποχρεωτικών νομικών διατάξεων.

1.5 Παροχή ψηφιακού περιεχομένου

Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται στον Πελάτη αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ενός συνδέσμου λήψης, ενός email με τα αντίστοιχα στοιχεία πρόσβασης ή μέσω παροχής μέσω λογαριασμού πελάτη στην ιστοσελίδα του Πωλητή.

Η χρήση ψηφιακού περιεχομένου συνδέεται με τις διατάξεις που ρυθμίζονται σε αυτούς τους ΓΟΣ καθώς και με τυχόν πρόσθετους όρους άδειας. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι πληρούνται οι τεχνικές προϋποθέσεις που απαιτούνται για τη χρήση. Ο Πωλητής δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη συμβατότητα με συγκεκριμένες ρυθμίσεις υλικού ή λογισμικού του Πελάτη.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Μη δεσμευτικότητα των περιγραφών προϊόντων

Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή, συμπεριλαμβανομένων φυσικών αγαθών, ψηφιακού περιεχομένου και κωδικών άδειας, δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές. Αντίθετα, αποτελούν πρόσκληση προς τον Πελάτη να υποβάλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Όλες οι περιγραφές προϊόντων, εικόνες και τεχνικές πληροφορίες προορίζονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση. Σφάλματα ή αποκλίσεις είναι δυνατές, ιδίως εάν ο κατασκευαστής προβαίνει σε αλλαγές στα προϊόντα του. Ο Πωλητής καταβάλλει προσπάθειες να διατηρεί όλες τις πληροφορίες ενημερωμένες, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες είναι πλήρεις ή χωρίς σφάλματα ανά πάσα στιγμή.

2.2 Υποβολή προσφοράς από τον Πελάτη

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει προσφορά για την αγορά των αγαθών ή ψηφιακού περιεχομένου που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, περνώντας από τη διαδικασία παραγγελίας και κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί παραγγελίας.

Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

1. Επιλογή των επιθυμητών προϊόντων και τοποθέτησή τους στο εικονικό καλάθι αγορών.
2. Εισαγωγή της διεύθυνσης τιμολόγησης και αποστολής καθώς και της επιθυμητής μεθόδου πληρωμής.
3. Έλεγχος των στοιχείων παραγγελίας και τυχόν διόρθωση σφαλμάτων εισαγωγής.
4. Ολοκλήρωση της παραγγελίας με την ενεργοποίηση του κουμπιού παραγγελίας, με το οποίο υποβάλλεται μια νομικά δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Με την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει την ισχύ αυτών των ΓΟΣ.

2.3 Αποδοχή της προσφοράς από τον Πωλητή

Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε εργάσιμων ημερών με τους εξής τρόπους:

• Με την αποστολή μιας γραπτής ή ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης παραγγελίας (π.χ. μέσω email ή fax). Σημαντικός είναι ο χρόνος κατάθεσης της επιβεβαίωσης στον πελάτη.
• Με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών. Σημαντικός είναι εδώ ο χρόνος παραλαβής των αγαθών από τον πελάτη.
• Με την απαίτηση πληρωμής μετά την υποβολή της παραγγελίας, π.χ. στην περίπτωση προπληρωμής.

Εάν προκύψουν πολλές από αυτές τις δυνατότητες αποδοχής, η σύμβαση τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που εκπληρώνεται η πρώτη από τις αναφερόμενες εναλλακτικές.

Εάν παρέλθει η προθεσμία των πέντε ημερών χωρίς αποδοχή της προσφοράς από τον πωλητή, η προσφορά θεωρείται απορριφθείσα. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δεν είναι πλέον δεσμευμένος από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Ειδικοί όροι για το PayPal Express

Με την επιλογή της πληρωμής "PayPal Express", η σύμβαση συνάπτεται με ειδικό τρόπο:

• Ο πελάτης καθοδηγείται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας απευθείας στο PayPal, όπου εξουσιοδοτεί την πληρωμή.
• Με την επιβεβαίωση της πληρωμής, ο πελάτης υποβάλλει ταυτόχρονα την προσφορά αγοράς του.
• Ο πωλητής αποδέχεται αυτή την προσφορά ήδη με την εξουσιοδότηση πληρωμής μέσω PayPal.

Έτσι, η σύμβαση τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί πληρωμής και ολοκληρώνει τη συναλλαγή.

2.5 Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή. Ο πελάτης λαμβάνει ένα αντίγραφο των πληροφοριών της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των Γενικών Όρων, μέσω email ή σε άλλο μόνιμο μέσο αποθήκευσης.

Εφόσον ο πελάτης διαθέτει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να δει και να διαχειριστεί τις παραγγελίες του εκεί. Δεν παρέχεται επιπλέον διάθεση του κειμένου της σύμβασης. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει τα έγγραφα της σύμβασης αυτοδύναμα.

2.6 Αναγνώριση και διόρθωση λαθών εισαγωγής

Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τις εισαγωγές του. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της λειτουργίας επιστροφής του προγράμματος περιήγησης ή με την άμεση επεξεργασία των πεδίων παραγγελίας.

Ένα χρήσιμο τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση λαθών εισαγωγής είναι η λειτουργία ζουμ του προγράμματος περιήγησης, που επιτρέπει τη μεγέθυνση της απεικόνισης. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες πριν από την αποστολή της παραγγελίας τους.

2.7 Γλώσσα της σύμβασης

Η σύναψη της σύμβασης γίνεται αποκλειστικά στη γερμανική, αγγλική ή ρουμανική γλώσσα. Αυτό ισχύει τόσο για την επεξεργασία παραγγελιών όσο και για όλα τα σχετικά έγγραφα, αλληλογραφία και νομικές πληροφορίες.

2.8 Επικοινωνία και επεξεργασία παραγγελιών

Η επικοινωνία στο πλαίσιο της επεξεργασίας παραγγελιών γίνεται αποκλειστικά μέσω email. Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίσουν ότι η διεύθυνση email που έχουν δηλώσει είναι σωστή και ότι μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από τον πωλητή.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί φίλτρα spam. Ο πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απουσία ή καθυστερημένες παραδόσεις email που έχουν αποκλειστεί ή μεταφερθεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας λόγω φίλτρων spam.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης (Φυσικά προϊόντα)

3.1 Πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές (§ 13 BGB) έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση που έχουν συνάψει με τον πωλητή εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσουν λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει:

• Για συμβάσεις αγοράς αγαθών: Από την ημέρα που ο πελάτης ή ένα πρόσωπο που έχει ορίσει (όχι ο διανομέας) παραλαμβάνει τα αγαθά.
• Για ψηφιακά προϊόντα ή λήψεις: Από τη στιγμή που συνάπτεται η σύμβαση, εφόσον ο πελάτης δεν έχει παραιτηθεί ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Για μερικές παραδόσεις: Με την παραλαβή της τελευταίας μερικής παράδοσης μιας παραγγελίας.

3.2 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή με μια σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email ή ταχυδρομικώς) για την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

• Όνομα και διεύθυνση του πελάτη
• Αριθμός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου
• Ακριβής περιγραφή του προϊόντος που επιστρέφεται
• Η ημερομηνία παραγγελίας και παραλαβής των προϊόντων

Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί ο πελάτης να στείλει την ειδοποίηση πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Η ακύρωση μπορεί να σταλεί στη διεύθυνση:

[Όνομα πωλητή]
[Διεύθυνση]
[Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
[Τηλέφωνο]

Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει ένα δειγματικό έντυπο ακύρωσης που παρέχει ο πωλητής.

3.3 Επιπτώσεις της ακύρωσης

Εάν ο πελάτης ακυρώσει τη σύμβαση, ο πωλητής θα του επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από πρόσθετα έξοδα για μια ακριβότερη μέθοδο αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης σε σχέση με την κανονική αποστολή).

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που η δήλωση ακύρωσης έφτασε στον πωλητή. Ο πωλητής θα χρησιμοποιήσει για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει ότι έχει επιστρέψει τα προϊόντα - ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβαίνει νωρίτερα.

Επιστροφή των προϊόντων:
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αμέσως, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών μετά την δήλωση ακύρωσης. Η προθεσμία τηρείται εάν ο πελάτης στείλει τα προϊόντα πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με άμεσες δαπάνες επιστροφής, εκτός αν ο πωλητής έχει συμφωνήσει να τις αναλάβει.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν απώλεια αξίας των προϊόντωνεάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό που υπερβαίνει την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

3.4 Εξαίρεση ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος ακύρωσης

Το δικαίωμα ακύρωσης δεν υπάρχει ή λήγει στις εξής περιπτώσεις:

• Ψηφιακά προϊόντα & λήψεις: Εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ότι η παροχή των ψηφιακών περιεχομένων θα ξεκινήσει αμέσως και έτσι λήγει το δικαίωμα ακύρωσής του.
• Σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. λογισμικό, CD, DVD), εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικευμέναπου κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα υγιεινής ή σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα), εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
• Ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής (π.χ. τρόφιμα).

3.5 Ειδικές σημειώσεις για ψηφιακά προϊόντα

Σε συμβάσεις για ψηφιακά περιεχόμενα που δεν παραδίδονται σε φυσικό μέσο, δηλαδή παραδίδονται ψηφιακά, χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν ο πελάτης:

• πριν από την παραγγελία έχει συμφωνήσει ρητά ότι η εκτέλεση της σύμβασης αρχίζει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης (Πρέπει να επισημανθεί, κατά την υποβολή της παραγγελίας για ψηφιακά περιεχόμενα),
• και έχει επιβεβαιώσει ότι έτσι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε αυτό περιλαμβάνεται, για παράδειγμα, η λήψη λογισμικού, e-books, η ανάκτηση του κωδικού προϊόντος μέσω του portal (portal.softwareking24.com), η αποστολή του/των προϊόντος/ων μέσω email ή ψηφιακών μέσων μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Τιμές και δηλώσεις νομισμάτων

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τιμές τελικές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές είναι σε Ευρώ (EUR).

Επιπλέον των τιμών προϊόντων μπορεί να Έξοδα αποστολής προκύψουν, οι οποίες θα αναφέρονται ξεχωριστά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Αλλαγές τιμών: Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, για τον πελάτη ισχύει πάντα η τιμή που εμφανίζεται κατά την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις, η αναφερόμενη τιμή προσφοράς ισχύει μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή όσο διαρκεί η διαθεσιμότητα.

4.2 Μέθοδοι πληρωμής

Ο πωλητής προσφέρει στον πελάτη διάφορες επιλογές πληρωμής, οι οποίες είναι ορατές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Οι παρακάτω μέθοδοι πληρωμής μπορεί να είναι διαθέσιμες:

1. Προπληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς

   • Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού του πωλητή.
   • Η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών Η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόνο μετά την είσπραξη της πληρωμής.
   • Η πληρωμή μέσω PayPal είναι άμεση.

2. PayPal

   • Εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, μπορεί να πληρώσει μέσω PayPal και με πιστωτική κάρτα ή χρέωση.
   • Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express)

3. Η χρέωση της κάρτας γίνεται άμεσα με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

   • Αγορά με τιμολόγιο (μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες ή επιχειρηματικούς πελάτες)
   •  

4. Τα προϊόντα παραδίδονται εκ των προτέρων, η πληρωμή γίνεται εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

   • Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας.
   • Όλες οι μέθοδοι πληρωμής δεν είναι διαθέσιμες σε κάθε χώρα ή για κάθε παραγγελία.

4.3 Λήξη πληρωμής & καθυστέρηση πληρωμής

Η πληρωμή της τιμής αγοράς είναι, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, άμεσα απαιτητή μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης.

Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής

ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα: να επιβάλει τέλη υπενθύμισης

• εάν η πληρωμή δεν γίνει εντός της καθορισμένης προθεσμίας. να απαιτήσει τόκους καθυστέρησης
• ύψους 5 % πάνω από το βασικό επιτόκιο (για καταναλωτές) ή 9 % πάνω από το βασικό επιτόκιο (για επιχειρήσεις). Να προχωρήσει σε περαιτέρω νομικές ενέργειες ή να ενεργοποιήσει υπηρεσία είσπραξης.
• Weitere rechtliche Schritte einzuleiten oder den Inkassodienst einzuschalten.

Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει μετά από πολλές υπενθυμίσεις, ο πωλητής μπορεί επίσης να αποσυρθεί από τη σύμβαση και να απαιτήσει αποζημίωση.

4.4 Επιφύλαξη κυριότητας

Τα παραδιδόμενα αγαθά παραμένουν μέχρι την πλήρη εξόφληση ιδιοκτησία του πωλητή.

Εάν ο πελάτης μεταπωλήσει ή επεξεργαστεί τα αγαθά πριν από την πλήρη πληρωμή, μεταβιβάζει ήδη τώρα τις απαιτήσεις του έναντι τρίτων στον πωλητή.

Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των αγαθών που υπόκεινται σε επιφύλαξη κυριότητας, εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του.

4.5 Ασφάλεια της διαδικασίας πληρωμής

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και κρυπτογραφημένων συνδέσεων. Ο πωλητής χρησιμοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης για να διασφαλίσει την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμής.

Για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω μιας SSL-ασφαλούς σύνδεσης Ο πωλητής δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία πληρωμής.

Σε περίπτωση ύποπτων ή ασυνήθιστων συναλλαγών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει ή να απορρίψει την παραγγελία.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής (Φυσικά προϊόντα)

5.1 Περιοχές παράδοσης και τρόποι αποστολής

Ο πωλητής παραδίδει αγαθά σε πελάτες σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία καθώς και σε άλλες χώρες, εφόσον αυτό προσφέρεται στη διαδικασία παραγγελίας.

Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω αναγνωρισμένων παρόχων υπηρεσιών αποστολής όπως DHL, UPS, Hermes ή DPD. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον προορισμό.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα αυτοπαραλαβής από την έδρα του πωλητή, εφόσον αυτό έχει επιλεγεί στη διαδικασία παραγγελίας.

5.2 Κόστη αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Τα κόστη αποστολής εμφανίζονται διαφανώς κατά τη διαδικασία παραγγελίας και εξαρτώνται από τους εξής παράγοντες:

• Περιοχή προορισμού (Εσωτερικό, ΕΕ ή διεθνής αποστολή)
• Βάρος και μέγεθος της παραγγελίας
• Τύπος αποστολής (Κανονική, Εξπρές, Αντικαταβολή)
• Τύπος προϊόντος: Ψηφιακό, Έκδοση λιανικής, Έκδοση σε κουτί

Συνήθεις χρόνοι αποστολής (εκτός εάν αναφέρονται διαφορετικές πληροφορίες):

• Η παράδοση των ψηφιακών προϊόντων πραγματοποιείται άμεσα μετά την είσπραξη της πληρωμής. Εάν υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση ή αν ένα ή περισσότερα προϊόντα είναι σε καθυστέρηση παράδοσης, θα παραδοθούν εντός 24 ωρών.

5.3 Μερικές παραδόσεις

Εάν μια παραγγελία αποτελείται από πολλά προϊόντα και δεν είναι διαθέσιμα όλα τα άρθρα αμέσως, ο πωλητής μπορεί κατά την κρίση του να πραγματοποιήσει μερικές παραδόσεις. Χωρίς επιπλέον κόστη αποστολής:

• Εάν είναι απαραίτητη μια μερική παράδοση, δεν θα χρεωθούν στον πελάτη επιπλέον κόστη αποστολής. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Με ξεχωριστό υπολογισμό: Εάν ο πελάτης επιθυμεί ταχύτερη παράδοση των διαθέσιμων προϊόντων, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις.

Εάν δεν επιθυμεί μερική παράδοση, ο πελάτης μπορεί να το δηλώσει κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

5.4 Ζημιές κατά τη μεταφορά και απώλεια αποστολής

Ο πωλητής φέρει το ρίσκο μεταφοράς μέχρι την παράδοση του προϊόντος. Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο στον πελάτη, ισχύει η εξής διαδικασία:

1. Αμέσως αναφέρετε προφανείς ζημιές: Ο πελάτης θα πρέπει να αναφέρει ζημιές απευθείας στον διανομέα και να ενημερώσει τον πωλητή.
2. Αναφέρετε κρυφές ζημιές εντός 7 ημερών: Εάν μια ζημιά ανακαλυφθεί μόνο μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από την παραλαβή στον πωλητή.
3. Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων: Ο πωλητής θα παραδώσει αντικατάσταση ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς.

Εάν μια αποστολή χαθεί, ο πωλητής υποχρεούται να ξεκινήσει έρευνα με την υπηρεσία αποστολής . Εάν το πακέτο δεν μπορεί να εντοπιστεί, ο πελάτης θα λάβει είτε μια αντικατάσταση είτε μια επιστροφή χρημάτων.

5.5 Άρνηση παραλαβής και μη δυνατότητα παράδοσης

Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το προϊόν ή εάν το πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί, ο πωλητής μπορεί να λάβει τα εξής μέτρα:

• Επαναλαμβανόμενη παράδοση με έξοδα του πελάτη
• Ακύρωση της παραγγελίας με επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα αποστολής και τα τέλη επεξεργασίας

Εάν ο πελάτης αρνείται επανειλημμένα παραγγελίες, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μελλοντικές παραγγελίες.

5.6 Διεθνείς παραδόσεις και τελωνειακά τέλη

Για παραδόσεις εκτός ΕΕ ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον τελωνειακά τέλη, φόροι εισαγωγής ή επιβαρύνσεις . Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Ο πωλητής δεν έχει καμία επιρροή στη διαδικασία τελωνείου και δεν μπορεί να δώσει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με επιπλέον χρεώσεις. Συνιστάται να ενημερωθείτε πριν από την παραγγελία από την αρμόδια τελωνειακή αρχή.

5.7 Όροι παράδοσης για ψηφιακά προϊόντα

Ψηφιακά προϊόντα, όπως π.χ. λογισμικό, e-books, ψηφιακοί κωδικοί (κωδικοί προϊόντων) ή διαδικτυακά μαθήματα, παρέχονται γενικά μέσω e-mail ή μέσω ενός συνδέσμου λήψης και/ή της πύλης μας . Η παράδοση γίνεται συνήθως άμεσα μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Εξαιρέσεις και καθυστερήσεις:

• Εάν το ψηφιακό προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο (π.χ. λόγω τεχνικού προβλήματος ή καθυστέρησης παράδοσης από τους προμηθευτές), ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτείται εσωτερικός έλεγχος για την αποφυγή κακής χρήσης ή δόλιων παραγγελιών. Αυτός ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες . Ο πελάτης θα λάβει ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Εάν η παράδοση καθυστερήσει πέρα από 24 ώρες, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να ζητήσει μια ακύρωση ή εναλλακτική λύση .

Μετά την επιτυχή παροχή του ψηφιακού προϊόντος, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία πρόσβασης, τον κωδικό άδειας ή τον σύνδεσμο λήψης.

6) Δικαιώματα χρήσης ψηφιακού περιεχομένου

6.1 Ο πελάτης αποκτά ένα μη αποκλειστικό, άμεσα ισχύον δικαίωμα χρήσης.
Το δικαίωμα χρήσης που παραχωρείται στον πελάτη για τα ψηφιακά περιεχόμενα δεν είναι αποκλειστικό. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής μπορεί να παρέχει τα ίδια περιεχόμενα και σε άλλους πελάτες, χωρίς ο αρχικός αγοραστής να έχει δικαίωμα προτιμησιακής χρήσης. Το δικαίωμα χρήσης είναι χρονικά απεριόριστο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει καθορισμένη ημερομηνία λήξης. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τα περιεχόμενα μόνιμα, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Το δικαίωμα χρήσης περιλαμβάνει συνήθως τη χρήση των περιεχομένων για προσωπική, ιδιωτική χρήση. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τα ψηφιακά περιεχόμενα σε επαγγελματικό ή εμπορικό πλαίσιο, απαιτείται ρητή συγκατάθεση του πωλητή, η οποία μπορεί να συνδέεται με επιπλέον όρους ή κόστος.

6.2 Η μεταβίβαση ή η αναπαραγωγή εκτός αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων δεν επιτρέπεται.
Η διανομή και η αναπαραγωγή των ψηφιακών περιεχομένων απαγορεύεται αυστηρά, εκτός αν έχει εγκριθεί ρητά από αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ή με άλλο γραπτό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσει τα αποκτηθέντα περιεχόμενα σε τρίτους, είτε με αντάλλαγμα είτε δωρεάν. Επίσης, η αναπαραγωγή των περιεχομένων, είτε μέσω αντιγραφής, ανεβάσματος, κατεβάσματος ή με άλλο τρόπο, απαγορεύεται χωρίς ρητή συγκατάθεση του πωλητή. Σκοπός αυτής της διάταξης είναι να διασφαλίσει τα δικαιώματα του πωλητή στα ψηφιακά περιεχόμενα και να εξασφαλίσει ότι τα περιεχόμενα χρησιμοποιούνται μόνο στο συμφωνηθέν πλαίσιο. Παραβάσεις αυτής της ρύθμισης μπορεί να οδηγήσουν σε νομικές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής ανάκτησης των ψηφιακών περιεχομένων και/ή αξιώσεων αποζημίωσης.

6.3 Τα δικαιώματα χρήσης τίθενται σε εφαρμογή μόνο μετά την πλήρη πληρωμή.
Τα δικαιώματα χρήσης των ψηφιακών περιεχομένων παραχωρούνται στον πελάτη μόνο όταν έχει γίνει η πλήρης πληρωμή της συμφωνημένης τιμής για τα περιεχόμενα. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση στα περιεχόμενα όσο η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί πλήρως και επιτυχώς. Εάν ο πελάτης δεν καταβάλει την πληρωμή εγκαίρως, η πρόσβαση στα ψηφιακά περιεχόμενα παραμένει κλειδωμένη μέχρι την εξόφληση του συνολικού ποσού. Αυτή είναι μια συνήθης πρακτική που διασφαλίζει ότι ο πωλητής αποζημιώνεται σωστά για την παρεχόμενη υπηρεσία πριν επιτραπεί η χρήση των περιεχομένων.

7) Δικαιώματα χρήσης κωδικών προϊόντων

7.1 Ο κωδικός προϊόντος επιτρέπει τη χρήση του λογισμικού στο περιγραφόμενο εύρος, αλλά δεν συνιστά άδεια.
Ένας κωδικός προϊόντος είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο της χρήσης λογισμικού, καθώς επιτρέπει την πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες ή στο ίδιο το λογισμικό. Ο κωδικός προϊόντος παρέχει στον πελάτη μόνο το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το λογισμικό στο πλαίσιο του συμφωνημένου εύρους, όπως αναφέρεται στην περιγραφή προϊόντος ή στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, ο κωδικός προϊόντος δεν είναι άδεια κατά νομικό τρόπο και δεν παρέχει στον πελάτη αποκλειστικό ή απεριόριστο δικαίωμα χρήσης του λογισμικού. Αντίθετα, πρόκειται για ένα τεχνικό μέτρο που ρυθμίζει την πρόσβαση στο λογισμικό. Ο κωδικός προϊόντος επιτρέπει στον πελάτη μόνο να χρησιμοποιεί το λογισμικό στις καθορισμένες συσκευές και εντός των καθορισμένων όρων.

