Bendrosios prekybos sąlygos

Turinio sąrašas

• 2) Sutarties sudarymas
• 3) Atsisakymo teisė
• 4) Kainos ir mokėjimo sąlygos
• 5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos
• 6) Naudojimo teisės skaitmeniniams turiniams
• 7) Naudojimo teisės produktų raktams
• 8) Nuosavybės išlyga
• 9) Trūkumų atsakomybė (garantija)
• 10) Taikytina teisė
• 11) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka
• 1.1 Bendrosios nuostatos

2) Sutarties sudarymas

Šios bendrosios sąlygos (toliau – „Bendrosios sąlygos“) taikomos SoftwareKing24 (toliau – „Pardavėjas“) visiems sutartims, sudaromoms tarp Pardavėjo ir vartotojo arba verslininko (toliau – „Klientas“) per Pardavėjo internetinę parduotuvę. Jos reglamentuoja fizinių prekių, skaitmeninių produktų ir licencijų raktų įsigijimo sąlygas.

Kliento nuostatos, kurios skiriasi, netaikomos, nebent buvo aiškiai raštu susitarta kitaip. Bet kokios prieštaraujančios Kliento Bendrosios sąlygos šiuo metu aiškiai atmetamos, nebent Pardavėjas raštu aiškiai sutinka su jų taikymu.

1.2 Taikymas skaitmeniniams turiniams

Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos taip pat taikomos skaitmeninių turinių pirkimui, nebent aiškiai buvo susitarta kitaip. Skaitmeninis turinys apima, be kita ko, programinę įrangą, elektronines knygas, muzikos failus, vaizdo ar garso turinį, kuris nėra pateikiamas fiziniuose laikmenose, bet perduodamas elektronine forma.

Pardavėjas suteikia Klientui neekskluzinę, neperduodamą naudojimo teisę šiam skaitmeniniam turiniui, nebent buvo susitarta kitaip. Klientas neturi teisės perduoti turinio tretiesiems asmenims ar kopijuoti jo be išankstinio Pardavėjo sutikimo.

1.3 Licencijų raktai ir jų naudojimas

Bendrosios sąlygos taip pat taikomos sutartims dėl licencijų raktų, reikalingų programinės įrangos aktyvavimui ar naudojimui, teikimo. Įsigydamas licencijų raktą, Klientas įgyja tik teisę naudoti atitinkamą programinę įrangą pagal gamintojo licencijos sąlygas. Intelektinės nuosavybės ar platesnių naudojimo teisių įsigijimas aiškiai neleidžiamas.

Pardavėjas neatsako už programinės įrangos prieinamumą ar funkcionalumą, jei ji teikiama trečiųjų šalių. Produkto aprašymas internetinėje parduotuvėje atspindi esmines programinės įrangos savybes ir yra lemiamas nustatant įsigytų naudojimo teisių apimtį.

1.4 Vartotojų ir verslininkų apibrėžimas

Vartotojas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra bet kuri fizinė asmenybė, kuri sudaro teisinį sandorį ne dėl savo komercinės ar savarankiškos profesinės veiklos. Verslininkas yra fizinė arba juridinė asmenybė arba teisiškai veikianti asmenų grupė, kuri sudaro teisinį sandorį vykdydama savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.

Skirtumas tarp vartotojų ir verslininkų yra svarbus tam tikroms teisės aktų apsaugos nuostatoms, ypač dėl atsisakymo teisės ir garantijos. Vartotojai paprastai turi platesnę apsaugą pagal privalomas teisės normas.

1.5 Skaitmeninio turinio teikimas

Skaitmeninis turinys Klientui teikiamas tik elektronine forma. Tai gali būti padaryta per atsisiuntimo nuorodą, el. laišką su atitinkamais prisijungimo duomenimis arba per Kliento paskyrą Pardavėjo svetainėje.

Skaitmeninio turinio naudojimas yra susijęs su šiose Bendrosiose sąlygose nustatytomis nuostatomis ir galimomis papildomomis licencijos sąlygomis. Kliento atsakomybė yra užtikrinti, kad būtų įvykdyti techniniai reikalavimai, būtini naudojimui. Pardavėjas negarantuoja suderinamumo su tam tikromis Kliento aparatūros ar programinės įrangos konfigūracijomis.

2.1 Produktų vaizdavimo neįpareigojimas

3) Atsisakymo teisė

Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikti produktai, įskaitant fizines prekes, skaitmeninius turinius ir licencijų raktus, nėra laikomi privalomais pasiūlymais. Jie labiau skirti Kliento kvietimui pateikti teisiškai privalomą pirkimo pasiūlymą.

Visi produktų aprašymai, vaizdai ir techninė informacija skirti tik bendrai informacijai. Galimi klaidingi duomenys ar nukrypimai, ypač jei gamintojas keičia savo produktus. Pardavėjas stengiasi išlaikyti visus duomenis aktualius, tačiau negali garantuoti, kad visa informacija visada bus išsami ar be klaidų.

2.2 Kliento pasiūlymo pateikimas

Klientas gali pateikti pasiūlymą pirkti internetinėje parduotuvėje pateiktas prekes ar skaitmeninius turinius, pereidamas per internetinį užsakymo procesą ir paspausdamas galutinį užsakymo mygtuką.

Užsakymo procesas apima šiuos žingsnius:

Pasirinkti norimus produktus ir juos įdėti į virtualų prekių krepšelį.

1. Įvesti sąskaitos ir pristatymo adresą bei pageidaujamą mokėjimo metodą.
2. Patikrinti užsakymo duomenis ir, jei reikia, ištaisyti įvedimo klaidas.
3. Überprüfung der Bestelldaten und etwaige Korrektur von Eingabefehlern.
4. Užsakymo užbaigimas paspaudus užsakymo mygtuką, dėl kurio pateikiamas privalomas pirkimo pasiūlymas.

Pateikdamas užsakymą, klientas pripažįsta šių AGB galiojimą.

2.3 Pasiūlymo priėmimas pardavėjo

Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias darbo dienas šiais būdais:

• Išsiųsdamas raštišką arba elektroninę užsakymo patvirtinimą (pvz., el. paštu arba faksu). Svarbus yra patvirtinimo gavimo laikas pas klientą.
• Išsiųsdamas užsakytą prekę. Svarbus yra prekių gavimo laikas pas klientą.
• Prašydamas apmokėjimo po užsakymo pateikimo, pvz., išankstinio apmokėjimo atveju.

Jei įvyksta kelios iš šių priėmimo galimybių, sutartis sudaroma tuo momentu, kai pirmiausia įvykdoma viena iš nurodytų alternatyvų.

Jei penkių dienų terminas praeina be pardavėjo pasiūlymo priėmimo, pasiūlymas laikomas atmestu. Tokiu atveju klientas nebeprivalo laikytis savo valios pareiškimo.

2.4 Specialios sąlygos PayPal Express

Pasirinkus mokėjimo parinktį „PayPal Express“, sutartis sudaroma ypatingu būdu:

• Klientas užsakymo proceso metu tiesiogiai nukreipiamas į PayPal, kur jis patvirtina mokėjimą.
• Patvirtindamas mokėjimą, klientas tuo pačiu pateikia savo pirkimo pasiūlymą.
• Pardavėjas šį pasiūlymą priima jau su mokėjimo autorizacija per PayPal.

Dėl to sutartis sudaroma jau tuo momentu, kai klientas paspaudžia mokėjimo mygtuką ir užbaigia sandorį.

2.5 Sutarties teksto saugojimas

Užbaigus užsakymą, pardavėjas saugo sutarties tekstą. Klientas gauna sutarties informacijų kopiją, įskaitant AGB, el. paštu arba kitame nuolatiniame duomenų laikmenyje.

Jei klientas turi naudotojo paskyrą internetinėje parduotuvėje, jis gali peržiūrėti ir valdyti savo užsakymus ten. Daugiau sutarties teksto teikimas nevykdomas. Kliento atsakomybė yra savarankiškai saugoti sutarties dokumentus.

2.6 Įvedimo klaidų atpažinimas ir taisymas

Prieš galutinai pateikdamas užsakymą, klientas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti savo įvedimus. Tai galima padaryti naudojant naršyklės atgalinio ryšio funkciją arba tiesiogiai redaguojant užsakymo laukus.

Naudingas techninis įrankis geresniam įvedimo klaidų atpažinimui yra naršyklės priartinimo funkcija, leidžianti padidinti vaizdą. Klientams rekomenduojama prieš pateikiant užsakymą atidžiai patikrinti visą informaciją.

2.7 Sutarties kalba

Sutartis sudaroma tik vokiečių, anglų arba rumunų kalbomis. Tai taikoma tiek užsakymo vykdymui, tiek visiems su tuo susijusiems dokumentams, korespondencijai ir teisiniams pranešimams.

2.8 Komunikacija ir užsakymo vykdymas

Komunikacija užsakymo vykdymo metu vyksta tik el. paštu. Klientai turi užtikrinti, kad jų nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas ir kad jie galėtų gauti pardavėjo žinutes.

Tai ypač svarbu, jei klientas naudoja šlamšto filtrus. Pardavėjas neatsako už praleistus ar pavėluotus el. laiškų pristatymus, kurie buvo užblokuoti arba perkelti į šlamšto aplanką dėl šlamšto filtrų.

3) Atsisakymo teisė (fiziniai produktai)

3.1 Atsisakymo informacija

Vartotojai (§ 13 BGB) turi teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti sutarties, sudarytos su pardavėju.

Atsisakymo terminas prasideda:

• Pirkimo sutarčių dėl prekių: Nuo dienos, kai klientas arba jo nurodyta asmuo (ne pristatymo darbuotojas) gauna prekes.
• Dėl skaitmeninių produktų arba atsisiuntimų: Nuo sutarties sudarymo momento, jei klientas aiškiai neatsisakė savo atsisakymo teisės.
• Dėl dalinių pristatymų: Nuo paskutinio dalinio pristatymo gavimo.

3.2 Atsisakymo teisės įgyvendinimas

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, klientas turi informuoti pardavėją aiškia deklaracija (pvz., el. paštu arba paštu) apie savo sprendimą atsisakyti.

Atsisakymo pareiškime turi būti nurodyta:

• Kliento vardas ir adresas
• Užsakymo numeris arba sąskaitos numeris
• Tiksli grąžinamo produkto pavadinimas
• Užsakymo ir prekių gavimo data

Norint laikytis termino, pakanka, kad klientas pranešimą išsiųstų prieš 14 dienų pabaigą.

Atsisakymas gali būti siunčiamas šiuo adresu:

[Pardavėjo vardas]
[Adresas]
[E-pašto adresas]
[Telefono numeris]

Alternatyviai klientas gali naudoti pavyzdinį atsisakymo formą , kurią pateikia pardavėjas.

3.3 Atsisakymo pasekmės

Jei klientas atsisako sutarties, pardavėjas grąžina jam visas gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei klientas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei standartinis).

Grąžinimas vykdomas per 14 dienų nuo tos dienos, kai atsisakymo pareiškimas buvo gautas pardavėjo. Pardavėjas grąžinimui naudoja tą pačią mokėjimo priemonę, kurią klientas naudojo pradinėje transakcijoje, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol negaus prekių atgal arba kol klientas nepateiks įrodymo, kad jis grąžino prekes – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.

Prekių grąžinimas:
Klientas privalo prekes nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po atsisakymo pareiškimo grąžinti. Terminas laikomas laikomasi, jei klientas prekes išsiunčia prieš 14 dienų pabaigą.

Klientas apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas, nebent pardavėjas sutiko jas padengti.

Klientas atsako už galimą prekių vertės sumažėjimą, jei jis yra dėl elgesio, kuris viršija prekių savybių, charakteristikų ir veikimo patikrinimą.

3.4 Atsisakymo teisės išimtis arba ankstyvas pasibaigimas

Atsisakymo teisė nesuteikiama arba pasibaigia šiais atvejais:

• Skaitmeniniai produktai ir atsisiuntimai: Jei klientas prieš užsakymo užbaigimą aiškiai sutiko, kad skaitmeninio turinio teikimas prasideda iš karto, ir tokiu būdu jo atsisakymo teisė pasibaigia.
• Užantspauduotos prekės (pvz., programinė įranga, CD, DVD), jei antspaudas buvo pašalintas po pristatymo.
• Individualiai pagaminti arba personalizuoti produktai, pagaminti pagal kliento specifikacijas.
• Higienos prekės arba užantspauduotos prekės (pvz., kosmetika, apatiniai drabužiai), jei antspaudas buvo pašalintas po pristatymo.
• Greitai gendančios prekės arba produktai su trumpu galiojimo laiku (pvz. maisto produktai).

3.5 Specialūs nurodymai skaitmeniniams produktams

Dėl sutarčių dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fiziniame duomenų laikmenyje, t. y. pristatomas skaitmeniniu būdu, atsisakymo teisė nustoja galioti, jei klientas:

• prieš užsakymą aiškiai sutiko, kad sutarties vykdymas prasideda prieš atsisakymo laikotarpio pabaigą (privalo būti pažymėta, pateikiant užsakymą skaitmeniniams turiniams),
• ir patvirtino, kad dėl to praranda savo atsisakymo teisę.

Tai apima, pavyzdžiui, programinės įrangos atsisiuntimą, E-knygų gavimą, produkto kodo gavimą per portalą (portal.softwareking24.com), produkto(-ų) pristatymą el. paštu arba skaitmeniniais kanalais po užsakymo pateikimo.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

4.1 Kainos ir valiutos nurodymai

Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės kainos ir apima įstatymu nustatytą pridėtinės vertės mokestį. Jei nenurodyta kitaip, kainos nurodytos eurais (EUR).

Be produktų kainų gali Pristatymo išlaidos būti taikomi mokesčiai, kurie užsakymo proceso metu bus nurodyti atskirai.

Kainų pakeitimai: Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti kainas. Tačiau klientui visada taikoma kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu internetinėje parduotuvėje.

Specialių pasiūlymų ar nuolaidų atveju nurodyta akcijos kaina galioja tik ribotą laiką arba kol prekės yra sandėlyje.

4.2 Mokėjimo metodai

Pardavėjas siūlo klientui įvairias mokėjimo galimybes, kurios matomos užsakymo proceso metu.

Šios mokėjimo rūšys gali būti prieinamos:

1. Išankstinis mokėjimas banko pavedimu

   • Užsakymo užbaigimo metu klientas gauna pardavėjo banko sąskaitos duomenis.
   • Mokėjimas turi būti atliktas per 7 dienas .
   • Užsakymas bus apdorotas tik po mokėjimo gavimo.

2. PayPal

   • Mokėjimas per PayPal yra galimas iš karto.
   • Jei klientas neturi PayPal paskyros, jis gali mokėti per PayPal ir kreditine kortele arba tiesioginiu debetu.

3. Kreditinė kortelė (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kortelės apmokestinimas vykdomas iš karto užbaigus užsakymą.
   •  

4. Pirkimas pagal sąskaitą (tik registruotiems klientams arba verslo klientams)

   • Prekės pristatomos iš anksto, mokėjimas atliekamas per nurodytą laikotarpį.
   • Pardavėjas pasilieka teisę atlikti kredito patikrinimą.

Ne visos mokėjimo rūšys yra prieinamos kiekvienoje šalyje ar kiekvienam užsakymui.

4.3 Mokėjimo terminai ir mokėjimo vėlavimas

Pirkimo kainos mokėjimas, jei nenurodyta kitaip, yra mokėtinas iš karto po sutarties sudarymo.

Vėluojant mokėjimui pardavėjas pasilieka teisę:

• įspėjimo mokesčiai išreikalauti, jei mokėjimas nebus gautas per nustatytą terminą.
• Pradelsti palūkanų 5 % virš bazinės palūkanų normos (vartotojams) arba 9 % virš bazinės palūkanų normos (įmonėms).
• Imtis kitų teisinių veiksmų arba įtraukti skolų išieškojimo paslaugą.

Jei klientas po kelių priminimų nemoka, pardavėjas taip pat gali atsisakyti sutarties ir reikalauti žalos atlyginimo.

4.4 Nuosavybės išlyga

Pateikta prekė lieka pardavėjo nuosavybė.

Jei klientas prekę perparduoda arba apdoroja prieš visiškai sumokėdamas, jis jau dabar perleidžia savo reikalavimus trečiosioms šalims pardavėjui.

Pardavėjas turi teisę reikalauti grąžinti nuosavybės išlygos prekes, jei klientas nevykdo savo mokėjimo įsipareigojimų.

4.5 Mokėjimo apdorojimo saugumas

Visi mokėjimai atliekami per saugias ir užšifruotas jungtis. Pardavėjas taiko modernias šifravimo technologijas, kad užtikrintų mokėjimo duomenų saugumą.

Kredito kortelių mokėjimų atveju duomenys perduodami per SSL apsaugotą jungtį . Pardavėjas pats nesaugo mokėjimo informacijos.

Įtartinų ar neįprastų sandorių atveju pardavėjas pasilieka teisę patikrinti arba atmesti užsakymą.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos (fiziniai produktai)

5.1 Pristatymo teritorijos ir siuntimo būdai

Pardavėjas pristato prekes klientams Vokietijoje, Austrijoje ir Šveicarijoje bei kitose šalyse, jei tai siūloma užsakymo procese.

Pristatymas vykdomas per gerai žinomas siuntimo paslaugas tokias kaip DHL, UPS, Hermes arba DPD. Pardavėjas pasilieka teisę pasirinkti siuntimo paslaugą, atsižvelgdamas į prieinamumą ir paskirties vietą.

Taip pat yra galimybė asmeniškai atsiimti prekes pardavėjo biure, jei tai buvo pasirinkta užsakymo procese.

5.2 Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikai

Siuntimo išlaidos bus aiškiai nurodytos užsakymo proceso metu ir priklausys nuo šių veiksnių:

• Tikslinė zona (Vietinė, ES arba tarptautinė pristatymas)
• Užsakymo svoris ir dydis
• Siuntimo tipas (Standard, Express, Pristatymas grynaisiais)
• Produkto tipas: skaitmeninis, mažmeninė versija, dėžutės versija

Įprasti siuntimo laikai (jei nėra kitokių nurodymų):

• Skaitmeninių produktų pristatymas vykdomas iškart po mokėjimo gavimo. Jei pristatymas vėluoja arba vienas ar keli produktai yra vėluojantys, jie bus pristatyti per 24 valandas.

5.3 Daliniai pristatymai

Jei užsakymas susideda iš kelių produktų ir ne visi straipsniai yra iš karto prieinami, pardavėjas savo nuožiūra Dalinės pristatymo paslaugos vykdomos.

• Be papildomų siuntimo išlaidų: Jei reikalingas dalinis pristatymas, klientui nebus taikomos papildomos siuntimo išlaidos.
• Su atskira apskaita: Jei klientas nori greitesnio pristatymo turimų prekių, gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Jei dalinio pristatymo nenorima, klientas gali tai nurodyti užsakymo procese.

5.4 Transporto pažeidimai ir siuntos praradimas

Pardavėjas prisiima transportavimo riziką iki prekių pristatymo. Jei prekės pasiekia klientą pažeistos, taikoma tokia procedūra:

1. Akivaizdžius pažeidimus pranešti nedelsiant: Klientas turėtų pažeidimus tiesiogiai pranešti pristatymo tarnybai ir informuoti pardavėją.
2. Paslėptus pažeidimus pranešti per 7 dienas: Jei pažeidimas pastebimas tik atidarius pakuotę, jis turi būti praneštas per 7 dienas po gavimo pardavėjui.
3. Pakeitimas arba grąžinimas: Pardavėjas, atsižvelgdamas į prieinamumą, pateiks pakeitimą arba grąžins pirkimo sumą.

Jei siunta pradingsta, pardavėjas įsipareigoja pradėti tyrimą pas siuntimo paslaugų teikėją. Jei paketas nėra randamas, klientas gaus arba pakeitimą, arba grąžinimą..

5.5 Priėmimo atsisakymas ir nepristatymas

Jei klientas atsisako priimti prekes arba paketas negali būti pristatytas, pardavėjas gali imtis šių priemonių:

• Pakartotinis pristatymas klientui kainuojant
• Užsakymo atšaukimas su grąžinimu, atskaičius siuntimo ir apdorojimo mokesčius.

Jei klientas nuolat atsisako priimti užsakymus, pardavėjas pasilieka teisę atmesti būsimus užsakymus.

5.6 Tarptautiniai pristatymai ir muito mokesčiai

Pristatant už ES ribų gali būti taikomi papildomi muito mokesčiai, importo mokesčiai ar rinkliavos. Šiuos kaštus dengia klientas.

Pardavėjas neturi įtakos muitinės procedūroms ir negali pateikti tikslių duomenų apie papildomus mokesčius. Rekomenduojama prieš užsakymą pasikonsultuoti su atitinkama muitinės institucija.

5.7 Skaitmeninių produktų pristatymo sąlygos

Skaitmeniniai produktai, tokie kaip programinė įranga, el. knygos, skaitmeniniai raktai (produktų kodai) arba internetiniai kursaipateikiami paprastai per el. paštą arba per atsisiuntimo nuorodą ir/arba mūsų portalą. Pristatymas paprastai vyksta nedelsiant po apmokėjimo gavimo..

Išimtys ir vėlavimai:

• Jei skaitmeninis produktas laikinai nėra prieinamas (pavyzdžiui, dėl techninės problemos ar tiekimo vėlavimo iš tiekėjų), klientas bus apie tai informuotas.
• Kai kuriais atvejais gali būti vidinė patikra reikalinga, siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui ar sukčiavimo užsakymams. Ši patikra gali trukti iki 24 valandų. Klientas per šį laikotarpį gaus pranešimą apie užsakymo būseną.
• Jei pristatymas vėluoja daugiau nei 24 valandas,klientas turi teisę susisiekti su palaikymo tarnyba ir prašyti užsakymo atšaukimo arba alternatyvaus sprendimo. Sėkmingai pateikus skaitmeninį produktą, klientas gaus

patvirtinimo el. laišką su prisijungimo duomenimis, licencijos raktu arba atsisiuntimo nuoroda. 6.1 Klientas gauna neekskluzinę, neribotą galiojimo teisę naudotis..

7) Naudojimo teisės produktų raktams

6.2 Perdavimas ar kopijavimas už šių Taisyklių ribų nėra leidžiamas.
Klientui suteikta teisė naudotis skaitmeniniu turiniu nėra išskirtinė. Tai reiškia, kad pardavėjas taip pat gali teikti tuos pačius turinius kitiems klientams, nesuteikdamas pirminiam pirkėjui teisės į pirmenybinį naudojimą. Naudojimo teisė yra neribota laiko atžvilgiu, tai reiškia, kad nėra nustatyto galiojimo termino. Klientas gali nuolat naudoti turinį, tačiau pagal sąlygas, nustatytas šiose Taisyklėse. Naudojimo teisė paprastai apima turinio naudojimą asmeniniams, privatiems poreikiams. Jei klientas nori naudoti skaitmeninį turinį verslo ar komerciniais tikslais, reikalingas aiškus pardavėjo sutikimas, kuris gali būti susijęs su papildomomis sąlygomis ar išlaidomis.

6.3 Naudojimo teisės įsigalioja tik po visiško apmokėjimo.
Skaitmeninio turinio perdavimas ir kopijavimas yra griežtai draudžiami, nebent tai aiškiai leidžiama šiose Taisyklėse arba kitaip raštu. Tai reiškia, kad klientas negali perduoti įsigyto turinio tretiesiems asmenims, nesvarbu, ar už mokestį, ar nemokamai. Taip pat draudžiama kopijuoti turinį, nesvarbu, ar tai būtų kopijavimas, įkėlimas, atsisiuntimas ar kita forma, be aiškaus pardavėjo sutikimo. Šios nuostatos tikslas yra išsaugoti pardavėjo teises į skaitmeninį turinį ir užtikrinti, kad turinys būtų naudojamas tik sutartu būdu. Pažeidimai šios nuostatos gali sukelti teisinių pasekmių, įskaitant galimą skaitmeninio turinio grąžinimą ir/arba žalos atlyginimo reikalavimus.

Teisės naudotis skaitmeniniu turiniu klientui suteikiamos tik tada, kai gautas visiškas sutartos kainos už turinį apmokėjimas. Tai reiškia, kad klientas neturi prieigos prie turinio, kol mokėjimas nėra visiškai ir sėkmingai atliktas. Jei klientas neapmoka laiku, prieiga prie skaitmeninio turinio bus užblokuota, kol bus sumokėta visa suma. Tai yra įprasta praktika, užtikrinanti, kad pardavėjas būtų tinkamai apmokėtas už suteiktas paslaugas prieš leidžiant naudotis turiniu.
7.1 Produkto raktas leidžia naudotis programine įranga aprašytu mastu, tačiau nėra licencija.

8) Nuosavybės išlyga

Produkto raktas yra esminė programinės įrangos naudojimo dalis, nes jis suteikia prieigą prie tam tikrų funkcijų arba pačios programinės įrangos. Produkto raktas suteikia klientui tik teisę naudotis programine įranga sutartu mastu, kaip nurodyta produkto aprašyme arba Taisyklėse. Tačiau produkto raktas nėra licencija teisiniu požiūriu ir nesuteikia klientui išskirtinės ar neribotos naudojimosi programine įranga teisės. Tai labiau techninė priemonė, reguliuojanti prieigą prie programinės įrangos. Produkto raktas leidžia klientui naudoti programinę įrangą tik numatytuose įrenginiuose ir pagal nustatytas sąlygas.
7.2 Naudojimas leidžiamas tik po visiško apmokėjimo.

Kaip ir skaitmeniniam turiniui, produkto rakto naudojimo teisė įsigalioja tik po sėkmingo visos programinės įrangos pirkimo kainos apmokėjimo. Tai reiškia, kad klientas gali naudoti produkto raktą tik tada, kai jis visiškai sumokėjo atitinkamą sumą. Jei vėluojama mokėti arba mokėjimas neįvykdomas, prieiga prie programinės įrangos bus užblokuota, o produkto raktas liks nenaudojamas, kol bus gautas mokėjimas. Ši nuostata užtikrina, kad pardavėjas būtų tinkamai apmokėtas už produkto rakto ir su juo susijusios programinės įrangos suteikimą.
Iki visiško apmokėjimo prekės lieka pardavėjo nuosavybė.

9) Trūkumų atsakomybė (garantija)

Nuosavybės išlyga reiškia, kad pardavėjas iki visiško pirkimo kainos apmokėjimo lieka teisėtu prekių savininku. Net jei pirkėjas jau turi prekes, visos teisės į prekes, įskaitant nuosavybės teisę, visiškai pereina pirkėjui tik tada, kai visa suma buvo visiškai ir tinkamai sumokėta. Ši nuostata saugo pardavėją, jei įvyksta mokėjimo nesėkmė, nes tokiu atveju jis turi teisę reikalauti prekių grąžinimo. Tačiau pirkėjas privalo tinkamai prižiūrėti ir saugoti prekes nuosavybės išlygos laikotarpiu. Jei įvyksta nemokėjimas, pardavėjas turi teisę atsiimti prekes.
9.1 Taikomos teisės aktų nustatytos garantijos teisės.

10) Taikytina teisė

Pirkėjo garantijos teisės remiasi teisės aktų nuostatomis. Tai reiškia, kad pirkėjas turi teisę į pataisymą arba pakeitimą, jei prekės turi trūkumų, kurie buvo jau pirkimo metu. Pardavėjas privalo pašalinti šiuos trūkumus, arba remontuodamas, arba pakeisdamas prekę be trūkumų. Jei tai neįmanoma, pirkėjas turi teisę į pirkimo kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą. Ši nuostata remiasi teisės aktų nuostatomis, kurios saugo pirkėją nuo trūkusių prekių.
9.2 Naudotoms prekėms atsakomybė ribojama iki vienerių metų, su išimtimis tam tikroms situacijoms (pvz., apgaulingas sukčiavimas ar statybos defektai).

Naudotoms prekėms taikoma sutrumpinta garantijos trukmė – vieneri metai nuo prekių perdavimo. Ši trukmė yra įprasta praktika, kadangi naudotos prekės natūraliai gali turėti trumpesnį tarnavimo laiką. Tam tikrais išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, apgaulingos sukčiavimo ar statybos defektų atvejais, pardavėjo atsakomybė gali būti ilgesnė. Manoma, kad pardavėjas tokiuose atvejuose negali būti laikomas atsakingu už trūkumus, jei jie buvo sukelti paties pirkėjo arba išorinių aplinkybių.
9.3 Klientai turėtų pranešti apie akivaizdžius transportavimo pažeidimus pristatymo asmeniui, tačiau tai neturi įtakos jų teisėms.

Transportavimo pažeidimų atveju pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti apie tai pristatymo asmeniui arba pristatymo įmonei. Tai padeda išvengti nuostolių ir tinkamai pateikti pretenziją. Vis dėlto šis pranešimas neturi įtakos pirkėjo garantijos teisėms. Pirkėjas vis tiek turi teisę reikalauti prekių pagal teisės aktų nuostatas, net jei yra transportavimo pažeidimas.
Taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė. Vartotojams lieka galioti privalomų jų gyvenamosios vietos šalies nuostatų apsauga.

11) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka

Visoms sutartinėms santykiams, kurie patenka po šių Taisyklių, taikoma tik Vokietijos teisė. Ši nuostata taikoma visoms sutartims ir nuostatoms, sudarytoms tarp pirkėjo ir pardavėjo. Tačiau vartotojams lieka galioti privalomų jų gyvenamosios vietos šalies nuostatų apsauga. Tai reiškia, kad jei pirkėjas gyvena kitoje šalyje, ši šalis negali suteikti prastesnių apsaugos teisių pirkėjui nei Vokietijos teisės nuostatos. Tokiais atvejais Vokietijos teisė taikoma tik tiek, kiek ji atitinka pirkėjo šalies apsaugos nuostatas.
11.1 Europos Komisija teikia platformą internetiniam ginčų sprendimui:

1.1 Bendrosios nuostatos

https://ec.europa.eu/consumers/odr Jei tarp pardavėjo ir pirkėjo kyla ginčas, abi šalys gali naudotis Europos Komisijos teikiama platforma internetiniam ginčų sprendimui. Ši platforma leidžia spręsti konfliktus už teismo proceso ribų, kas gali lemti greitesnį ir pigesnį sprendimą.
11.2 Pardavėjas nedalyvauja ginčų sprendimo procedūrose prieš vartotojų ginčų sprendimo institucijas.

11.2 Der Verkäufer nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Nors pirkėjas turi galimybę kreiptis į vartotojų ginčų sprendimo instituciją, pardavėjas nedalyvauja tokiuose procesuose. Tai reiškia, kad pardavėjas nėra įpareigotas dalyvauti tokiame procese, ir kad konflikto sprendimas gali būti siekiamas tik teisiniu keliu.

Turinio sąrašas

• 2) Sutarties sudarymas
• 3) Atsisakymo teisė
• 4) Kainos ir mokėjimo sąlygos
• 5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos
• 6) Naudojimo teisės skaitmeniniams turiniams
• 7) Naudojimo teisės produktų raktams
• 8) Nuosavybės išlyga
• 9) Trūkumų atsakomybė (garantija)
• 10) Taikytina teisė
• 11) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka
• 1.1 Bendrosios nuostatos

2) Sutarties sudarymas

Šios bendrosios sąlygos (toliau – „Bendrosios sąlygos“) taikomos SoftwareKing24 (toliau – „Pardavėjas“) visiems sutartims, sudaromoms tarp Pardavėjo ir vartotojo arba verslininko (toliau – „Klientas“) per Pardavėjo internetinę parduotuvę. Jos reglamentuoja fizinių prekių, skaitmeninių produktų ir licencijų raktų įsigijimo sąlygas.

Kliento nuostatos, kurios skiriasi, netaikomos, nebent buvo aiškiai raštu susitarta kitaip. Bet kokios prieštaraujančios Kliento Bendrosios sąlygos šiuo metu aiškiai atmetamos, nebent Pardavėjas raštu aiškiai sutinka su jų taikymu.

1.2 Taikymas skaitmeniniams turiniams

Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos taip pat taikomos skaitmeninių turinių pirkimui, nebent aiškiai buvo susitarta kitaip. Skaitmeninis turinys apima, be kita ko, programinę įrangą, elektronines knygas, muzikos failus, vaizdo ar garso turinį, kuris nėra pateikiamas fiziniuose laikmenose, bet perduodamas elektronine forma.

Pardavėjas suteikia Klientui neekskluzinę, neperduodamą naudojimo teisę šiam skaitmeniniam turiniui, nebent buvo susitarta kitaip. Klientas neturi teisės perduoti turinio tretiesiems asmenims ar kopijuoti jo be išankstinio Pardavėjo sutikimo.

1.3 Licencijų raktai ir jų naudojimas

Bendrosios sąlygos taip pat taikomos sutartims dėl licencijų raktų, reikalingų programinės įrangos aktyvavimui ar naudojimui, teikimo. Įsigydamas licencijų raktą, Klientas įgyja tik teisę naudoti atitinkamą programinę įrangą pagal gamintojo licencijos sąlygas. Intelektinės nuosavybės ar platesnių naudojimo teisių įsigijimas aiškiai neleidžiamas.

Pardavėjas neatsako už programinės įrangos prieinamumą ar funkcionalumą, jei ji teikiama trečiųjų šalių. Produkto aprašymas internetinėje parduotuvėje atspindi esmines programinės įrangos savybes ir yra lemiamas nustatant įsigytų naudojimo teisių apimtį.

1.4 Vartotojų ir verslininkų apibrėžimas

Vartotojas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra bet kuri fizinė asmenybė, kuri sudaro teisinį sandorį ne dėl savo komercinės ar savarankiškos profesinės veiklos. Verslininkas yra fizinė arba juridinė asmenybė arba teisiškai veikianti asmenų grupė, kuri sudaro teisinį sandorį vykdydama savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.

Skirtumas tarp vartotojų ir verslininkų yra svarbus tam tikroms teisės aktų apsaugos nuostatoms, ypač dėl atsisakymo teisės ir garantijos. Vartotojai paprastai turi platesnę apsaugą pagal privalomas teisės normas.

1.5 Skaitmeninio turinio teikimas

Skaitmeninis turinys Klientui teikiamas tik elektronine forma. Tai gali būti padaryta per atsisiuntimo nuorodą, el. laišką su atitinkamais prisijungimo duomenimis arba per Kliento paskyrą Pardavėjo svetainėje.

Skaitmeninio turinio naudojimas yra susijęs su šiose Bendrosiose sąlygose nustatytomis nuostatomis ir galimomis papildomomis licencijos sąlygomis. Kliento atsakomybė yra užtikrinti, kad būtų įvykdyti techniniai reikalavimai, būtini naudojimui. Pardavėjas negarantuoja suderinamumo su tam tikromis Kliento aparatūros ar programinės įrangos konfigūracijomis.

2.1 Produktų vaizdavimo neįpareigojimas

3) Atsisakymo teisė

Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikti produktai, įskaitant fizines prekes, skaitmeninius turinius ir licencijų raktus, nėra laikomi privalomais pasiūlymais. Jie labiau skirti Kliento kvietimui pateikti teisiškai privalomą pirkimo pasiūlymą.

Visi produktų aprašymai, vaizdai ir techninė informacija skirti tik bendrai informacijai. Galimi klaidingi duomenys ar nukrypimai, ypač jei gamintojas keičia savo produktus. Pardavėjas stengiasi išlaikyti visus duomenis aktualius, tačiau negali garantuoti, kad visa informacija visada bus išsami ar be klaidų.

2.2 Kliento pasiūlymo pateikimas

Klientas gali pateikti pasiūlymą pirkti internetinėje parduotuvėje pateiktas prekes ar skaitmeninius turinius, pereidamas per internetinį užsakymo procesą ir paspausdamas galutinį užsakymo mygtuką.

Užsakymo procesas apima šiuos žingsnius:

Pasirinkti norimus produktus ir juos įdėti į virtualų prekių krepšelį.

1. Įvesti sąskaitos ir pristatymo adresą bei pageidaujamą mokėjimo metodą.
2. Patikrinti užsakymo duomenis ir, jei reikia, ištaisyti įvedimo klaidas.
3. Überprüfung der Bestelldaten und etwaige Korrektur von Eingabefehlern.
4. Užsakymo užbaigimas paspaudus užsakymo mygtuką, dėl kurio pateikiamas privalomas pirkimo pasiūlymas.

Pateikdamas užsakymą, klientas pripažįsta šių AGB galiojimą.

2.3 Pasiūlymo priėmimas pardavėjo

Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias darbo dienas šiais būdais:

• Išsiųsdamas raštišką arba elektroninę užsakymo patvirtinimą (pvz., el. paštu arba faksu). Svarbus yra patvirtinimo gavimo laikas pas klientą.
• Išsiųsdamas užsakytą prekę. Svarbus yra prekių gavimo laikas pas klientą.
• Prašydamas apmokėjimo po užsakymo pateikimo, pvz., išankstinio apmokėjimo atveju.

Jei įvyksta kelios iš šių priėmimo galimybių, sutartis sudaroma tuo momentu, kai pirmiausia įvykdoma viena iš nurodytų alternatyvų.

Jei penkių dienų terminas praeina be pardavėjo pasiūlymo priėmimo, pasiūlymas laikomas atmestu. Tokiu atveju klientas nebeprivalo laikytis savo valios pareiškimo.

2.4 Specialios sąlygos PayPal Express

Pasirinkus mokėjimo parinktį „PayPal Express“, sutartis sudaroma ypatingu būdu:

• Klientas užsakymo proceso metu tiesiogiai nukreipiamas į PayPal, kur jis patvirtina mokėjimą.
• Patvirtindamas mokėjimą, klientas tuo pačiu pateikia savo pirkimo pasiūlymą.
• Pardavėjas šį pasiūlymą priima jau su mokėjimo autorizacija per PayPal.

Dėl to sutartis sudaroma jau tuo momentu, kai klientas paspaudžia mokėjimo mygtuką ir užbaigia sandorį.

2.5 Sutarties teksto saugojimas

Užbaigus užsakymą, pardavėjas saugo sutarties tekstą. Klientas gauna sutarties informacijų kopiją, įskaitant AGB, el. paštu arba kitame nuolatiniame duomenų laikmenyje.

Jei klientas turi naudotojo paskyrą internetinėje parduotuvėje, jis gali peržiūrėti ir valdyti savo užsakymus ten. Daugiau sutarties teksto teikimas nevykdomas. Kliento atsakomybė yra savarankiškai saugoti sutarties dokumentus.

2.6 Įvedimo klaidų atpažinimas ir taisymas

Prieš galutinai pateikdamas užsakymą, klientas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti savo įvedimus. Tai galima padaryti naudojant naršyklės atgalinio ryšio funkciją arba tiesiogiai redaguojant užsakymo laukus.

Naudingas techninis įrankis geresniam įvedimo klaidų atpažinimui yra naršyklės priartinimo funkcija, leidžianti padidinti vaizdą. Klientams rekomenduojama prieš pateikiant užsakymą atidžiai patikrinti visą informaciją.

2.7 Sutarties kalba

Sutartis sudaroma tik vokiečių, anglų arba rumunų kalbomis. Tai taikoma tiek užsakymo vykdymui, tiek visiems su tuo susijusiems dokumentams, korespondencijai ir teisiniams pranešimams.

2.8 Komunikacija ir užsakymo vykdymas

Komunikacija užsakymo vykdymo metu vyksta tik el. paštu. Klientai turi užtikrinti, kad jų nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas ir kad jie galėtų gauti pardavėjo žinutes.

Tai ypač svarbu, jei klientas naudoja šlamšto filtrus. Pardavėjas neatsako už praleistus ar pavėluotus el. laiškų pristatymus, kurie buvo užblokuoti arba perkelti į šlamšto aplanką dėl šlamšto filtrų.

3) Atsisakymo teisė (fiziniai produktai)

3.1 Atsisakymo informacija

Vartotojai (§ 13 BGB) turi teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti sutarties, sudarytos su pardavėju.

Atsisakymo terminas prasideda:

• Pirkimo sutarčių dėl prekių: Nuo dienos, kai klientas arba jo nurodyta asmuo (ne pristatymo darbuotojas) gauna prekes.
• Dėl skaitmeninių produktų arba atsisiuntimų: Nuo sutarties sudarymo momento, jei klientas aiškiai neatsisakė savo atsisakymo teisės.
• Dėl dalinių pristatymų: Nuo paskutinio dalinio pristatymo gavimo.

3.2 Atsisakymo teisės įgyvendinimas

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, klientas turi informuoti pardavėją aiškia deklaracija (pvz., el. paštu arba paštu) apie savo sprendimą atsisakyti.

Atsisakymo pareiškime turi būti nurodyta:

• Kliento vardas ir adresas
• Užsakymo numeris arba sąskaitos numeris
• Tiksli grąžinamo produkto pavadinimas
• Užsakymo ir prekių gavimo data

Norint laikytis termino, pakanka, kad klientas pranešimą išsiųstų prieš 14 dienų pabaigą.

Atsisakymas gali būti siunčiamas šiuo adresu:

[Pardavėjo vardas]
[Adresas]
[E-pašto adresas]
[Telefono numeris]

Alternatyviai klientas gali naudoti pavyzdinį atsisakymo formą , kurią pateikia pardavėjas.

3.3 Atsisakymo pasekmės

Jei klientas atsisako sutarties, pardavėjas grąžina jam visas gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei klientas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei standartinis).

Grąžinimas vykdomas per 14 dienų nuo tos dienos, kai atsisakymo pareiškimas buvo gautas pardavėjo. Pardavėjas grąžinimui naudoja tą pačią mokėjimo priemonę, kurią klientas naudojo pradinėje transakcijoje, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol negaus prekių atgal arba kol klientas nepateiks įrodymo, kad jis grąžino prekes – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.

Prekių grąžinimas:
Klientas privalo prekes nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po atsisakymo pareiškimo grąžinti. Terminas laikomas laikomasi, jei klientas prekes išsiunčia prieš 14 dienų pabaigą.

Klientas apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas, nebent pardavėjas sutiko jas padengti.

Klientas atsako už galimą prekių vertės sumažėjimą, jei jis yra dėl elgesio, kuris viršija prekių savybių, charakteristikų ir veikimo patikrinimą.

3.4 Atsisakymo teisės išimtis arba ankstyvas pasibaigimas

Atsisakymo teisė nesuteikiama arba pasibaigia šiais atvejais:

• Skaitmeniniai produktai ir atsisiuntimai: Jei klientas prieš užsakymo užbaigimą aiškiai sutiko, kad skaitmeninio turinio teikimas prasideda iš karto, ir tokiu būdu jo atsisakymo teisė pasibaigia.
• Užantspauduotos prekės (pvz., programinė įranga, CD, DVD), jei antspaudas buvo pašalintas po pristatymo.
• Individualiai pagaminti arba personalizuoti produktai, pagaminti pagal kliento specifikacijas.
• Higienos prekės arba užantspauduotos prekės (pvz., kosmetika, apatiniai drabužiai), jei antspaudas buvo pašalintas po pristatymo.
• Greitai gendančios prekės arba produktai su trumpu galiojimo laiku (pvz. maisto produktai).

3.5 Specialūs nurodymai skaitmeniniams produktams

Dėl sutarčių dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fiziniame duomenų laikmenyje, t. y. pristatomas skaitmeniniu būdu, atsisakymo teisė nustoja galioti, jei klientas:

• prieš užsakymą aiškiai sutiko, kad sutarties vykdymas prasideda prieš atsisakymo laikotarpio pabaigą (privalo būti pažymėta, pateikiant užsakymą skaitmeniniams turiniams),
• ir patvirtino, kad dėl to praranda savo atsisakymo teisę.

Tai apima, pavyzdžiui, programinės įrangos atsisiuntimą, E-knygų gavimą, produkto kodo gavimą per portalą (portal.softwareking24.com), produkto(-ų) pristatymą el. paštu arba skaitmeniniais kanalais po užsakymo pateikimo.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

4.1 Kainos ir valiutos nurodymai

Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės kainos ir apima įstatymu nustatytą pridėtinės vertės mokestį. Jei nenurodyta kitaip, kainos nurodytos eurais (EUR).

Be produktų kainų gali Pristatymo išlaidos būti taikomi mokesčiai, kurie užsakymo proceso metu bus nurodyti atskirai.

Kainų pakeitimai: Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti kainas. Tačiau klientui visada taikoma kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu internetinėje parduotuvėje.

Specialių pasiūlymų ar nuolaidų atveju nurodyta akcijos kaina galioja tik ribotą laiką arba kol prekės yra sandėlyje.

4.2 Mokėjimo metodai

Pardavėjas siūlo klientui įvairias mokėjimo galimybes, kurios matomos užsakymo proceso metu.

Šios mokėjimo rūšys gali būti prieinamos:

1. Išankstinis mokėjimas banko pavedimu

   • Užsakymo užbaigimo metu klientas gauna pardavėjo banko sąskaitos duomenis.
   • Mokėjimas turi būti atliktas per 7 dienas .
   • Užsakymas bus apdorotas tik po mokėjimo gavimo.

2. PayPal

   • Mokėjimas per PayPal yra galimas iš karto.
   • Jei klientas neturi PayPal paskyros, jis gali mokėti per PayPal ir kreditine kortele arba tiesioginiu debetu.

3. Kreditinė kortelė (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kortelės apmokestinimas vykdomas iš karto užbaigus užsakymą.
   •  

4. Pirkimas pagal sąskaitą (tik registruotiems klientams arba verslo klientams)

   • Prekės pristatomos iš anksto, mokėjimas atliekamas per nurodytą laikotarpį.
   • Pardavėjas pasilieka teisę atlikti kredito patikrinimą.

Ne visos mokėjimo rūšys yra prieinamos kiekvienoje šalyje ar kiekvienam užsakymui.

4.3 Mokėjimo terminai ir mokėjimo vėlavimas

Pirkimo kainos mokėjimas, jei nenurodyta kitaip, yra mokėtinas iš karto po sutarties sudarymo.

Vėluojant mokėjimui pardavėjas pasilieka teisę:

• įspėjimo mokesčiai išreikalauti, jei mokėjimas nebus gautas per nustatytą terminą.
• Pradelsti palūkanų 5 % virš bazinės palūkanų normos (vartotojams) arba 9 % virš bazinės palūkanų normos (įmonėms).
• Imtis kitų teisinių veiksmų arba įtraukti skolų išieškojimo paslaugą.

Jei klientas po kelių priminimų nemoka, pardavėjas taip pat gali atsisakyti sutarties ir reikalauti žalos atlyginimo.

4.4 Nuosavybės išlyga

Pateikta prekė lieka pardavėjo nuosavybė.

Jei klientas prekę perparduoda arba apdoroja prieš visiškai sumokėdamas, jis jau dabar perleidžia savo reikalavimus trečiosioms šalims pardavėjui.

Pardavėjas turi teisę reikalauti grąžinti nuosavybės išlygos prekes, jei klientas nevykdo savo mokėjimo įsipareigojimų.

4.5 Mokėjimo apdorojimo saugumas

Visi mokėjimai atliekami per saugias ir užšifruotas jungtis. Pardavėjas taiko modernias šifravimo technologijas, kad užtikrintų mokėjimo duomenų saugumą.

Kredito kortelių mokėjimų atveju duomenys perduodami per SSL apsaugotą jungtį . Pardavėjas pats nesaugo mokėjimo informacijos.

Įtartinų ar neįprastų sandorių atveju pardavėjas pasilieka teisę patikrinti arba atmesti užsakymą.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos (fiziniai produktai)

5.1 Pristatymo teritorijos ir siuntimo būdai

Pardavėjas pristato prekes klientams Vokietijoje, Austrijoje ir Šveicarijoje bei kitose šalyse, jei tai siūloma užsakymo procese.

Pristatymas vykdomas per gerai žinomas siuntimo paslaugas tokias kaip DHL, UPS, Hermes arba DPD. Pardavėjas pasilieka teisę pasirinkti siuntimo paslaugą, atsižvelgdamas į prieinamumą ir paskirties vietą.

Taip pat yra galimybė asmeniškai atsiimti prekes pardavėjo biure, jei tai buvo pasirinkta užsakymo procese.

5.2 Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikai

Siuntimo išlaidos bus aiškiai nurodytos užsakymo proceso metu ir priklausys nuo šių veiksnių:

• Tikslinė zona (Vietinė, ES arba tarptautinė pristatymas)
• Užsakymo svoris ir dydis
• Siuntimo tipas (Standard, Express, Pristatymas grynaisiais)

Įprasti siuntimo laikai (jei nėra kitokių nurodymų):

• Vokietija: 2-5 darbo dienos
• EU: 4-10 darbo dienų
• Tarptautinis: 7-21 darbo diena

Ekspresinis siuntimas galimas už papildomą mokestį ir paprastai vykdomas per 1-2 darbo dienas.

Jei įvyks pristatymo vėlavimų (pvz., dėl force majeure, streikų ar ekstremalių oro sąlygų), klientas bus nedelsiant informuotas.

5.3 Daliniai pristatymai

Jei užsakymas susideda iš kelių produktų ir ne visi straipsniai yra iš karto prieinami, pardavėjas savo nuožiūra Dalinės pristatymo paslaugos vykdomos.

• Be papildomų siuntimo išlaidų: Jei reikalingas dalinis pristatymas, klientui nebus taikomos papildomos siuntimo išlaidos.
• Su atskira apskaita: Jei klientas nori greitesnio pristatymo turimų prekių, gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Jei dalinio pristatymo nenorima, klientas gali tai nurodyti užsakymo procese.

5.4 Transporto pažeidimai ir siuntos praradimas

Pardavėjas prisiima transportavimo riziką iki prekių pristatymo. Jei prekės pasiekia klientą pažeistos, taikoma tokia procedūra:

1. Akivaizdžius pažeidimus pranešti nedelsiant: Klientas turėtų pažeidimus tiesiogiai pranešti pristatymo tarnybai ir informuoti pardavėją.
2. Paslėptus pažeidimus pranešti per 7 dienas: Jei pažeidimas pastebimas tik atidarius pakuotę, jis turi būti praneštas per 7 dienas po gavimo pardavėjui.
3. Pakeitimas arba grąžinimas: Pardavėjas, atsižvelgdamas į prieinamumą, pateiks pakeitimą arba grąžins pirkimo sumą.

Jei siunta pradingsta, pardavėjas įsipareigoja pradėti tyrimą pas siuntimo paslaugų teikėją. Jei paketas nėra randamas, klientas gaus arba pakeitimą, arba grąžinimą..

5.5 Priėmimo atsisakymas ir nepristatymas

Jei klientas atsisako priimti prekes arba paketas negali būti pristatytas, pardavėjas gali imtis šių priemonių:

• Pakartotinis pristatymas klientui kainuojant
• Užsakymo atšaukimas su grąžinimu, atskaičius siuntimo ir apdorojimo mokesčius.

Jei klientas nuolat atsisako priimti užsakymus, pardavėjas pasilieka teisę atmesti būsimus užsakymus.

5.6 Tarptautiniai pristatymai ir muito mokesčiai

Pristatant už ES ribų gali būti taikomi papildomi muito mokesčiai, importo mokesčiai ar rinkliavos. Šiuos kaštus dengia klientas.

Pardavėjas neturi įtakos muitinės procedūroms ir negali pateikti tikslių duomenų apie papildomus mokesčius. Rekomenduojama prieš užsakymą pasikonsultuoti su atitinkama muitinės institucija.

5.7 Skaitmeninių produktų pristatymo sąlygos

Skaitmeniniai produktai, tokie kaip programinė įranga, el. knygos, skaitmeniniai raktai (produktų kodai) arba internetiniai kursaipateikiami paprastai per el. paštą arba per atsisiuntimo nuorodą ir/arba mūsų portalą. Pristatymas paprastai vyksta nedelsiant po apmokėjimo gavimo..

Išimtys ir vėlavimai:

• Jei skaitmeninis produktas laikinai nėra prieinamas (pavyzdžiui, dėl techninės problemos ar tiekimo vėlavimo iš tiekėjų), klientas bus apie tai informuotas.
• Kai kuriais atvejais gali būti vidinė patikra reikalinga, siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui ar sukčiavimo užsakymams. Ši patikra gali trukti iki 24 valandų. Klientas per šį laikotarpį gaus pranešimą apie užsakymo būseną.
• Jei pristatymas vėluoja daugiau nei 24 valandas,klientas turi teisę susisiekti su palaikymo tarnyba ir prašyti užsakymo atšaukimo arba alternatyvaus sprendimo. Sėkmingai pateikus skaitmeninį produktą, klientas gaus

patvirtinimo el. laišką su prisijungimo duomenimis, licencijos raktu arba atsisiuntimo nuoroda. 6.1 Klientas gauna neekskluzinę, neribotą galiojimo teisę naudotis..

7) Naudojimo teisės produktų raktams

6.2 Perdavimas ar kopijavimas už šių Taisyklių ribų nėra leidžiamas.
Klientui suteikta teisė naudotis skaitmeniniu turiniu nėra išskirtinė. Tai reiškia, kad pardavėjas taip pat gali teikti tuos pačius turinius kitiems klientams, nesuteikdamas pirminiam pirkėjui teisės į pirmenybinį naudojimą. Naudojimo teisė yra neribota laiko atžvilgiu, tai reiškia, kad nėra nustatyto galiojimo termino. Klientas gali nuolat naudoti turinį, tačiau pagal sąlygas, nustatytas šiose Taisyklėse. Naudojimo teisė paprastai apima turinio naudojimą asmeniniams, privatiems poreikiams. Jei klientas nori naudoti skaitmeninį turinį verslo ar komerciniais tikslais, reikalingas aiškus pardavėjo sutikimas, kuris gali būti susijęs su papildomomis sąlygomis ar išlaidomis.

6.3 Naudojimo teisės įsigalioja tik po visiško apmokėjimo.
Skaitmeninio turinio perdavimas ir kopijavimas yra griežtai draudžiami, nebent tai aiškiai leidžiama šiose Taisyklėse arba kitaip raštu. Tai reiškia, kad klientas negali perduoti įsigyto turinio tretiesiems asmenims, nesvarbu, ar už mokestį, ar nemokamai. Taip pat draudžiama kopijuoti turinį, nesvarbu, ar tai būtų kopijavimas, įkėlimas, atsisiuntimas ar kita forma, be aiškaus pardavėjo sutikimo. Šios nuostatos tikslas yra išsaugoti pardavėjo teises į skaitmeninį turinį ir užtikrinti, kad turinys būtų naudojamas tik sutartu būdu. Pažeidimai šios nuostatos gali sukelti teisinių pasekmių, įskaitant galimą skaitmeninio turinio grąžinimą ir/arba žalos atlyginimo reikalavimus.

Teisės naudotis skaitmeniniu turiniu klientui suteikiamos tik tada, kai gautas visiškas sutartos kainos už turinį apmokėjimas. Tai reiškia, kad klientas neturi prieigos prie turinio, kol mokėjimas nėra visiškai ir sėkmingai atliktas. Jei klientas neapmoka laiku, prieiga prie skaitmeninio turinio bus užblokuota, kol bus sumokėta visa suma. Tai yra įprasta praktika, užtikrinanti, kad pardavėjas būtų tinkamai apmokėtas už suteiktas paslaugas prieš leidžiant naudotis turiniu.
7.1 Produkto raktas leidžia naudotis programine įranga aprašytu mastu, tačiau nėra licencija.

8) Nuosavybės išlyga

Produkto raktas yra esminė programinės įrangos naudojimo dalis, nes jis suteikia prieigą prie tam tikrų funkcijų arba pačios programinės įrangos. Produkto raktas suteikia klientui tik teisę naudotis programine įranga sutartu mastu, kaip nurodyta produkto aprašyme arba Taisyklėse. Tačiau produkto raktas nėra licencija teisiniu požiūriu ir nesuteikia klientui išskirtinės ar neribotos naudojimosi programine įranga teisės. Tai labiau techninė priemonė, reguliuojanti prieigą prie programinės įrangos. Produkto raktas leidžia klientui naudoti programinę įrangą tik numatytuose įrenginiuose ir pagal nustatytas sąlygas.
7.2 Naudojimas leidžiamas tik po visiško apmokėjimo.

Kaip ir skaitmeniniam turiniui, produkto rakto naudojimo teisė įsigalioja tik po sėkmingo visos programinės įrangos pirkimo kainos apmokėjimo. Tai reiškia, kad klientas gali naudoti produkto raktą tik tada, kai jis visiškai sumokėjo atitinkamą sumą. Jei vėluojama mokėti arba mokėjimas neįvykdomas, prieiga prie programinės įrangos bus užblokuota, o produkto raktas liks nenaudojamas, kol bus gautas mokėjimas. Ši nuostata užtikrina, kad pardavėjas būtų tinkamai apmokėtas už produkto rakto ir su juo susijusios programinės įrangos suteikimą.
Iki visiško apmokėjimo prekės lieka pardavėjo nuosavybė.

9) Trūkumų atsakomybė (garantija)

Nuosavybės išlyga reiškia, kad pardavėjas iki visiško pirkimo kainos apmokėjimo lieka teisėtu prekių savininku. Net jei pirkėjas jau turi prekes, visos teisės į prekes, įskaitant nuosavybės teisę, visiškai pereina pirkėjui tik tada, kai visa suma buvo visiškai ir tinkamai sumokėta. Ši nuostata saugo pardavėją, jei įvyksta mokėjimo nesėkmė, nes tokiu atveju jis turi teisę reikalauti prekių grąžinimo. Tačiau pirkėjas privalo tinkamai prižiūrėti ir saugoti prekes nuosavybės išlygos laikotarpiu. Jei įvyksta nemokėjimas, pardavėjas turi teisę atsiimti prekes.
9.1 Taikomos teisės aktų nustatytos garantijos teisės.

10) Taikytina teisė

Pirkėjo garantijos teisės remiasi teisės aktų nuostatomis. Tai reiškia, kad pirkėjas turi teisę į pataisymą arba pakeitimą, jei prekės turi trūkumų, kurie buvo jau pirkimo metu. Pardavėjas privalo pašalinti šiuos trūkumus, arba remontuodamas, arba pakeisdamas prekę be trūkumų. Jei tai neįmanoma, pirkėjas turi teisę į pirkimo kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą. Ši nuostata remiasi teisės aktų nuostatomis, kurios saugo pirkėją nuo trūkusių prekių.
9.2 Naudotoms prekėms atsakomybė ribojama iki vienerių metų, su išimtimis tam tikroms situacijoms (pvz., apgaulingas sukčiavimas ar statybos defektai).

Naudotoms prekėms taikoma sutrumpinta garantijos trukmė – vieneri metai nuo prekių perdavimo. Ši trukmė yra įprasta praktika, kadangi naudotos prekės natūraliai gali turėti trumpesnį tarnavimo laiką. Tam tikrais išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, apgaulingos sukčiavimo ar statybos defektų atvejais, pardavėjo atsakomybė gali būti ilgesnė. Manoma, kad pardavėjas tokiuose atvejuose negali būti laikomas atsakingu už trūkumus, jei jie buvo sukelti paties pirkėjo arba išorinių aplinkybių.
9.3 Klientai turėtų pranešti apie akivaizdžius transportavimo pažeidimus pristatymo asmeniui, tačiau tai neturi įtakos jų teisėms.

Transportavimo pažeidimų atveju pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti apie tai pristatymo asmeniui arba pristatymo įmonei. Tai padeda išvengti nuostolių ir tinkamai pateikti pretenziją. Vis dėlto šis pranešimas neturi įtakos pirkėjo garantijos teisėms. Pirkėjas vis tiek turi teisę reikalauti prekių pagal teisės aktų nuostatas, net jei yra transportavimo pažeidimas.
Taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė. Vartotojams lieka galioti privalomų jų gyvenamosios vietos šalies nuostatų apsauga.

11) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka

Visoms sutartinėms santykiams, kurie patenka po šių Taisyklių, taikoma tik Vokietijos teisė. Ši nuostata taikoma visoms sutartims ir nuostatoms, sudarytoms tarp pirkėjo ir pardavėjo. Tačiau vartotojams lieka galioti privalomų jų gyvenamosios vietos šalies nuostatų apsauga. Tai reiškia, kad jei pirkėjas gyvena kitoje šalyje, ši šalis negali suteikti prastesnių apsaugos teisių pirkėjui nei Vokietijos teisės nuostatos. Tokiais atvejais Vokietijos teisė taikoma tik tiek, kiek ji atitinka pirkėjo šalies apsaugos nuostatas.
11.1 Europos Komisija teikia platformą internetiniam ginčų sprendimui:

1.1 Bendrosios nuostatos

https://ec.europa.eu/consumers/odr Jei tarp pardavėjo ir pirkėjo kyla ginčas, abi šalys gali naudotis Europos Komisijos teikiama platforma internetiniam ginčų sprendimui. Ši platforma leidžia spręsti konfliktus už teismo proceso ribų, kas gali lemti greitesnį ir pigesnį sprendimą.
11.2 Pardavėjas nedalyvauja ginčų sprendimo procedūrose prieš vartotojų ginčų sprendimo institucijas.

11.2 Der Verkäufer nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Nors pirkėjas turi galimybę kreiptis į vartotojų ginčų sprendimo instituciją, pardavėjas nedalyvauja tokiuose procesuose. Tai reiškia, kad pardavėjas nėra įpareigotas dalyvauti tokiame procese, ir kad konflikto sprendimas gali būti siekiamas tik teisiniu keliu.

Turinio sąrašas

• 2) Sutarties sudarymas
• 3) Atsisakymo teisė
• 4) Kainos ir mokėjimo sąlygos
• 5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos
• 6) Naudojimo teisės skaitmeniniams turiniams
• 7) Naudojimo teisės produktų raktams
• 8) Nuosavybės išlyga
• 9) Trūkumų atsakomybė (garantija)
• 10) Taikytina teisė
• 11) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka
• 1.1 Bendrosios nuostatos

2) Sutarties sudarymas

Šios bendrosios sąlygos (toliau – „Bendrosios sąlygos“) taikomos SoftwareKing24 (toliau – „Pardavėjas“) visiems sutartims, sudaromoms tarp Pardavėjo ir vartotojo arba verslininko (toliau – „Klientas“) per Pardavėjo internetinę parduotuvę. Jos reglamentuoja fizinių prekių, skaitmeninių produktų ir licencijų raktų įsigijimo sąlygas.

Kliento nuostatos, kurios skiriasi, netaikomos, nebent buvo aiškiai raštu susitarta kitaip. Bet kokios prieštaraujančios Kliento Bendrosios sąlygos šiuo metu aiškiai atmetamos, nebent Pardavėjas raštu aiškiai sutinka su jų taikymu.

1.2 Taikymas skaitmeniniams turiniams

Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos taip pat taikomos skaitmeninių turinių pirkimui, nebent aiškiai buvo susitarta kitaip. Skaitmeninis turinys apima, be kita ko, programinę įrangą, elektronines knygas, muzikos failus, vaizdo ar garso turinį, kuris nėra pateikiamas fiziniuose laikmenose, bet perduodamas elektronine forma.

Pardavėjas suteikia Klientui neekskluzinę, neperduodamą naudojimo teisę šiam skaitmeniniam turiniui, nebent buvo susitarta kitaip. Klientas neturi teisės perduoti turinio tretiesiems asmenims ar kopijuoti jo be išankstinio Pardavėjo sutikimo.

1.3 Licencijų raktai ir jų naudojimas

Bendrosios sąlygos taip pat taikomos sutartims dėl licencijų raktų, reikalingų programinės įrangos aktyvavimui ar naudojimui, teikimo. Įsigydamas licencijų raktą, Klientas įgyja tik teisę naudoti atitinkamą programinę įrangą pagal gamintojo licencijos sąlygas. Intelektinės nuosavybės ar platesnių naudojimo teisių įsigijimas aiškiai neleidžiamas.

Pardavėjas neatsako už programinės įrangos prieinamumą ar funkcionalumą, jei ji teikiama trečiųjų šalių. Produkto aprašymas internetinėje parduotuvėje atspindi esmines programinės įrangos savybes ir yra lemiamas nustatant įsigytų naudojimo teisių apimtį.

1.4 Vartotojų ir verslininkų apibrėžimas

Vartotojas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra bet kuri fizinė asmenybė, kuri sudaro teisinį sandorį ne dėl savo komercinės ar savarankiškos profesinės veiklos. Verslininkas yra fizinė arba juridinė asmenybė arba teisiškai veikianti asmenų grupė, kuri sudaro teisinį sandorį vykdydama savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.

Skirtumas tarp vartotojų ir verslininkų yra svarbus tam tikroms teisės aktų apsaugos nuostatoms, ypač dėl atsisakymo teisės ir garantijos. Vartotojai paprastai turi platesnę apsaugą pagal privalomas teisės normas.

1.5 Skaitmeninio turinio teikimas

Skaitmeninis turinys Klientui teikiamas tik elektronine forma. Tai gali būti padaryta per atsisiuntimo nuorodą, el. laišką su atitinkamais prisijungimo duomenimis arba per Kliento paskyrą Pardavėjo svetainėje.

Skaitmeninio turinio naudojimas yra susijęs su šiose Bendrosiose sąlygose nustatytomis nuostatomis ir galimomis papildomomis licencijos sąlygomis. Kliento atsakomybė yra užtikrinti, kad būtų įvykdyti techniniai reikalavimai, būtini naudojimui. Pardavėjas negarantuoja suderinamumo su tam tikromis Kliento aparatūros ar programinės įrangos konfigūracijomis.

2.1 Produktų vaizdavimo neįpareigojimas

3) Atsisakymo teisė

Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikti produktai, įskaitant fizines prekes, skaitmeninius turinius ir licencijų raktus, nėra laikomi privalomais pasiūlymais. Jie labiau skirti Kliento kvietimui pateikti teisiškai privalomą pirkimo pasiūlymą.

Visi produktų aprašymai, vaizdai ir techninė informacija skirti tik bendrai informacijai. Galimi klaidingi duomenys ar nukrypimai, ypač jei gamintojas keičia savo produktus. Pardavėjas stengiasi išlaikyti visus duomenis aktualius, tačiau negali garantuoti, kad visa informacija visada bus išsami ar be klaidų.

2.2 Kliento pasiūlymo pateikimas

Klientas gali pateikti pasiūlymą pirkti internetinėje parduotuvėje pateiktas prekes ar skaitmeninius turinius, pereidamas per internetinį užsakymo procesą ir paspausdamas galutinį užsakymo mygtuką.

Užsakymo procesas apima šiuos žingsnius:

Pasirinkti norimus produktus ir juos įdėti į virtualų prekių krepšelį.

1. Įvesti sąskaitos ir pristatymo adresą bei pageidaujamą mokėjimo metodą.
2. Patikrinti užsakymo duomenis ir, jei reikia, ištaisyti įvedimo klaidas.
3. Überprüfung der Bestelldaten und etwaige Korrektur von Eingabefehlern.
4. Užsakymo užbaigimas paspaudus užsakymo mygtuką, dėl kurio pateikiamas privalomas pirkimo pasiūlymas.

Pateikdamas užsakymą, klientas pripažįsta šių AGB galiojimą.

2.3 Pasiūlymo priėmimas pardavėjo

Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias darbo dienas šiais būdais:

• Išsiųsdamas raštišką arba elektroninę užsakymo patvirtinimą (pvz., el. paštu arba faksu). Svarbus yra patvirtinimo gavimo laikas pas klientą.
• Išsiųsdamas užsakytą prekę. Svarbus yra prekių gavimo laikas pas klientą.
• Prašydamas apmokėjimo po užsakymo pateikimo, pvz., išankstinio apmokėjimo atveju.

Jei įvyksta kelios iš šių priėmimo galimybių, sutartis sudaroma tuo momentu, kai pirmiausia įvykdoma viena iš nurodytų alternatyvų.

Jei penkių dienų terminas praeina be pardavėjo pasiūlymo priėmimo, pasiūlymas laikomas atmestu. Tokiu atveju klientas nebeprivalo laikytis savo valios pareiškimo.

2.4 Specialios sąlygos PayPal Express

Pasirinkus mokėjimo parinktį „PayPal Express“, sutartis sudaroma ypatingu būdu:

• Klientas užsakymo proceso metu tiesiogiai nukreipiamas į PayPal, kur jis patvirtina mokėjimą.
• Patvirtindamas mokėjimą, klientas tuo pačiu pateikia savo pirkimo pasiūlymą.
• Pardavėjas šį pasiūlymą priima jau su mokėjimo autorizacija per PayPal.

Dėl to sutartis sudaroma jau tuo momentu, kai klientas paspaudžia mokėjimo mygtuką ir užbaigia sandorį.

2.5 Sutarties teksto saugojimas

Užbaigus užsakymą, pardavėjas saugo sutarties tekstą. Klientas gauna sutarties informacijų kopiją, įskaitant AGB, el. paštu arba kitame nuolatiniame duomenų laikmenyje.

Jei klientas turi naudotojo paskyrą internetinėje parduotuvėje, jis gali peržiūrėti ir valdyti savo užsakymus ten. Daugiau sutarties teksto teikimas nevykdomas. Kliento atsakomybė yra savarankiškai saugoti sutarties dokumentus.

