Yleiset sopimusehdot

Sisällysluettelo

• 1) Soveltamisala
• 2) Sopimuksen syntyminen
• 3) Peruutusoikeus
• 4) Hinnat ja maksuehdot
• 5) Toimitus- ja lähetysehdot
• 6) Käyttöoikeudet digitaalisiin sisältöihin
• 7) Käyttöoikeudet tuoteavaimiin
• 8) Omistusoikeuden pidätys
• 9) Virhevastuu (takuu)
• 10) Sovellettava laki
• 11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Yleiset määräykset

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot") SoftwareKing24:ltä (jäljempänä "Myyjä") koskevat kaikkia sopimuksia, jotka tehdään myyjän ja kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") välillä myyjän verkkokaupassa. Ne säätelevät ehtoja fyysisten tavaroiden, digitaalisten tuotteiden sekä lisenssiavainten hankkimiselle.

Asiakkaan poikkeavat ehdot eivät ole voimassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti. Kaikki asiakkaan vastakkaiset ehdot hylätään täten nimenomaisesti, ellei myyjä hyväksy niiden voimassaoloa kirjallisesti.

1.2 Soveltaminen digitaalisiin sisältöihin

Näiden ehtojen määräykset koskevat myös digitaalisten sisältöjen ostamista, ellei nimenomaisesti ole sovittu poikkeavista säännöistä. Digitaaliset sisällöt sisältävät muun muassa ohjelmistoja, e-kirjoja, musiikkitiedostoja, video- tai äänisisältöjä, jotka eivät ole fyysisillä tallennusvälineillä, vaan toimitetaan sähköisessä muodossa.

Myyjä myöntää asiakkaalle ei-yksinoikeudellisen, siirtämättömän käyttöoikeuden näihin digitaalisiin sisältöihin, ellei toisin ole sovittu. Asiakas ei saa luovuttaa sisältöjä kolmansille osapuolille tai monistaa niitä ilman myyjän ennakkosuostumusta.

1.3 Lisenssiavaimet ja niiden käyttö

Ehdot koskevat myös sopimuksia lisenssiavainten toimittamisesta, jotka ovat tarpeen ohjelmiston aktivointiin tai käyttöön. Lisenssiavaimen ostamisen myötä asiakas saa vain oikeuden käyttää kyseistä ohjelmistoa valmistajan lisenssiehtojen mukaisesti. Henkisen omaisuuden tai laajempien käyttöoikeuksien hankkiminen on nimenomaisesti suljettu pois.

Myyjä ei ota vastuuta ohjelmiston saatavuudesta tai toimivuudesta, jos se on kolmansien osapuolten tarjoamaa. Verkkokaupassa oleva tuotekuvaus antaa olennaiset tiedot ohjelmistosta ja on ratkaiseva hankittujen käyttöoikeuksien laajuudelle.

1.4 Kuluttajien ja yrittäjien määritelmä

Kuluttaja näiden ehtojen mukaan on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksena, joka ei liity hänen ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa. Yrittäjä sen sijaan on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii oikeustoimen tekemisessä ammatillisen tai itsenäisen elinkeinotoimintansa puitteissa.

Ero kuluttajien ja yrittäjien välillä on merkittävä tiettyjen lakisääteisten suojausmääräysten, erityisesti peruutusoikeuden ja takuun osalta. Kuluttajilla on yleensä laajempi suoja pakottavien lakimääräysten ansiosta.

1.5 Digitaalisten sisältöjen toimittaminen

Digitaaliset sisällöt toimitetaan asiakkaalle ainoastaan sähköisessä muodossa. Tämä voi tapahtua latauslinkin, sähköpostin, jossa on tarvittavat kirjautumistiedot, tai myyjän verkkosivustolla olevan asiakastilin kautta.

Digitaalisten sisältöjen käyttö on sidottu näissä ehdoissa säädettyihin määräyksiin sekä mahdollisiin lisenssiehtoihin. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että käyttöön tarvittavat tekniset vaatimukset täyttyvät. Myyjä ei takaa yhteensopivuutta asiakkaan tiettyjen laite- tai ohjelmistokonfiguraatioiden kanssa.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Tuotekuvastojen sitomattomuus

Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotteet, mukaan lukien fyysiset tavarat, digitaaliset sisällöt ja lisenssiavaimet, eivät muodosta sitovia tarjouksia. Ne ovat ennemminkin kehotus asiakkaalle tehdä sitova ostotarjous.

Kaikki tuotekuvastot, kuvat ja tekniset tiedot ovat ainoastaan yleistä tietoa varten. Virheitä tai poikkeamia voi esiintyä, erityisesti jos valmistaja tekee muutoksia tuotteisiinsa. Myyjä pyrkii pitämään kaikki tiedot ajantasaisina, mutta ei voi taata, että kaikki tiedot ovat täydellisiä tai virheettömiä joka hetki.

2.2 Asiakkaan tarjous

Asiakas voi tehdä tarjouksen ostaa verkkokaupassa esitettyjä tavaroita tai digitaalisia sisältöjä kulkemalla verkkotilausprosessin läpi ja napsauttamalla lopullista tilauspainiketta.

Tilausprosessi sisältää seuraavat vaiheet:

1. Haluttujen tuotteiden valinta ja niiden sijoittaminen virtuaaliseen ostoskoriin.
2. Laskutus- ja toimitusosoitteen sekä halutun maksutavan syöttäminen.
3. Tilaustietojen tarkistaminen ja mahdollisten syöttövirheiden korjaaminen.
4. Tilauksen viimeistely tilaamalla painiketta, jolloin annetaan sitova ostotarjous.

Tilauksen lähettämisen myötä asiakas hyväksyy näiden ehtojen voimassaolon.

2.3 Tarjouksen hyväksyminen myyjältä

Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden arkipäivän kuluessa seuraavilla tavoilla:

• Kirjallisen tai sähköisen tilausvahvistuksen (esim. sähköpostitse tai faksilla) lähettämisen kautta. Merkityksellinen on vahvistuksen saapumisen ajankohta asiakkaalle.
• Toimituksen kautta tilatusta tavarasta. Merkityksellinen on tässä tavaran saapumisen ajankohta asiakkaalle.
• Maksupyynnön kautta tilauksen jättämisen jälkeen, esim. ennakkomaksun tapauksessa.

Mikäli useita näistä hyväksymismahdollisuuksista toteutuu, sopimus syntyy siinä hetkessä, kun jokin mainituista vaihtoehdoista täyttyy ensimmäisenä.

Mikäli viiden päivän määräaika kuluu umpeen ilman myyjän hyväksyntää tarjoukselle, tarjous katsotaan hylätyksi. Tässä tapauksessa asiakas ei ole enää sitoutunut tahtotilaansa.

2.4 Erityiset ehdot PayPal Expressille

Mikäli maksuvaihtoehdoksi valitaan "PayPal Express", sopimus syntyy erityisellä tavalla:

• Asiakas ohjataan tilausprosessin aikana suoraan PayPaliin, jossa hän valtuuttaa maksun.
• Maksun vahvistamisen myötä asiakas antaa samalla ostotarjouksensa.
• Myyjä hyväksyy tämän tarjouksen jo PayPalin maksuvaltuutuksen myötä.

Sopimus syntyy jo siinä hetkessä, kun asiakas klikkaa maksupainiketta ja viimeistelee tapahtuman.

2.5 Sopimustekstin tallentaminen

Tilauksen päätyttyä myyjä tallentaa sopimustekstin. Asiakas saa kopion sopimustiedoista, mukaan lukien yleiset sopimusehdot, sähköpostitse tai muulla pysyvällä tallennusvälineellä.

Mikäli asiakkaalla on käyttäjätili verkkokaupassa, hän voi tarkastella ja hallita tilauksiaan siellä. Sopimustekstin tarjoaminen ei tapahdu tämän lisäksi. Asiakkaan vastuulla on varmistaa sopimusasiakirjojen itsenäinen tallentaminen.

2.6 Syöttövirheiden tunnistaminen ja korjaaminen

Ennen lopullista tilausta asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa ja korjata syötteensä. Tämä voidaan tehdä selaimen takaisin-toiminnolla tai suoraan tilauskenttien muokkaamisella.

Hyödyllinen tekninen väline syöttövirheiden paremman tunnistamisen tueksi on selaimen zoomaus-toiminto, joka mahdollistaa esityksen suurentamisen. Asiakkaita suositellaan tarkistamaan huolellisesti kaikki tiedot ennen tilauksen lähettämistä.

2.7 Sopimuskieli

Sopimus syntyy ainoastaan saksaksi, englanniksi tai romaniaksi. Tämä koskee sekä tilauksen käsittelyä että kaikkia siihen liittyviä asiakirjoja, kirjeenvaihtoa ja oikeudellisia huomautuksia.

2.8 Viestintä ja tilauksen käsittely

Viestintä tilauksen käsittelyn yhteydessä tapahtuu ainoastaan sähköpostitse. Asiakkaiden on varmistettava, että heidän ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea ja että he voivat vastaanottaa myyjän viestejä.

Tämä on erityisen tärkeää, jos asiakas käyttää roskapostisuodattimia. Myyjä ei ota vastuuta puuttuvista tai viivästyneistä sähköpostitoimituksista, jotka on estetty tai siirretty roskapostikansioon roskapostisuodattimien vuoksi.

3) Peruutusoikeus (Fyysiset tuotteet)

3.1 Peruutusohje

Kuluttajilla (§ 13 BGB) on oikeus peruuttaa myyjän kanssa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruutusaika alkaa:

• Ostossopimuksista tavaroiden osalta: Päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö (ei kuljettaja) ottaa tavaran haltuunsa.
• Digitaalisten tuotteiden tai latausten osalta: Sopimuksen syntymisestä, ellei asiakas ole nimenomaisesti luopunut peruutusoikeudestaan.
• Osatoimitusten osalta: Viimeisen osatoimituksen vastaanottamisesta.

3.2 Peruutusoikeuden käyttäminen

Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava myyjälle selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse tai postitse) päätöksestään peruuttaa.

Peruutusilmoituksen tulisi sisältää seuraavat tiedot:

• Asiakkaan nimi ja osoite
• Tilausnumero tai laskun numero
• Tarkka kuvaus palautettavasta tuotteesta
• Tilaus- ja toimituspäivämäärä

Ajan säilyttämiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen 14 päivän määräajan ennen umpeutumista.

Peruutus voidaan lähettää seuraavaan osoitteeseen:

[Myyjän nimi]
[Osoite]
[Sähköpostiosoite]
[Puhelinnumero]

Vaihtoehtoisesti asiakas voi myös käyttää malliperuutuslomaketta jonka myyjä tarjoaa.

3.3 Peruutuksen seuraukset

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, myyjä palauttaa hänelle kaikki vastaanottamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin standarditoimitus).

Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruutusilmoitus on saapunut myyjälle. Myyjä käyttää palautuksessa samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Myyjä voi evätä palautuksen, kunnes hän on saanut tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on esittänyt todisteen siitä, että hän on palauttanut tuotteen – riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Tuotteen palautus:
Asiakkaan on palautettava tuote viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän peruutusilmoituksen jälkeen. Aika on säilytetty, jos asiakas lähettää tuotteen ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Asiakas vastaa suorista palautuskuluistaellei myyjä ole suostunut kattamaan niitä.

Asiakas vastaa mahdollisesta arvonmenetyksestä tuotteellejos se johtuu käsittelystä, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan tarkastamisen.

3.4 Peruutusoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen päättyminen

Peruutusoikeus ei ole voimassa tai päättyy seuraavissa tapauksissa: Digitaaliset tuotteet ja lataukset

• : Jos asiakas on ennen tilauksen tekemistä nimenomaisesti suostunut siihen, että digitaalisten sisältöjen toimitus alkaa heti ja näin ollen hänen peruutusoikeutensa päättyy.Suljetut tuotteet (esim. ohjelmistot, CD-levyt, DVD-levyt), jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
• Yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet
• jotka on valmistettu asiakkaan spesifikaation mukaan.Hygieniatuotteet tai suljetut tuotteet (esim. kosmetiikka, alusvaatteet), jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
• Häviävät tuotteet tai tuotteet, joilla on lyhyt säilyvyysaika
• (esim. elintarvikkeet). 3.5 Erityiset huomiot digitaalisille tuotteille

Sopimuksissa, jotka koskevat

digitaalista sisältöä, joka ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, vaan toimitetaan digitaalisesti digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, peruutusoikeus raukeaa, jos asiakas:

• on ennen tilausta nimenomaisesti suostunut siihen, että sopimuksen täytäntöönpano alkaa ennen peruutusoikeuden päättymistä (täytyy rastittaa, kun tilaus lähetetään digitaalisista sisällöistä),
• ja on vahvistanut, että hän näin menettää peruutusoikeutensa.

Tähän kuuluu esimerkiksi ohjelmiston lataaminen, e-kirjat, tuotetunnuksen hakeminen portaalista (portal.softwareking24.com), tuotteen toimittaminen sähköpostitse tai digitaalisesti tilauksen jälkeen.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Hinnat ja valuuttatiedot

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat loppuhintoja ja sisältävät laillisen arvonlisäveron. Ellei toisin mainita, hinnat ovat euroissa (EUR).

Lisäksi tuotteen hintojen lisäksi voi Toimituskulut ilmetä kuluja, jotka ilmoitetaan erikseen tilausprosessin aikana.

Hintamuutokset: Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Asiakkaalle on kuitenkin aina ratkaiseva se hinta, joka näkyy tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa.

Erikoistarjouksissa tai alennuksissa ilmoitettu kampanjahinta on voimassa vain rajoitetun ajan tai niin kauan kuin tavaraa riittää.

4.2 Maksutavat

Myyjä tarjoaa asiakkaalle erilaisia maksuvaihtoehtoja, jotka näkyvät tilausprosessin aikana.

Seuraavat maksutavat voivat olla käytettävissä:

1. Ennakkomaksu pankkisiirrolla

   • Tilauksen jälkeen asiakas saa myyjän pankkitiedot.
   • Maksu on suoritettava 7 päivän kuluessa.
   • Tilausta käsitellään vasta maksun saapumisen jälkeen.

2. PayPal

   • Maksaminen PayPalilla on mahdollista heti.
   • Jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, hän voi maksaa PayPalin kautta myös luottokortilla tai suoraveloituksella.

3. Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kortilta veloitus tapahtuu heti tilauksen päätyttyä.
   •  

4. Laskumaksu (vain rekisteröityneille asiakkaille tai yritysasiakkaille)

   • Tuote toimitetaan etukäteen, maksu suoritetaan ilmoitetussa ajassa.
   • Myyjällä on oikeus suorittaa luottotarkastus.

Kaikki maksutavat eivät ole saatavilla kaikissa maissa tai kaikille tilauksille.

4.3 Maksun erääntyminen ja maksun viivästyminen

Ostohinnan maksaminen on, ellei toisin sovita, erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen.

Viivästyneessä maksussa myyjällä on oikeus:

• Periä muistutusmaksuja jos maksua ei saapuu asetetussa ajassa.
• Vaatia viivästyskorkoa 5 % yli viitekoron (kuluttajilta) tai 9 % yli viitekoron (yrityksiltä).
• Aloittaa muita oikeudellisia toimenpiteitä tai ottaa perintäpalvelu käyttöön.

Mikäli asiakas ei maksa useista muistutuksista huolimatta, myyjällä on oikeus purkaa sopimus ja vaatia vahingonkorvausta.

4.4 Omistusoikeuden pidätys

Toimitettu tavara pysyy myyjän omistuksessa, kunnes se on maksettu kokonaan. Myyjän omistuksessa.

Jos asiakas myy tai käsittelee tavaraa ennen täydellistä maksua, hän siirtää jo nyt vaatimuksensa kolmansia osapuolia vastaan myyjälle.

Myyjällä on oikeus vaatia takaisin omistusoikeuden alainen tavara, jos asiakas ei täytä maksvelvoitteitaan.

4.5 Maksamisen turvallisuus

Kaikki maksut suoritetaan turvallisten ja salattujen yhteyksien kautta. Myyjä käyttää moderneja salausmenetelmiä varmistaakseen maksutietojen turvallisuuden.

Luottokorttimaksuissa tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden kautta. Myyjä ei tallenna maksutietoja.

Epäilyttävissä tai epätavallisissa tapahtumissa myyjällä on oikeus tarkistaa tai hylätä tilaus.

5) Toimitus- ja lähetysohjeet (Fyysiset tuotteet)

5.1 Toimitusalueet ja lähetysmuodot

Myyjä toimittaa tavaroita asiakkaille Saksassa, Itävallassa ja Sveitsissä sekä muihin maihin, mikäli tämä on tarjolla tilausprosessissa.

Toimitus tapahtuu tunnettujen lähetyspalveluiden kautta, kuten DHL, UPS, Hermes tai DPD. Myyjällä on oikeus valita lähetyspalvelu saatavuuden ja määränpään mukaan.

On myös mahdollista noutaa itse myyjän liiketiloista, mikäli tämä on valittu tilausprosessissa.

5.2 Lähetyskulut ja toimitusajat

Lähetyskulut näytetään läpinäkyvästi tilausprosessin aikana ja ne määräytyvät seuraavien tekijöiden mukaan:

• Kohdealue (Sisämaa, EU tai kansainvälinen toimitus)
• Tilauksen paino ja koko
• Toimitustapa (Standardi, Express, Postiennakko)
• Tuotteen tyyppi: Digitaalinen, vähittäismyyntiversio, pakattu versio

Tavalliset toimitusajat (ellei toisin ilmoiteta):

• Digitaalisten tuotteiden toimitus tapahtuu heti maksun vastaanottamisen jälkeen.Jos toimituksessa on viivästystä tai yksi tai useampi tuote on toimitusviivästymässä, se toimitetaan 24 tunnin kuluessa.

5.3 Osatoimitukset

Jos tilaus koostuu useista tuotteista eikä kaikkia artikkeleita ole heti saatavilla, myyjällä on oikeus oman harkintansa mukaan tehdä osatoimituksia. Ilman lisälähetyskuluja:

• Jos osatoimitus on tarpeen, asiakkaalta ei veloiteta lisälähetyskuluja. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Erillisellä laskennalla: Jos asiakas haluaa saatavilla olevien tuotteiden nopeampaa toimitusta, lisäkustannuksia voi syntyä.

Jos osatoimitus ei ole toivottavaa, asiakas voi ilmoittaa tästä tilausprosessin aikana.

5.4 Kuljetusvauriot ja lähetyksen katoaminen

Myyjä vastaa kuljetusriskistä tavaran toimitukseen saakka. Jos tavara saapuu asiakkaalle vaurioituneena, seuraavat ohjeet pätevät:

1. Ilmeiset vauriot on ilmoitettava heti: Asiakkaan tulisi reklamoida vaurioista suoraan kuljettajalle ja ilmoittaa myyjälle.
2. Piilevät vauriot on ilmoitettava 7 päivän kuluessa: Jos vaurio havaitaan vasta pakkauksen avaamisen jälkeen, se on ilmoitettava 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta myyjälle.
3. Korvaus tai hyvitys: Myyjä toimittaa saatavuuden mukaan korvauksen tai palauttaa ostohinnan.

Jos lähetys katoaa, myyjä sitoutuu aloittamaan tutkimuksen toimituspalvelun tarjoajalta . Jos pakettia ei voida löytää, asiakas saa joko korvaavan lähetyksen tai hyvityksen.

5.5 Vastaanottamisen kieltäminen ja toimitusongelmat

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tavaraa tai pakettia ei voida toimittaa, myyjällä on oikeus ryhtyä seuraaviin toimiin:

• Uudelleen toimitus asiakkaan kustannuksella
• Tilauksen peruutus hyvityksellä, josta on vähennetty toimituskulut ja käsittelymaksut

Jos asiakas kieltäytyy toistuvasti tilauksista, myyjällä on oikeus hylätä tulevat tilaukset.

5.6 Kansainväliset toimitukset ja tullimaksut

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa voi syntyä lisä tullimaksuja, tuontiveroja tai maksuja . Nämä kustannukset maksaa asiakas.

Myyjällä ei ole vaikutusvaltaa tullimenettelyyn, eikä hän voi antaa tarkkoja tietoja lisämaksuista. Suositellaan, että asiakas tiedustelee asiaa ennen tilaamista asianomaiselta tulliviranomaiselta.

5.7 Digitaalisten tuotteiden toimitusehdot

Digitaaliset tuotteet, kuten ohjelmistot, e-kirjat, digitaaliset avaimet (tuotekoodit) tai verkkokurssittoimitetaan pääsääntöisesti sähköpostitse tai latauslinkin ja/tai portaalimme kautta . Toimitus tapahtuu yleensä välittömästi maksun vastaanottamisen jälkeen.

Poikkeukset ja viivästykset:

• Jos digitaalinen tuote on tilapäisesti saatavilla (esim. teknisen ongelman tai toimittajan toimitusviivästysten vuoksi), asiakasta tiedotetaan asiasta.
• Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sisäinen tarkastus hyväksikäytön tai petollisten tilausten estämiseksi. Tämä tarkastus voi kestää jopa 24 tuntia . Asiakas saa tämän ajan kuluessa ilmoituksen tilauksen tilasta.
• Jos toimitus viivästyy yli 24 tuntia, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää peruutusta tai vaihtoehtoista ratkaisua .

Kun digitaalinen tuote on onnistuneesti toimitettu, asiakas saa vahvistus-sähköpostin , jossa on käyttötiedot, lisenssiavain tai latauslinkki.

6) Käyttöoikeudet digitaalisiin sisältöihin

6.1 Asiakkaalle myönnetään ei-yksinoikeudellinen, rajoittamaton käyttöoikeus.
Asiakkaalle myönnetty käyttöoikeus digitaalisiin sisältöihin ei ole eksklusiivinen. Tämä tarkoittaa, että myyjä voi tarjota samoja sisältöjä myös muille asiakkaille ilman, että alkuperäisellä ostajalla on etuoikeus käyttöön. Käyttöoikeus on aikarajoitteeton, mikä tarkoittaa, että sille ei ole asetettu määräaikaa. Asiakas voi käyttää sisältöjä pysyvästi, kuitenkin näissä käyttöehdoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Käyttöoikeus kattaa yleensä sisältöjen käytön omaan, henkilökohtaiseen käyttöön. Mikäli asiakas haluaa käyttää digitaalisia sisältöjä liiketoiminnallisessa tai kaupallisessa yhteydessä, tarvitaan myyjän nimenomainen suostumus, joka voi olla yhteydessä lisäehtoihin tai -kustannuksiin.

6.2 Siirto tai kopiointi tämän sopimuksen ulkopuolella ei ole sallittua.
Digitaalisten sisältöjen jakaminen ja monistaminen on tiukasti kielletty, ellei se ole nimenomaisesti sallittu näissä käyttöehdoissa tai muulla tavoin kirjallisesti. Tämä tarkoittaa, että asiakas ei saa luovuttaa hankittuja sisältöjä kolmansille osapuolille, olipa kyseessä maksullinen tai ilmainen luovutus. Myös sisältöjen monistaminen, olipa se sitten kopioimalla, lataamalla, tai muulla tavoin, on ilman myyjän nimenomaista suostumusta kielletty. Tämän säännöksen tarkoituksena on suojata myyjän oikeuksia digitaalisiin sisältöihin ja varmistaa, että sisältöjä käytetään vain sovitussa laajuudessa. Rikkomukset tätä sääntöä vastaan voivat johtaa oikeudellisiin seurauksiin, mukaan lukien digitaalisten sisältöjen mahdollinen takaisinperintä ja/tai vahingonkorvausvaatimukset.

6.3 Käyttöoikeudet astuvat voimaan vasta täydellisen maksun jälkeen.
Oikeudet digitaalisten sisältöjen käyttöön myönnetään asiakkaalle vasta, kun sovitun hinnan täysi maksu on saatu. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla ei ole pääsyä sisältöihin, ennen kuin maksu on suoritettu kokonaan ja onnistuneesti. Jos asiakas ei maksa ajallaan, pääsy digitaalisiin sisältöihin pysyy suljettuna, kunnes koko summa on maksettu. Tämä on yleinen käytäntö, joka varmistaa, että myyjä saa asianmukaisen korvauksen tarjoamastaan palvelusta ennen kuin sisältöjä voidaan käyttää.

7) Käyttöoikeudet tuoteavaimiin

7.1 Tuoteavain mahdollistaa ohjelmiston käytön kuvattujen ehtojen mukaisesti, mutta se ei ole lisenssi.
Tuoteavain on olennainen osa ohjelmiston käyttöä, sillä se mahdollistaa pääsyn tiettyihin toimintoihin tai itse ohjelmistoon. Tuoteavain myöntää asiakkaalle vain oikeuden käyttää ohjelmistoa sovitun laajuuden mukaan, kuten tuotekuvauksessa tai käyttöehdoissa on esitetty. Tuoteavain ei kuitenkaan ole laillinen lisenssi eikä anna asiakkaalle yksinoikeudellista tai rajoittamatonta käyttöoikeutta ohjelmistoon. Pikemminkin se on tekninen toimenpide, joka säätelee pääsyä ohjelmistoon. Tuoteavain oikeuttaa asiakkaan käyttämään ohjelmistoa vain tarkoitetuilla laitteilla ja sovittujen ehtojen puitteissa.

7.2 Käyttö on sallittua vasta täydellisen maksun jälkeen.
Kuten digitaalisten sisältöjen kohdalla, tuoteavaimen käyttöoikeus astuu voimaan vasta, kun ohjelmiston täyden ostohinnan maksu on onnistuneesti suoritettu. Tämä tarkoittaa, että asiakas voi käyttää tuoteavainta vasta, kun hän on suorittanut vastaavan maksun kokonaan. Maksuviivästyksessä tai maksamatta jättämisessä ohjelmiston pääsy estetään, ja tuoteavain jää käyttökelvottomaksi, kunnes maksu on saatu. Tämä sääntö varmistaa, että myyjä saa oikean korvauksen tuoteavaimen ja siihen liittyvän ohjelmiston toimittamisesta.

8) Omistusoikeuden pidätys

Koko maksun suorittamiseen asti tavara on myyjän omaisuutta.
Oikeudenpidätys tarkoittaa, että myyjä pysyy laillisena omistajana tavaralle, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan. Vaikka ostaja olisi jo tavaran hallussa, kaikki oikeudet tavaraan, mukaan lukien omistusoikeus, siirtyvät ostajalle kokonaan vasta, kun koko maksu on suoritettu asianmukaisesti. Tämä sääntö suojaa myyjää maksuhäiriöiden varalta, sillä tällöin hänellä on oikeus vaatia tavara takaisin. Ostajan on kuitenkin huolehdittava tavarasta omistusoikeuden voimassaolon aikana ja varmistettava sen turvallisuus. Mikäli maksua ei suoriteta, myyjällä on oikeus ottaa tavara takaisin.

9) Virhevastuu (takuu)

9.1 Lakisääteiset takuuoikeudet ovat voimassa.
Ostajan takuuoikeudet määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan. Tämä tarkoittaa, että ostajalla on oikeus korjaukseen tai vaihto toimituksessa, jos tavara on virheellinen ja virhe oli olemassa jo ostohetkellä. Myyjä on velvollinen korjaamaan nämä virheet joko korjaamalla tai toimittamalla virheettömän tavaran. Jos tämä ei ole mahdollista, ostajalla on oikeus ostohinnan alennukseen tai sopimuksesta luopumiseen. Tämä sääntö perustuu lakisääteisiin määräyksiin, jotka suojaavat ostajaa virheellisiltä tavaroilta.

9.2 Käytetyissä tavaroissa vastuu on rajoitettu yhteen vuoteen, tietyin poikkeuksin (esim. petollinen harhautus tai rakennusvahingot).
Käytetyille tavaroille on voimassa lyhennetty takuuajan kesto, joka on yksi vuosi tavaran luovutuksesta. Tämä aikaraja on yleinen käytäntö, sillä käytetyillä tavaroilla voi luonnostaan olla lyhyempi käyttöikä. Tietyissä poikkeustapauksissa, kuten petollisessa harhautuksessa tai vahingoissa, jotka kohdistuvat rakennuksiin tai muihin arvokkaisiin omaisuuksiin, myyjän vastuu voi kuitenkin olla pidempi. Oletetaan, että myyjää ei voida pitää vastuullisena virheistä, jos ne ovat aiheutuneet ostajasta itsestään tai ulkoisista olosuhteista.

9.3 Asiakkaiden tulee ilmoittaa ilmeisistä kuljetusvahingoista kuljettajalle, mutta tämä ei vaikuta heidän oikeuksiinsa.
Kuljetusvahinkojen tapauksessa ostajan on ilmoitettava niistä välittömästi kuljettajalle tai toimitusyritykselle. Tämä palvelee sekä vahinkojen ehkäisyä että asianmukaista reklamaatiota. Kuitenkin tämä ilmoitus ei vaikuta ostajan takuuoikeuksiin. Ostajalla on edelleen oikeus reklamoida tavaraa lakisääteisten määräysten mukaisesti, vaikka kuljetusvahinkoa olisi tapahtunut.

10) Sovellettava laki

Saksassa voimassa oleva laki on voimassa. Kuluttajilla on oikeus asuinmaansa pakottaviin säännöksiin.
Kaikissa tämän sopimuksen alaisissa sopimussuhteissa sovelletaan yksinomaan Saksan lakia. Tämä sääntö koskee kaikkia sopimuksia ja määräyksiä, jotka on solmittu ostajan ja myyjän välillä. Kuluttajilla säilyy kuitenkin oikeus asuinmaansa pakottaviin säännöksiin. Tämä tarkoittaa, että jos ostaja asuu toisessa maassa, tämän maan ei tule tarjota ostajalle heikompia suojeluoikeuksia kuin Saksan lain määräykset. Tällaisissa tapauksissa Saksan lakia sovelletaan vain siltä osin kuin se on yhteensopiva ostajan maan suojelumääräysten kanssa.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

11.1 EU-komissio tarjoaa alustan verkkoriitojen ratkaisemiseksi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mikäli myyjän ja ostajan välillä syntyy riita, molemmat osapuolet voivat käyttää EU-komission tarjoamaa verkkoriitojen ratkaisemisen alustaa. Tämä alusta mahdollistaa konfliktien ratkaisemisen ilman oikeudenkäyntiä, mikä voi johtaa nopeampaan ja edullisempaan ratkaisuun.

11.2 Myyjä ei osallistu kuluttajariitojen ratkaisumenettelyihin.
Vaikka ostajalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajariitojen ratkaisuelimeen, myyjä ei osallistu tällaisiin menettelyihin. Tämä tarkoittaa, että myyjä ei ole velvollinen osallistumaan tällaiseen menettelyyn, ja riidan ratkaiseminen voidaan mahdollisesti saavuttaa vain oikeudellista kautta.

Sisällysluettelo

• 1) Soveltamisala
• 2) Sopimuksen syntyminen
• 3) Peruutusoikeus
• 4) Hinnat ja maksuehdot
• 5) Toimitus- ja lähetysehdot
• 6) Käyttöoikeudet digitaalisiin sisältöihin
• 7) Käyttöoikeudet tuoteavaimiin
• 8) Omistusoikeuden pidätys
• 9) Virhevastuu (takuu)
• 10) Sovellettava laki
• 11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Yleiset määräykset

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot") SoftwareKing24:ltä (jäljempänä "Myyjä") koskevat kaikkia sopimuksia, jotka tehdään myyjän ja kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") välillä myyjän verkkokaupassa. Ne säätelevät ehtoja fyysisten tavaroiden, digitaalisten tuotteiden sekä lisenssiavainten hankkimiselle.

Asiakkaan poikkeavat ehdot eivät ole voimassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti. Kaikki asiakkaan vastakkaiset ehdot hylätään täten nimenomaisesti, ellei myyjä hyväksy niiden voimassaoloa kirjallisesti.

1.2 Soveltaminen digitaalisiin sisältöihin

Näiden ehtojen määräykset koskevat myös digitaalisten sisältöjen ostamista, ellei nimenomaisesti ole sovittu poikkeavista säännöistä. Digitaaliset sisällöt sisältävät muun muassa ohjelmistoja, e-kirjoja, musiikkitiedostoja, video- tai äänisisältöjä, jotka eivät ole fyysisillä tallennusvälineillä, vaan toimitetaan sähköisessä muodossa.

Myyjä myöntää asiakkaalle ei-yksinoikeudellisen, siirtämättömän käyttöoikeuden näihin digitaalisiin sisältöihin, ellei toisin ole sovittu. Asiakas ei saa luovuttaa sisältöjä kolmansille osapuolille tai monistaa niitä ilman myyjän ennakkosuostumusta.

1.3 Lisenssiavaimet ja niiden käyttö

Ehdot koskevat myös sopimuksia lisenssiavainten toimittamisesta, jotka ovat tarpeen ohjelmiston aktivointiin tai käyttöön. Lisenssiavaimen ostamisen myötä asiakas saa vain oikeuden käyttää kyseistä ohjelmistoa valmistajan lisenssiehtojen mukaisesti. Henkisen omaisuuden tai laajempien käyttöoikeuksien hankkiminen on nimenomaisesti suljettu pois.

Myyjä ei ota vastuuta ohjelmiston saatavuudesta tai toimivuudesta, jos se on kolmansien osapuolten tarjoamaa. Verkkokaupassa oleva tuotekuvaus antaa olennaiset tiedot ohjelmistosta ja on ratkaiseva hankittujen käyttöoikeuksien laajuudelle.

1.4 Kuluttajien ja yrittäjien määritelmä

Kuluttaja näiden ehtojen mukaan on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksena, joka ei liity hänen ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa. Yrittäjä sen sijaan on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii oikeustoimen tekemisessä ammatillisen tai itsenäisen elinkeinotoimintansa puitteissa.

Ero kuluttajien ja yrittäjien välillä on merkittävä tiettyjen lakisääteisten suojausmääräysten, erityisesti peruutusoikeuden ja takuun osalta. Kuluttajilla on yleensä laajempi suoja pakottavien lakimääräysten ansiosta.

1.5 Digitaalisten sisältöjen toimittaminen

Digitaaliset sisällöt toimitetaan asiakkaalle ainoastaan sähköisessä muodossa. Tämä voi tapahtua latauslinkin, sähköpostin, jossa on tarvittavat kirjautumistiedot, tai myyjän verkkosivustolla olevan asiakastilin kautta.

Digitaalisten sisältöjen käyttö on sidottu näissä ehdoissa säädettyihin määräyksiin sekä mahdollisiin lisenssiehtoihin. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että käyttöön tarvittavat tekniset vaatimukset täyttyvät. Myyjä ei takaa yhteensopivuutta asiakkaan tiettyjen laite- tai ohjelmistokonfiguraatioiden kanssa.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Tuotekuvastojen sitomattomuus

Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotteet, mukaan lukien fyysiset tavarat, digitaaliset sisällöt ja lisenssiavaimet, eivät muodosta sitovia tarjouksia. Ne ovat ennemminkin kehotus asiakkaalle tehdä sitova ostotarjous.

Kaikki tuotekuvastot, kuvat ja tekniset tiedot ovat ainoastaan yleistä tietoa varten. Virheitä tai poikkeamia voi esiintyä, erityisesti jos valmistaja tekee muutoksia tuotteisiinsa. Myyjä pyrkii pitämään kaikki tiedot ajantasaisina, mutta ei voi taata, että kaikki tiedot ovat täydellisiä tai virheettömiä joka hetki.

2.2 Asiakkaan tarjous

Asiakas voi tehdä tarjouksen ostaa verkkokaupassa esitettyjä tavaroita tai digitaalisia sisältöjä kulkemalla verkkotilausprosessin läpi ja napsauttamalla lopullista tilauspainiketta.

Tilausprosessi sisältää seuraavat vaiheet:

1. Haluttujen tuotteiden valinta ja niiden sijoittaminen virtuaaliseen ostoskoriin.
2. Laskutus- ja toimitusosoitteen sekä halutun maksutavan syöttäminen.
3. Tilaustietojen tarkistaminen ja mahdollisten syöttövirheiden korjaaminen.
4. Tilauksen viimeistely tilaamalla painiketta, jolloin annetaan sitova ostotarjous.

Tilauksen lähettämisen myötä asiakas hyväksyy näiden ehtojen voimassaolon.

2.3 Tarjouksen hyväksyminen myyjältä

Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden arkipäivän kuluessa seuraavilla tavoilla:

• Kirjallisen tai sähköisen tilausvahvistuksen (esim. sähköpostitse tai faksilla) lähettämisen kautta. Merkityksellinen on vahvistuksen saapumisen ajankohta asiakkaalle.
• Toimituksen kautta tilatusta tavarasta. Merkityksellinen on tässä tavaran saapumisen ajankohta asiakkaalle.
• Maksupyynnön kautta tilauksen jättämisen jälkeen, esim. ennakkomaksun tapauksessa.

Mikäli useita näistä hyväksymismahdollisuuksista toteutuu, sopimus syntyy siinä hetkessä, kun jokin mainituista vaihtoehdoista täyttyy ensimmäisenä.

Mikäli viiden päivän määräaika kuluu umpeen ilman myyjän hyväksyntää tarjoukselle, tarjous katsotaan hylätyksi. Tässä tapauksessa asiakas ei ole enää sitoutunut tahtotilaansa.

2.4 Erityiset ehdot PayPal Expressille

Mikäli maksuvaihtoehdoksi valitaan "PayPal Express", sopimus syntyy erityisellä tavalla:

• Asiakas ohjataan tilausprosessin aikana suoraan PayPaliin, jossa hän valtuuttaa maksun.
• Maksun vahvistamisen myötä asiakas antaa samalla ostotarjouksensa.
• Myyjä hyväksyy tämän tarjouksen jo PayPalin maksuvaltuutuksen myötä.

Sopimus syntyy jo siinä hetkessä, kun asiakas klikkaa maksupainiketta ja viimeistelee tapahtuman.

2.5 Sopimustekstin tallentaminen

Tilauksen päätyttyä myyjä tallentaa sopimustekstin. Asiakas saa kopion sopimustiedoista, mukaan lukien yleiset sopimusehdot, sähköpostitse tai muulla pysyvällä tallennusvälineellä.

Mikäli asiakkaalla on käyttäjätili verkkokaupassa, hän voi tarkastella ja hallita tilauksiaan siellä. Sopimustekstin tarjoaminen ei tapahdu tämän lisäksi. Asiakkaan vastuulla on varmistaa sopimusasiakirjojen itsenäinen tallentaminen.

2.6 Syöttövirheiden tunnistaminen ja korjaaminen

Ennen lopullista tilausta asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa ja korjata syötteensä. Tämä voidaan tehdä selaimen takaisin-toiminnolla tai suoraan tilauskenttien muokkaamisella.

Hyödyllinen tekninen väline syöttövirheiden paremman tunnistamisen tueksi on selaimen zoomaus-toiminto, joka mahdollistaa esityksen suurentamisen. Asiakkaita suositellaan tarkistamaan huolellisesti kaikki tiedot ennen tilauksen lähettämistä.

2.7 Sopimuskieli

Sopimus syntyy ainoastaan saksaksi, englanniksi tai romaniaksi. Tämä koskee sekä tilauksen käsittelyä että kaikkia siihen liittyviä asiakirjoja, kirjeenvaihtoa ja oikeudellisia huomautuksia.

2.8 Viestintä ja tilauksen käsittely

Viestintä tilauksen käsittelyn yhteydessä tapahtuu ainoastaan sähköpostitse. Asiakkaiden on varmistettava, että heidän ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea ja että he voivat vastaanottaa myyjän viestejä.

Tämä on erityisen tärkeää, jos asiakas käyttää roskapostisuodattimia. Myyjä ei ota vastuuta puuttuvista tai viivästyneistä sähköpostitoimituksista, jotka on estetty tai siirretty roskapostikansioon roskapostisuodattimien vuoksi.

3) Peruutusoikeus (Fyysiset tuotteet)

3.1 Peruutusohje

Kuluttajilla (§ 13 BGB) on oikeus peruuttaa myyjän kanssa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruutusaika alkaa:

• Ostossopimuksista tavaroiden osalta: Päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö (ei kuljettaja) ottaa tavaran haltuunsa.
• Digitaalisten tuotteiden tai latausten osalta: Sopimuksen syntymisestä, ellei asiakas ole nimenomaisesti luopunut peruutusoikeudestaan.
• Osatoimitusten osalta: Viimeisen osatoimituksen vastaanottamisesta.

3.2 Peruutusoikeuden käyttäminen

Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava myyjälle selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse tai postitse) päätöksestään peruuttaa.

Peruutusilmoituksen tulisi sisältää seuraavat tiedot:

• Asiakkaan nimi ja osoite
• Tilausnumero tai laskun numero
• Tarkka kuvaus palautettavasta tuotteesta
• Tilaus- ja toimituspäivämäärä

Ajan säilyttämiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen 14 päivän määräajan ennen umpeutumista.

Peruutus voidaan lähettää seuraavaan osoitteeseen:

[Myyjän nimi]
[Osoite]
[Sähköpostiosoite]
[Puhelinnumero]

Vaihtoehtoisesti asiakas voi myös käyttää malliperuutuslomaketta jonka myyjä tarjoaa.

3.3 Peruutuksen seuraukset

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, myyjä palauttaa hänelle kaikki vastaanottamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin standarditoimitus).

Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruutusilmoitus on saapunut myyjälle. Myyjä käyttää palautuksessa samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Myyjä voi evätä palautuksen, kunnes hän on saanut tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on esittänyt todisteen siitä, että hän on palauttanut tuotteen – riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Tuotteen palautus:
Asiakkaan on palautettava tuote viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän peruutusilmoituksen jälkeen. Aika on säilytetty, jos asiakas lähettää tuotteen ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Asiakas vastaa suorista palautuskuluistaellei myyjä ole suostunut kattamaan niitä.

Asiakas vastaa mahdollisesta arvonmenetyksestä tuotteellejos se johtuu käsittelystä, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan tarkastamisen.

3.4 Peruutusoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen päättyminen

Peruutusoikeus ei ole voimassa tai päättyy seuraavissa tapauksissa: Digitaaliset tuotteet ja lataukset

• : Jos asiakas on ennen tilauksen tekemistä nimenomaisesti suostunut siihen, että digitaalisten sisältöjen toimitus alkaa heti ja näin ollen hänen peruutusoikeutensa päättyy.Suljetut tuotteet (esim. ohjelmistot, CD-levyt, DVD-levyt), jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
• Yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet
• jotka on valmistettu asiakkaan spesifikaation mukaan.Hygieniatuotteet tai suljetut tuotteet (esim. kosmetiikka, alusvaatteet), jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
• Häviävät tuotteet tai tuotteet, joilla on lyhyt säilyvyysaika
• (esim. elintarvikkeet). 3.5 Erityiset huomiot digitaalisille tuotteille

Sopimuksissa, jotka koskevat

digitaalista sisältöä, joka ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, vaan toimitetaan digitaalisesti digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, peruutusoikeus raukeaa, jos asiakas:

• on ennen tilausta nimenomaisesti suostunut siihen, että sopimuksen täytäntöönpano alkaa ennen peruutusoikeuden päättymistä (täytyy rastittaa, kun tilaus lähetetään digitaalisista sisällöistä),
• ja on vahvistanut, että hän näin menettää peruutusoikeutensa.

Tähän kuuluu esimerkiksi ohjelmiston lataaminen, e-kirjat, tuotetunnuksen hakeminen portaalista (portal.softwareking24.com), tuotteen toimittaminen sähköpostitse tai digitaalisesti tilauksen jälkeen.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Hinnat ja valuuttatiedot

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat loppuhintoja ja sisältävät laillisen arvonlisäveron. Ellei toisin mainita, hinnat ovat euroissa (EUR).

Lisäksi tuotteen hintojen lisäksi voi Toimituskulut ilmetä kuluja, jotka ilmoitetaan erikseen tilausprosessin aikana.

Hintamuutokset: Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Asiakkaalle on kuitenkin aina ratkaiseva se hinta, joka näkyy tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa.

Erikoistarjouksissa tai alennuksissa ilmoitettu kampanjahinta on voimassa vain rajoitetun ajan tai niin kauan kuin tavaraa riittää.

4.2 Maksutavat

Myyjä tarjoaa asiakkaalle erilaisia maksuvaihtoehtoja, jotka näkyvät tilausprosessin aikana.

Seuraavat maksutavat voivat olla käytettävissä:

1. Ennakkomaksu pankkisiirrolla

   • Tilauksen jälkeen asiakas saa myyjän pankkitiedot.
   • Maksu on suoritettava 7 päivän kuluessa.
   • Tilausta käsitellään vasta maksun saapumisen jälkeen.

2. PayPal

   • Maksaminen PayPalilla on mahdollista heti.
   • Jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, hän voi maksaa PayPalin kautta myös luottokortilla tai suoraveloituksella.

3. Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kortilta veloitus tapahtuu heti tilauksen päätyttyä.
   •  

4. Laskumaksu (vain rekisteröityneille asiakkaille tai yritysasiakkaille)

   • Tuote toimitetaan etukäteen, maksu suoritetaan ilmoitetussa ajassa.
   • Myyjällä on oikeus suorittaa luottotarkastus.

Kaikki maksutavat eivät ole saatavilla kaikissa maissa tai kaikille tilauksille.

4.3 Maksun erääntyminen ja maksun viivästyminen

Ostohinnan maksaminen on, ellei toisin sovita, erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen.

Viivästyneessä maksussa myyjällä on oikeus:

• Periä muistutusmaksuja jos maksua ei saapuu asetetussa ajassa.
• Vaatia viivästyskorkoa 5 % yli viitekoron (kuluttajilta) tai 9 % yli viitekoron (yrityksiltä).
• Aloittaa muita oikeudellisia toimenpiteitä tai ottaa perintäpalvelu käyttöön.

Mikäli asiakas ei maksa useista muistutuksista huolimatta, myyjällä on oikeus purkaa sopimus ja vaatia vahingonkorvausta.

4.4 Omistusoikeuden pidätys

Toimitettu tavara pysyy myyjän omistuksessa, kunnes se on maksettu kokonaan. Myyjän omistuksessa.

Jos asiakas myy tai käsittelee tavaraa ennen täydellistä maksua, hän siirtää jo nyt vaatimuksensa kolmansia osapuolia vastaan myyjälle.

Myyjällä on oikeus vaatia takaisin omistusoikeuden alainen tavara, jos asiakas ei täytä maksvelvoitteitaan.

4.5 Maksamisen turvallisuus

Kaikki maksut suoritetaan turvallisten ja salattujen yhteyksien kautta. Myyjä käyttää moderneja salausmenetelmiä varmistaakseen maksutietojen turvallisuuden.

Luottokorttimaksuissa tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden kautta. Myyjä ei tallenna maksutietoja.

Epäilyttävissä tai epätavallisissa tapahtumissa myyjällä on oikeus tarkistaa tai hylätä tilaus.

5) Toimitus- ja lähetysohjeet (Fyysiset tuotteet)

5.1 Toimitusalueet ja lähetysmuodot

Myyjä toimittaa tavaroita asiakkaille Saksassa, Itävallassa ja Sveitsissä sekä muihin maihin, mikäli tämä on tarjolla tilausprosessissa.

Toimitus tapahtuu tunnettujen lähetyspalveluiden kautta, kuten DHL, UPS, Hermes tai DPD. Myyjällä on oikeus valita lähetyspalvelu saatavuuden ja määränpään mukaan.

On myös mahdollista noutaa itse myyjän liiketiloista, mikäli tämä on valittu tilausprosessissa.

5.2 Lähetyskulut ja toimitusajat

Lähetyskulut näytetään läpinäkyvästi tilausprosessin aikana ja ne määräytyvät seuraavien tekijöiden mukaan:

• Kohdealue (Sisämaa, EU tai kansainvälinen toimitus)
• Tilauksen paino ja koko
• Toimitustapa (Standardi, Express, Postiennakko)

Tavalliset toimitusajat (ellei toisin ilmoiteta):

• Saksa: 2-5 arkipäivää
• EU: 4-10 arkipäivää
• Kansainvälinen: 7-21 työpäivää

Express-toimitus on saatavilla lisämaksusta ja tapahtuu yleensä 1-2 työpäivässä.

Mikäli toimitusviivästyksiä ilmenee (esim. ylivoimaisen esteen, lakkojen tai äärimmäisten sääolosuhteiden vuoksi), asiakasta tiedotetaan viipymättä.

5.3 Osatoimitukset

Jos tilaus koostuu useista tuotteista eikä kaikkia artikkeleita ole heti saatavilla, myyjällä on oikeus oman harkintansa mukaan tehdä osatoimituksia. Ilman lisälähetyskuluja:

• Jos osatoimitus on tarpeen, asiakkaalta ei veloiteta lisälähetyskuluja. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Erillisellä laskennalla: Jos asiakas haluaa saatavilla olevien tuotteiden nopeampaa toimitusta, lisäkustannuksia voi syntyä.

Jos osatoimitus ei ole toivottavaa, asiakas voi ilmoittaa tästä tilausprosessin aikana.

5.4 Kuljetusvauriot ja lähetyksen katoaminen

Myyjä vastaa kuljetusriskistä tavaran toimitukseen saakka. Jos tavara saapuu asiakkaalle vaurioituneena, seuraavat ohjeet pätevät:

1. Ilmeiset vauriot on ilmoitettava heti: Asiakkaan tulisi reklamoida vaurioista suoraan kuljettajalle ja ilmoittaa myyjälle.
2. Piilevät vauriot on ilmoitettava 7 päivän kuluessa: Jos vaurio havaitaan vasta pakkauksen avaamisen jälkeen, se on ilmoitettava 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta myyjälle.
3. Korvaus tai hyvitys: Myyjä toimittaa saatavuuden mukaan korvauksen tai palauttaa ostohinnan.

Jos lähetys katoaa, myyjä sitoutuu aloittamaan tutkimuksen toimituspalvelun tarjoajalta . Jos pakettia ei voida löytää, asiakas saa joko korvaavan lähetyksen tai hyvityksen.

5.5 Vastaanottamisen kieltäminen ja toimitusongelmat

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tavaraa tai pakettia ei voida toimittaa, myyjällä on oikeus ryhtyä seuraaviin toimiin:

• Uudelleen toimitus asiakkaan kustannuksella
• Tilauksen peruutus hyvityksellä, josta on vähennetty toimituskulut ja käsittelymaksut

Jos asiakas kieltäytyy toistuvasti tilauksista, myyjällä on oikeus hylätä tulevat tilaukset.

5.6 Kansainväliset toimitukset ja tullimaksut

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa voi syntyä lisä tullimaksuja, tuontiveroja tai maksuja . Nämä kustannukset maksaa asiakas.

Myyjällä ei ole vaikutusvaltaa tullimenettelyyn, eikä hän voi antaa tarkkoja tietoja lisämaksuista. Suositellaan, että asiakas tiedustelee asiaa ennen tilaamista asianomaiselta tulliviranomaiselta.

5.7 Digitaalisten tuotteiden toimitusehdot

Digitaaliset tuotteet, kuten ohjelmistot, e-kirjat, digitaaliset avaimet (tuotekoodit) tai verkkokurssittoimitetaan pääsääntöisesti sähköpostitse tai latauslinkin ja/tai portaalimme kautta . Toimitus tapahtuu yleensä välittömästi maksun vastaanottamisen jälkeen.

Poikkeukset ja viivästykset:

• Jos digitaalinen tuote on tilapäisesti saatavilla (esim. teknisen ongelman tai toimittajan toimitusviivästysten vuoksi), asiakasta tiedotetaan asiasta.
• Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sisäinen tarkastus hyväksikäytön tai petollisten tilausten estämiseksi. Tämä tarkastus voi kestää jopa 24 tuntia . Asiakas saa tämän ajan kuluessa ilmoituksen tilauksen tilasta.
• Jos toimitus viivästyy yli 24 tuntia, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää peruutusta tai vaihtoehtoista ratkaisua .

Kun digitaalinen tuote on onnistuneesti toimitettu, asiakas saa vahvistus-sähköpostin , jossa on käyttötiedot, lisenssiavain tai latauslinkki.

6) Käyttöoikeudet digitaalisiin sisältöihin

6.1 Asiakkaalle myönnetään ei-yksinoikeudellinen, rajoittamaton käyttöoikeus.
Asiakkaalle myönnetty käyttöoikeus digitaalisiin sisältöihin ei ole eksklusiivinen. Tämä tarkoittaa, että myyjä voi tarjota samoja sisältöjä myös muille asiakkaille ilman, että alkuperäisellä ostajalla on etuoikeus käyttöön. Käyttöoikeus on aikarajoitteeton, mikä tarkoittaa, että sille ei ole asetettu määräaikaa. Asiakas voi käyttää sisältöjä pysyvästi, kuitenkin näissä käyttöehdoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Käyttöoikeus kattaa yleensä sisältöjen käytön omaan, henkilökohtaiseen käyttöön. Mikäli asiakas haluaa käyttää digitaalisia sisältöjä liiketoiminnallisessa tai kaupallisessa yhteydessä, tarvitaan myyjän nimenomainen suostumus, joka voi olla yhteydessä lisäehtoihin tai -kustannuksiin.

6.2 Siirto tai kopiointi tämän sopimuksen ulkopuolella ei ole sallittua.
Digitaalisten sisältöjen jakaminen ja monistaminen on tiukasti kielletty, ellei se ole nimenomaisesti sallittu näissä käyttöehdoissa tai muulla tavoin kirjallisesti. Tämä tarkoittaa, että asiakas ei saa luovuttaa hankittuja sisältöjä kolmansille osapuolille, olipa kyseessä maksullinen tai ilmainen luovutus. Myös sisältöjen monistaminen, olipa se sitten kopioimalla, lataamalla, tai muulla tavoin, on ilman myyjän nimenomaista suostumusta kielletty. Tämän säännöksen tarkoituksena on suojata myyjän oikeuksia digitaalisiin sisältöihin ja varmistaa, että sisältöjä käytetään vain sovitussa laajuudessa. Rikkomukset tätä sääntöä vastaan voivat johtaa oikeudellisiin seurauksiin, mukaan lukien digitaalisten sisältöjen mahdollinen takaisinperintä ja/tai vahingonkorvausvaatimukset.

6.3 Käyttöoikeudet astuvat voimaan vasta täydellisen maksun jälkeen.
Oikeudet digitaalisten sisältöjen käyttöön myönnetään asiakkaalle vasta, kun sovitun hinnan täysi maksu on saatu. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla ei ole pääsyä sisältöihin, ennen kuin maksu on suoritettu kokonaan ja onnistuneesti. Jos asiakas ei maksa ajallaan, pääsy digitaalisiin sisältöihin pysyy suljettuna, kunnes koko summa on maksettu. Tämä on yleinen käytäntö, joka varmistaa, että myyjä saa asianmukaisen korvauksen tarjoamastaan palvelusta ennen kuin sisältöjä voidaan käyttää.

7) Käyttöoikeudet tuoteavaimiin

7.1 Tuoteavain mahdollistaa ohjelmiston käytön kuvattujen ehtojen mukaisesti, mutta se ei ole lisenssi.
Tuoteavain on olennainen osa ohjelmiston käyttöä, sillä se mahdollistaa pääsyn tiettyihin toimintoihin tai itse ohjelmistoon. Tuoteavain myöntää asiakkaalle vain oikeuden käyttää ohjelmistoa sovitun laajuuden mukaan, kuten tuotekuvauksessa tai käyttöehdoissa on esitetty. Tuoteavain ei kuitenkaan ole laillinen lisenssi eikä anna asiakkaalle yksinoikeudellista tai rajoittamatonta käyttöoikeutta ohjelmistoon. Pikemminkin se on tekninen toimenpide, joka säätelee pääsyä ohjelmistoon. Tuoteavain oikeuttaa asiakkaan käyttämään ohjelmistoa vain tarkoitetuilla laitteilla ja sovittujen ehtojen puitteissa.

7.2 Käyttö on sallittua vasta täydellisen maksun jälkeen.
Kuten digitaalisten sisältöjen kohdalla, tuoteavaimen käyttöoikeus astuu voimaan vasta, kun ohjelmiston täyden ostohinnan maksu on onnistuneesti suoritettu. Tämä tarkoittaa, että asiakas voi käyttää tuoteavainta vasta, kun hän on suorittanut vastaavan maksun kokonaan. Maksuviivästyksessä tai maksamatta jättämisessä ohjelmiston pääsy estetään, ja tuoteavain jää käyttökelvottomaksi, kunnes maksu on saatu. Tämä sääntö varmistaa, että myyjä saa oikean korvauksen tuoteavaimen ja siihen liittyvän ohjelmiston toimittamisesta.

8) Omistusoikeuden pidätys

Koko maksun suorittamiseen asti tavara on myyjän omaisuutta.
Oikeudenpidätys tarkoittaa, että myyjä pysyy laillisena omistajana tavaralle, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan. Vaikka ostaja olisi jo tavaran hallussa, kaikki oikeudet tavaraan, mukaan lukien omistusoikeus, siirtyvät ostajalle kokonaan vasta, kun koko maksu on suoritettu asianmukaisesti. Tämä sääntö suojaa myyjää maksuhäiriöiden varalta, sillä tällöin hänellä on oikeus vaatia tavara takaisin. Ostajan on kuitenkin huolehdittava tavarasta omistusoikeuden voimassaolon aikana ja varmistettava sen turvallisuus. Mikäli maksua ei suoriteta, myyjällä on oikeus ottaa tavara takaisin.

9) Virhevastuu (takuu)

9.1 Lakisääteiset takuuoikeudet ovat voimassa.
Ostajan takuuoikeudet määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan. Tämä tarkoittaa, että ostajalla on oikeus korjaukseen tai vaihto toimituksessa, jos tavara on virheellinen ja virhe oli olemassa jo ostohetkellä. Myyjä on velvollinen korjaamaan nämä virheet joko korjaamalla tai toimittamalla virheettömän tavaran. Jos tämä ei ole mahdollista, ostajalla on oikeus ostohinnan alennukseen tai sopimuksesta luopumiseen. Tämä sääntö perustuu lakisääteisiin määräyksiin, jotka suojaavat ostajaa virheellisiltä tavaroilta.

9.2 Käytetyissä tavaroissa vastuu on rajoitettu yhteen vuoteen, tietyin poikkeuksin (esim. petollinen harhautus tai rakennusvahingot).
Käytetyille tavaroille on voimassa lyhennetty takuuajan kesto, joka on yksi vuosi tavaran luovutuksesta. Tämä aikaraja on yleinen käytäntö, sillä käytetyillä tavaroilla voi luonnostaan olla lyhyempi käyttöikä. Tietyissä poikkeustapauksissa, kuten petollisessa harhautuksessa tai vahingoissa, jotka kohdistuvat rakennuksiin tai muihin arvokkaisiin omaisuuksiin, myyjän vastuu voi kuitenkin olla pidempi. Oletetaan, että myyjää ei voida pitää vastuullisena virheistä, jos ne ovat aiheutuneet ostajasta itsestään tai ulkoisista olosuhteista.

9.3 Asiakkaiden tulee ilmoittaa ilmeisistä kuljetusvahingoista kuljettajalle, mutta tämä ei vaikuta heidän oikeuksiinsa.
Kuljetusvahinkojen tapauksessa ostajan on ilmoitettava niistä välittömästi kuljettajalle tai toimitusyritykselle. Tämä palvelee sekä vahinkojen ehkäisyä että asianmukaista reklamaatiota. Kuitenkin tämä ilmoitus ei vaikuta ostajan takuuoikeuksiin. Ostajalla on edelleen oikeus reklamoida tavaraa lakisääteisten määräysten mukaisesti, vaikka kuljetusvahinkoa olisi tapahtunut.

10) Sovellettava laki

Saksassa voimassa oleva laki on voimassa. Kuluttajilla on oikeus asuinmaansa pakottaviin säännöksiin.
Kaikissa tämän sopimuksen alaisissa sopimussuhteissa sovelletaan yksinomaan Saksan lakia. Tämä sääntö koskee kaikkia sopimuksia ja määräyksiä, jotka on solmittu ostajan ja myyjän välillä. Kuluttajilla säilyy kuitenkin oikeus asuinmaansa pakottaviin säännöksiin. Tämä tarkoittaa, että jos ostaja asuu toisessa maassa, tämän maan ei tule tarjota ostajalle heikompia suojeluoikeuksia kuin Saksan lain määräykset. Tällaisissa tapauksissa Saksan lakia sovelletaan vain siltä osin kuin se on yhteensopiva ostajan maan suojelumääräysten kanssa.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

11.1 EU-komissio tarjoaa alustan verkkoriitojen ratkaisemiseksi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mikäli myyjän ja ostajan välillä syntyy riita, molemmat osapuolet voivat käyttää EU-komission tarjoamaa verkkoriitojen ratkaisemisen alustaa. Tämä alusta mahdollistaa konfliktien ratkaisemisen ilman oikeudenkäyntiä, mikä voi johtaa nopeampaan ja edullisempaan ratkaisuun.

11.2 Myyjä ei osallistu kuluttajariitojen ratkaisumenettelyihin.
Vaikka ostajalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajariitojen ratkaisuelimeen, myyjä ei osallistu tällaisiin menettelyihin. Tämä tarkoittaa, että myyjä ei ole velvollinen osallistumaan tällaiseen menettelyyn, ja riidan ratkaiseminen voidaan mahdollisesti saavuttaa vain oikeudellista kautta.

Sisällysluettelo

• 1) Soveltamisala
• 2) Sopimuksen syntyminen
• 3) Peruutusoikeus
• 4) Hinnat ja maksuehdot
• 5) Toimitus- ja lähetysehdot
• 6) Käyttöoikeudet digitaalisiin sisältöihin
• 7) Käyttöoikeudet tuoteavaimiin
• 8) Omistusoikeuden pidätys
• 9) Virhevastuu (takuu)
• 10) Sovellettava laki
• 11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Yleiset määräykset

Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot") SoftwareKing24:ltä (jäljempänä "Myyjä") koskevat kaikkia sopimuksia, jotka tehdään myyjän ja kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") välillä myyjän verkkokaupassa. Ne säätelevät ehtoja fyysisten tavaroiden, digitaalisten tuotteiden sekä lisenssiavainten hankkimiselle.

Asiakkaan poikkeavat ehdot eivät ole voimassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti. Kaikki asiakkaan vastakkaiset ehdot hylätään täten nimenomaisesti, ellei myyjä hyväksy niiden voimassaoloa kirjallisesti.

1.2 Soveltaminen digitaalisiin sisältöihin

Näiden ehtojen määräykset koskevat myös digitaalisten sisältöjen ostamista, ellei nimenomaisesti ole sovittu poikkeavista säännöistä. Digitaaliset sisällöt sisältävät muun muassa ohjelmistoja, e-kirjoja, musiikkitiedostoja, video- tai äänisisältöjä, jotka eivät ole fyysisillä tallennusvälineillä, vaan toimitetaan sähköisessä muodossa.

Myyjä myöntää asiakkaalle ei-yksinoikeudellisen, siirtämättömän käyttöoikeuden näihin digitaalisiin sisältöihin, ellei toisin ole sovittu. Asiakas ei saa luovuttaa sisältöjä kolmansille osapuolille tai monistaa niitä ilman myyjän ennakkosuostumusta.

1.3 Lisenssiavaimet ja niiden käyttö

Ehdot koskevat myös sopimuksia lisenssiavainten toimittamisesta, jotka ovat tarpeen ohjelmiston aktivointiin tai käyttöön. Lisenssiavaimen ostamisen myötä asiakas saa vain oikeuden käyttää kyseistä ohjelmistoa valmistajan lisenssiehtojen mukaisesti. Henkisen omaisuuden tai laajempien käyttöoikeuksien hankkiminen on nimenomaisesti suljettu pois.

Myyjä ei ota vastuuta ohjelmiston saatavuudesta tai toimivuudesta, jos se on kolmansien osapuolten tarjoamaa. Verkkokaupassa oleva tuotekuvaus antaa olennaiset tiedot ohjelmistosta ja on ratkaiseva hankittujen käyttöoikeuksien laajuudelle.

1.4 Kuluttajien ja yrittäjien määritelmä

Kuluttaja näiden ehtojen mukaan on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksena, joka ei liity hänen ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa. Yrittäjä sen sijaan on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii oikeustoimen tekemisessä ammatillisen tai itsenäisen elinkeinotoimintansa puitteissa.

Ero kuluttajien ja yrittäjien välillä on merkittävä tiettyjen lakisääteisten suojausmääräysten, erityisesti peruutusoikeuden ja takuun osalta. Kuluttajilla on yleensä laajempi suoja pakottavien lakimääräysten ansiosta.

1.5 Digitaalisten sisältöjen toimittaminen

Digitaaliset sisällöt toimitetaan asiakkaalle ainoastaan sähköisessä muodossa. Tämä voi tapahtua latauslinkin, sähköpostin, jossa on tarvittavat kirjautumistiedot, tai myyjän verkkosivustolla olevan asiakastilin kautta.

Digitaalisten sisältöjen käyttö on sidottu näissä ehdoissa säädettyihin määräyksiin sekä mahdollisiin lisenssiehtoihin. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että käyttöön tarvittavat tekniset vaatimukset täyttyvät. Myyjä ei takaa yhteensopivuutta asiakkaan tiettyjen laite- tai ohjelmistokonfiguraatioiden kanssa.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Tuotekuvastojen sitomattomuus

Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotteet, mukaan lukien fyysiset tavarat, digitaaliset sisällöt ja lisenssiavaimet, eivät muodosta sitovia tarjouksia. Ne ovat ennemminkin kehotus asiakkaalle tehdä sitova ostotarjous.

Kaikki tuotekuvastot, kuvat ja tekniset tiedot ovat ainoastaan yleistä tietoa varten. Virheitä tai poikkeamia voi esiintyä, erityisesti jos valmistaja tekee muutoksia tuotteisiinsa. Myyjä pyrkii pitämään kaikki tiedot ajantasaisina, mutta ei voi taata, että kaikki tiedot ovat täydellisiä tai virheettömiä joka hetki.

2.2 Asiakkaan tarjous

Asiakas voi tehdä tarjouksen ostaa verkkokaupassa esitettyjä tavaroita tai digitaalisia sisältöjä kulkemalla verkkotilausprosessin läpi ja napsauttamalla lopullista tilauspainiketta.

Tilausprosessi sisältää seuraavat vaiheet:

1. Haluttujen tuotteiden valinta ja niiden sijoittaminen virtuaaliseen ostoskoriin.
2. Laskutus- ja toimitusosoitteen sekä halutun maksutavan syöttäminen.
3. Tilaustietojen tarkistaminen ja mahdollisten syöttövirheiden korjaaminen.
4. Tilauksen viimeistely tilaamalla painiketta, jolloin annetaan sitova ostotarjous.

Tilauksen lähettämisen myötä asiakas hyväksyy näiden ehtojen voimassaolon.

2.3 Tarjouksen hyväksyminen myyjältä

Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden arkipäivän kuluessa seuraavilla tavoilla:

• Kirjallisen tai sähköisen tilausvahvistuksen (esim. sähköpostitse tai faksilla) lähettämisen kautta. Merkityksellinen on vahvistuksen saapumisen ajankohta asiakkaalle.
• Toimituksen kautta tilatusta tavarasta. Merkityksellinen on tässä tavaran saapumisen ajankohta asiakkaalle.
• Maksupyynnön kautta tilauksen jättämisen jälkeen, esim. ennakkomaksun tapauksessa.

Mikäli useita näistä hyväksymismahdollisuuksista toteutuu, sopimus syntyy siinä hetkessä, kun jokin mainituista vaihtoehdoista täyttyy ensimmäisenä.

Mikäli viiden päivän määräaika kuluu umpeen ilman myyjän hyväksyntää tarjoukselle, tarjous katsotaan hylätyksi. Tässä tapauksessa asiakas ei ole enää sitoutunut tahtotilaansa.

2.4 Erityiset ehdot PayPal Expressille

Mikäli maksuvaihtoehdoksi valitaan "PayPal Express", sopimus syntyy erityisellä tavalla:

• Asiakas ohjataan tilausprosessin aikana suoraan PayPaliin, jossa hän valtuuttaa maksun.
• Maksun vahvistamisen myötä asiakas antaa samalla ostotarjouksensa.
• Myyjä hyväksyy tämän tarjouksen jo PayPalin maksuvaltuutuksen myötä.

Sopimus syntyy jo siinä hetkessä, kun asiakas klikkaa maksupainiketta ja viimeistelee tapahtuman.

2.5 Sopimustekstin tallentaminen

Tilauksen päätyttyä myyjä tallentaa sopimustekstin. Asiakas saa kopion sopimustiedoista, mukaan lukien yleiset sopimusehdot, sähköpostitse tai muulla pysyvällä tallennusvälineellä.

Mikäli asiakkaalla on käyttäjätili verkkokaupassa, hän voi tarkastella ja hallita tilauksiaan siellä. Sopimustekstin tarjoaminen ei tapahdu tämän lisäksi. Asiakkaan vastuulla on varmistaa sopimusasiakirjojen itsenäinen tallentaminen.

2.6 Syöttövirheiden tunnistaminen ja korjaaminen

Ennen lopullista tilausta asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa ja korjata syötteensä. Tämä voidaan tehdä selaimen takaisin-toiminnolla tai suoraan tilauskenttien muokkaamisella.

Hyödyllinen tekninen väline syöttövirheiden paremman tunnistamisen tueksi on selaimen zoomaus-toiminto, joka mahdollistaa esityksen suurentamisen. Asiakkaita suositellaan tarkistamaan huolellisesti kaikki tiedot ennen tilauksen lähettämistä.

2.7 Sopimuskieli

Sopimus syntyy ainoastaan saksaksi, englanniksi tai romaniaksi. Tämä koskee sekä tilauksen käsittelyä että kaikkia siihen liittyviä asiakirjoja, kirjeenvaihtoa ja oikeudellisia huomautuksia.

2.8 Viestintä ja tilauksen käsittely

Viestintä tilauksen käsittelyn yhteydessä tapahtuu ainoastaan sähköpostitse. Asiakkaiden on varmistettava, että heidän ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea ja että he voivat vastaanottaa myyjän viestejä.

Tämä on erityisen tärkeää, jos asiakas käyttää roskapostisuodattimia. Myyjä ei ota vastuuta puuttuvista tai viivästyneistä sähköpostitoimituksista, jotka on estetty tai siirretty roskapostikansioon roskapostisuodattimien vuoksi.

3) Peruutusoikeus (Fyysiset tuotteet)

3.1 Peruutusohje

Kuluttajilla (§ 13 BGB) on oikeus peruuttaa myyjän kanssa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruutusaika alkaa:

• Ostossopimuksista tavaroiden osalta: Päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö (ei kuljettaja) ottaa tavaran haltuunsa.
• Digitaalisten tuotteiden tai latausten osalta: Sopimuksen syntymisestä, ellei asiakas ole nimenomaisesti luopunut peruutusoikeudestaan.
• Osatoimitusten osalta: Viimeisen osatoimituksen vastaanottamisesta.

3.2 Peruutusoikeuden käyttäminen

Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava myyjälle selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse tai postitse) päätöksestään peruuttaa.

Peruutusilmoituksen tulisi sisältää seuraavat tiedot:

• Asiakkaan nimi ja osoite
• Tilausnumero tai laskun numero
• Tarkka kuvaus palautettavasta tuotteesta
• Tilaus- ja toimituspäivämäärä

Ajan säilyttämiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen 14 päivän määräajan ennen umpeutumista.

Peruutus voidaan lähettää seuraavaan osoitteeseen:

[Myyjän nimi]
[Osoite]
[Sähköpostiosoite]
[Puhelinnumero]

Vaihtoehtoisesti asiakas voi myös käyttää malliperuutuslomaketta jonka myyjä tarjoaa.

3.3 Peruutuksen seuraukset

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, myyjä palauttaa hänelle kaikki vastaanottamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin standarditoimitus).

Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruutusilmoitus on saapunut myyjälle. Myyjä käyttää palautuksessa samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Myyjä voi evätä palautuksen, kunnes hän on saanut tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on esittänyt todisteen siitä, että hän on palauttanut tuotteen – riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Tuotteen palautus:
Asiakkaan on palautettava tuote viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän peruutusilmoituksen jälkeen. Aika on säilytetty, jos asiakas lähettää tuotteen ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Asiakas vastaa suorista palautuskuluistaellei myyjä ole suostunut kattamaan niitä.

Asiakas vastaa mahdollisesta arvonmenetyksestä tuotteellejos se johtuu käsittelystä, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan tarkastamisen.

3.4 Peruutusoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen päättyminen

Peruutusoikeus ei ole voimassa tai päättyy seuraavissa tapauksissa: Digitaaliset tuotteet ja lataukset

• : Jos asiakas on ennen tilauksen tekemistä nimenomaisesti suostunut siihen, että digitaalisten sisältöjen toimitus alkaa heti ja näin ollen hänen peruutusoikeutensa päättyy.Suljetut tuotteet (esim. ohjelmistot, CD-levyt, DVD-levyt), jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
• Yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet
• jotka on valmistettu asiakkaan spesifikaation mukaan.Hygieniatuotteet tai suljetut tuotteet (esim. kosmetiikka, alusvaatteet), jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
• Häviävät tuotteet tai tuotteet, joilla on lyhyt säilyvyysaika
• (esim. elintarvikkeet). 3.5 Erityiset huomiot digitaalisille tuotteille

Sopimuksissa, jotka koskevat

digitaalista sisältöä, joka ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, vaan toimitetaan digitaalisesti digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, peruutusoikeus raukeaa, jos asiakas:

• on ennen tilausta nimenomaisesti suostunut siihen, että sopimuksen täytäntöönpano alkaa ennen peruutusoikeuden päättymistä (täytyy rastittaa, kun tilaus lähetetään digitaalisista sisällöistä),
• ja on vahvistanut, että hän näin menettää peruutusoikeutensa.

Tähän kuuluu esimerkiksi ohjelmiston lataaminen, e-kirjat, tuotetunnuksen hakeminen portaalista (portal.softwareking24.com), tuotteen toimittaminen sähköpostitse tai digitaalisesti tilauksen jälkeen.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Hinnat ja valuuttatiedot

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat loppuhintoja ja sisältävät laillisen arvonlisäveron. Ellei toisin mainita, hinnat ovat euroissa (EUR).

Lisäksi tuotteen hintojen lisäksi voi Toimituskulut ilmetä kuluja, jotka ilmoitetaan erikseen tilausprosessin aikana.

Hintamuutokset: Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Asiakkaalle on kuitenkin aina ratkaiseva se hinta, joka näkyy tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa.

Erikoistarjouksissa tai alennuksissa ilmoitettu kampanjahinta on voimassa vain rajoitetun ajan tai niin kauan kuin tavaraa riittää.

4.2 Maksutavat

Myyjä tarjoaa asiakkaalle erilaisia maksuvaihtoehtoja, jotka näkyvät tilausprosessin aikana.

Seuraavat maksutavat voivat olla käytettävissä:

1. Ennakkomaksu pankkisiirrolla

   • Tilauksen jälkeen asiakas saa myyjän pankkitiedot.
   • Maksu on suoritettava 7 päivän kuluessa.
   • Tilausta käsitellään vasta maksun saapumisen jälkeen.

2. PayPal

   • Maksaminen PayPalilla on mahdollista heti.
   • Jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, hän voi maksaa PayPalin kautta myös luottokortilla tai suoraveloituksella.

3. Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kortilta veloitus tapahtuu heti tilauksen päätyttyä.
   •  

4. Laskumaksu (vain rekisteröityneille asiakkaille tai yritysasiakkaille)

   • Tuote toimitetaan etukäteen, maksu suoritetaan ilmoitetussa ajassa.
   • Myyjällä on oikeus suorittaa luottotarkastus.

Kaikki maksutavat eivät ole saatavilla kaikissa maissa tai kaikille tilauksille.

4.3 Maksun erääntyminen ja maksun viivästyminen

Ostohinnan maksaminen on, ellei toisin sovita, erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen.

Viivästyneessä maksussa myyjällä on oikeus:

• Periä muistutusmaksuja jos maksua ei saapuu asetetussa ajassa.
• Vaatia viivästyskorkoa 5 % yli viitekoron (kuluttajilta) tai 9 % yli viitekoron (yrityksiltä).
• Aloittaa muita oikeudellisia toimenpiteitä tai ottaa perintäpalvelu käyttöön.

Mikäli asiakas ei maksa useista muistutuksista huolimatta, myyjällä on oikeus purkaa sopimus ja vaatia vahingonkorvausta.

4.4 Omistusoikeuden pidätys

Toimitettu tavara pysyy myyjän omistuksessa, kunnes se on maksettu kokonaan. Myyjän omistuksessa.

Jos asiakas myy tai käsittelee tavaraa ennen täydellistä maksua, hän siirtää jo nyt vaatimuksensa kolmansia osapuolia vastaan myyjälle.

Myyjällä on oikeus vaatia takaisin omistusoikeuden alainen tavara, jos asiakas ei täytä maksvelvoitteitaan.

4.5 Maksamisen turvallisuus

Kaikki maksut suoritetaan turvallisten ja salattujen yhteyksien kautta. Myyjä käyttää moderneja salausmenetelmiä varmistaakseen maksutietojen turvallisuuden.

Luottokorttimaksuissa tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden kautta. Myyjä ei tallenna maksutietoja.

Epäilyttävissä tai epätavallisissa tapahtumissa myyjällä on oikeus tarkistaa tai hylätä tilaus.

5) Toimitus- ja lähetysohjeet (Fyysiset tuotteet)

5.1 Toimitusalueet ja lähetysmuodot

Myyjä toimittaa tavaroita asiakkaille Saksassa, Itävallassa ja Sveitsissä sekä muihin maihin, mikäli tämä on tarjolla tilausprosessissa.

Toimitus tapahtuu tunnettujen lähetyspalveluiden kautta, kuten DHL, UPS, Hermes tai DPD. Myyjällä on oikeus valita lähetyspalvelu saatavuuden ja määränpään mukaan.

On myös mahdollista noutaa itse myyjän liiketiloista, mikäli tämä on valittu tilausprosessissa.

5.2 Lähetyskulut ja toimitusajat

Lähetyskulut näytetään läpinäkyvästi tilausprosessin aikana ja ne määräytyvät seuraavien tekijöiden mukaan:

• Kohdealue (Sisämaa, EU tai kansainvälinen toimitus)
• Tilauksen paino ja koko
• Toimitustapa (Standardi, Express, Postiennakko)

Tavalliset toimitusajat (ellei toisin ilmoiteta):

• Saksa: 2-5 arkipäivää
• EU: 4-10 arkipäivää
• Kansainvälinen: 7-21 työpäivää

Express-toimitus on saatavilla lisämaksusta ja tapahtuu yleensä 1-2 työpäivässä.

Mikäli toimitusviivästyksiä ilmenee (esim. ylivoimaisen esteen, lakkojen tai äärimmäisten sääolosuhteiden vuoksi), asiakasta tiedotetaan viipymättä.

5.3 Osatoimitukset

Jos tilaus koostuu useista tuotteista eikä kaikkia artikkeleita ole heti saatavilla, myyjällä on oikeus oman harkintansa mukaan tehdä osatoimituksia. Ilman lisälähetyskuluja:

• Jos osatoimitus on tarpeen, asiakkaalta ei veloiteta lisälähetyskuluja. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Erillisellä laskennalla: Jos asiakas haluaa saatavilla olevien tuotteiden nopeampaa toimitusta, lisäkustannuksia voi syntyä.

Jos osatoimitus ei ole toivottavaa, asiakas voi ilmoittaa tästä tilausprosessin aikana.

5.4 Kuljetusvauriot ja lähetyksen katoaminen

Myyjä vastaa kuljetusriskistä tavaran toimitukseen saakka. Jos tavara saapuu asiakkaalle vaurioituneena, seuraavat ohjeet pätevät:

1. Ilmeiset vauriot on ilmoitettava heti: Asiakkaan tulisi reklamoida vaurioista suoraan kuljettajalle ja ilmoittaa myyjälle.
2. Piilevät vauriot on ilmoitettava 7 päivän kuluessa: Jos vaurio havaitaan vasta pakkauksen avaamisen jälkeen, se on ilmoitettava 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta myyjälle.
3. Korvaus tai hyvitys: Myyjä toimittaa saatavuuden mukaan korvauksen tai palauttaa ostohinnan.

Jos lähetys katoaa, myyjä sitoutuu aloittamaan tutkimuksen toimituspalvelun tarjoajalta . Jos pakettia ei voida löytää, asiakas saa joko korvaavan lähetyksen tai hyvityksen.

5.5 Vastaanottamisen kieltäminen ja toimitusongelmat

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tavaraa tai pakettia ei voida toimittaa, myyjällä on oikeus ryhtyä seuraaviin toimiin:

• Uudelleen toimitus asiakkaan kustannuksella
• Tilauksen peruutus hyvityksellä, josta on vähennetty toimituskulut ja käsittelymaksut

Jos asiakas kieltäytyy toistuvasti tilauksista, myyjällä on oikeus hylätä tulevat tilaukset.

5.6 Kansainväliset toimitukset ja tullimaksut

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa voi syntyä lisä tullimaksuja, tuontiveroja tai maksuja . Nämä kustannukset maksaa asiakas.

Myyjällä ei ole vaikutusvaltaa tullimenettelyyn, eikä hän voi antaa tarkkoja tietoja lisämaksuista. Suositellaan, että asiakas tiedustelee asiaa ennen tilaamista asianomaiselta tulliviranomaiselta.

5.7 Digitaalisten tuotteiden toimitusehdot

Digitaaliset tuotteet, kuten ohjelmistot, e-kirjat, digitaaliset avaimet (tuotekoodit) tai verkkokurssittoimitetaan pääsääntöisesti sähköpostitse tai latauslinkin ja/tai portaalimme kautta . Toimitus tapahtuu yleensä välittömästi maksun vastaanottamisen jälkeen.

Poikkeukset ja viivästykset:

• Jos digitaalinen tuote on tilapäisesti saatavilla (esim. teknisen ongelman tai toimittajan toimitusviivästysten vuoksi), asiakasta tiedotetaan asiasta.
• Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sisäinen tarkastus hyväksikäytön tai petollisten tilausten estämiseksi. Tämä tarkastus voi kestää jopa 24 tuntia . Asiakas saa tämän ajan kuluessa ilmoituksen tilauksen tilasta.
• Jos toimitus viivästyy yli 24 tuntia, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää peruutusta tai vaihtoehtoista ratkaisua .

Kun digitaalinen tuote on onnistuneesti toimitettu, asiakas saa vahvistus-sähköpostin , jossa on käyttötiedot, lisenssiavain tai latauslinkki.

6) Käyttöoikeudet digitaalisiin sisältöihin

6.1 Asiakkaalle myönnetään ei-yksinoikeudellinen, rajoittamaton käyttöoikeus.
Asiakkaalle myönnetty käyttöoikeus digitaalisiin sisältöihin ei ole eksklusiivinen. Tämä tarkoittaa, että myyjä voi tarjota samoja sisältöjä myös muille asiakkaille ilman, että alkuperäisellä ostajalla on etuoikeus käyttöön. Käyttöoikeus on aikarajoitteeton, mikä tarkoittaa, että sille ei ole asetettu määräaikaa. Asiakas voi käyttää sisältöjä pysyvästi, kuitenkin näissä käyttöehdoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Käyttöoikeus kattaa yleensä sisältöjen käytön omaan, henkilökohtaiseen käyttöön. Mikäli asiakas haluaa käyttää digitaalisia sisältöjä liiketoiminnallisessa tai kaupallisessa yhteydessä, tarvitaan myyjän nimenomainen suostumus, joka voi olla yhteydessä lisäehtoihin tai -kustannuksiin.

6.2 Siirto tai kopiointi tämän sopimuksen ulkopuolella ei ole sallittua.
Digitaalisten sisältöjen jakaminen ja monistaminen on tiukasti kielletty, ellei se ole nimenomaisesti sallittu näissä käyttöehdoissa tai muulla tavoin kirjallisesti. Tämä tarkoittaa, että asiakas ei saa luovuttaa hankittuja sisältöjä kolmansille osapuolille, olipa kyseessä maksullinen tai ilmainen luovutus. Myös sisältöjen monistaminen, olipa se sitten kopioimalla, lataamalla, tai muulla tavoin, on ilman myyjän nimenomaista suostumusta kielletty. Tämän säännöksen tarkoituksena on suojata myyjän oikeuksia digitaalisiin sisältöihin ja varmistaa, että sisältöjä käytetään vain sovitussa laajuudessa. Rikkomukset tätä sääntöä vastaan voivat johtaa oikeudellisiin seurauksiin, mukaan lukien digitaalisten sisältöjen mahdollinen takaisinperintä ja/tai vahingonkorvausvaatimukset.

6.3 Käyttöoikeudet astuvat voimaan vasta täydellisen maksun jälkeen.
Oikeudet digitaalisten sisältöjen käyttöön myönnetään asiakkaalle vasta, kun sovitun hinnan täysi maksu on saatu. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla ei ole pääsyä sisältöihin, ennen kuin maksu on suoritettu kokonaan ja onnistuneesti. Jos asiakas ei maksa ajallaan, pääsy digitaalisiin sisältöihin pysyy suljettuna, kunnes koko summa on maksettu. Tämä on yleinen käytäntö, joka varmistaa, että myyjä saa asianmukaisen korvauksen tarjoamastaan palvelusta ennen kuin sisältöjä voidaan käyttää.

7) Käyttöoikeudet tuoteavaimiin

7.1 Tuoteavain mahdollistaa ohjelmiston käytön kuvattujen ehtojen mukaisesti, mutta se ei ole lisenssi.
Tuoteavain on olennainen osa ohjelmiston käyttöä, sillä se mahdollistaa pääsyn tiettyihin toimintoihin tai itse ohjelmistoon. Tuoteavain myöntää asiakkaalle vain oikeuden käyttää ohjelmistoa sovitun laajuuden mukaan, kuten tuotekuvauksessa tai käyttöehdoissa on esitetty. Tuoteavain ei kuitenkaan ole laillinen lisenssi eikä anna asiakkaalle yksinoikeudellista tai rajoittamatonta käyttöoikeutta ohjelmistoon. Pikemminkin se on tekninen toimenpide, joka säätelee pääsyä ohjelmistoon. Tuoteavain oikeuttaa asiakkaan käyttämään ohjelmistoa vain tarkoitetuilla laitteilla ja sovittujen ehtojen puitteissa.

7.2 Käyttö on sallittua vasta täydellisen maksun jälkeen.
Kuten digitaalisten sisältöjen kohdalla, tuoteavaimen käyttöoikeus astuu voimaan vasta, kun ohjelmiston täyden ostohinnan maksu on onnistuneesti suoritettu. Tämä tarkoittaa, että asiakas voi käyttää tuoteavainta vasta, kun hän on suorittanut vastaavan maksun kokonaan. Maksuviivästyksessä tai maksamatta jättämisessä ohjelmiston pääsy estetään, ja tuoteavain jää käyttökelvottomaksi, kunnes maksu on saatu. Tämä sääntö varmistaa, että myyjä saa oikean korvauksen tuoteavaimen ja siihen liittyvän ohjelmiston toimittamisesta.

8) Omistusoikeuden pidätys

Koko maksun suorittamiseen asti tavara on myyjän omaisuutta.
Oikeudenpidätys tarkoittaa, että myyjä pysyy laillisena omistajana tavaralle, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan. Vaikka ostaja olisi jo tavaran hallussa, kaikki oikeudet tavaraan, mukaan lukien omistusoikeus, siirtyvät ostajalle kokonaan vasta, kun koko maksu on suoritettu asianmukaisesti. Tämä sääntö suojaa myyjää maksuhäiriöiden varalta, sillä tällöin hänellä on oikeus vaatia tavara takaisin. Ostajan on kuitenkin huolehdittava tavarasta omistusoikeuden voimassaolon aikana ja varmistettava sen turvallisuus. Mikäli maksua ei suoriteta, myyjällä on oikeus ottaa tavara takaisin.

9) Virhevastuu (takuu)

9.1 Lakisääteiset takuuoikeudet ovat voimassa.
Ostajan takuuoikeudet määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan. Tämä tarkoittaa, että ostajalla on oikeus korjaukseen tai vaihto toimituksessa, jos tavara on virheellinen ja virhe oli olemassa jo ostohetkellä. Myyjä on velvollinen korjaamaan nämä virheet joko korjaamalla tai toimittamalla virheettömän tavaran. Jos tämä ei ole mahdollista, ostajalla on oikeus ostohinnan alennukseen tai sopimuksesta luopumiseen. Tämä sääntö perustuu lakisääteisiin määräyksiin, jotka suojaavat ostajaa virheellisiltä tavaroilta.

9.2 Käytetyissä tavaroissa vastuu on rajoitettu yhteen vuoteen, tietyin poikkeuksin (esim. petollinen harhautus tai rakennusvahingot).
Käytetyille tavaroille on voimassa lyhennetty takuuajan kesto, joka on yksi vuosi tavaran luovutuksesta. Tämä aikaraja on yleinen käytäntö, sillä käytetyillä tavaroilla voi luonnostaan olla lyhyempi käyttöikä. Tietyissä poikkeustapauksissa, kuten petollisessa harhautuksessa tai vahingoissa, jotka kohdistuvat rakennuksiin tai muihin arvokkaisiin omaisuuksiin, myyjän vastuu voi kuitenkin olla pidempi. Oletetaan, että myyjää ei voida pitää vastuullisena virheistä, jos ne ovat aiheutuneet ostajasta itsestään tai ulkoisista olosuhteista.

9.3 Asiakkaiden tulee ilmoittaa ilmeisistä kuljetusvahingoista kuljettajalle, mutta tämä ei vaikuta heidän oikeuksiinsa.
Kuljetusvahinkojen tapauksessa ostajan on ilmoitettava niistä välittömästi kuljettajalle tai toimitusyritykselle. Tämä palvelee sekä vahinkojen ehkäisyä että asianmukaista reklamaatiota. Kuitenkin tämä ilmoitus ei vaikuta ostajan takuuoikeuksiin. Ostajalla on edelleen oikeus reklamoida tavaraa lakisääteisten määräysten mukaisesti, vaikka kuljetusvahinkoa olisi tapahtunut.

10) Sovellettava laki

Saksassa voimassa oleva laki on voimassa. Kuluttajilla on oikeus asuinmaansa pakottaviin säännöksiin.
Kaikissa tämän sopimuksen alaisissa sopimussuhteissa sovelletaan yksinomaan Saksan lakia. Tämä sääntö koskee kaikkia sopimuksia ja määräyksiä, jotka on solmittu ostajan ja myyjän välillä. Kuluttajilla säilyy kuitenkin oikeus asuinmaansa pakottaviin säännöksiin. Tämä tarkoittaa, että jos ostaja asuu toisessa maassa, tämän maan ei tule tarjota ostajalle heikompia suojeluoikeuksia kuin Saksan lain määräykset. Tällaisissa tapauksissa Saksan lakia sovelletaan vain siltä osin kuin se on yhteensopiva ostajan maan suojelumääräysten kanssa.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

11.1 EU-komissio tarjoaa alustan verkkoriitojen ratkaisemiseksi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mikäli myyjän ja ostajan välillä syntyy riita, molemmat osapuolet voivat käyttää EU-komission tarjoamaa verkkoriitojen ratkaisemisen alustaa. Tämä alusta mahdollistaa konfliktien ratkaisemisen ilman oikeudenkäyntiä, mikä voi johtaa nopeampaan ja edullisempaan ratkaisuun.

11.2 Myyjä ei osallistu kuluttajariitojen ratkaisumenettelyihin.
Vaikka ostajalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajariitojen ratkaisuelimeen, myyjä ei osallistu tällaisiin menettelyihin. Tämä tarkoittaa, että myyjä ei ole velvollinen osallistumaan tällaiseen menettelyyn, ja riidan ratkaiseminen voidaan mahdollisesti saavuttaa vain oikeudellista kautta.