Általános Szerződési Feltételek

Tartalomjegyzék

• 1) Hatály
• 2) Szerződéskötés
• 3) Elállási jog
• 4) Árak és fizetési feltételek
• 5) Szállítási és postai feltételek
• 6) Felhasználási jogok digitális tartalmakra
• 7) Felhasználási jogok termékkulcsokra
• 8) Tulajdonjog fenntartása
• 9) Hibás teljesítés (jótállás)
• 10) Alkalmazandó jog
• 11) Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 Általános rendelkezések

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a SoftwareKing24 (a továbbiakban „Eladó”) által a vásárlókkal (a továbbiakban „Vásárló”) az Eladó online boltján keresztül kötött valamennyi szerződésre vonatkoznak. Szabályozzák a fizikai áruk, digitális termékek és licenckulcsok megszerzésének feltételeit.

A Vásárló eltérő feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha kifejezetten írásban másként állapodtak meg. A Vásárló ellentétes ÁSZF-ei kifejezetten elutasításra kerülnek, kivéve, ha az Eladó írásban kifejezetten elfogadja azok érvényességét.

1.2 Hatály digitális tartalmakra

Ezek az ÁSZF-ek egyaránt vonatkoznak digitális tartalmak vásárlására, kivéve, ha kifejezetten eltérő rendelkezéseket hoztak. A digitális tartalmak közé tartozik többek között a szoftver, e-könyvek, zenei fájlok, videó- vagy audio tartalmak, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek átadásra, hanem elektronikus formában.

Az Eladó nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot biztosít a Vásárlónak ezekre a digitális tartalmakra, kivéve, ha másként állapodtak meg. A Vásárló nem jogosult a tartalmakat harmadik félnek átadni vagy sokszorosítani az Eladó előzetes hozzájárulása nélkül.

1.3 Licenckulcsok és azok használata

Az ÁSZF-ek egyaránt vonatkoznak a licenckulcsok biztosítására vonatkozó szerződésekre, amelyek a szoftver aktiválásához vagy használatához szükségesek. A licenckulcs megvásárlásával a Vásárló csupán a megfelelő szoftver használatának jogát szerzi meg a gyártó licencfeltételei keretein belül. A szellemi tulajdon vagy további felhasználási jogok megszerzése kifejezetten kizárt.

Az Eladó nem vállal felelősséget a szoftver elérhetőségéért vagy működőképességéért, amennyiben azt harmadik fél biztosítja. Az online boltban található termékleírás a szoftver lényeges tulajdonságait tükrözi, és meghatározó a megszerzett felhasználási jogok terjedelme szempontjából.

1.4 Fogyasztók és vállalkozók meghatározása

Fogyasztónak minősül az ÁSZF-ek értelmében minden természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amely nem üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében történik. Ezzel szemben vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki jogi ügyletkötéskor üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében jár el.

A fogyasztók és vállalkozók közötti megkülönböztetés meghatározó bizonyos jogi védelmi előírások szempontjából, különösen az elállási jog és a jótállás vonatkozásában. A fogyasztók általában szélesebb védelmet élveznek kötelező jogi előírások alapján.

1.5 Digitális tartalmak biztosítása

A digitális tartalmakat a Vásárlónak kizárólag elektronikus formában biztosítják. Ez történhet letöltési linken, e-mailben a megfelelő hozzáférési adatokkal, vagy az Eladó weboldalán található ügyfélszámlán keresztül.

A digitális tartalmak használata az ÁSZF-ekben szabályozott rendelkezésekhez, valamint esetleges további licencfeltételekhez kötött. A Vásárló felelőssége biztosítani, hogy a használathoz szükséges technikai feltételek teljesüljenek. Az Eladó nem vállal jótállást a Vásárló bizonyos hardver- vagy szoftverkonfigurációival való kompatibilitásért.

2) Szerződéskötés

2.1 A termékbemutatók kötelező érvénytelensége

Az Eladó online boltjában bemutatott termékek, beleértve a fizikai árukat, digitális tartalmakat és licenckulcsokat, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. Inkább arra szolgálnak, hogy felhívják a Vásárlót, hogy jogilag kötelező vásárlási ajánlatot tegyen.

Minden termékleírás, ábra és műszaki információ kizárólag általános tájékoztatás célját szolgálja. Hibák vagy eltérések előfordulhatnak, különösen, ha a gyártó változtatásokat eszközöl a termékein. Az Eladó törekszik arra, hogy minden információt naprakészen tartson, de nem tudja garantálni, hogy minden információ minden időpontban teljes vagy hibátlan.

2.2 Ajánlat benyújtása a Vásárló által

A Vásárló ajánlatot tehet a webáruházban bemutatott áruk vagy digitális tartalmak megvásárlására, ha végigmegy az online rendelési folyamaton, és rákattint a végső rendelési gombra.

A rendelési folyamat a következő lépéseket tartalmazza:

1. A kívánt termékek kiválasztása és elhelyezése a virtuális kosárban.
2. A számlázási és szállítási cím, valamint a kívánt fizetési mód megadása.
3. A rendelési adatok ellenőrzése és esetleges hibák javítása.
4. A rendelés befejezése a rendelési gomb megnyomásával, amellyel kötelező érvényű vásárlási ajánlatot tesz.

A rendelés elküldésével a Vásárló elismeri az ÁSZF-ek érvényességét.

2.3 Az ajánlat elfogadása az Eladó által

Az Eladó a Vásárló ajánlatát öt munkanapon belül az alábbi módon fogadhatja el:

• Írásbeli vagy elektronikus megrendelés visszaigazolásának (pl. e-mailben vagy faxon) megküldésével. A lényeges időpont az, amikor a visszaigazolás a vásárlóhoz megérkezik.
• A megrendelt áru kézbesítésével. Itt a lényeges időpont az, amikor az áru a vásárlónál megérkezik.
• A megrendelés leadása után a fizetésre való felszólítással, pl. előre utalás esetén.

Ha több ilyen elfogadási lehetőség valósul meg, a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az említett alternatívák közül az első teljesül.

Ha az öt napos határidő eltelik anélkül, hogy az ajánlatot az eladó elfogadná, az ajánlatot elutasítottnak kell tekinteni. Ebben az esetben a vásárló már nem köteles a szándéknyilatkozatára.

2.4 Különleges feltételek a PayPal Express számára

A „PayPal Express” fizetési lehetőség választásakor a szerződéskötés különleges módon történik:

• A vásárlót a megrendelési folyamat során közvetlenül a PayPal-hoz irányítják, ahol a fizetést jóváhagyja.
• A fizetés megerősítésével a vásárló egyidejűleg vásárlási ajánlatot tesz.
• Az eladó ezt az ajánlatot már a PayPal általi fizetési jóváhagyással elfogadja.

Ezáltal a szerződés már abban a pillanatban létrejön, amikor a vásárló rákattint a fizetési gombra és befejezi a tranzakciót.

2.5 A szerződés szövegének tárolása

A megrendelés befejezése után az eladó tárolja a szerződés szövegét. A vásárló egy másolatot kap a szerződési információkról, beleértve az ÁSZF-et, e-mailben vagy egy másik tartós adathordozón.

Ha a vásárlónak van felhasználói fiókja az online boltban, ott megtekintheti és kezelheti a megrendeléseit. A szerződés szövegének további rendelkezésre bocsátása nem történik meg. A vásárló felelőssége, hogy a szerződési dokumentumokat önállóan megőrizze.

2.6 A bevitel hibáinak észlelése és javítása

A megrendelés végleges leadása előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és javítani a megadott adatokat. Ez a böngésző vissza funkciójának használatával vagy a megrendelési mezők közvetlen szerkesztésével történhet.

A bevitel hibáinak jobb észlelésére hasznos technikai eszköz a böngésző zoom funkciója, amely lehetővé teszi a megjelenítés nagyítását. A vásárlóknak ajánlott, hogy a megrendelésük elküldése előtt alaposan ellenőrizzék az összes adatot.

2.7 A szerződés nyelve

A szerződéskötés kizárólag német, angol vagy román nyelven történik. Ez vonatkozik a megrendelés lebonyolítására, valamint az összes kapcsolódó dokumentumra, levelezésre és jogi tájékoztatásra.

2.8 Kommunikáció és megrendelés lebonyolítása

A megrendelés lebonyolítása során a kommunikáció kizárólag e-mailben történik. A vásárlóknak biztosítaniuk kell, hogy a megadott e-mail cím helyes, és hogy képesek legyenek fogadni az eladó üzeneteit.

Ez különösen fontos, ha a vásárló spam szűrőt használ. Az eladó nem vállal felelősséget az e-mailek hiányzó vagy késlekedő kézbesítéséért, amelyek spam szűrők miatt blokkolva lettek vagy a levélszemét mappába kerültek.

3) Elállási jog (Fizikai termékek)

3.1 Elállási tájékoztatás

A fogyasztóknak (§ 13 BGB) joguk van arra, hogy indokolás nélkül 14 napon belül elálljanak az eladóval kötött szerződéstől.

Az elállási határidő kezdete:

• Árukra vonatkozó vásárlási szerződések esetén: Attól a naptól, amikor a vásárló vagy általa megnevezett személy (nem a kézbesítő) birtokba veszi az árut.
• Digitális termékek vagy letöltések esetén: A szerződéskötés időpontjától, amennyiben a vásárló kifejezetten nem mondott le elállási jogáról.
• Részleges szállítások esetén: Az utolsó részszállítás átvételétől.

3.2 Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie az eladónak (pl. e-mailben vagy levélben) az elállási szándékáról.

Az elállási nyilatkozatnak a következő adatokat kell tartalmaznia:

• A vásárló neve és címe
• Megrendelési szám vagy számlaszám
• A visszaküldendő termék pontos megnevezése
• A rendelés és az áru átvételének dátuma

A határidő betartásához elegendő, ha a vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a közleményt.

A visszavonást a következő címre lehet elküldeni:

[A kereskedő neve]
[Cím]
[E-mail cím]
[Telefonszám]

Alternatívaként a vásárló egy mintavisszavonási űrlapot is használhat, amelyet a kereskedő biztosít.

3.3 A visszavonás következményei

Ha a vásárló visszavonja a szerződést, a kereskedő visszatéríti neki az összes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a vásárló által választott, a standard szállításnál drágább szállítási mód esetén felmerülő többletköltségeket).

A visszatérítés 14 napon belül történik, a napon, amikor a visszavonási nyilatkozat a kereskedőhöz megérkezett. A kereskedő ugyanazt a fizetési módot használja a visszatérítéshez, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg.

A kereskedő megtagadhatja a visszatérítést, amíg nem kapta vissza az árut, vagy amíg a vásárló nem bizonyította, hogy visszaküldte az árut – attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.

Az áru visszaküldése:
A vásárlónak az árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül a visszavonási nyilatkozatot követően kell visszaküldenie. A határidő betartottnak számít, ha a vásárló az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A vásárló viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, hacsak a kereskedő nem vállalta ezek átvállalását.

A vásárló felelős egy esetleges értékcsökkenésért az áruban, ha ez a kezelés miatt következett be, amely túlmutat a tulajdonságok, jellemzők és működés ellenőrzésén.

3.4 A visszavonási jog kizárása vagy korai megszűnése

A visszavonási jog nem létezik, illetve a következő esetekben megszűnik:

• Digitális termékek és letöltések: Ha a vásárló a rendelés leadása előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalmak biztosítása azonnal megkezdődjön, és ezzel a visszavonási joga megszűnik.
• Lakatolt áruk (pl. szoftverek, CD-k, DVD-k), ha a lakat a szállítást követően eltávolításra került.
• Egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek, amelyeket a vásárló specifikációja szerint készítettek.
• Higiéniai termékek vagy lakatolt áruk (pl. kozmetikumok, fehérnemű), ha a lakat a szállítást követően eltávolításra került.
• Romlandó áruk vagy rövid eltarthatóságú termékek (pl. élelmiszerek).

3.5 Különleges megjegyzések digitális termékekre

A digitális tartalomra vonatkozó szerződések esetében, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek átadásra, tehát digitálisan kerülnek kézbesítésre digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, megszűnik a visszavonási jog, ha az ügyfél:

• a megrendelés előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szerződés teljesítése már a visszavonási határidő lejárta előtt megkezdődjön (Kell bejelölni, digitális tartalom megrendelésekor),
• és megerősítette, hogy ezzel elveszíti a visszavonási jogát.

Ez magában foglalja például a szoftver letöltését, e-könyvek beszerzését, a termékkód portálon (portal.softwareking24.com) történő lekérését, a termék(ek) e-mailben vagy digitális médián keresztüli kézbesítését a megrendelés befejezése után.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ár és pénznem megjelölések

Az online boltban megadott árak bruttó árak és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Ha nincs másképp jelezve, az árak euróban (EUR).

érthetők. Szállítási költségek További költségek merülhetnek fel,

amelyek a megrendelési folyamat során külön kerülnek feltüntetésre.Árváltozások

: Az eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor megváltoztassa. Az ügyfél számára azonban mindig az online boltban a megrendelés időpontjában megjelenített ár a mérvadó.

Akciók vagy kedvezmények esetén a megadott akciós ár csak korlátozott ideig vagy a készlet erejéig érvényes.

4.2 Fizetési módok

Az eladó különböző fizetési lehetőségeket kínál az ügyfél számára, amelyek a megrendelési folyamat során láthatók.

1. A következő fizetési módok állhatnak rendelkezésre:

   • Előre utalás banki átutalással
   • A megrendelés befejezése után az ügyfél megkapja az eladó bankszámlaszámát. A fizetésnek 7 napon
   • belül meg kell történnie.

2. PayPal

   • A megrendelés csak a befizetés beérkezése után kerül feldolgozásra.
   • PayPal-on keresztül a fizetés azonnal lehetséges.

3. Ha az ügyfélnek nincs PayPal-fiókja, akkor a PayPal-on keresztül hitelkártyával vagy banki beszedéssel is fizethet.

   • Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)
   •  

4. A kártya terhelése azonnal a megrendelés befejezésekor történik.

   • Számlás vásárlás (csak regisztrált ügyfelek vagy üzleti ügyfelek számára)
   • A termék előre kerül kiszállításra, a fizetés a megadott határidőn belül esedékes.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy hitelképességi ellenőrzést végezzen.

Nem minden fizetési mód érhető el minden országban vagy minden megrendelés esetén.

4.3 A fizetés esedékessége és késedelmes fizetés

A vételár megfizetése, ha nincs más megállapodás, a szerződéskötés után azonnal esedékes. Késedelmes fizetés esetén

• az eladó fenntartja a jogot: késedelmi díjak
• beszedésére, ha a fizetés nem érkezik meg a megadott határidőn belül. Késedelmi kamat
• 5%-kal a alapkamatszint felett (fogyasztók esetében) vagy 9%-kal az alapkamatszint felett (vállalatok esetében) követelésére.

Ha az ügyfél többszöri felszólítás után sem fizet, az eladó a szerződéstől is elállhat, és kártérítést követelhet.

4.4 Tulajdonjog fenntartása

A szállított áru a teljes kifizetésig az eladó tulajdonában marad.

Ha az ügyfél az árut a teljes kifizetés előtt továbbértékesíti vagy feldolgozza, már most átruházza követeléseit harmadik felekkel szemben az eladóra.

Az eladó jogosult a tulajdonjog fenntartása alatt álló árut visszakövetelni, ha az ügyfél nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit.

4.5 A fizetési folyamat biztonsága

Minden kifizetés biztonságos és titkosított kapcsolatokon keresztül történik. Az eladó modern titkosítási technológiákat alkalmaz a fizetési adatok biztonságának garantálására.

Hitelkártyás fizetés esetén az adatok egy SSL-titkosított kapcsolaton keresztül kerülnek átadásra. Az eladó nem tárol fizetési információkat.

Gyanús vagy szokatlan tranzakciók esetén az eladó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze vagy elutasítsa a megrendelést.

5) Szállítási és küldési feltételek (Fizikai termékek)

5.1 Szállítási területek és küldési módok

Az eladó árut szállít az ügyfeleknek Németországba, Ausztriába és Svájcba valamint további országokba, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során felajánlják.

A szállítást neves szállítmányozó szolgáltatók mint a DHL, UPS, Hermes vagy DPD végzik. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítmányozó szolgáltatót a rendelkezésre állás és a rendeltetési hely függvényében válassza ki.

Lehetőség van a személyes átvételre is az eladó üzleti helyszínén, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során kiválasztották.

5.2 Szállítási költségek és szállítási idők

A szállítási költségek a megrendelési folyamat során átláthatóan jelennek meg, és az alábbi tényezők alapján alakulnak:

• Célterület (Belföld, EU vagy nemzetközi szállítás)
• A rendelés súlya és mérete
• Szállítási mód (standard, expressz, utánvét)
• A termék típusa: Digitális, kiskereskedelmi verzió, dobozos verzió

Szokásos szállítási idők (ha eltérő információk nem állnak rendelkezésre):

• A digitális termék(ek) szállítása közvetlenül a kifizetés beérkezése után történik. Ha szállítási késedelem lép fel, vagy egy/több termék késlekedik, azt 24 órán belül kézbesítjük.

5.3 Részszállítások

Ha egy megrendelés több termékből áll, és nem minden cikk áll azonnal rendelkezésre, az eladó saját belátása szerint részszállításokat végezhet.

• További szállítási költségek nélkül: Ha részszállítás szükséges, az ügyfélnek nem számítanak fel további szállítási költségeket.
• Külön számítással: Ha a vásárló gyorsabb szállítást kér a rendelkezésre álló termékekre, további költségek merülhetnek fel.

Ha a vásárló nem kíván részszállítást, ezt a rendelési folyamat során jelezheti.

5.4 Szállítási károk és a csomag elvesztése

Az eladó viseli a szállítási kockázatot a termék kézbesítéséig. Ha a termék sérülten érkezik meg a vásárlóhoz, az alábbi eljárás érvényes:

1. Nyilvánvaló károkat azonnal be kell jelenteni: A vásárlónak közvetlenül a kézbesítőnél kell reklamálnia a károkat, és értesítenie kell az eladót.
2. Rejtett károkat 7 napon belül be kell jelenteni: Ha a kár csak a csomag kinyitása után derül ki, azt a termék átvételét követő 7 napon belül az eladónak be kell jelenteni.
3. Csere vagy visszatérítés: Az eladó a rendelkezésre állás függvényében cserét biztosít vagy visszatéríti a vásárlási összeget.

Ha egy csomag elveszik, az eladó kötelezi magát, hogy nyomozást indít a szállító szolgáltatónál. Ha a csomag nem található, a vásárló vagy egy cserecsomagot, vagy egy visszatérítést kap..

5.5 Átvétel megtagadása és kézbesíthetetlenség

Ha a vásárló megtagadja a termék átvételét, vagy a csomag nem kézbesíthető, az eladó a következő intézkedéseket teheti:

• Újra kézbesítés a vásárló költségére
• A rendelés lemondása a szállítási költségek és kezelési díjak levonásával történő visszatérítéssel

Ha a vásárló többször nem veszi át a rendeléseket, az eladó fenntartja a jogot, hogy a jövőbeli rendeléseket elutasítsa.

5.6 Nemzetközi szállítások és vámköltségek

Az EU-n kívüli szállítások esetén további vámköltségek, behozatali adók vagy illetékek merülhetnek fel. Ezeket a költségeket a vásárló viseli.

Az eladó nincs hatással a vámkezelésre, és nem tud pontos információt adni a további díjakról. Ajánlott, hogy a rendelés előtt tájékozódjon a megfelelő vámhatóságnál.

5.7 Digitális termékek szállítási feltételei

A digitális termékek, mint például szoftverek, e-könyvek, digitális kulcsok (termékkódok) vagy online tanfolyamokalapvetően e-mailben vagy letöltési linken és/vagy portálunkon keresztül kerülnek biztosításra. A kézbesítés általában azonnal a kifizetés beérkezése után.

Kivételes esetek és késedelmek:

• Ha a digitális termék ideiglenesen nem elérhető (pl. technikai probléma vagy a szolgáltatók részéről történő szállítási késedelem miatt), a vásárlót erről értesítjük.
• Bizonyos esetekben szükség lehet egy belső ellenőrzésre a visszaélések vagy csalárd megrendelések megelőzése érdekében. Ez az ellenőrzés akár 24 óráig tarthat. A vásárló ezen időszak alatt értesítést kap a rendelés állapotáról.
• Ha a szállítás több mint 24 órát késlekedik, a vásárlónak joga van felvenni a kapcsolatot a támogatással és lemondást vagy alternatív megoldást kérni.

A digitális termék sikeres biztosítása után a vásárló egy megerősítő e-mailt kap a hozzáférési adatokkal, a licenckulccsal vagy a letöltési linkkel.

6) Felhasználási jogok digitális tartalmakra

6.1 A vásárló nem kizárólagos, korlátlan érvényességű felhasználási jogot kap.
A vásárlónak a digitális tartalmakhoz biztosított felhasználási joga nem kizárólagos. Ez azt jelenti, hogy az eladó más ügyfeleknek is rendelkezésre bocsáthatja ugyanazokat a tartalmakat, anélkül, hogy az eredeti vásárlónak előnyben részesített felhasználási joga lenne. A felhasználási jog időben korlátlan, ami azt jelenti, hogy nincs meghatározott lejárati dátum. Az ügyfél tartósan használhatja a tartalmakat, azonban az ezen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint. A felhasználási jog általában a tartalmak saját, személyes használatára vonatkozik. Ha az ügyfél a digitális tartalmakat üzleti vagy kereskedelmi összefüggésben kívánja felhasználni, akkor az eladó kifejezett hozzájárulása szükséges, amely esetleg további feltételekkel vagy költségekkel járhat.

6.2 A továbbadás vagy sokszorosítás ezen ÁSZF-en kívül nem megengedett.
A digitális tartalmak továbbadása és sokszorosítása szigorúan tilos, hacsak ezt kifejezetten nem engedélyezik ezen ÁSZF vagy más írásbeli megállapodás keretében. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél a megszerzett tartalmakat nem adhatja át harmadik félnek, akár díj ellenében, akár ingyenesen. A tartalmak sokszorosítása, legyen az másolás, feltöltés, letöltés vagy más formában, az eladó kifejezett hozzájárulása nélkül tilos. E rendelkezés célja az eladó jogainak védelme a digitális tartalmak felett, és annak biztosítása, hogy a tartalmak csak a megállapodott keretek között kerüljenek felhasználásra. E szabályozás megsértése jogi következményekkel járhat, beleértve a digitális tartalmak esetleges visszakövetelését és/vagy kártérítési igényeket.

6.3 A felhasználási jogok csak a teljes kifizetés után lépnek életbe.
A digitális tartalmak használati jogait a vásárlónak csak akkor biztosítják, ha a megállapodott ár teljes kifizetése megtörtént. Ez azt jelenti, hogy a vásárló nem férhet hozzá a tartalmakhoz, amíg a kifizetés nem történt meg teljes mértékben és sikeresen. Ha a vásárló nem teljesíti a kifizetést határidőre, a digitális tartalmakhoz való hozzáférés a teljes összeg kiegyenlítéséig le van tiltva. Ez egy általános gyakorlat, amely biztosítja, hogy az eladó megfelelően meg legyen térítve a nyújtott szolgáltatásért, mielőtt a tartalmakat felhasználhatják.

7) Felhasználási jogok termékkulcsokra

7.1 A termékkulcs lehetővé teszi a szoftver használatát a leírt mértékben, de nem jelent licencet.
A termékkulcs alapvető része a szoftver használatának, mivel hozzáférést biztosít bizonyos funkciókhoz vagy magához a szoftverhez. A termékkulcs csupán a vásárlónak ad jogot a szoftver használatára a megállapodott keretek között, ahogy azt a termékleírás vagy az ÁSZF tartalmazza. A termékkulcs azonban nem jogi értelemben vett licenc, és nem ad a vásárlónak kizárólagos vagy korlátlan felhasználási jogot a szoftverre. Inkább egy technikai intézkedés, amely szabályozza a szoftverhez való hozzáférést. A termékkulcs csak arra jogosítja a vásárlót, hogy a szoftvert a kijelölt eszközökön használja, és a megállapított feltételek között.

7.2 A használat csak a teljes kifizetés után engedélyezett.
Ahogyan a digitális tartalmak esetében, a termékkulcs használati joga is csak akkor lép életbe, ha a szoftver teljes vételárának kifizetése sikeresen megtörtént. Ez azt jelenti, hogy a vásárló a termékkulcsot csak akkor használhatja, ha a megfelelő kifizetést teljes mértékben teljesítette. Késedelmes kifizetés vagy elmaradt kifizetés esetén a szoftverhez való hozzáférés le van tiltva, és a termékkulcs használhatatlan marad, amíg a kifizetés meg nem érkezik. Ez a szabályozás biztosítja, hogy az eladó a termékkulcs és a hozzá kapcsolódó szoftver biztosításáért megfelelően legyen kifizetve.

8) Tulajdonjog fenntartása

A teljes kifizetésig az áru a eladó tulajdonában marad.
A tulajdonjog fenntartása azt jelenti, hogy az eladó a vételár teljes kifizetéséig továbbra is a jogszerű tulajdonosa az árunak. Még ha a vásárló már birtokában is van az árunak, a tulajdonjog, beleértve a tulajdonjogot, csak akkor száll át a vásárlóra, ha a teljes kifizetés teljes mértékben és megfelelően megtörtént. Ez a szabályozás védi az eladót a kifizetési késedelem esetén, mivel ebben az esetben joga van az áru visszakövetelésére. A vásárlónak azonban kötelessége az árut a tulajdonjog fenntartásának időtartama alatt gondosan kezelni és biztosítani. Ha elmarad a kifizetés, az eladó jogosult az áru visszavételére.

9) Hibás teljesítés (jótállás)

9.1 A törvényes jótállási jogok érvényesek.
A vásárló jótállási jogai a jogszabályi rendelkezések szerint alakulnak. Ez azt jelenti, hogy a vásárlónak joga van a javításhoz vagy a csereáruhoz, ha az áru hibákat mutat, amelyek már a vásárlás időpontjában fennálltak. Az eladó köteles ezeket a hibákat kijavítani, akár javítással, akár hibátlan áru cseréjével. Ha ez nem lehetséges, a vásárlónak joga van a vételár csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra. Ez a szabályozás a jogszabályi előírásokon alapul, amelyek védik a vásárlót a hibás árukkal szemben.

9.2 Használt áruk esetén a felelősség egy évre korlátozódik, bizonyos esetek kivételével (pl. csalárd megtévesztés vagy építkezési károk).
Használt áruk esetén a jótállási idő egy évre csökken az áru átadásától számítva. Ez az időtartam általános gyakorlat, mivel a használt áruk természetüknél fogva rövidebb élettartammal rendelkezhetnek. Bizonyos kivételes esetekben, mint például csalárd megtévesztés vagy épületekhez vagy hasonló értékes javakhoz kapcsolódó károk esetén, az eladó felelőssége azonban hosszabb ideig fennállhat. Feltételezzük, hogy az eladó ilyen esetekben nem vonható felelősségre a hibákért, ha azok a vásárló saját hibájából vagy külső körülmények miatt keletkeztek.

9.3 A vásárlóknak a nyilvánvaló szállítási károkat a kézbesítőnek kell jelenteniük, de ez nem befolyásolja jogaikat.
Szállítási károk esetén a vásárlónak azokat azonnal jelenteni kell a kézbesítőnek vagy a szállító cégnek. Ez szolgál a kármegelőzés és a megfelelő reklamáció érdekében. Ennek ellenére ez a jelentés nem befolyásolja a vásárló jótállási jogait. A vásárló továbbra is jogosult az árut a jogszabályi rendelkezések szerint reklamálni, még akkor is, ha szállítási kár áll fenn.

10) Alkalmazandó jog

A Német Szövetségi Köztársaság joga érvényes. A fogyasztók védelmét a lakóhelyük országának kötelező rendelkezései nem érintik.
Minden olyan szerződéses kapcsolatban, amely ezen ÁSZF hatálya alá tartozik, kizárólag német jog érvényes. Ez a szabályozás minden olyan szerződésre és rendelkezésre vonatkozik, amelyet a vásárló és az eladó kötött. Fogyasztók esetében azonban a lakóhelyük országának kötelező rendelkezései továbbra is érvényben maradnak. Ez azt jelenti, hogy ha a vásárló egy másik országban él, annak az országnak nem lehet rosszabb védelmi jogai a vásárló számára, mint a német jogszabályok előírásai. Ilyen esetekben a német jog csak annyiban alkalmazandó, amennyiben az összhangban áll a vásárló országának védelmi előírásaival.

11) Alternatív vitarendezés

11.1 Az EU Bizottság online vitarendezési platformot biztosít: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Abban az esetben, ha vita merül fel az eladó és a vásárló között, mindkét fél igénybe veheti az EU Bizottság által biztosított online vitarendezési platformot. Ez a platform lehetővé teszi a konfliktusok bírósági eljáráson kívüli rendezését, ami gyorsabb és költséghatékonyabb megoldáshoz vezethet.

11.2 Az eladó nem vesz részt a fogyasztói vitarendezési eljárásokban.
Bár a vásárlónak lehetősége van fogyasztói vitarendezési fórumot igénybe venni, az eladó nem vesz részt az ilyen eljárásokban. Ez azt jelenti, hogy az eladó nem köteles részt venni egy ilyen eljárásban, és a konfliktus megoldása esetleg csak jogi úton keresztül lehetséges.

Tartalomjegyzék

• 1) Hatály
• 2) Szerződéskötés
• 3) Elállási jog
• 4) Árak és fizetési feltételek
• 5) Szállítási és postai feltételek
• 6) Felhasználási jogok digitális tartalmakra
• 7) Felhasználási jogok termékkulcsokra
• 8) Tulajdonjog fenntartása
• 9) Hibás teljesítés (jótállás)
• 10) Alkalmazandó jog
• 11) Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 Általános rendelkezések

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a SoftwareKing24 (a továbbiakban „Eladó”) által a vásárlókkal (a továbbiakban „Vásárló”) az Eladó online boltján keresztül kötött valamennyi szerződésre vonatkoznak. Szabályozzák a fizikai áruk, digitális termékek és licenckulcsok megszerzésének feltételeit.

A Vásárló eltérő feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha kifejezetten írásban másként állapodtak meg. A Vásárló ellentétes ÁSZF-ei kifejezetten elutasításra kerülnek, kivéve, ha az Eladó írásban kifejezetten elfogadja azok érvényességét.

1.2 Hatály digitális tartalmakra

Ezek az ÁSZF-ek egyaránt vonatkoznak digitális tartalmak vásárlására, kivéve, ha kifejezetten eltérő rendelkezéseket hoztak. A digitális tartalmak közé tartozik többek között a szoftver, e-könyvek, zenei fájlok, videó- vagy audio tartalmak, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek átadásra, hanem elektronikus formában.

Az Eladó nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot biztosít a Vásárlónak ezekre a digitális tartalmakra, kivéve, ha másként állapodtak meg. A Vásárló nem jogosult a tartalmakat harmadik félnek átadni vagy sokszorosítani az Eladó előzetes hozzájárulása nélkül.

1.3 Licenckulcsok és azok használata

Az ÁSZF-ek egyaránt vonatkoznak a licenckulcsok biztosítására vonatkozó szerződésekre, amelyek a szoftver aktiválásához vagy használatához szükségesek. A licenckulcs megvásárlásával a Vásárló csupán a megfelelő szoftver használatának jogát szerzi meg a gyártó licencfeltételei keretein belül. A szellemi tulajdon vagy további felhasználási jogok megszerzése kifejezetten kizárt.

Az Eladó nem vállal felelősséget a szoftver elérhetőségéért vagy működőképességéért, amennyiben azt harmadik fél biztosítja. Az online boltban található termékleírás a szoftver lényeges tulajdonságait tükrözi, és meghatározó a megszerzett felhasználási jogok terjedelme szempontjából.

1.4 Fogyasztók és vállalkozók meghatározása

Fogyasztónak minősül az ÁSZF-ek értelmében minden természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amely nem üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében történik. Ezzel szemben vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki jogi ügyletkötéskor üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében jár el.

A fogyasztók és vállalkozók közötti megkülönböztetés meghatározó bizonyos jogi védelmi előírások szempontjából, különösen az elállási jog és a jótállás vonatkozásában. A fogyasztók általában szélesebb védelmet élveznek kötelező jogi előírások alapján.

1.5 Digitális tartalmak biztosítása

A digitális tartalmakat a Vásárlónak kizárólag elektronikus formában biztosítják. Ez történhet letöltési linken, e-mailben a megfelelő hozzáférési adatokkal, vagy az Eladó weboldalán található ügyfélszámlán keresztül.

A digitális tartalmak használata az ÁSZF-ekben szabályozott rendelkezésekhez, valamint esetleges további licencfeltételekhez kötött. A Vásárló felelőssége biztosítani, hogy a használathoz szükséges technikai feltételek teljesüljenek. Az Eladó nem vállal jótállást a Vásárló bizonyos hardver- vagy szoftverkonfigurációival való kompatibilitásért.

2) Szerződéskötés

2.1 A termékbemutatók kötelező érvénytelensége

Az Eladó online boltjában bemutatott termékek, beleértve a fizikai árukat, digitális tartalmakat és licenckulcsokat, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. Inkább arra szolgálnak, hogy felhívják a Vásárlót, hogy jogilag kötelező vásárlási ajánlatot tegyen.

Minden termékleírás, ábra és műszaki információ kizárólag általános tájékoztatás célját szolgálja. Hibák vagy eltérések előfordulhatnak, különösen, ha a gyártó változtatásokat eszközöl a termékein. Az Eladó törekszik arra, hogy minden információt naprakészen tartson, de nem tudja garantálni, hogy minden információ minden időpontban teljes vagy hibátlan.

2.2 Ajánlat benyújtása a Vásárló által

A Vásárló ajánlatot tehet a webáruházban bemutatott áruk vagy digitális tartalmak megvásárlására, ha végigmegy az online rendelési folyamaton, és rákattint a végső rendelési gombra.

A rendelési folyamat a következő lépéseket tartalmazza:

1. A kívánt termékek kiválasztása és elhelyezése a virtuális kosárban.
2. A számlázási és szállítási cím, valamint a kívánt fizetési mód megadása.
3. A rendelési adatok ellenőrzése és esetleges hibák javítása.
4. A rendelés befejezése a rendelési gomb megnyomásával, amellyel kötelező érvényű vásárlási ajánlatot tesz.

A rendelés elküldésével a Vásárló elismeri az ÁSZF-ek érvényességét.

2.3 Az ajánlat elfogadása az Eladó által

Az Eladó a Vásárló ajánlatát öt munkanapon belül az alábbi módon fogadhatja el:

• Írásbeli vagy elektronikus megrendelés visszaigazolásának (pl. e-mailben vagy faxon) megküldésével. A lényeges időpont az, amikor a visszaigazolás a vásárlóhoz megérkezik.
• A megrendelt áru kézbesítésével. Itt a lényeges időpont az, amikor az áru a vásárlónál megérkezik.
• A megrendelés leadása után a fizetésre való felszólítással, pl. előre utalás esetén.

Ha több ilyen elfogadási lehetőség valósul meg, a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az említett alternatívák közül az első teljesül.

Ha az öt napos határidő eltelik anélkül, hogy az ajánlatot az eladó elfogadná, az ajánlatot elutasítottnak kell tekinteni. Ebben az esetben a vásárló már nem köteles a szándéknyilatkozatára.

2.4 Különleges feltételek a PayPal Express számára

A „PayPal Express” fizetési lehetőség választásakor a szerződéskötés különleges módon történik:

• A vásárlót a megrendelési folyamat során közvetlenül a PayPal-hoz irányítják, ahol a fizetést jóváhagyja.
• A fizetés megerősítésével a vásárló egyidejűleg vásárlási ajánlatot tesz.
• Az eladó ezt az ajánlatot már a PayPal általi fizetési jóváhagyással elfogadja.

Ezáltal a szerződés már abban a pillanatban létrejön, amikor a vásárló rákattint a fizetési gombra és befejezi a tranzakciót.

2.5 A szerződés szövegének tárolása

A megrendelés befejezése után az eladó tárolja a szerződés szövegét. A vásárló egy másolatot kap a szerződési információkról, beleértve az ÁSZF-et, e-mailben vagy egy másik tartós adathordozón.

Ha a vásárlónak van felhasználói fiókja az online boltban, ott megtekintheti és kezelheti a megrendeléseit. A szerződés szövegének további rendelkezésre bocsátása nem történik meg. A vásárló felelőssége, hogy a szerződési dokumentumokat önállóan megőrizze.

2.6 A bevitel hibáinak észlelése és javítása

A megrendelés végleges leadása előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és javítani a megadott adatokat. Ez a böngésző vissza funkciójának használatával vagy a megrendelési mezők közvetlen szerkesztésével történhet.

A bevitel hibáinak jobb észlelésére hasznos technikai eszköz a böngésző zoom funkciója, amely lehetővé teszi a megjelenítés nagyítását. A vásárlóknak ajánlott, hogy a megrendelésük elküldése előtt alaposan ellenőrizzék az összes adatot.

2.7 A szerződés nyelve

A szerződéskötés kizárólag német, angol vagy román nyelven történik. Ez vonatkozik a megrendelés lebonyolítására, valamint az összes kapcsolódó dokumentumra, levelezésre és jogi tájékoztatásra.

2.8 Kommunikáció és megrendelés lebonyolítása

A megrendelés lebonyolítása során a kommunikáció kizárólag e-mailben történik. A vásárlóknak biztosítaniuk kell, hogy a megadott e-mail cím helyes, és hogy képesek legyenek fogadni az eladó üzeneteit.

Ez különösen fontos, ha a vásárló spam szűrőt használ. Az eladó nem vállal felelősséget az e-mailek hiányzó vagy késlekedő kézbesítéséért, amelyek spam szűrők miatt blokkolva lettek vagy a levélszemét mappába kerültek.

3) Elállási jog (Fizikai termékek)

3.1 Elállási tájékoztatás

A fogyasztóknak (§ 13 BGB) joguk van arra, hogy indokolás nélkül 14 napon belül elálljanak az eladóval kötött szerződéstől.

Az elállási határidő kezdete:

• Árukra vonatkozó vásárlási szerződések esetén: Attól a naptól, amikor a vásárló vagy általa megnevezett személy (nem a kézbesítő) birtokba veszi az árut.
• Digitális termékek vagy letöltések esetén: A szerződéskötés időpontjától, amennyiben a vásárló kifejezetten nem mondott le elállási jogáról.
• Részleges szállítások esetén: Az utolsó részszállítás átvételétől.

3.2 Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie az eladónak (pl. e-mailben vagy levélben) az elállási szándékáról.

Az elállási nyilatkozatnak a következő adatokat kell tartalmaznia:

• A vásárló neve és címe
• Megrendelési szám vagy számlaszám
• A visszaküldendő termék pontos megnevezése
• A rendelés és az áru átvételének dátuma

A határidő betartásához elegendő, ha a vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a közleményt.

A visszavonást a következő címre lehet elküldeni:

[A kereskedő neve]
[Cím]
[E-mail cím]
[Telefonszám]

Alternatívaként a vásárló egy mintavisszavonási űrlapot is használhat, amelyet a kereskedő biztosít.

3.3 A visszavonás következményei

Ha a vásárló visszavonja a szerződést, a kereskedő visszatéríti neki az összes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a vásárló által választott, a standard szállításnál drágább szállítási mód esetén felmerülő többletköltségeket).

A visszatérítés 14 napon belül történik, a napon, amikor a visszavonási nyilatkozat a kereskedőhöz megérkezett. A kereskedő ugyanazt a fizetési módot használja a visszatérítéshez, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg.

A kereskedő megtagadhatja a visszatérítést, amíg nem kapta vissza az árut, vagy amíg a vásárló nem bizonyította, hogy visszaküldte az árut – attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.

Az áru visszaküldése:
A vásárlónak az árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül a visszavonási nyilatkozatot követően kell visszaküldenie. A határidő betartottnak számít, ha a vásárló az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A vásárló viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, hacsak a kereskedő nem vállalta ezek átvállalását.

A vásárló felelős egy esetleges értékcsökkenésért az áruban, ha ez a kezelés miatt következett be, amely túlmutat a tulajdonságok, jellemzők és működés ellenőrzésén.

3.4 A visszavonási jog kizárása vagy korai megszűnése

A visszavonási jog nem létezik, illetve a következő esetekben megszűnik:

• Digitális termékek és letöltések: Ha a vásárló a rendelés leadása előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalmak biztosítása azonnal megkezdődjön, és ezzel a visszavonási joga megszűnik.
• Lakatolt áruk (pl. szoftverek, CD-k, DVD-k), ha a lakat a szállítást követően eltávolításra került.
• Egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek, amelyeket a vásárló specifikációja szerint készítettek.
• Higiéniai termékek vagy lakatolt áruk (pl. kozmetikumok, fehérnemű), ha a lakat a szállítást követően eltávolításra került.
• Romlandó áruk vagy rövid eltarthatóságú termékek (pl. élelmiszerek).

3.5 Különleges megjegyzések digitális termékekre

A digitális tartalomra vonatkozó szerződések esetében, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek átadásra, tehát digitálisan kerülnek kézbesítésre digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, megszűnik a visszavonási jog, ha az ügyfél:

• a megrendelés előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szerződés teljesítése már a visszavonási határidő lejárta előtt megkezdődjön (Kell bejelölni, digitális tartalom megrendelésekor),
• és megerősítette, hogy ezzel elveszíti a visszavonási jogát.

Ez magában foglalja például a szoftver letöltését, e-könyvek beszerzését, a termékkód portálon (portal.softwareking24.com) történő lekérését, a termék(ek) e-mailben vagy digitális médián keresztüli kézbesítését a megrendelés befejezése után.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ár és pénznem megjelölések

Az online boltban megadott árak bruttó árak és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Ha nincs másképp jelezve, az árak euróban (EUR).

érthetők. Szállítási költségek További költségek merülhetnek fel,

amelyek a megrendelési folyamat során külön kerülnek feltüntetésre.Árváltozások

: Az eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor megváltoztassa. Az ügyfél számára azonban mindig az online boltban a megrendelés időpontjában megjelenített ár a mérvadó.

Akciók vagy kedvezmények esetén a megadott akciós ár csak korlátozott ideig vagy a készlet erejéig érvényes.

4.2 Fizetési módok

Az eladó különböző fizetési lehetőségeket kínál az ügyfél számára, amelyek a megrendelési folyamat során láthatók.

1. A következő fizetési módok állhatnak rendelkezésre:

   • Előre utalás banki átutalással
   • A megrendelés befejezése után az ügyfél megkapja az eladó bankszámlaszámát. A fizetésnek 7 napon
   • belül meg kell történnie.

2. PayPal

   • A megrendelés csak a befizetés beérkezése után kerül feldolgozásra.
   • PayPal-on keresztül a fizetés azonnal lehetséges.

3. Ha az ügyfélnek nincs PayPal-fiókja, akkor a PayPal-on keresztül hitelkártyával vagy banki beszedéssel is fizethet.

   • Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)
   •  

4. A kártya terhelése azonnal a megrendelés befejezésekor történik.

   • Számlás vásárlás (csak regisztrált ügyfelek vagy üzleti ügyfelek számára)
   • A termék előre kerül kiszállításra, a fizetés a megadott határidőn belül esedékes.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy hitelképességi ellenőrzést végezzen.

Nem minden fizetési mód érhető el minden országban vagy minden megrendelés esetén.

4.3 A fizetés esedékessége és késedelmes fizetés

A vételár megfizetése, ha nincs más megállapodás, a szerződéskötés után azonnal esedékes. Késedelmes fizetés esetén

• az eladó fenntartja a jogot: késedelmi díjak
• beszedésére, ha a fizetés nem érkezik meg a megadott határidőn belül. Késedelmi kamat
• 5%-kal a alapkamatszint felett (fogyasztók esetében) vagy 9%-kal az alapkamatszint felett (vállalatok esetében) követelésére.

Ha az ügyfél többszöri felszólítás után sem fizet, az eladó a szerződéstől is elállhat, és kártérítést követelhet.

4.4 Tulajdonjog fenntartása

A szállított áru a teljes kifizetésig az eladó tulajdonában marad.

Ha az ügyfél az árut a teljes kifizetés előtt továbbértékesíti vagy feldolgozza, már most átruházza követeléseit harmadik felekkel szemben az eladóra.

Az eladó jogosult a tulajdonjog fenntartása alatt álló árut visszakövetelni, ha az ügyfél nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit.

4.5 A fizetési folyamat biztonsága

Minden kifizetés biztonságos és titkosított kapcsolatokon keresztül történik. Az eladó modern titkosítási technológiákat alkalmaz a fizetési adatok biztonságának garantálására.

Hitelkártyás fizetés esetén az adatok egy SSL-titkosított kapcsolaton keresztül kerülnek átadásra. Az eladó nem tárol fizetési információkat.

Gyanús vagy szokatlan tranzakciók esetén az eladó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze vagy elutasítsa a megrendelést.

5) Szállítási és küldési feltételek (Fizikai termékek)

5.1 Szállítási területek és küldési módok

Az eladó árut szállít az ügyfeleknek Németországba, Ausztriába és Svájcba valamint további országokba, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során felajánlják.

A szállítást neves szállítmányozó szolgáltatók mint a DHL, UPS, Hermes vagy DPD végzik. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítmányozó szolgáltatót a rendelkezésre állás és a rendeltetési hely függvényében válassza ki.

Lehetőség van a személyes átvételre is az eladó üzleti helyszínén, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során kiválasztották.

5.2 Szállítási költségek és szállítási idők

A szállítási költségek a megrendelési folyamat során átláthatóan jelennek meg, és az alábbi tényezők alapján alakulnak:

• Célterület (Belföld, EU vagy nemzetközi szállítás)
• A rendelés súlya és mérete
• Szállítási mód (standard, expressz, utánvét)

Szokásos szállítási idők (ha eltérő információk nem állnak rendelkezésre):

• Németország: 2-5 munkanap
• EU: 4-10 munkanap
• Nemzetközi: 7-21 munkanap

Expressz szállítás felár ellenében lehetséges, és általában 1-2 munkanapon belül történik.

Ha szállítási késedelmek lépnek fel (pl. vis maior, sztrájkok vagy szélsőséges időjárási körülmények miatt), az ügyfelet haladéktalanul értesítjük.

5.3 Részszállítások

Ha egy megrendelés több termékből áll, és nem minden cikk áll azonnal rendelkezésre, az eladó saját belátása szerint részszállításokat végezhet.

• További szállítási költségek nélkül: Ha részszállítás szükséges, az ügyfélnek nem számítanak fel további szállítási költségeket.
• Külön számítással: Ha a vásárló gyorsabb szállítást kér a rendelkezésre álló termékekre, további költségek merülhetnek fel.

Ha a vásárló nem kíván részszállítást, ezt a rendelési folyamat során jelezheti.

5.4 Szállítási károk és a csomag elvesztése

Az eladó viseli a szállítási kockázatot a termék kézbesítéséig. Ha a termék sérülten érkezik meg a vásárlóhoz, az alábbi eljárás érvényes:

1. Nyilvánvaló károkat azonnal be kell jelenteni: A vásárlónak közvetlenül a kézbesítőnél kell reklamálnia a károkat, és értesítenie kell az eladót.
2. Rejtett károkat 7 napon belül be kell jelenteni: Ha a kár csak a csomag kinyitása után derül ki, azt a termék átvételét követő 7 napon belül az eladónak be kell jelenteni.
3. Csere vagy visszatérítés: Az eladó a rendelkezésre állás függvényében cserét biztosít vagy visszatéríti a vásárlási összeget.

Ha egy csomag elveszik, az eladó kötelezi magát, hogy nyomozást indít a szállító szolgáltatónál. Ha a csomag nem található, a vásárló vagy egy cserecsomagot, vagy egy visszatérítést kap..

5.5 Átvétel megtagadása és kézbesíthetetlenség

Ha a vásárló megtagadja a termék átvételét, vagy a csomag nem kézbesíthető, az eladó a következő intézkedéseket teheti:

• Újra kézbesítés a vásárló költségére
• A rendelés lemondása a szállítási költségek és kezelési díjak levonásával történő visszatérítéssel

Ha a vásárló többször nem veszi át a rendeléseket, az eladó fenntartja a jogot, hogy a jövőbeli rendeléseket elutasítsa.

5.6 Nemzetközi szállítások és vámköltségek

Az EU-n kívüli szállítások esetén további vámköltségek, behozatali adók vagy illetékek merülhetnek fel. Ezeket a költségeket a vásárló viseli.

Az eladó nincs hatással a vámkezelésre, és nem tud pontos információt adni a további díjakról. Ajánlott, hogy a rendelés előtt tájékozódjon a megfelelő vámhatóságnál.

5.7 Digitális termékek szállítási feltételei

A digitális termékek, mint például szoftverek, e-könyvek, digitális kulcsok (termékkódok) vagy online tanfolyamokalapvetően e-mailben vagy letöltési linken és/vagy portálunkon keresztül kerülnek biztosításra. A kézbesítés általában azonnal a kifizetés beérkezése után.

Kivételes esetek és késedelmek:

• Ha a digitális termék ideiglenesen nem elérhető (pl. technikai probléma vagy a szolgáltatók részéről történő szállítási késedelem miatt), a vásárlót erről értesítjük.
• Bizonyos esetekben szükség lehet egy belső ellenőrzésre a visszaélések vagy csalárd megrendelések megelőzése érdekében. Ez az ellenőrzés akár 24 óráig tarthat. A vásárló ezen időszak alatt értesítést kap a rendelés állapotáról.
• Ha a szállítás több mint 24 órát késlekedik, a vásárlónak joga van felvenni a kapcsolatot a támogatással és lemondást vagy alternatív megoldást kérni.

A digitális termék sikeres biztosítása után a vásárló egy megerősítő e-mailt kap a hozzáférési adatokkal, a licenckulccsal vagy a letöltési linkkel.

6) Felhasználási jogok digitális tartalmakra

6.1 A vásárló nem kizárólagos, korlátlan érvényességű felhasználási jogot kap.
A vásárlónak a digitális tartalmakhoz biztosított felhasználási joga nem kizárólagos. Ez azt jelenti, hogy az eladó más ügyfeleknek is rendelkezésre bocsáthatja ugyanazokat a tartalmakat, anélkül, hogy az eredeti vásárlónak előnyben részesített felhasználási joga lenne. A felhasználási jog időben korlátlan, ami azt jelenti, hogy nincs meghatározott lejárati dátum. Az ügyfél tartósan használhatja a tartalmakat, azonban az ezen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint. A felhasználási jog általában a tartalmak saját, személyes használatára vonatkozik. Ha az ügyfél a digitális tartalmakat üzleti vagy kereskedelmi összefüggésben kívánja felhasználni, akkor az eladó kifejezett hozzájárulása szükséges, amely esetleg további feltételekkel vagy költségekkel járhat.

6.2 A továbbadás vagy sokszorosítás ezen ÁSZF-en kívül nem megengedett.
A digitális tartalmak továbbadása és sokszorosítása szigorúan tilos, hacsak ezt kifejezetten nem engedélyezik ezen ÁSZF vagy más írásbeli megállapodás keretében. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél a megszerzett tartalmakat nem adhatja át harmadik félnek, akár díj ellenében, akár ingyenesen. A tartalmak sokszorosítása, legyen az másolás, feltöltés, letöltés vagy más formában, az eladó kifejezett hozzájárulása nélkül tilos. E rendelkezés célja az eladó jogainak védelme a digitális tartalmak felett, és annak biztosítása, hogy a tartalmak csak a megállapodott keretek között kerüljenek felhasználásra. E szabályozás megsértése jogi következményekkel járhat, beleértve a digitális tartalmak esetleges visszakövetelését és/vagy kártérítési igényeket.

6.3 A felhasználási jogok csak a teljes kifizetés után lépnek életbe.
A digitális tartalmak használati jogait a vásárlónak csak akkor biztosítják, ha a megállapodott ár teljes kifizetése megtörtént. Ez azt jelenti, hogy a vásárló nem férhet hozzá a tartalmakhoz, amíg a kifizetés nem történt meg teljes mértékben és sikeresen. Ha a vásárló nem teljesíti a kifizetést határidőre, a digitális tartalmakhoz való hozzáférés a teljes összeg kiegyenlítéséig le van tiltva. Ez egy általános gyakorlat, amely biztosítja, hogy az eladó megfelelően meg legyen térítve a nyújtott szolgáltatásért, mielőtt a tartalmakat felhasználhatják.

7) Felhasználási jogok termékkulcsokra

7.1 A termékkulcs lehetővé teszi a szoftver használatát a leírt mértékben, de nem jelent licencet.
A termékkulcs alapvető része a szoftver használatának, mivel hozzáférést biztosít bizonyos funkciókhoz vagy magához a szoftverhez. A termékkulcs csupán a vásárlónak ad jogot a szoftver használatára a megállapodott keretek között, ahogy azt a termékleírás vagy az ÁSZF tartalmazza. A termékkulcs azonban nem jogi értelemben vett licenc, és nem ad a vásárlónak kizárólagos vagy korlátlan felhasználási jogot a szoftverre. Inkább egy technikai intézkedés, amely szabályozza a szoftverhez való hozzáférést. A termékkulcs csak arra jogosítja a vásárlót, hogy a szoftvert a kijelölt eszközökön használja, és a megállapított feltételek között.

7.2 A használat csak a teljes kifizetés után engedélyezett.
Ahogyan a digitális tartalmak esetében, a termékkulcs használati joga is csak akkor lép életbe, ha a szoftver teljes vételárának kifizetése sikeresen megtörtént. Ez azt jelenti, hogy a vásárló a termékkulcsot csak akkor használhatja, ha a megfelelő kifizetést teljes mértékben teljesítette. Késedelmes kifizetés vagy elmaradt kifizetés esetén a szoftverhez való hozzáférés le van tiltva, és a termékkulcs használhatatlan marad, amíg a kifizetés meg nem érkezik. Ez a szabályozás biztosítja, hogy az eladó a termékkulcs és a hozzá kapcsolódó szoftver biztosításáért megfelelően legyen kifizetve.

8) Tulajdonjog fenntartása

A teljes kifizetésig az áru a eladó tulajdonában marad.
A tulajdonjog fenntartása azt jelenti, hogy az eladó a vételár teljes kifizetéséig továbbra is a jogszerű tulajdonosa az árunak. Még ha a vásárló már birtokában is van az árunak, a tulajdonjog, beleértve a tulajdonjogot, csak akkor száll át a vásárlóra, ha a teljes kifizetés teljes mértékben és megfelelően megtörtént. Ez a szabályozás védi az eladót a kifizetési késedelem esetén, mivel ebben az esetben joga van az áru visszakövetelésére. A vásárlónak azonban kötelessége az árut a tulajdonjog fenntartásának időtartama alatt gondosan kezelni és biztosítani. Ha elmarad a kifizetés, az eladó jogosult az áru visszavételére.

9) Hibás teljesítés (jótállás)

9.1 A törvényes jótállási jogok érvényesek.
A vásárló jótállási jogai a jogszabályi rendelkezések szerint alakulnak. Ez azt jelenti, hogy a vásárlónak joga van a javításhoz vagy a csereáruhoz, ha az áru hibákat mutat, amelyek már a vásárlás időpontjában fennálltak. Az eladó köteles ezeket a hibákat kijavítani, akár javítással, akár hibátlan áru cseréjével. Ha ez nem lehetséges, a vásárlónak joga van a vételár csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra. Ez a szabályozás a jogszabályi előírásokon alapul, amelyek védik a vásárlót a hibás árukkal szemben.

9.2 Használt áruk esetén a felelősség egy évre korlátozódik, bizonyos esetek kivételével (pl. csalárd megtévesztés vagy építkezési károk).
Használt áruk esetén a jótállási idő egy évre csökken az áru átadásától számítva. Ez az időtartam általános gyakorlat, mivel a használt áruk természetüknél fogva rövidebb élettartammal rendelkezhetnek. Bizonyos kivételes esetekben, mint például csalárd megtévesztés vagy épületekhez vagy hasonló értékes javakhoz kapcsolódó károk esetén, az eladó felelőssége azonban hosszabb ideig fennállhat. Feltételezzük, hogy az eladó ilyen esetekben nem vonható felelősségre a hibákért, ha azok a vásárló saját hibájából vagy külső körülmények miatt keletkeztek.

9.3 A vásárlóknak a nyilvánvaló szállítási károkat a kézbesítőnek kell jelenteniük, de ez nem befolyásolja jogaikat.
Szállítási károk esetén a vásárlónak azokat azonnal jelenteni kell a kézbesítőnek vagy a szállító cégnek. Ez szolgál a kármegelőzés és a megfelelő reklamáció érdekében. Ennek ellenére ez a jelentés nem befolyásolja a vásárló jótállási jogait. A vásárló továbbra is jogosult az árut a jogszabályi rendelkezések szerint reklamálni, még akkor is, ha szállítási kár áll fenn.

10) Alkalmazandó jog

A Német Szövetségi Köztársaság joga érvényes. A fogyasztók védelmét a lakóhelyük országának kötelező rendelkezései nem érintik.
Minden olyan szerződéses kapcsolatban, amely ezen ÁSZF hatálya alá tartozik, kizárólag német jog érvényes. Ez a szabályozás minden olyan szerződésre és rendelkezésre vonatkozik, amelyet a vásárló és az eladó kötött. Fogyasztók esetében azonban a lakóhelyük országának kötelező rendelkezései továbbra is érvényben maradnak. Ez azt jelenti, hogy ha a vásárló egy másik országban él, annak az országnak nem lehet rosszabb védelmi jogai a vásárló számára, mint a német jogszabályok előírásai. Ilyen esetekben a német jog csak annyiban alkalmazandó, amennyiben az összhangban áll a vásárló országának védelmi előírásaival.

11) Alternatív vitarendezés

11.1 Az EU Bizottság online vitarendezési platformot biztosít: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Abban az esetben, ha vita merül fel az eladó és a vásárló között, mindkét fél igénybe veheti az EU Bizottság által biztosított online vitarendezési platformot. Ez a platform lehetővé teszi a konfliktusok bírósági eljáráson kívüli rendezését, ami gyorsabb és költséghatékonyabb megoldáshoz vezethet.

11.2 Az eladó nem vesz részt a fogyasztói vitarendezési eljárásokban.
Bár a vásárlónak lehetősége van fogyasztói vitarendezési fórumot igénybe venni, az eladó nem vesz részt az ilyen eljárásokban. Ez azt jelenti, hogy az eladó nem köteles részt venni egy ilyen eljárásban, és a konfliktus megoldása esetleg csak jogi úton keresztül lehetséges.

Tartalomjegyzék

• 1) Hatály
• 2) Szerződéskötés
• 3) Elállási jog
• 4) Árak és fizetési feltételek
• 5) Szállítási és postai feltételek
• 6) Felhasználási jogok digitális tartalmakra
• 7) Felhasználási jogok termékkulcsokra
• 8) Tulajdonjog fenntartása
• 9) Hibás teljesítés (jótállás)
• 10) Alkalmazandó jog
• 11) Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 Általános rendelkezések

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a SoftwareKing24 (a továbbiakban „Eladó”) által a vásárlókkal (a továbbiakban „Vásárló”) az Eladó online boltján keresztül kötött valamennyi szerződésre vonatkoznak. Szabályozzák a fizikai áruk, digitális termékek és licenckulcsok megszerzésének feltételeit.

A Vásárló eltérő feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha kifejezetten írásban másként állapodtak meg. A Vásárló ellentétes ÁSZF-ei kifejezetten elutasításra kerülnek, kivéve, ha az Eladó írásban kifejezetten elfogadja azok érvényességét.

1.2 Hatály digitális tartalmakra

Ezek az ÁSZF-ek egyaránt vonatkoznak digitális tartalmak vásárlására, kivéve, ha kifejezetten eltérő rendelkezéseket hoztak. A digitális tartalmak közé tartozik többek között a szoftver, e-könyvek, zenei fájlok, videó- vagy audio tartalmak, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek átadásra, hanem elektronikus formában.

Az Eladó nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot biztosít a Vásárlónak ezekre a digitális tartalmakra, kivéve, ha másként állapodtak meg. A Vásárló nem jogosult a tartalmakat harmadik félnek átadni vagy sokszorosítani az Eladó előzetes hozzájárulása nélkül.

1.3 Licenckulcsok és azok használata

Az ÁSZF-ek egyaránt vonatkoznak a licenckulcsok biztosítására vonatkozó szerződésekre, amelyek a szoftver aktiválásához vagy használatához szükségesek. A licenckulcs megvásárlásával a Vásárló csupán a megfelelő szoftver használatának jogát szerzi meg a gyártó licencfeltételei keretein belül. A szellemi tulajdon vagy további felhasználási jogok megszerzése kifejezetten kizárt.

Az Eladó nem vállal felelősséget a szoftver elérhetőségéért vagy működőképességéért, amennyiben azt harmadik fél biztosítja. Az online boltban található termékleírás a szoftver lényeges tulajdonságait tükrözi, és meghatározó a megszerzett felhasználási jogok terjedelme szempontjából.

1.4 Fogyasztók és vállalkozók meghatározása

Fogyasztónak minősül az ÁSZF-ek értelmében minden természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amely nem üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében történik. Ezzel szemben vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki jogi ügyletkötéskor üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében jár el.

A fogyasztók és vállalkozók közötti megkülönböztetés meghatározó bizonyos jogi védelmi előírások szempontjából, különösen az elállási jog és a jótállás vonatkozásában. A fogyasztók általában szélesebb védelmet élveznek kötelező jogi előírások alapján.

1.5 Digitális tartalmak biztosítása

A digitális tartalmakat a Vásárlónak kizárólag elektronikus formában biztosítják. Ez történhet letöltési linken, e-mailben a megfelelő hozzáférési adatokkal, vagy az Eladó weboldalán található ügyfélszámlán keresztül.

A digitális tartalmak használata az ÁSZF-ekben szabályozott rendelkezésekhez, valamint esetleges további licencfeltételekhez kötött. A Vásárló felelőssége biztosítani, hogy a használathoz szükséges technikai feltételek teljesüljenek. Az Eladó nem vállal jótállást a Vásárló bizonyos hardver- vagy szoftverkonfigurációival való kompatibilitásért.

2) Szerződéskötés

2.1 A termékbemutatók kötelező érvénytelensége

Az Eladó online boltjában bemutatott termékek, beleértve a fizikai árukat, digitális tartalmakat és licenckulcsokat, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. Inkább arra szolgálnak, hogy felhívják a Vásárlót, hogy jogilag kötelező vásárlási ajánlatot tegyen.

Minden termékleírás, ábra és műszaki információ kizárólag általános tájékoztatás célját szolgálja. Hibák vagy eltérések előfordulhatnak, különösen, ha a gyártó változtatásokat eszközöl a termékein. Az Eladó törekszik arra, hogy minden információt naprakészen tartson, de nem tudja garantálni, hogy minden információ minden időpontban teljes vagy hibátlan.

2.2 Ajánlat benyújtása a Vásárló által

A Vásárló ajánlatot tehet a webáruházban bemutatott áruk vagy digitális tartalmak megvásárlására, ha végigmegy az online rendelési folyamaton, és rákattint a végső rendelési gombra.

A rendelési folyamat a következő lépéseket tartalmazza:

1. A kívánt termékek kiválasztása és elhelyezése a virtuális kosárban.
2. A számlázási és szállítási cím, valamint a kívánt fizetési mód megadása.
3. A rendelési adatok ellenőrzése és esetleges hibák javítása.
4. A rendelés befejezése a rendelési gomb megnyomásával, amellyel kötelező érvényű vásárlási ajánlatot tesz.

A rendelés elküldésével a Vásárló elismeri az ÁSZF-ek érvényességét.

2.3 Az ajánlat elfogadása az Eladó által

Az Eladó a Vásárló ajánlatát öt munkanapon belül az alábbi módon fogadhatja el:

• Írásbeli vagy elektronikus megrendelés visszaigazolásának (pl. e-mailben vagy faxon) megküldésével. A lényeges időpont az, amikor a visszaigazolás a vásárlóhoz megérkezik.
• A megrendelt áru kézbesítésével. Itt a lényeges időpont az, amikor az áru a vásárlónál megérkezik.
• A megrendelés leadása után a fizetésre való felszólítással, pl. előre utalás esetén.

Ha több ilyen elfogadási lehetőség valósul meg, a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az említett alternatívák közül az első teljesül.

Ha az öt napos határidő eltelik anélkül, hogy az ajánlatot az eladó elfogadná, az ajánlatot elutasítottnak kell tekinteni. Ebben az esetben a vásárló már nem köteles a szándéknyilatkozatára.

2.4 Különleges feltételek a PayPal Express számára

A „PayPal Express” fizetési lehetőség választásakor a szerződéskötés különleges módon történik:

• A vásárlót a megrendelési folyamat során közvetlenül a PayPal-hoz irányítják, ahol a fizetést jóváhagyja.
• A fizetés megerősítésével a vásárló egyidejűleg vásárlási ajánlatot tesz.
• Az eladó ezt az ajánlatot már a PayPal általi fizetési jóváhagyással elfogadja.

Ezáltal a szerződés már abban a pillanatban létrejön, amikor a vásárló rákattint a fizetési gombra és befejezi a tranzakciót.

2.5 A szerződés szövegének tárolása

A megrendelés befejezése után az eladó tárolja a szerződés szövegét. A vásárló egy másolatot kap a szerződési információkról, beleértve az ÁSZF-et, e-mailben vagy egy másik tartós adathordozón.

Ha a vásárlónak van felhasználói fiókja az online boltban, ott megtekintheti és kezelheti a megrendeléseit. A szerződés szövegének további rendelkezésre bocsátása nem történik meg. A vásárló felelőssége, hogy a szerződési dokumentumokat önállóan megőrizze.

2.6 A bevitel hibáinak észlelése és javítása

A megrendelés végleges leadása előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és javítani a megadott adatokat. Ez a böngésző vissza funkciójának használatával vagy a megrendelési mezők közvetlen szerkesztésével történhet.

A bevitel hibáinak jobb észlelésére hasznos technikai eszköz a böngésző zoom funkciója, amely lehetővé teszi a megjelenítés nagyítását. A vásárlóknak ajánlott, hogy a megrendelésük elküldése előtt alaposan ellenőrizzék az összes adatot.

2.7 A szerződés nyelve

A szerződéskötés kizárólag német, angol vagy román nyelven történik. Ez vonatkozik a megrendelés lebonyolítására, valamint az összes kapcsolódó dokumentumra, levelezésre és jogi tájékoztatásra.

2.8 Kommunikáció és megrendelés lebonyolítása

A megrendelés lebonyolítása során a kommunikáció kizárólag e-mailben történik. A vásárlóknak biztosítaniuk kell, hogy a megadott e-mail cím helyes, és hogy képesek legyenek fogadni az eladó üzeneteit.

Ez különösen fontos, ha a vásárló spam szűrőt használ. Az eladó nem vállal felelősséget az e-mailek hiányzó vagy késlekedő kézbesítéséért, amelyek spam szűrők miatt blokkolva lettek vagy a levélszemét mappába kerültek.

3) Elállási jog (Fizikai termékek)

3.1 Elállási tájékoztatás

A fogyasztóknak (§ 13 BGB) joguk van arra, hogy indokolás nélkül 14 napon belül elálljanak az eladóval kötött szerződéstől.

Az elállási határidő kezdete:

• Árukra vonatkozó vásárlási szerződések esetén: Attól a naptól, amikor a vásárló vagy általa megnevezett személy (nem a kézbesítő) birtokba veszi az árut.
• Digitális termékek vagy letöltések esetén: A szerződéskötés időpontjától, amennyiben a vásárló kifejezetten nem mondott le elállási jogáról.
• Részleges szállítások esetén: Az utolsó részszállítás átvételétől.

3.2 Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie az eladónak (pl. e-mailben vagy levélben) az elállási szándékáról.

Az elállási nyilatkozatnak a következő adatokat kell tartalmaznia:

• A vásárló neve és címe
• Megrendelési szám vagy számlaszám
• A visszaküldendő termék pontos megnevezése
• A rendelés és az áru átvételének dátuma

A határidő betartásához elegendő, ha a vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a közleményt.

A visszavonást a következő címre lehet elküldeni:

[A kereskedő neve]
[Cím]
[E-mail cím]
[Telefonszám]

Alternatívaként a vásárló egy mintavisszavonási űrlapot is használhat, amelyet a kereskedő biztosít.

3.3 A visszavonás következményei

Ha a vásárló visszavonja a szerződést, a kereskedő visszatéríti neki az összes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a vásárló által választott, a standard szállításnál drágább szállítási mód esetén felmerülő többletköltségeket).

A visszatérítés 14 napon belül történik, a napon, amikor a visszavonási nyilatkozat a kereskedőhöz megérkezett. A kereskedő ugyanazt a fizetési módot használja a visszatérítéshez, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg.

A kereskedő megtagadhatja a visszatérítést, amíg nem kapta vissza az árut, vagy amíg a vásárló nem bizonyította, hogy visszaküldte az árut – attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.

Az áru visszaküldése:
A vásárlónak az árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül a visszavonási nyilatkozatot követően kell visszaküldenie. A határidő betartottnak számít, ha a vásárló az árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A vásárló viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, hacsak a kereskedő nem vállalta ezek átvállalását.

A vásárló felelős egy esetleges értékcsökkenésért az áruban, ha ez a kezelés miatt következett be, amely túlmutat a tulajdonságok, jellemzők és működés ellenőrzésén.

3.4 A visszavonási jog kizárása vagy korai megszűnése

A visszavonási jog nem létezik, illetve a következő esetekben megszűnik:

• Digitális termékek és letöltések: Ha a vásárló a rendelés leadása előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalmak biztosítása azonnal megkezdődjön, és ezzel a visszavonási joga megszűnik.
• Lakatolt áruk (pl. szoftverek, CD-k, DVD-k), ha a lakat a szállítást követően eltávolításra került.
• Egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek, amelyeket a vásárló specifikációja szerint készítettek.
• Higiéniai termékek vagy lakatolt áruk (pl. kozmetikumok, fehérnemű), ha a lakat a szállítást követően eltávolításra került.
• Romlandó áruk vagy rövid eltarthatóságú termékek (pl. élelmiszerek).

3.5 Különleges megjegyzések digitális termékekre

A digitális tartalomra vonatkozó szerződések esetében, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek átadásra, tehát digitálisan kerülnek kézbesítésre digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, megszűnik a visszavonási jog, ha az ügyfél:

• a megrendelés előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szerződés teljesítése már a visszavonási határidő lejárta előtt megkezdődjön (Kell bejelölni, digitális tartalom megrendelésekor),
• és megerősítette, hogy ezzel elveszíti a visszavonási jogát.

Ez magában foglalja például a szoftver letöltését, e-könyvek beszerzését, a termékkód portálon (portal.softwareking24.com) történő lekérését, a termék(ek) e-mailben vagy digitális médián keresztüli kézbesítését a megrendelés befejezése után.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ár és pénznem megjelölések

Az online boltban megadott árak bruttó árak és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Ha nincs másképp jelezve, az árak euróban (EUR).

érthetők. Szállítási költségek További költségek merülhetnek fel,

amelyek a megrendelési folyamat során külön kerülnek feltüntetésre.Árváltozások

: Az eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor megváltoztassa. Az ügyfél számára azonban mindig az online boltban a megrendelés időpontjában megjelenített ár a mérvadó.

Akciók vagy kedvezmények esetén a megadott akciós ár csak korlátozott ideig vagy a készlet erejéig érvényes.

4.2 Fizetési módok

Az eladó különböző fizetési lehetőségeket kínál az ügyfél számára, amelyek a megrendelési folyamat során láthatók.

1. A következő fizetési módok állhatnak rendelkezésre:

   • Előre utalás banki átutalással
   • A megrendelés befejezése után az ügyfél megkapja az eladó bankszámlaszámát. A fizetésnek 7 napon
   • belül meg kell történnie.

2. PayPal

   • A megrendelés csak a befizetés beérkezése után kerül feldolgozásra.
   • PayPal-on keresztül a fizetés azonnal lehetséges.

3. Ha az ügyfélnek nincs PayPal-fiókja, akkor a PayPal-on keresztül hitelkártyával vagy banki beszedéssel is fizethet.

   • Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)
   •  

4. A kártya terhelése azonnal a megrendelés befejezésekor történik.

   • Számlás vásárlás (csak regisztrált ügyfelek vagy üzleti ügyfelek számára)
   • A termék előre kerül kiszállításra, a fizetés a megadott határidőn belül esedékes.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy hitelképességi ellenőrzést végezzen.

Nem minden fizetési mód érhető el minden országban vagy minden megrendelés esetén.

4.3 A fizetés esedékessége és késedelmes fizetés

A vételár megfizetése, ha nincs más megállapodás, a szerződéskötés után azonnal esedékes. Késedelmes fizetés esetén

• az eladó fenntartja a jogot: késedelmi díjak
• beszedésére, ha a fizetés nem érkezik meg a megadott határidőn belül. Késedelmi kamat
• 5%-kal a alapkamatszint felett (fogyasztók esetében) vagy 9%-kal az alapkamatszint felett (vállalatok esetében) követelésére.

Ha az ügyfél többszöri felszólítás után sem fizet, az eladó a szerződéstől is elállhat, és kártérítést követelhet.

4.4 Tulajdonjog fenntartása

A szállított áru a teljes kifizetésig az eladó tulajdonában marad.

Ha az ügyfél az árut a teljes kifizetés előtt továbbértékesíti vagy feldolgozza, már most átruházza követeléseit harmadik felekkel szemben az eladóra.

Az eladó jogosult a tulajdonjog fenntartása alatt álló árut visszakövetelni, ha az ügyfél nem teljesíti a fizetési kötelezettségeit.

4.5 A fizetési folyamat biztonsága

Minden kifizetés biztonságos és titkosított kapcsolatokon keresztül történik. Az eladó modern titkosítási technológiákat alkalmaz a fizetési adatok biztonságának garantálására.

Hitelkártyás fizetés esetén az adatok egy SSL-titkosított kapcsolaton keresztül kerülnek átadásra. Az eladó nem tárol fizetési információkat.

Gyanús vagy szokatlan tranzakciók esetén az eladó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze vagy elutasítsa a megrendelést.

5) Szállítási és küldési feltételek (Fizikai termékek)

5.1 Szállítási területek és küldési módok

Az eladó árut szállít az ügyfeleknek Németországba, Ausztriába és Svájcba valamint további országokba, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során felajánlják.

A szállítást neves szállítmányozó szolgáltatók mint a DHL, UPS, Hermes vagy DPD végzik. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítmányozó szolgáltatót a rendelkezésre állás és a rendeltetési hely függvényében válassza ki.

Lehetőség van a személyes átvételre is az eladó üzleti helyszínén, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során kiválasztották.

5.2 Szállítási költségek és szállítási idők

A szállítási költségek a megrendelési folyamat során átláthatóan jelennek meg, és az alábbi tényezők alapján alakulnak:

• Célterület (Belföld, EU vagy nemzetközi szállítás)
• A rendelés súlya és mérete
• Szállítási mód (standard, expressz, utánvét)

Szokásos szállítási idők (ha eltérő információk nem állnak rendelkezésre):

• Németország: 2-5 munkanap
• EU: 4-10 munkanap
• Nemzetközi: 7-21 munkanap

Expressz szállítás felár ellenében lehetséges, és általában 1-2 munkanapon belül történik.

Ha szállítási késedelmek lépnek fel (pl. vis maior, sztrájkok vagy szélsőséges időjárási körülmények miatt), az ügyfelet haladéktalanul értesítjük.

5.3 Részszállítások

Ha egy megrendelés több termékből áll, és nem minden cikk áll azonnal rendelkezésre, az eladó saját belátása szerint részszállításokat végezhet.

• További szállítási költségek nélkül: Ha részszállítás szükséges, az ügyfélnek nem számítanak fel további szállítási költségeket.
• Külön számítással: Ha a vásárló gyorsabb szállítást kér a rendelkezésre álló termékekre, további költségek merülhetnek fel.

Ha a vásárló nem kíván részszállítást, ezt a rendelési folyamat során jelezheti.

5.4 Szállítási károk és a csomag elvesztése

Az eladó viseli a szállítási kockázatot a termék kézbesítéséig. Ha a termék sérülten érkezik meg a vásárlóhoz, az alábbi eljárás érvényes:

1. Nyilvánvaló károkat azonnal be kell jelenteni: A vásárlónak közvetlenül a kézbesítőnél kell reklamálnia a károkat, és értesítenie kell az eladót.
2. Rejtett károkat 7 napon belül be kell jelenteni: Ha a kár csak a csomag kinyitása után derül ki, azt a termék átvételét követő 7 napon belül az eladónak be kell jelenteni.
3. Csere vagy visszatérítés: Az eladó a rendelkezésre állás függvényében cserét biztosít vagy visszatéríti a vásárlási összeget.

Ha egy csomag elveszik, az eladó kötelezi magát, hogy nyomozást indít a szállító szolgáltatónál. Ha a csomag nem található, a vásárló vagy egy cserecsomagot, vagy egy visszatérítést kap..

5.5 Átvétel megtagadása és kézbesíthetetlenség

Ha a vásárló megtagadja a termék átvételét, vagy a csomag nem kézbesíthető, az eladó a következő intézkedéseket teheti:

• Újra kézbesítés a vásárló költségére
• A rendelés lemondása a szállítási költségek és kezelési díjak levonásával történő visszatérítéssel

Ha a vásárló többször nem veszi át a rendeléseket, az eladó fenntartja a jogot, hogy a jövőbeli rendeléseket elutasítsa.

5.6 Nemzetközi szállítások és vámköltségek

Az EU-n kívüli szállítások esetén további vámköltségek, behozatali adók vagy illetékek merülhetnek fel. Ezeket a költségeket a vásárló viseli.

Az eladó nincs hatással a vámkezelésre, és nem tud pontos információt adni a további díjakról. Ajánlott, hogy a rendelés előtt tájékozódjon a megfelelő vámhatóságnál.

5.7 Digitális termékek szállítási feltételei

A digitális termékek, mint például szoftverek, e-könyvek, digitális kulcsok (termékkódok) vagy online tanfolyamokalapvetően e-mailben vagy letöltési linken és/vagy portálunkon keresztül kerülnek biztosításra. A kézbesítés általában azonnal a kifizetés beérkezése után.

Kivételes esetek és késedelmek:

• Ha a digitális termék ideiglenesen nem elérhető (pl. technikai probléma vagy a szolgáltatók részéről történő szállítási késedelem miatt), a vásárlót erről értesítjük.
• Bizonyos esetekben szükség lehet egy belső ellenőrzésre a visszaélések vagy csalárd megrendelések megelőzése érdekében. Ez az ellenőrzés akár 24 óráig tarthat. A vásárló ezen időszak alatt értesítést kap a rendelés állapotáról.
• Ha a szállítás több mint 24 órát késlekedik, a vásárlónak joga van felvenni a kapcsolatot a támogatással és lemondást vagy alternatív megoldást kérni.

A digitális termék sikeres biztosítása után a vásárló egy megerősítő e-mailt kap a hozzáférési adatokkal, a licenckulccsal vagy a letöltési linkkel.

6) Felhasználási jogok digitális tartalmakra

6.1 A vásárló nem kizárólagos, korlátlan érvényességű felhasználási jogot kap.
A vásárlónak a digitális tartalmakhoz biztosított felhasználási joga nem kizárólagos. Ez azt jelenti, hogy az eladó más ügyfeleknek is rendelkezésre bocsáthatja ugyanazokat a tartalmakat, anélkül, hogy az eredeti vásárlónak előnyben részesített felhasználási joga lenne. A felhasználási jog időben korlátlan, ami azt jelenti, hogy nincs meghatározott lejárati dátum. Az ügyfél tartósan használhatja a tartalmakat, azonban az ezen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint. A felhasználási jog általában a tartalmak saját, személyes használatára vonatkozik. Ha az ügyfél a digitális tartalmakat üzleti vagy kereskedelmi összefüggésben kívánja felhasználni, akkor az eladó kifejezett hozzájárulása szükséges, amely esetleg további feltételekkel vagy költségekkel járhat.

6.2 A továbbadás vagy sokszorosítás ezen ÁSZF-en kívül nem megengedett.
A digitális tartalmak továbbadása és sokszorosítása szigorúan tilos, hacsak ezt kifejezetten nem engedélyezik ezen ÁSZF vagy más írásbeli megállapodás keretében. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél a megszerzett tartalmakat nem adhatja át harmadik félnek, akár díj ellenében, akár ingyenesen. A tartalmak sokszorosítása, legyen az másolás, feltöltés, letöltés vagy más formában, az eladó kifejezett hozzájárulása nélkül tilos. E rendelkezés célja az eladó jogainak védelme a digitális tartalmak felett, és annak biztosítása, hogy a tartalmak csak a megállapodott keretek között kerüljenek felhasználásra. E szabályozás megsértése jogi következményekkel járhat, beleértve a digitális tartalmak esetleges visszakövetelését és/vagy kártérítési igényeket.

6.3 A felhasználási jogok csak a teljes kifizetés után lépnek életbe.
A digitális tartalmak használati jogait a vásárlónak csak akkor biztosítják, ha a megállapodott ár teljes kifizetése megtörtént. Ez azt jelenti, hogy a vásárló nem férhet hozzá a tartalmakhoz, amíg a kifizetés nem történt meg teljes mértékben és sikeresen. Ha a vásárló nem teljesíti a kifizetést határidőre, a digitális tartalmakhoz való hozzáférés a teljes összeg kiegyenlítéséig le van tiltva. Ez egy általános gyakorlat, amely biztosítja, hogy az eladó megfelelően meg legyen térítve a nyújtott szolgáltatásért, mielőtt a tartalmakat felhasználhatják.

7) Felhasználási jogok termékkulcsokra

7.1 A termékkulcs lehetővé teszi a szoftver használatát a leírt mértékben, de nem jelent licencet.
A termékkulcs alapvető része a szoftver használatának, mivel hozzáférést biztosít bizonyos funkciókhoz vagy magához a szoftverhez. A termékkulcs csupán a vásárlónak ad jogot a szoftver használatára a megállapodott keretek között, ahogy azt a termékleírás vagy az ÁSZF tartalmazza. A termékkulcs azonban nem jogi értelemben vett licenc, és nem ad a vásárlónak kizárólagos vagy korlátlan felhasználási jogot a szoftverre. Inkább egy technikai intézkedés, amely szabályozza a szoftverhez való hozzáférést. A termékkulcs csak arra jogosítja a vásárlót, hogy a szoftvert a kijelölt eszközökön használja, és a megállapított feltételek között.

7.2 A használat csak a teljes kifizetés után engedélyezett.
Ahogyan a digitális tartalmak esetében, a termékkulcs használati joga is csak akkor lép életbe, ha a szoftver teljes vételárának kifizetése sikeresen megtörtént. Ez azt jelenti, hogy a vásárló a termékkulcsot csak akkor használhatja, ha a megfelelő kifizetést teljes mértékben teljesítette. Késedelmes kifizetés vagy elmaradt kifizetés esetén a szoftverhez való hozzáférés le van tiltva, és a termékkulcs használhatatlan marad, amíg a kifizetés meg nem érkezik. Ez a szabályozás biztosítja, hogy az eladó a termékkulcs és a hozzá kapcsolódó szoftver biztosításáért megfelelően legyen kifizetve.

8) Tulajdonjog fenntartása

A teljes kifizetésig az áru a eladó tulajdonában marad.
A tulajdonjog fenntartása azt jelenti, hogy az eladó a vételár teljes kifizetéséig továbbra is a jogszerű tulajdonosa az árunak. Még ha a vásárló már birtokában is van az árunak, a tulajdonjog, beleértve a tulajdonjogot, csak akkor száll át a vásárlóra, ha a teljes kifizetés teljes mértékben és megfelelően megtörtént. Ez a szabályozás védi az eladót a kifizetési késedelem esetén, mivel ebben az esetben joga van az áru visszakövetelésére. A vásárlónak azonban kötelessége az árut a tulajdonjog fenntartásának időtartama alatt gondosan kezelni és biztosítani. Ha elmarad a kifizetés, az eladó jogosult az áru visszavételére.

9) Hibás teljesítés (jótállás)

9.1 A törvényes jótállási jogok érvényesek.
A vásárló jótállási jogai a jogszabályi rendelkezések szerint alakulnak. Ez azt jelenti, hogy a vásárlónak joga van a javításhoz vagy a csereáruhoz, ha az áru hibákat mutat, amelyek már a vásárlás időpontjában fennálltak. Az eladó köteles ezeket a hibákat kijavítani, akár javítással, akár hibátlan áru cseréjével. Ha ez nem lehetséges, a vásárlónak joga van a vételár csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra. Ez a szabályozás a jogszabályi előírásokon alapul, amelyek védik a vásárlót a hibás árukkal szemben.

9.2 Használt áruk esetén a felelősség egy évre korlátozódik, bizonyos esetek kivételével (pl. csalárd megtévesztés vagy építkezési károk).
Használt áruk esetén a jótállási idő egy évre csökken az áru átadásától számítva. Ez az időtartam általános gyakorlat, mivel a használt áruk természetüknél fogva rövidebb élettartammal rendelkezhetnek. Bizonyos kivételes esetekben, mint például csalárd megtévesztés vagy épületekhez vagy hasonló értékes javakhoz kapcsolódó károk esetén, az eladó felelőssége azonban hosszabb ideig fennállhat. Feltételezzük, hogy az eladó ilyen esetekben nem vonható felelősségre a hibákért, ha azok a vásárló saját hibájából vagy külső körülmények miatt keletkeztek.

9.3 A vásárlóknak a nyilvánvaló szállítási károkat a kézbesítőnek kell jelenteniük, de ez nem befolyásolja jogaikat.
Szállítási károk esetén a vásárlónak azokat azonnal jelenteni kell a kézbesítőnek vagy a szállító cégnek. Ez szolgál a kármegelőzés és a megfelelő reklamáció érdekében. Ennek ellenére ez a jelentés nem befolyásolja a vásárló jótállási jogait. A vásárló továbbra is jogosult az árut a jogszabályi rendelkezések szerint reklamálni, még akkor is, ha szállítási kár áll fenn.

10) Alkalmazandó jog

A Német Szövetségi Köztársaság joga érvényes. A fogyasztók védelmét a lakóhelyük országának kötelező rendelkezései nem érintik.
Minden olyan szerződéses kapcsolatban, amely ezen ÁSZF hatálya alá tartozik, kizárólag német jog érvényes. Ez a szabályozás minden olyan szerződésre és rendelkezésre vonatkozik, amelyet a vásárló és az eladó kötött. Fogyasztók esetében azonban a lakóhelyük országának kötelező rendelkezései továbbra is érvényben maradnak. Ez azt jelenti, hogy ha a vásárló egy másik országban él, annak az országnak nem lehet rosszabb védelmi jogai a vásárló számára, mint a német jogszabályok előírásai. Ilyen esetekben a német jog csak annyiban alkalmazandó, amennyiben az összhangban áll a vásárló országának védelmi előírásaival.

11) Alternatív vitarendezés

11.1 Az EU Bizottság online vitarendezési platformot biztosít: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Abban az esetben, ha vita merül fel az eladó és a vásárló között, mindkét fél igénybe veheti az EU Bizottság által biztosított online vitarendezési platformot. Ez a platform lehetővé teszi a konfliktusok bírósági eljáráson kívüli rendezését, ami gyorsabb és költséghatékonyabb megoldáshoz vezethet.

11.2 Az eladó nem vesz részt a fogyasztói vitarendezési eljárásokban.
Bár a vásárlónak lehetősége van fogyasztói vitarendezési fórumot igénybe venni, az eladó nem vesz részt az ilyen eljárásokban. Ez azt jelenti, hogy az eladó nem köteles részt venni egy ilyen eljárásban, és a konfliktus megoldása esetleg csak jogi úton keresztül lehetséges.