Allmänna villkor

Innehållsförteckning

• 1) Tillämpningsområde
• 2) Avtalets ingående
• 3) Ångerrätt
• 4) Priser och betalningsvillkor
• 5) Leverans- och fraktvillkor
• 6) Användningsrättigheter för digitalt innehåll
• 7) Användningsrättigheter för produktnycklar
• 8) Äganderättsförbehåll
• 9) Felansvar (garanti)
• 10) Tillämplig lag
• 11) Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor (hädanefter "Villkoren") från SoftwareKing24 (hädanefter "Säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan Säljaren och en konsument eller företagare (hädanefter "Kund") via Säljarens webbshop. De reglerar villkoren för köp av fysiska varor, digitala produkter samt licensnycklar.

Avvikande villkor från Kunden är inte tillämpliga, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Eventuella motstridande villkor från Kunden avvisas härmed uttryckligen, såvida inte Säljaren skriftligen godkänner deras giltighet.

1.2 Tillämpning för digitalt innehåll

Bestämmelserna i dessa Villkor gäller även för köp av digitalt innehåll, om inte annat uttryckligen avtalats. Digitalt innehåll omfattar bland annat programvara, e-böcker, musikfiler, video- eller ljudinnehåll som inte tillhandahålls på fysiska medier utan överförs i elektronisk form.

Säljaren ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överförbar användningsrätt till detta digitala innehåll, om inget annat avtalats. Kunden har inte rätt att vidarebefordra eller reproducera innehållet utan föregående samtycke från Säljaren.

1.3 Licensnycklar och deras användning

Villkoren gäller även för avtal om tillhandahållande av licensnycklar som krävs för aktivering eller användning av programvara. Genom att köpa en licensnyckel förvärvar Kunden endast rätten att använda den aktuella programvaran inom ramen för tillverkarens licensvillkor. Förvärv av immateriella rättigheter eller ytterligare användningsrättigheter är uttryckligen uteslutet.

Säljaren tar inget ansvar för tillgängligheten eller funktionaliteten hos programvaran, såvida den tillhandahålls av tredje part. Produktbeskrivningen i webbshoppen återger de väsentliga egenskaperna hos programvaran och är avgörande för omfattningen av de förvärvade användningsrättigheterna.

1.4 Definition av konsumenter och företagare

En konsument enligt dessa Villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En företagare å sin sida är en fysisk eller juridisk person eller en rättslig person som agerar i egenskap av företagare vid ingåendet av ett rättsligt avtal.

Skillnaden mellan konsumenter och företagare är avgörande för vissa lagstadgade skyddsföreskrifter, särskilt avseende ångerrätt och garanti. Konsumenter åtnjuter vanligtvis ett mer omfattande skydd genom tvingande lagbestämmelser.

1.5 Tillhandahållande av digitalt innehåll

Digitalt innehåll tillhandahålls Kunden uteslutande i elektronisk form. Detta kan ske genom en nedladdningslänk, ett e-postmeddelande med motsvarande inloggningsuppgifter eller genom tillhandahållande via ett kundkonto på Säljarens webbplats.

Användningen av digitalt innehåll är knuten till de bestämmelser som regleras i dessa Villkor samt eventuella ytterligare licensvillkor. Det åligger Kunden att säkerställa att de tekniska krav som krävs för användning är uppfyllda. Säljaren tar inget ansvar för kompatibilitet med specifika hård- eller mjukvarukonfigurationer hos Kunden.

2) Avtalets ingående

2.1 Icke-bindande produktpresentationer

De produkter som presenteras i Säljarens webbshop, inklusive fysiska varor, digitalt innehåll och licensnycklar, utgör inga bindande erbjudanden. De tjänar snarare som en uppmaning till Kunden att lämna ett rättsligt bindande köperbjudande.

Alla produktbeskrivningar, bilder och tekniska uppgifter är endast avsedda för allmän information. Felaktigheter eller avvikelser kan förekomma, särskilt om tillverkaren gör ändringar i sina produkter. Säljaren strävar efter att hålla all information aktuell, men kan inte garantera att all information är fullständig eller korrekt vid varje given tidpunkt.

2.2 Lämnande av ett erbjudande från Kunden

Kunden kan lämna ett erbjudande om att köpa de varor eller digitala innehåll som presenteras i webbshoppen genom att genomföra den online beställningsprocessen och klicka på den avslutande beställningsknappen.

Beställningsprocessen omfattar följande steg:

1. Val av önskade produkter och placering av dessa i den virtuella varukorgen.
2. Inmatning av fakturerings- och leveransadress samt önskad betalningsmetod.
3. Granskning av beställningsuppgifterna och eventuell korrigering av inmatningsfel.
4. Slutförande av beställningen genom att trycka på beställningsknappen, vilket innebär att ett bindande köperbjudande lämnas.

Genom att skicka beställningen erkänner Kunden giltigheten av dessa Villkor.

2.3 Accept av erbjudandet från Säljaren

Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem arbetsdagar på följande sätt:

• Genom att skicka en skriftlig eller elektronisk orderbekräftelse (t.ex. via e-post eller fax). Avgörande är tidpunkten för bekräftelsens ankomst till kunden.
• Genom leverans av den beställda varan. Här är tidpunkten för varans ankomst till kunden avgörande.
• Genom betalningsuppmaning efter att beställningen har lagts, t.ex. vid förskottsbetalning.

Om flera av dessa acceptansmöjligheter inträffar, träder avtalet i kraft i det ögonblick då ett av de nämnda alternativen först uppfylls.

Om den fem dagar långa tidsfristen går ut utan att erbjudandet accepteras av säljaren, anses erbjudandet som avvisat. I detta fall är kunden inte längre bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Särskilda villkor för PayPal Express

Vid valet av betalningsalternativet "PayPal Express" ingås avtalet på ett särskilt sätt:

• Kunden dirigeras under beställningsprocessen direkt till PayPal, där han eller hon auktoriserar betalningen.
• Genom att bekräfta betalningen lämnar kunden samtidigt sitt köp-erbjudande.
• Säljaren accepterar detta erbjudande redan med betalningsauktoriseringen från PayPal.

Därigenom träder avtalet i kraft redan i det ögonblick då kunden klickar på betalningsknappen och avslutar transaktionen.

2.5 Lagring av avtalsinnehållet

Efter avslutad beställning lagrar säljaren avtalsinnehållet. Kunden får en kopia av avtalsinformationen, inklusive allmänna villkor, via e-post eller på en annan bestående datamedium.

Om kunden har ett användarkonto i webbshoppen kan han eller hon se och hantera sina beställningar där. En ytterligare tillhandahållande av avtalsinnehållet sker inte. Det är kundens ansvar att självständigt säkerställa avtalsdokumenten.

2.6 Upptäckte och korrigering av inmatningsfel

Innan den slutgiltiga beställningen görs har kunden möjlighet att kontrollera och korrigera sina inmatningar. Detta kan göras genom att använda webbläsarens bakåt-funktion eller genom att direkt redigera beställningsfälten.

Ett användbart tekniskt hjälpmedel för bättre upptäckte av inmatningsfel är webbläsarens zoom-funktion, som möjliggör en förstoring av visningen. Kunder rekommenderas att noggrant kontrollera alla uppgifter innan de skickar sin beställning.

2.7 Avtalsspråk

Avtalet ingås uteslutande på tyska, engelska eller rumänska. Detta gäller både för beställningshantering och för alla relaterade dokument, korrespondens och juridiska meddelanden.

2.8 Kommunikation och beställningshantering

Kommunikationen inom ramen för beställningshanteringen sker uteslutande via e-post. Kunder måste säkerställa att den angivna e-postadressen är korrekt och att de kan ta emot meddelanden från säljaren.

Detta är särskilt viktigt om kunden använder skräppostfilter. Säljaren tar inget ansvar för saknade eller försenade leveranser av e-post som blockeras eller flyttas till skräppostmappen på grund av skräppostfilter.

3) Ångerrätt (Fysiska produkter)

3.1 Ångerrättsinformation

Konsumenter (§ 13 BGB) har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl återkalla avtalet som ingåtts med säljaren.

Ångerfristen börjar:

• Vid köpavtal om varor: Från och med den dag då kunden eller en av honom eller henne utsedd person (inte budet) tar emot varan.
• Vid digitala produkter eller nedladdningar: Från tidpunkten för avtalets ingående, om kunden inte uttryckligen har avstått från sin ångerrätt.
• Vid del-leveranser: Vid mottagandet av den sista del-leveransen av en beställning.

3.2 Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste kunden informera säljaren genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller post) om sitt beslut att återkalla.

Återkallelsen bör innehålla följande uppgifter:

• Kundens namn och adress
• Beställningsnummer eller fakturanummer
• Exakt beteckning av den produkt som ska returneras
• Datum för beställning och mottagande av varan

För att hålla tidsfristen räcker det med att kunden skickar meddelandet innan 14 dagar har gått.

Återkallelsen kan skickas till följande adress:

[Namn på säljaren]
[Adress]
[E-postadress]
[Telefonnummer]

Alternativt kan kunden också använda ett mall för återkallelse som säljaren tillhandahåller.

3.3 Konsekvenser av återkallelsen

Om kunden återkallar avtalet återbetalar säljaren alla betalningar som han har mottagit, inklusive fraktkostnader (med undantag för ytterligare kostnader för en dyrare fraktmetod som kunden valt istället för standardleveransen).

Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag då återkallelsen kommit in till säljaren. Säljaren använder samma betalningsmedel för återbetalningen som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats uttryckligen.

Säljaren kan vägra återbetalning tills han har fått tillbaka varan eller tills kunden har bevisat att han har skickat tillbaka varan – beroende på vilket av dessa som inträffar först.