2.6 Įvedimo klaidų atpažinimas ir taisymas

Prieš galutinai pateikdamas užsakymą, klientas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti savo įvedimus. Tai galima padaryti naudojant naršyklės atgalinio ryšio funkciją arba tiesiogiai redaguojant užsakymo laukus.

Naudingas techninis įrankis geresniam įvedimo klaidų atpažinimui yra naršyklės priartinimo funkcija, leidžianti padidinti vaizdą. Klientams rekomenduojama prieš pateikiant užsakymą atidžiai patikrinti visą informaciją.

2.7 Sutarties kalba

Sutartis sudaroma tik vokiečių, anglų arba rumunų kalbomis. Tai taikoma tiek užsakymo vykdymui, tiek visiems su tuo susijusiems dokumentams, korespondencijai ir teisiniams pranešimams.

2.8 Komunikacija ir užsakymo vykdymas

Komunikacija užsakymo vykdymo metu vyksta tik el. paštu. Klientai turi užtikrinti, kad jų nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas ir kad jie galėtų gauti pardavėjo žinutes.

Tai ypač svarbu, jei klientas naudoja šlamšto filtrus. Pardavėjas neatsako už praleistus ar pavėluotus el. laiškų pristatymus, kurie buvo užblokuoti arba perkelti į šlamšto aplanką dėl šlamšto filtrų.

3) Atsisakymo teisė (fiziniai produktai)

3.1 Atsisakymo informacija

Vartotojai (§ 13 BGB) turi teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti sutarties, sudarytos su pardavėju.

Atsisakymo terminas prasideda:

• Pirkimo sutarčių dėl prekių: Nuo dienos, kai klientas arba jo nurodyta asmuo (ne pristatymo darbuotojas) gauna prekes.
• Dėl skaitmeninių produktų arba atsisiuntimų: Nuo sutarties sudarymo momento, jei klientas aiškiai neatsisakė savo atsisakymo teisės.
• Dėl dalinių pristatymų: Nuo paskutinio dalinio pristatymo gavimo.

3.2 Atsisakymo teisės įgyvendinimas

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, klientas turi informuoti pardavėją aiškia deklaracija (pvz., el. paštu arba paštu) apie savo sprendimą atsisakyti.

Atsisakymo pareiškime turi būti nurodyta:

• Kliento vardas ir adresas
• Užsakymo numeris arba sąskaitos numeris
• Tiksli grąžinamo produkto pavadinimas
• Užsakymo ir prekių gavimo data

Norint laikytis termino, pakanka, kad klientas pranešimą išsiųstų prieš 14 dienų pabaigą.

Atsisakymas gali būti siunčiamas šiuo adresu:

[Pardavėjo vardas]
[Adresas]
[E-pašto adresas]
[Telefono numeris]

Alternatyviai klientas gali naudoti pavyzdinį atsisakymo formą , kurią pateikia pardavėjas.

3.3 Atsisakymo pasekmės

Jei klientas atsisako sutarties, pardavėjas grąžina jam visas gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei klientas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei standartinis).

Grąžinimas vykdomas per 14 dienų nuo tos dienos, kai atsisakymo pareiškimas buvo gautas pardavėjo. Pardavėjas grąžinimui naudoja tą pačią mokėjimo priemonę, kurią klientas naudojo pradinėje transakcijoje, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol negaus prekių atgal arba kol klientas nepateiks įrodymo, kad jis grąžino prekes – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.

Prekių grąžinimas:
Klientas privalo prekes nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po atsisakymo pareiškimo grąžinti. Terminas laikomas laikomasi, jei klientas prekes išsiunčia prieš 14 dienų pabaigą.

Klientas apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas, nebent pardavėjas sutiko jas padengti.

Klientas atsako už galimą prekių vertės sumažėjimą, jei jis yra dėl elgesio, kuris viršija prekių savybių, charakteristikų ir veikimo patikrinimą.

3.4 Atsisakymo teisės išimtis arba ankstyvas pasibaigimas

Atsisakymo teisė nesuteikiama arba pasibaigia šiais atvejais:

• Skaitmeniniai produktai ir atsisiuntimai: Jei klientas prieš užsakymo užbaigimą aiškiai sutiko, kad skaitmeninio turinio teikimas prasideda iš karto, ir tokiu būdu jo atsisakymo teisė pasibaigia.
• Užantspauduotos prekės (pvz., programinė įranga, CD, DVD), jei antspaudas buvo pašalintas po pristatymo.
• Individualiai pagaminti arba personalizuoti produktai, pagaminti pagal kliento specifikacijas.
• Higienos prekės arba užantspauduotos prekės (pvz., kosmetika, apatiniai drabužiai), jei antspaudas buvo pašalintas po pristatymo.
• Greitai gendančios prekės arba produktai su trumpu galiojimo laiku (pvz. maisto produktai).

3.5 Specialūs nurodymai skaitmeniniams produktams

Dėl sutarčių dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fiziniame duomenų laikmenyje, t. y. pristatomas skaitmeniniu būdu, atsisakymo teisė nustoja galioti, jei klientas:

• prieš užsakymą aiškiai sutiko, kad sutarties vykdymas prasideda prieš atsisakymo laikotarpio pabaigą (privalo būti pažymėta, pateikiant užsakymą skaitmeniniams turiniams),
• ir patvirtino, kad dėl to praranda savo atsisakymo teisę.

Tai apima, pavyzdžiui, programinės įrangos atsisiuntimą, E-knygų gavimą, produkto kodo gavimą per portalą (portal.softwareking24.com), produkto(-ų) pristatymą el. paštu arba skaitmeniniais kanalais po užsakymo pateikimo.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

4.1 Kainos ir valiutos nurodymai

Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės kainos ir apima įstatymu nustatytą pridėtinės vertės mokestį. Jei nenurodyta kitaip, kainos nurodytos eurais (EUR).

Be produktų kainų gali Pristatymo išlaidos būti taikomi mokesčiai, kurie užsakymo proceso metu bus nurodyti atskirai.

Kainų pakeitimai: Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti kainas. Tačiau klientui visada taikoma kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu internetinėje parduotuvėje.

Specialių pasiūlymų ar nuolaidų atveju nurodyta akcijos kaina galioja tik ribotą laiką arba kol prekės yra sandėlyje.

4.2 Mokėjimo metodai

Pardavėjas siūlo klientui įvairias mokėjimo galimybes, kurios matomos užsakymo proceso metu.

Šios mokėjimo rūšys gali būti prieinamos:

1. Išankstinis mokėjimas banko pavedimu

   • Užsakymo užbaigimo metu klientas gauna pardavėjo banko sąskaitos duomenis.
   • Mokėjimas turi būti atliktas per 7 dienas .
   • Užsakymas bus apdorotas tik po mokėjimo gavimo.

2. PayPal

   • Mokėjimas per PayPal yra galimas iš karto.
   • Jei klientas neturi PayPal paskyros, jis gali mokėti per PayPal ir kreditine kortele arba tiesioginiu debetu.

3. Kreditinė kortelė (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kortelės apmokestinimas vykdomas iš karto užbaigus užsakymą.
   •  

4. Pirkimas pagal sąskaitą (tik registruotiems klientams arba verslo klientams)

   • Prekės pristatomos iš anksto, mokėjimas atliekamas per nurodytą laikotarpį.
   • Pardavėjas pasilieka teisę atlikti kredito patikrinimą.

Ne visos mokėjimo rūšys yra prieinamos kiekvienoje šalyje ar kiekvienam užsakymui.

4.3 Mokėjimo terminai ir mokėjimo vėlavimas

Pirkimo kainos mokėjimas, jei nenurodyta kitaip, yra mokėtinas iš karto po sutarties sudarymo.

Vėluojant mokėjimui pardavėjas pasilieka teisę:

• įspėjimo mokesčiai išreikalauti, jei mokėjimas nebus gautas per nustatytą terminą.
• Pradelsti palūkanų 5 % virš bazinės palūkanų normos (vartotojams) arba 9 % virš bazinės palūkanų normos (įmonėms).
• Imtis kitų teisinių veiksmų arba įtraukti skolų išieškojimo paslaugą.

Jei klientas po kelių priminimų nemoka, pardavėjas taip pat gali atsisakyti sutarties ir reikalauti žalos atlyginimo.

4.4 Nuosavybės išlyga

Pateikta prekė lieka pardavėjo nuosavybė.

Jei klientas prekę perparduoda arba apdoroja prieš visiškai sumokėdamas, jis jau dabar perleidžia savo reikalavimus trečiosioms šalims pardavėjui.

Pardavėjas turi teisę reikalauti grąžinti nuosavybės išlygos prekes, jei klientas nevykdo savo mokėjimo įsipareigojimų.

4.5 Mokėjimo apdorojimo saugumas

Visi mokėjimai atliekami per saugias ir užšifruotas jungtis. Pardavėjas taiko modernias šifravimo technologijas, kad užtikrintų mokėjimo duomenų saugumą.

Kredito kortelių mokėjimų atveju duomenys perduodami per SSL apsaugotą jungtį . Pardavėjas pats nesaugo mokėjimo informacijos.

Įtartinų ar neįprastų sandorių atveju pardavėjas pasilieka teisę patikrinti arba atmesti užsakymą.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos (fiziniai produktai)

5.1 Pristatymo teritorijos ir siuntimo būdai

Pardavėjas pristato prekes klientams Vokietijoje, Austrijoje ir Šveicarijoje bei kitose šalyse, jei tai siūloma užsakymo procese.

Pristatymas vykdomas per gerai žinomas siuntimo paslaugas tokias kaip DHL, UPS, Hermes arba DPD. Pardavėjas pasilieka teisę pasirinkti siuntimo paslaugą, atsižvelgdamas į prieinamumą ir paskirties vietą.

Taip pat yra galimybė asmeniškai atsiimti prekes pardavėjo biure, jei tai buvo pasirinkta užsakymo procese.

5.2 Siuntimo išlaidos ir pristatymo laikai

Siuntimo išlaidos bus aiškiai nurodytos užsakymo proceso metu ir priklausys nuo šių veiksnių:

• Tikslinė zona (Vietinė, ES arba tarptautinė pristatymas)
• Užsakymo svoris ir dydis
• Siuntimo tipas (Standard, Express, Pristatymas grynaisiais)

Įprasti siuntimo laikai (jei nėra kitokių nurodymų):

• Vokietija: 2-5 darbo dienos
• EU: 4-10 darbo dienų
• Tarptautinis: 7-21 darbo diena

Ekspresinis siuntimas galimas už papildomą mokestį ir paprastai vykdomas per 1-2 darbo dienas.

Jei įvyks pristatymo vėlavimų (pvz., dėl force majeure, streikų ar ekstremalių oro sąlygų), klientas bus nedelsiant informuotas.

5.3 Daliniai pristatymai

Jei užsakymas susideda iš kelių produktų ir ne visi straipsniai yra iš karto prieinami, pardavėjas savo nuožiūra Dalinės pristatymo paslaugos vykdomos.

• Be papildomų siuntimo išlaidų: Jei reikalingas dalinis pristatymas, klientui nebus taikomos papildomos siuntimo išlaidos.
• Su atskira apskaita: Jei klientas nori greitesnio pristatymo turimų prekių, gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Jei dalinio pristatymo nenorima, klientas gali tai nurodyti užsakymo procese.

5.4 Transporto pažeidimai ir siuntos praradimas

Pardavėjas prisiima transportavimo riziką iki prekių pristatymo. Jei prekės pasiekia klientą pažeistos, taikoma tokia procedūra:

1. Akivaizdžius pažeidimus pranešti nedelsiant: Klientas turėtų pažeidimus tiesiogiai pranešti pristatymo tarnybai ir informuoti pardavėją.
2. Paslėptus pažeidimus pranešti per 7 dienas: Jei pažeidimas pastebimas tik atidarius pakuotę, jis turi būti praneštas per 7 dienas po gavimo pardavėjui.
3. Pakeitimas arba grąžinimas: Pardavėjas, atsižvelgdamas į prieinamumą, pateiks pakeitimą arba grąžins pirkimo sumą.

Jei siunta pradingsta, pardavėjas įsipareigoja pradėti tyrimą pas siuntimo paslaugų teikėją. Jei paketas nėra randamas, klientas gaus arba pakeitimą, arba grąžinimą..

5.5 Priėmimo atsisakymas ir nepristatymas

Jei klientas atsisako priimti prekes arba paketas negali būti pristatytas, pardavėjas gali imtis šių priemonių:

• Pakartotinis pristatymas klientui kainuojant
• Užsakymo atšaukimas su grąžinimu, atskaičius siuntimo ir apdorojimo mokesčius.

Jei klientas nuolat atsisako priimti užsakymus, pardavėjas pasilieka teisę atmesti būsimus užsakymus.

5.6 Tarptautiniai pristatymai ir muito mokesčiai

Pristatant už ES ribų gali būti taikomi papildomi muito mokesčiai, importo mokesčiai ar rinkliavos. Šiuos kaštus dengia klientas.

Pardavėjas neturi įtakos muitinės procedūroms ir negali pateikti tikslių duomenų apie papildomus mokesčius. Rekomenduojama prieš užsakymą pasikonsultuoti su atitinkama muitinės institucija.

5.7 Skaitmeninių produktų pristatymo sąlygos

Skaitmeniniai produktai, tokie kaip programinė įranga, el. knygos, skaitmeniniai raktai (produktų kodai) arba internetiniai kursaipateikiami paprastai per el. paštą arba per atsisiuntimo nuorodą ir/arba mūsų portalą. Pristatymas paprastai vyksta nedelsiant po apmokėjimo gavimo..

Išimtys ir vėlavimai:

• Jei skaitmeninis produktas laikinai nėra prieinamas (pavyzdžiui, dėl techninės problemos ar tiekimo vėlavimo iš tiekėjų), klientas bus apie tai informuotas.
• Kai kuriais atvejais gali būti vidinė patikra reikalinga, siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui ar sukčiavimo užsakymams. Ši patikra gali trukti iki 24 valandų. Klientas per šį laikotarpį gaus pranešimą apie užsakymo būseną.
• Jei pristatymas vėluoja daugiau nei 24 valandas,klientas turi teisę susisiekti su palaikymo tarnyba ir prašyti užsakymo atšaukimo arba alternatyvaus sprendimo. Sėkmingai pateikus skaitmeninį produktą, klientas gaus

patvirtinimo el. laišką su prisijungimo duomenimis, licencijos raktu arba atsisiuntimo nuoroda. 6.1 Klientas gauna neekskluzinę, neribotą galiojimo teisę naudotis..

7) Naudojimo teisės produktų raktams

6.2 Perdavimas ar kopijavimas už šių Taisyklių ribų nėra leidžiamas.
Klientui suteikta teisė naudotis skaitmeniniu turiniu nėra išskirtinė. Tai reiškia, kad pardavėjas taip pat gali teikti tuos pačius turinius kitiems klientams, nesuteikdamas pirminiam pirkėjui teisės į pirmenybinį naudojimą. Naudojimo teisė yra neribota laiko atžvilgiu, tai reiškia, kad nėra nustatyto galiojimo termino. Klientas gali nuolat naudoti turinį, tačiau pagal sąlygas, nustatytas šiose Taisyklėse. Naudojimo teisė paprastai apima turinio naudojimą asmeniniams, privatiems poreikiams. Jei klientas nori naudoti skaitmeninį turinį verslo ar komerciniais tikslais, reikalingas aiškus pardavėjo sutikimas, kuris gali būti susijęs su papildomomis sąlygomis ar išlaidomis.

6.3 Naudojimo teisės įsigalioja tik po visiško apmokėjimo.
Skaitmeninio turinio perdavimas ir kopijavimas yra griežtai draudžiami, nebent tai aiškiai leidžiama šiose Taisyklėse arba kitaip raštu. Tai reiškia, kad klientas negali perduoti įsigyto turinio tretiesiems asmenims, nesvarbu, ar už mokestį, ar nemokamai. Taip pat draudžiama kopijuoti turinį, nesvarbu, ar tai būtų kopijavimas, įkėlimas, atsisiuntimas ar kita forma, be aiškaus pardavėjo sutikimo. Šios nuostatos tikslas yra išsaugoti pardavėjo teises į skaitmeninį turinį ir užtikrinti, kad turinys būtų naudojamas tik sutartu būdu. Pažeidimai šios nuostatos gali sukelti teisinių pasekmių, įskaitant galimą skaitmeninio turinio grąžinimą ir/arba žalos atlyginimo reikalavimus.

Teisės naudotis skaitmeniniu turiniu klientui suteikiamos tik tada, kai gautas visiškas sutartos kainos už turinį apmokėjimas. Tai reiškia, kad klientas neturi prieigos prie turinio, kol mokėjimas nėra visiškai ir sėkmingai atliktas. Jei klientas neapmoka laiku, prieiga prie skaitmeninio turinio bus užblokuota, kol bus sumokėta visa suma. Tai yra įprasta praktika, užtikrinanti, kad pardavėjas būtų tinkamai apmokėtas už suteiktas paslaugas prieš leidžiant naudotis turiniu.
7.1 Produkto raktas leidžia naudotis programine įranga aprašytu mastu, tačiau nėra licencija.

8) Nuosavybės išlyga

Produkto raktas yra esminė programinės įrangos naudojimo dalis, nes jis suteikia prieigą prie tam tikrų funkcijų arba pačios programinės įrangos. Produkto raktas suteikia klientui tik teisę naudotis programine įranga sutartu mastu, kaip nurodyta produkto aprašyme arba Taisyklėse. Tačiau produkto raktas nėra licencija teisiniu požiūriu ir nesuteikia klientui išskirtinės ar neribotos naudojimosi programine įranga teisės. Tai labiau techninė priemonė, reguliuojanti prieigą prie programinės įrangos. Produkto raktas leidžia klientui naudoti programinę įrangą tik numatytuose įrenginiuose ir pagal nustatytas sąlygas.
7.2 Naudojimas leidžiamas tik po visiško apmokėjimo.

Kaip ir skaitmeniniam turiniui, produkto rakto naudojimo teisė įsigalioja tik po sėkmingo visos programinės įrangos pirkimo kainos apmokėjimo. Tai reiškia, kad klientas gali naudoti produkto raktą tik tada, kai jis visiškai sumokėjo atitinkamą sumą. Jei vėluojama mokėti arba mokėjimas neįvykdomas, prieiga prie programinės įrangos bus užblokuota, o produkto raktas liks nenaudojamas, kol bus gautas mokėjimas. Ši nuostata užtikrina, kad pardavėjas būtų tinkamai apmokėtas už produkto rakto ir su juo susijusios programinės įrangos suteikimą.
Iki visiško apmokėjimo prekės lieka pardavėjo nuosavybė.

9) Trūkumų atsakomybė (garantija)

Nuosavybės išlyga reiškia, kad pardavėjas iki visiško pirkimo kainos apmokėjimo lieka teisėtu prekių savininku. Net jei pirkėjas jau turi prekes, visos teisės į prekes, įskaitant nuosavybės teisę, visiškai pereina pirkėjui tik tada, kai visa suma buvo visiškai ir tinkamai sumokėta. Ši nuostata saugo pardavėją, jei įvyksta mokėjimo nesėkmė, nes tokiu atveju jis turi teisę reikalauti prekių grąžinimo. Tačiau pirkėjas privalo tinkamai prižiūrėti ir saugoti prekes nuosavybės išlygos laikotarpiu. Jei įvyksta nemokėjimas, pardavėjas turi teisę atsiimti prekes.
9.1 Taikomos teisės aktų nustatytos garantijos teisės.

10) Taikytina teisė

Pirkėjo garantijos teisės remiasi teisės aktų nuostatomis. Tai reiškia, kad pirkėjas turi teisę į pataisymą arba pakeitimą, jei prekės turi trūkumų, kurie buvo jau pirkimo metu. Pardavėjas privalo pašalinti šiuos trūkumus, arba remontuodamas, arba pakeisdamas prekę be trūkumų. Jei tai neįmanoma, pirkėjas turi teisę į pirkimo kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą. Ši nuostata remiasi teisės aktų nuostatomis, kurios saugo pirkėją nuo trūkusių prekių.
9.2 Naudotoms prekėms atsakomybė ribojama iki vienerių metų, su išimtimis tam tikroms situacijoms (pvz., apgaulingas sukčiavimas ar statybos defektai).

Naudotoms prekėms taikoma sutrumpinta garantijos trukmė – vieneri metai nuo prekių perdavimo. Ši trukmė yra įprasta praktika, kadangi naudotos prekės natūraliai gali turėti trumpesnį tarnavimo laiką. Tam tikrais išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, apgaulingos sukčiavimo ar statybos defektų atvejais, pardavėjo atsakomybė gali būti ilgesnė. Manoma, kad pardavėjas tokiuose atvejuose negali būti laikomas atsakingu už trūkumus, jei jie buvo sukelti paties pirkėjo arba išorinių aplinkybių.
9.3 Klientai turėtų pranešti apie akivaizdžius transportavimo pažeidimus pristatymo asmeniui, tačiau tai neturi įtakos jų teisėms.

Transportavimo pažeidimų atveju pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti apie tai pristatymo asmeniui arba pristatymo įmonei. Tai padeda išvengti nuostolių ir tinkamai pateikti pretenziją. Vis dėlto šis pranešimas neturi įtakos pirkėjo garantijos teisėms. Pirkėjas vis tiek turi teisę reikalauti prekių pagal teisės aktų nuostatas, net jei yra transportavimo pažeidimas.
Taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė. Vartotojams lieka galioti privalomų jų gyvenamosios vietos šalies nuostatų apsauga.

11) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka

Visoms sutartinėms santykiams, kurie patenka po šių Taisyklių, taikoma tik Vokietijos teisė. Ši nuostata taikoma visoms sutartims ir nuostatoms, sudarytoms tarp pirkėjo ir pardavėjo. Tačiau vartotojams lieka galioti privalomų jų gyvenamosios vietos šalies nuostatų apsauga. Tai reiškia, kad jei pirkėjas gyvena kitoje šalyje, ši šalis negali suteikti prastesnių apsaugos teisių pirkėjui nei Vokietijos teisės nuostatos. Tokiais atvejais Vokietijos teisė taikoma tik tiek, kiek ji atitinka pirkėjo šalies apsaugos nuostatas.
11.1 Europos Komisija teikia platformą internetiniam ginčų sprendimui:

1.1 Bendrosios nuostatos

https://ec.europa.eu/consumers/odr Jei tarp pardavėjo ir pirkėjo kyla ginčas, abi šalys gali naudotis Europos Komisijos teikiama platforma internetiniam ginčų sprendimui. Ši platforma leidžia spręsti konfliktus už teismo proceso ribų, kas gali lemti greitesnį ir pigesnį sprendimą.
11.2 Pardavėjas nedalyvauja ginčų sprendimo procedūrose prieš vartotojų ginčų sprendimo institucijas.

11.2 Der Verkäufer nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Nors pirkėjas turi galimybę kreiptis į vartotojų ginčų sprendimo instituciją, pardavėjas nedalyvauja tokiuose procesuose. Tai reiškia, kad pardavėjas nėra įpareigotas dalyvauti tokiame procese, ir kad konflikto sprendimas gali būti siekiamas tik teisiniu keliu.