Droit de rétractation & Conditions de retour | Drept de retragere & Condiții de returnare
Droit de rétractation & Conditions de retour
Droit de rétractation
Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation lorsqu'ils concluent un contrat à des fins,
qui ne peuvent être principalement attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.
Un droit de rétractation n'existe toutefois que sous certaines conditions et pour certains types de contrats.
Dans ce cas, il s'agit de l'achat de produits numériques, tels que des logiciels ou des codes produits, dans la boutique de softwareking24.com.
En cas d'achat d'un produit numérique, par exemple d'un produit logiciel, vous consentez expressément à renoncer au droit de rétractation
dès que nous commençons l'exécution du contrat. Cela signifie qu'après réception du produit (code produit et lien de téléchargement)
vous perdez votre droit de rétractation conformément à l'article 356, paragraphe 5 du BGB. Cette règle s'applique spécifiquement aux « contenus numériques », indépendamment du fait que
les contenus soient entièrement téléchargés ou rendus visibles pendant le téléchargement.
Le droit de rétractation expire donc pour ce type de produits numériques. Néanmoins, nous accordons à nos clients un « droit de rétractation par courtoisie »,
qui permet un retour dans des cas particuliers.
Inclus : Qu'est-ce qui relève du « retrait par courtoisie » ?
- Codes produits incorrects, ne correspondant pas au produit : Si le code produit reçu ne correspond pas au produit acheté.
- Codes produits non activables : Si le code produit est bloqué ou ne fonctionne pas pour d'autres raisons.
- Codes produits épuisés : Si le code produit a déjà été utilisé et ne fonctionne plus.
- Erreurs grossières de notre part : En cas de livraisons de produits erronées ou de fausses informations sur les produits.
Exclusion : Qu'est-ce qui ne relève pas du « droit de rétractation par courtoisie » ?
- Code produit sur des systèmes incorrects : Activation sur des systèmes non pris en charge.
- Code produit sur des appareils incorrects : Utilisation sur des appareils non pris en charge.
- Sites web incorrects : Activation sur des sites web de coupons ou de redemption non pris en charge.
- Refus d'installation du logiciel : En cas de non-installation du logiciel fourni.
- Logiciel acheté en double : Si le produit a été acquis par ailleurs et n'est plus nécessaire.
- Participation aux processus d'installation : Non-respect des instructions du fabricant.
- Incompatibilité : En cas de problèmes matériels/logiciels non causés par nous.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation par courtoisie, veuillez nous contacter par e-mail à
support@softwareking24.com ou
support@softwareking24.ro avec une déclaration claire indiquant que vous souhaitez révoquer le contrat.
Le formulaire de rétractation ci-joint est facultatif.
Conditions de retour
Indépendamment du droit légal de rétractation et du retour par courtoisie, nous offrons à nos clients une possibilité de retour volontaire de 30 jours pour les produits non utilisés. Cela commence à partir du jour de la réception du produit (par exemple, code produit et lien de téléchargement).
La condition est que le code produit n'ait pas été utilisé ou utilisé .
Après vérification et confirmation, nous remboursons le montant d'achat par le moyen de paiement initialement choisi.
Cette option de retour s'applique en plus de vos droits légaux et ne les limite pas.
Conséquences de la rétractation
Lors de l'exercice de votre droit de rétractation, nous remboursons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison
(sauf si un mode de livraison plus coûteux a été choisi), au plus tard dans les 3 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que lors de la transaction initiale, sans frais supplémentaires.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous recevions la marchandise ou la preuve du retour.
Vous devez retourner la marchandise sans délai et au plus tard 3 jours après votre déclaration de rétractation.
Nous prenons en charge les frais de retour –
toute perte de valeur de la marchandise est de votre responsabilité.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats de livraison de logiciels scellés, d'enregistrements audio ou vidéo.
Si le sceau est retiré après la livraison ou si le logiciel ou le code produit est utilisé, le droit de rétractation s'éteint
conformément aux dispositions légales.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et l'envoyer à :
Droit de rétractation
Les consommateurs ont généralement un droit de rétractation lorsqu'ils concluent un contrat légal à des fins qui ne sont principalement pas attribuables à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Cependant, le droit de rétractation ne s'applique que sous certaines conditions et pour certains types de contrats. Dans ce cas, il s'agit de l'achat de produits numériques, tels que des logiciels ou des codes de produits, dans la boutique de softwareking24.com.
En cas d'achat d'un produit numérique (par exemple, un logiciel), vous acceptez expressément de renoncer au droit de rétractation dès que nous commençons l'exécution du contrat. Cela signifie qu'à la réception du produit (code produit et lien de téléchargement), vous perdez votre droit de rétractation en vertu de l'article § 356 (5) BGB. Cette règle s'applique spécifiquement au « contenu numérique », que le contenu soit entièrement téléchargé ou rendu visible pendant le téléchargement.
Ainsi, le droit de rétractation expire pour ces types de produits numériques. Néanmoins, nous accordons à nos clients un « droit de rétractation par courtoisie », qui dans des cas particuliers permet un retour.
Inclus : Qu'est-ce qui relève du « droit de rétractation par courtoisie » ?
- Codes de produit incorrects ou non correspondants : Si le code reçu ne correspond pas au produit acheté.
- Codes de produits non activables : Si le code est bloqué ou autrement non fonctionnel.
- Codes de produits épuisés : Si le code a déjà été utilisé et ne fonctionne plus.
- Erreurs grossières de notre part : En cas de livraison défectueuse ou d'informations produit incorrectes.
Exclus : Qu'est-ce qui ne relève pas du "Retrait de Courtoisie" ?
- Codes sur des systèmes non pris en charge : Activation sur des systèmes que nous ne prenons pas en charge.
- Codes sur des appareils non pris en charge : Utilisation sur des appareils que nous ne prenons pas en charge.
- Mauvais sites web : Activation sur des sites de bons ou de rachat non pris en charge.
- Refus d'installer le logiciel : Si le logiciel fourni n'est pas installé.
- Achats en double : Si vous possédez déjà le logiciel ailleurs et n'en avez plus besoin.
- Non-respect des étapes d'installation : Non-respect des instructions du fabricant.
- Incompatibilité : Problèmes matériels/logiciels non causés par nous.
Exercice du Droit de Retrait
Pour exercer votre droit de retrait de courtoisie, veuillez nous contacter par e-mail à
support@softwareking24.com or
support@softwareking24.ro avec une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous retirer du contrat. Le formulaire de retrait joint est facultatif.
Conditions de Retour (période de retour de 30 jours)
Indépendamment des droits de retrait légaux et de courtoisie, nous offrons aux clients une option de retour volontaire de 30 jours, à compter du jour de réception du produit (par exemple, code produit et lien de téléchargement).
Le code doit not avoir été échangé ou utilisé. Après vérification, nous rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement d'origine.
Cette option de retour est supplémentaire à vos droits légaux et ne les limite pas.
Conséquences du Retrait
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux), au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la transaction originale, sans frais supplémentaires.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur retour. Vous devez retourner les biens immédiatement et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l'expiration de la période de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de retour ; toute perte de valeur des biens est de votre responsabilité.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats concernant des logiciels scellés, des enregistrements audio ou vidéo. Si le sceau est retiré après la livraison ou si le code logiciel/produit est utilisé, le droit de rétractation expire conformément aux dispositions légales.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à :
Droit de rétractation
Les consommateurs ont en général le droit de rétractation lorsqu'ils concluent un contrat à des fins qui ne peuvent pas être attribuées principalement à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Le droit de rétractation ne s'applique cependant que dans certaines conditions et pour certains types de contrats. Dans ce cas, il s'agit de l'achat de produits numériques, tels que des logiciels ou des codes de produits, dans la boutique softwareking24.com.
En cas d'achat d'un produit numérique (par ex. logiciel), vous acceptez expressément de renoncer au droit de rétractation dès que nous commençons l'exécution du contrat. Cela signifie qu'à la réception du produit (le code de produit et le lien de téléchargement), vous perdez le droit de rétractation conformément à l'article § 356 (5) BGB. Cette règle s'applique en particulier au « contenu numérique », qu'il soit entièrement téléchargé ou visible pendant le téléchargement.
Par conséquent, le droit de rétractation cesse pour ces types de produits numériques. Cependant, nous accordons à nos clients un « droit de rétractation par courtoisie » qui, dans des cas particuliers, permet le retour.
Inclus : Qu'est-ce qui entre sous le « Droit de rétractation par courtoisie » ?
- Codes de produit incorrects ou inappropriés : Si le code reçu ne correspond pas au produit acheté.
- Codes de produit non activables : Si le code est bloqué ou ne fonctionne pas.
- Codes de produit épuisés : Si le code a déjà été utilisé et ne fonctionne plus.
- Erreur grave de notre part : En cas de livraisons défectueuses ou d'informations incorrectes sur le produit.
Exclus : Qu'est-ce qui ne rentre pas sous le « Droit de rétractation par courtoisie » ?
- Codes sur systèmes non compatibles : Activation sur des systèmes que nous ne supportons pas.
- Codes sur dispositifs non compatibles : Utilisation sur des dispositifs que nous ne supportons pas.
- Sites incorrects : Activation sur des sites de bons ou de rachat non acceptés.
- Refus de l'installation du logiciel : Si le logiciel fourni n'est pas installé.
- Achats en double : Si vous possédez déjà le produit et n'en avez plus besoin.
- Non-conformité avec les instructions d'installation : Non-respect des instructions du fabricant.
- Incompatibilité : Problèmes matériels/logiciels qui ne sont pas causés par nous.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation par courtoisie, veuillez nous contacter par e-mail à
support@softwareking24.com sau
support@softwareking24.ro avec une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter du contrat. Le formulaire type est facultatif.
Conditions de retour (période de retour de 30 jours)
Indépendamment du droit de rétractation légal et par courtoisie, nous offrons aux clients une option de retour volontaire dans les 30 jours suivant la réception du produit (par exemple, le code produit et le lien de téléchargement).
Le code nu doit avoir été échangé ou utilisé. Après vérification, nous rembourserons le prix d'achat par le même mode de paiement initial.
Cette option de retour est supplémentaire à vos droits légaux et ne les limite pas.
Conséquences de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (si vous n'avez pas choisi une méthode de livraison plus coûteuse), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé initialement, sans frais supplémentaires.
Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à réception du retour des biens ou preuve de leur expédition. Vous devez retourner les biens immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l'expiration des 14 jours. Nous couvrons les frais de retour ; d'éventuelles pertes de valeur des biens sont de votre responsabilité.
Exclusion ou cessation anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation cesse anticipativement pour les contrats de livraison de logiciels, d'enregistrements audio ou vidéo scellés. Si le sceau est ouvert après la livraison ou si le logiciel/le code produit est utilisé, le droit de rétractation cesse conformément aux dispositions légales.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à :
Sièges de la société
EuroClothing S.R.L Strada Primaverii 55 507190 - Sanpetru, Brasov
support@softwareking24.comPar la présente, je/nous révoque/revocation le contrat que j'ai/nous avons conclu concernant l'achat des biens suivants ou l'acquisition
des services suivants :
Commandé le : [Date]
Reçu le : [Date]
Nom du/des consommateur(s) : [Nom]
Adresse du/des consommateur(s) : [Adresse]
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : [Signature]
Date : [Date]
Droit de rétractation pour les contenus numériques : Veuillez noter que le droit de rétractation pour les contenus numériques
conformément aux dispositions légales s'éteintdès que le téléchargement ou l'accès aux contenus numériques a commencé.