7.2 Η χρήση επιτρέπεται μόνο μετά την πλήρη πληρωμή.
Όπως και με τα ψηφιακά περιεχόμενα, το δικαίωμα χρήσης του κωδικού προϊόντος τίθεται σε εφαρμογή μόνο όταν η πληρωμή της πλήρους τιμής αγοράς για το λογισμικό έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τον κωδικό προϊόντος μόνο αφού έχει καταβάλει πλήρως την αντίστοιχη πληρωμή. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ή μη πληρωμής, η πρόσβαση στο λογισμικό θα κλειδωθεί και ο κωδικός προϊόντος θα παραμείνει άχρηστος μέχρι να γίνει η πληρωμή. Αυτή η ρύθμιση διασφαλίζει ότι ο πωλητής αποζημιώνεται σωστά για την παροχή του κωδικού προϊόντος και του σχετικού λογισμικού.

8) Επιφύλαξη κυριότητας

Μέχρι την πλήρη εξόφληση, τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του πωλητή.
Η επιφύλαξη κυριότητας σημαίνει ότι ο πωλητής παραμένει ο νόμιμος ιδιοκτήτης των αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς. Ακόμη και αν ο αγοραστής έχει ήδη στην κατοχή του τα αγαθά, όλα τα δικαιώματα επί των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος ιδιοκτησίας, μεταβιβάζονται πλήρως στον αγοραστή μόνο όταν η συνολική πληρωμή έχει γίνει πλήρως και σωστά. Αυτή η ρύθμιση προστατεύει τον πωλητή σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής, καθώς σε αυτή την περίπτωση έχει το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να φροντίζει και να ασφαλίζει τα αγαθά κατά τη διάρκεια της περιόδου επιφύλαξης κυριότητας. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά.

9) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

9.1 Ισχύουν τα νομικά δικαιώματα εγγύησης.
Τα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή διέπονται από τις νομικές διατάξεις. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής έχει δικαίωμα σε διόρθωση ή αντικατάσταση, εάν τα αγαθά παρουσιάζουν ελαττώματα που υπήρχαν ήδη κατά την αγορά. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να διορθώσει αυτά τα ελαττώματα, είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης με αγαθά χωρίς ελαττώματα. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα σε μείωση της τιμής αγοράς ή σε ακύρωση της σύμβασης. Αυτή η ρύθμιση βασίζεται στις νομικές διατάξεις που προστατεύουν τον αγοραστή από ελαττωματικά αγαθά.

9.2 Για μεταχειρισμένα αγαθά, η ευθύνη περιορίζεται σε ένα έτος, με εξαιρέσεις για ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. δόλια απάτη ή ζημιές σε κτίρια).
Για μεταχειρισμένα αγαθά ισχύει μειωμένη προθεσμία εγγύησης ενός έτους από την παράδοση των αγαθών. Αυτή η προθεσμία είναι μια συνήθης πρακτική, καθώς τα μεταχειρισμένα αγαθά μπορεί φυσικά να έχουν μικρότερη διάρκεια ζωής. Σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως η δόλια απάτη ή ζημιές που προκύπτουν σε κτίρια ή παρόμοια πολύτιμα αγαθά, η ευθύνη του πωλητή μπορεί να παραμείνει μεγαλύτερη. Υποτίθεται ότι ο πωλητής σε τέτοιες περιπτώσεις δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για ελαττώματα που προκλήθηκαν από τον ίδιο τον αγοραστή ή από εξωτερικούς παράγοντες.

9.3 Οι πελάτες θα πρέπει να αναφέρουν προφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά στον διανομέα, αλλά αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά τους.
Σε περίπτωση ζημιών κατά τη μεταφορά, ο αγοραστής υποχρεούται να τις αναφέρει αμέσως στον διανομέα ή στην εταιρεία μεταφορών. Αυτό εξυπηρετεί τόσο την αποφυγή ζημιών όσο και την κατάλληλη καταγγελία. Ωστόσο, αυτή η αναφορά δεν επηρεάζει τα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή. Ο αγοραστής παραμένει δικαιούχος να καταγγείλει τα αγαθά σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, ακόμη και αν υπάρχει ζημιά κατά τη μεταφορά.

10) Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Για τους καταναλωτές παραμένει ανέπαφη η προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας τους.
Για όλες τις συμβατικές σχέσεις που εμπίπτουν στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ισχύει αποκλειστικά το γερμανικό δίκαιο. Αυτή η ρύθμιση αφορά όλους τους συμβάσεις και διατάξεις που συνάπτονται μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Ωστόσο, για τους καταναλωτές παραμένει η προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας τους. Αυτό σημαίνει ότι, εάν ο αγοραστής διαμένει σε άλλη χώρα, αυτή η χώρα δεν μπορεί να προσφέρει λιγότερη προστασία από ό,τι οι διατάξεις του γερμανικού δικαίου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το γερμανικό δίκαιο εφαρμόζεται μόνο στο βαθμό που είναι συμβατό με τις διατάξεις προστασίας της χώρας του αγοραστή.

11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

11.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, και οι δύο πλευρές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών που παρέχεται από την Επιτροπή της ΕΕ. Αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει την επίλυση συγκρούσεων εκτός δικαστηρίου, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη και πιο οικονομική λύση.

11.2 Ο πωλητής δεν συμμετέχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον καταναλωτικής αρχής.
Αν και ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να προσφύγει σε καταναλωτική αρχή, ο πωλητής δεν συμμετέχει σε τέτοιες διαδικασίες. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εμπλακεί σε μια τέτοια διαδικασία και ότι η επίλυση της διαφοράς μπορεί να επιδιωχθεί μόνο μέσω νομικών μέσων.

Πίνακας περιεχομένου

• 1) Πεδίο εφαρμογής
• 2) Σύναψη σύμβασης
• 3) Δικαίωμα υπαναχώρησης
• 4) Τιμές και όροι πληρωμής
• 5) Όροι παράδοσης και αποστολής
• 6) Δικαιώματα χρήσης ψηφιακού περιεχομένου
• 7) Δικαιώματα χρήσης κωδικών προϊόντων
• 8) Επιφύλαξη κυριότητας
• 9) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
• 10) Εφαρμοστέο δίκαιο
• 11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») της SoftwareKing24 (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και ενός καταναλωτή ή επιχείρησης (εφεξής «Πελάτης») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή. Ρυθμίζουν τους όρους για την απόκτηση φυσικών αγαθών, ψηφιακών προϊόντων καθώς και κωδικών άδειας.

Αποκλίνουσες διατάξεις του Πελάτη δεν έχουν εφαρμογή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως. Οποιεσδήποτε αντιφατικές ΓΟΣ του Πελάτη απορρίπτονται ρητά, εκτός εάν ο Πωλητής συμφωνήσει ρητά εγγράφως στην εφαρμογή τους.

1.2 Ισχύς για ψηφιακό περιεχόμενο

Οι διατάξεις αυτών των ΓΟΣ ισχύουν εξίσου για την αγορά ψηφιακού περιεχομένου, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικές ρυθμίσεις. Το ψηφιακό περιεχόμενο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων λογισμικό, ηλεκτρονικά βιβλία, μουσικά αρχεία, βίντεο ή ηχητικά περιεχόμενα που δεν παρέχονται σε φυσικούς δίσκους, αλλά μεταδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή.

Ο Πωλητής παρέχει στον Πελάτη ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης αυτού του ψηφιακού περιεχομένου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να μεταβιβάσει ή να αναπαράγει το περιεχόμενο χωρίς προηγούμενη έγκριση του Πωλητή.

1.3 Κωδικοί άδειας και η χρήση τους

Οι ΓΟΣ ισχύουν εξίσου για συμβάσεις σχετικά με την παροχή κωδικών άδειας που απαιτούνται για την ενεργοποίηση ή τη χρήση λογισμικού. Με την αγορά ενός κωδικού άδειας, ο Πελάτης αποκτά μόνο το δικαίωμα χρήσης του αντίστοιχου λογισμικού σύμφωνα με τους όρους άδειας του κατασκευαστή. Η απόκτηση πνευματικής ιδιοκτησίας ή περαιτέρω δικαιωμάτων χρήσης αποκλείεται ρητά.

Ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα ή τη λειτουργικότητα του λογισμικού, εφόσον αυτό παρέχεται από τρίτους. Η περιγραφή προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτυπώνει τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του λογισμικού και είναι καθοριστική για την έκταση των αποκτηθέντων δικαιωμάτων χρήσης.

1.4 Ορισμός καταναλωτών και επιχειρήσεων

Καταναλωτής κατά την έννοια αυτών των ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν στην εμπορική ή αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχείρηση είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομίμως αναγνωρισμένη προσωπική εταιρεία που ενεργεί κατά την σύναψη νομικής πράξης στο πλαίσιο της εμπορικής ή αυτοαπασχολούμενης επαγγελματικής της δραστηριότητας.

Η διάκριση μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων είναι καθοριστική για ορισμένες νομικές διατάξεις προστασίας, ιδίως όσον αφορά το δικαίωμα υπαναχώρησης και την εγγύηση. Οι καταναλωτές απολαμβάνουν συνήθως μεγαλύτερη προστασία μέσω υποχρεωτικών νομικών διατάξεων.

1.5 Παροχή ψηφιακού περιεχομένου

Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται στον Πελάτη αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ενός συνδέσμου λήψης, ενός email με τα αντίστοιχα στοιχεία πρόσβασης ή μέσω παροχής μέσω λογαριασμού πελάτη στην ιστοσελίδα του Πωλητή.

Η χρήση ψηφιακού περιεχομένου συνδέεται με τις διατάξεις που ρυθμίζονται σε αυτούς τους ΓΟΣ καθώς και με τυχόν πρόσθετους όρους άδειας. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι πληρούνται οι τεχνικές προϋποθέσεις που απαιτούνται για τη χρήση. Ο Πωλητής δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη συμβατότητα με συγκεκριμένες ρυθμίσεις υλικού ή λογισμικού του Πελάτη.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Μη δεσμευτικότητα των περιγραφών προϊόντων

Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή, συμπεριλαμβανομένων φυσικών αγαθών, ψηφιακού περιεχομένου και κωδικών άδειας, δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές. Αντίθετα, αποτελούν πρόσκληση προς τον Πελάτη να υποβάλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Όλες οι περιγραφές προϊόντων, εικόνες και τεχνικές πληροφορίες προορίζονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση. Σφάλματα ή αποκλίσεις είναι δυνατές, ιδίως εάν ο κατασκευαστής προβαίνει σε αλλαγές στα προϊόντα του. Ο Πωλητής καταβάλλει προσπάθειες να διατηρεί όλες τις πληροφορίες ενημερωμένες, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες είναι πλήρεις ή χωρίς σφάλματα ανά πάσα στιγμή.

2.2 Υποβολή προσφοράς από τον Πελάτη

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει προσφορά για την αγορά των αγαθών ή ψηφιακού περιεχομένου που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, περνώντας από τη διαδικασία παραγγελίας και κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί παραγγελίας.

Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

1. Επιλογή των επιθυμητών προϊόντων και τοποθέτησή τους στο εικονικό καλάθι αγορών.
2. Εισαγωγή της διεύθυνσης τιμολόγησης και αποστολής καθώς και της επιθυμητής μεθόδου πληρωμής.
3. Έλεγχος των στοιχείων παραγγελίας και τυχόν διόρθωση σφαλμάτων εισαγωγής.
4. Ολοκλήρωση της παραγγελίας με την ενεργοποίηση του κουμπιού παραγγελίας, με το οποίο υποβάλλεται μια νομικά δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Με την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει την ισχύ αυτών των ΓΟΣ.

2.3 Αποδοχή της προσφοράς από τον Πωλητή

Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε εργάσιμων ημερών με τους εξής τρόπους:

• Με την αποστολή μιας γραπτής ή ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης παραγγελίας (π.χ. μέσω email ή fax). Σημαντικός είναι ο χρόνος κατάθεσης της επιβεβαίωσης στον πελάτη.
• Με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών. Σημαντικός είναι εδώ ο χρόνος παραλαβής των αγαθών από τον πελάτη.
• Με την απαίτηση πληρωμής μετά την υποβολή της παραγγελίας, π.χ. στην περίπτωση προπληρωμής.

Εάν προκύψουν πολλές από αυτές τις δυνατότητες αποδοχής, η σύμβαση τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που εκπληρώνεται η πρώτη από τις αναφερόμενες εναλλακτικές.

Εάν παρέλθει η προθεσμία των πέντε ημερών χωρίς αποδοχή της προσφοράς από τον πωλητή, η προσφορά θεωρείται απορριφθείσα. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δεν είναι πλέον δεσμευμένος από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Ειδικοί όροι για το PayPal Express

Με την επιλογή της πληρωμής "PayPal Express", η σύμβαση συνάπτεται με ειδικό τρόπο:

• Ο πελάτης καθοδηγείται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας απευθείας στο PayPal, όπου εξουσιοδοτεί την πληρωμή.
• Με την επιβεβαίωση της πληρωμής, ο πελάτης υποβάλλει ταυτόχρονα την προσφορά αγοράς του.
• Ο πωλητής αποδέχεται αυτή την προσφορά ήδη με την εξουσιοδότηση πληρωμής μέσω PayPal.

Έτσι, η σύμβαση τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί πληρωμής και ολοκληρώνει τη συναλλαγή.

2.5 Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή. Ο πελάτης λαμβάνει ένα αντίγραφο των πληροφοριών της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των Γενικών Όρων, μέσω email ή σε άλλο μόνιμο μέσο αποθήκευσης.

Εφόσον ο πελάτης διαθέτει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να δει και να διαχειριστεί τις παραγγελίες του εκεί. Δεν παρέχεται επιπλέον διάθεση του κειμένου της σύμβασης. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει τα έγγραφα της σύμβασης αυτοδύναμα.

2.6 Αναγνώριση και διόρθωση λαθών εισαγωγής

Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τις εισαγωγές του. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της λειτουργίας επιστροφής του προγράμματος περιήγησης ή με την άμεση επεξεργασία των πεδίων παραγγελίας.

Ένα χρήσιμο τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση λαθών εισαγωγής είναι η λειτουργία ζουμ του προγράμματος περιήγησης, που επιτρέπει τη μεγέθυνση της απεικόνισης. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες πριν από την αποστολή της παραγγελίας τους.

2.7 Γλώσσα της σύμβασης

Η σύναψη της σύμβασης γίνεται αποκλειστικά στη γερμανική, αγγλική ή ρουμανική γλώσσα. Αυτό ισχύει τόσο για την επεξεργασία παραγγελιών όσο και για όλα τα σχετικά έγγραφα, αλληλογραφία και νομικές πληροφορίες.

2.8 Επικοινωνία και επεξεργασία παραγγελιών

Η επικοινωνία στο πλαίσιο της επεξεργασίας παραγγελιών γίνεται αποκλειστικά μέσω email. Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίσουν ότι η διεύθυνση email που έχουν δηλώσει είναι σωστή και ότι μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από τον πωλητή.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί φίλτρα spam. Ο πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απουσία ή καθυστερημένες παραδόσεις email που έχουν αποκλειστεί ή μεταφερθεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας λόγω φίλτρων spam.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης (Φυσικά προϊόντα)

3.1 Πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές (§ 13 BGB) έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση που έχουν συνάψει με τον πωλητή εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσουν λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει:

• Για συμβάσεις αγοράς αγαθών: Από την ημέρα που ο πελάτης ή ένα πρόσωπο που έχει ορίσει (όχι ο διανομέας) παραλαμβάνει τα αγαθά.
• Για ψηφιακά προϊόντα ή λήψεις: Από τη στιγμή που συνάπτεται η σύμβαση, εφόσον ο πελάτης δεν έχει παραιτηθεί ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Για μερικές παραδόσεις: Με την παραλαβή της τελευταίας μερικής παράδοσης μιας παραγγελίας.

3.2 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή με μια σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email ή ταχυδρομικώς) για την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

• Όνομα και διεύθυνση του πελάτη
• Αριθμός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου
• Ακριβής περιγραφή του προϊόντος που επιστρέφεται
• Η ημερομηνία παραγγελίας και παραλαβής των προϊόντων

Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί ο πελάτης να στείλει την ειδοποίηση πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Η ακύρωση μπορεί να σταλεί στη διεύθυνση:

[Όνομα πωλητή]
[Διεύθυνση]
[Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
[Τηλέφωνο]

Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει ένα δειγματικό έντυπο ακύρωσης που παρέχει ο πωλητής.

3.3 Επιπτώσεις της ακύρωσης

Εάν ο πελάτης ακυρώσει τη σύμβαση, ο πωλητής θα του επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από πρόσθετα έξοδα για μια ακριβότερη μέθοδο αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης σε σχέση με την κανονική αποστολή).

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που η δήλωση ακύρωσης έφτασε στον πωλητή. Ο πωλητής θα χρησιμοποιήσει για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει ότι έχει επιστρέψει τα προϊόντα - ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβαίνει νωρίτερα.

Επιστροφή των προϊόντων:
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αμέσως, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών μετά την δήλωση ακύρωσης. Η προθεσμία τηρείται εάν ο πελάτης στείλει τα προϊόντα πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με άμεσες δαπάνες επιστροφής, εκτός αν ο πωλητής έχει συμφωνήσει να τις αναλάβει.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν απώλεια αξίας των προϊόντωνεάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό που υπερβαίνει την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

3.4 Εξαίρεση ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος ακύρωσης

Το δικαίωμα ακύρωσης δεν υπάρχει ή λήγει στις εξής περιπτώσεις:

• Ψηφιακά προϊόντα & λήψεις: Εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ότι η παροχή των ψηφιακών περιεχομένων θα ξεκινήσει αμέσως και έτσι λήγει το δικαίωμα ακύρωσής του.
• Σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. λογισμικό, CD, DVD), εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικευμέναπου κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα υγιεινής ή σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα), εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
• Ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής (π.χ. τρόφιμα).

3.5 Ειδικές σημειώσεις για ψηφιακά προϊόντα

Σε συμβάσεις για ψηφιακά περιεχόμενα που δεν παραδίδονται σε φυσικό μέσο, δηλαδή παραδίδονται ψηφιακά, χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν ο πελάτης:

• πριν από την παραγγελία έχει συμφωνήσει ρητά ότι η εκτέλεση της σύμβασης αρχίζει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης (Πρέπει να επισημανθεί, κατά την υποβολή της παραγγελίας για ψηφιακά περιεχόμενα),
• και έχει επιβεβαιώσει ότι έτσι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε αυτό περιλαμβάνεται, για παράδειγμα, η λήψη λογισμικού, e-books, η ανάκτηση του κωδικού προϊόντος μέσω του portal (portal.softwareking24.com), η αποστολή του/των προϊόντος/ων μέσω email ή ψηφιακών μέσων μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Τιμές και δηλώσεις νομισμάτων

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τιμές τελικές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές είναι σε Ευρώ (EUR).

Επιπλέον των τιμών προϊόντων μπορεί να Έξοδα αποστολής προκύψουν, οι οποίες θα αναφέρονται ξεχωριστά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Αλλαγές τιμών: Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, για τον πελάτη ισχύει πάντα η τιμή που εμφανίζεται κατά την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις, η αναφερόμενη τιμή προσφοράς ισχύει μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή όσο διαρκεί η διαθεσιμότητα.

4.2 Μέθοδοι πληρωμής

Ο πωλητής προσφέρει στον πελάτη διάφορες επιλογές πληρωμής, οι οποίες είναι ορατές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Οι παρακάτω μέθοδοι πληρωμής μπορεί να είναι διαθέσιμες:

1. Προπληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς

   • Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού του πωλητή.
   • Η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών Η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόνο μετά την είσπραξη της πληρωμής.
   • Η πληρωμή μέσω PayPal είναι άμεση.

2. PayPal

   • Εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, μπορεί να πληρώσει μέσω PayPal και με πιστωτική κάρτα ή χρέωση.
   • Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express)

3. Η χρέωση της κάρτας γίνεται άμεσα με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

   • Αγορά με τιμολόγιο (μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες ή επιχειρηματικούς πελάτες)
   •  

4. Τα προϊόντα παραδίδονται εκ των προτέρων, η πληρωμή γίνεται εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

   • Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας.
   • Όλες οι μέθοδοι πληρωμής δεν είναι διαθέσιμες σε κάθε χώρα ή για κάθε παραγγελία.

4.3 Λήξη πληρωμής & καθυστέρηση πληρωμής

Η πληρωμή της τιμής αγοράς είναι, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, άμεσα απαιτητή μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης.

Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής

ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα: να επιβάλει τέλη υπενθύμισης

• εάν η πληρωμή δεν γίνει εντός της καθορισμένης προθεσμίας. να απαιτήσει τόκους καθυστέρησης
• ύψους 5 % πάνω από το βασικό επιτόκιο (για καταναλωτές) ή 9 % πάνω από το βασικό επιτόκιο (για επιχειρήσεις). Να προχωρήσει σε περαιτέρω νομικές ενέργειες ή να ενεργοποιήσει υπηρεσία είσπραξης.
• Weitere rechtliche Schritte einzuleiten oder den Inkassodienst einzuschalten.

Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει μετά από πολλές υπενθυμίσεις, ο πωλητής μπορεί επίσης να αποσυρθεί από τη σύμβαση και να απαιτήσει αποζημίωση.

4.4 Επιφύλαξη κυριότητας

Τα παραδιδόμενα αγαθά παραμένουν μέχρι την πλήρη εξόφληση ιδιοκτησία του πωλητή.

Εάν ο πελάτης μεταπωλήσει ή επεξεργαστεί τα αγαθά πριν από την πλήρη πληρωμή, μεταβιβάζει ήδη τώρα τις απαιτήσεις του έναντι τρίτων στον πωλητή.

Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των αγαθών που υπόκεινται σε επιφύλαξη κυριότητας, εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του.

4.5 Ασφάλεια της διαδικασίας πληρωμής

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και κρυπτογραφημένων συνδέσεων. Ο πωλητής χρησιμοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης για να διασφαλίσει την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμής.

Για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω μιας SSL-ασφαλούς σύνδεσης Ο πωλητής δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία πληρωμής.

Σε περίπτωση ύποπτων ή ασυνήθιστων συναλλαγών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει ή να απορρίψει την παραγγελία.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής (Φυσικά προϊόντα)

5.1 Περιοχές παράδοσης και τρόποι αποστολής

Ο πωλητής παραδίδει αγαθά σε πελάτες σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία καθώς και σε άλλες χώρες, εφόσον αυτό προσφέρεται στη διαδικασία παραγγελίας.

Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω αναγνωρισμένων παρόχων υπηρεσιών αποστολής όπως DHL, UPS, Hermes ή DPD. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον προορισμό.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα αυτοπαραλαβής από την έδρα του πωλητή, εφόσον αυτό έχει επιλεγεί στη διαδικασία παραγγελίας.

5.2 Κόστη αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Τα κόστη αποστολής εμφανίζονται διαφανώς κατά τη διαδικασία παραγγελίας και εξαρτώνται από τους εξής παράγοντες:

• Περιοχή προορισμού (Εσωτερικό, ΕΕ ή διεθνής αποστολή)
• Βάρος και μέγεθος της παραγγελίας
• Τύπος αποστολής (Κανονική, Εξπρές, Αντικαταβολή)

Συνήθεις χρόνοι αποστολής (εκτός εάν αναφέρονται διαφορετικές πληροφορίες):

• Γερμανία: 2-5 εργάσιμες ημέρες
• EU: 4-10 εργάσιμες ημέρες
• Διεθνώς: 7-21 εργάσιμες ημέρες

Η αποστολή με express είναι διαθέσιμη με επιπλέον χρέωση και συνήθως πραγματοποιείται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Εάν προκύψουν καθυστερήσεις παράδοσης (π.χ. λόγω ανωτέρας βίας, απεργιών ή ακραίων καιρικών συνθηκών), ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα.

