Ångerrätt & Returvillkor

Ångerrätt

Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt när de ingår ett rättsligt avtal för ändamål,
som huvudsakligen inte kan hänföras till deras yrkesmässiga eller självständiga verksamhet.
En ångerrätt gäller dock endast under vissa förutsättningar och för vissa typer av avtal.
I detta fall handlar det om köp av digitala produkter, såsom t.ex. programvara eller produktkoder, i butiken på softwareking24.com.

Vid köp av en digital produkt, t.ex. en programvaruprodukt, godkänner du uttryckligen att du avstår från ångerrätten
så snart vi påbörjar utförandet av avtalet. Det innebär att du efter mottagandet av produkten (produktkod och nedladdningslänk)
förlorar din ångerrätt enligt § 356 Abs. 5 BGB. Denna bestämmelse gäller specifikt för "digitalt innehåll", oavsett om
innehållet har laddats ner helt eller görs synligt under nedladdningen.

Ångerrätten upphör alltså för denna typ av digitala produkter. Ändå ger vi våra kunder en "ångerrätt av goodwill",
som i särskilda fall möjliggör en retur.

Inkluderat: Vad omfattas av "återkallelse av goodwill"?

• Felaktiga, icke-passande produktkoder: Om den mottagna produktkoden inte passar till den köpta produkten.
• Icke-aktiverbara produktkoder: Om produktkoden är spärrad eller av andra skäl inte fungerar.
• Utnyttjade produktkoder: Om produktkoden redan har använts och inte längre fungerar.
• Grova fel från vår sida: Vid felaktiga produktleveranser eller felaktiga uppgifter om produkterna.

Uteslutning: Vad omfattas inte av "återkallelse av goodwill"?

• Produktkod på felaktiga system: Aktivering på icke-stödda system.
• Produktkod på felaktiga enheter: Användning på icke-stödda enheter.
• Felaktiga webbplatser: Aktivering på icke-stödda kupong- eller inlösningswebbplatser.
• Nekande av programvaruinstallation: Vid utebliven installation av den medföljande programvaran.
• Dubbelt köpt programvara: Om produkten har köpts på annat håll och inte längre behövs.
• Deltagande i installationsprocesser: Underlåtenhet att följa tillverkarens anvisningar.
• Inkompatibilitet: Vid hårdvaru-/programvaruproblem som inte orsakats av oss.

Utövande av ångerrätt

För att utöva din ångerrätt av goodwill, vänligen kontakta oss via e-post på
support@softwareking24.com eller
support@softwareking24.ro med ett tydligt meddelande om att du vill återkalla avtalet.
Den bifogade mallen för ångerrätt är valfri.

Returvillkor

Oavsett den lagstadgade ångerrätten och goodwill-återkallandet erbjuder vi våra kunder en frivillig 30-dagars returrätt för icke inlösta produkter. Denna börjar från dagen för mottagandet av produkten (t.ex. produktkod och nedladdningslänk).

Förutsättningen är att produktkoden inte har lösts in eller används har.
Efter granskning och bekräftelse återbetalar vi köpesumman via den ursprungligen valda betalningsmetoden.

Detta returalternativ gäller utöver dina lagliga rättigheter och begränsar dem inte.

Konsekvenser av återkallande

Vid utövande av din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som du har gjort, inklusive fraktkostnader
(om ingen dyrare fraktmetod har valts), senast inom 3 dagar efter att vi mottagit din ångerrättsdeklaration.
Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som vid den ursprungliga transaktionen, utan extra avgifter.

Vi kan neka återbetalning tills vi har mottagit varan eller bevis på retur.
Du måste returnera varan omedelbart och senast 3 dagar efter din ångerrättsdeklaration till oss.
Vi står för returfraktkostnaderna –
eventuellt värdeförlust av varan ligger på ditt ansvar.

Uteslutning eller förtida upphörande av ångerrätt

Ångerrätten upphör i förtid vid avtal om leverans av förseglad programvara, ljud- eller videoinspelningar.
Om förseglingen tas bort efter leverans eller programvaran eller produktkoden används, upphör ångerrätten
enligt lagstadgade bestämmelser.

B. Ångerrättsformulär

Om du vill återkalla avtalet, vänligen fyll i följande formulär och skicka det till:

Ångerrätt

Konsumenter har generellt en ångerrätt när de ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
Ångerrätten gäller dock endast under vissa förutsättningar och för vissa typer av avtal. I detta fall handlar det om köp av digitala produkter, såsom programvara eller produktkoder, i butiken på softwareking24.com.

Vid köp av en digital produkt (t.ex. programvara) godkänner du uttryckligen att avstå från ångerrätten så snart vi påbörjar genomförandet av avtalet. Detta innebär att vid mottagandet av produkten (produktkod och nedladdningslänk) förlorar du din ångerrätt enligt § 356 (5) BGB. Denna regel gäller specifikt för "digitalt innehåll", oavsett om innehållet är helt nedladdat eller görs synligt under nedladdningen.

Således upphör ångerrätten för dessa typer av digitala produkter. Trots detta ger vi våra kunder en "vänlighetsångerrätt", som i särskilda fall tillåter en retur.

Inkluderat: Vad omfattas av "Vänlighetsångerrätt"?

• Felaktiga eller icke-matchande produktkoder: Om den mottagna koden inte matchar den köpta produkten.
• Icke-aktiverbara produktkoder: Om koden är blockerad eller på annat sätt icke-funktionell.
• Utnyttjade produktkoder: Om koden redan har använts och inte längre fungerar.
• Grova fel från vår sida: Vid felaktig leverans eller felaktig produktinformation.

Uteslutet: Vad omfattas inte av "Vänlighetsångerrätt"?

• Koder på icke-stödda system: Aktivering på system som vi inte stöder.
• Koder på icke-stödda enheter: Användning på enheter som vi inte stöder.
• Felaktiga webbplatser: Aktivering på icke-stödda kupong- eller inlösningssajter.
• Vägran att installera programvara: Om den levererade programvaran inte installeras.
• Dubblettköp: Om du redan äger programvaran någon annanstans och inte längre behöver den.
• Underlåtenhet att följa installationsstegen: Att inte följa tillverkarens instruktioner.
• Inkompatibilitet: Hårdvaru-/programvaruproblem som inte orsakats av oss.

Utövande av Ångerrätt

För att utöva din vänlighetsångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post på
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro med ett tydligt uttalande om att du önskar återkalla avtalet. Den bifogade exempelåterkallningsformuläret är valfritt.

Returvillkor (30-dagars returperiod)

Oberoende av lagstadgade och vänlighetsångerrätter erbjuder vi kunder en frivillig 30-dagars returmöjlighet, som börjar från dagen för mottagandet av produkten (t.ex. produktkod och nedladdningslänk).

Koden måste not ha blivit inlöst eller använd. Efter verifiering kommer vi att återbetala köpesumman via den ursprungliga betalningsmetoden.

Denna returmöjlighet är tillägg till dina lagliga rättigheter och begränsar dem inte.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar du har gjort, inklusive fraktkostnader (om du inte valt en dyrare fraktmetod), senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångerbesked. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som den ursprungliga transaktionen, utan extra avgifter.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på deras retur. Du måste returnera varorna omedelbart och senast 14 dagar efter ångerbeskedet. Tidsfristen anses vara uppfylld om varorna skickas innan 14-dagarsperioden löper ut. Vi står för returfraktkostnaderna; eventuell värdeminskning av varorna är ditt ansvar.

Uteslutning eller tidig utgång av ångerrätten

Ångerrätten upphör tidigt för avtal om förseglad programvara, ljud- eller videoinspelningar. Om förseglingen tas bort efter leverans eller programvaran/produktkoden används, upphör ångerrätten enligt lagbestämmelser.

