Generelle betingelser

Indholdsfortegnelse

• 1) Anvendelsesområde
• 2) Aftaleindgåelse
• 3) Fortrydelsesret
• 4) Priser og betalingsbetingelser
• 5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
• 6) Brugsretter til digitale indhold
• 7) Brugsretter til produktnøgler
• 8) Ejendomsforbehold
• 9) Mangelansvar (garanti)
• 10) Anvendeligt lovgivning
• 11) Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Generelle bestemmelser

Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "Vilkår") fra SoftwareKing24 (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem sælgeren og en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") via sælgerens online butik. De regulerer betingelserne for erhvervelse af fysiske varer, digitale produkter samt licensnøgler.

Afvigende betingelser fra kunden finder ikke anvendelse, medmindre der er indgået en anden skriftlig aftale. Enhver modstridende vilkår fra kunden afvises hermed udtrykkeligt, medmindre sælgeren skriftligt accepterer deres anvendelse.

1.2 Gældende for digitale indhold

Bestemmelserne i disse vilkår gælder ligeledes for køb af digitale indhold, medmindre der er indgået specifikke afvigende bestemmelser. Digitale indhold omfatter blandt andet software, e-bøger, musikfiler, video- eller lydindhold, der ikke leveres på fysiske medier, men overføres i elektronisk form.

Sælgeren giver kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til disse digitale indhold, medmindre andet er aftalt. Kunden har ikke ret til at videregive eller reproducere indholdet uden forudgående samtykke fra sælgeren.

1.3 Licensnøgler og deres brug

Vilkårene gælder ligeledes for kontrakter om levering af licensnøgler, der er nødvendige for aktivering eller brug af software. Ved køb af en licensnøgle erhverver kunden kun retten til at bruge den pågældende software inden for producentens licensbetingelser. Erhvervelse af intellektuel ejendom eller yderligere brugsretter er udtrykkeligt udelukket.

Sælgeren påtager sig intet ansvar for tilgængeligheden eller funktionaliteten af softwaren, såfremt den leveres af tredjeparter. Produktbeskrivelsen i onlinebutikken angiver de væsentlige egenskaber ved softwaren og er afgørende for omfanget af de erhvervede brugsretter.

1.4 Definition af forbrugere og erhvervsdrivende

En forbruger i henhold til disse vilkår er enhver fysisk person, der indgår en retsakt med formål, der ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv. En erhvervsdrivende derimod er en fysisk eller juridisk person eller en retslig enhed, der handler i forbindelse med indgåelse af en retsakt i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv.

Skelnen mellem forbrugere og erhvervsdrivende er afgørende for visse lovbestemte beskyttelsesbestemmelser, især med hensyn til fortrydelsesret og garanti. Forbrugere nyder generelt en større beskyttelse gennem tvingende lovbestemmelser.

1.5 Levering af digitale indhold

Digitale indhold leveres til kunden udelukkende i elektronisk form. Dette kan ske via et download-link, en e-mail med de relevante adgangsoplysninger eller ved levering gennem en kundekonto på sælgerens hjemmeside.

Brugen af digitale indhold er underlagt de bestemmelser, der er reguleret i disse vilkår, samt eventuelle yderligere licensbetingelser. Det er kundens ansvar at sikre, at de tekniske krav til brugen er opfyldt. Sælgeren påtager sig intet ansvar for kompatibilitet med bestemte hardware- eller softwarekonfigurationer hos kunden.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Uforbindende produktpræsentationer

De produkter, der præsenteres i sælgerens online butik, herunder fysiske varer, digitale indhold og licensnøgler, udgør ikke bindende tilbud. De tjener snarere som en opfordring til kunden om at afgøre et juridisk bindende købstilbud.

Alle produktbeskrivelser, billeder og tekniske oplysninger tjener udelukkende til generel information. Fejl eller afvigelser kan forekomme, især hvis producenten foretager ændringer i sine produkter. Sælgeren bestræber sig på at holde alle oplysninger opdaterede, men kan ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er komplette eller fejlfri.

2.2 Afgivelse af et tilbud fra kunden

Kunden kan afgive et tilbud om køb af de varer eller digitale indhold, der er præsenteret i onlinebutikken, ved at gennemføre den online bestillingsproces og klikke på den afsluttende bestillingsknap.

Bestillingsprocessen omfatter følgende trin:

1. Valg af ønskede produkter og placering af dem i den virtuelle indkøbskurv.
2. Indtastning af fakturerings- og leveringsadresse samt ønsket betalingsmetode.
3. Gennemgang af bestillingsdata og eventuel korrektion af indtastningsfejl.
4. Afslutning af bestillingen ved at trykke på bestillingsknappen, hvormed et bindende købstilbud afgives.

Ved afsendelse af bestillingen anerkender kunden gyldigheden af disse vilkår.

2.3 Accept af tilbuddet fra sælgeren

Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem arbejdsdage på følgende måde:

• Ved at sende en skriftlig eller elektronisk ordrebekræftelse (f.eks. via e-mail eller fax). Det afgørende er tidspunktet for modtagelsen af bekræftelsen hos kunden.
• Ved levering af den bestilte vare. Det afgørende her er tidspunktet for varens modtagelse hos kunden.
• Ved anmodning om betaling efter afgivelse af bestillingen, f.eks. i tilfælde af forudbetaling.

Hvis flere af disse acceptmuligheder indtræffer, indgås kontrakten i det øjeblik, hvor en af de nævnte alternativer først opfyldes.

Udløber den fem dages frist uden accept af tilbuddet fra sælgeren, betragtes tilbuddet som afvist. I dette tilfælde er kunden ikke længere bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Særlige betingelser for PayPal Express

Ved valg af betalingsmuligheden "PayPal Express" indgås kontrakten på en særlig måde:

• Kunden bliver under bestillingsprocessen direkte videresendt til PayPal, hvor han autoriserer betalingen.
• Ved bekræftelse af betalingen afgiver kunden samtidig sit købstilbud.
• Sælgeren accepterer dette tilbud allerede med betalingsautorisationen fra PayPal.

Hermed indgås kontrakten allerede i det øjeblik, hvor kunden klikker på betalingsknappen og afslutter transaktionen.

2.5 Opbevaring af kontraktteksten

Efter afslutning af bestillingen opbevarer sælgeren kontraktteksten. Kunden modtager en kopi af kontraktoplysningerne, inklusive de generelle betingelser, via e-mail eller på et andet varigt datamedium.

Hvis kunden har en brugerkonto i onlinebutikken, kan han se og administrere sine bestillinger der. Derudover vil der ikke blive givet adgang til kontraktteksten. Det er kundens ansvar at sikre kontraktdokumenterne selvstændigt.

2.6 Identifikation og korrektion af indtastningsfejl

Før den endelige afgivelse af bestillingen har kunden mulighed for at kontrollere og korrigere sine indtastninger. Dette kan ske ved at bruge tilbage-funktionen i browseren eller ved direkte at redigere bestillingsfelterne.

Et nyttigt teknisk middel til bedre at identificere indtastningsfejl er browserens zoom-funktion, som muliggør en forstørrelse af visningen. Det anbefales, at kunderne omhyggeligt kontrollerer alle oplysninger, før de sender deres bestilling.

2.7 Kontraktssprog

Kontraktindgåelsen sker udelukkende på tysk, engelsk eller rumænsk. Dette gælder både for bestillingsbehandlingen samt for alle relaterede dokumenter, korrespondancer og juridiske meddelelser.

2.8 Kommunikation og bestillingsbehandling

Kommunikationen i forbindelse med bestillingsbehandlingen sker udelukkende via e-mail. Kunderne skal sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at de kan modtage beskeder fra sælgeren.

Dette er særligt vigtigt, hvis kunden bruger spamfiltre. Sælgeren påtager sig intet ansvar for manglende eller forsinkede leverancer af e-mails, der er blevet blokeret eller flyttet til spam-mappen på grund af spamfiltre.

3) Fortrydelsesret (Fysiske produkter)

3.1 Fortrydelsesinformation

Forbrugere (§ 13 BGB) har ret til at tilbagekalde inden for 14 dage uden angivelse af grunde den kontrakt, der er indgået med sælgeren.

Fortrydelsesfristen begynder:

• Ved købsaftaler om varer: Fra den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget person (ikke leverandøren) overtager varen.
• Ved digitale produkter eller downloads: Fra tidspunktet for kontraktindgåelsen, medmindre kunden udtrykkeligt har givet afkald på sin fortrydelsesret.
• Ved del-leverancer: Ved modtagelse af den sidste del-leverance af en bestilling.

3.2 Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere sælgeren ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. via e-mail eller post) om sin beslutning om at fortryde.

Fortrydelseserklæringen bør indeholde følgende oplysninger:

• Navn og adresse på kunden
• Bestillingsnummer eller fakturanummer
• Præcis betegnelse af det produkt, der skal returneres
• Dato for bestilling og modtagelse af varen

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen inden udløbet af de 14 dage.

Tilbagekaldelsen kan sendes til følgende adresse:

[Navn på sælger]
[Adresse]
[E-mail-adresse]
[Telefonnummer]

Alternativt kan kunden også bruge et eksempel på tilbagekaldelsesformular som sælgeren stiller til rådighed.

3.3 Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis kunden tilbagekalder kontrakten, refunderer sælgeren alle betalinger, som han har modtaget, inklusive leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger for en dyrere forsendelsesmetode valgt af kunden end standardleveringen).

Refusionen sker inden for 14 dage fra den dag, hvor tilbagekaldelseserklæringen er modtaget af sælgeren. Sælgeren bruger det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Sælgeren kan nægte refusion, indtil han har modtaget varen tilbage, eller indtil kunden har bevist, at han har sendt varen tilbage – alt efter hvad der sker først.

Returnering af varen:
Kunden skal returnere varen uden unødig forsinkelse, dog senest inden for inden for 14 dage efter tilbagekaldelseserklæringen. Fristen er overholdt, hvis kunden sender varen inden udløbet af de 14 dage.

Kunden bærer de umiddelbare omkostninger ved returneringenmedmindre sælgeren har accepteret at dække disse.