5.3 Μερικές παραδόσεις

Εάν μια παραγγελία αποτελείται από πολλά προϊόντα και δεν είναι διαθέσιμα όλα τα άρθρα αμέσως, ο πωλητής μπορεί κατά την κρίση του να πραγματοποιήσει μερικές παραδόσεις. Χωρίς επιπλέον κόστη αποστολής:

• Εάν είναι απαραίτητη μια μερική παράδοση, δεν θα χρεωθούν στον πελάτη επιπλέον κόστη αποστολής. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Με ξεχωριστό υπολογισμό: Εάν ο πελάτης επιθυμεί ταχύτερη παράδοση των διαθέσιμων προϊόντων, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις.

Εάν δεν επιθυμεί μερική παράδοση, ο πελάτης μπορεί να το δηλώσει κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

5.4 Ζημιές κατά τη μεταφορά και απώλεια αποστολής

Ο πωλητής φέρει το ρίσκο μεταφοράς μέχρι την παράδοση του προϊόντος. Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο στον πελάτη, ισχύει η εξής διαδικασία:

1. Αμέσως αναφέρετε προφανείς ζημιές: Ο πελάτης θα πρέπει να αναφέρει ζημιές απευθείας στον διανομέα και να ενημερώσει τον πωλητή.
2. Αναφέρετε κρυφές ζημιές εντός 7 ημερών: Εάν μια ζημιά ανακαλυφθεί μόνο μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από την παραλαβή στον πωλητή.
3. Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων: Ο πωλητής θα παραδώσει αντικατάσταση ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς.

Εάν μια αποστολή χαθεί, ο πωλητής υποχρεούται να ξεκινήσει έρευνα με την υπηρεσία αποστολής . Εάν το πακέτο δεν μπορεί να εντοπιστεί, ο πελάτης θα λάβει είτε μια αντικατάσταση είτε μια επιστροφή χρημάτων.

5.5 Άρνηση παραλαβής και μη δυνατότητα παράδοσης

Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το προϊόν ή εάν το πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί, ο πωλητής μπορεί να λάβει τα εξής μέτρα:

• Επαναλαμβανόμενη παράδοση με έξοδα του πελάτη
• Ακύρωση της παραγγελίας με επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα αποστολής και τα τέλη επεξεργασίας

Εάν ο πελάτης αρνείται επανειλημμένα παραγγελίες, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μελλοντικές παραγγελίες.

5.6 Διεθνείς παραδόσεις και τελωνειακά τέλη

Για παραδόσεις εκτός ΕΕ ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον τελωνειακά τέλη, φόροι εισαγωγής ή επιβαρύνσεις . Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Ο πωλητής δεν έχει καμία επιρροή στη διαδικασία τελωνείου και δεν μπορεί να δώσει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με επιπλέον χρεώσεις. Συνιστάται να ενημερωθείτε πριν από την παραγγελία από την αρμόδια τελωνειακή αρχή.

5.7 Όροι παράδοσης για ψηφιακά προϊόντα

Ψηφιακά προϊόντα, όπως π.χ. λογισμικό, e-books, ψηφιακοί κωδικοί (κωδικοί προϊόντων) ή διαδικτυακά μαθήματα, παρέχονται γενικά μέσω e-mail ή μέσω ενός συνδέσμου λήψης και/ή της πύλης μας . Η παράδοση γίνεται συνήθως άμεσα μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Εξαιρέσεις και καθυστερήσεις:

• Εάν το ψηφιακό προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο (π.χ. λόγω τεχνικού προβλήματος ή καθυστέρησης παράδοσης από τους προμηθευτές), ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτείται εσωτερικός έλεγχος για την αποφυγή κακής χρήσης ή δόλιων παραγγελιών. Αυτός ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες . Ο πελάτης θα λάβει ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Εάν η παράδοση καθυστερήσει πέρα από 24 ώρες, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να ζητήσει μια ακύρωση ή εναλλακτική λύση .

Μετά την επιτυχή παροχή του ψηφιακού προϊόντος, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία πρόσβασης, τον κωδικό άδειας ή τον σύνδεσμο λήψης.

6) Δικαιώματα χρήσης ψηφιακού περιεχομένου

6.1 Ο πελάτης αποκτά ένα μη αποκλειστικό, άμεσα ισχύον δικαίωμα χρήσης.
Το δικαίωμα χρήσης που παραχωρείται στον πελάτη για τα ψηφιακά περιεχόμενα δεν είναι αποκλειστικό. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής μπορεί να παρέχει τα ίδια περιεχόμενα και σε άλλους πελάτες, χωρίς ο αρχικός αγοραστής να έχει δικαίωμα προτιμησιακής χρήσης. Το δικαίωμα χρήσης είναι χρονικά απεριόριστο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει καθορισμένη ημερομηνία λήξης. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τα περιεχόμενα μόνιμα, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Το δικαίωμα χρήσης περιλαμβάνει συνήθως τη χρήση των περιεχομένων για προσωπική, ιδιωτική χρήση. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τα ψηφιακά περιεχόμενα σε επαγγελματικό ή εμπορικό πλαίσιο, απαιτείται ρητή συγκατάθεση του πωλητή, η οποία μπορεί να συνδέεται με επιπλέον όρους ή κόστος.

6.2 Η μεταβίβαση ή η αναπαραγωγή εκτός αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων δεν επιτρέπεται.
Η διανομή και η αναπαραγωγή των ψηφιακών περιεχομένων απαγορεύεται αυστηρά, εκτός αν έχει εγκριθεί ρητά από αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ή με άλλο γραπτό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσει τα αποκτηθέντα περιεχόμενα σε τρίτους, είτε με αντάλλαγμα είτε δωρεάν. Επίσης, η αναπαραγωγή των περιεχομένων, είτε μέσω αντιγραφής, ανεβάσματος, κατεβάσματος ή με άλλο τρόπο, απαγορεύεται χωρίς ρητή συγκατάθεση του πωλητή. Σκοπός αυτής της διάταξης είναι να διασφαλίσει τα δικαιώματα του πωλητή στα ψηφιακά περιεχόμενα και να εξασφαλίσει ότι τα περιεχόμενα χρησιμοποιούνται μόνο στο συμφωνηθέν πλαίσιο. Παραβάσεις αυτής της ρύθμισης μπορεί να οδηγήσουν σε νομικές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής ανάκτησης των ψηφιακών περιεχομένων και/ή αξιώσεων αποζημίωσης.

6.3 Τα δικαιώματα χρήσης τίθενται σε εφαρμογή μόνο μετά την πλήρη πληρωμή.
Τα δικαιώματα χρήσης των ψηφιακών περιεχομένων παραχωρούνται στον πελάτη μόνο όταν έχει γίνει η πλήρης πληρωμή της συμφωνημένης τιμής για τα περιεχόμενα. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση στα περιεχόμενα όσο η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί πλήρως και επιτυχώς. Εάν ο πελάτης δεν καταβάλει την πληρωμή εγκαίρως, η πρόσβαση στα ψηφιακά περιεχόμενα παραμένει κλειδωμένη μέχρι την εξόφληση του συνολικού ποσού. Αυτή είναι μια συνήθης πρακτική που διασφαλίζει ότι ο πωλητής αποζημιώνεται σωστά για την παρεχόμενη υπηρεσία πριν επιτραπεί η χρήση των περιεχομένων.

7) Δικαιώματα χρήσης κωδικών προϊόντων

7.1 Ο κωδικός προϊόντος επιτρέπει τη χρήση του λογισμικού στο περιγραφόμενο εύρος, αλλά δεν συνιστά άδεια.
Ένας κωδικός προϊόντος είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο της χρήσης λογισμικού, καθώς επιτρέπει την πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες ή στο ίδιο το λογισμικό. Ο κωδικός προϊόντος παρέχει στον πελάτη μόνο το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το λογισμικό στο πλαίσιο του συμφωνημένου εύρους, όπως αναφέρεται στην περιγραφή προϊόντος ή στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, ο κωδικός προϊόντος δεν είναι άδεια κατά νομικό τρόπο και δεν παρέχει στον πελάτη αποκλειστικό ή απεριόριστο δικαίωμα χρήσης του λογισμικού. Αντίθετα, πρόκειται για ένα τεχνικό μέτρο που ρυθμίζει την πρόσβαση στο λογισμικό. Ο κωδικός προϊόντος επιτρέπει στον πελάτη μόνο να χρησιμοποιεί το λογισμικό στις καθορισμένες συσκευές και εντός των καθορισμένων όρων.

7.2 Η χρήση επιτρέπεται μόνο μετά την πλήρη πληρωμή.
Όπως και με τα ψηφιακά περιεχόμενα, το δικαίωμα χρήσης του κωδικού προϊόντος τίθεται σε εφαρμογή μόνο όταν η πληρωμή της πλήρους τιμής αγοράς για το λογισμικό έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τον κωδικό προϊόντος μόνο αφού έχει καταβάλει πλήρως την αντίστοιχη πληρωμή. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ή μη πληρωμής, η πρόσβαση στο λογισμικό θα κλειδωθεί και ο κωδικός προϊόντος θα παραμείνει άχρηστος μέχρι να γίνει η πληρωμή. Αυτή η ρύθμιση διασφαλίζει ότι ο πωλητής αποζημιώνεται σωστά για την παροχή του κωδικού προϊόντος και του σχετικού λογισμικού.

8) Επιφύλαξη κυριότητας

Μέχρι την πλήρη εξόφληση, τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του πωλητή.
Η επιφύλαξη κυριότητας σημαίνει ότι ο πωλητής παραμένει ο νόμιμος ιδιοκτήτης των αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς. Ακόμη και αν ο αγοραστής έχει ήδη στην κατοχή του τα αγαθά, όλα τα δικαιώματα επί των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος ιδιοκτησίας, μεταβιβάζονται πλήρως στον αγοραστή μόνο όταν η συνολική πληρωμή έχει γίνει πλήρως και σωστά. Αυτή η ρύθμιση προστατεύει τον πωλητή σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής, καθώς σε αυτή την περίπτωση έχει το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να φροντίζει και να ασφαλίζει τα αγαθά κατά τη διάρκεια της περιόδου επιφύλαξης κυριότητας. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά.

9) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

9.1 Ισχύουν τα νομικά δικαιώματα εγγύησης.
Τα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή διέπονται από τις νομικές διατάξεις. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής έχει δικαίωμα σε διόρθωση ή αντικατάσταση, εάν τα αγαθά παρουσιάζουν ελαττώματα που υπήρχαν ήδη κατά την αγορά. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να διορθώσει αυτά τα ελαττώματα, είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης με αγαθά χωρίς ελαττώματα. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα σε μείωση της τιμής αγοράς ή σε ακύρωση της σύμβασης. Αυτή η ρύθμιση βασίζεται στις νομικές διατάξεις που προστατεύουν τον αγοραστή από ελαττωματικά αγαθά.

9.2 Για μεταχειρισμένα αγαθά, η ευθύνη περιορίζεται σε ένα έτος, με εξαιρέσεις για ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. δόλια απάτη ή ζημιές σε κτίρια).
Για μεταχειρισμένα αγαθά ισχύει μειωμένη προθεσμία εγγύησης ενός έτους από την παράδοση των αγαθών. Αυτή η προθεσμία είναι μια συνήθης πρακτική, καθώς τα μεταχειρισμένα αγαθά μπορεί φυσικά να έχουν μικρότερη διάρκεια ζωής. Σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως η δόλια απάτη ή ζημιές που προκύπτουν σε κτίρια ή παρόμοια πολύτιμα αγαθά, η ευθύνη του πωλητή μπορεί να παραμείνει μεγαλύτερη. Υποτίθεται ότι ο πωλητής σε τέτοιες περιπτώσεις δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για ελαττώματα που προκλήθηκαν από τον ίδιο τον αγοραστή ή από εξωτερικούς παράγοντες.

9.3 Οι πελάτες θα πρέπει να αναφέρουν προφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά στον διανομέα, αλλά αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά τους.
Σε περίπτωση ζημιών κατά τη μεταφορά, ο αγοραστής υποχρεούται να τις αναφέρει αμέσως στον διανομέα ή στην εταιρεία μεταφορών. Αυτό εξυπηρετεί τόσο την αποφυγή ζημιών όσο και την κατάλληλη καταγγελία. Ωστόσο, αυτή η αναφορά δεν επηρεάζει τα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή. Ο αγοραστής παραμένει δικαιούχος να καταγγείλει τα αγαθά σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, ακόμη και αν υπάρχει ζημιά κατά τη μεταφορά.

10) Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Για τους καταναλωτές παραμένει ανέπαφη η προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας τους.
Για όλες τις συμβατικές σχέσεις που εμπίπτουν στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ισχύει αποκλειστικά το γερμανικό δίκαιο. Αυτή η ρύθμιση αφορά όλους τους συμβάσεις και διατάξεις που συνάπτονται μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Ωστόσο, για τους καταναλωτές παραμένει η προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας τους. Αυτό σημαίνει ότι, εάν ο αγοραστής διαμένει σε άλλη χώρα, αυτή η χώρα δεν μπορεί να προσφέρει λιγότερη προστασία από ό,τι οι διατάξεις του γερμανικού δικαίου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το γερμανικό δίκαιο εφαρμόζεται μόνο στο βαθμό που είναι συμβατό με τις διατάξεις προστασίας της χώρας του αγοραστή.

11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

11.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, και οι δύο πλευρές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών που παρέχεται από την Επιτροπή της ΕΕ. Αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει την επίλυση συγκρούσεων εκτός δικαστηρίου, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη και πιο οικονομική λύση.

11.2 Ο πωλητής δεν συμμετέχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον καταναλωτικής αρχής.
Αν και ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να προσφύγει σε καταναλωτική αρχή, ο πωλητής δεν συμμετέχει σε τέτοιες διαδικασίες. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εμπλακεί σε μια τέτοια διαδικασία και ότι η επίλυση της διαφοράς μπορεί να επιδιωχθεί μόνο μέσω νομικών μέσων.

Πίνακας περιεχομένου

• 1) Πεδίο εφαρμογής
• 2) Σύναψη σύμβασης
• 3) Δικαίωμα υπαναχώρησης
• 4) Τιμές και όροι πληρωμής
• 5) Όροι παράδοσης και αποστολής
• 6) Δικαιώματα χρήσης ψηφιακού περιεχομένου
• 7) Δικαιώματα χρήσης κωδικών προϊόντων
• 8) Επιφύλαξη κυριότητας
• 9) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
• 10) Εφαρμοστέο δίκαιο
• 11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») της SoftwareKing24 (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και ενός καταναλωτή ή επιχείρησης (εφεξής «Πελάτης») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή. Ρυθμίζουν τους όρους για την απόκτηση φυσικών αγαθών, ψηφιακών προϊόντων καθώς και κωδικών άδειας.

Αποκλίνουσες διατάξεις του Πελάτη δεν έχουν εφαρμογή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως. Οποιεσδήποτε αντιφατικές ΓΟΣ του Πελάτη απορρίπτονται ρητά, εκτός εάν ο Πωλητής συμφωνήσει ρητά εγγράφως στην εφαρμογή τους.

1.2 Ισχύς για ψηφιακό περιεχόμενο

Οι διατάξεις αυτών των ΓΟΣ ισχύουν εξίσου για την αγορά ψηφιακού περιεχομένου, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικές ρυθμίσεις. Το ψηφιακό περιεχόμενο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων λογισμικό, ηλεκτρονικά βιβλία, μουσικά αρχεία, βίντεο ή ηχητικά περιεχόμενα που δεν παρέχονται σε φυσικούς δίσκους, αλλά μεταδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή.

Ο Πωλητής παρέχει στον Πελάτη ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης αυτού του ψηφιακού περιεχομένου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να μεταβιβάσει ή να αναπαράγει το περιεχόμενο χωρίς προηγούμενη έγκριση του Πωλητή.

1.3 Κωδικοί άδειας και η χρήση τους

Οι ΓΟΣ ισχύουν εξίσου για συμβάσεις σχετικά με την παροχή κωδικών άδειας που απαιτούνται για την ενεργοποίηση ή τη χρήση λογισμικού. Με την αγορά ενός κωδικού άδειας, ο Πελάτης αποκτά μόνο το δικαίωμα χρήσης του αντίστοιχου λογισμικού σύμφωνα με τους όρους άδειας του κατασκευαστή. Η απόκτηση πνευματικής ιδιοκτησίας ή περαιτέρω δικαιωμάτων χρήσης αποκλείεται ρητά.

Ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα ή τη λειτουργικότητα του λογισμικού, εφόσον αυτό παρέχεται από τρίτους. Η περιγραφή προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτυπώνει τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του λογισμικού και είναι καθοριστική για την έκταση των αποκτηθέντων δικαιωμάτων χρήσης.

1.4 Ορισμός καταναλωτών και επιχειρήσεων

Καταναλωτής κατά την έννοια αυτών των ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν στην εμπορική ή αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχείρηση είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομίμως αναγνωρισμένη προσωπική εταιρεία που ενεργεί κατά την σύναψη νομικής πράξης στο πλαίσιο της εμπορικής ή αυτοαπασχολούμενης επαγγελματικής της δραστηριότητας.

Η διάκριση μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων είναι καθοριστική για ορισμένες νομικές διατάξεις προστασίας, ιδίως όσον αφορά το δικαίωμα υπαναχώρησης και την εγγύηση. Οι καταναλωτές απολαμβάνουν συνήθως μεγαλύτερη προστασία μέσω υποχρεωτικών νομικών διατάξεων.

1.5 Παροχή ψηφιακού περιεχομένου

Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται στον Πελάτη αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ενός συνδέσμου λήψης, ενός email με τα αντίστοιχα στοιχεία πρόσβασης ή μέσω παροχής μέσω λογαριασμού πελάτη στην ιστοσελίδα του Πωλητή.

Η χρήση ψηφιακού περιεχομένου συνδέεται με τις διατάξεις που ρυθμίζονται σε αυτούς τους ΓΟΣ καθώς και με τυχόν πρόσθετους όρους άδειας. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι πληρούνται οι τεχνικές προϋποθέσεις που απαιτούνται για τη χρήση. Ο Πωλητής δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη συμβατότητα με συγκεκριμένες ρυθμίσεις υλικού ή λογισμικού του Πελάτη.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Μη δεσμευτικότητα των περιγραφών προϊόντων

Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή, συμπεριλαμβανομένων φυσικών αγαθών, ψηφιακού περιεχομένου και κωδικών άδειας, δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές. Αντίθετα, αποτελούν πρόσκληση προς τον Πελάτη να υποβάλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Όλες οι περιγραφές προϊόντων, εικόνες και τεχνικές πληροφορίες προορίζονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση. Σφάλματα ή αποκλίσεις είναι δυνατές, ιδίως εάν ο κατασκευαστής προβαίνει σε αλλαγές στα προϊόντα του. Ο Πωλητής καταβάλλει προσπάθειες να διατηρεί όλες τις πληροφορίες ενημερωμένες, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες είναι πλήρεις ή χωρίς σφάλματα ανά πάσα στιγμή.

2.2 Υποβολή προσφοράς από τον Πελάτη

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει προσφορά για την αγορά των αγαθών ή ψηφιακού περιεχομένου που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, περνώντας από τη διαδικασία παραγγελίας και κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί παραγγελίας.

Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

1. Επιλογή των επιθυμητών προϊόντων και τοποθέτησή τους στο εικονικό καλάθι αγορών.
2. Εισαγωγή της διεύθυνσης τιμολόγησης και αποστολής καθώς και της επιθυμητής μεθόδου πληρωμής.
3. Έλεγχος των στοιχείων παραγγελίας και τυχόν διόρθωση σφαλμάτων εισαγωγής.
4. Ολοκλήρωση της παραγγελίας με την ενεργοποίηση του κουμπιού παραγγελίας, με το οποίο υποβάλλεται μια νομικά δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Με την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει την ισχύ αυτών των ΓΟΣ.

2.3 Αποδοχή της προσφοράς από τον Πωλητή

Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε εργάσιμων ημερών με τους εξής τρόπους:

• Με την αποστολή μιας γραπτής ή ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης παραγγελίας (π.χ. μέσω email ή fax). Σημαντικός είναι ο χρόνος κατάθεσης της επιβεβαίωσης στον πελάτη.
• Με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών. Σημαντικός είναι εδώ ο χρόνος παραλαβής των αγαθών από τον πελάτη.
• Με την απαίτηση πληρωμής μετά την υποβολή της παραγγελίας, π.χ. στην περίπτωση προπληρωμής.

Εάν προκύψουν πολλές από αυτές τις δυνατότητες αποδοχής, η σύμβαση τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που εκπληρώνεται η πρώτη από τις αναφερόμενες εναλλακτικές.

Εάν παρέλθει η προθεσμία των πέντε ημερών χωρίς αποδοχή της προσφοράς από τον πωλητή, η προσφορά θεωρείται απορριφθείσα. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δεν είναι πλέον δεσμευμένος από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Ειδικοί όροι για το PayPal Express

Με την επιλογή της πληρωμής "PayPal Express", η σύμβαση συνάπτεται με ειδικό τρόπο:

• Ο πελάτης καθοδηγείται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας απευθείας στο PayPal, όπου εξουσιοδοτεί την πληρωμή.
• Με την επιβεβαίωση της πληρωμής, ο πελάτης υποβάλλει ταυτόχρονα την προσφορά αγοράς του.
• Ο πωλητής αποδέχεται αυτή την προσφορά ήδη με την εξουσιοδότηση πληρωμής μέσω PayPal.

Έτσι, η σύμβαση τίθεται σε ισχύ τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί πληρωμής και ολοκληρώνει τη συναλλαγή.

2.5 Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή. Ο πελάτης λαμβάνει ένα αντίγραφο των πληροφοριών της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των Γενικών Όρων, μέσω email ή σε άλλο μόνιμο μέσο αποθήκευσης.

Εφόσον ο πελάτης διαθέτει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να δει και να διαχειριστεί τις παραγγελίες του εκεί. Δεν παρέχεται επιπλέον διάθεση του κειμένου της σύμβασης. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει τα έγγραφα της σύμβασης αυτοδύναμα.

2.6 Αναγνώριση και διόρθωση λαθών εισαγωγής

Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τις εισαγωγές του. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της λειτουργίας επιστροφής του προγράμματος περιήγησης ή με την άμεση επεξεργασία των πεδίων παραγγελίας.

Ένα χρήσιμο τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση λαθών εισαγωγής είναι η λειτουργία ζουμ του προγράμματος περιήγησης, που επιτρέπει τη μεγέθυνση της απεικόνισης. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες πριν από την αποστολή της παραγγελίας τους.

2.7 Γλώσσα της σύμβασης

Η σύναψη της σύμβασης γίνεται αποκλειστικά στη γερμανική, αγγλική ή ρουμανική γλώσσα. Αυτό ισχύει τόσο για την επεξεργασία παραγγελιών όσο και για όλα τα σχετικά έγγραφα, αλληλογραφία και νομικές πληροφορίες.

2.8 Επικοινωνία και επεξεργασία παραγγελιών

Η επικοινωνία στο πλαίσιο της επεξεργασίας παραγγελιών γίνεται αποκλειστικά μέσω email. Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίσουν ότι η διεύθυνση email που έχουν δηλώσει είναι σωστή και ότι μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από τον πωλητή.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί φίλτρα spam. Ο πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απουσία ή καθυστερημένες παραδόσεις email που έχουν αποκλειστεί ή μεταφερθεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας λόγω φίλτρων spam.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης (Φυσικά προϊόντα)

3.1 Πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές (§ 13 BGB) έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση που έχουν συνάψει με τον πωλητή εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσουν λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει:

• Για συμβάσεις αγοράς αγαθών: Από την ημέρα που ο πελάτης ή ένα πρόσωπο που έχει ορίσει (όχι ο διανομέας) παραλαμβάνει τα αγαθά.
• Για ψηφιακά προϊόντα ή λήψεις: Από τη στιγμή που συνάπτεται η σύμβαση, εφόσον ο πελάτης δεν έχει παραιτηθεί ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Για μερικές παραδόσεις: Με την παραλαβή της τελευταίας μερικής παράδοσης μιας παραγγελίας.

3.2 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή με μια σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email ή ταχυδρομικώς) για την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

• Όνομα και διεύθυνση του πελάτη
• Αριθμός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου
• Ακριβής περιγραφή του προϊόντος που επιστρέφεται
• Η ημερομηνία παραγγελίας και παραλαβής των προϊόντων

Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί ο πελάτης να στείλει την ειδοποίηση πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Η ακύρωση μπορεί να σταλεί στη διεύθυνση:

[Όνομα πωλητή]
[Διεύθυνση]
[Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
[Τηλέφωνο]

Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει ένα δειγματικό έντυπο ακύρωσης που παρέχει ο πωλητής.

3.3 Επιπτώσεις της ακύρωσης

Εάν ο πελάτης ακυρώσει τη σύμβαση, ο πωλητής θα του επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από πρόσθετα έξοδα για μια ακριβότερη μέθοδο αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης σε σχέση με την κανονική αποστολή).

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που η δήλωση ακύρωσης έφτασε στον πωλητή. Ο πωλητής θα χρησιμοποιήσει για την επιστροφή χρημάτων το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει ότι έχει επιστρέψει τα προϊόντα - ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβαίνει νωρίτερα.

Επιστροφή των προϊόντων:
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αμέσως, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών μετά την δήλωση ακύρωσης. Η προθεσμία τηρείται εάν ο πελάτης στείλει τα προϊόντα πριν από την παρέλευση των 14 ημερών.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με άμεσες δαπάνες επιστροφής, εκτός αν ο πωλητής έχει συμφωνήσει να τις αναλάβει.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν απώλεια αξίας των προϊόντωνεάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό που υπερβαίνει την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

3.4 Εξαίρεση ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος ακύρωσης

Το δικαίωμα ακύρωσης δεν υπάρχει ή λήγει στις εξής περιπτώσεις:

• Ψηφιακά προϊόντα & λήψεις: Εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ότι η παροχή των ψηφιακών περιεχομένων θα ξεκινήσει αμέσως και έτσι λήγει το δικαίωμα ακύρωσής του.
• Σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. λογισμικό, CD, DVD), εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικευμέναπου κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα υγιεινής ή σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα), εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
• Ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής (π.χ. τρόφιμα).

3.5 Ειδικές σημειώσεις για ψηφιακά προϊόντα

Σε συμβάσεις για ψηφιακά περιεχόμενα που δεν παραδίδονται σε φυσικό μέσο, δηλαδή παραδίδονται ψηφιακά, χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν ο πελάτης:

• πριν από την παραγγελία έχει συμφωνήσει ρητά ότι η εκτέλεση της σύμβασης αρχίζει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης (Πρέπει να επισημανθεί, κατά την υποβολή της παραγγελίας για ψηφιακά περιεχόμενα),
• και έχει επιβεβαιώσει ότι έτσι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε αυτό περιλαμβάνεται, για παράδειγμα, η λήψη λογισμικού, e-books, η ανάκτηση του κωδικού προϊόντος μέσω του portal (portal.softwareking24.com), η αποστολή του/των προϊόντος/ων μέσω email ή ψηφιακών μέσων μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Τιμές και δηλώσεις νομισμάτων

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τιμές τελικές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές είναι σε Ευρώ (EUR).

Επιπλέον των τιμών προϊόντων μπορεί να Έξοδα αποστολής προκύψουν, οι οποίες θα αναφέρονται ξεχωριστά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Αλλαγές τιμών: Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, για τον πελάτη ισχύει πάντα η τιμή που εμφανίζεται κατά την παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις, η αναφερόμενη τιμή προσφοράς ισχύει μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή όσο διαρκεί η διαθεσιμότητα.

4.2 Μέθοδοι πληρωμής

Ο πωλητής προσφέρει στον πελάτη διάφορες επιλογές πληρωμής, οι οποίες είναι ορατές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.

Οι παρακάτω μέθοδοι πληρωμής μπορεί να είναι διαθέσιμες:

1. Προπληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς

   • Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού του πωλητή.
   • Η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών Η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόνο μετά την είσπραξη της πληρωμής.
   • Η πληρωμή μέσω PayPal είναι άμεση.

2. PayPal

   • Εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, μπορεί να πληρώσει μέσω PayPal και με πιστωτική κάρτα ή χρέωση.
   • Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express)

3. Η χρέωση της κάρτας γίνεται άμεσα με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

   • Αγορά με τιμολόγιο (μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες ή επιχειρηματικούς πελάτες)
   •  

4. Τα προϊόντα παραδίδονται εκ των προτέρων, η πληρωμή γίνεται εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

   • Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας.
   • Όλες οι μέθοδοι πληρωμής δεν είναι διαθέσιμες σε κάθε χώρα ή για κάθε παραγγελία.

4.3 Λήξη πληρωμής & καθυστέρηση πληρωμής

Η πληρωμή της τιμής αγοράς είναι, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, άμεσα απαιτητή μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης.

Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής

ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα: να επιβάλει τέλη υπενθύμισης

• εάν η πληρωμή δεν γίνει εντός της καθορισμένης προθεσμίας. να απαιτήσει τόκους καθυστέρησης
• ύψους 5 % πάνω από το βασικό επιτόκιο (για καταναλωτές) ή 9 % πάνω από το βασικό επιτόκιο (για επιχειρήσεις). Να προχωρήσει σε περαιτέρω νομικές ενέργειες ή να ενεργοποιήσει υπηρεσία είσπραξης.
• Weitere rechtliche Schritte einzuleiten oder den Inkassodienst einzuschalten.

Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει μετά από πολλές υπενθυμίσεις, ο πωλητής μπορεί επίσης να αποσυρθεί από τη σύμβαση και να απαιτήσει αποζημίωση.

4.4 Επιφύλαξη κυριότητας

Τα παραδιδόμενα αγαθά παραμένουν μέχρι την πλήρη εξόφληση ιδιοκτησία του πωλητή.

Εάν ο πελάτης μεταπωλήσει ή επεξεργαστεί τα αγαθά πριν από την πλήρη πληρωμή, μεταβιβάζει ήδη τώρα τις απαιτήσεις του έναντι τρίτων στον πωλητή.

Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των αγαθών που υπόκεινται σε επιφύλαξη κυριότητας, εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του.

4.5 Ασφάλεια της διαδικασίας πληρωμής

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και κρυπτογραφημένων συνδέσεων. Ο πωλητής χρησιμοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης για να διασφαλίσει την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμής.

Για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω μιας SSL-ασφαλούς σύνδεσης Ο πωλητής δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία πληρωμής.

Σε περίπτωση ύποπτων ή ασυνήθιστων συναλλαγών, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει ή να απορρίψει την παραγγελία.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής (Φυσικά προϊόντα)

5.1 Περιοχές παράδοσης και τρόποι αποστολής

Ο πωλητής παραδίδει αγαθά σε πελάτες σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία καθώς και σε άλλες χώρες, εφόσον αυτό προσφέρεται στη διαδικασία παραγγελίας.

Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω αναγνωρισμένων παρόχων υπηρεσιών αποστολής όπως DHL, UPS, Hermes ή DPD. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον προορισμό.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα αυτοπαραλαβής από την έδρα του πωλητή, εφόσον αυτό έχει επιλεγεί στη διαδικασία παραγγελίας.

5.2 Κόστη αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Τα κόστη αποστολής εμφανίζονται διαφανώς κατά τη διαδικασία παραγγελίας και εξαρτώνται από τους εξής παράγοντες:

• Περιοχή προορισμού (Εσωτερικό, ΕΕ ή διεθνής αποστολή)
• Βάρος και μέγεθος της παραγγελίας
• Τύπος αποστολής (Κανονική, Εξπρές, Αντικαταβολή)

Συνήθεις χρόνοι αποστολής (εκτός εάν αναφέρονται διαφορετικές πληροφορίες):

• Γερμανία: 2-5 εργάσιμες ημέρες
• EU: 4-10 εργάσιμες ημέρες
• Διεθνώς: 7-21 εργάσιμες ημέρες

Η αποστολή με express είναι διαθέσιμη με επιπλέον χρέωση και συνήθως πραγματοποιείται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Εάν προκύψουν καθυστερήσεις παράδοσης (π.χ. λόγω ανωτέρας βίας, απεργιών ή ακραίων καιρικών συνθηκών), ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα.

5.3 Μερικές παραδόσεις

Εάν μια παραγγελία αποτελείται από πολλά προϊόντα και δεν είναι διαθέσιμα όλα τα άρθρα αμέσως, ο πωλητής μπορεί κατά την κρίση του να πραγματοποιήσει μερικές παραδόσεις. Χωρίς επιπλέον κόστη αποστολής:

• Εάν είναι απαραίτητη μια μερική παράδοση, δεν θα χρεωθούν στον πελάτη επιπλέον κόστη αποστολής. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Με ξεχωριστό υπολογισμό: Εάν ο πελάτης επιθυμεί ταχύτερη παράδοση των διαθέσιμων προϊόντων, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις.

Εάν δεν επιθυμεί μερική παράδοση, ο πελάτης μπορεί να το δηλώσει κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

5.4 Ζημιές κατά τη μεταφορά και απώλεια αποστολής

Ο πωλητής φέρει το ρίσκο μεταφοράς μέχρι την παράδοση του προϊόντος. Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο στον πελάτη, ισχύει η εξής διαδικασία:

1. Αμέσως αναφέρετε προφανείς ζημιές: Ο πελάτης θα πρέπει να αναφέρει ζημιές απευθείας στον διανομέα και να ενημερώσει τον πωλητή.
2. Αναφέρετε κρυφές ζημιές εντός 7 ημερών: Εάν μια ζημιά ανακαλυφθεί μόνο μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από την παραλαβή στον πωλητή.
3. Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων: Ο πωλητής θα παραδώσει αντικατάσταση ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς.

Εάν μια αποστολή χαθεί, ο πωλητής υποχρεούται να ξεκινήσει έρευνα με την υπηρεσία αποστολής . Εάν το πακέτο δεν μπορεί να εντοπιστεί, ο πελάτης θα λάβει είτε μια αντικατάσταση είτε μια επιστροφή χρημάτων.

5.5 Άρνηση παραλαβής και μη δυνατότητα παράδοσης

Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το προϊόν ή εάν το πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί, ο πωλητής μπορεί να λάβει τα εξής μέτρα:

• Επαναλαμβανόμενη παράδοση με έξοδα του πελάτη
• Ακύρωση της παραγγελίας με επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα αποστολής και τα τέλη επεξεργασίας

Εάν ο πελάτης αρνείται επανειλημμένα παραγγελίες, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μελλοντικές παραγγελίες.

5.6 Διεθνείς παραδόσεις και τελωνειακά τέλη

Για παραδόσεις εκτός ΕΕ ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον τελωνειακά τέλη, φόροι εισαγωγής ή επιβαρύνσεις . Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Ο πωλητής δεν έχει καμία επιρροή στη διαδικασία τελωνείου και δεν μπορεί να δώσει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με επιπλέον χρεώσεις. Συνιστάται να ενημερωθείτε πριν από την παραγγελία από την αρμόδια τελωνειακή αρχή.

5.7 Όροι παράδοσης για ψηφιακά προϊόντα

Ψηφιακά προϊόντα, όπως π.χ. λογισμικό, e-books, ψηφιακοί κωδικοί (κωδικοί προϊόντων) ή διαδικτυακά μαθήματα, παρέχονται γενικά μέσω e-mail ή μέσω ενός συνδέσμου λήψης και/ή της πύλης μας . Η παράδοση γίνεται συνήθως άμεσα μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Εξαιρέσεις και καθυστερήσεις:

• Εάν το ψηφιακό προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο (π.χ. λόγω τεχνικού προβλήματος ή καθυστέρησης παράδοσης από τους προμηθευτές), ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτείται εσωτερικός έλεγχος για την αποφυγή κακής χρήσης ή δόλιων παραγγελιών. Αυτός ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες . Ο πελάτης θα λάβει ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Εάν η παράδοση καθυστερήσει πέρα από 24 ώρες, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να ζητήσει μια ακύρωση ή εναλλακτική λύση .

Μετά την επιτυχή παροχή του ψηφιακού προϊόντος, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία πρόσβασης, τον κωδικό άδειας ή τον σύνδεσμο λήψης.

6) Δικαιώματα χρήσης ψηφιακού περιεχομένου

6.1 Ο πελάτης αποκτά ένα μη αποκλειστικό, άμεσα ισχύον δικαίωμα χρήσης.
Το δικαίωμα χρήσης που παραχωρείται στον πελάτη για τα ψηφιακά περιεχόμενα δεν είναι αποκλειστικό. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής μπορεί να παρέχει τα ίδια περιεχόμενα και σε άλλους πελάτες, χωρίς ο αρχικός αγοραστής να έχει δικαίωμα προτιμησιακής χρήσης. Το δικαίωμα χρήσης είναι χρονικά απεριόριστο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει καθορισμένη ημερομηνία λήξης. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τα περιεχόμενα μόνιμα, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Το δικαίωμα χρήσης περιλαμβάνει συνήθως τη χρήση των περιεχομένων για προσωπική, ιδιωτική χρήση. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τα ψηφιακά περιεχόμενα σε επαγγελματικό ή εμπορικό πλαίσιο, απαιτείται ρητή συγκατάθεση του πωλητή, η οποία μπορεί να συνδέεται με επιπλέον όρους ή κόστος.

6.2 Η μεταβίβαση ή η αναπαραγωγή εκτός αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων δεν επιτρέπεται.
Η διανομή και η αναπαραγωγή των ψηφιακών περιεχομένων απαγορεύεται αυστηρά, εκτός αν έχει εγκριθεί ρητά από αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ή με άλλο γραπτό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσει τα αποκτηθέντα περιεχόμενα σε τρίτους, είτε με αντάλλαγμα είτε δωρεάν. Επίσης, η αναπαραγωγή των περιεχομένων, είτε μέσω αντιγραφής, ανεβάσματος, κατεβάσματος ή με άλλο τρόπο, απαγορεύεται χωρίς ρητή συγκατάθεση του πωλητή. Σκοπός αυτής της διάταξης είναι να διασφαλίσει τα δικαιώματα του πωλητή στα ψηφιακά περιεχόμενα και να εξασφαλίσει ότι τα περιεχόμενα χρησιμοποιούνται μόνο στο συμφωνηθέν πλαίσιο. Παραβάσεις αυτής της ρύθμισης μπορεί να οδηγήσουν σε νομικές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής ανάκτησης των ψηφιακών περιεχομένων και/ή αξιώσεων αποζημίωσης.

6.3 Τα δικαιώματα χρήσης τίθενται σε εφαρμογή μόνο μετά την πλήρη πληρωμή.
Τα δικαιώματα χρήσης των ψηφιακών περιεχομένων παραχωρούνται στον πελάτη μόνο όταν έχει γίνει η πλήρης πληρωμή της συμφωνημένης τιμής για τα περιεχόμενα. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση στα περιεχόμενα όσο η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί πλήρως και επιτυχώς. Εάν ο πελάτης δεν καταβάλει την πληρωμή εγκαίρως, η πρόσβαση στα ψηφιακά περιεχόμενα παραμένει κλειδωμένη μέχρι την εξόφληση του συνολικού ποσού. Αυτή είναι μια συνήθης πρακτική που διασφαλίζει ότι ο πωλητής αποζημιώνεται σωστά για την παρεχόμενη υπηρεσία πριν επιτραπεί η χρήση των περιεχομένων.

7) Δικαιώματα χρήσης κωδικών προϊόντων

7.1 Ο κωδικός προϊόντος επιτρέπει τη χρήση του λογισμικού στο περιγραφόμενο εύρος, αλλά δεν συνιστά άδεια.
Ένας κωδικός προϊόντος είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο της χρήσης λογισμικού, καθώς επιτρέπει την πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες ή στο ίδιο το λογισμικό. Ο κωδικός προϊόντος παρέχει στον πελάτη μόνο το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το λογισμικό στο πλαίσιο του συμφωνημένου εύρους, όπως αναφέρεται στην περιγραφή προϊόντος ή στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, ο κωδικός προϊόντος δεν είναι άδεια κατά νομικό τρόπο και δεν παρέχει στον πελάτη αποκλειστικό ή απεριόριστο δικαίωμα χρήσης του λογισμικού. Αντίθετα, πρόκειται για ένα τεχνικό μέτρο που ρυθμίζει την πρόσβαση στο λογισμικό. Ο κωδικός προϊόντος επιτρέπει στον πελάτη μόνο να χρησιμοποιεί το λογισμικό στις καθορισμένες συσκευές και εντός των καθορισμένων όρων.

7.2 Η χρήση επιτρέπεται μόνο μετά την πλήρη πληρωμή.
Όπως και με τα ψηφιακά περιεχόμενα, το δικαίωμα χρήσης του κωδικού προϊόντος τίθεται σε εφαρμογή μόνο όταν η πληρωμή της πλήρους τιμής αγοράς για το λογισμικό έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τον κωδικό προϊόντος μόνο αφού έχει καταβάλει πλήρως την αντίστοιχη πληρωμή. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ή μη πληρωμής, η πρόσβαση στο λογισμικό θα κλειδωθεί και ο κωδικός προϊόντος θα παραμείνει άχρηστος μέχρι να γίνει η πληρωμή. Αυτή η ρύθμιση διασφαλίζει ότι ο πωλητής αποζημιώνεται σωστά για την παροχή του κωδικού προϊόντος και του σχετικού λογισμικού.

8) Επιφύλαξη κυριότητας

Μέχρι την πλήρη εξόφληση, τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του πωλητή.
Η επιφύλαξη κυριότητας σημαίνει ότι ο πωλητής παραμένει ο νόμιμος ιδιοκτήτης των αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς. Ακόμη και αν ο αγοραστής έχει ήδη στην κατοχή του τα αγαθά, όλα τα δικαιώματα επί των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος ιδιοκτησίας, μεταβιβάζονται πλήρως στον αγοραστή μόνο όταν η συνολική πληρωμή έχει γίνει πλήρως και σωστά. Αυτή η ρύθμιση προστατεύει τον πωλητή σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής, καθώς σε αυτή την περίπτωση έχει το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να φροντίζει και να ασφαλίζει τα αγαθά κατά τη διάρκεια της περιόδου επιφύλαξης κυριότητας. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά.

9) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

9.1 Ισχύουν τα νομικά δικαιώματα εγγύησης.
Τα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή διέπονται από τις νομικές διατάξεις. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής έχει δικαίωμα σε διόρθωση ή αντικατάσταση, εάν τα αγαθά παρουσιάζουν ελαττώματα που υπήρχαν ήδη κατά την αγορά. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να διορθώσει αυτά τα ελαττώματα, είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης με αγαθά χωρίς ελαττώματα. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα σε μείωση της τιμής αγοράς ή σε ακύρωση της σύμβασης. Αυτή η ρύθμιση βασίζεται στις νομικές διατάξεις που προστατεύουν τον αγοραστή από ελαττωματικά αγαθά.

9.2 Για μεταχειρισμένα αγαθά, η ευθύνη περιορίζεται σε ένα έτος, με εξαιρέσεις για ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. δόλια απάτη ή ζημιές σε κτίρια).
Για μεταχειρισμένα αγαθά ισχύει μειωμένη προθεσμία εγγύησης ενός έτους από την παράδοση των αγαθών. Αυτή η προθεσμία είναι μια συνήθης πρακτική, καθώς τα μεταχειρισμένα αγαθά μπορεί φυσικά να έχουν μικρότερη διάρκεια ζωής. Σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως η δόλια απάτη ή ζημιές που προκύπτουν σε κτίρια ή παρόμοια πολύτιμα αγαθά, η ευθύνη του πωλητή μπορεί να παραμείνει μεγαλύτερη. Υποτίθεται ότι ο πωλητής σε τέτοιες περιπτώσεις δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για ελαττώματα που προκλήθηκαν από τον ίδιο τον αγοραστή ή από εξωτερικούς παράγοντες.

9.3 Οι πελάτες θα πρέπει να αναφέρουν προφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά στον διανομέα, αλλά αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά τους.
Σε περίπτωση ζημιών κατά τη μεταφορά, ο αγοραστής υποχρεούται να τις αναφέρει αμέσως στον διανομέα ή στην εταιρεία μεταφορών. Αυτό εξυπηρετεί τόσο την αποφυγή ζημιών όσο και την κατάλληλη καταγγελία. Ωστόσο, αυτή η αναφορά δεν επηρεάζει τα δικαιώματα εγγύησης του αγοραστή. Ο αγοραστής παραμένει δικαιούχος να καταγγείλει τα αγαθά σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, ακόμη και αν υπάρχει ζημιά κατά τη μεταφορά.

10) Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Για τους καταναλωτές παραμένει ανέπαφη η προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας τους.
Για όλες τις συμβατικές σχέσεις που εμπίπτουν στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ισχύει αποκλειστικά το γερμανικό δίκαιο. Αυτή η ρύθμιση αφορά όλους τους συμβάσεις και διατάξεις που συνάπτονται μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Ωστόσο, για τους καταναλωτές παραμένει η προστασία των υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας κατοικίας τους. Αυτό σημαίνει ότι, εάν ο αγοραστής διαμένει σε άλλη χώρα, αυτή η χώρα δεν μπορεί να προσφέρει λιγότερη προστασία από ό,τι οι διατάξεις του γερμανικού δικαίου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το γερμανικό δίκαιο εφαρμόζεται μόνο στο βαθμό που είναι συμβατό με τις διατάξεις προστασίας της χώρας του αγοραστή.

11) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

11.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, και οι δύο πλευρές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών που παρέχεται από την Επιτροπή της ΕΕ. Αυτή η πλατφόρμα επιτρέπει την επίλυση συγκρούσεων εκτός δικαστηρίου, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη και πιο οικονομική λύση.

11.2 Ο πωλητής δεν συμμετέχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον καταναλωτικής αρχής.
Αν και ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να προσφύγει σε καταναλωτική αρχή, ο πωλητής δεν συμμετέχει σε τέτοιες διαδικασίες. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να εμπλακεί σε μια τέτοια διαδικασία και ότι η επίλυση της διαφοράς μπορεί να επιδιωχθεί μόνο μέσω νομικών μέσων.