Üldtingimused

Sisukord

• 1) Kohaldamisala
• 2) Lepingu sõlmimine
• 3) Taganemisõigus
• 4) Hinnad ja maksetingimused
• 5) Tarnimise ja saatmise tingimused
• 6) Kasutusõigused digitaalsetele sisule
• 7) Kasutusõigused litsentsivõtmete kohta
• 8) Omandiõiguse säilitamine
• 9) Defektide vastutus (garantii)
• 10) Kohaldatav õigus
• 11) Alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala

1.1 Üldised sätted

Need üldised äritingimused (edaspidi „AGB“) SoftwareKing24 (edaspidi „Müüja“) poolt kehtivad kõikide lepingute kohta, mis sõlmitakse Müüja ja tarbija või ettevõtja (edaspidi „Klient“) vahel Müüja veebipoes. Need reguleerivad füüsiliste kaupade, digitaalsete toodete ja litsentsivõtmete soetamise tingimusi.

Kliendi erinevad tingimused ei kehti, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kirjalikult kokku lepitud midagi muud. Kõik kliendi vastupidised AGB-d lükatakse selgesõnaliselt tagasi, välja arvatud juhul, kui Müüja nõustub nende kehtivusega selgesõnaliselt kirjalikult.

1.2 Kehtivus digitaalsete sisu kohta

Nende AGB sätteid kohaldatakse võrdselt digitaalsete sisu ostmisele, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud erinevates tingimustes. Digitaalsed sisud hõlmavad muu hulgas tarkvara, e-raamatuid, muusikafaile, video- või helisisu, mis ei ole füüsilistel andmekandjatel, vaid edastatakse elektroonilisel kujul.

Müüja annab kliendile mitteeksklusiivse, mitteülekantava kasutusõiguse nendele digitaalsetele sisudele, kui ei ole kokku lepitud midagi muud. Klient ei tohi sisu ilma Müüja eelneva nõusolekuta kolmandatele isikutele edastada või kopeerida.

1.3 Litsentsivõtmed ja nende kasutamine

AGB-d kehtivad võrdselt lepingutele litsentsivõtmete pakkumise kohta, mis on vajalikud tarkvara aktiveerimiseks või kasutamiseks. Litsentsivõtme ostmisega omandab Klient ainult õiguse kasutada vastavat tarkvara tootja litsentsitingimuste raames. Intellektuaalomandi või ulatuslikumate kasutusõiguste omandamine on selgesõnaliselt välistatud.

Müüja ei vastuta tarkvara kättesaadavuse või funktsionaalsuse eest, kui see on kolmandate isikute poolt pakutud. Veebipoes olev tootekirjeldus kajastab tarkvara olulisi omadusi ja on määrav omandatud kasutusõiguste ulatuse osas.

1.4 Tarbijate ja ettevõtjate määratlemine

Tarbijaks nende AGB tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äri- või iseseisva ametitegevusega. Ettevõtja seevastu on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline füüsilisest isikust ettevõte, kes tegutseb õigustehingu sõlmimisel oma äri- või iseseisva ametitegevuse raames.

Erinevus tarbijate ja ettevõtjate vahel on määrav teatud seaduslike kaitsemeetmete, eriti seoses taganemisõiguse ja garantii osas. Tarbijatel on tavaliselt ulatuslikum kaitse kohustuslike seaduslike sätete kaudu.

1.5 Digitaalsete sisu pakkumine

Digitaalsed sisud antakse kliendile välja ainult elektroonilisel kujul. See võib toimuda allalaadimislingi, e-kirja koos vastavate juurdepääsudega või Müüja veebisaidil kliendikonto kaudu.

Digitaalsete sisu kasutamine on seotud nende AGB-s reguleeritud sätete ning võimalike täiendavate litsentsitingimustega. Kliendi vastutus on tagada, et kasutamiseks vajalikud tehnilised nõuded on täidetud. Müüja ei garanteeri ühilduvust teatud kliendi riist- või tarkvarakonfiguratsioonidega.

2) Lepingu sõlmimine

2.1 Tooteesitluste sidumatus

Müüja veebipoes esitatud tooted, sealhulgas füüsilised kaubad, digitaalsed sisud ja litsentsivõtmed, ei kujuta endast siduvaid pakkumisi. Need on pigem kutse kliendile esitada õiguslikult siduv ostupakkumine.

Kõik tootekirjeldused, pildid ja tehnilised andmed on mõeldud ainult üldiseks informatsiooniks. Vigade või kõrvalekallete esinemine on võimalik, eriti kui tootja muudab oma tooteid. Müüja püüab hoida kõik andmed ajakohasena, kuid ei saa garanteerida, et kõik teave on igal ajal täielik või vigadeta.

2.2 Kliendi pakkumise esitamine

Klient võib esitada pakkumise veebipoes esitatud kaupade või digitaalsete sisu ostmiseks, läbides veebipõhise tellimisprotsessi ja klikkides lõpp-tellimisnupule.

Tellimisprotsess hõlmab järgmisi samme:

1. Soovitud toodete valimine ja nende paigutamine virtuaalsesse ostukorvi.
2. Arve- ja kohaletoimetamise aadressi ning soovitud makseviisi sisestamine.
3. Tellimisandmete kontrollimine ja võimalike sisestusvigade parandamine.
4. Tellimuse lõpetamine tellimisnupu vajutamisega, millega esitatakse siduv ostupakkumine.

Tellimuse esitamisega tunnustab Klient nende AGB kehtivust.

2.3 Pakkumise vastuvõtmine Müüja poolt

Müüja võib Kliendi pakkumise vastu võtta viie tööpäeva jooksul järgmistel viisidel:

• Kirjaliku või elektroonilise tellimuse kinnituse (nt e-posti või faksi teel) saatmisega. Oluline on kinnituse saamise aeg kliendi juures.
• Tellitud kauba kohaletoimetamisega. Oluline on siin kauba vastuvõtmise aeg kliendi juures.
• Makse nõudmisega pärast tellimuse esitamist, nt ettemaksu korral.

Kui mitu neist vastuvõtmisvõimalustest toimub, siis leping jõustub hetkel, mil mõni nimetatud alternatiividest esimesena täidetakse.

Kui viie päeva tähtaeg möödub ilma müüja pakkumise vastuvõtmiseta, loetakse pakkumine tagasi lükatuks. Sel juhul ei ole klient enam seotud oma tahteavaldusega.

2.4 Erilised tingimused PayPal Expressi jaoks

Maksevaliku „PayPal Express“ valimisel toimub leping sõlmimine eriliselt:

• Klient suunatakse tellimisprotsessi käigus otse PayPali, kus ta autoriseerib makse.
• Makse kinnitamisega esitab klient samal ajal oma ostupakkumise.
• Müüja aktsepteerib seda pakkumist juba PayPali makseautoriseerimisega.

Sellega jõustub leping juba hetkel, mil klient klikib makse nupule ja tehingu lõpetab.

2.5 Lepingu teksti salvestamine

Tellimuse lõpetamisel salvestab müüja lepingu teksti. Klient saab lepingu teabe koopia, sealhulgas üldtingimused, e-posti või mõne muu püsiva andmekandja kaudu.

Kui kliendil on veebipoes kasutajakonto, saab ta seal oma tellimusi vaadata ja hallata. Lepingu teksti edasine esitamine ei toimu. Kliendi vastutus on tagada, et ta salvestab lepingu dokumendid iseseisvalt.

2.6 Sisestusvigade tuvastamine ja parandamine

Enne tellimuse lõplikku esitamist on kliendil võimalus oma sisestusi kontrollida ja parandada. Seda saab teha brauseri tagasifunktsiooni kasutamise või tellimisväljade otsese redigeerimise kaudu.

Kasulik tehniline vahend sisestusvigade paremiseks tuvastamiseks on brauseri suurendamisfunktsioon, mis võimaldab kuvamist suurendada. Klientidele soovitatakse enne tellimuse saatmist hoolikalt kontrollida kõiki andmeid.

2.7 Lepingu keel

Leping sõlmitakse ainult saksa, inglise või rumeenia keeles. See kehtib nii tellimuse töötlemise kui ka kõigi sellega seotud dokumentide, kirjavahetuse ja õiguslike märkuste kohta.

2.8 Kommunikatsioon ja tellimuse töötlemine

Tellimuse töötlemise raames toimub kommunikatsioon ainult e-posti teel. Klient peab tagama, et tema esitatud e-posti aadress on õige ja et ta saab müüjalt sõnumeid.

See on eriti oluline, kui klient kasutab rämpsposti filtreid. Müüja ei vastuta e-kirjade kadumise või viibimise eest, mis on blokeeritud või rämpsposti kausta liigitatud rämpsposti filtrite tõttu.

3) Taganemisõigus (füüsilised tooted)

3.1 Taganemisõiguse teave

Tarbijatel (§ 13 BGB) on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjendamata taganeda müüjaga sõlmitud lepingust. Taganemisõiguse tähtaeg algab:

Kaubanduslepingute puhul

• : Päevast, mil klient või tema määratud isik (mitte kuller) võtab kauba enda valdusesse.Digitaalsete toodete või allalaadimiste puhul
• : Lepingu sõlmimise hetkest, kui klient ei ole selgesõnaliselt loobunud oma taganemisõigusest.Osalise kohaletoimetamise korral
• : Viimase osalise kohaletoimetamise saamisest.3.2 Taganemisõiguse kasutamine

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient müüjat teavitama selge avaldusega (nt e-posti või posti teel) oma taganemisotsusest.

Taganemisavalduse peaks sisaldama järgmisi andmeid:

Kliendi nimi ja aadress

• Tellimuse number või arve number
• Tagastatava toote täpne nimetus
• Genaue Bezeichnung des zurückzugebenden Produkts
• Tellimuse ja kauba vastuvõtmise kuupäev

Tähtaega arvestatakse, kui klient saadab teate 14 päeva jooksul.

Taganemisavaldus võib saata järgmisele aadressile:

[Müüja nimi]
[Aadress]
[E-posti aadress]
[Telefoninumber]

Alternatiivselt võib klient kasutada näidist taganemisavaldusest , mille müüja on kätte toimetanud.

3.3 Taganemise tagajärjed

Kui klient tühistab lepingu, tagastab müüja talle kõik maksed, sealhulgas kohaletoimetamiskulud (välja arvatud täiendavad kulud, kui klient on valinud kallima kohaletoimetamisviisi kui standardne kohaletoimetamine).

Tagasimakse toimub 14 päeva jooksul alates päevast, mil taganemisavaldus müüjale saabus. Müüja kasutab tagasimakse tegemiseks sama makseviisi, mida klient kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.

Müüja võib tagasimakse keelduda, kuni ta on kauba tagasi saanud või kuni klient on tõendanud, et ta on kauba tagasi saatnud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kauba tagastamine:
Klient peab kauba viivitamatult, kuid hiljemalt ilma põhjendamata taganeda müüjaga sõlmitud lepingust. tagastama pärast taganemisavalduse esitamist. Tähtaeg on täidetud, kui klient saadab kauba enne 14 päeva möödumist.

Klient kannab otseseid tagastamiskulusid, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud need katma.

Klient vastutab kauba võimaliku väärtuse vähenemiseeest, kui see on tingitud käitumisest, mis ületab kauba omaduste, omaduste ja toimimise kontrollimise.

3.4 Taganemisõiguse välistamine või enneaegne lõppemine

Taganemisõigus ei kehti ega lõpeb järgmistes olukordades: Digitaalsed tooted ja allalaadimised

• : Kui klient on enne tellimuse lõpetamist selgesõnaliselt nõustunud, et digitaalsete sisu pakkumine algab kohe ja seega lõpeb tema taganemisõigus.Kinnised kaubad (nt tarkvara, CD-d, DVD-d), kui pitsat on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
• Kohandatud või isikupärastatud tooted
• , mis on valmistatud kliendi spetsifikatsioonide järgi.Hügieenitooted või kinnised kaubad (nt kosmeetika, aluspesu), kui pitsat on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
• Kergesti riknevad kaubad või lühikese säilivusajaga tooted
• (nt toidukaubad). 3.5 Erilised märkused digitaalsete toodete kohta

Digitaalsete sisu lepingute puhul, mis ei ole füüsilisel andmekandjal tarnitud, st digitaalsetena edastatud

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, tühistamisõigus lõpeb, kui klient:

• enne tellimuse esitamist on selgesõnaliselt nõustunud, et lepingu täitmine algab enne tühistamisõiguse lõppemist (peab olema märgitud, kui tellimus esitatakse digitaalsete sisu puhul),
• ja on kinnitanud, et sellega kaotab ta oma tühistamisõiguse.

Selle alla kuulub näiteks tarkvara allalaadimine, e-raamatud, tootekoodi saamine portaali kaudu (portal.softwareking24.com), toote(t)e edastamine e-posti või digitaalsete meediumide kaudu pärast tellimuse lõpetamist.

4) Hinnad ja maksetingimused

4.1 Hinnad ja valuutaandmed

Kõik veebipoes näidatud hinnad on lõpphinnad ja sisaldavad seaduslikku käibemaksu. Kui ei ole märgitud teisiti, mõistetakse hinnad euros (EUR).

Lisaks tootehindadele võivad Saatmiskulud tulla tasud, mis näidatakse tellimisprotsessi käigus eraldi.

Hinnamuutused: Müüjal on õigus hindu igal ajal muuta. Kliendi jaoks on alati määrav hind, mis on tellimise ajal veebipoes näidatud.

Eripakkumiste või allahindluste puhul kehtib näidatud kampaaniahind ainult piiratud ajaks või kuni kaupa jätkub.

4.2 Maksmise meetodid

Müüja pakub kliendile erinevaid makseviise, mis on nähtavad tellimisprotsessi käigus.

Järgmised makseviisid võivad olla saadaval:

1. Ettemaks pangaülekandega

   • Pärast tellimuse lõpetamist saab klient müüja pangandusteadete.
   • Makse peab toimuma iekš 7 päeva jooksul.
   • Tellimus töödeldakse alles pärast makse laekumist.

2. PayPal

   • Makse PayPali kaudu on võimalik kohe.
   • Kui kliendil ei ole PayPali kontot, saab ta PayPali kaudu maksta ka krediitkaardiga või otsekorraldusega.

3. Krediitkaart (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kaardi koormamine toimub kohe tellimuse lõpetamisel.
   •  

4. Arve ost (ainult registreeritud klientidele või äriklientidele)

   • Kaup tarnitakse eelnevalt, makse toimub määratud tähtaja jooksul.
   • Müüjal on õigus teha krediidiväärsuse kontroll.

Kõik makseviisid ei pruugi olla saadaval igas riigis või iga tellimuse puhul.

4.3 Makse tähtaeg ja makseviivitus

Ostuhinna maksmine on, kui ei ole kokku lepitud teisiti, kohene pärast lepingu sõlmimist.

Hilinenud makse korral säilitab müüja õiguse:

• Mälu tasud kanda, kui makse ei laeku määratud tähtaja jooksul.
• Viivisemäärad 5% üle baasintressimäära (tarbijatele) või 9% üle baasintressimäära (ettevõtetele) nõuda.
• Edasi liikuda teiste õiguslike meetmete võtmiseks või inkassoteenuse kaasamiseks.

Kui klient pärast korduvaid meeldetuletusi ei maksa, võib müüja lepingust taganeda ja kahjutasu nõuda.

4.4 Omandiõigus

Kohaletoimetatud kaup jääb täieliku maksmiseni müüja omandiks.

Kui klient müüb või töötleb kauba enne täielikku maksmist, loovutab ta juba praegu oma nõuded kolmandate isikute vastu müüjale.

Müüjal on õigus nõuda omandiõiguse all olevate kaupade tagasivõtmist, kui klient ei täida oma maksekohustusi.

4.5 Maksete töötlemise turvalisus

Kõik maksed toimuvad turvaliste ja krüpteeritud ühenduste kaudu. Müüja kasutab kaasaegseid krüpteerimistehnoloogiaid, et tagada makseandmete turvalisus.

Krediitkaardimaksete puhul edastatakse andmed SSL-kaitstud ühenduse kaudu . Müüja ei salvesta makseandmeid.

Kahtlaste või ebatavaliste tehingute korral jätab müüja endale õiguse tellimuse üle vaadata või tagasi lükata.

5) Kohaletoimetamise ja saatmise tingimused (füüsilised tooted)

5.1 Kohaletoimetamispiirkonnad ja saatmisviisid

Müüja toimetab kaupu klientidele Saksamaal, Austrias ja Šveitsis ning teistesse riikidesse, kui see on tellimisprotsessis pakutud.

Kohaletoimetamine toimub mainekate saatjate kaudu nagu DHL, UPS, Hermes või DPD. Müüja jätab endale õiguse valida saatja sõltuvalt saadavusest ja sihtkohast.

Samuti on võimalik ise järele tulla müüja ärikohas, kui see on tellimisprotsessis valitud.

5.2 Saatmiskulud ja kohaletoimetamise ajad

Saatmiskulud kuvatakse tellimisprotsessi käigus selgelt ja need sõltuvad järgmistest teguritest:

• Sihtpiirkond (Kohalik, EL või rahvusvaheline kohaletoimetamine)
• Tellimuse kaal ja suurus
• Saatmisviis (Standard, Ekspress, Jõudmine)
• Toote tüüp: Digitaalne, Jaemüügiversioon, Karpversioon

Tavapärased saatmised ajad (kui ei ole tehtud erinevaid märkusi):

• Digitaalsete toodete kohaletoimetamine toimub kohe pärast makse laekumist. Kui kohaletoimetamisel tekib viivitus või on üks/mitu toodet kohaletoimetamise viivituses, toimetatakse see 24 tunni jooksul.

5.3 Osalised kohaletoimetamised

Kui tellimus koosneb mitmest tootest ja kõik artiklid ei ole kohe saadaval, võib müüja oma äranägemisel teha osalisi kohaletoimetamisi. Ilma lisasaatmiskuludeta:

• Kui osaline kohaletoimetamine on vajalik, ei arvestata kliendilt lisasaatmiskulusid. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Erineva arvestus: Kui klient soovib kiiremat kohaletoimetamist saadaval olevate kaupade puhul, võivad tekkida lisakulud.

Kui osaline kohaletoimetamine ei ole soovitav, saab klient seda tellimisprotsessis märkida.

5.4 Transportkahjud ja saadetise kadumine

Müüja kannab transportimise riski kuni kauba kätte toimetamiseni. Kui kaup saabub kliendile kahjustatuna, kehtib järgmine kord:

1. Ilmsed kahjustused tuleb kohe teatada: Klient peaks kahjustused otse kullerile esitama ja müüjat teavitama.
2. Peidetud kahjustused tuleb teatada 7 päeva jooksul: Kui kahjustus avastatakse alles pärast pakendi avamist, tuleb see teatada 7 päeva jooksul pärast kättesaamist müüjale.
3. Asendamine või tagasimakse: Müüja toimetab sõltuvalt saadavusest asenduse või tagastab ostuhinna.

Kui saadetis kaob, kohustub müüja algatama uurimise saatmisettevõttes . Kui paketti ei leita, saab klient kas asenduse või tagasimakse.

5.5 Vastuvõtmise keeldumine ja mitte kohaletoimetamine

Kui klient keeldub kauba vastuvõtmisest või paketti ei saa toimetada, võib müüja võtta järgmisi meetmeid:

• Uuesti kohaletoimetamine kliendi kulul
• Tellimuse tühistamine koos tagasimaksega, millest on maha arvatud saatmiskulud ja töötlemistasud

Kui klient korduvalt tellimusi ei aktsepteeri, jätab müüja endale õiguse tulevased tellimused tagasi lükata.

5.6 Rahvusvahelised kohaletoimetamised ja tollitasud

ELi väliste kohaletoimetamiste puhul võivad tekkida lisanduvad tollitasud, impordimaksud või maksud . Need kulud kannab klient.

Müüjal ei ole mõju tolliprotseduuridele ja ta ei saa anda täpseid andmeid lisatasude kohta. Soovitame enne tellimist konsulteerida vastava tolliasutusega.

5.7 Digitaalsete toodete kohaletoimetamise tingimused

Digitaalsed tooted, nagu näiteks tarkvara, e-raamatud, digitaalsed võtmed (tootekoodid) või veebikursusedtoimetatakse põhimõtteliselt e-posti või allalaadimislingi ja/või meie portaali kaudu . Kohaletoimetamine toimub tavaliselt koheselt pärast makse laekumist.

Erandid ja viivitused:

• Kui digitaalne toode on ajutiselt mitte saadaval (nt tehnilise probleemi või tarnete viivituse tõttu pakkujate poolt), teavitatakse klienti sellest.
• Mõnel juhul võib olla vajalik sisemine kontroll kuritarvituste või petturlike tellimuste vältimiseks. See kontroll võib kesta kuni 24 tundi . Klient saab selle aja jooksul teate tellimuse staatuse kohta.
• Kui kohaletoimetamine viibib üle 24 tunni, on kliendil õigus võtta ühendust tugiteenusega ja taotleda tühistamist või alternatiivset lahendust .

Pärast digitaalse toote eduka tarnimise lõpetamist saab klient kinnitusmeili , kus on sisselogimisandmed, litsentsivõti või allalaadimislink.

6) Kasutusõigused digitaalsetele sisule

6.1 Klient saab mitteeksklusiivse, piiramatu kehtivusega kasutusõiguse.
Kliendile antud õigused digitaalsete sisu kasutamiseks ei ole eksklusiivsed. See tähendab, et müüja võib sama sisu pakkuda ka teistele klientidele, ilma et algsel ostjal oleks eelistatud kasutamise õigust. Kasutusõigus on ajaliselt piiramatu, mis tähendab, et ei ole kindlat lõppkuupäeva. Klient võib sisu kasutada alaliselt, kuid nende tingimuste kohaselt, mis on sätestatud käesolevates üldtingimustes. Kasutusõigus hõlmab tavaliselt sisu kasutamist isiklikuks, isiklikuks otstarbeks. Kui klient soovib digitaalset sisu kasutada äri- või kaubanduslikus kontekstis, on vajalik müüja selgesõnaline nõusolek, mis võib olla seotud täiendavate tingimuste või kuludega.

6.2 Edastamine või kopeerimine väljaspool neid tingimusi ei ole lubatud.
Digitaalsete sisu edastamine ja kopeerimine on rangelt keelatud, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt lubatud käesolevates üldtingimustes või muul viisil kirjalikult. See tähendab, et klient ei tohi ostetud sisu kolmandatele isikutele edastada, olgu see tasu eest või tasuta. Samuti on sisu kopeerimine, olgu see siis kopeerimise, üleslaadimise, allalaadimise või muul viisil, ilma müüja selgesõnalise nõusolekuta keelatud. Selle sätte eesmärk on kaitsta müüja õigusi digitaalsete sisu osas ja tagada, et sisu kasutatakse ainult kokkulepitud ulatuses. Selle reegli rikkumised võivad kaasa tuua õiguslikke tagajärgi, sealhulgas digitaalsete sisu tagasivõtmise ja/või kahjuhüvitise nõuded.

6.3 Kasutusõigused jõustuvad alles pärast täielikku maksmist.
Digitaalsete sisu kasutusõigused antakse kliendile alles siis, kui kokkulepitud hinna täies ulatuses maksmine on laekunud. See tähendab, et kliendil ei ole sisu juurde pääsemiseks õigust, kuni maksmine ei ole täielikult ja edukalt teostatud. Kui klient ei maksa õigeaegselt, jääb juurdepääs digitaalsetele sisudele suletuks kuni kogu summa tasumiseni. See on tavaline praktika, mis tagab, et müüja saab osutatud teenuse eest korralikult tasu, enne kui sisu tohib kasutada.

7) Kasutusõigused litsentsivõtmete kohta

7.1 Tootevõti võimaldab tarkvara kasutamist kirjeldatud ulatuses, kuid ei ole litsents.
Tootevõti on tarkvara kasutamise oluline komponent, kuna see võimaldab juurdepääsu teatud funktsioonidele või tarkvarale endale. Tootevõti annab kliendile õiguse kasutada tarkvara kokkulepitud ulatuses, nagu on toodud tootekirjelduses või tingimustes. Kuid tootevõti ei ole seaduslikus mõttes litsents ja ei anna kliendile eksklusiivset või piiramatu kasutusõigust tarkvarale. Pigem on see tehniline meede, mis reguleerib juurdepääsu tarkvarale. Tootevõti õigustab klienti ainult tarkvara kasutamiseks ettenähtud seadmetes ja kehtestatud tingimustes.

7.2 Kasutamine on lubatud alles pärast täielikku maksmist.
Nagu digitaalsete sisu puhul, jõustub tootevõtme kasutusõigus alles siis, kui tarkvara täishinna maksmine on edukalt lõpetatud. See tähendab, et klient saab tootevõtit kasutada alles pärast vastava makse täielikku tasumist. Makse viivituse või maksmise puudumise korral suletakse juurdepääs tarkvarale ja tootevõti jääb kasutuks, kuni makse on laekunud. See regulatsioon tagab, et müüja saab tootevõtme ja sellega seotud tarkvara osutamise eest õigesti tasu.

8) Omandiõiguse säilitamine

Kuni täieliku maksmiseni jääb kaup müüja omandisse.
Omandi säilitamine tähendab, et müüja jääb kauba seaduslikuks omanikuks kuni ostuhinna täieliku tasumiseni. Isegi kui ostja on juba kauba valduses, ülevad kõik õigused kaubale, sealhulgas omandiõigus, ostjale täielikult alles siis, kui kogu makse on täielikult ja korrektselt teostatud. See regulatsioon kaitseb müüjat makseviivituse korral, kuna tal on sel juhul õigus kaup tagasi nõuda. Ostja on siiski kohustatud kauba omandi säilitamise ajal hoolikalt käsitlema ja turvama. Kui maksmine ei toimu, on müüjal õigus kaup tagasi võtta.

9) Defektide vastutus (garantii)

9.1 Kehtivad seaduslikud garantiiõigused.
Ostja garantiiõigused põhinevad seaduslikel sätetel. See tähendab, et ostjal on õigus parandusele või asendusele, kui kaubal on puudusi, mis olid juba ostmise ajal olemas. Müüja on kohustatud need puudused kõrvaldama, kas parandamise või puudusteta kauba asendamise teel. Kui see ei ole võimalik, on ostjal õigus ostuhinna vähendamisele või lepingust taganemisele. See regulatsioon põhineb seaduslikel sätetel, mis kaitsevad ostjat puudustega kaupade eest.

9.2 Kasutatud kaupade puhul on vastutus piiratud ühe aastaga, teatud juhtudel (nt petmine või ehituskahjud) on erandid.
Kasutatud kaupade puhul kehtib lühendatud garantii tähtaeg, mis on üks aasta alates kauba üleandmisest. See tähtaeg on tavaline praktika, kuna kasutatud kaupadel võib loomulikult olla lühem eluiga. Teatud erandjuhtudel, näiteks petmise või ehituskahjude korral, võib müüja vastutus siiski pikem olla. Eeldatakse, et müüjat ei saa sellistes olukordades puuduste eest vastutada, kui need on põhjustatud ostja enda või välistest asjaoludest.

9.3 Klient peab ilmseid transpordikahjusid kohaletoimetamisel teatama, kuid see ei mõjuta tema õigusi.
Transpordikahjude korral on ostja kohustatud need kohe kohaletoimetamise teenusele või tarnijale teatama. See teenib nii kahjude vältimist kui ka nõuetekohast kaebust. Siiski ei mõjuta see teade ostja garantiiõigusi. Ostjal on endiselt õigus kauba osas seaduslikult kaebust esitada, isegi kui transpordikahju on olemas.

10) Kohaldatav õigus

Kehtib Saksamaa Liitvabariigi õigus. Tarbijate kaitse kohustuslikud sätted nende elukoha riigis jäävad kehtima.
Kõikide lepinguliste suhete puhul, mis kuuluvad nende tingimuste alla, kehtib ainult Saksamaa õigus. See regulatsioon kehtib kõigi lepingute ja sätete kohta, mis on sõlmitud ostja ja müüja vahel. Tarbijate puhul jääb siiski kehtima nende elukoha riigis kohustuslikud kaitsesätted. See tähendab, et kui ostja elab teises riigis, ei tohi see riik pakkuda ostjale halvemini kaitseõigusi kui Saksamaa õiguse sätted. Sellistes olukordades rakendatakse Saksamaa õigust ainult niivõrd, kuivõrd see on kooskõlas ostja riigi kaitsesätetega.

11) Alternatiivne vaidluste lahendamine

11.1 ELi Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kui müüja ja ostja vahel tekib vaidlus, saavad mõlemad osalised kasutada ELi Komisjoni pakutavat veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi. See platvorm võimaldab konflikte lahendada väljaspool kohtumenetlust, mis võib viia kiirema ja odavama lahenduseni.

11.2 Müüja ei osale tarbijavaidluste lahendamise menetlustes.
Kuigi ostjal on võimalus kaasata tarbijavaidluste lahendamise asutus, ei osale müüja sellistes menetlustes. See tähendab, et müüja ei ole kohustatud sellises menetluses osalema ja et konflikti lahendamine võib toimuda ainult õiguste kaudu.

Sisukord

• 1) Kohaldamisala
• 2) Lepingu sõlmimine
• 3) Taganemisõigus
• 4) Hinnad ja maksetingimused
• 5) Tarnimise ja saatmise tingimused
• 6) Kasutusõigused digitaalsetele sisule
• 7) Kasutusõigused litsentsivõtmete kohta
• 8) Omandiõiguse säilitamine
• 9) Defektide vastutus (garantii)
• 10) Kohaldatav õigus
• 11) Alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala

1.1 Üldised sätted

Need üldised äritingimused (edaspidi „AGB“) SoftwareKing24 (edaspidi „Müüja“) poolt kehtivad kõikide lepingute kohta, mis sõlmitakse Müüja ja tarbija või ettevõtja (edaspidi „Klient“) vahel Müüja veebipoes. Need reguleerivad füüsiliste kaupade, digitaalsete toodete ja litsentsivõtmete soetamise tingimusi.

Kliendi erinevad tingimused ei kehti, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kirjalikult kokku lepitud midagi muud. Kõik kliendi vastupidised AGB-d lükatakse selgesõnaliselt tagasi, välja arvatud juhul, kui Müüja nõustub nende kehtivusega selgesõnaliselt kirjalikult.

1.2 Kehtivus digitaalsete sisu kohta

Nende AGB sätteid kohaldatakse võrdselt digitaalsete sisu ostmisele, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud erinevates tingimustes. Digitaalsed sisud hõlmavad muu hulgas tarkvara, e-raamatuid, muusikafaile, video- või helisisu, mis ei ole füüsilistel andmekandjatel, vaid edastatakse elektroonilisel kujul.

Müüja annab kliendile mitteeksklusiivse, mitteülekantava kasutusõiguse nendele digitaalsetele sisudele, kui ei ole kokku lepitud midagi muud. Klient ei tohi sisu ilma Müüja eelneva nõusolekuta kolmandatele isikutele edastada või kopeerida.

1.3 Litsentsivõtmed ja nende kasutamine

AGB-d kehtivad võrdselt lepingutele litsentsivõtmete pakkumise kohta, mis on vajalikud tarkvara aktiveerimiseks või kasutamiseks. Litsentsivõtme ostmisega omandab Klient ainult õiguse kasutada vastavat tarkvara tootja litsentsitingimuste raames. Intellektuaalomandi või ulatuslikumate kasutusõiguste omandamine on selgesõnaliselt välistatud.

Müüja ei vastuta tarkvara kättesaadavuse või funktsionaalsuse eest, kui see on kolmandate isikute poolt pakutud. Veebipoes olev tootekirjeldus kajastab tarkvara olulisi omadusi ja on määrav omandatud kasutusõiguste ulatuse osas.

1.4 Tarbijate ja ettevõtjate määratlemine

Tarbijaks nende AGB tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äri- või iseseisva ametitegevusega. Ettevõtja seevastu on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline füüsilisest isikust ettevõte, kes tegutseb õigustehingu sõlmimisel oma äri- või iseseisva ametitegevuse raames.

Erinevus tarbijate ja ettevõtjate vahel on määrav teatud seaduslike kaitsemeetmete, eriti seoses taganemisõiguse ja garantii osas. Tarbijatel on tavaliselt ulatuslikum kaitse kohustuslike seaduslike sätete kaudu.

1.5 Digitaalsete sisu pakkumine

Digitaalsed sisud antakse kliendile välja ainult elektroonilisel kujul. See võib toimuda allalaadimislingi, e-kirja koos vastavate juurdepääsudega või Müüja veebisaidil kliendikonto kaudu.

Digitaalsete sisu kasutamine on seotud nende AGB-s reguleeritud sätete ning võimalike täiendavate litsentsitingimustega. Kliendi vastutus on tagada, et kasutamiseks vajalikud tehnilised nõuded on täidetud. Müüja ei garanteeri ühilduvust teatud kliendi riist- või tarkvarakonfiguratsioonidega.

2) Lepingu sõlmimine

2.1 Tooteesitluste sidumatus

Müüja veebipoes esitatud tooted, sealhulgas füüsilised kaubad, digitaalsed sisud ja litsentsivõtmed, ei kujuta endast siduvaid pakkumisi. Need on pigem kutse kliendile esitada õiguslikult siduv ostupakkumine.

Kõik tootekirjeldused, pildid ja tehnilised andmed on mõeldud ainult üldiseks informatsiooniks. Vigade või kõrvalekallete esinemine on võimalik, eriti kui tootja muudab oma tooteid. Müüja püüab hoida kõik andmed ajakohasena, kuid ei saa garanteerida, et kõik teave on igal ajal täielik või vigadeta.

2.2 Kliendi pakkumise esitamine

Klient võib esitada pakkumise veebipoes esitatud kaupade või digitaalsete sisu ostmiseks, läbides veebipõhise tellimisprotsessi ja klikkides lõpp-tellimisnupule.

Tellimisprotsess hõlmab järgmisi samme:

1. Soovitud toodete valimine ja nende paigutamine virtuaalsesse ostukorvi.
2. Arve- ja kohaletoimetamise aadressi ning soovitud makseviisi sisestamine.
3. Tellimisandmete kontrollimine ja võimalike sisestusvigade parandamine.
4. Tellimuse lõpetamine tellimisnupu vajutamisega, millega esitatakse siduv ostupakkumine.

Tellimuse esitamisega tunnustab Klient nende AGB kehtivust.

2.3 Pakkumise vastuvõtmine Müüja poolt

Müüja võib Kliendi pakkumise vastu võtta viie tööpäeva jooksul järgmistel viisidel:

• Kirjaliku või elektroonilise tellimuse kinnituse (nt e-posti või faksi teel) saatmisega. Oluline on kinnituse saamise aeg kliendi juures.
• Tellitud kauba kohaletoimetamisega. Oluline on siin kauba vastuvõtmise aeg kliendi juures.
• Makse nõudmisega pärast tellimuse esitamist, nt ettemaksu korral.

Kui mitu neist vastuvõtmisvõimalustest toimub, siis leping jõustub hetkel, mil mõni nimetatud alternatiividest esimesena täidetakse.

Kui viie päeva tähtaeg möödub ilma müüja pakkumise vastuvõtmiseta, loetakse pakkumine tagasi lükatuks. Sel juhul ei ole klient enam seotud oma tahteavaldusega.

2.4 Erilised tingimused PayPal Expressi jaoks

Maksevaliku „PayPal Express“ valimisel toimub leping sõlmimine eriliselt:

• Klient suunatakse tellimisprotsessi käigus otse PayPali, kus ta autoriseerib makse.
• Makse kinnitamisega esitab klient samal ajal oma ostupakkumise.
• Müüja aktsepteerib seda pakkumist juba PayPali makseautoriseerimisega.

Sellega jõustub leping juba hetkel, mil klient klikib makse nupule ja tehingu lõpetab.

2.5 Lepingu teksti salvestamine

Tellimuse lõpetamisel salvestab müüja lepingu teksti. Klient saab lepingu teabe koopia, sealhulgas üldtingimused, e-posti või mõne muu püsiva andmekandja kaudu.

Kui kliendil on veebipoes kasutajakonto, saab ta seal oma tellimusi vaadata ja hallata. Lepingu teksti edasine esitamine ei toimu. Kliendi vastutus on tagada, et ta salvestab lepingu dokumendid iseseisvalt.

2.6 Sisestusvigade tuvastamine ja parandamine

Enne tellimuse lõplikku esitamist on kliendil võimalus oma sisestusi kontrollida ja parandada. Seda saab teha brauseri tagasifunktsiooni kasutamise või tellimisväljade otsese redigeerimise kaudu.

Kasulik tehniline vahend sisestusvigade paremiseks tuvastamiseks on brauseri suurendamisfunktsioon, mis võimaldab kuvamist suurendada. Klientidele soovitatakse enne tellimuse saatmist hoolikalt kontrollida kõiki andmeid.

2.7 Lepingu keel

Leping sõlmitakse ainult saksa, inglise või rumeenia keeles. See kehtib nii tellimuse töötlemise kui ka kõigi sellega seotud dokumentide, kirjavahetuse ja õiguslike märkuste kohta.

2.8 Kommunikatsioon ja tellimuse töötlemine

Tellimuse töötlemise raames toimub kommunikatsioon ainult e-posti teel. Klient peab tagama, et tema esitatud e-posti aadress on õige ja et ta saab müüjalt sõnumeid.

See on eriti oluline, kui klient kasutab rämpsposti filtreid. Müüja ei vastuta e-kirjade kadumise või viibimise eest, mis on blokeeritud või rämpsposti kausta liigitatud rämpsposti filtrite tõttu.

3) Taganemisõigus (füüsilised tooted)

3.1 Taganemisõiguse teave

Tarbijatel (§ 13 BGB) on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjendamata taganeda müüjaga sõlmitud lepingust. Taganemisõiguse tähtaeg algab:

Kaubanduslepingute puhul

• : Päevast, mil klient või tema määratud isik (mitte kuller) võtab kauba enda valdusesse.Digitaalsete toodete või allalaadimiste puhul
• : Lepingu sõlmimise hetkest, kui klient ei ole selgesõnaliselt loobunud oma taganemisõigusest.Osalise kohaletoimetamise korral
• : Viimase osalise kohaletoimetamise saamisest.3.2 Taganemisõiguse kasutamine

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient müüjat teavitama selge avaldusega (nt e-posti või posti teel) oma taganemisotsusest.

Taganemisavalduse peaks sisaldama järgmisi andmeid:

Kliendi nimi ja aadress

• Tellimuse number või arve number
• Tagastatava toote täpne nimetus
• Genaue Bezeichnung des zurückzugebenden Produkts
• Tellimuse ja kauba vastuvõtmise kuupäev

Tähtaega arvestatakse, kui klient saadab teate 14 päeva jooksul.

Taganemisavaldus võib saata järgmisele aadressile:

[Müüja nimi]
[Aadress]
[E-posti aadress]
[Telefoninumber]

Alternatiivselt võib klient kasutada näidist taganemisavaldusest , mille müüja on kätte toimetanud.

3.3 Taganemise tagajärjed

Kui klient tühistab lepingu, tagastab müüja talle kõik maksed, sealhulgas kohaletoimetamiskulud (välja arvatud täiendavad kulud, kui klient on valinud kallima kohaletoimetamisviisi kui standardne kohaletoimetamine).

Tagasimakse toimub 14 päeva jooksul alates päevast, mil taganemisavaldus müüjale saabus. Müüja kasutab tagasimakse tegemiseks sama makseviisi, mida klient kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.

Müüja võib tagasimakse keelduda, kuni ta on kauba tagasi saanud või kuni klient on tõendanud, et ta on kauba tagasi saatnud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kauba tagastamine:
Klient peab kauba viivitamatult, kuid hiljemalt ilma põhjendamata taganeda müüjaga sõlmitud lepingust. tagastama pärast taganemisavalduse esitamist. Tähtaeg on täidetud, kui klient saadab kauba enne 14 päeva möödumist.

Klient kannab otseseid tagastamiskulusid, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud need katma.

Klient vastutab kauba võimaliku väärtuse vähenemiseeest, kui see on tingitud käitumisest, mis ületab kauba omaduste, omaduste ja toimimise kontrollimise.

3.4 Taganemisõiguse välistamine või enneaegne lõppemine

Taganemisõigus ei kehti ega lõpeb järgmistes olukordades: Digitaalsed tooted ja allalaadimised

• : Kui klient on enne tellimuse lõpetamist selgesõnaliselt nõustunud, et digitaalsete sisu pakkumine algab kohe ja seega lõpeb tema taganemisõigus.Kinnised kaubad (nt tarkvara, CD-d, DVD-d), kui pitsat on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
• Kohandatud või isikupärastatud tooted
• , mis on valmistatud kliendi spetsifikatsioonide järgi.Hügieenitooted või kinnised kaubad (nt kosmeetika, aluspesu), kui pitsat on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
• Kergesti riknevad kaubad või lühikese säilivusajaga tooted
• (nt toidukaubad). 3.5 Erilised märkused digitaalsete toodete kohta

Digitaalsete sisu lepingute puhul, mis ei ole füüsilisel andmekandjal tarnitud, st digitaalsetena edastatud

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, tühistamisõigus lõpeb, kui klient:

• enne tellimuse esitamist on selgesõnaliselt nõustunud, et lepingu täitmine algab enne tühistamisõiguse lõppemist (peab olema märgitud, kui tellimus esitatakse digitaalsete sisu puhul),
• ja on kinnitanud, et sellega kaotab ta oma tühistamisõiguse.

Selle alla kuulub näiteks tarkvara allalaadimine, e-raamatud, tootekoodi saamine portaali kaudu (portal.softwareking24.com), toote(t)e edastamine e-posti või digitaalsete meediumide kaudu pärast tellimuse lõpetamist.

4) Hinnad ja maksetingimused

4.1 Hinnad ja valuutaandmed

Kõik veebipoes näidatud hinnad on lõpphinnad ja sisaldavad seaduslikku käibemaksu. Kui ei ole märgitud teisiti, mõistetakse hinnad euros (EUR).

Lisaks tootehindadele võivad Saatmiskulud tulla tasud, mis näidatakse tellimisprotsessi käigus eraldi.

Hinnamuutused: Müüjal on õigus hindu igal ajal muuta. Kliendi jaoks on alati määrav hind, mis on tellimise ajal veebipoes näidatud.

Eripakkumiste või allahindluste puhul kehtib näidatud kampaaniahind ainult piiratud ajaks või kuni kaupa jätkub.

4.2 Maksmise meetodid

Müüja pakub kliendile erinevaid makseviise, mis on nähtavad tellimisprotsessi käigus.

Järgmised makseviisid võivad olla saadaval:

1. Ettemaks pangaülekandega

   • Pärast tellimuse lõpetamist saab klient müüja pangandusteadete.
   • Makse peab toimuma iekš 7 päeva jooksul.
   • Tellimus töödeldakse alles pärast makse laekumist.

2. PayPal

   • Makse PayPali kaudu on võimalik kohe.
   • Kui kliendil ei ole PayPali kontot, saab ta PayPali kaudu maksta ka krediitkaardiga või otsekorraldusega.

3. Krediitkaart (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kaardi koormamine toimub kohe tellimuse lõpetamisel.
   •  

4. Arve ost (ainult registreeritud klientidele või äriklientidele)

   • Kaup tarnitakse eelnevalt, makse toimub määratud tähtaja jooksul.
   • Müüjal on õigus teha krediidiväärsuse kontroll.

Kõik makseviisid ei pruugi olla saadaval igas riigis või iga tellimuse puhul.

4.3 Makse tähtaeg ja makseviivitus

Ostuhinna maksmine on, kui ei ole kokku lepitud teisiti, kohene pärast lepingu sõlmimist.

Hilinenud makse korral säilitab müüja õiguse:

• Mälu tasud kanda, kui makse ei laeku määratud tähtaja jooksul.
• Viivisemäärad 5% üle baasintressimäära (tarbijatele) või 9% üle baasintressimäära (ettevõtetele) nõuda.
• Edasi liikuda teiste õiguslike meetmete võtmiseks või inkassoteenuse kaasamiseks.

Kui klient pärast korduvaid meeldetuletusi ei maksa, võib müüja lepingust taganeda ja kahjutasu nõuda.

4.4 Omandiõigus

Kohaletoimetatud kaup jääb täieliku maksmiseni müüja omandiks.

Kui klient müüb või töötleb kauba enne täielikku maksmist, loovutab ta juba praegu oma nõuded kolmandate isikute vastu müüjale.

Müüjal on õigus nõuda omandiõiguse all olevate kaupade tagasivõtmist, kui klient ei täida oma maksekohustusi.

4.5 Maksete töötlemise turvalisus

Kõik maksed toimuvad turvaliste ja krüpteeritud ühenduste kaudu. Müüja kasutab kaasaegseid krüpteerimistehnoloogiaid, et tagada makseandmete turvalisus.

Krediitkaardimaksete puhul edastatakse andmed SSL-kaitstud ühenduse kaudu . Müüja ei salvesta makseandmeid.

Kahtlaste või ebatavaliste tehingute korral jätab müüja endale õiguse tellimuse üle vaadata või tagasi lükata.

5) Kohaletoimetamise ja saatmise tingimused (füüsilised tooted)

5.1 Kohaletoimetamispiirkonnad ja saatmisviisid

Müüja toimetab kaupu klientidele Saksamaal, Austrias ja Šveitsis ning teistesse riikidesse, kui see on tellimisprotsessis pakutud.

Kohaletoimetamine toimub mainekate saatjate kaudu nagu DHL, UPS, Hermes või DPD. Müüja jätab endale õiguse valida saatja sõltuvalt saadavusest ja sihtkohast.

Samuti on võimalik ise järele tulla müüja ärikohas, kui see on tellimisprotsessis valitud.

5.2 Saatmiskulud ja kohaletoimetamise ajad

Saatmiskulud kuvatakse tellimisprotsessi käigus selgelt ja need sõltuvad järgmistest teguritest:

• Sihtpiirkond (Kohalik, EL või rahvusvaheline kohaletoimetamine)
• Tellimuse kaal ja suurus
• Saatmisviis (Standard, Ekspress, Jõudmine)

Tavapärased saatmised ajad (kui ei ole tehtud erinevaid märkusi):

• Saksamaa: 2-5 tööpäeva
• EU: 4-10 tööpäeva
• Rahvusvaheline: 7-21 tööpäeva

Kiire kohaletoimetamine on võimalik lisatasu eest ja toimub tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul.

Kui tekib kohaletoimetamise viivitusi (nt kõrgema jõu, streikide või äärmuslike ilmastikuolude tõttu), teavitatakse klienti viivitamatult.

5.3 Osalised kohaletoimetamised

Kui tellimus koosneb mitmest tootest ja kõik artiklid ei ole kohe saadaval, võib müüja oma äranägemisel teha osalisi kohaletoimetamisi. Ilma lisasaatmiskuludeta:

• Kui osaline kohaletoimetamine on vajalik, ei arvestata kliendilt lisasaatmiskulusid. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Erineva arvestus: Kui klient soovib kiiremat kohaletoimetamist saadaval olevate kaupade puhul, võivad tekkida lisakulud.

Kui osaline kohaletoimetamine ei ole soovitav, saab klient seda tellimisprotsessis märkida.

5.4 Transportkahjud ja saadetise kadumine

Müüja kannab transportimise riski kuni kauba kätte toimetamiseni. Kui kaup saabub kliendile kahjustatuna, kehtib järgmine kord:

1. Ilmsed kahjustused tuleb kohe teatada: Klient peaks kahjustused otse kullerile esitama ja müüjat teavitama.
2. Peidetud kahjustused tuleb teatada 7 päeva jooksul: Kui kahjustus avastatakse alles pärast pakendi avamist, tuleb see teatada 7 päeva jooksul pärast kättesaamist müüjale.
3. Asendamine või tagasimakse: Müüja toimetab sõltuvalt saadavusest asenduse või tagastab ostuhinna.

Kui saadetis kaob, kohustub müüja algatama uurimise saatmisettevõttes . Kui paketti ei leita, saab klient kas asenduse või tagasimakse.

5.5 Vastuvõtmise keeldumine ja mitte kohaletoimetamine

Kui klient keeldub kauba vastuvõtmisest või paketti ei saa toimetada, võib müüja võtta järgmisi meetmeid:

• Uuesti kohaletoimetamine kliendi kulul
• Tellimuse tühistamine koos tagasimaksega, millest on maha arvatud saatmiskulud ja töötlemistasud

Kui klient korduvalt tellimusi ei aktsepteeri, jätab müüja endale õiguse tulevased tellimused tagasi lükata.

5.6 Rahvusvahelised kohaletoimetamised ja tollitasud

ELi väliste kohaletoimetamiste puhul võivad tekkida lisanduvad tollitasud, impordimaksud või maksud . Need kulud kannab klient.

Müüjal ei ole mõju tolliprotseduuridele ja ta ei saa anda täpseid andmeid lisatasude kohta. Soovitame enne tellimist konsulteerida vastava tolliasutusega.

5.7 Digitaalsete toodete kohaletoimetamise tingimused

Digitaalsed tooted, nagu näiteks tarkvara, e-raamatud, digitaalsed võtmed (tootekoodid) või veebikursusedtoimetatakse põhimõtteliselt e-posti või allalaadimislingi ja/või meie portaali kaudu . Kohaletoimetamine toimub tavaliselt koheselt pärast makse laekumist.

Erandid ja viivitused:

• Kui digitaalne toode on ajutiselt mitte saadaval (nt tehnilise probleemi või tarnete viivituse tõttu pakkujate poolt), teavitatakse klienti sellest.
• Mõnel juhul võib olla vajalik sisemine kontroll kuritarvituste või petturlike tellimuste vältimiseks. See kontroll võib kesta kuni 24 tundi . Klient saab selle aja jooksul teate tellimuse staatuse kohta.
• Kui kohaletoimetamine viibib üle 24 tunni, on kliendil õigus võtta ühendust tugiteenusega ja taotleda tühistamist või alternatiivset lahendust .

Pärast digitaalse toote eduka tarnimise lõpetamist saab klient kinnitusmeili , kus on sisselogimisandmed, litsentsivõti või allalaadimislink.

6) Kasutusõigused digitaalsetele sisule

6.1 Klient saab mitteeksklusiivse, piiramatu kehtivusega kasutusõiguse.
Kliendile antud õigused digitaalsete sisu kasutamiseks ei ole eksklusiivsed. See tähendab, et müüja võib sama sisu pakkuda ka teistele klientidele, ilma et algsel ostjal oleks eelistatud kasutamise õigust. Kasutusõigus on ajaliselt piiramatu, mis tähendab, et ei ole kindlat lõppkuupäeva. Klient võib sisu kasutada alaliselt, kuid nende tingimuste kohaselt, mis on sätestatud käesolevates üldtingimustes. Kasutusõigus hõlmab tavaliselt sisu kasutamist isiklikuks, isiklikuks otstarbeks. Kui klient soovib digitaalset sisu kasutada äri- või kaubanduslikus kontekstis, on vajalik müüja selgesõnaline nõusolek, mis võib olla seotud täiendavate tingimuste või kuludega.

6.2 Edastamine või kopeerimine väljaspool neid tingimusi ei ole lubatud.
Digitaalsete sisu edastamine ja kopeerimine on rangelt keelatud, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt lubatud käesolevates üldtingimustes või muul viisil kirjalikult. See tähendab, et klient ei tohi ostetud sisu kolmandatele isikutele edastada, olgu see tasu eest või tasuta. Samuti on sisu kopeerimine, olgu see siis kopeerimise, üleslaadimise, allalaadimise või muul viisil, ilma müüja selgesõnalise nõusolekuta keelatud. Selle sätte eesmärk on kaitsta müüja õigusi digitaalsete sisu osas ja tagada, et sisu kasutatakse ainult kokkulepitud ulatuses. Selle reegli rikkumised võivad kaasa tuua õiguslikke tagajärgi, sealhulgas digitaalsete sisu tagasivõtmise ja/või kahjuhüvitise nõuded.

6.3 Kasutusõigused jõustuvad alles pärast täielikku maksmist.
Digitaalsete sisu kasutusõigused antakse kliendile alles siis, kui kokkulepitud hinna täies ulatuses maksmine on laekunud. See tähendab, et kliendil ei ole sisu juurde pääsemiseks õigust, kuni maksmine ei ole täielikult ja edukalt teostatud. Kui klient ei maksa õigeaegselt, jääb juurdepääs digitaalsetele sisudele suletuks kuni kogu summa tasumiseni. See on tavaline praktika, mis tagab, et müüja saab osutatud teenuse eest korralikult tasu, enne kui sisu tohib kasutada.

7) Kasutusõigused litsentsivõtmete kohta

7.1 Tootevõti võimaldab tarkvara kasutamist kirjeldatud ulatuses, kuid ei ole litsents.
Tootevõti on tarkvara kasutamise oluline komponent, kuna see võimaldab juurdepääsu teatud funktsioonidele või tarkvarale endale. Tootevõti annab kliendile õiguse kasutada tarkvara kokkulepitud ulatuses, nagu on toodud tootekirjelduses või tingimustes. Kuid tootevõti ei ole seaduslikus mõttes litsents ja ei anna kliendile eksklusiivset või piiramatu kasutusõigust tarkvarale. Pigem on see tehniline meede, mis reguleerib juurdepääsu tarkvarale. Tootevõti õigustab klienti ainult tarkvara kasutamiseks ettenähtud seadmetes ja kehtestatud tingimustes.

7.2 Kasutamine on lubatud alles pärast täielikku maksmist.
Nagu digitaalsete sisu puhul, jõustub tootevõtme kasutusõigus alles siis, kui tarkvara täishinna maksmine on edukalt lõpetatud. See tähendab, et klient saab tootevõtit kasutada alles pärast vastava makse täielikku tasumist. Makse viivituse või maksmise puudumise korral suletakse juurdepääs tarkvarale ja tootevõti jääb kasutuks, kuni makse on laekunud. See regulatsioon tagab, et müüja saab tootevõtme ja sellega seotud tarkvara osutamise eest õigesti tasu.

8) Omandiõiguse säilitamine

Kuni täieliku maksmiseni jääb kaup müüja omandisse.
Omandi säilitamine tähendab, et müüja jääb kauba seaduslikuks omanikuks kuni ostuhinna täieliku tasumiseni. Isegi kui ostja on juba kauba valduses, ülevad kõik õigused kaubale, sealhulgas omandiõigus, ostjale täielikult alles siis, kui kogu makse on täielikult ja korrektselt teostatud. See regulatsioon kaitseb müüjat makseviivituse korral, kuna tal on sel juhul õigus kaup tagasi nõuda. Ostja on siiski kohustatud kauba omandi säilitamise ajal hoolikalt käsitlema ja turvama. Kui maksmine ei toimu, on müüjal õigus kaup tagasi võtta.

9) Defektide vastutus (garantii)

9.1 Kehtivad seaduslikud garantiiõigused.
Ostja garantiiõigused põhinevad seaduslikel sätetel. See tähendab, et ostjal on õigus parandusele või asendusele, kui kaubal on puudusi, mis olid juba ostmise ajal olemas. Müüja on kohustatud need puudused kõrvaldama, kas parandamise või puudusteta kauba asendamise teel. Kui see ei ole võimalik, on ostjal õigus ostuhinna vähendamisele või lepingust taganemisele. See regulatsioon põhineb seaduslikel sätetel, mis kaitsevad ostjat puudustega kaupade eest.

9.2 Kasutatud kaupade puhul on vastutus piiratud ühe aastaga, teatud juhtudel (nt petmine või ehituskahjud) on erandid.
Kasutatud kaupade puhul kehtib lühendatud garantii tähtaeg, mis on üks aasta alates kauba üleandmisest. See tähtaeg on tavaline praktika, kuna kasutatud kaupadel võib loomulikult olla lühem eluiga. Teatud erandjuhtudel, näiteks petmise või ehituskahjude korral, võib müüja vastutus siiski pikem olla. Eeldatakse, et müüjat ei saa sellistes olukordades puuduste eest vastutada, kui need on põhjustatud ostja enda või välistest asjaoludest.

9.3 Klient peab ilmseid transpordikahjusid kohaletoimetamisel teatama, kuid see ei mõjuta tema õigusi.
Transpordikahjude korral on ostja kohustatud need kohe kohaletoimetamise teenusele või tarnijale teatama. See teenib nii kahjude vältimist kui ka nõuetekohast kaebust. Siiski ei mõjuta see teade ostja garantiiõigusi. Ostjal on endiselt õigus kauba osas seaduslikult kaebust esitada, isegi kui transpordikahju on olemas.

10) Kohaldatav õigus

Kehtib Saksamaa Liitvabariigi õigus. Tarbijate kaitse kohustuslikud sätted nende elukoha riigis jäävad kehtima.
Kõikide lepinguliste suhete puhul, mis kuuluvad nende tingimuste alla, kehtib ainult Saksamaa õigus. See regulatsioon kehtib kõigi lepingute ja sätete kohta, mis on sõlmitud ostja ja müüja vahel. Tarbijate puhul jääb siiski kehtima nende elukoha riigis kohustuslikud kaitsesätted. See tähendab, et kui ostja elab teises riigis, ei tohi see riik pakkuda ostjale halvemini kaitseõigusi kui Saksamaa õiguse sätted. Sellistes olukordades rakendatakse Saksamaa õigust ainult niivõrd, kuivõrd see on kooskõlas ostja riigi kaitsesätetega.

11) Alternatiivne vaidluste lahendamine

11.1 ELi Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kui müüja ja ostja vahel tekib vaidlus, saavad mõlemad osalised kasutada ELi Komisjoni pakutavat veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi. See platvorm võimaldab konflikte lahendada väljaspool kohtumenetlust, mis võib viia kiirema ja odavama lahenduseni.

11.2 Müüja ei osale tarbijavaidluste lahendamise menetlustes.
Kuigi ostjal on võimalus kaasata tarbijavaidluste lahendamise asutus, ei osale müüja sellistes menetlustes. See tähendab, et müüja ei ole kohustatud sellises menetluses osalema ja et konflikti lahendamine võib toimuda ainult õiguste kaudu.

Sisukord

• 1) Kohaldamisala
• 2) Lepingu sõlmimine
• 3) Taganemisõigus
• 4) Hinnad ja maksetingimused
• 5) Tarnimise ja saatmise tingimused
• 6) Kasutusõigused digitaalsetele sisule
• 7) Kasutusõigused litsentsivõtmete kohta
• 8) Omandiõiguse säilitamine
• 9) Defektide vastutus (garantii)
• 10) Kohaldatav õigus
• 11) Alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala

1.1 Üldised sätted

Need üldised äritingimused (edaspidi „AGB“) SoftwareKing24 (edaspidi „Müüja“) poolt kehtivad kõikide lepingute kohta, mis sõlmitakse Müüja ja tarbija või ettevõtja (edaspidi „Klient“) vahel Müüja veebipoes. Need reguleerivad füüsiliste kaupade, digitaalsete toodete ja litsentsivõtmete soetamise tingimusi.

Kliendi erinevad tingimused ei kehti, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kirjalikult kokku lepitud midagi muud. Kõik kliendi vastupidised AGB-d lükatakse selgesõnaliselt tagasi, välja arvatud juhul, kui Müüja nõustub nende kehtivusega selgesõnaliselt kirjalikult.

1.2 Kehtivus digitaalsete sisu kohta

Nende AGB sätteid kohaldatakse võrdselt digitaalsete sisu ostmisele, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud erinevates tingimustes. Digitaalsed sisud hõlmavad muu hulgas tarkvara, e-raamatuid, muusikafaile, video- või helisisu, mis ei ole füüsilistel andmekandjatel, vaid edastatakse elektroonilisel kujul.

Müüja annab kliendile mitteeksklusiivse, mitteülekantava kasutusõiguse nendele digitaalsetele sisudele, kui ei ole kokku lepitud midagi muud. Klient ei tohi sisu ilma Müüja eelneva nõusolekuta kolmandatele isikutele edastada või kopeerida.

1.3 Litsentsivõtmed ja nende kasutamine

AGB-d kehtivad võrdselt lepingutele litsentsivõtmete pakkumise kohta, mis on vajalikud tarkvara aktiveerimiseks või kasutamiseks. Litsentsivõtme ostmisega omandab Klient ainult õiguse kasutada vastavat tarkvara tootja litsentsitingimuste raames. Intellektuaalomandi või ulatuslikumate kasutusõiguste omandamine on selgesõnaliselt välistatud.

Müüja ei vastuta tarkvara kättesaadavuse või funktsionaalsuse eest, kui see on kolmandate isikute poolt pakutud. Veebipoes olev tootekirjeldus kajastab tarkvara olulisi omadusi ja on määrav omandatud kasutusõiguste ulatuse osas.

1.4 Tarbijate ja ettevõtjate määratlemine

Tarbijaks nende AGB tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äri- või iseseisva ametitegevusega. Ettevõtja seevastu on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline füüsilisest isikust ettevõte, kes tegutseb õigustehingu sõlmimisel oma äri- või iseseisva ametitegevuse raames.

Erinevus tarbijate ja ettevõtjate vahel on määrav teatud seaduslike kaitsemeetmete, eriti seoses taganemisõiguse ja garantii osas. Tarbijatel on tavaliselt ulatuslikum kaitse kohustuslike seaduslike sätete kaudu.

1.5 Digitaalsete sisu pakkumine

Digitaalsed sisud antakse kliendile välja ainult elektroonilisel kujul. See võib toimuda allalaadimislingi, e-kirja koos vastavate juurdepääsudega või Müüja veebisaidil kliendikonto kaudu.

Digitaalsete sisu kasutamine on seotud nende AGB-s reguleeritud sätete ning võimalike täiendavate litsentsitingimustega. Kliendi vastutus on tagada, et kasutamiseks vajalikud tehnilised nõuded on täidetud. Müüja ei garanteeri ühilduvust teatud kliendi riist- või tarkvarakonfiguratsioonidega.

2) Lepingu sõlmimine

2.1 Tooteesitluste sidumatus

Müüja veebipoes esitatud tooted, sealhulgas füüsilised kaubad, digitaalsed sisud ja litsentsivõtmed, ei kujuta endast siduvaid pakkumisi. Need on pigem kutse kliendile esitada õiguslikult siduv ostupakkumine.

Kõik tootekirjeldused, pildid ja tehnilised andmed on mõeldud ainult üldiseks informatsiooniks. Vigade või kõrvalekallete esinemine on võimalik, eriti kui tootja muudab oma tooteid. Müüja püüab hoida kõik andmed ajakohasena, kuid ei saa garanteerida, et kõik teave on igal ajal täielik või vigadeta.

2.2 Kliendi pakkumise esitamine

Klient võib esitada pakkumise veebipoes esitatud kaupade või digitaalsete sisu ostmiseks, läbides veebipõhise tellimisprotsessi ja klikkides lõpp-tellimisnupule.

Tellimisprotsess hõlmab järgmisi samme:

1. Soovitud toodete valimine ja nende paigutamine virtuaalsesse ostukorvi.
2. Arve- ja kohaletoimetamise aadressi ning soovitud makseviisi sisestamine.
3. Tellimisandmete kontrollimine ja võimalike sisestusvigade parandamine.
4. Tellimuse lõpetamine tellimisnupu vajutamisega, millega esitatakse siduv ostupakkumine.

Tellimuse esitamisega tunnustab Klient nende AGB kehtivust.

2.3 Pakkumise vastuvõtmine Müüja poolt

Müüja võib Kliendi pakkumise vastu võtta viie tööpäeva jooksul järgmistel viisidel:

• Kirjaliku või elektroonilise tellimuse kinnituse (nt e-posti või faksi teel) saatmisega. Oluline on kinnituse saamise aeg kliendi juures.
• Tellitud kauba kohaletoimetamisega. Oluline on siin kauba vastuvõtmise aeg kliendi juures.
• Makse nõudmisega pärast tellimuse esitamist, nt ettemaksu korral.

Kui mitu neist vastuvõtmisvõimalustest toimub, siis leping jõustub hetkel, mil mõni nimetatud alternatiividest esimesena täidetakse.

Kui viie päeva tähtaeg möödub ilma müüja pakkumise vastuvõtmiseta, loetakse pakkumine tagasi lükatuks. Sel juhul ei ole klient enam seotud oma tahteavaldusega.

2.4 Erilised tingimused PayPal Expressi jaoks

Maksevaliku „PayPal Express“ valimisel toimub leping sõlmimine eriliselt:

• Klient suunatakse tellimisprotsessi käigus otse PayPali, kus ta autoriseerib makse.
• Makse kinnitamisega esitab klient samal ajal oma ostupakkumise.
• Müüja aktsepteerib seda pakkumist juba PayPali makseautoriseerimisega.

Sellega jõustub leping juba hetkel, mil klient klikib makse nupule ja tehingu lõpetab.

2.5 Lepingu teksti salvestamine

Tellimuse lõpetamisel salvestab müüja lepingu teksti. Klient saab lepingu teabe koopia, sealhulgas üldtingimused, e-posti või mõne muu püsiva andmekandja kaudu.

Kui kliendil on veebipoes kasutajakonto, saab ta seal oma tellimusi vaadata ja hallata. Lepingu teksti edasine esitamine ei toimu. Kliendi vastutus on tagada, et ta salvestab lepingu dokumendid iseseisvalt.

2.6 Sisestusvigade tuvastamine ja parandamine

Enne tellimuse lõplikku esitamist on kliendil võimalus oma sisestusi kontrollida ja parandada. Seda saab teha brauseri tagasifunktsiooni kasutamise või tellimisväljade otsese redigeerimise kaudu.

Kasulik tehniline vahend sisestusvigade paremiseks tuvastamiseks on brauseri suurendamisfunktsioon, mis võimaldab kuvamist suurendada. Klientidele soovitatakse enne tellimuse saatmist hoolikalt kontrollida kõiki andmeid.

2.7 Lepingu keel

Leping sõlmitakse ainult saksa, inglise või rumeenia keeles. See kehtib nii tellimuse töötlemise kui ka kõigi sellega seotud dokumentide, kirjavahetuse ja õiguslike märkuste kohta.

2.8 Kommunikatsioon ja tellimuse töötlemine

Tellimuse töötlemise raames toimub kommunikatsioon ainult e-posti teel. Klient peab tagama, et tema esitatud e-posti aadress on õige ja et ta saab müüjalt sõnumeid.

See on eriti oluline, kui klient kasutab rämpsposti filtreid. Müüja ei vastuta e-kirjade kadumise või viibimise eest, mis on blokeeritud või rämpsposti kausta liigitatud rämpsposti filtrite tõttu.

3) Taganemisõigus (füüsilised tooted)

3.1 Taganemisõiguse teave

Tarbijatel (§ 13 BGB) on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjendamata taganeda müüjaga sõlmitud lepingust. Taganemisõiguse tähtaeg algab:

Kaubanduslepingute puhul

• : Päevast, mil klient või tema määratud isik (mitte kuller) võtab kauba enda valdusesse.Digitaalsete toodete või allalaadimiste puhul
• : Lepingu sõlmimise hetkest, kui klient ei ole selgesõnaliselt loobunud oma taganemisõigusest.Osalise kohaletoimetamise korral
• : Viimase osalise kohaletoimetamise saamisest.3.2 Taganemisõiguse kasutamine

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient müüjat teavitama selge avaldusega (nt e-posti või posti teel) oma taganemisotsusest.

Taganemisavalduse peaks sisaldama järgmisi andmeid:

Kliendi nimi ja aadress

• Tellimuse number või arve number
• Tagastatava toote täpne nimetus
• Genaue Bezeichnung des zurückzugebenden Produkts
• Tellimuse ja kauba vastuvõtmise kuupäev

Tähtaega arvestatakse, kui klient saadab teate 14 päeva jooksul.

Taganemisavaldus võib saata järgmisele aadressile:

[Müüja nimi]
[Aadress]
[E-posti aadress]
[Telefoninumber]

Alternatiivselt võib klient kasutada näidist taganemisavaldusest , mille müüja on kätte toimetanud.

3.3 Taganemise tagajärjed

Kui klient tühistab lepingu, tagastab müüja talle kõik maksed, sealhulgas kohaletoimetamiskulud (välja arvatud täiendavad kulud, kui klient on valinud kallima kohaletoimetamisviisi kui standardne kohaletoimetamine).

Tagasimakse toimub 14 päeva jooksul alates päevast, mil taganemisavaldus müüjale saabus. Müüja kasutab tagasimakse tegemiseks sama makseviisi, mida klient kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.

Müüja võib tagasimakse keelduda, kuni ta on kauba tagasi saanud või kuni klient on tõendanud, et ta on kauba tagasi saatnud – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kauba tagastamine:
Klient peab kauba viivitamatult, kuid hiljemalt ilma põhjendamata taganeda müüjaga sõlmitud lepingust. tagastama pärast taganemisavalduse esitamist. Tähtaeg on täidetud, kui klient saadab kauba enne 14 päeva möödumist.

Klient kannab otseseid tagastamiskulusid, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud need katma.

Klient vastutab kauba võimaliku väärtuse vähenemiseeest, kui see on tingitud käitumisest, mis ületab kauba omaduste, omaduste ja toimimise kontrollimise.

3.4 Taganemisõiguse välistamine või enneaegne lõppemine

Taganemisõigus ei kehti ega lõpeb järgmistes olukordades: Digitaalsed tooted ja allalaadimised

• : Kui klient on enne tellimuse lõpetamist selgesõnaliselt nõustunud, et digitaalsete sisu pakkumine algab kohe ja seega lõpeb tema taganemisõigus.Kinnised kaubad (nt tarkvara, CD-d, DVD-d), kui pitsat on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
• Kohandatud või isikupärastatud tooted
• , mis on valmistatud kliendi spetsifikatsioonide järgi.Hügieenitooted või kinnised kaubad (nt kosmeetika, aluspesu), kui pitsat on pärast kohaletoimetamist eemaldatud.
• Kergesti riknevad kaubad või lühikese säilivusajaga tooted
• (nt toidukaubad). 3.5 Erilised märkused digitaalsete toodete kohta

Digitaalsete sisu lepingute puhul, mis ei ole füüsilisel andmekandjal tarnitud, st digitaalsetena edastatud

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also digital zugestellt werden, tühistamisõigus lõpeb, kui klient:

• enne tellimuse esitamist on selgesõnaliselt nõustunud, et lepingu täitmine algab enne tühistamisõiguse lõppemist (peab olema märgitud, kui tellimus esitatakse digitaalsete sisu puhul),
• ja on kinnitanud, et sellega kaotab ta oma tühistamisõiguse.

Selle alla kuulub näiteks tarkvara allalaadimine, e-raamatud, tootekoodi saamine portaali kaudu (portal.softwareking24.com), toote(t)e edastamine e-posti või digitaalsete meediumide kaudu pärast tellimuse lõpetamist.

4) Hinnad ja maksetingimused

4.1 Hinnad ja valuutaandmed

Kõik veebipoes näidatud hinnad on lõpphinnad ja sisaldavad seaduslikku käibemaksu. Kui ei ole märgitud teisiti, mõistetakse hinnad euros (EUR).

Lisaks tootehindadele võivad Saatmiskulud tulla tasud, mis näidatakse tellimisprotsessi käigus eraldi.

Hinnamuutused: Müüjal on õigus hindu igal ajal muuta. Kliendi jaoks on alati määrav hind, mis on tellimise ajal veebipoes näidatud.

Eripakkumiste või allahindluste puhul kehtib näidatud kampaaniahind ainult piiratud ajaks või kuni kaupa jätkub.

4.2 Maksmise meetodid

Müüja pakub kliendile erinevaid makseviise, mis on nähtavad tellimisprotsessi käigus.

Järgmised makseviisid võivad olla saadaval:

1. Ettemaks pangaülekandega

   • Pärast tellimuse lõpetamist saab klient müüja pangandusteadete.
   • Makse peab toimuma iekš 7 päeva jooksul.
   • Tellimus töödeldakse alles pärast makse laekumist.

2. PayPal

   • Makse PayPali kaudu on võimalik kohe.
   • Kui kliendil ei ole PayPali kontot, saab ta PayPali kaudu maksta ka krediitkaardiga või otsekorraldusega.

3. Krediitkaart (Visa, Mastercard, American Express)

   • Kaardi koormamine toimub kohe tellimuse lõpetamisel.
   •  

4. Arve ost (ainult registreeritud klientidele või äriklientidele)

   • Kaup tarnitakse eelnevalt, makse toimub määratud tähtaja jooksul.
   • Müüjal on õigus teha krediidiväärsuse kontroll.

Kõik makseviisid ei pruugi olla saadaval igas riigis või iga tellimuse puhul.

4.3 Makse tähtaeg ja makseviivitus

Ostuhinna maksmine on, kui ei ole kokku lepitud teisiti, kohene pärast lepingu sõlmimist.

Hilinenud makse korral säilitab müüja õiguse:

• Mälu tasud kanda, kui makse ei laeku määratud tähtaja jooksul.
• Viivisemäärad 5% üle baasintressimäära (tarbijatele) või 9% üle baasintressimäära (ettevõtetele) nõuda.
• Edasi liikuda teiste õiguslike meetmete võtmiseks või inkassoteenuse kaasamiseks.

Kui klient pärast korduvaid meeldetuletusi ei maksa, võib müüja lepingust taganeda ja kahjutasu nõuda.

4.4 Omandiõigus

Kohaletoimetatud kaup jääb täieliku maksmiseni müüja omandiks.

Kui klient müüb või töötleb kauba enne täielikku maksmist, loovutab ta juba praegu oma nõuded kolmandate isikute vastu müüjale.

Müüjal on õigus nõuda omandiõiguse all olevate kaupade tagasivõtmist, kui klient ei täida oma maksekohustusi.

4.5 Maksete töötlemise turvalisus

Kõik maksed toimuvad turvaliste ja krüpteeritud ühenduste kaudu. Müüja kasutab kaasaegseid krüpteerimistehnoloogiaid, et tagada makseandmete turvalisus.

Krediitkaardimaksete puhul edastatakse andmed SSL-kaitstud ühenduse kaudu . Müüja ei salvesta makseandmeid.

Kahtlaste või ebatavaliste tehingute korral jätab müüja endale õiguse tellimuse üle vaadata või tagasi lükata.

5) Kohaletoimetamise ja saatmise tingimused (füüsilised tooted)

5.1 Kohaletoimetamispiirkonnad ja saatmisviisid

Müüja toimetab kaupu klientidele Saksamaal, Austrias ja Šveitsis ning teistesse riikidesse, kui see on tellimisprotsessis pakutud.

Kohaletoimetamine toimub mainekate saatjate kaudu nagu DHL, UPS, Hermes või DPD. Müüja jätab endale õiguse valida saatja sõltuvalt saadavusest ja sihtkohast.

Samuti on võimalik ise järele tulla müüja ärikohas, kui see on tellimisprotsessis valitud.

5.2 Saatmiskulud ja kohaletoimetamise ajad

Saatmiskulud kuvatakse tellimisprotsessi käigus selgelt ja need sõltuvad järgmistest teguritest:

• Sihtpiirkond (Kohalik, EL või rahvusvaheline kohaletoimetamine)
• Tellimuse kaal ja suurus
• Saatmisviis (Standard, Ekspress, Jõudmine)

Tavapärased saatmised ajad (kui ei ole tehtud erinevaid märkusi):

• Saksamaa: 2-5 tööpäeva
• EU: 4-10 tööpäeva
• Rahvusvaheline: 7-21 tööpäeva

Kiire kohaletoimetamine on võimalik lisatasu eest ja toimub tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul.

Kui tekib kohaletoimetamise viivitusi (nt kõrgema jõu, streikide või äärmuslike ilmastikuolude tõttu), teavitatakse klienti viivitamatult.

5.3 Osalised kohaletoimetamised

Kui tellimus koosneb mitmest tootest ja kõik artiklid ei ole kohe saadaval, võib müüja oma äranägemisel teha osalisi kohaletoimetamisi. Ilma lisasaatmiskuludeta:

• Kui osaline kohaletoimetamine on vajalik, ei arvestata kliendilt lisasaatmiskulusid. Falls eine Teillieferung notwendig ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
• Erineva arvestus: Kui klient soovib kiiremat kohaletoimetamist saadaval olevate kaupade puhul, võivad tekkida lisakulud.

Kui osaline kohaletoimetamine ei ole soovitav, saab klient seda tellimisprotsessis märkida.

5.4 Transportkahjud ja saadetise kadumine

Müüja kannab transportimise riski kuni kauba kätte toimetamiseni. Kui kaup saabub kliendile kahjustatuna, kehtib järgmine kord:

1. Ilmsed kahjustused tuleb kohe teatada: Klient peaks kahjustused otse kullerile esitama ja müüjat teavitama.
2. Peidetud kahjustused tuleb teatada 7 päeva jooksul: Kui kahjustus avastatakse alles pärast pakendi avamist, tuleb see teatada 7 päeva jooksul pärast kättesaamist müüjale.
3. Asendamine või tagasimakse: Müüja toimetab sõltuvalt saadavusest asenduse või tagastab ostuhinna.

Kui saadetis kaob, kohustub müüja algatama uurimise saatmisettevõttes . Kui paketti ei leita, saab klient kas asenduse või tagasimakse.

5.5 Vastuvõtmise keeldumine ja mitte kohaletoimetamine

Kui klient keeldub kauba vastuvõtmisest või paketti ei saa toimetada, võib müüja võtta järgmisi meetmeid:

• Uuesti kohaletoimetamine kliendi kulul
• Tellimuse tühistamine koos tagasimaksega, millest on maha arvatud saatmiskulud ja töötlemistasud

Kui klient korduvalt tellimusi ei aktsepteeri, jätab müüja endale õiguse tulevased tellimused tagasi lükata.

5.6 Rahvusvahelised kohaletoimetamised ja tollitasud

ELi väliste kohaletoimetamiste puhul võivad tekkida lisanduvad tollitasud, impordimaksud või maksud . Need kulud kannab klient.

Müüjal ei ole mõju tolliprotseduuridele ja ta ei saa anda täpseid andmeid lisatasude kohta. Soovitame enne tellimist konsulteerida vastava tolliasutusega.

5.7 Digitaalsete toodete kohaletoimetamise tingimused

Digitaalsed tooted, nagu näiteks tarkvara, e-raamatud, digitaalsed võtmed (tootekoodid) või veebikursusedtoimetatakse põhimõtteliselt e-posti või allalaadimislingi ja/või meie portaali kaudu . Kohaletoimetamine toimub tavaliselt koheselt pärast makse laekumist.

Erandid ja viivitused:

• Kui digitaalne toode on ajutiselt mitte saadaval (nt tehnilise probleemi või tarnete viivituse tõttu pakkujate poolt), teavitatakse klienti sellest.
• Mõnel juhul võib olla vajalik sisemine kontroll kuritarvituste või petturlike tellimuste vältimiseks. See kontroll võib kesta kuni 24 tundi . Klient saab selle aja jooksul teate tellimuse staatuse kohta.
• Kui kohaletoimetamine viibib üle 24 tunni, on kliendil õigus võtta ühendust tugiteenusega ja taotleda tühistamist või alternatiivset lahendust .

Pärast digitaalse toote eduka tarnimise lõpetamist saab klient kinnitusmeili , kus on sisselogimisandmed, litsentsivõti või allalaadimislink.

6) Kasutusõigused digitaalsetele sisule

6.1 Klient saab mitteeksklusiivse, piiramatu kehtivusega kasutusõiguse.
Kliendile antud õigused digitaalsete sisu kasutamiseks ei ole eksklusiivsed. See tähendab, et müüja võib sama sisu pakkuda ka teistele klientidele, ilma et algsel ostjal oleks eelistatud kasutamise õigust. Kasutusõigus on ajaliselt piiramatu, mis tähendab, et ei ole kindlat lõppkuupäeva. Klient võib sisu kasutada alaliselt, kuid nende tingimuste kohaselt, mis on sätestatud käesolevates üldtingimustes. Kasutusõigus hõlmab tavaliselt sisu kasutamist isiklikuks, isiklikuks otstarbeks. Kui klient soovib digitaalset sisu kasutada äri- või kaubanduslikus kontekstis, on vajalik müüja selgesõnaline nõusolek, mis võib olla seotud täiendavate tingimuste või kuludega.

6.2 Edastamine või kopeerimine väljaspool neid tingimusi ei ole lubatud.
Digitaalsete sisu edastamine ja kopeerimine on rangelt keelatud, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt lubatud käesolevates üldtingimustes või muul viisil kirjalikult. See tähendab, et klient ei tohi ostetud sisu kolmandatele isikutele edastada, olgu see tasu eest või tasuta. Samuti on sisu kopeerimine, olgu see siis kopeerimise, üleslaadimise, allalaadimise või muul viisil, ilma müüja selgesõnalise nõusolekuta keelatud. Selle sätte eesmärk on kaitsta müüja õigusi digitaalsete sisu osas ja tagada, et sisu kasutatakse ainult kokkulepitud ulatuses. Selle reegli rikkumised võivad kaasa tuua õiguslikke tagajärgi, sealhulgas digitaalsete sisu tagasivõtmise ja/või kahjuhüvitise nõuded.

6.3 Kasutusõigused jõustuvad alles pärast täielikku maksmist.
Digitaalsete sisu kasutusõigused antakse kliendile alles siis, kui kokkulepitud hinna täies ulatuses maksmine on laekunud. See tähendab, et kliendil ei ole sisu juurde pääsemiseks õigust, kuni maksmine ei ole täielikult ja edukalt teostatud. Kui klient ei maksa õigeaegselt, jääb juurdepääs digitaalsetele sisudele suletuks kuni kogu summa tasumiseni. See on tavaline praktika, mis tagab, et müüja saab osutatud teenuse eest korralikult tasu, enne kui sisu tohib kasutada.

7) Kasutusõigused litsentsivõtmete kohta

7.1 Tootevõti võimaldab tarkvara kasutamist kirjeldatud ulatuses, kuid ei ole litsents.
Tootevõti on tarkvara kasutamise oluline komponent, kuna see võimaldab juurdepääsu teatud funktsioonidele või tarkvarale endale. Tootevõti annab kliendile õiguse kasutada tarkvara kokkulepitud ulatuses, nagu on toodud tootekirjelduses või tingimustes. Kuid tootevõti ei ole seaduslikus mõttes litsents ja ei anna kliendile eksklusiivset või piiramatu kasutusõigust tarkvarale. Pigem on see tehniline meede, mis reguleerib juurdepääsu tarkvarale. Tootevõti õigustab klienti ainult tarkvara kasutamiseks ettenähtud seadmetes ja kehtestatud tingimustes.

7.2 Kasutamine on lubatud alles pärast täielikku maksmist.
Nagu digitaalsete sisu puhul, jõustub tootevõtme kasutusõigus alles siis, kui tarkvara täishinna maksmine on edukalt lõpetatud. See tähendab, et klient saab tootevõtit kasutada alles pärast vastava makse täielikku tasumist. Makse viivituse või maksmise puudumise korral suletakse juurdepääs tarkvarale ja tootevõti jääb kasutuks, kuni makse on laekunud. See regulatsioon tagab, et müüja saab tootevõtme ja sellega seotud tarkvara osutamise eest õigesti tasu.

8) Omandiõiguse säilitamine

Kuni täieliku maksmiseni jääb kaup müüja omandisse.
Omandi säilitamine tähendab, et müüja jääb kauba seaduslikuks omanikuks kuni ostuhinna täieliku tasumiseni. Isegi kui ostja on juba kauba valduses, ülevad kõik õigused kaubale, sealhulgas omandiõigus, ostjale täielikult alles siis, kui kogu makse on täielikult ja korrektselt teostatud. See regulatsioon kaitseb müüjat makseviivituse korral, kuna tal on sel juhul õigus kaup tagasi nõuda. Ostja on siiski kohustatud kauba omandi säilitamise ajal hoolikalt käsitlema ja turvama. Kui maksmine ei toimu, on müüjal õigus kaup tagasi võtta.

9) Defektide vastutus (garantii)

9.1 Kehtivad seaduslikud garantiiõigused.
Ostja garantiiõigused põhinevad seaduslikel sätetel. See tähendab, et ostjal on õigus parandusele või asendusele, kui kaubal on puudusi, mis olid juba ostmise ajal olemas. Müüja on kohustatud need puudused kõrvaldama, kas parandamise või puudusteta kauba asendamise teel. Kui see ei ole võimalik, on ostjal õigus ostuhinna vähendamisele või lepingust taganemisele. See regulatsioon põhineb seaduslikel sätetel, mis kaitsevad ostjat puudustega kaupade eest.

9.2 Kasutatud kaupade puhul on vastutus piiratud ühe aastaga, teatud juhtudel (nt petmine või ehituskahjud) on erandid.
Kasutatud kaupade puhul kehtib lühendatud garantii tähtaeg, mis on üks aasta alates kauba üleandmisest. See tähtaeg on tavaline praktika, kuna kasutatud kaupadel võib loomulikult olla lühem eluiga. Teatud erandjuhtudel, näiteks petmise või ehituskahjude korral, võib müüja vastutus siiski pikem olla. Eeldatakse, et müüjat ei saa sellistes olukordades puuduste eest vastutada, kui need on põhjustatud ostja enda või välistest asjaoludest.

9.3 Klient peab ilmseid transpordikahjusid kohaletoimetamisel teatama, kuid see ei mõjuta tema õigusi.
Transpordikahjude korral on ostja kohustatud need kohe kohaletoimetamise teenusele või tarnijale teatama. See teenib nii kahjude vältimist kui ka nõuetekohast kaebust. Siiski ei mõjuta see teade ostja garantiiõigusi. Ostjal on endiselt õigus kauba osas seaduslikult kaebust esitada, isegi kui transpordikahju on olemas.

10) Kohaldatav õigus

Kehtib Saksamaa Liitvabariigi õigus. Tarbijate kaitse kohustuslikud sätted nende elukoha riigis jäävad kehtima.
Kõikide lepinguliste suhete puhul, mis kuuluvad nende tingimuste alla, kehtib ainult Saksamaa õigus. See regulatsioon kehtib kõigi lepingute ja sätete kohta, mis on sõlmitud ostja ja müüja vahel. Tarbijate puhul jääb siiski kehtima nende elukoha riigis kohustuslikud kaitsesätted. See tähendab, et kui ostja elab teises riigis, ei tohi see riik pakkuda ostjale halvemini kaitseõigusi kui Saksamaa õiguse sätted. Sellistes olukordades rakendatakse Saksamaa õigust ainult niivõrd, kuivõrd see on kooskõlas ostja riigi kaitsesätetega.

11) Alternatiivne vaidluste lahendamine

11.1 ELi Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kui müüja ja ostja vahel tekib vaidlus, saavad mõlemad osalised kasutada ELi Komisjoni pakutavat veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi. See platvorm võimaldab konflikte lahendada väljaspool kohtumenetlust, mis võib viia kiirema ja odavama lahenduseni.

11.2 Müüja ei osale tarbijavaidluste lahendamise menetlustes.
Kuigi ostjal on võimalus kaasata tarbijavaidluste lahendamise asutus, ei osale müüja sellistes menetlustes. See tähendab, et müüja ei ole kohustatud sellises menetluses osalema ja et konflikti lahendamine võib toimuda ainult õiguste kaudu.