Retur av varan:
Kunden ska omedelbart, senast inom 14 dagar skicka tillbaka varan efter återkallelsen. Tidsfristen är uppfylld om kunden skickar varan innan 14 dagar har gått.

Kunden bär de omedelbara kostnaderna för returen, såvida inte säljaren har gått med på att täcka dessa.

Kunden ansvarar för en eventuell värdeminskning av varanom denna beror på en hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

3.4 Uteslutning eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte eller upphör i följande fall:

• Digitala produkter och nedladdningar: Om kunden uttryckligen har samtyckt till att tillhandahållandet av det digitala innehållet börjar omedelbart innan beställningen slutförs, och därmed upphör hans ångerrätt.
• Förseglade varor (t.ex. programvara, CD-skivor, DVD-skivor) om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Skräddarsydda eller personligt anpassade produktersom tillverkats enligt kundens specifikationer.
• Hygienprodukter eller förseglade varor (t.ex. kosmetika, underkläder) om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Förgängliga varor eller produkter med kort hållbarhet (t.ex. livsmedel).

3.5 Särskilda anmärkningar för digitala produkter

Vid avtal om digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk lagringsenhet, det vill säga levereras digitalt, upphör ångerrätten att gälla om kunden:

• före beställningen uttryckligen har samtyckt till att avtalet påbörjas innan ångerrätten har löpt ut (Måste kryssas i vid beställning av digitala innehåll),
• och har bekräftat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Detta inkluderar till exempel nedladdning av programvara, e-böcker, hämtning av produktkoden via portal (portal.softwareking24.com), leverans av produkten/produkterna via e-post eller digitala medier efter att beställningen har slutförts.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Priser och valutor

Alla priser som anges i webbshoppen är slutpriser och inkluderar lagstadgad moms. Om inget annat anges, är priserna i Euro (EUR).

Utöver produktpriserna kan Fraktkostnader avgifter tillkomma, som redovisas separat under beställningsprocessen.

Priser kan ändras: Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst. För kunden gäller dock alltid det pris som visas i webbshoppen vid beställningstillfället.

Vid kampanjer eller rabatter gäller det angivna kampanjpriset endast under en begränsad tid eller så länge lagret räcker.

4.2 Betalningsmetoder

Säljaren erbjuder kunden olika betalningsalternativ som är synliga under beställningsprocessen.

Följande betalningsmetoder kan finnas tillgängliga:

1. Förskottsbetalning via banköverföring

   • Efter att beställningen har slutförts får kunden säljarens bankuppgifter.
   • Betalningen måste göras inom 7 dagar .
   • Beställningen behandlas först efter att betalningen har mottagits.

2. PayPal

   • Betalning via PayPal är omedelbart möjlig.
   • Om kunden inte har ett PayPal-konto kan han även betala via PayPal med kreditkort eller autogiro.

3. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

   • Belastningen av kortet sker omedelbart vid beställningens slutförande.
   •  

4. Faktura (endast för registrerade kunder eller företagskunder)

   • Varan levereras i förväg, betalningen sker inom angiven tidsram.
   • Säljaren förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning.

Inte alla betalningsmetoder är tillgängliga i varje land eller för varje beställning.

4.3 Betalningens förfallodag & betalningsdröjsmål

Betalningen av köpesumman förfaller, om inget annat avtalats, omedelbart efter avtalets ingående.

Vid försenad betalning förbehåller sig säljaren rätten att:

• ta ut påminnelseavgifter om betalningen inte görs inom den angivna tidsramen.
• ta ut dröjsmålsränta med 5 % över referensräntan (för konsumenter) respektive 9 % över referensräntan (för företag).
• Vidta ytterligare rättsliga åtgärder eller anlita inkassotjänst.

Om kunden inte betalar efter upprepade påminnelser kan säljaren dessutom häva avtalet och kräva skadestånd.

4.4 Äganderättsförbehåll

Den levererade varan förblir till fullo betald säljarens egendom.

Om kunden säljer eller bearbetar varan innan fullständig betalning, överlåter han redan nu sina krav gentemot tredje part till säljaren.

Säljaren har rätt att återkräva varor som omfattas av äganderättsförbehåll om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter.

4.5 Säkerhet vid betalningshantering

Alla betalningar sker via säkra och krypterade anslutningar. Säljaren använder moderna krypteringsteknologier för att säkerställa säkerheten för betalningsuppgifterna.

Vid kreditkortsbetalningar överförs uppgifterna via en SSL-säkrad anslutning . Säljaren lagrar inte några betalningsinformationer.

Vid misstänkta eller ovanliga transaktioner förbehåller sig säljaren rätten att granska eller avvisa beställningen.

5) Leverans- och fraktvillkor (Fysiska produkter)

5.1 Leveransområden och fraktmetoder

Säljaren levererar varor till kunder i Tyskland, Österrike och Schweiz samt till andra länder, om detta erbjuds i beställningsprocessen.

Leveransen sker via renommerade fraktföretag som DHL, UPS, Hermes eller DPD. Säljaren förbehåller sig rätten att välja fraktföretag beroende på tillgänglighet och destinationsort.

Det finns också möjlighet till självupphämtning vid säljarens affärslokal, om detta valts i beställningsprocessen.

5.2 Fraktkostnader och leveranstider

Fraktkostnaderna visas tydligt under beställningsprocessen och baseras på följande faktorer:

• Målregion (Inrikes, EU eller internationell leverans)
• Vikt och storlek på beställningen
• Fraktmetod (Standard, Express, Efterkrav)
• Typ av produkt: Digital, detaljhandelsversion, boxad version

Vanliga leveranstider (om inga avvikande uppgifter anges):

• Leveransen av de digitala produkterna sker direkt efter betalningens registrering. Om det uppstår en leveransförsening, eller om en eller flera produkter är försenade, kommer detta att levereras inom 24 timmar.

5.3 Delade leveranser

Om en beställning består av flera produkter och inte alla artiklar är omedelbart tillgängliga, kan säljaren efter eget gottfinnande göra delade leveranser. Utan extra fraktkostnader:

• Om en delad leverans är nödvändig, debiteras kunden inga extra fraktkostnader. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Med separat beräkning: Om kunden önskar en snabbare leverans av de tillgängliga artiklarna kan extra kostnader tillkomma.

Om en delleverans inte önskas kan kunden ange detta i beställningsprocessen.

5.4 Transportskador och förlust av sändning

Säljaren bär transportrisk till dess att varan har levererats. Om varan anländer skadad till kunden gäller följande procedur:

1. Omedelbart rapportera uppenbara skador: Kunden bör reklamera skador direkt hos budet och informera säljaren.
2. Rapportera dolda skador inom 7 dagar: Om en skada upptäcks först efter att förpackningen har öppnats, måste detta rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet till säljaren.
3. Ersättning eller återbetalning: Säljaren kommer att leverera ersättning beroende på tillgång eller återbetala köpesumman.

Om en sändning går förlorad, åtar sig säljaren att inleda en utredning hos fraktleverantören. Om paketet inte kan hittas, får kunden antingen en ersättningsleverans eller en återbetalning..

5.5 Vägran att ta emot och icke-leverans

Om kunden vägrar att ta emot varan eller paketet inte kan levereras, kan säljaren vidta följande åtgärder:

• Ny leverans på kundens bekostnad.
• Avbokning av beställningen med återbetalning minus fraktkostnader och administrationsavgifter.

Om kunden upprepade gånger inte tar emot beställningar förbehåller sig säljaren rätten att avvisa framtida beställningar.

5.6 Internationella leveranser och tullavgifter

Vid leveranser utanför EU kan ytterligare tullavgifter, importskatter eller avgifter tillkomma. Dessa kostnader bär kunden.

Säljaren har ingen påverkan på tullhanteringen och kan inte ge exakta uppgifter om ytterligare avgifter. Det rekommenderas att kunden informerar sig hos den ansvariga tullmyndigheten före beställning.

5.7 Leveransvillkor för digitala produkter

Digitala produkter, såsom programvara, e-böcker, digitala nycklar (produktkoder) eller onlinekurser, tillhandahålls i princip via e-post eller genom en nedladdningslänk och/eller vår portal. Leveransen sker vanligtvis omedelbart efter att betalningen har registrerats..

Undantag och förseningar:

• Om den digitala produkten tillfälligt inte är tillgänglig (tillexempel på grund av ett tekniskt problem eller en leveransförsening från leverantörerna), kommer kunden att informeras.
• I vissa fall kan en intern granskning vara nödvändig för att förhindra missbruk eller bedrägliga beställningar. Denna granskning kan ta upp till 24 timmar . Kunden får under denna tid en meddelande om beställningens status.
• Om leveransen försenas mer än 24 timmarhar kunden rätt att kontakta supporten och begära en avbokning eller alternativ lösning .

Efter framgångsrik leverans av den digitala produkten får kunden en bekräftelse-e-post med inloggningsuppgifter, licensnyckel eller nedladdningslänk.

6) Användningsrättigheter för digitalt innehåll

6.1 Kunden får en icke-exklusiv, obegränsat giltig användningsrätt.
Den rättighet som tilldelas kunden att använda de digitala innehållen är inte exklusiv. Detta innebär att säljaren också kan tillhandahålla samma innehåll till andra kunder, utan att den ursprungliga köparen har rätt till en föredragen användning. Användningsrätten är tidsobestämd, vilket innebär att det inte finns något fastställt utgångsdatum. Kunden kan använda innehållet permanent, men under de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Rätten till användning omfattar vanligtvis användning av innehållet för eget, personligt bruk. Om kunden vill använda de digitala innehållen i ett affärsmässigt eller kommersiellt sammanhang, krävs ett uttryckligt godkännande från säljaren, vilket kan vara förenat med ytterligare villkor eller kostnader.

6.2 Överföring eller kopiering utanför dessa allmänna villkor är inte tillåten.
Överföring och reproduktion av de digitala innehållen är strikt förbjuden, om det inte uttryckligen godkänts genom dessa allmänna villkor eller på annat sätt skriftligen. Detta innebär att kunden inte får vidarebefordra de förvärvade innehållen till tredje part, vare sig mot ersättning eller gratis. Även reproduktion av innehållet, vare sig genom kopiering, uppladdningar, nedladdningar eller på annat sätt, är utan uttryckligt godkännande från säljaren förbjuden. Syftet med denna bestämmelse är att skydda säljarens rättigheter till de digitala innehållen och säkerställa att innehållet endast används inom den överenskomna ramen. Brott mot denna regel kan leda till rättsliga konsekvenser, inklusive möjlig återkrav av de digitala innehållen och/eller skadeståndsanspråk.

6.3 Användningsrättigheterna träder i kraft först efter fullständig betalning.
Rättigheterna att använda de digitala innehållen beviljas kunden först när den fullständiga betalningen av det överenskomna priset för innehållet har mottagits. Detta innebär att kunden inte har tillgång till innehållet så länge betalningen inte har genomförts helt och framgångsrikt. Om kunden inte betalar i tid förblir tillgången till de digitala innehållen låst tills hela beloppet har betalats. Detta är en vanlig praxis som säkerställer att säljaren får korrekt ersättning för den utförda tjänsten innan innehållet får användas.

7) Användningsrättigheter för produktnycklar

7.1 Produktnyckeln möjliggör användning av programvaran i den beskrivna omfattningen, men utgör ingen licens.
En produktnyckel är en väsentlig del av användningen av programvara, eftersom den ger tillgång till vissa funktioner eller själva programvaran. Produktnyckeln ger kunden rätt att använda programvaran inom den överenskomna omfattningen, som anges i produktbeskrivningen eller de allmänna villkoren. Produktnyckeln är dock ingen licens i juridisk mening och ger kunden ingen exklusiv eller obegränsad användningsrätt till programvaran. Istället är det en teknisk åtgärd som reglerar tillgången till programvaran. Produktnyckeln berättigar kunden endast att använda programvaran på de avsedda enheterna och inom de angivna villkoren.

7.2 Användning är endast tillåten efter fullständig betalning.
Som med de digitala innehållen träder användningsrätten för produktnyckeln i kraft först när betalningen av det fulla köppriset för programvaran har genomförts framgångsrikt. Detta innebär att kunden kan använda produktnyckeln först när han eller hon har betalat hela beloppet. Vid betalningsförsening eller utebliven betalning kommer tillgången till programvaran att låsas, och produktnyckeln förblir oanvändbar tills betalningen har mottagits. Denna bestämmelse säkerställer att säljaren får korrekt ersättning för tillhandahållandet av produktnyckeln och den relaterade programvaran.

8) Äganderättsförbehåll

Tills full betalning har gjorts förblir varan säljarens egendom.
Äganderättsförbehållet innebär att säljaren förblir den lagliga ägaren av varan tills den fulla betalningen av köppriset har gjorts. Även om köparen redan har varan, övergår alla rättigheter till varan, inklusive äganderätten, först när hela betalningen har genomförts helt och korrekt. Denna bestämmelse skyddar säljaren vid betalningsinställelse, eftersom han eller hon i sådana fall har rätt att återkräva varan. Köparen är dock skyldig att vårda och skydda varan under äganderättsförbehållets giltighet. Om det uppstår en utebliven betalning har säljaren rätt att återta varan.

9) Felansvar (garanti)

9.1 De lagstadgade garantirättigheterna gäller.
Garantirättigheterna för köparen regleras av lagstiftningen. Det innebär att köparen har rätt till avhjälpande eller omleverans om varan har brister som redan fanns vid köptillfället. Säljaren är skyldig att åtgärda dessa brister, antingen genom reparation eller genom att leverera en felfri vara. Om detta inte är möjligt har köparen rätt till en prisnedsättning eller att häva avtalet. Denna bestämmelse baseras på lagstadgade föreskrifter som skyddar köparen mot defekta varor.

9.2 För begagnade varor är ansvaret begränsat till ett år, med undantag för vissa fall (t.ex. bedräglig vilseledning eller byggskador).
För begagnade varor gäller en förkortad garantitid på ett år från överlåtelsen av varan. Denna period är en vanlig praxis, eftersom begagnade varor naturligtvis kan ha en kortare livslängd. I vissa undantagsfall, såsom vid bedräglig vilseledning eller skador på byggnader eller liknande värdefulla tillgångar, kan säljarens ansvar dock vara längre. Det antas att säljaren i sådana fall inte kan hållas ansvarig för brister som orsakats av köparen själv eller av yttre omständigheter.

9.3 Kunder bör rapportera uppenbara transportskador till transportören, men detta påverkar inte deras rättigheter.
Vid transportskador är köparen skyldig att omedelbart rapportera detta till transportören eller leveransföretaget. Detta syftar både till att förhindra skador och till att göra en korrekt reklamation. Ändå påverkar denna rapportering inte köparens garantirättigheter. Köparen har fortfarande rätt att reklamera varan enligt lagstiftningen, även om det finns en transportskada.

10) Tillämplig lag

Tysklands lag gäller. För konsumenter påverkas inte skyddet av tvingande bestämmelser i deras bosättningsland.
För alla avtalsförhållanden som omfattas av dessa allmänna villkor gäller uteslutande tysk lag. Denna bestämmelse gäller alla avtal och bestämmelser som ingåtts mellan köparen och säljaren. För konsumenter kvarstår dock skyddet av tvingande bestämmelser i deras bosättningsland. Det innebär att om köparen är bosatt i ett annat land får detta land inte erbjuda sämre skyddsrättigheter för köparen än vad som föreskrivs i tysk lag. I sådana fall tillämpas tysk lag endast i den mån den är förenlig med skyddsföreskrifterna i köparens land.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I händelse av en tvist mellan säljaren och köparen kan båda parter använda den plattform för online tvistlösning som tillhandahålls av EU-kommissionen. Denna plattform möjliggör att konflikter kan lösas utanför en rättslig process, vilket kan leda till en snabbare och kostnadseffektiv lösning.

11.2 Säljaren deltar inte i tvistlösningsförfaranden vid en konsumenttvistnämnd.
Även om köparen har möjlighet att involvera en konsumenttvistnämnd deltar säljaren inte i sådana förfaranden. Detta innebär att säljaren inte är skyldig att engagera sig i ett sådant förfarande, och att en lösning av konflikten eventuellt endast kan eftersträvas genom rättsliga åtgärder.

Innehållsförteckning

• 1) Tillämpningsområde
• 2) Avtalets ingående
• 3) Ångerrätt
• 4) Priser och betalningsvillkor
• 5) Leverans- och fraktvillkor
• 6) Användningsrättigheter för digitalt innehåll
• 7) Användningsrättigheter för produktnycklar
• 8) Äganderättsförbehåll
• 9) Felansvar (garanti)
• 10) Tillämplig lag
• 11) Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor (hädanefter "Villkoren") från SoftwareKing24 (hädanefter "Säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan Säljaren och en konsument eller företagare (hädanefter "Kund") via Säljarens webbshop. De reglerar villkoren för köp av fysiska varor, digitala produkter samt licensnycklar.

Avvikande villkor från Kunden är inte tillämpliga, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Eventuella motstridande villkor från Kunden avvisas härmed uttryckligen, såvida inte Säljaren skriftligen godkänner deras giltighet.

1.2 Tillämpning för digitalt innehåll

Bestämmelserna i dessa Villkor gäller även för köp av digitalt innehåll, om inte annat uttryckligen avtalats. Digitalt innehåll omfattar bland annat programvara, e-böcker, musikfiler, video- eller ljudinnehåll som inte tillhandahålls på fysiska medier utan överförs i elektronisk form.

Säljaren ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överförbar användningsrätt till detta digitala innehåll, om inget annat avtalats. Kunden har inte rätt att vidarebefordra eller reproducera innehållet utan föregående samtycke från Säljaren.

1.3 Licensnycklar och deras användning

Villkoren gäller även för avtal om tillhandahållande av licensnycklar som krävs för aktivering eller användning av programvara. Genom att köpa en licensnyckel förvärvar Kunden endast rätten att använda den aktuella programvaran inom ramen för tillverkarens licensvillkor. Förvärv av immateriella rättigheter eller ytterligare användningsrättigheter är uttryckligen uteslutet.

Säljaren tar inget ansvar för tillgängligheten eller funktionaliteten hos programvaran, såvida den tillhandahålls av tredje part. Produktbeskrivningen i webbshoppen återger de väsentliga egenskaperna hos programvaran och är avgörande för omfattningen av de förvärvade användningsrättigheterna.

1.4 Definition av konsumenter och företagare

En konsument enligt dessa Villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En företagare å sin sida är en fysisk eller juridisk person eller en rättslig person som agerar i egenskap av företagare vid ingåendet av ett rättsligt avtal.

Skillnaden mellan konsumenter och företagare är avgörande för vissa lagstadgade skyddsföreskrifter, särskilt avseende ångerrätt och garanti. Konsumenter åtnjuter vanligtvis ett mer omfattande skydd genom tvingande lagbestämmelser.

1.5 Tillhandahållande av digitalt innehåll

Digitalt innehåll tillhandahålls Kunden uteslutande i elektronisk form. Detta kan ske genom en nedladdningslänk, ett e-postmeddelande med motsvarande inloggningsuppgifter eller genom tillhandahållande via ett kundkonto på Säljarens webbplats.

Användningen av digitalt innehåll är knuten till de bestämmelser som regleras i dessa Villkor samt eventuella ytterligare licensvillkor. Det åligger Kunden att säkerställa att de tekniska krav som krävs för användning är uppfyllda. Säljaren tar inget ansvar för kompatibilitet med specifika hård- eller mjukvarukonfigurationer hos Kunden.

2) Avtalets ingående

2.1 Icke-bindande produktpresentationer

De produkter som presenteras i Säljarens webbshop, inklusive fysiska varor, digitalt innehåll och licensnycklar, utgör inga bindande erbjudanden. De tjänar snarare som en uppmaning till Kunden att lämna ett rättsligt bindande köperbjudande.

Alla produktbeskrivningar, bilder och tekniska uppgifter är endast avsedda för allmän information. Felaktigheter eller avvikelser kan förekomma, särskilt om tillverkaren gör ändringar i sina produkter. Säljaren strävar efter att hålla all information aktuell, men kan inte garantera att all information är fullständig eller korrekt vid varje given tidpunkt.

2.2 Lämnande av ett erbjudande från Kunden

Kunden kan lämna ett erbjudande om att köpa de varor eller digitala innehåll som presenteras i webbshoppen genom att genomföra den online beställningsprocessen och klicka på den avslutande beställningsknappen.

Beställningsprocessen omfattar följande steg:

1. Val av önskade produkter och placering av dessa i den virtuella varukorgen.
2. Inmatning av fakturerings- och leveransadress samt önskad betalningsmetod.
3. Granskning av beställningsuppgifterna och eventuell korrigering av inmatningsfel.
4. Slutförande av beställningen genom att trycka på beställningsknappen, vilket innebär att ett bindande köperbjudande lämnas.

Genom att skicka beställningen erkänner Kunden giltigheten av dessa Villkor.

2.3 Accept av erbjudandet från Säljaren

Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem arbetsdagar på följande sätt:

• Genom att skicka en skriftlig eller elektronisk orderbekräftelse (t.ex. via e-post eller fax). Avgörande är tidpunkten för bekräftelsens ankomst till kunden.
• Genom leverans av den beställda varan. Här är tidpunkten för varans ankomst till kunden avgörande.
• Genom betalningsuppmaning efter att beställningen har lagts, t.ex. vid förskottsbetalning.

Om flera av dessa acceptansmöjligheter inträffar, träder avtalet i kraft i det ögonblick då ett av de nämnda alternativen först uppfylls.

Om den fem dagar långa tidsfristen går ut utan att erbjudandet accepteras av säljaren, anses erbjudandet som avvisat. I detta fall är kunden inte längre bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Särskilda villkor för PayPal Express

Vid valet av betalningsalternativet "PayPal Express" ingås avtalet på ett särskilt sätt:

• Kunden dirigeras under beställningsprocessen direkt till PayPal, där han eller hon auktoriserar betalningen.
• Genom att bekräfta betalningen lämnar kunden samtidigt sitt köp-erbjudande.
• Säljaren accepterar detta erbjudande redan med betalningsauktoriseringen från PayPal.

Därigenom träder avtalet i kraft redan i det ögonblick då kunden klickar på betalningsknappen och avslutar transaktionen.

2.5 Lagring av avtalsinnehållet

Efter avslutad beställning lagrar säljaren avtalsinnehållet. Kunden får en kopia av avtalsinformationen, inklusive allmänna villkor, via e-post eller på en annan bestående datamedium.

Om kunden har ett användarkonto i webbshoppen kan han eller hon se och hantera sina beställningar där. En ytterligare tillhandahållande av avtalsinnehållet sker inte. Det är kundens ansvar att självständigt säkerställa avtalsdokumenten.

2.6 Upptäckte och korrigering av inmatningsfel

Innan den slutgiltiga beställningen görs har kunden möjlighet att kontrollera och korrigera sina inmatningar. Detta kan göras genom att använda webbläsarens bakåt-funktion eller genom att direkt redigera beställningsfälten.

Ett användbart tekniskt hjälpmedel för bättre upptäckte av inmatningsfel är webbläsarens zoom-funktion, som möjliggör en förstoring av visningen. Kunder rekommenderas att noggrant kontrollera alla uppgifter innan de skickar sin beställning.

2.7 Avtalsspråk

Avtalet ingås uteslutande på tyska, engelska eller rumänska. Detta gäller både för beställningshantering och för alla relaterade dokument, korrespondens och juridiska meddelanden.

2.8 Kommunikation och beställningshantering

Kommunikationen inom ramen för beställningshanteringen sker uteslutande via e-post. Kunder måste säkerställa att den angivna e-postadressen är korrekt och att de kan ta emot meddelanden från säljaren.

Detta är särskilt viktigt om kunden använder skräppostfilter. Säljaren tar inget ansvar för saknade eller försenade leveranser av e-post som blockeras eller flyttas till skräppostmappen på grund av skräppostfilter.

3) Ångerrätt (Fysiska produkter)

3.1 Ångerrättsinformation

Konsumenter (§ 13 BGB) har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl återkalla avtalet som ingåtts med säljaren.

Ångerfristen börjar:

• Vid köpavtal om varor: Från och med den dag då kunden eller en av honom eller henne utsedd person (inte budet) tar emot varan.
• Vid digitala produkter eller nedladdningar: Från tidpunkten för avtalets ingående, om kunden inte uttryckligen har avstått från sin ångerrätt.
• Vid del-leveranser: Vid mottagandet av den sista del-leveransen av en beställning.

3.2 Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste kunden informera säljaren genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller post) om sitt beslut att återkalla.

Återkallelsen bör innehålla följande uppgifter:

• Kundens namn och adress
• Beställningsnummer eller fakturanummer
• Exakt beteckning av den produkt som ska returneras
• Datum för beställning och mottagande av varan

För att hålla tidsfristen räcker det med att kunden skickar meddelandet innan 14 dagar har gått.

Återkallelsen kan skickas till följande adress:

[Namn på säljaren]
[Adress]
[E-postadress]
[Telefonnummer]

Alternativt kan kunden också använda ett mall för återkallelse som säljaren tillhandahåller.

3.3 Konsekvenser av återkallelsen

Om kunden återkallar avtalet återbetalar säljaren alla betalningar som han har mottagit, inklusive fraktkostnader (med undantag för ytterligare kostnader för en dyrare fraktmetod som kunden valt istället för standardleveransen).

Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag då återkallelsen kommit in till säljaren. Säljaren använder samma betalningsmedel för återbetalningen som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats uttryckligen.

Säljaren kan vägra återbetalning tills han har fått tillbaka varan eller tills kunden har bevisat att han har skickat tillbaka varan – beroende på vilket av dessa som inträffar först.

Retur av varan:
Kunden ska omedelbart, senast inom 14 dagar skicka tillbaka varan efter återkallelsen. Tidsfristen är uppfylld om kunden skickar varan innan 14 dagar har gått.

Kunden bär de omedelbara kostnaderna för returen, såvida inte säljaren har gått med på att täcka dessa.

Kunden ansvarar för en eventuell värdeminskning av varanom denna beror på en hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

3.4 Uteslutning eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte eller upphör i följande fall:

• Digitala produkter och nedladdningar: Om kunden uttryckligen har samtyckt till att tillhandahållandet av det digitala innehållet börjar omedelbart innan beställningen slutförs, och därmed upphör hans ångerrätt.
• Förseglade varor (t.ex. programvara, CD-skivor, DVD-skivor) om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Skräddarsydda eller personligt anpassade produktersom tillverkats enligt kundens specifikationer.
• Hygienprodukter eller förseglade varor (t.ex. kosmetika, underkläder) om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Förgängliga varor eller produkter med kort hållbarhet (t.ex. livsmedel).

3.5 Särskilda anmärkningar för digitala produkter

Vid avtal om digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk lagringsenhet, det vill säga levereras digitalt, upphör ångerrätten att gälla om kunden:

• före beställningen uttryckligen har samtyckt till att avtalet påbörjas innan ångerrätten har löpt ut (Måste kryssas i vid beställning av digitala innehåll),
• och har bekräftat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Detta inkluderar till exempel nedladdning av programvara, e-böcker, hämtning av produktkoden via portal (portal.softwareking24.com), leverans av produkten/produkterna via e-post eller digitala medier efter att beställningen har slutförts.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Priser och valutor

Alla priser som anges i webbshoppen är slutpriser och inkluderar lagstadgad moms. Om inget annat anges, är priserna i Euro (EUR).

Utöver produktpriserna kan Fraktkostnader avgifter tillkomma, som redovisas separat under beställningsprocessen.

Priser kan ändras: Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst. För kunden gäller dock alltid det pris som visas i webbshoppen vid beställningstillfället.

Vid kampanjer eller rabatter gäller det angivna kampanjpriset endast under en begränsad tid eller så länge lagret räcker.

4.2 Betalningsmetoder

Säljaren erbjuder kunden olika betalningsalternativ som är synliga under beställningsprocessen.

Följande betalningsmetoder kan finnas tillgängliga:

1. Förskottsbetalning via banköverföring

   • Efter att beställningen har slutförts får kunden säljarens bankuppgifter.
   • Betalningen måste göras inom 7 dagar .
   • Beställningen behandlas först efter att betalningen har mottagits.

2. PayPal

   • Betalning via PayPal är omedelbart möjlig.
   • Om kunden inte har ett PayPal-konto kan han även betala via PayPal med kreditkort eller autogiro.

3. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

   • Belastningen av kortet sker omedelbart vid beställningens slutförande.
   •  

4. Faktura (endast för registrerade kunder eller företagskunder)

   • Varan levereras i förväg, betalningen sker inom angiven tidsram.
   • Säljaren förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning.

Inte alla betalningsmetoder är tillgängliga i varje land eller för varje beställning.

4.3 Betalningens förfallodag & betalningsdröjsmål

Betalningen av köpesumman förfaller, om inget annat avtalats, omedelbart efter avtalets ingående.

Vid försenad betalning förbehåller sig säljaren rätten att:

• ta ut påminnelseavgifter om betalningen inte görs inom den angivna tidsramen.
• ta ut dröjsmålsränta med 5 % över referensräntan (för konsumenter) respektive 9 % över referensräntan (för företag).
• Vidta ytterligare rättsliga åtgärder eller anlita inkassotjänst.

Om kunden inte betalar efter upprepade påminnelser kan säljaren dessutom häva avtalet och kräva skadestånd.

4.4 Äganderättsförbehåll

Den levererade varan förblir till fullo betald säljarens egendom.

Om kunden säljer eller bearbetar varan innan fullständig betalning, överlåter han redan nu sina krav gentemot tredje part till säljaren.

Säljaren har rätt att återkräva varor som omfattas av äganderättsförbehåll om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter.

4.5 Säkerhet vid betalningshantering

Alla betalningar sker via säkra och krypterade anslutningar. Säljaren använder moderna krypteringsteknologier för att säkerställa säkerheten för betalningsuppgifterna.

Vid kreditkortsbetalningar överförs uppgifterna via en SSL-säkrad anslutning . Säljaren lagrar inte några betalningsinformationer.

Vid misstänkta eller ovanliga transaktioner förbehåller sig säljaren rätten att granska eller avvisa beställningen.

5) Leverans- och fraktvillkor (Fysiska produkter)

5.1 Leveransområden och fraktmetoder

Säljaren levererar varor till kunder i Tyskland, Österrike och Schweiz samt till andra länder, om detta erbjuds i beställningsprocessen.

Leveransen sker via renommerade fraktföretag som DHL, UPS, Hermes eller DPD. Säljaren förbehåller sig rätten att välja fraktföretag beroende på tillgänglighet och destinationsort.

Det finns också möjlighet till självupphämtning vid säljarens affärslokal, om detta valts i beställningsprocessen.

5.2 Fraktkostnader och leveranstider

Fraktkostnaderna visas tydligt under beställningsprocessen och baseras på följande faktorer:

• Målregion (Inrikes, EU eller internationell leverans)
• Vikt och storlek på beställningen
• Fraktmetod (Standard, Express, Efterkrav)

Vanliga leveranstider (om inga avvikande uppgifter anges):

• Tyskland: 2-5 arbetsdagar
• EU: 4-10 arbetsdagar
• Internationellt: 7-21 arbetsdagar

Expressfrakt är möjligt mot en extra kostnad och sker vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.

Om det skulle uppstå leveransförseningar (inte minst på grund av force majeure, strejker eller extrema väderförhållanden) kommer kunden att informeras omedelbart.

5.3 Delade leveranser

Om en beställning består av flera produkter och inte alla artiklar är omedelbart tillgängliga, kan säljaren efter eget gottfinnande göra delade leveranser. Utan extra fraktkostnader:

• Om en delad leverans är nödvändig, debiteras kunden inga extra fraktkostnader. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Med separat beräkning: Om kunden önskar en snabbare leverans av de tillgängliga artiklarna kan extra kostnader tillkomma.

Om en delleverans inte önskas kan kunden ange detta i beställningsprocessen.

5.4 Transportskador och förlust av sändning

Säljaren bär transportrisk till dess att varan har levererats. Om varan anländer skadad till kunden gäller följande procedur:

1. Omedelbart rapportera uppenbara skador: Kunden bör reklamera skador direkt hos budet och informera säljaren.
2. Rapportera dolda skador inom 7 dagar: Om en skada upptäcks först efter att förpackningen har öppnats, måste detta rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet till säljaren.
3. Ersättning eller återbetalning: Säljaren kommer att leverera ersättning beroende på tillgång eller återbetala köpesumman.

Om en sändning går förlorad, åtar sig säljaren att inleda en utredning hos fraktleverantören. Om paketet inte kan hittas, får kunden antingen en ersättningsleverans eller en återbetalning..

5.5 Vägran att ta emot och icke-leverans

Om kunden vägrar att ta emot varan eller paketet inte kan levereras, kan säljaren vidta följande åtgärder:

• Ny leverans på kundens bekostnad.
• Avbokning av beställningen med återbetalning minus fraktkostnader och administrationsavgifter.

Om kunden upprepade gånger inte tar emot beställningar förbehåller sig säljaren rätten att avvisa framtida beställningar.

5.6 Internationella leveranser och tullavgifter

Vid leveranser utanför EU kan ytterligare tullavgifter, importskatter eller avgifter tillkomma. Dessa kostnader bär kunden.

Säljaren har ingen påverkan på tullhanteringen och kan inte ge exakta uppgifter om ytterligare avgifter. Det rekommenderas att kunden informerar sig hos den ansvariga tullmyndigheten före beställning.

5.7 Leveransvillkor för digitala produkter

Digitala produkter, såsom programvara, e-böcker, digitala nycklar (produktkoder) eller onlinekurser, tillhandahålls i princip via e-post eller genom en nedladdningslänk och/eller vår portal. Leveransen sker vanligtvis omedelbart efter att betalningen har registrerats..

Undantag och förseningar:

• Om den digitala produkten tillfälligt inte är tillgänglig (tillexempel på grund av ett tekniskt problem eller en leveransförsening från leverantörerna), kommer kunden att informeras.
• I vissa fall kan en intern granskning vara nödvändig för att förhindra missbruk eller bedrägliga beställningar. Denna granskning kan ta upp till 24 timmar . Kunden får under denna tid en meddelande om beställningens status.
• Om leveransen försenas mer än 24 timmarhar kunden rätt att kontakta supporten och begära en avbokning eller alternativ lösning .

Efter framgångsrik leverans av den digitala produkten får kunden en bekräftelse-e-post med inloggningsuppgifter, licensnyckel eller nedladdningslänk.

6) Användningsrättigheter för digitalt innehåll

6.1 Kunden får en icke-exklusiv, obegränsat giltig användningsrätt.
Den rättighet som tilldelas kunden att använda de digitala innehållen är inte exklusiv. Detta innebär att säljaren också kan tillhandahålla samma innehåll till andra kunder, utan att den ursprungliga köparen har rätt till en föredragen användning. Användningsrätten är tidsobestämd, vilket innebär att det inte finns något fastställt utgångsdatum. Kunden kan använda innehållet permanent, men under de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Rätten till användning omfattar vanligtvis användning av innehållet för eget, personligt bruk. Om kunden vill använda de digitala innehållen i ett affärsmässigt eller kommersiellt sammanhang, krävs ett uttryckligt godkännande från säljaren, vilket kan vara förenat med ytterligare villkor eller kostnader.

6.2 Överföring eller kopiering utanför dessa allmänna villkor är inte tillåten.
Överföring och reproduktion av de digitala innehållen är strikt förbjuden, om det inte uttryckligen godkänts genom dessa allmänna villkor eller på annat sätt skriftligen. Detta innebär att kunden inte får vidarebefordra de förvärvade innehållen till tredje part, vare sig mot ersättning eller gratis. Även reproduktion av innehållet, vare sig genom kopiering, uppladdningar, nedladdningar eller på annat sätt, är utan uttryckligt godkännande från säljaren förbjuden. Syftet med denna bestämmelse är att skydda säljarens rättigheter till de digitala innehållen och säkerställa att innehållet endast används inom den överenskomna ramen. Brott mot denna regel kan leda till rättsliga konsekvenser, inklusive möjlig återkrav av de digitala innehållen och/eller skadeståndsanspråk.

6.3 Användningsrättigheterna träder i kraft först efter fullständig betalning.
Rättigheterna att använda de digitala innehållen beviljas kunden först när den fullständiga betalningen av det överenskomna priset för innehållet har mottagits. Detta innebär att kunden inte har tillgång till innehållet så länge betalningen inte har genomförts helt och framgångsrikt. Om kunden inte betalar i tid förblir tillgången till de digitala innehållen låst tills hela beloppet har betalats. Detta är en vanlig praxis som säkerställer att säljaren får korrekt ersättning för den utförda tjänsten innan innehållet får användas.

7) Användningsrättigheter för produktnycklar

7.1 Produktnyckeln möjliggör användning av programvaran i den beskrivna omfattningen, men utgör ingen licens.
En produktnyckel är en väsentlig del av användningen av programvara, eftersom den ger tillgång till vissa funktioner eller själva programvaran. Produktnyckeln ger kunden rätt att använda programvaran inom den överenskomna omfattningen, som anges i produktbeskrivningen eller de allmänna villkoren. Produktnyckeln är dock ingen licens i juridisk mening och ger kunden ingen exklusiv eller obegränsad användningsrätt till programvaran. Istället är det en teknisk åtgärd som reglerar tillgången till programvaran. Produktnyckeln berättigar kunden endast att använda programvaran på de avsedda enheterna och inom de angivna villkoren.

7.2 Användning är endast tillåten efter fullständig betalning.
Som med de digitala innehållen träder användningsrätten för produktnyckeln i kraft först när betalningen av det fulla köppriset för programvaran har genomförts framgångsrikt. Detta innebär att kunden kan använda produktnyckeln först när han eller hon har betalat hela beloppet. Vid betalningsförsening eller utebliven betalning kommer tillgången till programvaran att låsas, och produktnyckeln förblir oanvändbar tills betalningen har mottagits. Denna bestämmelse säkerställer att säljaren får korrekt ersättning för tillhandahållandet av produktnyckeln och den relaterade programvaran.

8) Äganderättsförbehåll

Tills full betalning har gjorts förblir varan säljarens egendom.
Äganderättsförbehållet innebär att säljaren förblir den lagliga ägaren av varan tills den fulla betalningen av köppriset har gjorts. Även om köparen redan har varan, övergår alla rättigheter till varan, inklusive äganderätten, först när hela betalningen har genomförts helt och korrekt. Denna bestämmelse skyddar säljaren vid betalningsinställelse, eftersom han eller hon i sådana fall har rätt att återkräva varan. Köparen är dock skyldig att vårda och skydda varan under äganderättsförbehållets giltighet. Om det uppstår en utebliven betalning har säljaren rätt att återta varan.

9) Felansvar (garanti)

9.1 De lagstadgade garantirättigheterna gäller.
Garantirättigheterna för köparen regleras av lagstiftningen. Det innebär att köparen har rätt till avhjälpande eller omleverans om varan har brister som redan fanns vid köptillfället. Säljaren är skyldig att åtgärda dessa brister, antingen genom reparation eller genom att leverera en felfri vara. Om detta inte är möjligt har köparen rätt till en prisnedsättning eller att häva avtalet. Denna bestämmelse baseras på lagstadgade föreskrifter som skyddar köparen mot defekta varor.

9.2 För begagnade varor är ansvaret begränsat till ett år, med undantag för vissa fall (t.ex. bedräglig vilseledning eller byggskador).
För begagnade varor gäller en förkortad garantitid på ett år från överlåtelsen av varan. Denna period är en vanlig praxis, eftersom begagnade varor naturligtvis kan ha en kortare livslängd. I vissa undantagsfall, såsom vid bedräglig vilseledning eller skador på byggnader eller liknande värdefulla tillgångar, kan säljarens ansvar dock vara längre. Det antas att säljaren i sådana fall inte kan hållas ansvarig för brister som orsakats av köparen själv eller av yttre omständigheter.

9.3 Kunder bör rapportera uppenbara transportskador till transportören, men detta påverkar inte deras rättigheter.
Vid transportskador är köparen skyldig att omedelbart rapportera detta till transportören eller leveransföretaget. Detta syftar både till att förhindra skador och till att göra en korrekt reklamation. Ändå påverkar denna rapportering inte köparens garantirättigheter. Köparen har fortfarande rätt att reklamera varan enligt lagstiftningen, även om det finns en transportskada.

10) Tillämplig lag

Tysklands lag gäller. För konsumenter påverkas inte skyddet av tvingande bestämmelser i deras bosättningsland.
För alla avtalsförhållanden som omfattas av dessa allmänna villkor gäller uteslutande tysk lag. Denna bestämmelse gäller alla avtal och bestämmelser som ingåtts mellan köparen och säljaren. För konsumenter kvarstår dock skyddet av tvingande bestämmelser i deras bosättningsland. Det innebär att om köparen är bosatt i ett annat land får detta land inte erbjuda sämre skyddsrättigheter för köparen än vad som föreskrivs i tysk lag. I sådana fall tillämpas tysk lag endast i den mån den är förenlig med skyddsföreskrifterna i köparens land.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I händelse av en tvist mellan säljaren och köparen kan båda parter använda den plattform för online tvistlösning som tillhandahålls av EU-kommissionen. Denna plattform möjliggör att konflikter kan lösas utanför en rättslig process, vilket kan leda till en snabbare och kostnadseffektiv lösning.

11.2 Säljaren deltar inte i tvistlösningsförfaranden vid en konsumenttvistnämnd.
Även om köparen har möjlighet att involvera en konsumenttvistnämnd deltar säljaren inte i sådana förfaranden. Detta innebär att säljaren inte är skyldig att engagera sig i ett sådant förfarande, och att en lösning av konflikten eventuellt endast kan eftersträvas genom rättsliga åtgärder.

Innehållsförteckning

• 1) Tillämpningsområde
• 2) Avtalets ingående
• 3) Ångerrätt
• 4) Priser och betalningsvillkor
• 5) Leverans- och fraktvillkor
• 6) Användningsrättigheter för digitalt innehåll
• 7) Användningsrättigheter för produktnycklar
• 8) Äganderättsförbehåll
• 9) Felansvar (garanti)
• 10) Tillämplig lag
• 11) Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor (hädanefter "Villkoren") från SoftwareKing24 (hädanefter "Säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan Säljaren och en konsument eller företagare (hädanefter "Kund") via Säljarens webbshop. De reglerar villkoren för köp av fysiska varor, digitala produkter samt licensnycklar.

Avvikande villkor från Kunden är inte tillämpliga, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Eventuella motstridande villkor från Kunden avvisas härmed uttryckligen, såvida inte Säljaren skriftligen godkänner deras giltighet.

1.2 Tillämpning för digitalt innehåll

Bestämmelserna i dessa Villkor gäller även för köp av digitalt innehåll, om inte annat uttryckligen avtalats. Digitalt innehåll omfattar bland annat programvara, e-böcker, musikfiler, video- eller ljudinnehåll som inte tillhandahålls på fysiska medier utan överförs i elektronisk form.

Säljaren ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överförbar användningsrätt till detta digitala innehåll, om inget annat avtalats. Kunden har inte rätt att vidarebefordra eller reproducera innehållet utan föregående samtycke från Säljaren.

1.3 Licensnycklar och deras användning

Villkoren gäller även för avtal om tillhandahållande av licensnycklar som krävs för aktivering eller användning av programvara. Genom att köpa en licensnyckel förvärvar Kunden endast rätten att använda den aktuella programvaran inom ramen för tillverkarens licensvillkor. Förvärv av immateriella rättigheter eller ytterligare användningsrättigheter är uttryckligen uteslutet.

Säljaren tar inget ansvar för tillgängligheten eller funktionaliteten hos programvaran, såvida den tillhandahålls av tredje part. Produktbeskrivningen i webbshoppen återger de väsentliga egenskaperna hos programvaran och är avgörande för omfattningen av de förvärvade användningsrättigheterna.

1.4 Definition av konsumenter och företagare

En konsument enligt dessa Villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En företagare å sin sida är en fysisk eller juridisk person eller en rättslig person som agerar i egenskap av företagare vid ingåendet av ett rättsligt avtal.

Skillnaden mellan konsumenter och företagare är avgörande för vissa lagstadgade skyddsföreskrifter, särskilt avseende ångerrätt och garanti. Konsumenter åtnjuter vanligtvis ett mer omfattande skydd genom tvingande lagbestämmelser.

1.5 Tillhandahållande av digitalt innehåll

Digitalt innehåll tillhandahålls Kunden uteslutande i elektronisk form. Detta kan ske genom en nedladdningslänk, ett e-postmeddelande med motsvarande inloggningsuppgifter eller genom tillhandahållande via ett kundkonto på Säljarens webbplats.

Användningen av digitalt innehåll är knuten till de bestämmelser som regleras i dessa Villkor samt eventuella ytterligare licensvillkor. Det åligger Kunden att säkerställa att de tekniska krav som krävs för användning är uppfyllda. Säljaren tar inget ansvar för kompatibilitet med specifika hård- eller mjukvarukonfigurationer hos Kunden.

2) Avtalets ingående

2.1 Icke-bindande produktpresentationer

De produkter som presenteras i Säljarens webbshop, inklusive fysiska varor, digitalt innehåll och licensnycklar, utgör inga bindande erbjudanden. De tjänar snarare som en uppmaning till Kunden att lämna ett rättsligt bindande köperbjudande.

Alla produktbeskrivningar, bilder och tekniska uppgifter är endast avsedda för allmän information. Felaktigheter eller avvikelser kan förekomma, särskilt om tillverkaren gör ändringar i sina produkter. Säljaren strävar efter att hålla all information aktuell, men kan inte garantera att all information är fullständig eller korrekt vid varje given tidpunkt.

2.2 Lämnande av ett erbjudande från Kunden

Kunden kan lämna ett erbjudande om att köpa de varor eller digitala innehåll som presenteras i webbshoppen genom att genomföra den online beställningsprocessen och klicka på den avslutande beställningsknappen.

Beställningsprocessen omfattar följande steg:

1. Val av önskade produkter och placering av dessa i den virtuella varukorgen.
2. Inmatning av fakturerings- och leveransadress samt önskad betalningsmetod.
3. Granskning av beställningsuppgifterna och eventuell korrigering av inmatningsfel.
4. Slutförande av beställningen genom att trycka på beställningsknappen, vilket innebär att ett bindande köperbjudande lämnas.

Genom att skicka beställningen erkänner Kunden giltigheten av dessa Villkor.

2.3 Accept av erbjudandet från Säljaren

Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem arbetsdagar på följande sätt:

• Genom att skicka en skriftlig eller elektronisk orderbekräftelse (t.ex. via e-post eller fax). Avgörande är tidpunkten för bekräftelsens ankomst till kunden.
• Genom leverans av den beställda varan. Här är tidpunkten för varans ankomst till kunden avgörande.
• Genom betalningsuppmaning efter att beställningen har lagts, t.ex. vid förskottsbetalning.

Om flera av dessa acceptansmöjligheter inträffar, träder avtalet i kraft i det ögonblick då ett av de nämnda alternativen först uppfylls.

Om den fem dagar långa tidsfristen går ut utan att erbjudandet accepteras av säljaren, anses erbjudandet som avvisat. I detta fall är kunden inte längre bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Särskilda villkor för PayPal Express

Vid valet av betalningsalternativet "PayPal Express" ingås avtalet på ett särskilt sätt:

• Kunden dirigeras under beställningsprocessen direkt till PayPal, där han eller hon auktoriserar betalningen.
• Genom att bekräfta betalningen lämnar kunden samtidigt sitt köp-erbjudande.
• Säljaren accepterar detta erbjudande redan med betalningsauktoriseringen från PayPal.

Därigenom träder avtalet i kraft redan i det ögonblick då kunden klickar på betalningsknappen och avslutar transaktionen.

2.5 Lagring av avtalsinnehållet

Efter avslutad beställning lagrar säljaren avtalsinnehållet. Kunden får en kopia av avtalsinformationen, inklusive allmänna villkor, via e-post eller på en annan bestående datamedium.

Om kunden har ett användarkonto i webbshoppen kan han eller hon se och hantera sina beställningar där. En ytterligare tillhandahållande av avtalsinnehållet sker inte. Det är kundens ansvar att självständigt säkerställa avtalsdokumenten.

2.6 Upptäckte och korrigering av inmatningsfel

Innan den slutgiltiga beställningen görs har kunden möjlighet att kontrollera och korrigera sina inmatningar. Detta kan göras genom att använda webbläsarens bakåt-funktion eller genom att direkt redigera beställningsfälten.

Ett användbart tekniskt hjälpmedel för bättre upptäckte av inmatningsfel är webbläsarens zoom-funktion, som möjliggör en förstoring av visningen. Kunder rekommenderas att noggrant kontrollera alla uppgifter innan de skickar sin beställning.

2.7 Avtalsspråk

Avtalet ingås uteslutande på tyska, engelska eller rumänska. Detta gäller både för beställningshantering och för alla relaterade dokument, korrespondens och juridiska meddelanden.

2.8 Kommunikation och beställningshantering

Kommunikationen inom ramen för beställningshanteringen sker uteslutande via e-post. Kunder måste säkerställa att den angivna e-postadressen är korrekt och att de kan ta emot meddelanden från säljaren.

Detta är särskilt viktigt om kunden använder skräppostfilter. Säljaren tar inget ansvar för saknade eller försenade leveranser av e-post som blockeras eller flyttas till skräppostmappen på grund av skräppostfilter.

3) Ångerrätt (Fysiska produkter)

3.1 Ångerrättsinformation

Konsumenter (§ 13 BGB) har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl återkalla avtalet som ingåtts med säljaren.

Ångerfristen börjar:

• Vid köpavtal om varor: Från och med den dag då kunden eller en av honom eller henne utsedd person (inte budet) tar emot varan.
• Vid digitala produkter eller nedladdningar: Från tidpunkten för avtalets ingående, om kunden inte uttryckligen har avstått från sin ångerrätt.
• Vid del-leveranser: Vid mottagandet av den sista del-leveransen av en beställning.

3.2 Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste kunden informera säljaren genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller post) om sitt beslut att återkalla.

Återkallelsen bör innehålla följande uppgifter:

• Kundens namn och adress
• Beställningsnummer eller fakturanummer
• Exakt beteckning av den produkt som ska returneras
• Datum för beställning och mottagande av varan

För att hålla tidsfristen räcker det med att kunden skickar meddelandet innan 14 dagar har gått.

Återkallelsen kan skickas till följande adress:

[Namn på säljaren]
[Adress]
[E-postadress]
[Telefonnummer]

Alternativt kan kunden också använda ett mall för återkallelse som säljaren tillhandahåller.

3.3 Konsekvenser av återkallelsen

Om kunden återkallar avtalet återbetalar säljaren alla betalningar som han har mottagit, inklusive fraktkostnader (med undantag för ytterligare kostnader för en dyrare fraktmetod som kunden valt istället för standardleveransen).

Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag då återkallelsen kommit in till säljaren. Säljaren använder samma betalningsmedel för återbetalningen som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats uttryckligen.

Säljaren kan vägra återbetalning tills han har fått tillbaka varan eller tills kunden har bevisat att han har skickat tillbaka varan – beroende på vilket av dessa som inträffar först.

Retur av varan:
Kunden ska omedelbart, senast inom 14 dagar skicka tillbaka varan efter återkallelsen. Tidsfristen är uppfylld om kunden skickar varan innan 14 dagar har gått.

Kunden bär de omedelbara kostnaderna för returen, såvida inte säljaren har gått med på att täcka dessa.

Kunden ansvarar för en eventuell värdeminskning av varanom denna beror på en hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

3.4 Uteslutning eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte eller upphör i följande fall:

• Digitala produkter och nedladdningar: Om kunden uttryckligen har samtyckt till att tillhandahållandet av det digitala innehållet börjar omedelbart innan beställningen slutförs, och därmed upphör hans ångerrätt.
• Förseglade varor (t.ex. programvara, CD-skivor, DVD-skivor) om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Skräddarsydda eller personligt anpassade produktersom tillverkats enligt kundens specifikationer.
• Hygienprodukter eller förseglade varor (t.ex. kosmetika, underkläder) om förseglingen har tagits bort efter leverans.
• Förgängliga varor eller produkter med kort hållbarhet (t.ex. livsmedel).

3.5 Särskilda anmärkningar för digitala produkter

Vid avtal om digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk lagringsenhet, det vill säga levereras digitalt, upphör ångerrätten att gälla om kunden:

• före beställningen uttryckligen har samtyckt till att avtalet påbörjas innan ångerrätten har löpt ut (Måste kryssas i vid beställning av digitala innehåll),
• och har bekräftat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Detta inkluderar till exempel nedladdning av programvara, e-böcker, hämtning av produktkoden via portal (portal.softwareking24.com), leverans av produkten/produkterna via e-post eller digitala medier efter att beställningen har slutförts.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Priser och valutor

Alla priser som anges i webbshoppen är slutpriser och inkluderar lagstadgad moms. Om inget annat anges, är priserna i Euro (EUR).

Utöver produktpriserna kan Fraktkostnader avgifter tillkomma, som redovisas separat under beställningsprocessen.

Priser kan ändras: Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst. För kunden gäller dock alltid det pris som visas i webbshoppen vid beställningstillfället.

Vid kampanjer eller rabatter gäller det angivna kampanjpriset endast under en begränsad tid eller så länge lagret räcker.

4.2 Betalningsmetoder

Säljaren erbjuder kunden olika betalningsalternativ som är synliga under beställningsprocessen.

Följande betalningsmetoder kan finnas tillgängliga:

1. Förskottsbetalning via banköverföring

   • Efter att beställningen har slutförts får kunden säljarens bankuppgifter.
   • Betalningen måste göras inom 7 dagar .
   • Beställningen behandlas först efter att betalningen har mottagits.

2. PayPal

   • Betalning via PayPal är omedelbart möjlig.
   • Om kunden inte har ett PayPal-konto kan han även betala via PayPal med kreditkort eller autogiro.

3. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

   • Belastningen av kortet sker omedelbart vid beställningens slutförande.
   •  

4. Faktura (endast för registrerade kunder eller företagskunder)

   • Varan levereras i förväg, betalningen sker inom angiven tidsram.
   • Säljaren förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning.

Inte alla betalningsmetoder är tillgängliga i varje land eller för varje beställning.

4.3 Betalningens förfallodag & betalningsdröjsmål

Betalningen av köpesumman förfaller, om inget annat avtalats, omedelbart efter avtalets ingående.

Vid försenad betalning förbehåller sig säljaren rätten att:

• ta ut påminnelseavgifter om betalningen inte görs inom den angivna tidsramen.
• ta ut dröjsmålsränta med 5 % över referensräntan (för konsumenter) respektive 9 % över referensräntan (för företag).
• Vidta ytterligare rättsliga åtgärder eller anlita inkassotjänst.

Om kunden inte betalar efter upprepade påminnelser kan säljaren dessutom häva avtalet och kräva skadestånd.

4.4 Äganderättsförbehåll

Den levererade varan förblir till fullo betald säljarens egendom.

Om kunden säljer eller bearbetar varan innan fullständig betalning, överlåter han redan nu sina krav gentemot tredje part till säljaren.

Säljaren har rätt att återkräva varor som omfattas av äganderättsförbehåll om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter.

4.5 Säkerhet vid betalningshantering

Alla betalningar sker via säkra och krypterade anslutningar. Säljaren använder moderna krypteringsteknologier för att säkerställa säkerheten för betalningsuppgifterna.

Vid kreditkortsbetalningar överförs uppgifterna via en SSL-säkrad anslutning . Säljaren lagrar inte några betalningsinformationer.

Vid misstänkta eller ovanliga transaktioner förbehåller sig säljaren rätten att granska eller avvisa beställningen.

5) Leverans- och fraktvillkor (Fysiska produkter)

5.1 Leveransområden och fraktmetoder

Säljaren levererar varor till kunder i Tyskland, Österrike och Schweiz samt till andra länder, om detta erbjuds i beställningsprocessen.

Leveransen sker via renommerade fraktföretag som DHL, UPS, Hermes eller DPD. Säljaren förbehåller sig rätten att välja fraktföretag beroende på tillgänglighet och destinationsort.

Det finns också möjlighet till självupphämtning vid säljarens affärslokal, om detta valts i beställningsprocessen.

5.2 Fraktkostnader och leveranstider

Fraktkostnaderna visas tydligt under beställningsprocessen och baseras på följande faktorer:

• Målregion (Inrikes, EU eller internationell leverans)
• Vikt och storlek på beställningen
• Fraktmetod (Standard, Express, Efterkrav)

Vanliga leveranstider (om inga avvikande uppgifter anges):

• Tyskland: 2-5 arbetsdagar
• EU: 4-10 arbetsdagar
• Internationellt: 7-21 arbetsdagar

Expressfrakt är möjligt mot en extra kostnad och sker vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.

Om det skulle uppstå leveransförseningar (inte minst på grund av force majeure, strejker eller extrema väderförhållanden) kommer kunden att informeras omedelbart.

5.3 Delade leveranser

Om en beställning består av flera produkter och inte alla artiklar är omedelbart tillgängliga, kan säljaren efter eget gottfinnande göra delade leveranser. Utan extra fraktkostnader:

• Om en delad leverans är nödvändig, debiteras kunden inga extra fraktkostnader. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Med separat beräkning: Om kunden önskar en snabbare leverans av de tillgängliga artiklarna kan extra kostnader tillkomma.

Om en delleverans inte önskas kan kunden ange detta i beställningsprocessen.

5.4 Transportskador och förlust av sändning

Säljaren bär transportrisk till dess att varan har levererats. Om varan anländer skadad till kunden gäller följande procedur:

1. Omedelbart rapportera uppenbara skador: Kunden bör reklamera skador direkt hos budet och informera säljaren.
2. Rapportera dolda skador inom 7 dagar: Om en skada upptäcks först efter att förpackningen har öppnats, måste detta rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet till säljaren.
3. Ersättning eller återbetalning: Säljaren kommer att leverera ersättning beroende på tillgång eller återbetala köpesumman.

Om en sändning går förlorad, åtar sig säljaren att inleda en utredning hos fraktleverantören. Om paketet inte kan hittas, får kunden antingen en ersättningsleverans eller en återbetalning..

5.5 Vägran att ta emot och icke-leverans

Om kunden vägrar att ta emot varan eller paketet inte kan levereras, kan säljaren vidta följande åtgärder:

• Ny leverans på kundens bekostnad.
• Avbokning av beställningen med återbetalning minus fraktkostnader och administrationsavgifter.

Om kunden upprepade gånger inte tar emot beställningar förbehåller sig säljaren rätten att avvisa framtida beställningar.

5.6 Internationella leveranser och tullavgifter

Vid leveranser utanför EU kan ytterligare tullavgifter, importskatter eller avgifter tillkomma. Dessa kostnader bär kunden.

Säljaren har ingen påverkan på tullhanteringen och kan inte ge exakta uppgifter om ytterligare avgifter. Det rekommenderas att kunden informerar sig hos den ansvariga tullmyndigheten före beställning.

5.7 Leveransvillkor för digitala produkter

Digitala produkter, såsom programvara, e-böcker, digitala nycklar (produktkoder) eller onlinekurser, tillhandahålls i princip via e-post eller genom en nedladdningslänk och/eller vår portal. Leveransen sker vanligtvis omedelbart efter att betalningen har registrerats..

Undantag och förseningar:

• Om den digitala produkten tillfälligt inte är tillgänglig (tillexempel på grund av ett tekniskt problem eller en leveransförsening från leverantörerna), kommer kunden att informeras.
• I vissa fall kan en intern granskning vara nödvändig för att förhindra missbruk eller bedrägliga beställningar. Denna granskning kan ta upp till 24 timmar . Kunden får under denna tid en meddelande om beställningens status.
• Om leveransen försenas mer än 24 timmarhar kunden rätt att kontakta supporten och begära en avbokning eller alternativ lösning .

Efter framgångsrik leverans av den digitala produkten får kunden en bekräftelse-e-post med inloggningsuppgifter, licensnyckel eller nedladdningslänk.

6) Användningsrättigheter för digitalt innehåll

6.1 Kunden får en icke-exklusiv, obegränsat giltig användningsrätt.
Den rättighet som tilldelas kunden att använda de digitala innehållen är inte exklusiv. Detta innebär att säljaren också kan tillhandahålla samma innehåll till andra kunder, utan att den ursprungliga köparen har rätt till en föredragen användning. Användningsrätten är tidsobestämd, vilket innebär att det inte finns något fastställt utgångsdatum. Kunden kan använda innehållet permanent, men under de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Rätten till användning omfattar vanligtvis användning av innehållet för eget, personligt bruk. Om kunden vill använda de digitala innehållen i ett affärsmässigt eller kommersiellt sammanhang, krävs ett uttryckligt godkännande från säljaren, vilket kan vara förenat med ytterligare villkor eller kostnader.

6.2 Överföring eller kopiering utanför dessa allmänna villkor är inte tillåten.
Överföring och reproduktion av de digitala innehållen är strikt förbjuden, om det inte uttryckligen godkänts genom dessa allmänna villkor eller på annat sätt skriftligen. Detta innebär att kunden inte får vidarebefordra de förvärvade innehållen till tredje part, vare sig mot ersättning eller gratis. Även reproduktion av innehållet, vare sig genom kopiering, uppladdningar, nedladdningar eller på annat sätt, är utan uttryckligt godkännande från säljaren förbjuden. Syftet med denna bestämmelse är att skydda säljarens rättigheter till de digitala innehållen och säkerställa att innehållet endast används inom den överenskomna ramen. Brott mot denna regel kan leda till rättsliga konsekvenser, inklusive möjlig återkrav av de digitala innehållen och/eller skadeståndsanspråk.

6.3 Användningsrättigheterna träder i kraft först efter fullständig betalning.
Rättigheterna att använda de digitala innehållen beviljas kunden först när den fullständiga betalningen av det överenskomna priset för innehållet har mottagits. Detta innebär att kunden inte har tillgång till innehållet så länge betalningen inte har genomförts helt och framgångsrikt. Om kunden inte betalar i tid förblir tillgången till de digitala innehållen låst tills hela beloppet har betalats. Detta är en vanlig praxis som säkerställer att säljaren får korrekt ersättning för den utförda tjänsten innan innehållet får användas.

7) Användningsrättigheter för produktnycklar

7.1 Produktnyckeln möjliggör användning av programvaran i den beskrivna omfattningen, men utgör ingen licens.
En produktnyckel är en väsentlig del av användningen av programvara, eftersom den ger tillgång till vissa funktioner eller själva programvaran. Produktnyckeln ger kunden rätt att använda programvaran inom den överenskomna omfattningen, som anges i produktbeskrivningen eller de allmänna villkoren. Produktnyckeln är dock ingen licens i juridisk mening och ger kunden ingen exklusiv eller obegränsad användningsrätt till programvaran. Istället är det en teknisk åtgärd som reglerar tillgången till programvaran. Produktnyckeln berättigar kunden endast att använda programvaran på de avsedda enheterna och inom de angivna villkoren.

7.2 Användning är endast tillåten efter fullständig betalning.
Som med de digitala innehållen träder användningsrätten för produktnyckeln i kraft först när betalningen av det fulla köppriset för programvaran har genomförts framgångsrikt. Detta innebär att kunden kan använda produktnyckeln först när han eller hon har betalat hela beloppet. Vid betalningsförsening eller utebliven betalning kommer tillgången till programvaran att låsas, och produktnyckeln förblir oanvändbar tills betalningen har mottagits. Denna bestämmelse säkerställer att säljaren får korrekt ersättning för tillhandahållandet av produktnyckeln och den relaterade programvaran.

8) Äganderättsförbehåll

Tills full betalning har gjorts förblir varan säljarens egendom.
Äganderättsförbehållet innebär att säljaren förblir den lagliga ägaren av varan tills den fulla betalningen av köppriset har gjorts. Även om köparen redan har varan, övergår alla rättigheter till varan, inklusive äganderätten, först när hela betalningen har genomförts helt och korrekt. Denna bestämmelse skyddar säljaren vid betalningsinställelse, eftersom han eller hon i sådana fall har rätt att återkräva varan. Köparen är dock skyldig att vårda och skydda varan under äganderättsförbehållets giltighet. Om det uppstår en utebliven betalning har säljaren rätt att återta varan.

9) Felansvar (garanti)

9.1 De lagstadgade garantirättigheterna gäller.
Garantirättigheterna för köparen regleras av lagstiftningen. Det innebär att köparen har rätt till avhjälpande eller omleverans om varan har brister som redan fanns vid köptillfället. Säljaren är skyldig att åtgärda dessa brister, antingen genom reparation eller genom att leverera en felfri vara. Om detta inte är möjligt har köparen rätt till en prisnedsättning eller att häva avtalet. Denna bestämmelse baseras på lagstadgade föreskrifter som skyddar köparen mot defekta varor.

9.2 För begagnade varor är ansvaret begränsat till ett år, med undantag för vissa fall (t.ex. bedräglig vilseledning eller byggskador).
För begagnade varor gäller en förkortad garantitid på ett år från överlåtelsen av varan. Denna period är en vanlig praxis, eftersom begagnade varor naturligtvis kan ha en kortare livslängd. I vissa undantagsfall, såsom vid bedräglig vilseledning eller skador på byggnader eller liknande värdefulla tillgångar, kan säljarens ansvar dock vara längre. Det antas att säljaren i sådana fall inte kan hållas ansvarig för brister som orsakats av köparen själv eller av yttre omständigheter.

9.3 Kunder bör rapportera uppenbara transportskador till transportören, men detta påverkar inte deras rättigheter.
Vid transportskador är köparen skyldig att omedelbart rapportera detta till transportören eller leveransföretaget. Detta syftar både till att förhindra skador och till att göra en korrekt reklamation. Ändå påverkar denna rapportering inte köparens garantirättigheter. Köparen har fortfarande rätt att reklamera varan enligt lagstiftningen, även om det finns en transportskada.

10) Tillämplig lag

Tysklands lag gäller. För konsumenter påverkas inte skyddet av tvingande bestämmelser i deras bosättningsland.
För alla avtalsförhållanden som omfattas av dessa allmänna villkor gäller uteslutande tysk lag. Denna bestämmelse gäller alla avtal och bestämmelser som ingåtts mellan köparen och säljaren. För konsumenter kvarstår dock skyddet av tvingande bestämmelser i deras bosättningsland. Det innebär att om köparen är bosatt i ett annat land får detta land inte erbjuda sämre skyddsrättigheter för köparen än vad som föreskrivs i tysk lag. I sådana fall tillämpas tysk lag endast i den mån den är förenlig med skyddsföreskrifterna i köparens land.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I händelse av en tvist mellan säljaren och köparen kan båda parter använda den plattform för online tvistlösning som tillhandahålls av EU-kommissionen. Denna plattform möjliggör att konflikter kan lösas utanför en rättslig process, vilket kan leda till en snabbare och kostnadseffektiv lösning.

11.2 Säljaren deltar inte i tvistlösningsförfaranden vid en konsumenttvistnämnd.
Även om köparen har möjlighet att involvera en konsumenttvistnämnd deltar säljaren inte i sådana förfaranden. Detta innebär att säljaren inte är skyldig att engagera sig i ett sådant förfarande, och att en lösning av konflikten eventuellt endast kan eftersträvas genom rättsliga åtgärder.