B. Ångerformulär

Om du önskar ångra avtalet, vänligen fyll i formuläret nedan och skicka det till:

Ångerrätt

Konsumenter har generellt rätt till ångerrätt när de ingår ett avtal för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till deras kommersiella eller professionella verksamhet.
Ångerrätten gäller dock endast under vissa förhållanden och för vissa typer av avtal. I detta fall handlar det om köp av digitala produkter, såsom programvara eller produktkoder, i butiken softwareking24.com.

Vid köp av en digital produkt (t.ex. programvara) samtycker du uttryckligen till att avstå från ångerrätten så snart vi påbörjar fullgörandet av avtalet. Detta innebär att vid mottagandet av produkten (produktkoden och nedladdningslänken) förlorar du ångerrätten enligt § 356 (5) BGB. Denna regel gäller särskilt för "digitalt innehåll", oavsett om det laddas ner helt eller är synligt under nedladdningen.

Därför upphör ångerrätten för dessa typer av digitala produkter. Vi ger dock våra kunder en "ångerrätt av artighet" som i särskilda fall tillåter retur.

Inkluderat: Vad omfattar "Ångerrätt av artighet"?

• Felaktiga eller olämpliga produktkoder: Om den mottagna koden inte motsvarar den köpta produkten.
• Icke-aktiverbara produktkoder: Om koden är blockerad eller inte fungerar.
• Uppbrukade produktkoder: Om koden redan har använts och inte längre fungerar.
• Allvarligt fel från vår sida: Vid defekta leveranser eller felaktig produktinformation.

Uteslutet: Vad omfattar inte "Ångerrätt av artighet"?

• Koder för inkompatibla system: Aktivering på system som vi inte stöder.
• Koder för inkompatibla enheter: Användning på enheter som vi inte stöder.
• Felaktiga webbplatser: Aktivering på oacceptabla voucher- eller inlösningssidor.
• Vägran att installera programvaran: Om den levererade programvaran inte installeras.
• Dubblettköp: Om du redan har produkten och inte längre behöver den.
• Bristande följsamhet med installationsanvisningarna: Underlåtenhet att följa tillverkarens instruktioner.
• Inkompatibilitet: Hårdvaru-/programvaruproblem som inte orsakas av oss.

Utövande av ångerrätt

För att utöva din ångerrätt av artighet, vänligen kontakta oss via e-post på
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro med ett tydligt uttalande om att du vill ångra avtalet. Mallformuläret är valfritt.

Returvillkor (returperiod på 30 dagar)

Oberoende av den lagstadgade ångerrätten och av artighet erbjuder vi kunderna ett frivilligt returalternativ inom 30 dagar, från och med dagen för mottagandet av produkten (t.ex. produktkod och nedladdningslänk).

Koden nu måste ha lösts in eller använts. Efter verifiering kommer vi att återbetala inköpspriset via den ursprungliga betalningsmetoden.

Detta returalternativ är tillägg till dina lagliga rättigheter och begränsar dem inte.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som gjorts, inklusive fraktkostnader (om du inte har valt en dyrare leveransmetod), senast inom 14 dagar från mottagandet av din ångerförklaring. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes initialt, utan extra kostnader.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller bevis på deras avsändning. Du måste returnera varorna omedelbart och senast inom 14 dagar från ångerförklaringen. Tidsfristen är uppfylld om varorna skickas innan de 14 dagarna har löpt ut. Vi står för returfraktkostnaderna; eventuella värdeförluster på varorna är ditt ansvar.

Uteslutning eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten upphör i förtid för avtal om leverans av programvara, förseglade ljud- eller videoinspelningar. Om förseglingen öppnas efter leverans eller programvaran/produktkoden används, upphör ångerrätten enligt lagbestämmelserna.

B. Ångerformulär

Om du vill återkalla ditt avtal, fyll i formuläret nedan och skicka det till: