Δικαίωμα υπαναχώρησης & Όροι επιστροφής

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν συνάπτουν νομική πράξη για σκοπούς,
που δεν μπορούν κυρίως να αποδοθούν ούτε στην εμπορική τους ούτε στην αυτοαπασχόλησή τους.
Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις και για συγκεκριμένους τύπους συμβάσεων.
Σε αυτή την περίπτωση, πρόκειται για την αγορά ψηφιακών προϊόντων, όπως π.χ. λογισμικό ή κωδικούς προϊόντων, στο κατάστημα softwareking24.com.

Σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού προϊόντος, π.χ. ενός λογισμικού, συμφωνείτε ρητά ότι παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης
μόλις αρχίσουμε την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτό σημαίνει ότι μετά την παραλαβή του προϊόντος (κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης)
χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το § 356 Abs. 5 BGB. Αυτή η ρύθμιση ισχύει ειδικά για «ψηφιακό περιεχόμενο», ανεξάρτητα από το
αν το περιεχόμενο έχει κατεβεί πλήρως ή έχει γίνει ορατό κατά τη διάρκεια της λήψης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει για αυτούς τους τύπους ψηφιακών προϊόντων. Παρ' όλα αυτά, παρέχουμε στους πελάτες μας ένα «δικαίωμα υπαναχώρησης από καλή θέληση»,
το οποίο σε ειδικές περιπτώσεις επιτρέπει την επιστροφή.

Συμπεριλαμβάνεται: Τι περιλαμβάνεται στο «δικαίωμα υπαναχώρησης από καλή θέληση»;

• Λάθος, μη συμβατοί κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός προϊόντος που λάβατε δεν ταιριάζει με το αγορασμένο προϊόν.
• Μη ενεργοποιήσιμοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός προϊόντος είναι αποκλεισμένος ή δεν λειτουργεί για άλλους λόγους.
• Εξαντλημένοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός προϊόντος έχει ήδη χρησιμοποιηθεί και δεν λειτουργεί πλέον.
• Χονδροειδή λάθη εκ μέρους μας: Σε περίπτωση εσφαλμένων παραδόσεων προϊόντων ή λανθασμένων πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα.

Αποκλεισμός: Τι δεν περιλαμβάνεται στο «δικαίωμα υπαναχώρησης από καλή θέληση»;

• Κωδικός προϊόντος σε λάθος συστήματα: Ενεργοποίηση σε μη υποστηριζόμενα συστήματα.
• Κωδικός προϊόντος σε λάθος συσκευές: Χρήση σε μη υποστηριζόμενες συσκευές.
• Λάθος ιστοσελίδες: Ενεργοποίηση σε μη υποστηριζόμενες ιστοσελίδες κουπονιών ή εξαργύρωσης.
• Άρνηση εγκατάστασης λογισμικού: Σε περίπτωση μη εγκατάστασης του παρεχόμενου λογισμικού.
• Διπλά αγορασμένο λογισμικό: Εάν το προϊόν έχει αγοραστεί αλλού και δεν χρειάζεται πια.
• Συμμετοχή σε διαδικασίες εγκατάστασης: Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Ασυμβατότητα: Σε περίπτωση προβλημάτων υλικού/λογισμικού που δεν προκλήθηκαν από εμάς.

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σας από καλοσύνη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο
support@softwareking24.com ή
support@softwareking24.ro με μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση.
Η συνημμένη φόρμα υπαναχώρησης είναι προαιρετική.

Όροι επιστροφής

Ανεξάρτητα από το νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης και την καλοσύνη υπαναχώρησης, προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εθελοντική δυνατότητα επιστροφής 30 ημερών για μη εξαργυρωμένα προϊόντα. Αυτή αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος (π.χ. κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης).

Προϋπόθεση είναι ότι ο κωδικός προϊόντος δεν έχει εξαργυρωθεί ή χρησιμοποιηθεί ήταν.
Μετά από έλεγχο και επιβεβαίωση, θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς μέσω της αρχικά επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής.

Αυτή η επιλογή επιστροφής ισχύει επιπλέον των νομικών σας δικαιωμάτων και δεν τα περιορίζει.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σας, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχετε πραγματοποιήσει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής
(εκτός αν έχει επιλεγεί ακριβότερος τρόπος αποστολής), το αργότερο εντός 3 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής όπως στην αρχική συναλλαγή, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να λάβουμε απόδειξη της επιστροφής.
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα άμεσα και το αργότερο εντός 3 ημερών από την δήλωση υπαναχώρησής σας.
Αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής –
οποιαδήποτε απώλεια αξίας του προϊόντος είναι υπό την ευθύνη σας.