Kunden er ansvarlig for et eventuelt værdiforringelse af varenhvis dette skyldes en håndtering, der går ud over undersøgelsen af varens art, egenskaber og funktionalitet.

3.4 Udelukkelse eller for tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke eller ophører i følgende tilfælde:

• Digitale produkter & downloads: Hvis kunden før afslutningen af bestillingen udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen af de digitale indhold starter straks, og dermed ophører hans fortrydelsesret.
• Forseglede varer (f.eks. software, cd'er, dvd'er), hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Skræddersyede eller personaliserede produktersom er fremstillet efter kundens specifikationer.
• Hygiejneprodukter eller forseglede varer (f.eks. kosmetik, undertøj), hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Letfordærvelige varer eller produkter med kort holdbarhed (f.eks. fødevarer).

3.5 Særlige bemærkninger til digitale produkter

Ved kontrakter om digitale indhold, der ikke leveres på et fysisk datamedium, men leveres digitalt, bortfalder fortrydelsesretten, hvis kunden:

• før bestillingen udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at udførelsen af kontrakten allerede påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen (skal krydses af ved afsendelse af bestillingen ved digitale indhold),
• og har bekræftet, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Dette inkluderer for eksempel download af software, e-bøger, hentning af produktkoden via portal (portal.softwareking24.com), levering af produktet/produkterne via e-mail eller digitale medier efter afslutning af bestillingen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Priser og valutaoplysninger

Alle priser angivet i onlinebutikken er slutpriser og inkluderer den lovpligtige moms. Medmindre andet er angivet, er priserne i Euro (EUR).

Der kan desuden opstå Fragtomkostninger omkostninger, som vises separat under bestillingsprocessen.

Prisstigninger: Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Det er dog altid prisen, der vises på tidspunktet for bestillingen i onlinebutikken, der er gældende for kunden.

Ved tilbud eller rabatter gælder den angivne kampagnepris kun i en begrænset periode eller så længe lager haves.

4.2 Betalingsmetoder

Sælgeren tilbyder kunden forskellige betalingsmuligheder, som er synlige under bestillingsprocessen.

Følgende betalingsmetoder kan være tilgængelige:

1. Forudbetaling via bankoverførsel

   • Efter afslutning af bestillingen modtager kunden sælgerens bankoplysninger.
   • Betalingen skal finde sted inden for 7 dage .
   • Bestillingen behandles først efter modtagelse af betalingen.

2. PayPal

   • Betaling via PayPal er straks mulig.
   • Hvis kunden ikke har en PayPal-konto, kan han også betale via PayPal med kreditkort eller ved direkte debitering.

3. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

   • Belastningen af kortet sker straks ved afslutning af bestillingen.
   •  

4. Køb på faktura (kun for registrerede kunder eller erhvervskunder)

   • Varerne leveres på forhånd, betalingen skal ske inden for den angivne frist.
   • Sælgeren forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering.

Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i hvert land eller for hver bestilling.

4.3 Forfald af betaling & betalingsmisligholdelse

Betalingen af købsprisen forfalder, medmindre andet er aftalt, straks efter kontraktens indgåelse.

Ved forsinket betaling forbeholder sælgeren sig retten til:

• At opkræve rykkergebyrer hvis betalingen ikke modtages inden for den fastsatte frist.
• At kræve morarenter på 5 % over basisrenten (for forbrugere) eller 9 % over basisrenten (for virksomheder).
• At indlede yderligere retlige skridt eller inddrage inkassotjenesten.

Hvis kunden ikke betaler efter gentagne påmindelser, kan sælgeren desuden træde tilbage fra kontrakten og kræve erstatning.

4.4 Ejendomsforbehold

Den leverede vare forbliver indtil fuld betaling ejendom af sælgeren.

Hvis kunden videresælger eller bearbejder varen før fuld betaling, overdrager han allerede nu sine krav mod tredjeparter til sælgeren.

Sælgeren har ret til at kræve den ejendom, der er under ejendomsforbehold, tilbage, hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser.

4.5 Sikkerhed ved betalingsbehandling

Alle betalinger foretages via sikre og krypterede forbindelser. Sælgeren anvender moderne krypteringsteknologier for at sikre betalingsdataene.

Ved kreditkortbetalinger overføres dataene via en SSL-sikret forbindelse . Sælgeren gemmer ikke selv betalingsoplysninger.

Ved mistænkelige eller usædvanlige transaktioner forbeholder sælgeren sig retten til at gennemgå eller afvise ordren.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser (Fysiske produkter)

5.1 Leveringsområder og forsendelsesmetoder

Sælgeren leverer varer til kunder i Tyskland, Østrig og Schweiz samt til andre lande, hvis dette tilbydes i bestillingsprocessen.

Leveringen sker via anerkendte forsendelsestjenester som DHL, UPS, Hermes eller DPD. Sælgeren forbeholder sig retten til at vælge forsendelsestjenesten afhængigt af tilgængelighed og bestemmelsessted.

Der er også mulighed for selvafhentning på sælgerens forretningssted, hvis dette er valgt i bestillingsprocessen.

5.2 Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostningerne vises gennemsigtigt under bestillingsprocessen og afhænger af følgende faktorer:

• Målregion (Inland, EU eller international levering)
• Vægt og størrelse af bestillingen
• Forsendelsesmetode (Standard, Express, Efterkrav)
• Type af produkt: Digital, detailversion, boxed-version

Almindelige forsendelsestider (medmindre andet er angivet):

• Leveringen af de digitale produkter sker direkte efter modtagelse af betaling. Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, eller et/flere produkter er i leveringsrest, vil dette blive leveret inden for 24 timer.

5.3 Del-leverancer

Hvis en bestilling består af flere produkter, og ikke alle varer er straks tilgængelige, kan sælgeren efter eget skøn foretage del-leverancer. Uden ekstra forsendelsesomkostninger:

• Hvis en del-leverance er nødvendig, vil kunden ikke blive opkrævet ekstra forsendelsesomkostninger. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Mit separat beregning: Hvis kunden ønsker en hurtigere levering af de tilgængelige varer, kan der påløbe ekstra omkostninger.

Hvis en delvis levering ikke ønskes, kan kunden angive dette i bestillingsprocessen.

5.4 Transportskader og tab af forsendelse

Sælgeren bærer transport risikoen indtil varens levering. Hvis varen ankommer beskadiget til kunden, gælder følgende procedure:

1. Åbenlyse skader skal straks anmeldes: Kunden bør reklamere over skader direkte til leverandøren og informere sælgeren.
2. Skjulte skader skal anmeldes inden for 7 dage: Hvis en skade først opdages efter åbning af emballagen, skal denne anmeldes inden for 7 dage efter modtagelse til sælgeren.
3. Erstatning eller refundering: Sælgeren vil, afhængigt af tilgængelighed, levere en erstatning eller refundere købsbeløbet.

Hvis en forsendelse går tabt, forpligter sælgeren sig til at iværksætte en undersøgelse hos transportøren . Hvis pakken ikke kan findes, modtager kunden enten en erstatningslevering eller en refundering.

5.5 Nægtelse af modtagelse og ikke-leverbarhed

Hvis kunden nægter at modtage varen eller pakken ikke kan leveres, kan sælgeren træffe følgende foranstaltninger:

• Ny levering for kundens regning
• Annullering af bestillingen med refundering fratrukket forsendelsesomkostninger og gebyrer

Hvis kunden gentagne gange nægter at modtage bestillinger, forbeholder sælgeren sig retten til at afvise fremtidige bestillinger.

5.6 Internationale leveringer og toldgebyrer

Ved leveringer uden for EU kan der påløbe yderligere toldgebyrer, importafgifter eller afgifter . Disse omkostninger bæres af kunden.

Sælgeren har ingen indflydelse på toldbehandlingen og kan ikke give præcise oplysninger om yderligere gebyrer. Det anbefales at informere sig hos den relevante toldmyndighed før bestilling.

5.7 Leveringsbetingelser for digitale produkter

Digitale produkter, såsom software, e-bøger, digitale nøgler (produktionskoder) eller onlinekurser, leveres som regel via e-mail eller gennem et download-link og/eller vores portal . Leveringen sker normalt straks efter modtagelse af betaling.

Undtagelser og forsinkelser:

• Hvis det digitale produkt midlertidigt ikke er tilgængeligt ( f.eks. på grund af et teknisk problem eller en leveringsforsinkelse fra udbyderne), vil kunden blive informeret.
• I nogle tilfælde kan en intern kontrol være nødvendig for at forhindre misbrug eller svigagtige bestillinger. Denne kontrol kan tage op til 24 timer . Kunden vil i denne periode modtage en meddelelse om status for bestillingen.
• Hvis leveringen forsinkes med mere end 24 timer, har kunden ret til at kontakte supporten og anmode om en annullering eller alternativ løsning .

Efter en vellykket levering af det digitale produkt modtager kunden en bekræftelses-e-mail med adgangsoplysningerne, licensnøglen eller download-linket.

6) Brugsretter til digitale indhold

6.1 Kunden får en ikke-eksklusiv, ubegribelig brugsret.
Den rettighed, der gives kunden til at bruge de digitale indhold, er ikke eksklusiv. Dette betyder, at sælgeren også kan stille de samme indhold til rådighed for andre kunder, uden at den oprindelige køber har ret til en foretrukken brug. Brugsretten er tidsubegribset, hvilket betyder, at der ikke er nogen fastsat udløbsdato. Kunden kan bruge indholdet permanent, dog under de betingelser, der er fastsat i disse vilkår. Brugsretten omfatter som regel brugen af indholdet til eget, personligt brug. Hvis kunden ønsker at bruge de digitale indhold i en forretningsmæssig eller kommerciel sammenhæng, kræver det en udtrykkelig godkendelse fra sælgeren, som eventuelt kan være forbundet med yderligere betingelser eller omkostninger.

6.2 Videregivelse eller reproduktion uden for disse vilkår er ikke tilladt.
Videregivelse og reproduktion af de digitale indhold er strengt forbudt, medmindre det udtrykkeligt er godkendt af disse vilkår eller på anden måde skriftligt. Dette betyder, at kunden ikke må videregive de erhvervede indhold til tredjeparter, hverken mod betaling eller gratis. Også reproduktion af indholdet, hvad enten det er ved kopiering, uploads, downloads eller på anden måde, er uden udtrykkelig godkendelse fra sælgeren forbudt. Formålet med denne bestemmelse er at beskytte sælgerens rettigheder til de digitale indhold og sikre, at indholdet kun bruges inden for de aftalte rammer. Overtrædelser af denne bestemmelse kan medføre juridiske konsekvenser, herunder muligheden for tilbagekaldelse af de digitale indhold og/eller erstatningskrav.

6.3 Brugsrettighederne træder først i kraft efter fuld betaling.
Retten til at bruge de digitale indhold gives først til kunden, når den fulde betaling af den aftalte pris for indholdet er modtaget. Dette betyder, at kunden ikke har adgang til indholdet, så længe betalingen ikke er gennemført fuldt ud og med succes. Hvis kunden ikke betaler til tiden, forbliver adgangen til de digitale indhold låst, indtil det samlede beløb er betalt. Dette er en almindelig praksis, der sikrer, at sælgeren bliver korrekt kompenseret for den leverede ydelse, før indholdet må anvendes.

7) Brugsretter til produktnøgler

7.1 Produkttasten muliggør brug af softwaren i det beskrevne omfang, men udgør ikke en licens.
En produkttast er en væsentlig del af brugen af software, da den giver adgang til bestemte funktioner eller selve softwaren. Produkttasten giver kunden ret til kun at bruge softwaren inden for det aftalte omfang, som angivet i produktbeskrivelsen eller vilkårene. Produkttasten er dog ikke en licens i juridisk forstand og giver ikke kunden nogen eksklusiv eller ubegribelig brugsret til softwaren. Det er snarere en teknisk foranstaltning, der regulerer adgangen til softwaren. Produkttasten giver kunden ret til kun at bruge softwaren på de tilsigtede enheder og inden for de fastsatte betingelser.

7.2 Brug er først tilladt efter fuld betaling.
Som med de digitale indhold træder brugsretten til produkttasten først i kraft, når betalingen af den fulde købspris for softwaren er gennemført med succes. Dette betyder, at kunden først kan bruge produkttasten, når han/hun har foretaget den relevante betaling fuldt ud. Ved betalingsforsinkelse eller manglende betaling vil adgangen til softwaren blive låst, og produkttasten forbliver ubrugelig, indtil betalingen er modtaget. Denne bestemmelse sikrer, at sælgeren bliver korrekt kompenseret for levering af produkttasten og den tilknyttede software.

8) Ejendomsforbehold

Indtil fuld betaling er varerne sælgers ejendom.
Ejendomsforbeholdet betyder, at sælgeren forbliver den retmæssige ejer af varerne, indtil den fulde købspris er betalt. Selvom køberen allerede er i besiddelse af varerne, overgår alle rettigheder til varerne, herunder ejendomsretten, først fuldt ud til køberen, når den samlede betaling er gennemført fuldt ud og korrekt. Denne bestemmelse beskytter sælgeren i tilfælde af betalingsmisligholdelse, da han/hun i så fald har ret til at kræve varerne tilbage. Køberen er dog forpligtet til at behandle og sikre varerne omhyggeligt i løbet af ejendomsforbeholdet. Hvis der opstår en manglende betaling, har sælgeren ret til at tage varerne tilbage.

9) Mangelansvar (garanti)

9.1 De lovbestemte reklamationsretter gælder.
Køberens reklamationsretter er baseret på de lovbestemte bestemmelser. Det betyder, at køberen har ret til at få udbedret mangler eller få omlevering, hvis varerne har mangler, der allerede var til stede på købstidspunktet. Sælgeren er forpligtet til at udbedre disse mangler, enten ved reparation eller ved omlevering af en fejlfri vare. Hvis dette ikke er muligt, har køberen ret til at få nedsat købsprisen eller til at træde tilbage fra kontrakten. Denne bestemmelse er baseret på de lovbestemte bestemmelser, der beskytter køberen mod mangelfulde varer.

9.2 For brugte varer er ansvaret begrænset til et år, med undtagelser for visse tilfælde (f.eks. svigagtig vildledning eller bygningsskader).
For brugte varer gælder en forkortet reklamationsfrist på et år fra overdragelsen af varerne. Denne frist er en almindelig praksis, da brugte varer naturligt kan have en kortere levetid. I visse undtagelsestilfælde, såsom ved svigagtig vildledning eller ved skader på bygninger eller lignende værdifulde genstande, kan sælgerens ansvar dog være længere. Det antages, at sælgeren i sådanne tilfælde ikke kan holdes ansvarlig for mangler, hvis disse er forårsaget af køberen selv eller af ydre omstændigheder.

9.3 Kunder bør rapportere åbenlyse transportskader til leverandøren, men dette påvirker ikke deres rettigheder.
I tilfælde af transportskader er køberen forpligtet til straks at rapportere dette til leverandøren eller transportfirmaet. Dette tjener både til at undgå skader og til at sikre korrekt reklamation. Ikke desto mindre påvirker denne rapportering ikke køberens reklamationsretter. Køberen forbliver fortsat berettiget til at reklamere over varerne i henhold til de lovbestemte bestemmelser, selvom der er en transports skade.

10) Anvendeligt lovgivning

Tysklands lovgivning gælder. For forbrugere forbliver beskyttelsen af tvingende bestemmelser i deres bopælsland uændret.
For alle kontraktlige forhold, der falder ind under disse vilkår, gælder udelukkende tysk lov. Denne bestemmelse gælder for alle kontrakter og bestemmelser, der indgås mellem køberen og sælgeren. For forbrugere forbliver beskyttelsen af tvingende bestemmelser i deres bopælsland dog gældende. Det betyder, at hvis køberen er bosiddende i et andet land, må dette land ikke tilbyde dårligere beskyttelsesretter for køberen end bestemmelserne i tysk lov. I sådanne tilfælde anvendes tysk lov kun i det omfang, det er foreneligt med beskyttelsesbestemmelserne i køberens land.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist mellem sælger og køber kan begge parter benytte den platform til online tvistbilæggelse, som EU-Kommissionen stiller til rådighed. Denne platform muliggør løsning af konflikter uden for en retssag, hvilket kan føre til en hurtigere og billigere løsning.

11.2 Sælger deltager ikke i tvistbilæggelsesprocedurer foran en forbrugerklagenævn.
Selvom køberen har mulighed for at inddrage et forbrugerklagenævn, deltager sælger ikke i sådanne procedurer. Det betyder, at sælger ikke er forpligtet til at engagere sig i en sådan procedure, og at en løsning på konflikten eventuelt kun kan søges gennem retssystemet.

Indholdsfortegnelse

• 1) Anvendelsesområde
• 2) Aftaleindgåelse
• 3) Fortrydelsesret
• 4) Priser og betalingsbetingelser
• 5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
• 6) Brugsretter til digitale indhold
• 7) Brugsretter til produktnøgler
• 8) Ejendomsforbehold
• 9) Mangelansvar (garanti)
• 10) Anvendeligt lovgivning
• 11) Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Generelle bestemmelser

Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "Vilkår") fra SoftwareKing24 (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem sælgeren og en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") via sælgerens online butik. De regulerer betingelserne for erhvervelse af fysiske varer, digitale produkter samt licensnøgler.

Afvigende betingelser fra kunden finder ikke anvendelse, medmindre der er indgået en anden skriftlig aftale. Enhver modstridende vilkår fra kunden afvises hermed udtrykkeligt, medmindre sælgeren skriftligt accepterer deres anvendelse.

1.2 Gældende for digitale indhold

Bestemmelserne i disse vilkår gælder ligeledes for køb af digitale indhold, medmindre der er indgået specifikke afvigende bestemmelser. Digitale indhold omfatter blandt andet software, e-bøger, musikfiler, video- eller lydindhold, der ikke leveres på fysiske medier, men overføres i elektronisk form.

Sælgeren giver kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til disse digitale indhold, medmindre andet er aftalt. Kunden har ikke ret til at videregive eller reproducere indholdet uden forudgående samtykke fra sælgeren.

1.3 Licensnøgler og deres brug

Vilkårene gælder ligeledes for kontrakter om levering af licensnøgler, der er nødvendige for aktivering eller brug af software. Ved køb af en licensnøgle erhverver kunden kun retten til at bruge den pågældende software inden for producentens licensbetingelser. Erhvervelse af intellektuel ejendom eller yderligere brugsretter er udtrykkeligt udelukket.

Sælgeren påtager sig intet ansvar for tilgængeligheden eller funktionaliteten af softwaren, såfremt den leveres af tredjeparter. Produktbeskrivelsen i onlinebutikken angiver de væsentlige egenskaber ved softwaren og er afgørende for omfanget af de erhvervede brugsretter.

1.4 Definition af forbrugere og erhvervsdrivende

En forbruger i henhold til disse vilkår er enhver fysisk person, der indgår en retsakt med formål, der ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv. En erhvervsdrivende derimod er en fysisk eller juridisk person eller en retslig enhed, der handler i forbindelse med indgåelse af en retsakt i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv.

Skelnen mellem forbrugere og erhvervsdrivende er afgørende for visse lovbestemte beskyttelsesbestemmelser, især med hensyn til fortrydelsesret og garanti. Forbrugere nyder generelt en større beskyttelse gennem tvingende lovbestemmelser.

1.5 Levering af digitale indhold

Digitale indhold leveres til kunden udelukkende i elektronisk form. Dette kan ske via et download-link, en e-mail med de relevante adgangsoplysninger eller ved levering gennem en kundekonto på sælgerens hjemmeside.

Brugen af digitale indhold er underlagt de bestemmelser, der er reguleret i disse vilkår, samt eventuelle yderligere licensbetingelser. Det er kundens ansvar at sikre, at de tekniske krav til brugen er opfyldt. Sælgeren påtager sig intet ansvar for kompatibilitet med bestemte hardware- eller softwarekonfigurationer hos kunden.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Uforbindende produktpræsentationer

De produkter, der præsenteres i sælgerens online butik, herunder fysiske varer, digitale indhold og licensnøgler, udgør ikke bindende tilbud. De tjener snarere som en opfordring til kunden om at afgøre et juridisk bindende købstilbud.

Alle produktbeskrivelser, billeder og tekniske oplysninger tjener udelukkende til generel information. Fejl eller afvigelser kan forekomme, især hvis producenten foretager ændringer i sine produkter. Sælgeren bestræber sig på at holde alle oplysninger opdaterede, men kan ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er komplette eller fejlfri.

2.2 Afgivelse af et tilbud fra kunden

Kunden kan afgive et tilbud om køb af de varer eller digitale indhold, der er præsenteret i onlinebutikken, ved at gennemføre den online bestillingsproces og klikke på den afsluttende bestillingsknap.

Bestillingsprocessen omfatter følgende trin:

1. Valg af ønskede produkter og placering af dem i den virtuelle indkøbskurv.
2. Indtastning af fakturerings- og leveringsadresse samt ønsket betalingsmetode.
3. Gennemgang af bestillingsdata og eventuel korrektion af indtastningsfejl.
4. Afslutning af bestillingen ved at trykke på bestillingsknappen, hvormed et bindende købstilbud afgives.

Ved afsendelse af bestillingen anerkender kunden gyldigheden af disse vilkår.

2.3 Accept af tilbuddet fra sælgeren

Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem arbejdsdage på følgende måde:

• Ved at sende en skriftlig eller elektronisk ordrebekræftelse (f.eks. via e-mail eller fax). Det afgørende er tidspunktet for modtagelsen af bekræftelsen hos kunden.
• Ved levering af den bestilte vare. Det afgørende her er tidspunktet for varens modtagelse hos kunden.
• Ved anmodning om betaling efter afgivelse af bestillingen, f.eks. i tilfælde af forudbetaling.

Hvis flere af disse acceptmuligheder indtræffer, indgås kontrakten i det øjeblik, hvor en af de nævnte alternativer først opfyldes.

Udløber den fem dages frist uden accept af tilbuddet fra sælgeren, betragtes tilbuddet som afvist. I dette tilfælde er kunden ikke længere bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Særlige betingelser for PayPal Express

Ved valg af betalingsmuligheden "PayPal Express" indgås kontrakten på en særlig måde:

• Kunden bliver under bestillingsprocessen direkte videresendt til PayPal, hvor han autoriserer betalingen.
• Ved bekræftelse af betalingen afgiver kunden samtidig sit købstilbud.
• Sælgeren accepterer dette tilbud allerede med betalingsautorisationen fra PayPal.

Hermed indgås kontrakten allerede i det øjeblik, hvor kunden klikker på betalingsknappen og afslutter transaktionen.

2.5 Opbevaring af kontraktteksten

Efter afslutning af bestillingen opbevarer sælgeren kontraktteksten. Kunden modtager en kopi af kontraktoplysningerne, inklusive de generelle betingelser, via e-mail eller på et andet varigt datamedium.

Hvis kunden har en brugerkonto i onlinebutikken, kan han se og administrere sine bestillinger der. Derudover vil der ikke blive givet adgang til kontraktteksten. Det er kundens ansvar at sikre kontraktdokumenterne selvstændigt.

2.6 Identifikation og korrektion af indtastningsfejl

Før den endelige afgivelse af bestillingen har kunden mulighed for at kontrollere og korrigere sine indtastninger. Dette kan ske ved at bruge tilbage-funktionen i browseren eller ved direkte at redigere bestillingsfelterne.

Et nyttigt teknisk middel til bedre at identificere indtastningsfejl er browserens zoom-funktion, som muliggør en forstørrelse af visningen. Det anbefales, at kunderne omhyggeligt kontrollerer alle oplysninger, før de sender deres bestilling.

2.7 Kontraktssprog

Kontraktindgåelsen sker udelukkende på tysk, engelsk eller rumænsk. Dette gælder både for bestillingsbehandlingen samt for alle relaterede dokumenter, korrespondancer og juridiske meddelelser.

2.8 Kommunikation og bestillingsbehandling

Kommunikationen i forbindelse med bestillingsbehandlingen sker udelukkende via e-mail. Kunderne skal sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at de kan modtage beskeder fra sælgeren.

Dette er særligt vigtigt, hvis kunden bruger spamfiltre. Sælgeren påtager sig intet ansvar for manglende eller forsinkede leverancer af e-mails, der er blevet blokeret eller flyttet til spam-mappen på grund af spamfiltre.

3) Fortrydelsesret (Fysiske produkter)

3.1 Fortrydelsesinformation

Forbrugere (§ 13 BGB) har ret til at tilbagekalde inden for 14 dage uden angivelse af grunde den kontrakt, der er indgået med sælgeren.

Fortrydelsesfristen begynder:

• Ved købsaftaler om varer: Fra den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget person (ikke leverandøren) overtager varen.
• Ved digitale produkter eller downloads: Fra tidspunktet for kontraktindgåelsen, medmindre kunden udtrykkeligt har givet afkald på sin fortrydelsesret.
• Ved del-leverancer: Ved modtagelse af den sidste del-leverance af en bestilling.

3.2 Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere sælgeren ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. via e-mail eller post) om sin beslutning om at fortryde.

Fortrydelseserklæringen bør indeholde følgende oplysninger:

• Navn og adresse på kunden
• Bestillingsnummer eller fakturanummer
• Præcis betegnelse af det produkt, der skal returneres
• Dato for bestilling og modtagelse af varen

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen inden udløbet af de 14 dage.

Tilbagekaldelsen kan sendes til følgende adresse:

[Navn på sælger]
[Adresse]
[E-mail-adresse]
[Telefonnummer]

Alternativt kan kunden også bruge et eksempel på tilbagekaldelsesformular som sælgeren stiller til rådighed.

3.3 Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis kunden tilbagekalder kontrakten, refunderer sælgeren alle betalinger, som han har modtaget, inklusive leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger for en dyrere forsendelsesmetode valgt af kunden end standardleveringen).

Refusionen sker inden for 14 dage fra den dag, hvor tilbagekaldelseserklæringen er modtaget af sælgeren. Sælgeren bruger det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Sælgeren kan nægte refusion, indtil han har modtaget varen tilbage, eller indtil kunden har bevist, at han har sendt varen tilbage – alt efter hvad der sker først.

Returnering af varen:
Kunden skal returnere varen uden unødig forsinkelse, dog senest inden for inden for 14 dage efter tilbagekaldelseserklæringen. Fristen er overholdt, hvis kunden sender varen inden udløbet af de 14 dage.

Kunden bærer de umiddelbare omkostninger ved returneringenmedmindre sælgeren har accepteret at dække disse.

Kunden er ansvarlig for et eventuelt værdiforringelse af varenhvis dette skyldes en håndtering, der går ud over undersøgelsen af varens art, egenskaber og funktionalitet.

3.4 Udelukkelse eller for tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke eller ophører i følgende tilfælde:

• Digitale produkter & downloads: Hvis kunden før afslutningen af bestillingen udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen af de digitale indhold starter straks, og dermed ophører hans fortrydelsesret.
• Forseglede varer (f.eks. software, cd'er, dvd'er), hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Skræddersyede eller personaliserede produktersom er fremstillet efter kundens specifikationer.
• Hygiejneprodukter eller forseglede varer (f.eks. kosmetik, undertøj), hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Letfordærvelige varer eller produkter med kort holdbarhed (f.eks. fødevarer).

3.5 Særlige bemærkninger til digitale produkter

Ved kontrakter om digitale indhold, der ikke leveres på et fysisk datamedium, men leveres digitalt, bortfalder fortrydelsesretten, hvis kunden:

• før bestillingen udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at udførelsen af kontrakten allerede påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen (skal krydses af ved afsendelse af bestillingen ved digitale indhold),
• og har bekræftet, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Dette inkluderer for eksempel download af software, e-bøger, hentning af produktkoden via portal (portal.softwareking24.com), levering af produktet/produkterne via e-mail eller digitale medier efter afslutning af bestillingen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Priser og valutaoplysninger

Alle priser angivet i onlinebutikken er slutpriser og inkluderer den lovpligtige moms. Medmindre andet er angivet, er priserne i Euro (EUR).

Der kan desuden opstå Fragtomkostninger omkostninger, som vises separat under bestillingsprocessen.

Prisstigninger: Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Det er dog altid prisen, der vises på tidspunktet for bestillingen i onlinebutikken, der er gældende for kunden.

Ved tilbud eller rabatter gælder den angivne kampagnepris kun i en begrænset periode eller så længe lager haves.

4.2 Betalingsmetoder

Sælgeren tilbyder kunden forskellige betalingsmuligheder, som er synlige under bestillingsprocessen.

Følgende betalingsmetoder kan være tilgængelige:

1. Forudbetaling via bankoverførsel

   • Efter afslutning af bestillingen modtager kunden sælgerens bankoplysninger.
   • Betalingen skal finde sted inden for 7 dage .
   • Bestillingen behandles først efter modtagelse af betalingen.

2. PayPal

   • Betaling via PayPal er straks mulig.
   • Hvis kunden ikke har en PayPal-konto, kan han også betale via PayPal med kreditkort eller ved direkte debitering.

3. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

   • Belastningen af kortet sker straks ved afslutning af bestillingen.
   •  

4. Køb på faktura (kun for registrerede kunder eller erhvervskunder)

   • Varerne leveres på forhånd, betalingen skal ske inden for den angivne frist.
   • Sælgeren forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering.

Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i hvert land eller for hver bestilling.

4.3 Forfald af betaling & betalingsmisligholdelse

Betalingen af købsprisen forfalder, medmindre andet er aftalt, straks efter kontraktens indgåelse.

Ved forsinket betaling forbeholder sælgeren sig retten til:

• At opkræve rykkergebyrer hvis betalingen ikke modtages inden for den fastsatte frist.
• At kræve morarenter på 5 % over basisrenten (for forbrugere) eller 9 % over basisrenten (for virksomheder).
• At indlede yderligere retlige skridt eller inddrage inkassotjenesten.

Hvis kunden ikke betaler efter gentagne påmindelser, kan sælgeren desuden træde tilbage fra kontrakten og kræve erstatning.

4.4 Ejendomsforbehold

Den leverede vare forbliver indtil fuld betaling ejendom af sælgeren.

Hvis kunden videresælger eller bearbejder varen før fuld betaling, overdrager han allerede nu sine krav mod tredjeparter til sælgeren.

Sælgeren har ret til at kræve den ejendom, der er under ejendomsforbehold, tilbage, hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser.

4.5 Sikkerhed ved betalingsbehandling

Alle betalinger foretages via sikre og krypterede forbindelser. Sælgeren anvender moderne krypteringsteknologier for at sikre betalingsdataene.

Ved kreditkortbetalinger overføres dataene via en SSL-sikret forbindelse . Sælgeren gemmer ikke selv betalingsoplysninger.

Ved mistænkelige eller usædvanlige transaktioner forbeholder sælgeren sig retten til at gennemgå eller afvise ordren.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser (Fysiske produkter)

5.1 Leveringsområder og forsendelsesmetoder

Sælgeren leverer varer til kunder i Tyskland, Østrig og Schweiz samt til andre lande, hvis dette tilbydes i bestillingsprocessen.

Leveringen sker via anerkendte forsendelsestjenester som DHL, UPS, Hermes eller DPD. Sælgeren forbeholder sig retten til at vælge forsendelsestjenesten afhængigt af tilgængelighed og bestemmelsessted.

Der er også mulighed for selvafhentning på sælgerens forretningssted, hvis dette er valgt i bestillingsprocessen.

5.2 Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostningerne vises gennemsigtigt under bestillingsprocessen og afhænger af følgende faktorer:

• Målregion (Inland, EU eller international levering)
• Vægt og størrelse af bestillingen
• Forsendelsesmetode (Standard, Express, Efterkrav)

Almindelige forsendelsestider (medmindre andet er angivet):

• Tyskland: 2-5 hverdage
• EU: 4-10 hverdage
• International: 7-21 arbejdsdage

Expressforsendelse er mulig mod et tillægsgebyr og sker normalt inden for 1-2 arbejdsdage.

Hvis der opstår leveringsforsinkelser (f.eks. på grund af force majeure, strejker eller ekstreme vejrfænomener), vil kunden straks blive informeret.

5.3 Del-leverancer

Hvis en bestilling består af flere produkter, og ikke alle varer er straks tilgængelige, kan sælgeren efter eget skøn foretage del-leverancer. Uden ekstra forsendelsesomkostninger:

• Hvis en del-leverance er nødvendig, vil kunden ikke blive opkrævet ekstra forsendelsesomkostninger. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Mit separat beregning: Hvis kunden ønsker en hurtigere levering af de tilgængelige varer, kan der påløbe ekstra omkostninger.

Hvis en delvis levering ikke ønskes, kan kunden angive dette i bestillingsprocessen.

5.4 Transportskader og tab af forsendelse

Sælgeren bærer transport risikoen indtil varens levering. Hvis varen ankommer beskadiget til kunden, gælder følgende procedure:

1. Åbenlyse skader skal straks anmeldes: Kunden bør reklamere over skader direkte til leverandøren og informere sælgeren.
2. Skjulte skader skal anmeldes inden for 7 dage: Hvis en skade først opdages efter åbning af emballagen, skal denne anmeldes inden for 7 dage efter modtagelse til sælgeren.
3. Erstatning eller refundering: Sælgeren vil, afhængigt af tilgængelighed, levere en erstatning eller refundere købsbeløbet.

Hvis en forsendelse går tabt, forpligter sælgeren sig til at iværksætte en undersøgelse hos transportøren . Hvis pakken ikke kan findes, modtager kunden enten en erstatningslevering eller en refundering.

5.5 Nægtelse af modtagelse og ikke-leverbarhed

Hvis kunden nægter at modtage varen eller pakken ikke kan leveres, kan sælgeren træffe følgende foranstaltninger:

• Ny levering for kundens regning
• Annullering af bestillingen med refundering fratrukket forsendelsesomkostninger og gebyrer

Hvis kunden gentagne gange nægter at modtage bestillinger, forbeholder sælgeren sig retten til at afvise fremtidige bestillinger.

5.6 Internationale leveringer og toldgebyrer

Ved leveringer uden for EU kan der påløbe yderligere toldgebyrer, importafgifter eller afgifter . Disse omkostninger bæres af kunden.

Sælgeren har ingen indflydelse på toldbehandlingen og kan ikke give præcise oplysninger om yderligere gebyrer. Det anbefales at informere sig hos den relevante toldmyndighed før bestilling.

5.7 Leveringsbetingelser for digitale produkter

Digitale produkter, såsom software, e-bøger, digitale nøgler (produktionskoder) eller onlinekurser, leveres som regel via e-mail eller gennem et download-link og/eller vores portal . Leveringen sker normalt straks efter modtagelse af betaling.

Undtagelser og forsinkelser:

• Hvis det digitale produkt midlertidigt ikke er tilgængeligt ( f.eks. på grund af et teknisk problem eller en leveringsforsinkelse fra udbyderne), vil kunden blive informeret.
• I nogle tilfælde kan en intern kontrol være nødvendig for at forhindre misbrug eller svigagtige bestillinger. Denne kontrol kan tage op til 24 timer . Kunden vil i denne periode modtage en meddelelse om status for bestillingen.
• Hvis leveringen forsinkes med mere end 24 timer, har kunden ret til at kontakte supporten og anmode om en annullering eller alternativ løsning .

Efter en vellykket levering af det digitale produkt modtager kunden en bekræftelses-e-mail med adgangsoplysningerne, licensnøglen eller download-linket.

6) Brugsretter til digitale indhold

6.1 Kunden får en ikke-eksklusiv, ubegribelig brugsret.
Den rettighed, der gives kunden til at bruge de digitale indhold, er ikke eksklusiv. Dette betyder, at sælgeren også kan stille de samme indhold til rådighed for andre kunder, uden at den oprindelige køber har ret til en foretrukken brug. Brugsretten er tidsubegribset, hvilket betyder, at der ikke er nogen fastsat udløbsdato. Kunden kan bruge indholdet permanent, dog under de betingelser, der er fastsat i disse vilkår. Brugsretten omfatter som regel brugen af indholdet til eget, personligt brug. Hvis kunden ønsker at bruge de digitale indhold i en forretningsmæssig eller kommerciel sammenhæng, kræver det en udtrykkelig godkendelse fra sælgeren, som eventuelt kan være forbundet med yderligere betingelser eller omkostninger.

6.2 Videregivelse eller reproduktion uden for disse vilkår er ikke tilladt.
Videregivelse og reproduktion af de digitale indhold er strengt forbudt, medmindre det udtrykkeligt er godkendt af disse vilkår eller på anden måde skriftligt. Dette betyder, at kunden ikke må videregive de erhvervede indhold til tredjeparter, hverken mod betaling eller gratis. Også reproduktion af indholdet, hvad enten det er ved kopiering, uploads, downloads eller på anden måde, er uden udtrykkelig godkendelse fra sælgeren forbudt. Formålet med denne bestemmelse er at beskytte sælgerens rettigheder til de digitale indhold og sikre, at indholdet kun bruges inden for de aftalte rammer. Overtrædelser af denne bestemmelse kan medføre juridiske konsekvenser, herunder muligheden for tilbagekaldelse af de digitale indhold og/eller erstatningskrav.

6.3 Brugsrettighederne træder først i kraft efter fuld betaling.
Retten til at bruge de digitale indhold gives først til kunden, når den fulde betaling af den aftalte pris for indholdet er modtaget. Dette betyder, at kunden ikke har adgang til indholdet, så længe betalingen ikke er gennemført fuldt ud og med succes. Hvis kunden ikke betaler til tiden, forbliver adgangen til de digitale indhold låst, indtil det samlede beløb er betalt. Dette er en almindelig praksis, der sikrer, at sælgeren bliver korrekt kompenseret for den leverede ydelse, før indholdet må anvendes.

7) Brugsretter til produktnøgler

7.1 Produkttasten muliggør brug af softwaren i det beskrevne omfang, men udgør ikke en licens.
En produkttast er en væsentlig del af brugen af software, da den giver adgang til bestemte funktioner eller selve softwaren. Produkttasten giver kunden ret til kun at bruge softwaren inden for det aftalte omfang, som angivet i produktbeskrivelsen eller vilkårene. Produkttasten er dog ikke en licens i juridisk forstand og giver ikke kunden nogen eksklusiv eller ubegribelig brugsret til softwaren. Det er snarere en teknisk foranstaltning, der regulerer adgangen til softwaren. Produkttasten giver kunden ret til kun at bruge softwaren på de tilsigtede enheder og inden for de fastsatte betingelser.

7.2 Brug er først tilladt efter fuld betaling.
Som med de digitale indhold træder brugsretten til produkttasten først i kraft, når betalingen af den fulde købspris for softwaren er gennemført med succes. Dette betyder, at kunden først kan bruge produkttasten, når han/hun har foretaget den relevante betaling fuldt ud. Ved betalingsforsinkelse eller manglende betaling vil adgangen til softwaren blive låst, og produkttasten forbliver ubrugelig, indtil betalingen er modtaget. Denne bestemmelse sikrer, at sælgeren bliver korrekt kompenseret for levering af produkttasten og den tilknyttede software.

8) Ejendomsforbehold

Indtil fuld betaling er varerne sælgers ejendom.
Ejendomsforbeholdet betyder, at sælgeren forbliver den retmæssige ejer af varerne, indtil den fulde købspris er betalt. Selvom køberen allerede er i besiddelse af varerne, overgår alle rettigheder til varerne, herunder ejendomsretten, først fuldt ud til køberen, når den samlede betaling er gennemført fuldt ud og korrekt. Denne bestemmelse beskytter sælgeren i tilfælde af betalingsmisligholdelse, da han/hun i så fald har ret til at kræve varerne tilbage. Køberen er dog forpligtet til at behandle og sikre varerne omhyggeligt i løbet af ejendomsforbeholdet. Hvis der opstår en manglende betaling, har sælgeren ret til at tage varerne tilbage.

9) Mangelansvar (garanti)

9.1 De lovbestemte reklamationsretter gælder.
Køberens reklamationsretter er baseret på de lovbestemte bestemmelser. Det betyder, at køberen har ret til at få udbedret mangler eller få omlevering, hvis varerne har mangler, der allerede var til stede på købstidspunktet. Sælgeren er forpligtet til at udbedre disse mangler, enten ved reparation eller ved omlevering af en fejlfri vare. Hvis dette ikke er muligt, har køberen ret til at få nedsat købsprisen eller til at træde tilbage fra kontrakten. Denne bestemmelse er baseret på de lovbestemte bestemmelser, der beskytter køberen mod mangelfulde varer.

9.2 For brugte varer er ansvaret begrænset til et år, med undtagelser for visse tilfælde (f.eks. svigagtig vildledning eller bygningsskader).
For brugte varer gælder en forkortet reklamationsfrist på et år fra overdragelsen af varerne. Denne frist er en almindelig praksis, da brugte varer naturligt kan have en kortere levetid. I visse undtagelsestilfælde, såsom ved svigagtig vildledning eller ved skader på bygninger eller lignende værdifulde genstande, kan sælgerens ansvar dog være længere. Det antages, at sælgeren i sådanne tilfælde ikke kan holdes ansvarlig for mangler, hvis disse er forårsaget af køberen selv eller af ydre omstændigheder.

9.3 Kunder bør rapportere åbenlyse transportskader til leverandøren, men dette påvirker ikke deres rettigheder.
I tilfælde af transportskader er køberen forpligtet til straks at rapportere dette til leverandøren eller transportfirmaet. Dette tjener både til at undgå skader og til at sikre korrekt reklamation. Ikke desto mindre påvirker denne rapportering ikke køberens reklamationsretter. Køberen forbliver fortsat berettiget til at reklamere over varerne i henhold til de lovbestemte bestemmelser, selvom der er en transports skade.

10) Anvendeligt lovgivning

Tysklands lovgivning gælder. For forbrugere forbliver beskyttelsen af tvingende bestemmelser i deres bopælsland uændret.
For alle kontraktlige forhold, der falder ind under disse vilkår, gælder udelukkende tysk lov. Denne bestemmelse gælder for alle kontrakter og bestemmelser, der indgås mellem køberen og sælgeren. For forbrugere forbliver beskyttelsen af tvingende bestemmelser i deres bopælsland dog gældende. Det betyder, at hvis køberen er bosiddende i et andet land, må dette land ikke tilbyde dårligere beskyttelsesretter for køberen end bestemmelserne i tysk lov. I sådanne tilfælde anvendes tysk lov kun i det omfang, det er foreneligt med beskyttelsesbestemmelserne i køberens land.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist mellem sælger og køber kan begge parter benytte den platform til online tvistbilæggelse, som EU-Kommissionen stiller til rådighed. Denne platform muliggør løsning af konflikter uden for en retssag, hvilket kan føre til en hurtigere og billigere løsning.

11.2 Sælger deltager ikke i tvistbilæggelsesprocedurer foran en forbrugerklagenævn.
Selvom køberen har mulighed for at inddrage et forbrugerklagenævn, deltager sælger ikke i sådanne procedurer. Det betyder, at sælger ikke er forpligtet til at engagere sig i en sådan procedure, og at en løsning på konflikten eventuelt kun kan søges gennem retssystemet.

Indholdsfortegnelse

• 1) Anvendelsesområde
• 2) Aftaleindgåelse
• 3) Fortrydelsesret
• 4) Priser og betalingsbetingelser
• 5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
• 6) Brugsretter til digitale indhold
• 7) Brugsretter til produktnøgler
• 8) Ejendomsforbehold
• 9) Mangelansvar (garanti)
• 10) Anvendeligt lovgivning
• 11) Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Generelle bestemmelser

Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "Vilkår") fra SoftwareKing24 (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem sælgeren og en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") via sælgerens online butik. De regulerer betingelserne for erhvervelse af fysiske varer, digitale produkter samt licensnøgler.

Afvigende betingelser fra kunden finder ikke anvendelse, medmindre der er indgået en anden skriftlig aftale. Enhver modstridende vilkår fra kunden afvises hermed udtrykkeligt, medmindre sælgeren skriftligt accepterer deres anvendelse.

1.2 Gældende for digitale indhold

Bestemmelserne i disse vilkår gælder ligeledes for køb af digitale indhold, medmindre der er indgået specifikke afvigende bestemmelser. Digitale indhold omfatter blandt andet software, e-bøger, musikfiler, video- eller lydindhold, der ikke leveres på fysiske medier, men overføres i elektronisk form.

Sælgeren giver kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til disse digitale indhold, medmindre andet er aftalt. Kunden har ikke ret til at videregive eller reproducere indholdet uden forudgående samtykke fra sælgeren.

1.3 Licensnøgler og deres brug

Vilkårene gælder ligeledes for kontrakter om levering af licensnøgler, der er nødvendige for aktivering eller brug af software. Ved køb af en licensnøgle erhverver kunden kun retten til at bruge den pågældende software inden for producentens licensbetingelser. Erhvervelse af intellektuel ejendom eller yderligere brugsretter er udtrykkeligt udelukket.

Sælgeren påtager sig intet ansvar for tilgængeligheden eller funktionaliteten af softwaren, såfremt den leveres af tredjeparter. Produktbeskrivelsen i onlinebutikken angiver de væsentlige egenskaber ved softwaren og er afgørende for omfanget af de erhvervede brugsretter.

1.4 Definition af forbrugere og erhvervsdrivende

En forbruger i henhold til disse vilkår er enhver fysisk person, der indgår en retsakt med formål, der ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv. En erhvervsdrivende derimod er en fysisk eller juridisk person eller en retslig enhed, der handler i forbindelse med indgåelse af en retsakt i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv.

Skelnen mellem forbrugere og erhvervsdrivende er afgørende for visse lovbestemte beskyttelsesbestemmelser, især med hensyn til fortrydelsesret og garanti. Forbrugere nyder generelt en større beskyttelse gennem tvingende lovbestemmelser.

1.5 Levering af digitale indhold

Digitale indhold leveres til kunden udelukkende i elektronisk form. Dette kan ske via et download-link, en e-mail med de relevante adgangsoplysninger eller ved levering gennem en kundekonto på sælgerens hjemmeside.

Brugen af digitale indhold er underlagt de bestemmelser, der er reguleret i disse vilkår, samt eventuelle yderligere licensbetingelser. Det er kundens ansvar at sikre, at de tekniske krav til brugen er opfyldt. Sælgeren påtager sig intet ansvar for kompatibilitet med bestemte hardware- eller softwarekonfigurationer hos kunden.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Uforbindende produktpræsentationer

De produkter, der præsenteres i sælgerens online butik, herunder fysiske varer, digitale indhold og licensnøgler, udgør ikke bindende tilbud. De tjener snarere som en opfordring til kunden om at afgøre et juridisk bindende købstilbud.

Alle produktbeskrivelser, billeder og tekniske oplysninger tjener udelukkende til generel information. Fejl eller afvigelser kan forekomme, især hvis producenten foretager ændringer i sine produkter. Sælgeren bestræber sig på at holde alle oplysninger opdaterede, men kan ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er komplette eller fejlfri.

2.2 Afgivelse af et tilbud fra kunden

Kunden kan afgive et tilbud om køb af de varer eller digitale indhold, der er præsenteret i onlinebutikken, ved at gennemføre den online bestillingsproces og klikke på den afsluttende bestillingsknap.

Bestillingsprocessen omfatter følgende trin:

1. Valg af ønskede produkter og placering af dem i den virtuelle indkøbskurv.
2. Indtastning af fakturerings- og leveringsadresse samt ønsket betalingsmetode.
3. Gennemgang af bestillingsdata og eventuel korrektion af indtastningsfejl.
4. Afslutning af bestillingen ved at trykke på bestillingsknappen, hvormed et bindende købstilbud afgives.

Ved afsendelse af bestillingen anerkender kunden gyldigheden af disse vilkår.

2.3 Accept af tilbuddet fra sælgeren

Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem arbejdsdage på følgende måde:

• Ved at sende en skriftlig eller elektronisk ordrebekræftelse (f.eks. via e-mail eller fax). Det afgørende er tidspunktet for modtagelsen af bekræftelsen hos kunden.
• Ved levering af den bestilte vare. Det afgørende her er tidspunktet for varens modtagelse hos kunden.
• Ved anmodning om betaling efter afgivelse af bestillingen, f.eks. i tilfælde af forudbetaling.

Hvis flere af disse acceptmuligheder indtræffer, indgås kontrakten i det øjeblik, hvor en af de nævnte alternativer først opfyldes.

Udløber den fem dages frist uden accept af tilbuddet fra sælgeren, betragtes tilbuddet som afvist. I dette tilfælde er kunden ikke længere bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Særlige betingelser for PayPal Express

Ved valg af betalingsmuligheden "PayPal Express" indgås kontrakten på en særlig måde:

• Kunden bliver under bestillingsprocessen direkte videresendt til PayPal, hvor han autoriserer betalingen.
• Ved bekræftelse af betalingen afgiver kunden samtidig sit købstilbud.
• Sælgeren accepterer dette tilbud allerede med betalingsautorisationen fra PayPal.

Hermed indgås kontrakten allerede i det øjeblik, hvor kunden klikker på betalingsknappen og afslutter transaktionen.

2.5 Opbevaring af kontraktteksten

Efter afslutning af bestillingen opbevarer sælgeren kontraktteksten. Kunden modtager en kopi af kontraktoplysningerne, inklusive de generelle betingelser, via e-mail eller på et andet varigt datamedium.

Hvis kunden har en brugerkonto i onlinebutikken, kan han se og administrere sine bestillinger der. Derudover vil der ikke blive givet adgang til kontraktteksten. Det er kundens ansvar at sikre kontraktdokumenterne selvstændigt.

2.6 Identifikation og korrektion af indtastningsfejl

Før den endelige afgivelse af bestillingen har kunden mulighed for at kontrollere og korrigere sine indtastninger. Dette kan ske ved at bruge tilbage-funktionen i browseren eller ved direkte at redigere bestillingsfelterne.

Et nyttigt teknisk middel til bedre at identificere indtastningsfejl er browserens zoom-funktion, som muliggør en forstørrelse af visningen. Det anbefales, at kunderne omhyggeligt kontrollerer alle oplysninger, før de sender deres bestilling.

2.7 Kontraktssprog

Kontraktindgåelsen sker udelukkende på tysk, engelsk eller rumænsk. Dette gælder både for bestillingsbehandlingen samt for alle relaterede dokumenter, korrespondancer og juridiske meddelelser.

2.8 Kommunikation og bestillingsbehandling

Kommunikationen i forbindelse med bestillingsbehandlingen sker udelukkende via e-mail. Kunderne skal sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at de kan modtage beskeder fra sælgeren.

Dette er særligt vigtigt, hvis kunden bruger spamfiltre. Sælgeren påtager sig intet ansvar for manglende eller forsinkede leverancer af e-mails, der er blevet blokeret eller flyttet til spam-mappen på grund af spamfiltre.

3) Fortrydelsesret (Fysiske produkter)

3.1 Fortrydelsesinformation

Forbrugere (§ 13 BGB) har ret til at tilbagekalde inden for 14 dage uden angivelse af grunde den kontrakt, der er indgået med sælgeren.

Fortrydelsesfristen begynder:

• Ved købsaftaler om varer: Fra den dag, hvor kunden eller en af ham udpeget person (ikke leverandøren) overtager varen.
• Ved digitale produkter eller downloads: Fra tidspunktet for kontraktindgåelsen, medmindre kunden udtrykkeligt har givet afkald på sin fortrydelsesret.
• Ved del-leverancer: Ved modtagelse af den sidste del-leverance af en bestilling.

3.2 Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere sælgeren ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. via e-mail eller post) om sin beslutning om at fortryde.

Fortrydelseserklæringen bør indeholde følgende oplysninger:

• Navn og adresse på kunden
• Bestillingsnummer eller fakturanummer
• Præcis betegnelse af det produkt, der skal returneres
• Dato for bestilling og modtagelse af varen

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen inden udløbet af de 14 dage.

Tilbagekaldelsen kan sendes til følgende adresse:

[Navn på sælger]
[Adresse]
[E-mail-adresse]
[Telefonnummer]

Alternativt kan kunden også bruge et eksempel på tilbagekaldelsesformular som sælgeren stiller til rådighed.

3.3 Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis kunden tilbagekalder kontrakten, refunderer sælgeren alle betalinger, som han har modtaget, inklusive leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger for en dyrere forsendelsesmetode valgt af kunden end standardleveringen).

Refusionen sker inden for 14 dage fra den dag, hvor tilbagekaldelseserklæringen er modtaget af sælgeren. Sælgeren bruger det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Sælgeren kan nægte refusion, indtil han har modtaget varen tilbage, eller indtil kunden har bevist, at han har sendt varen tilbage – alt efter hvad der sker først.

Returnering af varen:
Kunden skal returnere varen uden unødig forsinkelse, dog senest inden for inden for 14 dage efter tilbagekaldelseserklæringen. Fristen er overholdt, hvis kunden sender varen inden udløbet af de 14 dage.

Kunden bærer de umiddelbare omkostninger ved returneringenmedmindre sælgeren har accepteret at dække disse.

Kunden er ansvarlig for et eventuelt værdiforringelse af varenhvis dette skyldes en håndtering, der går ud over undersøgelsen af varens art, egenskaber og funktionalitet.

3.4 Udelukkelse eller for tidlig ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke eller ophører i følgende tilfælde:

• Digitale produkter & downloads: Hvis kunden før afslutningen af bestillingen udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen af de digitale indhold starter straks, og dermed ophører hans fortrydelsesret.
• Forseglede varer (f.eks. software, cd'er, dvd'er), hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Skræddersyede eller personaliserede produktersom er fremstillet efter kundens specifikationer.
• Hygiejneprodukter eller forseglede varer (f.eks. kosmetik, undertøj), hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Letfordærvelige varer eller produkter med kort holdbarhed (f.eks. fødevarer).

3.5 Særlige bemærkninger til digitale produkter

Ved kontrakter om digitale indhold, der ikke leveres på et fysisk datamedium, men leveres digitalt, bortfalder fortrydelsesretten, hvis kunden:

• før bestillingen udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at udførelsen af kontrakten allerede påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen (skal krydses af ved afsendelse af bestillingen ved digitale indhold),
• og har bekræftet, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Dette inkluderer for eksempel download af software, e-bøger, hentning af produktkoden via portal (portal.softwareking24.com), levering af produktet/produkterne via e-mail eller digitale medier efter afslutning af bestillingen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Priser og valutaoplysninger

Alle priser angivet i onlinebutikken er slutpriser og inkluderer den lovpligtige moms. Medmindre andet er angivet, er priserne i Euro (EUR).

Der kan desuden opstå Fragtomkostninger omkostninger, som vises separat under bestillingsprocessen.

Prisstigninger: Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Det er dog altid prisen, der vises på tidspunktet for bestillingen i onlinebutikken, der er gældende for kunden.

Ved tilbud eller rabatter gælder den angivne kampagnepris kun i en begrænset periode eller så længe lager haves.

4.2 Betalingsmetoder

Sælgeren tilbyder kunden forskellige betalingsmuligheder, som er synlige under bestillingsprocessen.

Følgende betalingsmetoder kan være tilgængelige:

1. Forudbetaling via bankoverførsel

   • Efter afslutning af bestillingen modtager kunden sælgerens bankoplysninger.
   • Betalingen skal finde sted inden for 7 dage .
   • Bestillingen behandles først efter modtagelse af betalingen.

2. PayPal

   • Betaling via PayPal er straks mulig.
   • Hvis kunden ikke har en PayPal-konto, kan han også betale via PayPal med kreditkort eller ved direkte debitering.

3. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

   • Belastningen af kortet sker straks ved afslutning af bestillingen.
   •  

4. Køb på faktura (kun for registrerede kunder eller erhvervskunder)

   • Varerne leveres på forhånd, betalingen skal ske inden for den angivne frist.
   • Sælgeren forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering.

Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i hvert land eller for hver bestilling.

4.3 Forfald af betaling & betalingsmisligholdelse

Betalingen af købsprisen forfalder, medmindre andet er aftalt, straks efter kontraktens indgåelse.

Ved forsinket betaling forbeholder sælgeren sig retten til:

• At opkræve rykkergebyrer hvis betalingen ikke modtages inden for den fastsatte frist.
• At kræve morarenter på 5 % over basisrenten (for forbrugere) eller 9 % over basisrenten (for virksomheder).
• At indlede yderligere retlige skridt eller inddrage inkassotjenesten.

Hvis kunden ikke betaler efter gentagne påmindelser, kan sælgeren desuden træde tilbage fra kontrakten og kræve erstatning.

4.4 Ejendomsforbehold

Den leverede vare forbliver indtil fuld betaling ejendom af sælgeren.

Hvis kunden videresælger eller bearbejder varen før fuld betaling, overdrager han allerede nu sine krav mod tredjeparter til sælgeren.

Sælgeren har ret til at kræve den ejendom, der er under ejendomsforbehold, tilbage, hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser.

4.5 Sikkerhed ved betalingsbehandling

Alle betalinger foretages via sikre og krypterede forbindelser. Sælgeren anvender moderne krypteringsteknologier for at sikre betalingsdataene.

Ved kreditkortbetalinger overføres dataene via en SSL-sikret forbindelse . Sælgeren gemmer ikke selv betalingsoplysninger.

Ved mistænkelige eller usædvanlige transaktioner forbeholder sælgeren sig retten til at gennemgå eller afvise ordren.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser (Fysiske produkter)

5.1 Leveringsområder og forsendelsesmetoder

Sælgeren leverer varer til kunder i Tyskland, Østrig og Schweiz samt til andre lande, hvis dette tilbydes i bestillingsprocessen.

Leveringen sker via anerkendte forsendelsestjenester som DHL, UPS, Hermes eller DPD. Sælgeren forbeholder sig retten til at vælge forsendelsestjenesten afhængigt af tilgængelighed og bestemmelsessted.

Der er også mulighed for selvafhentning på sælgerens forretningssted, hvis dette er valgt i bestillingsprocessen.

5.2 Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostningerne vises gennemsigtigt under bestillingsprocessen og afhænger af følgende faktorer:

• Målregion (Inland, EU eller international levering)
• Vægt og størrelse af bestillingen
• Forsendelsesmetode (Standard, Express, Efterkrav)

Almindelige forsendelsestider (medmindre andet er angivet):

• Tyskland: 2-5 hverdage
• EU: 4-10 hverdage
• International: 7-21 arbejdsdage

Expressforsendelse er mulig mod et tillægsgebyr og sker normalt inden for 1-2 arbejdsdage.

Hvis der opstår leveringsforsinkelser (f.eks. på grund af force majeure, strejker eller ekstreme vejrfænomener), vil kunden straks blive informeret.

5.3 Del-leverancer

Hvis en bestilling består af flere produkter, og ikke alle varer er straks tilgængelige, kan sælgeren efter eget skøn foretage del-leverancer. Uden ekstra forsendelsesomkostninger:

• Hvis en del-leverance er nødvendig, vil kunden ikke blive opkrævet ekstra forsendelsesomkostninger. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Mit separat beregning: Hvis kunden ønsker en hurtigere levering af de tilgængelige varer, kan der påløbe ekstra omkostninger.

Hvis en delvis levering ikke ønskes, kan kunden angive dette i bestillingsprocessen.

5.4 Transportskader og tab af forsendelse

Sælgeren bærer transport risikoen indtil varens levering. Hvis varen ankommer beskadiget til kunden, gælder følgende procedure:

1. Åbenlyse skader skal straks anmeldes: Kunden bør reklamere over skader direkte til leverandøren og informere sælgeren.
2. Skjulte skader skal anmeldes inden for 7 dage: Hvis en skade først opdages efter åbning af emballagen, skal denne anmeldes inden for 7 dage efter modtagelse til sælgeren.
3. Erstatning eller refundering: Sælgeren vil, afhængigt af tilgængelighed, levere en erstatning eller refundere købsbeløbet.

Hvis en forsendelse går tabt, forpligter sælgeren sig til at iværksætte en undersøgelse hos transportøren . Hvis pakken ikke kan findes, modtager kunden enten en erstatningslevering eller en refundering.

5.5 Nægtelse af modtagelse og ikke-leverbarhed

Hvis kunden nægter at modtage varen eller pakken ikke kan leveres, kan sælgeren træffe følgende foranstaltninger:

• Ny levering for kundens regning
• Annullering af bestillingen med refundering fratrukket forsendelsesomkostninger og gebyrer

Hvis kunden gentagne gange nægter at modtage bestillinger, forbeholder sælgeren sig retten til at afvise fremtidige bestillinger.

5.6 Internationale leveringer og toldgebyrer

Ved leveringer uden for EU kan der påløbe yderligere toldgebyrer, importafgifter eller afgifter . Disse omkostninger bæres af kunden.

Sælgeren har ingen indflydelse på toldbehandlingen og kan ikke give præcise oplysninger om yderligere gebyrer. Det anbefales at informere sig hos den relevante toldmyndighed før bestilling.

5.7 Leveringsbetingelser for digitale produkter

Digitale produkter, såsom software, e-bøger, digitale nøgler (produktionskoder) eller onlinekurser, leveres som regel via e-mail eller gennem et download-link og/eller vores portal . Leveringen sker normalt straks efter modtagelse af betaling.

Undtagelser og forsinkelser:

• Hvis det digitale produkt midlertidigt ikke er tilgængeligt ( f.eks. på grund af et teknisk problem eller en leveringsforsinkelse fra udbyderne), vil kunden blive informeret.
• I nogle tilfælde kan en intern kontrol være nødvendig for at forhindre misbrug eller svigagtige bestillinger. Denne kontrol kan tage op til 24 timer . Kunden vil i denne periode modtage en meddelelse om status for bestillingen.
• Hvis leveringen forsinkes med mere end 24 timer, har kunden ret til at kontakte supporten og anmode om en annullering eller alternativ løsning .

Efter en vellykket levering af det digitale produkt modtager kunden en bekræftelses-e-mail med adgangsoplysningerne, licensnøglen eller download-linket.

6) Brugsretter til digitale indhold

6.1 Kunden får en ikke-eksklusiv, ubegribelig brugsret.
Den rettighed, der gives kunden til at bruge de digitale indhold, er ikke eksklusiv. Dette betyder, at sælgeren også kan stille de samme indhold til rådighed for andre kunder, uden at den oprindelige køber har ret til en foretrukken brug. Brugsretten er tidsubegribset, hvilket betyder, at der ikke er nogen fastsat udløbsdato. Kunden kan bruge indholdet permanent, dog under de betingelser, der er fastsat i disse vilkår. Brugsretten omfatter som regel brugen af indholdet til eget, personligt brug. Hvis kunden ønsker at bruge de digitale indhold i en forretningsmæssig eller kommerciel sammenhæng, kræver det en udtrykkelig godkendelse fra sælgeren, som eventuelt kan være forbundet med yderligere betingelser eller omkostninger.

6.2 Videregivelse eller reproduktion uden for disse vilkår er ikke tilladt.
Videregivelse og reproduktion af de digitale indhold er strengt forbudt, medmindre det udtrykkeligt er godkendt af disse vilkår eller på anden måde skriftligt. Dette betyder, at kunden ikke må videregive de erhvervede indhold til tredjeparter, hverken mod betaling eller gratis. Også reproduktion af indholdet, hvad enten det er ved kopiering, uploads, downloads eller på anden måde, er uden udtrykkelig godkendelse fra sælgeren forbudt. Formålet med denne bestemmelse er at beskytte sælgerens rettigheder til de digitale indhold og sikre, at indholdet kun bruges inden for de aftalte rammer. Overtrædelser af denne bestemmelse kan medføre juridiske konsekvenser, herunder muligheden for tilbagekaldelse af de digitale indhold og/eller erstatningskrav.

6.3 Brugsrettighederne træder først i kraft efter fuld betaling.
Retten til at bruge de digitale indhold gives først til kunden, når den fulde betaling af den aftalte pris for indholdet er modtaget. Dette betyder, at kunden ikke har adgang til indholdet, så længe betalingen ikke er gennemført fuldt ud og med succes. Hvis kunden ikke betaler til tiden, forbliver adgangen til de digitale indhold låst, indtil det samlede beløb er betalt. Dette er en almindelig praksis, der sikrer, at sælgeren bliver korrekt kompenseret for den leverede ydelse, før indholdet må anvendes.

7) Brugsretter til produktnøgler

7.1 Produkttasten muliggør brug af softwaren i det beskrevne omfang, men udgør ikke en licens.
En produkttast er en væsentlig del af brugen af software, da den giver adgang til bestemte funktioner eller selve softwaren. Produkttasten giver kunden ret til kun at bruge softwaren inden for det aftalte omfang, som angivet i produktbeskrivelsen eller vilkårene. Produkttasten er dog ikke en licens i juridisk forstand og giver ikke kunden nogen eksklusiv eller ubegribelig brugsret til softwaren. Det er snarere en teknisk foranstaltning, der regulerer adgangen til softwaren. Produkttasten giver kunden ret til kun at bruge softwaren på de tilsigtede enheder og inden for de fastsatte betingelser.

7.2 Brug er først tilladt efter fuld betaling.
Som med de digitale indhold træder brugsretten til produkttasten først i kraft, når betalingen af den fulde købspris for softwaren er gennemført med succes. Dette betyder, at kunden først kan bruge produkttasten, når han/hun har foretaget den relevante betaling fuldt ud. Ved betalingsforsinkelse eller manglende betaling vil adgangen til softwaren blive låst, og produkttasten forbliver ubrugelig, indtil betalingen er modtaget. Denne bestemmelse sikrer, at sælgeren bliver korrekt kompenseret for levering af produkttasten og den tilknyttede software.

8) Ejendomsforbehold

Indtil fuld betaling er varerne sælgers ejendom.
Ejendomsforbeholdet betyder, at sælgeren forbliver den retmæssige ejer af varerne, indtil den fulde købspris er betalt. Selvom køberen allerede er i besiddelse af varerne, overgår alle rettigheder til varerne, herunder ejendomsretten, først fuldt ud til køberen, når den samlede betaling er gennemført fuldt ud og korrekt. Denne bestemmelse beskytter sælgeren i tilfælde af betalingsmisligholdelse, da han/hun i så fald har ret til at kræve varerne tilbage. Køberen er dog forpligtet til at behandle og sikre varerne omhyggeligt i løbet af ejendomsforbeholdet. Hvis der opstår en manglende betaling, har sælgeren ret til at tage varerne tilbage.

9) Mangelansvar (garanti)

9.1 De lovbestemte reklamationsretter gælder.
Køberens reklamationsretter er baseret på de lovbestemte bestemmelser. Det betyder, at køberen har ret til at få udbedret mangler eller få omlevering, hvis varerne har mangler, der allerede var til stede på købstidspunktet. Sælgeren er forpligtet til at udbedre disse mangler, enten ved reparation eller ved omlevering af en fejlfri vare. Hvis dette ikke er muligt, har køberen ret til at få nedsat købsprisen eller til at træde tilbage fra kontrakten. Denne bestemmelse er baseret på de lovbestemte bestemmelser, der beskytter køberen mod mangelfulde varer.

9.2 For brugte varer er ansvaret begrænset til et år, med undtagelser for visse tilfælde (f.eks. svigagtig vildledning eller bygningsskader).
For brugte varer gælder en forkortet reklamationsfrist på et år fra overdragelsen af varerne. Denne frist er en almindelig praksis, da brugte varer naturligt kan have en kortere levetid. I visse undtagelsestilfælde, såsom ved svigagtig vildledning eller ved skader på bygninger eller lignende værdifulde genstande, kan sælgerens ansvar dog være længere. Det antages, at sælgeren i sådanne tilfælde ikke kan holdes ansvarlig for mangler, hvis disse er forårsaget af køberen selv eller af ydre omstændigheder.

9.3 Kunder bør rapportere åbenlyse transportskader til leverandøren, men dette påvirker ikke deres rettigheder.
I tilfælde af transportskader er køberen forpligtet til straks at rapportere dette til leverandøren eller transportfirmaet. Dette tjener både til at undgå skader og til at sikre korrekt reklamation. Ikke desto mindre påvirker denne rapportering ikke køberens reklamationsretter. Køberen forbliver fortsat berettiget til at reklamere over varerne i henhold til de lovbestemte bestemmelser, selvom der er en transports skade.

10) Anvendeligt lovgivning

Tysklands lovgivning gælder. For forbrugere forbliver beskyttelsen af tvingende bestemmelser i deres bopælsland uændret.
For alle kontraktlige forhold, der falder ind under disse vilkår, gælder udelukkende tysk lov. Denne bestemmelse gælder for alle kontrakter og bestemmelser, der indgås mellem køberen og sælgeren. For forbrugere forbliver beskyttelsen af tvingende bestemmelser i deres bopælsland dog gældende. Det betyder, at hvis køberen er bosiddende i et andet land, må dette land ikke tilbyde dårligere beskyttelsesretter for køberen end bestemmelserne i tysk lov. I sådanne tilfælde anvendes tysk lov kun i det omfang, det er foreneligt med beskyttelsesbestemmelserne i køberens land.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist mellem sælger og køber kan begge parter benytte den platform til online tvistbilæggelse, som EU-Kommissionen stiller til rådighed. Denne platform muliggør løsning af konflikter uden for en retssag, hvilket kan føre til en hurtigere og billigere løsning.

11.2 Sælger deltager ikke i tvistbilæggelsesprocedurer foran en forbrugerklagenævn.
Selvom køberen har mulighed for at inddrage et forbrugerklagenævn, deltager sælger ikke i sådanne procedurer. Det betyder, at sælger ikke er forpligtet til at engagere sig i en sådan procedure, og at en løsning på konflikten eventuelt kun kan søges gennem retssystemet.