Αποκλεισμός ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα για συμβάσεις παράδοσης σφραγισμένου λογισμικού, ηχογραφήσεων ή βίντεο.
Εάν η σφραγίδα αφαιρεθεί μετά την παράδοση ή το λογισμικό ή ο κωδικός προϊόντος χρησιμοποιηθεί, το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει
σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

Β. Φόρμα υπαναχώρησης

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και στείλτε την στο:

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές γενικά έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν ολοκληρώνουν μια νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν αποδίδονται κυρίως στην εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις και για συγκεκριμένους τύπους συμβάσεων. Σε αυτή την περίπτωση, αφορά την αγορά ψηφιακών προϊόντων, όπως λογισμικό ή κωδικούς προϊόντων, στο κατάστημα του softwareking24.com.

Σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού προϊόντος (π.χ. λογισμικό), συμφωνείτε ρητά να παραιτηθείτε από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις αρχίσουμε την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτό σημαίνει ότι κατά την παραλαβή του προϊόντος (κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης), χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το § 356 (5) BGB. Αυτός ο κανόνας ισχύει ειδικά για το “ψηφιακό περιεχόμενο”, ανεξαρτήτως αν το περιεχόμενο έχει ληφθεί πλήρως ή έχει γίνει ορατό κατά τη διάρκεια της λήψης.

Έτσι, το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει για αυτούς τους τύπους ψηφιακών προϊόντων. Παρ' όλα αυτά, παρέχουμε στους πελάτες μας ένα “δικαίωμα υπαναχώρησης ευγενείας”, το οποίο σε ειδικές περιπτώσεις επιτρέπει την επιστροφή.

Συμπεριλαμβάνονται: Τι περιλαμβάνεται στο “Δικαίωμα Υπαναχώρησης Ευγενείας”;

• Λάθος ή μη αντιστοιχούντες κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός που παραλήφθηκε δεν αντιστοιχεί στο αγορασμένο προϊόν.
• Μη ενεργοποιήσιμοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός είναι μπλοκαρισμένος ή μη λειτουργικός.
• Εξαντλημένοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί και δεν λειτουργεί πια.
• Χονδροειδή λάθη εκ μέρους μας: Σε περίπτωση ελαττωματικής παράδοσης ή λανθασμένων πληροφοριών προϊόντος.

Εξαιρούνται: Τι δεν περιλαμβάνεται στο “Δικαίωμα Υπαναχώρησης Ευγενείας”;

• Κωδικοί σε μη υποστηριζόμενα συστήματα: Ενεργοποίηση σε συστήματα που δεν υποστηρίζουμε.
• Κωδικοί σε μη υποστηριζόμενες συσκευές: Χρήση σε συσκευές που δεν υποστηρίζουμε.
• Λάθος ιστοσελίδες: Ενεργοποίηση σε μη υποστηριζόμενες ιστοσελίδες κουπονιών ή εξαργύρωσης.
• Άρνηση εγκατάστασης λογισμικού: Εάν το παρασχεθέν λογισμικό δεν έχει εγκατασταθεί.
• Διπλές αγορές: Εάν ήδη κατέχετε το λογισμικό αλλού και δεν το χρειάζεστε πια.
• Αποτυχία τήρησης βημάτων εγκατάστασης: Μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή.
• Μη συμβατότητα: Θέματα υλικού/λογισμικού που δεν προκλήθηκαν από εμάς.

Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ευγενείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro με μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η συνημμένη φόρμα υπαναχώρησης είναι προαιρετική.

Όροι Επιστροφής (30 ημέρες περίοδος επιστροφής)

Ανεξάρτητα από τα νομικά και τα δικαιώματα υπαναχώρησης ευγενείας, προσφέρουμε στους πελάτες μια προαιρετική επιλογή επιστροφής 30 ημερών, που ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος (π.χ., κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης).

Ο κωδικός πρέπει not να έχει εξαργυρωθεί ή χρησιμοποιηθεί. Μετά την επαλήθευση, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Αυτή η επιλογή επιστροφής είναι επιπλέον των νομικών σας δικαιωμάτων και δεν τα περιορίζει.

Συνέπειες της Απόσυρσης

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας στην απόσυρση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχετε κάνει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός αν επιλέξατε μια πιο ακριβή μέθοδο αποστολής), το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της ειδοποίησης απόσυρσής σας. Η επιστροφή θα γίνει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική συναλλαγή, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να έχουμε παραλάβει τα αγαθά πίσω ή να έχετε προσκομίσει απόδειξη της επιστροφής τους. Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά αμέσως και το αργότερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση απόσυρσης. Η προθεσμία τηρείται εάν τα αγαθά αποσταλούν πριν λήξει η 14ήμερη περίοδος. Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής αποστολής; οποιαδήποτε απώλεια αξίας των αγαθών είναι δική σας ευθύνη.

Εξαίρεση ή Πρόωρη Λήξη του Δικαιώματος Απόσυρσης

Το δικαίωμα απόσυρσης λήγει πρόωρα για συμβάσεις που αφορούν σφραγισμένο λογισμικό, ηχητικές ή βιντεοσκοπήσεις. Εάν η σφραγίδα αφαιρεθεί μετά την παράδοση ή ο κωδικός λογισμικού/προϊόντος χρησιμοποιηθεί, το δικαίωμα απόσυρσης λήγει σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

Β. Έντυπο Απόσυρσης

Εάν επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και στείλτε την στο:

Δικαίωμα απόσυρσης

Οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα απόσυρσης όταν συνάπτουν σύμβαση για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κυρίως στην εμπορική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Το δικαίωμα απόσυρσης ισχύει όμως μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις και για ορισμένα είδη συμβάσεων. Σε αυτή την περίπτωση, πρόκειται για την αγορά ψηφιακών προϊόντων, όπως λογισμικό ή κωδικούς προϊόντων, στο κατάστημα softwareking24.com.

Σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού προϊόντος (π.χ. λογισμικό), συμφωνείτε ρητά να παραιτηθείτε από το δικαίωμα απόσυρσης μόλις αρχίσουμε την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτό σημαίνει ότι, κατά την παραλαβή του προϊόντος (κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης), χάνετε το δικαίωμα απόσυρσης σύμφωνα με το § 356 (5) BGB. Αυτός ο κανόνας ισχύει ειδικά για το «ψηφιακό περιεχόμενο», ανεξάρτητα από το αν έχει κατεβεί πλήρως ή είναι ορατό κατά τη διάρκεια της λήψης.

Επομένως, το δικαίωμα απόσυρσης παύει να ισχύει για αυτούς τους τύπους ψηφιακών προϊόντων. Ωστόσο, παρέχουμε στους πελάτες μας ένα «δικαίωμα απόσυρσης από ευγένεια» που, σε ειδικές περιπτώσεις, επιτρέπει την επιστροφή.

Συμπεριλαμβάνεται: Τι περιλαμβάνεται στο «Δικαίωμα απόσυρσης από ευγένεια»;

• Λάθος ή ακατάλληλοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός που λάβατε δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που αγοράσατε.
• Μη ενεργοποιήσιμοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός είναι μπλοκαρισμένος ή δεν λειτουργεί.
• Εξαντλημένοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί και δεν λειτουργεί πια.
• Σοβαρό σφάλμα εκ μέρους μας: Σε περίπτωση ελαττωματικών παραδόσεων ή λανθασμένων πληροφοριών σχετικά με το προϊόν.

Εξαιρείται: Τι δεν περιλαμβάνεται στο «Δικαίωμα απόσυρσης από ευγένεια»;

• Κωδικοί σε μη συμβατά συστήματα: Ενεργοποίηση σε συστήματα που δεν υποστηρίζουμε.
• Κωδικοί σε μη συμβατές συσκευές: Χρήση σε συσκευές που δεν υποστηρίζουμε.
• Λάθος ιστότοποι: Ενεργοποίηση σε μη αποδεκτούς ιστότοπους κουπονιών ή εξαργύρωσης.
• Άρνηση εγκατάστασης λογισμικού: Εάν το παρεχόμενο λογισμικό δεν έχει εγκατασταθεί.
• Διπλές αγορές: Εάν έχετε ήδη το προϊόν και δεν το χρειάζεστε πια.
• Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες εγκατάστασης: Μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή.
• Μη συμβατότητα: Προβλήματα υλικού/λογισμικού που δεν προκλήθηκαν από εμάς.

Άσκηση του δικαιώματος απόσυρσης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα απόσυρσης από ευγένεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro με μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση. Η πρότυπη φόρμα είναι προαιρετική.

Όροι επιστροφής (περίοδος επιστροφής 30 ημερών)

Ανεξάρτητα από το νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης και από ευγένεια, προσφέρουμε στους πελάτες μια εθελοντική επιλογή επιστροφής εντός 30 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος (π.χ. ο κωδικός προϊόντος και ο σύνδεσμος λήψης).

Ο κωδικός nu πρέπει να έχει εξαργυρωθεί ή χρησιμοποιηθεί. Μετά την επαλήθευση, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Αυτή η επιλογή επιστροφής είναι συμπληρωματική των νομίμων δικαιωμάτων σας και δεν τα περιορίζει.

Συνέπειες της ανάκλησης

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα ανάκλησης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουν γίνει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εάν δεν έχετε επιλέξει μια πιο ακριβή μέθοδο αποστολής), το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σας για ανάκληση. Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε την επιστροφή των αγαθών ή την απόδειξη αποστολής τους. Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση ανάκλησης. Η προθεσμία τηρείται εάν τα αγαθά αποσταλούν πριν από τη λήξη των 14 ημερών. Καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής; τυχόν απώλειες αξίας των αγαθών είναι δική σας ευθύνη.

Εξαίρεση ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος ανάκλησης

Το δικαίωμα ανάκλησης λήγει πρόωρα για συμβάσεις παράδοσης λογισμικού, σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βίντεο. Εάν η σφραγίδα ανοιχτεί μετά την παράδοση ή το λογισμικό/κωδικός προϊόντος χρησιμοποιηθεί, το δικαίωμα ανάκλησης παύει σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

Β. Φόρμα ανάκλησης

Εάν επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση, συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω και στείλτε την στη διεύθυνση: